服務之星及點服獎勵制度

為了不斷提高個人工作水平，鼓勵上進，打造高品質服務水準，特制訂以下服務之星及點服獎勵制度!

一、服務明星/服務之星規則

1、參與評比服務明星的員工為樓面高階服務員、樓面服務員。

2、不限入職公司時間長短均有資格。

3、以顧客滿意度調查表為資料來源依據，值臺服務員每獲得客人一次有姓名或工號記錄即可獲得小星星一顆。

4、顧客滿意度調查表要餐廳經理簽字確認後，存檔至人事，由領班將影印件展示在員工天地處，並按以上規則同時貼上小星星。

5、當月獲得小星星最多者為當月服務明星、次之為服務之星

6、顧客滿意度調查表針對任何形勢的就餐型別

二、服務明星/服務之星獎勵

1、月度服務明星獎勵100元、服務之星獎勵50元

2、員工大會頒發服務明星、服務之星榮譽證書、配發服務明星、服務之星胸牌。

3、連續3次評選為服務明星，自下月起晉級加薪。

4、榮登員工天地英雄榜(由人事部在員工大會後2天內完成拍照、沖印、張貼)

三、點服規則及獎勵

1、點服即客人對某個服務人員的點名服務。預訂員、迎賓員、服務員(含高服)均屬客人點服範圍內。

2、點服不受客人午晚市、消費金額影響。隆力奇集團每桌XX元(含)以下消費的除外。

3、每被點服一次獎勵30元，點服需經理級填寫點服單，經門店總經理簽字確認方後當市發放。

4、當月個人點服超過5次，當月每再超過一次可獲得雙倍獎勵。

5、當月個人點服次數最多者可獲得額外獎勵100元。