為了讓餐飲部的工作規範化，制度化，讓所有員工工作有章可循，特制定以下獎罰制度，望各位同仁（包括主管.領班）遵照執行。
罰：（扣一分扣一元）
1.開例會點名未到扣2分，遲到的則按打卡制度給予處罰
2.請假人員未經上級簽名同意，打電話請假或者委託他人請假者當天按曠工處理（特殊情況除外）
3.無故曠工一天扣三天工資，連續曠工三天以上（含三天）按自動離職處理，一個月內曠工三次者按自動離職處理
4.不遵守用餐時間者扣10分
5.不參加會議者扣10分，領班以上人員雙倍（除經理批准外）
6.在營業場所亂丟垃圾紙屑、S地吐痰者扣5分
7.擅自使用已出售食品者扣20分
8.擅離崗位、竄崗者扣10分，管理人員雙倍
9.上班時間大聲喧譁者扣10分
10.亂用客用毛巾、席布、檯布者扣20分
11.、上、下班不打卡則按打卡制度給予處罰
12.不執行上級安排工作者扣10分，若拒絕簽單者再扣10分
13.上班時間接電話者扣10分（管理人員除外）
14.上下班不走員工通道者扣5分
15.上班時間吸菸、喝酒扣20分，經警告還重犯者扣50分
16.上班時間吵架賭博扣30分，嚴重者給予解僱
17.有意毀壞公司財物者扣10-50分，並照價賠償
18.惡意欺騙上司者扣10分
19.工作失職者扣5分以上（視情節嚴重程度）
20.搞圈子、挑撥離間及惡意中傷同事者扣50分或解僱
21.傳菜送錯臺號者扣10分，並照價賠償
22.工作粗心大意，打爛器皿，態度傲慢者扣10分並照價賠償，未主動承認被發現者罰10倍
23.儀容儀表不合格、不化妝、未佩戴工號牌者扣5分
24.姿態不端莊中者扣5分
25.對客人不禮貌者扣10分
26.沒有以熱情的口吻迎送客人者扣10分
27.當班人員睡覺或看報刊雜誌、電視者扣10分
28.出入帶包，拒絕執勤保安檢查者扣20分
29.妨礙保安執行正當公務者扣20得分
30.非工作時間無故在營業區內逗留，影響他人工作者扣20分
31.使用客用洗手間者扣10分
32.交接班不清楚或遲移交物品者扣3分，管理人員扣10分，丟失物品並照價賠償
33.在酒店或宿舍打架、吵架者扣30分或開除
34.未做到先服從，後投訴，工作消極怠工，頂撞上司，態度惡劣者扣20-50分，嚴重者開除
35.區域值臺服務員衛生、工作櫃整理不乾淨，物品擺放不整齊、椅套桌布不整潔、包廂凌亂者扣5分
36.不參加大掃除，會議或培訓扣20-50分，遲到的則按打卡制度給予處罰
37.主管、領班負責的區域，物品衛生不到位，影響客人用餐，主管扣20分，領班扣10分
38.偷拿酒店物品或客人物品、酒水者扣50-100分或照價賠償並開除
39.當班時間，偷吃客人食品扣20分.發生在你生邊的偷吃現象不阻止或不舉報者視為包庇行為一起扣50分
40.管理人員工作不主動，部門之間不配合，工作安排不及時者扣20分
41.各區域管理人員工作落實不到位，影響服務質量者扣20分
42.服務不到位，沒有及時更換骨碟、菸缸、毛巾等扣5分
43.在營業場所站立時依靠牆壁、傢俬或三五成群閒聊者扣5分
44.本部門在職員工不得從事第二職業，違者警告或解僱
45.不得在酒店裝置、牆壁、桌椅等地方亂塗亂畫者扣50分
46.服務操作時不使用托盤者扣5分
47.值臺服務中客人投訴服務人員服務態度和質量差者扣20分
獎：（獎一分獎一元）
拾金不昧及時主動上交者獎勵50-200分
2.服務多次受到客人表揚者獎勵10-20分
3.工作主動積極，一個月內無過失者獎勵50分
4.每月因工作積極勤奮努力，無過失者被投票選舉為優秀員工獎勵100-300分
5.被客人點名服務者每次獎勵5分
為了增長餐館的利益，履行廚房員工守則，自覺奠定各項規章制度，必須做到以下幾點：
1、熱愛本職工作，注重職業道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產，必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4：30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘後每分鐘罰2元，半小後根據情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持乾淨、整潔，如發現不戴帽子的每次給予5元的`罰款（廚師長另外），工作服特髒不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。
4、廚房員工一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發現每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴禁抽菸，如發現一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閒聊、吸菸等（廚師長除外）。
6、所有廚房員工必須節約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發現菜品誤撿，油閥沒關等現象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產，如發現每人次罰20—200元（嚴重者交給公安部門處理）。
8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嚐外，其它的廚房人員不得隨便品嚐，如發現一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗乾淨，不能出現生飯的現象，避免飯裡有砂、石頭、穀子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5—50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗乾淨，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程式清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭髮、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現象，保證餐具清洗乾淨、衛生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。
以上罰款不是目的，為了御天大酒店生意興隆，不斷的擴大，敬請每位廚房員工自覺遵守以上規章制度。
謝謝合作！
一、獎勵制度
1、全勤，所有員工就職滿30天后開始計算，全勤獎為50元。
2、拾金不昧，揀到客人遺留的`物品及時上交者。獎勵5-10元
3、工作積極，表現突出者，受到客人表揚者。獎勵5-20元
4、收銀員一天發展會員數大於20人。獎勵10元
二、處罰制度
1、上班遲到10分鐘內給予警告並處罰10元;遲到2小時不請假者扣除當天工資;不請假不來上班者按曠工計算；一個月遲到3次開除處理；3天或3天以上未上班、未請假者當自動離職，並扣除所有工資。
2、上班時間上網，睡覺，做與工作無關的事。給予警告並處罰10元，第二次發現扣除當天工資，多次發現給予開除處理。
3、上班時打私人電話（提出在工作、不可超過3分鐘）、會客等等影響工作者。（扣5-10元）
4、所有員工不得以任何理由聚堆閒聊、打鬧。（扣10元）
5、桌面、地面、機器衛生不乾淨、凌亂，（按職責處罰5-10元）。
6、顧客投訴員工。（視情節輕重罰20-50元）
7、交接班檢查衛生、裝置情況，並做交接記錄，未做的（處罰5元）
8、地板未及時打掃，有菸頭、其他雜物等，廁所未及時沖洗、拖淨。（扣5-10元）
9、上班期間因工作原因和客人爭吵（扣10-20元）
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