物業管理前臺崗位職責（精選17篇）

物業管理前臺崗位職責 篇1

1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;

2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，並及時處理;

3.做好回訪記錄;

4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消;

5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;

6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄並存檔;

7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。

8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社群文化建設活動。

物業管理前臺崗位職責 篇2

按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用;

及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;

領導安排的其他工作。

物業管理前臺崗位職責 篇3

1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，並通知相關責任人跟進處理;

2.負責門禁裝置的辦理;

3.負責前臺業務有關問題的諮詢及解答;

4.對報事報修問題的派單處理;

5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，並對服務工作質量進行跟蹤隨訪;

6.完成上級領導安排的相關工作任務。

物業管理前臺崗位職責 篇4

1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等檔案的管理跟進及開標答辯工作;

2、負責參與拓展專案招投標工作和有關內外部公共關係的建立維護工作;。

3、負責參與並跟進專案拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;

4、負責專案拓展過程中根據有關要求履行有關檔案資料的報備、報批、建立和完善工作;

5、負責公司的交流調研並出具各專案的市場分析報告;

6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作;

7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業管理前臺崗位職責 篇5

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各專案標。

三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作彙報,佈置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織稽核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導。

物業管理前臺崗位職責 篇6

1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對專案的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案;

5、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。

物業管理前臺崗位職責 篇7

1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理彙報;

2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;

3、協助、督促各專案工程類資料檔案的建立和完善，彙總建立電子檔案;

4、物業配套設施裝置的執行、維修和保養護工作的技術支援和監督，確保裝置設施的安全執行;

5、指導和督促各管理處節能降耗工作;

物業管理前臺崗位職責 篇8

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責廠房、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管專案資產(如物業中心、車位、房屋等)的執行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理前臺崗位職責 篇9

1、 領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效執行，對管理和服務的質量負責。

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、稽核、批准本物管中心的專案管理手冊，組織編制、稽核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規章。

3、 結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

4、 接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關係。

5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。

6、 對在管物業的服務工作進行抽查。

7、 負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業管理前臺崗位職責 篇10

1.負責租戶違規行為、物業經營環境、公共裝置設施、商鋪消防安全巡檢工作，並填寫相關巡查報告;

2.負責商鋪檔案管理、水電錶管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作;

3.負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協助工程部驗收工作;

4.協助處理現場各類突發事件，完成領導安排的其他日常工作。

物業管理前臺崗位職責 篇11

1.在科主任直接領導下，樹立為醫療、教學、科研和病人服務的思想及人性化管理理念，協助科主任做好住院大樓物業管理的各項具體工作。

2.加強業務學習，不斷提高業務水平和技能，經常深入病房、班組，調查瞭解情況，隨時發現問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調淨化、電梯、液氧站訊號裝置高效安全執行，防止各種事故的發生。

3.嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。

4.詳細記錄各種會議內容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結果，聯絡協調各班組的工作。

5.協助、督促和檢查大樓公共場所的衛生及有關安全隱患的處理。

物業管理前臺崗位職責 篇12

1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。

2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。

3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

4.負責倒閘操作、故障處理、裝置檢修、安裝、維護等項工作。

5.檢查和掌握本崗位電器裝置執行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。

6.確保中央空調的正常執行。

7.發現隱患及時向主管領導彙報予以排除。

8.定期檢查壓力錶、水位表、安全閥等並認真填寫檢査記錄。

物業管理前臺崗位職責 篇13

1.應收賬款管理，監督並跟進應收款項的結算和回款，並處理應收賬款催討過程中的問題;

2.應收帳款分析，對超期的應收欠款提出收繳建議;

3.建立、維護應收賬款的文件資訊，妥善管理欠款客戶的資料資訊;

4.負責公司日常的財務核算、臺賬稽核和財務管理工作;

5.負責財務稽核過程中與相關部門的協調和溝通;

6.完成上級交給的其他日常事務工作;

物業管理前臺崗位職責 篇14

1.接受片區經理的領導，具體專案的領導及專案管理工作。

2.負責專案接管前後的整體策劃和組織實施。

3.嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對專案各項工作進行總體監督，檢查和控制，並負責制定本專案基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。

4.負責專案人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責專案員工的人事任免等工作。

5.負責監控和管理專案各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，並負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，來源節流。負責統籌，管理和跟進業主欠費的催收工作，保證物業管理費和各種費用的收費率。

6.完成區域完成總經理交辦的其他工作。

物業管理前臺崗位職責 篇15

1、組織建立質量、環境、職業健康管理體系，負責體系檔案的策劃、控制等工作，保證體系檔案的適宜性、充分性、有效性;

2、策劃、推廣、組織實施各類品質檢驗活動，對發現的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗改進直至關閉，組織管理體系內審;

3、負責團隊績效管理，包括各專案年度計劃的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各專案管理類員工進行績效評估並對操作類員工進行月度績效評估;

4、指導各管理處作好樓宇裝置的使用、維修保養、優質低耗工作，負責初審裝置設施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，並跟蹤處理各產業園區緊急事件;

5、定期稽核各管理處公共水電氣等能耗的統計報告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費用的控制及時性;

6、建立物業管理部安全管理制度，監督各層級安全管理制度的執行，並對執行情況進行驗證;

7、負責供方管理，包括供應商的選擇、評估等工作，協助指導管理處進行服務採購，並稽核採購合同;

8、組織編制物業管理部物業服務年度計劃，指導協助管理處編制物業服務年度計劃，並組織稽核;

9、受理及處理各專案各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測評;

10、負責產業園事業部培訓計劃的制定與實施。

物業管理前臺崗位職責 篇16

1.負責部門日常行政事務及部門內各類會議的協調安排等工作;

2.負責本部門日常應用檔案(如各類政策、作業指引、流程、表單等)資料庫建立及定期更新;

3.負責部門內部文書管理工作及本部門日常各類費用的申請、經審批後報銷發放工作;

4.負責上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日常客戶聯絡等;

5.協助區域每月管理月報的資訊彙集及文字編制、裝訂;

6.在上級指示下，協助其他事務工作的開展。

物業管理前臺崗位職責 篇17

1. 根據合同規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，並確保以上服務日常運作正常有序，並協調各方關係與協作

2. 瞭解甲方相關後勤部門對物業服務的提示及要求，根據合同規定予以落實，包括但不限於配合甲方應對各類檢查或拼比

3. 參加甲方要求的各類會議及學習，並將重要資訊及時報告上級經理

4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購

5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，並在職權範圍內及時採取適當處理

6. 負責緊急事件處理，制定應急方案並實施，及時報告上級經理及相關負責同事，並在事後組織相關員工分析與總結

7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，並及時報告上級經理與相關負責同事

8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限於設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

10. 負責執行並落實公司各類規章制度，並對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

11. 完成公司交辦的其他各項工作任務