前臺崗位職責接待（通用3篇）

前臺崗位職責接待 篇1

汽車直營店前臺接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶工作職責:

1、負責每日展廳客流量登記並進行月、季、年度kpi指標彙總;

2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類彙總;

3、負責客戶資料保密;

4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);

5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問並將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格:

1、大專以學歷,熟練運用辦公軟體,普通話標準、流利。

2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。

3、有4s店前臺工作經驗或酒店工作經驗優先。

前臺崗位職責接待 篇2

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

4、客人到店時，要主動向客人問好；

5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態；

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作；

8、做好各類報表列印及統計工作；

9、瞭解客情，做好突發事件的解決工作；

10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報；

11、準確無誤地為客人提供叫醒服務；

12、當行李員不在崗時辦理外借物品手續。

前臺崗位職責接待 篇3

職責描述:

1.1中專以上學歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執照;

1.2具備兩年以上維修接待管理經驗,熟練掌握汽車理論及汽車構造知識;

1.3具備處理突發事件及顧客抱怨的溝通解決能力;

崗位職責

2.1所管轄崗位日常的.協調管理;

2.2所管轄崗位員工日常指導和監督;

2.3與相關聯部門(維修車間、配件部)協調部門間需配合事項;

2.4前臺業務的內部培訓計劃的制定、實施;

2.5前臺6s管理;

2.6所管轄崗位員工月度和年度績效考核;

2.7協助站長及時處理維修服務過程中的客戶抱怨與投訴;

2.8月度經營報告相關資料統計、分析、上報。