1、負責物業前臺收費(水電費、物業管理費),接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪,做好相關登記工作;
3、保持物業衛生的質量、環境情況,發現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定採集客戶對物業管理提出的建議和意見,定期向主管領導彙報物業管理髮生的情況,並及時跟進處理;
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書,及時通知客戶領取發票;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作,完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
1、以外拓招商為主,主動開發客戶。
2、招商客戶接待談判,跟進簽約入場。
3、市場動態資訊調研。
4、須協助日常物業客服工作。
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區內客戶投訴、 求助、諮詢等;
2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;
3、與客戶建立良好的溝通,及時向客戶通報各類管理服務的通知和宣傳資料;
4、定期巡查公共區域的裝置、衛生狀況;
5、協助客戶辦理經營所需的相關證件,費用的催繳,客戶意見徵集和滿意度調查,編制調查報告。