客戶主管的崗位職責（通用14篇）

客戶主管的崗位職責 篇1

1.從零售商系統自上而下梳理客戶總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉

2.熟練了解零售商系統商品、採購、物流、陳列、行銷、資訊維護等各部門作業流程;並能充分與各部溝通確保各環節支援具有協同性

3.制定大區內零售商客戶客戶群季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

年度合同談判，定期組織客戶高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣專案、年度框架等合作;確保戰略方向

5.參與制定並負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支援一線業務團隊執行

6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客戶並制訂實施計劃。組織所負責的KA客戶促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;

7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;並主導KA費用投入的專案和資源6.蒐集客戶檔案資料、經營資料、競品資訊，並對資料進行分析定期向公司提交KA的銷售資料分析

8.建立所負責KA客戶操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規範重點客戶銷售流程制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力

9.負責KA客戶的生產-需求預測計劃制訂

10.區域KA客戶分店執行支援與異常分析反饋，確保客戶執行率與資訊暢通

11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

12.定期組織客戶高層商業互動和溝通

客戶主管的崗位職責 篇2

職責：

1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

4、負責店鋪客戶資訊及銷售資料的管理;

5、協助跟進客戶投訴處理及售後跟進，做好客戶維護工作;

6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

職位要求：

1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

2、性格外向、善於溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

3、具備良好溝通協調能力、講授能力、資料分析能力;

客戶主管的崗位職責 篇3

職責：

1.負責公司諮詢產品與培訓產品的推廣與拓展，發展並維護與客戶的長期穩定合作關係;

2.負責相關專案及產品的商務溝通與洽談;跟蹤專案進展並協助撰寫專案建議書等;

3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向資料庫並提供整體解決方案，定期出具行業發展報告;

4.協助專案執行團隊處理相關事務，跟蹤專案實施效果、參與專案總結並反饋;

5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

職位要求：

1.學歷和專業要求：本科以上學歷，專業不限;

2.工作經歷：三年以上銷售工作經驗優先,擁有諮詢、培訓、軟體等行業銷售經驗者優先;

3.核心勝任力：

3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

3.2市場敏感度高，具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;

3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

3.4具有良好的職業形象與職業規範，較強的團隊合作意識。

客戶主管的崗位職責 篇4

職責：

1、負責醫院客戶管理及維護工作;

2、負責對外關係管理工作;

3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

4、負責客服部的工作秩序。

5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

6、負責部門人員常規禮儀培訓以及服務質量考核

7、負責對前臺一些突發事件的處理工作;

8、領導交辦的其他工作;

任職資格：

1、形象氣質佳，親和力強;

2、有較強的應變能力及溝通能力

3、要求有醫美經驗同崗位3年及以上經驗

4、有客訴處理經驗優先，強烈的責任感及敬業精神，能承受較大的工作壓力。

客戶主管的崗位職責 篇5

1、通過網路搜尋各地區教育培訓機構資訊，按照規定格式整理客戶資料;

2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，並在溝通中發掘客戶需求。

3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客戶的需求做好及時的反饋，並按時提交工作日報、週報。

客戶主管的崗位職責 篇6

職責：

1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;

2、組織和參與專案會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

4、參與公司中小專案的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

5、準確下達設計單，與公司各部門協調專案執行事項;

6、制定專案相關檔案並負責執行，使專案能順利完成;

7、完成上級交付的其他任務。

任職要求：

1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

2、對廣告公司專案作業流程有一定的瞭解;

3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;

5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

6、團隊合作意識強，計劃性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

7、具備良好的客戶服務意識。

客戶主管的崗位職責 篇7

職責：

1、負責公司媒體廣告業務的開拓及銷售工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、達成合作。

2、對各項廣告業務負責到底，對應收的款項，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。

3、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關係和持久的聯絡，做好聯絡、維護工作。

4、熟悉公司各項業務對接流程;按時完成公司下達的業績任務。

5、學習公司OA系統並能熟練使用;

6、 積極學習公司的企業文化，領悟並執行。

7、能夠獨立收集市場資訊，完成領導臨時交辦的其他任務。

任職要求：

1. 中專以上學歷，有明確的銷售崗位職業規劃並由強烈的學習、提升與求知慾望。

2. 善於交際，語言表達能力強，有清晰的邏輯思維能力。

3. 熟悉相關禮儀知識，形象大方、端莊得體。

4. 有樓宇、電臺、戶外等媒體廣告銷售經驗，熟悉網際網路、地產及廣告行業並有一定相關人脈資源者優先考慮。

5. 樂於分享、真誠而勇敢，並能積極幫助團隊成員，有事業心、進取心、責任心者優先考慮。

客戶主管的崗位職責 篇8

職責：

1、收集客戶資訊，整理客戶資料;

2、開發潛在客戶，制定銷售策略，跟蹤管理客戶;

3、按時完成年度、季度、月度、銷售目標，及時跟進款項的進出，維護好客戶關係;

4、配合完成直屬領導的工作及各項工作任務;

5、對公司的企業文化需認可

6、有相關競標工作經驗優先考慮

職位要求：

1、年齡：20-35

2、學歷：大專以上學歷

3、外語能力：有基礎的口語交流

4、有晉升空間

4、有相關工作經歷有限考慮

客戶主管的崗位職責 篇9

職責

1、團隊的組建及培養：負責對下屬的培訓、任務分配及業務指導;

2、帶領團隊開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;

3、根據業務戰略，和客戶建立和維護高價值合作關係;

4、通過陪訪銷售及時發現並提煉共性問題，同時採取解決措施。

5、負責轄區市場資訊的收集及競爭對手的分析;

6、推動解決公司內外，多方合作中存在的問題。

任職資格

1、大專以上學歷，1年以上主動銷售工作經驗，銷售業績優秀;至少1年以上銷售團隊管理經驗，有良好的銷售團隊管理成績; 有教育行業和保險行業銷售從業經驗者優先;

2、個性開朗，有很強的學習能力和適應能力，適應網際網路行業的快速發展，精力充沛，具備在高強壓力下出色完成任務的能力;

3、熱愛銷售，善於挑戰，積極樂觀，有強烈的成功慾望和企圖心;

4、富有激情和創新理念，具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，擅長打造有執行力的團隊;

5、為人正直，誠實可靠，以公司利益為重;

客戶主管的崗位職責 篇10

職責

1、負責成都片區大客戶的開發及維護(如：裝飾公司、個人工作室、設計師等);

2、負責多渠道發展合作商，針對意向公司進行洽談、業務對接，達成有效合作;

3、打通裝飾公司通道、與設計師建立良好合作關係，形成有效帶單;

4、負責公司現有資源及客戶的維護與承接工作;

5、根據個人業績目標，擬定計劃方案並進行有效實施;

6、實時瞭解、分析競品及市場情況，並提出和制定調整方案。

任職要求

1、年齡25-35歲，大專及以上學歷;

2、善於與客戶建立良好關係，有較強的客戶溝通能力、談判能力;

3、具有豐富的大客戶銷售經驗和市場開拓意識;

4、有優質的裝飾公司、設計師資源者優先;

5、有家居建材行業渠道、業務經驗者優先。

客戶主管的崗位職責 篇11

職責：

1、根據不同行業特點，定期拜訪客戶，並按期完成銷售目標;

2、主動跟進大客戶需求，維護客戶關係，並提供專業的解決方案;

3、反饋客戶需求和建議，協調服務執行部門，提高客戶滿意度;

4、促成長期合作模式，達成合同的簽署

5、完成上級安排的其他工作。

任職要求：

1、統招本科及以上學歷;

2、具有3年及以上銷售經驗，有服務阿里等大客戶的資源和經驗;

3、擁有豐富的客戶資源、並具有良好的商務談判和協調能力;

4、工作主動性強，學習能力強，有較強的抗壓能力 。

客戶主管的崗位職責 篇12

職責：

1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監製定廣告銷售計劃並完成預算任務。

2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。

3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。

4. 維護並服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。

任職要求：

1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。

2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善於廣告創意、文案、軟文寫作。

3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解並重視團隊合作。

4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。

客戶主管的崗位職責 篇13

職責

1. 負責向教育培訓機構銷售及推廣公司的產品;

2. 不斷開拓新市場，發掘新客戶，完成公司下達的銷售任務;

3. 保持與客戶的溝通，維護客戶關係，與客戶建立良性互利的長期合作關係;

4. 收集客戶在產品使用過程中的反饋及其他資訊並及時反饋給產品研發部門;

5. 關注市場動態，及時收集各種相關行業銷售資訊，並對公司市場銷售政策提出自己建議。

任職要求

1. 熟悉教育培訓領域的市場環境、市場需求，瞭解教育培訓企業運作方式;

2. 有較好的客戶資源及合作關係，熟悉教育培訓的業務特點，能夠挖掘客戶潛在的需求;

3. 受過良好的銷售技能及管理培訓，有良好的溝通技巧，較強的觀察力和應變能力;

4. 具備團隊合作精神，有高度的工作熱情，強烈的自我驅動力，能承受極大的工作壓力。

客戶主管的崗位職責 篇14

職責：

1、和客戶進行專案需求和執行的溝通，維護好客戶關係;

2、深度理解客戶需求，以專業的素養為客戶解決問題;

3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;

4、在專案進展中，能與客戶、專案團隊進行雙向溝通並能妥善協調專案;

5、配合上級進行專案方案整合，並負責專案的預算、報價、時間推進;

6、針對不同的專案，為策略、設計等支援部門提供方向，制定框架，監督方案質量並協助完成提案;

7、上級領導安排的其他事務。

任職要求：

1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;

2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗，熟悉地產整合推廣工作經驗;

3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;

5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細緻，積極主動，敢於擔當，抗壓能力強。