售後技術支援工程師的基本職責概述（精選20篇）

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇1

職責：

1.為客戶公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客戶投訴，對專案實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客戶服務流程與手冊;

4.瞭解並熟悉捷科軟體的服務產品;

5.負責客戶使用的捷科軟體遠端維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL資料庫，有1年以上管理軟體或實施經驗者優先，資料庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟體(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇2

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬體特性、軟體功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠端對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門除錯等;

3. 協助整理、編寫技術除錯文件，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場資訊、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬體需要改進的地方，及時向上級部門彙報;

6. 協助參與研發新產品、新專案測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類除錯者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇3

職責：

1、 從事公司裝置及生產線的現場安裝、系統除錯、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與除錯，包括裝置的接線等;

3、根據專案圖紙指導或完成裝置就位安裝;

4、可通過遠端服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣程式設計經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇4

職責

1、智慧化專案技術支援、系統除錯。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支援。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

5、積極與客戶溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇5

職責：

1、完成專案專案經理下達的工程除錯任務;

2、完成專案專案經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場營銷技術支援任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通訊、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利資訊化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、汙水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築專案等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC程式設計、觸控式螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇6

職責：

第一、瞭解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術引數、功能和應用條件

第四、為客戶提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統除錯等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟體、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇7

職責：

1、根據專案需求，制定專案實施方案和計劃，並主導專案執行和驗收;

2、負責酒店電視、資訊釋出、客房控制等系統的搭建、除錯和驗收;

2、對專案過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好專案客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對專案實施後期售後期問題處理，通過電話支援、遠端桌面技術支援或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支援工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網路技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell指令碼，熟悉ADB除錯;

6、可適應短期出差;

7、有系統整合經驗或硬體技術經驗優先;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇8

職責:

1、負責公司軟體產品的安裝除錯、售後服務以及技術培訓;

2、負責公司範圍內電腦及網路等問題的維護;

3、負責公司專案的實施(高校實訓室建設)，負責專案現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行專案的推進;

4、熟悉簡單的網路知識，包括網線製作及交換機和路由器的除錯

5、能夠快速的熟悉公司的軟體產品，並能夠與學校老師進行有效溝通;

5、協助領導進行專案上所需裝置的詢價工作(電腦、伺服器、印表機等);

6、完成領導交付的其他任務。

崗位要求：

1、能適應省外出差;

2、大學專科以上學歷，計算機、通訊電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;

3、熟悉掌握計算機軟硬體知識、網路原理及計算機硬體組裝;

4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，瞭解學校老師需求;

5、熟悉裝修、對裝修有一定的瞭解的優先考慮。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇9

職責：

1、配合銷售部門，對專案提供支援。

2、負責專案的售前測試，售中安裝及除錯工作。

3、能根據不同專案整理操作說明書及培訓文件，並實施培訓。

4、對專案狀況進行持續跟蹤，並反饋跟蹤結果，並按照要求反饋工作結果。

5、協助處理售後工作。

6、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

2、兩年以上電子產品、裝置技術支援相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

3、瞭解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟體知識;

4、能吃苦，有責任心和上進心。

5、能夠適應出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇10

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答使用者的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供裝置效能和操作規程培訓，完成技術支援方面的工作，制定客戶巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客戶資訊管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35週歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的裝置安裝、除錯等各種技術支援工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場資訊反饋給公司專案負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇11

職責：

1、負責公司相關產品的客戶技術支援;

2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

3、負責公司客戶的技術支援、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

5、技術文件整理：管理驗收報告、編寫使用者操作文件、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇12

職責:

1、負責公司裝置現場安裝除錯及售後服務工作;

2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

3、指導客戶正確操作、保養裝置、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋資訊;

5、組織實施對客戶技術培訓。

6、專案現場接貨、安裝、除錯

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文件

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇13

職責：

1、負責產品的售後技術支援、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、除錯等技術支援，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文件;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上專案實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統除錯;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇14

職責：

1、負責現場機器人裝置的組裝、除錯、培訓;

2、負責專案實施過程中與客戶的協調;

3、負責專案的驗收與交接工作;

4、及時記錄並解決使用者在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求:

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;

2、有相關裝置安裝，除錯，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;

3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;

4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;

5、具備吃苦耐勞的品質;

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇15

職責：

1、負責應急通訊系統專案技術支援、後期實施工作;

2、 對公司施工完成的專案進行售後維護，專案主要有應急通訊車、機房建設、綜合佈線、視訊監控、智慧樓宇建設等;

3、按照要求提交專案相關文件及日常工作報告等。

專業及技能要求：

1、專科以上學歷;

2、衛星、自動化、無線電、計算機網路、通訊相關專業;

3、熟悉衛星、叢集、單兵、視訊會議等相關通訊產品的安裝、使用;

4、一年以上衛星應急通訊系統相關產品實施和維護工作經驗;

5、有視訊會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟體;

7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇16

職責：

1、根據產品服務資訊和產品技術協議，實施產品現場裝置安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般專案的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地執行;

5、對客戶進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子裝置安裝服務專案

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇17

職責：

1.對網路系統平臺的使用者進行系統使用指導;

2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;

3.應用電子表格快速處理系統資料;

4.協助開發團隊進行相關資料測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機資訊系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉資料庫相關知識，瞭解Linux作業系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇18

職責：

1. 負責裝置的現場安裝、除錯、維修、保養工作;

2. 位客戶使用、維修裝置及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支援，幫助客戶對裝置故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場除錯機器裝置經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇19

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支援;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通訊/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇20

職責：

1.負責產品安裝除錯過程的遠端指導;

2.負責產品在應用過程中出現的軟硬體問題排查與解決;

3.負責產品售後應用過程中的軟體需求分析與功能驗證;

4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;

5.負責產品使用問題的收集並及時反饋，做好客戶維繫工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;

2.優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;

3.善於分析與總結，性格耐心細緻，有良好的客戶服務意識;

4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;

5.能適應短期出差。