一、總則:為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，採用重管重製政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，採取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網路的維護，致力開發符合條件的經銷商及包乾制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，並隨時做好所有客戶的銷前、後服務工作。
二、崗位職責:
2、1銷售副總:
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織並參與市場調查和預測，及時反饋市場資訊和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網路的維護建立，並將資訊及時反饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2、2銷售部:a、負責企業產品的銷售、售後服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹並執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況彙總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。並對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程式檔案，並負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯絡儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。
2、3銷售部經理崗位職責:a、負責企業產品的銷售、售後服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹並執行;c、負責編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產情況彙總表>;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，並對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程式檔案，並負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯絡儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。
2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯絡;及售後服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。
2、5開單員崗位職責:a、負責開具產品<出貨單>、<樣板申領單>、<樣板發放單>;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報<銷售日報表>及<銷售月報表>，及銷售電腦的操作管理工作;d、並於每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報<質量日報表>;f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作;
三、銷售服務:銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下:
3、1、接聽電話:
凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然後應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯絡電話、地址，需要時請銷售經理接聽並做電話記錄。講完後應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。[1][2][3][4][5]
3、4、對於與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對於所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面後均應瞭解並記錄對方的姓名，地址及聯絡方式，其外貌特徵應儘快熟記，以便客人二次來公司後，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關係的問題，應禮貌迴避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不瞭解情況時，告訴客人錯誤答案。
3、7、如遇工作秩序關係，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，並向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。
3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委託保管任何物品，應樂意接受，並妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好並通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應儘量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。
四、客戶服務細則:
4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際瞭解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，並及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。
4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，並必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細瞭解、調查並迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務並做記錄備份留檔。b、客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，並據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，並將處理結果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關處理辦法:
5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫<客戶投訴質量處理表>，並送至各相關部門，據實際情況對錶內相關內容進行如實填報，並做出相關處理。處理結束後，將此表影印後送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務投訴，由銷售經理填入<客戶投訴服務處理表>，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，並將影印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規定:a、凡屬於服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，並據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b、凡屬於質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評並據情節根據<考核方案>予以處罰，如情節十分嚴重，所造成後果惡劣，並沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發貨要求:
6、1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板後送至技術部進行試製，技術部必須在最短時間內安排並完成試製，銷售部交付至客戶。6、3如經銷商定板後，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商並由銷售部擬訂<訂貨排產計劃表>交付分公司總經理審批籤認，通知生產部門確認並制定<生產排產計劃表>並按排生產。
6、4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，並不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日)。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意後分公司總經理審批籤認，方可批准留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出並出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名並扣發一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格並由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及後果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6、6銷售部應於每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，並做好盤倉記錄進行備檔並報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。
七、貨款管理辦法:7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內，並保留相應票據，有效儲存原始票據。7、2所有產品均按先款後貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而後根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，並具有相當實力及良好信譽的客戶，為便於銷售及財務的操作執行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證後，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件後，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7、4對於一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批准籤認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。
八、樣板發放管理辦法:
8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板儲存情況開具<樣板申領單>，報分公司總經理審批，交成品倉
統一領出;
(<樣板申領單>一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根)
8、2所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出<樣板發放單>，報財務部由財務確認後，准予發放。
(<樣板發放單>一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。)
九、銷售檔案的管理:
9、1所有與公司建立合同關係及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
9、2所有相關提貨憑證，均應有影印件備份。
9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售後服務跟蹤並對內容記錄備檔。
十、銷售部操作程式:
10、1為完善公司銷售程式;整體操作運作規範，以實現公司統一管理。特制定本操作程式。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單後，須掌握倉庫的存貨情況，並在開單前將存貨的情況通知客戶，並在取得客戶的認可後方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經稽核確認無誤後，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。
10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開<裝貨通知單>，待裝車完畢後，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字並確認後，在開單員處開<出貨單>交財務部稽核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。
10、6所有產品銷售後，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理並填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。<客戶投訴反饋表>。
10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，並將處理結果上報總經理處。
10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件後，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。
10、9調貨產品操作規程:10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具<調貨計劃通知單>，及產品<質檢報告>同時傳真至需發公司銷售部，並由銷售部副總籤認，銷售部蓋章後並回傳後方可發貨。10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運後，將<貨運單>及其他相關票據傳真至調入方，並由對方財務及銷售籤認回傳。10、9、3調入方收到產品後，應及時對所調入產品進行清點並檢查破損情況，並將數量、等級、破損數填具收貨清單後傳真至調貨方，對方銷售及財務籤認後回傳。
十一、銷售部內務管理辦法:
11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵;11、2所有運做程式必須嚴格依照銷售部操作程式執行;11、3不得擅自提供公司有關產品質檢標準;11、4所有<銷售合同>的簽定均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行;11、5未經公司財務許可不得私自欠款發貨;
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理:12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行稽核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統一由電腦管理，電腦列印。12、5所有<銷售合同>必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司稽核批准後方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫<合同評審表>，並由全體評審人員簽字，分公司總經理批准，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。
12、7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批准，銷售經理簽字方可生效。
12、8所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批准，銷售經理簽字方可生效。12、9所有<銷售合同>均須建立嚴格的銷售檔案並填寫<客戶跟蹤管理表>:12、9、1營業執照影印件;12、9、2法定代表人身份證影印件12、9、3需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;12、9、4<銷售合同>影印件;12、9、5所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證影印件。12、9、6有關產品庫存經雙方確認的庫存檔點表及往來帳核對清單。
一、堅持以心靈溝通為基礎
新時代的學生隨著經濟的發展，與網路的接觸，他們在價值觀和個性方面特點更顯示著對自我的、民主的重視，反對傳統的老師的權威，自由的網路連線，更體會到自由，也更渴望得到平等民主的溝通。所以班主任與每位學生，學生與學生之間都應相互理解、信任，形成共識才能形成心靈上的溝通。
老師要用一顆真誠的心去愛學生，通過自己言行為表率，得到學生的認可。建立良好的師生關係。例如：班級同學談朋友，影響了學習，作為班主任我們沒有必要聲嚴厲色地批評，指責，而是要進行細緻談心和交流，談早戀的害處。
最後，我們師生在取得共識的前提下，讓他們分析早戀的危害，最終自然可以將精力轉移到正常的學校學習生活中。這正所謂是：溝通訊任好管理，管理細微出成績。
二、堅持以制度規範為核心
沒有規矩，不成方圓。作為一個集體，必須建立健全各方面的制度，並使之成為全體成員行為的準則。
在班級要建立各項規章制度，如：衛生制度、勞動制度、學習制度、作業制度、紀律制度、公物制度、就寢制度、就餐制度等，讓學生在學習和生活中有“法”可依。制度出來後，班主任還要及時做好指導和督導工作，協助他們解決生活、工作、學習等方面的實際問題，並隨時做好個別調查，杜絕弄虛作假現象，定期評定，獎優罰劣。
同時要將競爭機制引入課堂，可以把班內幾十名學生進行重新組合，分成小組。小組之間圍繞班內日常事務，積極開展競賽活動，形成互相激勵、監督的良好氛圍，形成人人有事做、事事有人做，事事有人管的良好局面。
三、完善班級管理的“三級制”
一是加強班主任管理。班主任在管理中應眼觀六路，耳聽八方。通過深入學生之中，經常觀察、於細微之處發現苗頭，掌握學生的特點、心理，多動腦筋，採取靈活機動的方法“對症下藥”，以理服人。
二是加強班幹部管理。在一個班集體內，班主任是主導，學生是主體，要發揮學生主體作用，就必須不斷加強班幹部隊伍建設，通過班幹部實現學生自己管理自己，自己教育自己，同時發揮班幹部的帶頭作用，為其他學生作出榜樣。
三是加強學生自我管理。學生，年齡偏小，自我約束能力差，在自習課上常表現為做小動作、談閒話、下位等，因此加強學生自我約束能力培養，對形成良好的班風及創造良好的學習環境有重要作用。為此，我們可以要求學生做到以下三個方面：
(1)學習《中國小生行為規範》。要求熟記，並付諸實踐，讓他們逐條做到“知”、“行”統一。(2)進行自省。在每兩週書面或利用班夕會要求學生進行自我小結一次，寫出這段時間內哪些方面做的好，什麼地方不足，提出自己的努力方向。(3)量化考核。在健全各項管理規定的基礎上，制訂班級量化考核表，實行班級一日常規的量化管理。
四、處理好與學生相關的兩個關係
班主任與科任老師必須搞好關係，配合要密切，教育思想要集體一致。
班主任除了完成所任學科的教學任務，還要全面負責學生的思想教育、班級管理的工作。科任教師在課堂教學中也有滲透的責任，雙方工作密不可分，有著千絲萬縷的聯絡。因此，班主任主動與科任教師保持聯絡，溝通情況，密切合作是非常重要的。
班主任要和家長及時溝通。家庭情況對學生影響很大，因此，班主任要加強家訪活動。有一些學生，有時候受家庭的影響，情緒出現波動，缺乏對學習的興趣，這時教師應瞭解其家庭情況，有的放矢地進行家訪，做好學生的學習調整。
總之，班主任的工作是繁重的，要想培養出良好的班級，必須具備對教學的忠心和對學生的愛心，講求管理的藝術和方法，培養和鍛鍊自己較高的心理素質和管理素質，這樣才能管理好班級，從而為學生的健康成長創設出最佳環境。
漁業用水區是為保護水生生物養殖需求劃定的水域。
漁業用水區應當維護漁業用水的基本水量需求，保護天然水生生物的重要棲息地、產卵場、越冬場、索餌場及主要洄游通道，並按照漁業用水水質要求，禁止排放對魚類生長、繁殖有嚴重影響的重金屬及有毒有機物。
從事水產養殖的單位和個人應當嚴格控制水汙染，確保水功能區水質達標。
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