為確保全市人民過一個安樂、祥和的“五一”黃金假期，4月25—29日，市燃氣辦組織相關人員對各縣(區)管道燃氣、液化氣(點)施工及安全執行情況進行了檢查。此次共檢查液化氣站17個，其中管道氣站3個，查出隱患48處，下發整改通知書13份。根據山東省住房和城鄉建設廳《關於做好冬季燃氣安全管理和灰口鑄鐵管改造及管道佔壓清理的通知》和我局《關於開展全市冬季燃氣安全大檢查活動的通知》要求，為進一步加強城區燃氣安全管理工作，全面排查事故隱患，確保城區冬季燃氣供應安全，經研究，決定即日起在聊城城區開展冬季燃氣安全大檢查活動，具體工作方案如下：
一、檢查物件：
城區管道天然氣企業、液化氣企業、汽車加氣站、液化氣瓶裝供應站、燃氣燃燒器具安裝維修企業和各類燃氣使用者等。
二、檢查內容：
(一)管道天然氣企業
1、資料審查：
1)企業安全生產各項規章制度和安全生產責任制的建立和執行情況；
2)安全負責人和特種作業人員的持證上崗情況；
3)巡線巡檢、設施裝置檢測檢修和保養、人員值班等記錄；
4)燃氣工程審批和竣工驗收備案情況；
5)隱患排查整改落實情況(包括管道佔壓情況)；
6)冬季燃氣應急預案制定完善和演習活動開展情況等；
7)入戶安全檢查及安全用氣宣傳情況。管道燃氣企業要高度重視入戶安檢工作，認真吸取淄博市“10.14”燃氣爆炸事故教訓，切實做好入戶安全檢查及安全用氣宣傳工作。要召開專門會議對入戶安檢工作進行安排部署，要加大本項工作的人力和資金投入，安排公司每一位燃氣專業技術人員進行入戶檢查，要配備燃氣洩露探測儀器，做好入戶安檢工作記錄。要列出工作進度時間安排和做好人員分組，任務責任到人，要建立每天一報、每週總結的制度，每天將各入戶檢查小組詳細檢查情況彙總後，報送到聊城市市政公用事業管理局燃氣管理辦公室，每週對本週檢查工作進行總結，形成書面材料報送至燃氣管理辦公室。
2、現場檢查：
1)經營場所、場站設施、管網維護等現場安全管理情況(重點是各類燃氣儲存、輸配設施以及強檢的壓力容器、安全閥、壓力錶、溫度計、報警系統、消防器材、避雷設施等裝置完好和安全執行情況以及燃氣設施重點部位的防凍措施執行情況)；
2)燃氣工程建設現場安全管理情況；
3)入戶安全檢查和宣傳現場情況等。
(二)液化氣企業和汽車加氣站
1、資料審查：
1)企業安全生產各項規章制度和安全生產責任制的'建立和執行情況；
2)安全負責人和特種作業人員的持證上崗情況；
3)燃氣設施裝置檢測檢修和保養、人員值班等記錄；
4)隱患排查整改落實情況；
5)冬季燃氣應急預案制定完善和演習活動開展情況等。
2、現場檢查：
經營場所、場站設施等現場安全管理情況(重點是各類燃氣儲存、輸配設施以及強檢的壓力容器、安全閥、壓力錶、溫度計、報警系統、消防器材、避雷設施等裝置完好和安全執行情況以及燃氣設施重點部位的防凍措施執行情況)。
(三)燃氣燃燒器具安裝維修企業
1、企業安全生產各項規章制度和安全生產責任制的建立和執行情況；
2、使用者維修登記記錄；
3、從業人員持證上崗情況；
4、燃氣燃燒器具檢測和備案情況。
(四)市場檢查：
檢查清理燃氣市場違法違規經營和供應行為(重點是液化氣供應站點的庫存量、鋼瓶儲量、銷售和使用情況以及清理整頓非法充裝、倒灌倒氣行為)，按照行政執法程式進行。市市政公用事業管理局燃氣管理辦公室和市政工程質監站每週安排一天對燃氣市場進行執法檢查。
三、檢查方式：
審查企業安全管理各類檔案資料、證件手續，對企業場站、管網、工程和燃氣使用者等現場進行檢查。
四、檢查分工：
企業資料方面由檢查組全體人員共同檢視；入戶安全檢查情況(包括每天排程、每週總結及抽查入戶安全檢查現場情況等)由竇傳棟和任家偉負責，採取跟隨燃氣企業入戶安檢或抽查燃氣企業入戶安檢及宣傳情況的方式進行；燃氣工程安全管理、燃氣器具備案管理和安裝維修企業檢查由裴軍和王金禹負責；燃氣管網設施裝置維修保養情況由陶傑和劉曉光負責；燃氣市場執法檢查由檢查組全體成員參加。
檢查組人員組成：
組長：
副組長：
成員：
五、日程安排：
為有效防範燃氣事故發生，保障安全生產生活形勢穩定，連日來，新北街道積極開展燃氣消防安全隱患整治專項行動。
壓實責任細分工
新北街道相關負責人介紹說，新北街道高度重視餐飲燃氣安全整治工作，7月19日、20日，先後兩次召開燃氣安全專項整治工作部署推進會，安排部署餐飲場所、施工單位摸底排查工作和燃氣安全專項整治工作。
按照《新北街燃氣安全隱患集中排查整治工作方案》要求，新北街道成立燃氣安全專項整治工作專班，下設摸底排查組、安全檢查組、督導檢查組、宣傳教育組等，各職能科室、社群明確分工，落實燃氣安全監管職責。
摸底排查底數清
按照“摸清底數、徹查徹改、長效管理”的工作要求，街道各職能部門聯合燃氣單位、各社群對轄區內的燃氣使用個人及單位開展拉網式排查。
針對燃氣入戶安全，嚴查家用燃氣器、用氣行為、用氣場所、燃氣設施、連線軟管等是否合格或改動，逐戶建立使用者設施入戶檢查檔案、安全檢查記錄；全面摸排施工企業是否將燃氣設施保護作為重點排查內容，排查檢使用管道燃氣或瓶裝液化氣的餐飲經營場所情況、瓶裝液化石油氣管理情況、燃氣安全資訊化監管情況等，確保將各類安全隱患消滅在“萌芽”狀態。
宣傳教育入人心
與此同時，依託線上、線下渠道，新北街道還開了燃氣安全宣傳教育，在轄區營造關注燃氣使用安全、參與燃氣安全整治的濃厚氛圍。
通過在居民微信群、“九小場所”及商戶群等廣泛轉發燃氣安全事故警示教育視訊，普及燃氣安全知識，提高居民安全使用燃氣知識水平和防患意識。同時，在開展各類場所排查整治的過程中，給經營單位發放燃氣安全提示信和宣傳頁，提升燃氣使用安全意識。
強化整改務實效
堅持以問題為導向，新北街道對排查出來的隱患問題立行立改，不能立即整改到位的`，落實好管控措施，並制定整改時間表和路線圖，明確整改責任單位和整改要求，動態更新問題隱患清單。
為防止專項行動不作為和“寬鬆軟”，街道將定期向社會公佈典型執法案例，強化執法震懾，嚴格落實事故調查處理決定和“黑名單”等制度，建立執法檢查處罰臺賬，對因工作不力導致整治進展滯後、整治責任不落實依法依規對有關違法違規的燃氣企業實施懲戒，嚴重違法頂格處罰。
我公司按照建設主管部門安排部署，認真貫徹落實《河南省住房和城鄉建設廳關於開展城鎮燃氣安全生產專項排查的通知》（豫新建【20xx】10號）精神，深入開展隱患排查治理，及時發現並處理了一批安全隱患，燃氣執行情況較為穩定。
一是加強組織領導，強化安全工作領導責任，貫徹落實安全工作精神。
接到通知後，公司召開安全生產會議，傳達學習《通知》精神，研究部署當前安全生產工作，成立了由主要負責人為組長的`安全生產專項檢查領導小組，按照“一崗雙責”要求，全面落實安全主體責任，要求班子成員及各部門負責人按照責任分工抓好相關部門安全生產工作，大力實施安全發展戰略，立即深入開展隱患排查治理，全面強化安全生產基礎，確保安全生產不出問題。
二是增強責任意識，深入開展隱患排查治理。
各部門按照責任分工，進一步細化分解任務，與各崗位簽訂了安全責任書。利用行動式檢漏儀等設施裝置每天對所有燃氣管道、設施進行拉網式排查，對調壓站進行檢查、維護，認真檢查機器裝置執行情況，認真做好檢查記錄。加大檢查力度，對私改、私接等違章行為下達限期整改通知單，逾期不整改的停止供氣。重點加強對道路施工路段及安裝時間較長的管道的巡護，對4處交叉施工現場安排人員重點監護，主動與施工單位溝通，做好技術交底，對管道位置進行標註，避免管道損毀。對排查出的隱患堅持隨發現隨整改，維修地上設施34處，處理違章佔壓1處，維修室內設施51處，有效避免了事故發生。
三是強化施工安全監管，抓好燃氣工程建設。
針對燃氣工程多、時間緊、任務重的實際情況，公司明確現場管理責任，每週召開安全生產會，研究制定施工方案，班子成員深入一線，靠前指揮，實行一日一排程，一週一總結，全力全速抓落實。成立了燃氣工程質量驗收小組，加強工程檢查、督導、驗收，發現問題及時處理，確保每一項工程都成為合格工程、放心工程。
四是完善應急預案、組織演練，提高突發事件處置能力。
修訂完善《燃氣安全事故應急搶險救援預案》，對搶險車輛、裝置進行維護保養，確保應急所需。堅持班子成員帶班和搶修人員24小時值班制度，堅決執行重大事項報告制度，遇有搶修停氣，及時向有關部門彙報，並通過張貼通知、手機簡訊、電視公告等告知使用者，確保使用者用氣安全。
五是加大宣傳力度，努力營造安全用氣環境。
向用戶介紹如何識別劣質燃氣灶具和膠管，利用音箱播放燃氣安全常識和法律法規，現場解答消費者諮詢50餘人次，發放宣傳材料1000餘份。使用者在開通燃氣時，我公司工作人員均會向用戶發放《燃氣安全使用手冊》，下一步，我公司將不斷總結經驗，改進不足，進一步強化安全意識，責任意識，加強值班備勤，嚴肅工作紀律，切實抓好隱患治理和安全執行工作。對管道佔壓進行清理，堅決遏制事故發生，確保全市燃氣安全執行。
在分公司班子正確領導下以及各部門的通力配合下，緊緊圍繞全域性工作與業務部門密切配合，以年初上級下達的各項工作任務目標為統領，注重實效，重在落實。財務部認真完成所有收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務的處理等都圓滿完成一季度的各項任務。1季度實現經營總量萬噸，其中成品油x萬噸，x萬方，潤滑油x噸，非油品x萬元；實現銷售收入x萬元，利潤x萬元，x噸油費用x元，基本上完成上級下達的各項指標量。
回顧1季度，我們主要做了以下工作：
一、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
自公司體制改革以來，以“強化管理年”活動為主題，結合分公司財務部實際情況，在各項規章制度上按照重慶市公司管理制度為學習資料。為了提升財務部各財務人員的管理能力，財務部主任不僅組織部員工學習本部門的規章制度、核算要求，還學習業務部、零管部、發展部、安數部等等的相關業務流程及相關制度。分別學習了現金流量業務核算規範、“三重一大”決策制度實施細則，績效考核實施細則並逐條對財務績效考核、發票管理辦法等等。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作。
二、狠抓內控防範經營風險
分公司根據人事變動情況、調整了內控領導小組成員、內控主辦、各流程責任人進行相應調整。重新建立健全了內控機制。
一是一季度分公司對三、四季度穿行測試的自查情況逐一進行整改。由於新版內控流程有所變化。特別是對新增業務流程土地租賃業務進行了重點整改。
二是組織開展一季度的內控自查工作，通過一季度自查環比未執行的有所下降，下降率為11%。
三、落實預算強控制
20xx年年初，根據股份公司關於開展20xx年度預算編制工作的通知以及重慶市公司相關檔案，分公司財務部積極開展此項工作，先後下發《關於下達20xx年預算指標的通知》、重慶石油公司20xx年預算表等檔案，會同各部門協力開展20xx年預算編制工作。根據相關資料，20xx年分公司費用預算指標為7232萬元，第一季度財務部共申請預算432.02萬元(不含工資、稅費等)，佔全年預算5.97%；分公司費用預算指標為3650.10萬元，其中第一季度財務部申請預算為319.60萬元，佔全年預算8.76%，第四季度財務部申請預算703.21萬元，佔全年預算19.27%。20xx年第一季度分公司財務部預算申請環比下降2.79%，同比下降13.3%，全年完成進度良好。相較於去年，分公司在預算控制上更為嚴格，取得了較為良好的效果。
四、認真開展稅務自查工作
20xx年2月，根據國家稅務總局下發的檔案，重慶市市公司要求各分子公司財務部門配合市公司財務處，協同各地區稅務部門認真開展好稅務自查工作。該工作在第一季度共分兩個階段。
第一階段，20xx年2月下旬——20xx年3月上旬。該階段分公司主要工作為翻閱至憑證，重點檢查發票的真偽與是否合規、科目涉稅情況、涉稅憑證附件是否齊備，在此基礎之上由財務部稅務會計完成對稽查情況的彙總。針對檢查出來的問題，財務部認真展開分析，並提出相應的解決方案。
第二階段，20xx年3月中旬——20xx年3月下旬。該階段分公司財務部人員主要集中於市公司財務處，會同各分子公司財務人員，在稅務自查軟體的框架下，針對軟體所提出的各控制點逐一展開檢查，最後彙總形成自查資料並上交稅務機關。該階段共歷時2周，共涉及控制點963個。通過本次稅務自查，我公司財務部在稅務工作方面的能力有了進一步的的提高，對於稅務方面的知識的認知也進一步加深。
五、完善投資制度，加強資產管理
20xx年隨著市公司進一步將投資發展工作部分許可權下放到各分子公司，分公司財務部在投資發展工作方面面臨著更多的機遇與挑戰。一方面，隨著分公司投資發展許可權的增大，財務部門在處理相關業務方面有了更大的發揮空間，這對於提升財務人員工作能力，提高財務工作效率有著積極的促進作用；另一方面，這也對完善相關管理制度、加強投資工作核算工作也提出了迫切的需求。
在這樣的背景之下，分公司進一步完善原有的相關投資管理制度，不斷完善投資資金的稽核與下達、合同的審查、工程驗收、審計工作的開展等相關流程，會同發展部門加強對投資發展工作的審查；在資產管理方面，財務部門嚴格落實資產的購置、入庫、報廢等流程在固定資產管理辦法框架之下順利進行，與安全數質量部門共同完成了對萬石、白羊、馬達等加油站的資產報廢與處置工作。
下一季度，分公司財務部工作主要集中於以下幾個方面：
1、資金管理突出一個“零”字
在資金管理方面，二季度財務部應重點加強資金的申請與控制。在資金申請與劃撥方面，應嚴格遵循市公司下發的資金管理辦法，
完善相關手續，對於手續不完善、檔案不齊備的資金申請應予以拒絕並要求更正，超過期限之後應不予辦理；在資金控制方面，應綜合考慮分公司實際的資金需求以及全年預算下達指標，控制資金申請規模，嚴格考核資金的下達，實行跟蹤落實制度，同時每天應堅持資金計劃的上報與複核，實現對資金的全面控制與監測。
2、費用開支堅持一個“降”字
在費
用開支方面，應在全年下達的預算指標範圍之內，在認真分析總結一季度預算與費用使用情況之後制定本季度費用預算計劃。對於一季度金額較大、預算佔用率較高的費用專案要認真展開分析，找出原因之後要在第二季度嚴格進行控制力爭使其下降。對於非日常性費用以及專項維修費用等要提前予以預測並列入二季度預算計劃之內，同時，在專項維修費用的審批與下達等方面要嚴格履行程式，完善相關檔案和制度，加強對其的監管與控制。
3、會計核算落實一個“真”字
在會計核算方面，第二季度財務部各成員應繼續嚴格執行集團公司與市公司下發的相關會計準則與檔案，全面、客觀、真實地反映企業的經濟情況與經營現狀。對於企業經營執行中所出現的各類違規行為要堅決予以制止，從根本上規範財務部門的會計核算行為，在做好會計核算的基礎上加強財務部門的監督作用，促進分公司財務工作平穩有序的進行。
4、審計監督強化一個“嚴”字
在審計監督方面，二季度財務部門應嚴格按照內控相關制度繼續推進分公司內控工作平穩執行。針對一季度內控自查方面所發現的各類問題，財務部應及時進行相關分析與彙總，敦促各部門內控流程責任人對本流程內未執行到位的控制點進行改進。同時，財務部門應加強對各部門內控執行工作的後續跟蹤與考核，落實各控制流程責任人的職責界定與崗位分工制度，從嚴、從謹做好二季度內控自查工作。
20xx年上半年，我們開發區公司在鎮黨委政府的正確領導下，以“一切為了地方經濟、一切為了投資者、一切為了我們開發區的明天”，的總體思路，大力發展新企業註冊落戶、嚴格督促企業依法納稅、全面強化企業管理服務，切實加強隊伍建設。全公司人員不懈努力、克服難點、困難，不僅實現了各項任務超07年同期，稅收更是創歷史最好成績。現將08年上半年工作總結如下：
一、各項工作完成情況二、夯實基礎、強化服務
1、隊伍建設是基礎
20xx年上半年我們能取得這樣的成績，離不開鎮黨委政府的正確領導，工商稅務部門的支援。我們還有一個紮實的基礎，那就是一支政治過硬，業務熟練，作風優良，敢打硬仗，善打硬仗的隊伍。年初我們統一了員工工作時的著裝，橫向拜訪了在我們這個行業中趨於前列的兄弟單位，比較了他們的工作方法、制度等，再按照自己的'情況，修訂了工作制度，重申了勞動紀律，首先著手改變我們這支隊伍的精神面貌。其次要求員工積極學習理論知識，以提高隊伍的整體素質；以“一切為了投資者”的宗旨端正服務態度。這些舉措在實際工作中都發揮了良好的作用。08年1－6月我們所取得的成績，就是對這些舉措一個很好證明。
2、發展壯大靠服務
我們對落戶企業的管理層層分解，落實到人。公司實行專管員制度，緊抓分戶管理不放鬆。年初公司各科室分別深入相關企業調查走訪、座談，掌握第一手資料，認真分析稅源增減變動情況及稅收收入總的形勢，做到心中有數，早打算，早安排，根據調查掌握的稅源狀況，並與稅務部門協商、溝通，科學地安排，實現了第一季度稅收的開門紅。同時也要求每位員工對所分管的企業時常聯絡、走訪，掌握動態情況，對稅收突然大幅下降或增長的企業及時彙總，工商年檢、稅務年檢各類工作及時通知，企業落戶、稅源引進等各類資訊及時溝通，牢牢把握主動權。今年我們還推出了與工作業績掛鉤的獎罰考核制度，對在招商工作上有所作為的員工進行獎勵，對超額完成代理記帳任務的員工進行獎勵、對完成任務較差的員工進行處罰，明確職責，提高員工積極性，獎罰並舉，獎優罰劣，從而使全體人員工作有壓力，行動上有動力。服務提升了，企業滿意了，稅收增長了，我們開發區也發展壯大了。
三、存在的問題
1、企業所得稅下調
近日，我公司掀起了“學習政治，學習技術，學習法律”的“三學”活動的高潮，就深入開展這項活動，並結合汙水處理廠實際情況，談談自己的幾點心得體會。汙水處理廠作為水汙染治理的骨幹力量，對一個城市環境改善，招商引資，旅遊業發展，人民生活水平提高有著十分重要的影響。在新的時期，做好汙水廠執行管理工作，是提高服務水平適應市場經濟發展的要求，是保護環境、清除汙染、保證城市社會經濟可持續發展的需要。下面結合“三學”對進一步搞好汙水處理廠管理工作談幾點體會。
一、汙水處理廠現狀
我廠所服務面積內汙水主要以生活汙水為主，大型公建專案(賓館，飯店)及部分工業廢水組成的混合汙水。由於生活汙水佔的比重較大，不僅造成汙水有較大的時不均勻性，而且汙水的組成成分，如懸浮物濃度較高，有機物濃度較低，水質波動大。與一般城市汙水處理廠相比，汙水處理難度較大，成本較高。且我廠裝置大部分為進口裝置，雖可靠性好，但電耗大，維修率、維修費用高，客觀上也增大了汙水處理成本。抓好執行管理，做好節能降耗，適應節能減排的要求。堅持全面質量管理、重視生產管理的全過程的每一個環節，無論區域性還是細節，以實現最大化節約，最優化執行，是保證全廠高效經濟地執行，不斷推進汙水處理廠執行管理上新臺階，上新水平的首要手段。
二、全面推進目標管理
管理是目標的載體，目標是管理的價值實現。沒有目標的管理是盲目的，無所適從的；沒有管理的目標是空洞的。只有具體目標與管理方式的有機結合，才能達到管理的有效性、利益性。目標可分為階段目標、總目標，階段目標為總目標服務。目標只有分解到具體工作的方方面面，才能達到管理的目的和意義。
汙水處理廠根本目標是治理水汙染，保護水環境。分解目標具體到管理工作的各個層面，就是公司對各科室提任務、定指標，進行自我發展和自我管理，共同努力實現效益最大化原則。目標管理根據不同專業和部門制定不同的量化標準，依費用指標形式加以考核。如：水處理單位成本計劃指標；生產裝置維修費用計劃指標等。指標的制定根本原則是保證汙水處理正常執行，強化水質達標率，強化水處理量和裝置使用率，強化安全生產率，裝置完好率，核定日用電量和全年用電總量，完成水處理當年下達的各項裝置和維修更換工作目標明確，管理者與被管理者才能有動力，才能激發起每個職工的工作熱情。經濟責任和各項費用實行死基數，超額浪費處罰，節約獎勵，加強了職工的主人翁意識，有利推動全廠經濟效益的提高。
目標管理在於及時、正確的引導，不斷推陳出新。要經常把我廠的執行管理水平與全國兄弟單位相比較，找差距，趕先進，全廠大力整治，努力降低水處理成本，規範管理制度和管理程式。要在公司全體員工中樹立目標管理的意識，並在各項具體工作中一一落實，獎懲兌現。
三、加強管理創新
管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合正規化，這種正規化既可以是新的有效整治資源以達到組織目標的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細節式管理。一種新的管理方式方法的提出和實施，或能提高生產效率，或能節約自然資源，或能使人際關係協調，或能更好激勵員工等。這些都將有助於組織資源的有效整合以達到預定目標。
管理創新是主動迎接市場經濟的挑戰，否則，只有被快速發展的市場經濟所淘汰。由於多年形成的弊端及人們的'承受能力，汙水處理廠管理創新不可能一蹴而就，也不可能一步到位，只有逐步適應，加快適應。建立管理創新體系，以管理促效益，以管理促效益，向管理要發展是我廠執行管理模式的基石。
經過多年的實踐摸索，結合廠情，我廠要建立有效的激勵和約束機制。一是健全公司、科室、班組，層層監督機制，使目標管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度為基礎，建立完善三級考核制度。中層幹部和班組長實行每半年考核一次，職工崗位工資考核每月一次，並建立考核檔案。考核結果作為職務聘任，崗位流動及效益工資等級的依據。三級管理及考核制度的實施，目的是使幹部有壓力了，對自己要求嚴格了，使職工的自覺性加強了，積極性提高了。從而提高了整體工作的效率。
管理是生產力，人力資源的管理是管理創新的根本。勞動力作為管理的重要要素，是生產過程中最積極、最活躍的因素，決定著生產力是否先進，是否適應市場經濟的發展。如何科學配置人力資源，最大限度地調動人的積極性，創造性，提高人的整體素質是管理創新不斷追求的目標。在配置人力資源中實行動態組合最有效的是實現“一專多能”，全面發展複合型人才。隨著我廠汙水收集系統的不斷完善和汙水處理工藝的完備，汙水處理工作量成倍增加。為此，我廠每年要適時組織汙水處理工，化驗工，汙泥工，維修工等工種人員集中培訓，力爭每位職工持多種上崗證，各工種之間能互相串換；要求每個職工熟悉本廠的各個生產環節，能適應各個崗位的工作。通過動態優化組合，逐步形成了流動的，競爭的用人機制，真正做到一專多能，並最大限度地發揮個人才幹，從而使勞動力資源得到有效利用，節約人工費，降低汙水處理成本，以適應改制後，企業發展的需要。
四、以管理促進技術進步
現代經濟理論和實踐都已經證明技術創新，技術進步是企業成長與發展的重要力量。汙水處理業的發展過程，一直是依靠科學技術在向前推進，如何花最少的錢提高處理質量，始終是水處理部門行業研究的目的。從汙水處理的工藝來看，由傳統活性汙泥法到現在的幾十種各類處理工藝，都是人們在不斷探求，針對不同的汙水性質，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結果。技術進步和技術創新的投入與產出是一個不確定的過程，它受諸多因素的影響，除了技術領域的因素外，管理效率及方式是一個重要的影響因素。因此，技術進步及創新的過程不僅僅是一個技術問題，同樣也是一個管理問題。管理可以降低技術進步過程中的不確定性，提高技術創新的效率。
尊敬的各位業主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，紮實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由於種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易後難、先急後緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先後修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統，使這些樓宇的安全係數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的牆磚；
3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作並安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
6、修復了小區部分破損路面，完成了1#樓、超市後側、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復了小區圍牆燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區內停車管理，取消了所有長期佔道停放的車輛；
（3）對20#樓前停車場實行規範管理，劃線後按標識停放，正在調查車輛情況，實行發證管理，為最終實現收費管理創造條件。在最大限度利用現有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；
（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規飼養的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。
（三）綠化類：
1、與專案公司協商，根據現場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主佔用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業主生活的現實問題
物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨於無聲中滋潤著業主的心田。正是基於這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，於平凡之中體現精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業主營造良好的生活環境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業主負責的態度，先後兩次召開保潔專項會議，對做好小區公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；小區出現1例確診病例後，負責任地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）於5月份，安排專業人員先後3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業主生命財產安全。
（1）不定期釋出通知、溫馨提示，向業主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防裝置處於良好狀態；
（3）今年6月2日，我小區5#樓發生一起因業主在床上吸菸導致的火災後，我們及時向廣大業主通報情況，告知業主增強防火意識；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛生局先後2次對小區水質突擊檢測時給予配合，檢測合格後及時將情況反饋給業主，消除部分業主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規定檢測和維護裝置設施，及時排除障礙，保證小區水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態度，認真解決業主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業主生活不受影響，業主真切感受到了物業工作的新變化，多次寫信表揚和稱讚。
三、努力提升小區的品質和形象
物業工作，說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業主對小區的公共設施裝置進行管理的職責，也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好，完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
1、主動與三間房政府、社群黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯絡，彙報我們的工作，擴大綠洲的知名度；
2、支援、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區組織的向四川災區兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發動物業員工今年先後2次向災區捐款XX餘元；
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發，提高記憶”講座和“親子活動”；
4、為有效解決小區南側出行受阻問題，主動加派安全員到南橋頭疏導交通。
5、為確保幼兒上學和放學期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導過往行人和車輛，受到了家長和幼兒園的讚揚。
四、進一步密切與業主之間的溝通和聯絡
溝通非常重要，可以增進了解，加深理解，促進友誼、和諧。今年，在做好物業與業主相互之間瞭解上，我們主動採取了一系列措施：
1、在新浪網上，開辦“珠江綠洲物業經理”部落格，通過博文“評論”和“留言”與業主進行交流；
2、從5月份開始，建立“經理接待日”制度，當班經理、高階主任在前臺接待並解答業主提出的問題，安排有關部門跟進處理；
3、有針對性地對一些業主進行家訪，主動幫助業主解決困難和問題；
4、以“珠江綠洲管家”身份，主動在論壇上解答、回覆業主的意見或建議，增強工作的有效性；
5、與居委會建立定期交流情況的“聯席會”制度，對業主提出的問題主動辦理；
6、在一些重要場合，物業人員主動與業主溝通聯絡，聽取意見等等。
五、繼續加強團隊建設
1、請示三間房地區工委批准，在物業部成立黨支部，主動接受居委會黨委領導，積極參加黨組織活動，確保物業工作的正確發展方向。
2、大力宣傳員工隊伍中湧現出來的工作主動、積極負責、熱心為業主服務，受到業主表揚的須建中、楊林、張文彪、王偉、王福軍、劉善林、王燕等員工，嚴肅批評工作責任心不強，工作進展緩慢的個別物業助理和維修隊人員，樹立隊伍建設上的正氣。
3、抓好培訓。一是對工程技工進行法紀教育。二是按計劃落實“首問責任制”、“節約能源”、“服務禮儀”等系列培訓。三是認真組織員工參加公司舉辦的大型培訓，接受物業管理的先進理念。
4、利用有效途徑，增強團隊凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會”，利用週末組織員工到奧運村、郊區旅遊等等。
5、相互交流，取長補短，組織主任以上管理骨幹到駿景參觀學習。
六、我們坦言問題
實事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區面貌都發生了顯著改變，一切都在向好的方向發展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優秀小區比，與廣大業主的期望和要求比，與我們自己既定的目標比，還有一定差距，主要有：
一是員工隊伍整體能力水平還不適應小區發展的需要，亟需抓緊培訓，努力趕上；
二是有的工作進展受制於人員、經費等條件所限進度不夠理想；
三是仍有一些歷史遺留問題沒有解決或沒有解決完。如封閉管理、臨電改造、一些樓宇的門禁系統等等還需要一定時間才能徹底解決；
四是個別員工的服務意識還不到位，責任心還不夠強。對待業主的根本態度還不夠端正等等。
七、下一步主要工作
1、繼續按照“逐棟恢復，步步為營”的策略，解決2、5號樓，10--20號樓的門禁問題；
2、根據需要和可能，對小區實施封閉管理，通過上述工作，提高小區技防能力；
3、加強夏季安全管理，通過調整崗位人數，增加巡查次數等辦法，保證小區夏季安全。及時解決突發事件，繼續加強對地下室、群租戶消防和安全管理；
4、抓緊與專案公司溝通，做好東區臨電改造。採取得力措施，保證夏季用水、用電安全；
5、繼續做好衛生防疫工作，堅決防止甲型h1n1流感在小區蔓延，一旦出現疫情，及時向業主通報準確情況，防止恐慌情緒；
6、以認真負責的態度，解決業主的報修和投訴；
7、加強團隊建設，通過培訓、參觀學習等辦法提升員工隊伍特別是管理骨幹的素質；
8、配合政府部門，做好政府要求的各項工作；
9、象愛護眼睛一樣愛護綠洲家園，擴大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。
八、需業主配合的工作
1、隨著小區管理和建設逐步走上正軌，為了提升小區的品質，擴大小區知名度，物業牽頭組織的活動會逐漸增多，望業主朋友積極參與；
2、做好小區服務和管理工作，離不開業主的參與，請大家以對小區負責，對物業負責，對自己負責的態度，對我們的工作多提意見或建議，我們非常歡迎；
3、小區是我家，管理靠大家。請大家愛護小區的環境
幾年來，供熱集團在"大發展，嚴節約"以及"管理提升"的戰略指導下，不斷髮展壯大，這背後離不開那些忙碌在生產一線的各班組的無名英雄們。一年四季，這些無名英雄起早貪黑，默默無聞，炎熱的夏季，頂著酷暑，從安裝一個螺絲，一臺閥門，補一道焊口開始；寒冷的冬季，報修的電話鈴聲就是行動指令；採暖季裡，這裡沒有時間的概念，沒有室內、室外之分，地溝裡、管道口處處留下了他們的身影。無怨無悔換來了集團公司的越來越好，也換來了冬日裡的一個個春意！
西安公司維修班現有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊伍。雖然年輕，他們並沒有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風。因為年輕，他們更有著朝氣蓬勃，創新好學的良好品質。一直以來，西安公司始終貫徹集團公司關於加強"班組建設"的要求，並結合自身實際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學生產為己任，致力於打造一支規範化、科學化、專業化的維修團隊。同時，大力發揚集團公司"樸實、真誠、信譽、實幹"的企業精神，在供熱維修、節能降耗、服務民生等方面始終以更上一層樓的目標向前邁進。
一、加強基礎工作建設，努力做到生產服務流程化，具體業務操作標準化。西安公司維修班不斷完善各項基礎工作，制定相應的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產應急預案》《維修裝置外借記錄》《維修裝置使用保養記錄》《維修裝置工具臺賬記錄》《問題共享記錄》等，完善的基礎工作可以更好的對生產工作的方式、方法進行思考和改進，做到了有記錄可循，有記錄可依，提升了班組的規範化管理。同時，根據維修班的各項具體工作和業務，制定相應的工作流程和各項維修標準。如《一次網檢修工作流程》《裝置故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網洩水流程》等覆蓋全業務的檢修標準。通過這項工作，當問題出現時，依流程處理，依標準操作，大大提高了工作效率，保障了檢修質量。
二、不斷完善班組職能，加強班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長負全責的基礎上，設立了兼職的安全員、裝置員、衛生員及考勤員，充分調動班組成員參與管理的積極性，做到"專人專項負責"的同時，發揮班組成員特長，促進班組管理的完善，以"一職多能、一專多精"的方式來優化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰鬥力。同時，西安維修班實行班前會制度，通過班前會，班組認真總結過去工作的不足，科學佈置下階段的生產任務，充分發揮"總結"和"計劃"的作用，讓班組成員對近期問題，近期目標有清晰的瞭解和掌握，對控制質量，掌握進度發揮了積極作用。
三、加強職工培訓，進一步提升班組成員的專業技能。西安公司按照集團公司打造"三支隊伍"的部署，在積極組織參加集團公司的各項專業培訓的基礎上，經常性的開展班組內部培訓、競賽、比武，做到幹中學，學中幹，在班組裡形成濃厚的"比、學、趕、幫、超"的工作氛圍，通過多種形式的學習、培訓，大大提高了班組成員的各項專業技能，並湧現出一批優秀的技術人才。其中焊工胡百達連續兩屆獲得集團公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續兩屆獲得集團公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰於20xx年獲得集團公司電工比武大賽第三名。
四、以"節能降耗"為中心，努力保障公司生產穩定執行。西安公司擔負著轄區內50餘座換熱站，280多萬平方米的供熱生產任務。管網的穩定執行，裝置的安全運轉，使用者的滿意都是我們最核心的工作任務。當然，好的生產一定是高效的生產，好的生產一定是節約的生產。我們通過及時、細緻的裝置檢修，15-16採暖期和14-15採暖期同比，在未影響供熱質量的前提下，節水42450噸；節電192919度，取得了良好的經濟效益。
五、解決民生問題，促進社會和諧發展。西安公司一直以來都以"服務民生"為工作理念，不斷為熱使用者排憂解難，增強了熱使用者與企業之間的和諧與理解，樹立了國有企業良好的社會形象。四平小區2號樓611室的姚先生由於身體殘疾和經濟困難，沒有對暖氣進行改造。西安公司維修班的工人師傅們瞭解到這個情況後，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無暖氣的狀況。
六、樹立企業安全形象，促進企業安全文明生產。安全是生產過程中的頭等大事，西安公司維修班通過開展安全預想活動，通過一系列的安全培訓逐步提高職工的安全意識和安全防範常識，為安全生產提供了有力保障。
七、勞逸結合，豐富職工業餘文化生活。工作之餘，西安公司經常組織開展活動。活動場也是另外的一個戰場，通過各種球類、棋類比賽，在放鬆身心的同時，也增進了友誼。
不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業餘文化生活。簡單的工作認真去做就是不簡單，平凡的崗位認真負責便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠合作，努力拼搏，並取得了一項項豐碩的成果。連年被集團公司評為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會基建交通工作委員會評為"優秀五型班組".
我們將以此為契機，繼續加強職工素質，在提高職工綜合業務技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風硬，敢打敢拼，能打勝戰的隊伍，同集團公司一起，奮勇向前。
政和縣汙水處理專案情況彙報
政和縣人民政府
（20xx年10月23日）
尊敬的林副主席及各位視察組領導：
首先，我謹代表政和縣人民政府對林副主席及各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就政和縣汙水處理情況向各位領導作個簡要彙報。
一、加強組織領導
縣委、縣政府高度重視我縣汙水處理工作，成立了節能減排和汙水處理專案建設工作領導小組，制定了《政和縣整治違法排汙企業保障群眾健康環保專項行動實施方案》、《進一步加強重點流域水環境綜合整治實施意見》、《期間主要汙染物減排計劃》和《“xx期間主要汙染物排放總量削減實施方案》，下達了年度縣城環境綜合整治工作計劃和縣長環保目標責任書工作計劃，明確各部門工作任務、目標和責任。嚴格執行排汙許可證制度，對排汙單位允許排放汙染物的種類、排放濃度、排放總量及排放方式、排放時間等都作出限制，並根據排汙收費、排汙申報、環境統計等資料確定企業排汙量，發放《排放汙染物許可證》。至今共為16家重點企業、29家非重點企業、10家醫療機構發放排汙許可證55本。
二、加大宣傳力度
為使廣大群眾增強自覺執行節能減排的意識和能力，全社會共同參與、共同監督的良好社會氛圍，促進節能減排的有效落實，我縣多渠道、多形式開展宣傳。一是抓好現場宣傳。結合“六五”世界環境日、地球日等集中宣傳活動日為載體，深入企業、學校、農村和水源保護區開展汙水排放、汙水處理知識宣傳教育活動，通過發放宣傳單、圖片展等形式，加強對公眾的宣傳教育，進一步提高全民對環境保護的認識。二是抓好載體宣傳。利用廣播電視、《政和資訊》等新聞媒體及標語、牆報等各種宣傳工具，提高廣大群眾對貫徹落實節能減排這一事關自身利益，事關經濟社會發展大局的認識，爭取群眾理解、支援、配合。在廣播電視臺設立環保之窗專題節目8期，懸掛標語14條。
三、建好汙水設施
合裝置等系統組成。執行方式為政府自行組織運營，成立汙水處理廠，獨立核算。20xx年6月13日實現進水試執行，現已實現達標排放，累計處理生活汙水52萬噸，汙水處理廠負荷率為80%。
搞好工會工作 促進企業和諧發展 ——察右中旗電力公司工會工作彙報材料
察右中旗電力有限責任公司是內蒙古電力農電資產管理公司控股的縣級供電企業，擔負著察右中旗10個鄉鎮蘇木17萬人口工農牧業生產生活的電力供應任務，供電面積4190.2平方公里。目前，全旗共擁有35kv變電站5座，主變9臺/44750千伏安，35kv輸電線路168.4公里，10kv配電線路1752.7公里，配電變壓器1376臺/93773千伏安。全公司共有職工194人，下設職能部室4個，生產所13個，1個多經企業。 近年來在上級黨、政、工會的正確領導下，在全體工會會員的共同努力下，各項工作取得了較大成績，特別是在當前提倡構建和諧企業的氛圍下，公司工會圍繞維護工人主人翁地位、職工參政議政、民主參與、民主決策和維護職工合法權益、關注弱勢群體等方面做了大量的工作，促進了企業的和諧發展，取得了可喜的成績，現彙報如下：
一、組織職工在企業發展中建功立業，開展勞動競賽，調動和激勵廣大職工的積極性和創造性
察右中旗電力公司全心全意依靠工人階級，充分調動職工的積極性和創造性，開展了多層次的勞動競賽活動平臺。從安全生產經營等角度，促進職工立足崗位建功立業，爭做標兵，爭當模範；堅持開展徵集合理化建議活動，職工踴躍參與，積極獻計獻策，為企業決策提供了不少金點子。深入開展了工人先鋒號建立活動。公司工會結合本單位特點，深化建立內容，制定了整體建立方案，以及考核、評比、表彰和推薦辦法，建立起了動態的建立機制。特別是鐵沙蓋供電所將建立活動向班組延伸，建立活動受到了職工的擁護，得到了上級的肯定，被內蒙古自治區總工會授予工人先鋒號。
二、開展幫扶工程，解決職工困難問題，解決農民工就業問題
公司工會還教育發動職工，關注弱勢群體，組織職工為察右中旗關注下一代工作委員會捐獻助學基金9700元，為興和電力公司一困難職工捐資3000元，為商都電力公司一白血病患者捐資3000元，為科一中一患病學生捐款3000元，先後為察右中旗紅十字會組織的愛心一日捐活動中捐資3萬多元，為公司患病職工捐款3萬餘元，幫扶大灘鄉南營子村村民脫貧致富。
在四川汶川地區發生在地震後，公司員工踴躍捐款，奉獻愛心，公司職工一次性捐款5萬元，全體黨員捐獻特殊黨費13950元，幫助災區人民重建家園。滿都拉酒業公司為在發展的同時不忘回報社會，開展了每售出一瓶酒為貧困學生捐獻一角錢的真情回報活動，為構建和諧社會獻出了一份力量，體現了電力職工助人為樂的崇高境界，使得共產主義新風尚在全公司進一步得到發揚.
公司工會還積極利用國家拉動內需建設的大好時機，積極爭取農網建設工程，解決農民工就業問題，烏素圖35kv輸變電工程已經得到上級批覆，工程專案正在建設中，共解決100多人的就業問題。包括政府投資建設的專案，我公司共解決150多人的就業問題。他們的工資都得到了解決，為社會和諧振穩定做出了貢獻。
我公司工會充分發揮組織職能作用，組織所有在職職工簽訂了勞動合同，給所有在職職工辦理了養老保險、醫療保險、工傷保險和失業保險，公司上下呈現出了和諧振穩定的局面。
三、加強工會大學校，提高職工素質，為企業和諧發展提供人才保障
加大了對員工培訓力度，通過多種形式提高員工素質。積極開展創學習型企業，做知識型員工活動。公司投資3萬多元，為職工開闢了職工書屋，每年訂購1萬多元的書籍，免費供職工借閱。
公司多次組織派出員工參加上級部門組織的各類培訓學習，進一步提高了員工的專業技術水平。組織職工參加了烏蘭察布電業局農電系統職工業務理論知識考核。
積極組織職工參加職業技能鑑定，邀請內蒙古職業技能鑑定中心的老師來我公司對職工進行技能培訓，115名職工持有中級以上技能證書。與內蒙古電力學校聯合舉辦的中專班已經結束，一期36名學員全部拿到了畢業證書，20__年、20__年與華北電力大學協商，在公司內舉辦供用電技術、變電執行綜合自動化、計算機應用基礎七期培訓。
全面開展經濟技術創新工程，廣泛進行勞動競賽和技術比武活動，全面促進了職工生產積極性和創造性的發揮，極大地提高了廣大職工的工作技能和整體素質。我們把企業中心工作與群眾經濟技術創新工程有機地結合起來，取得了較好的成績，每年6月份，公司與全國同步開展了安全生產月系列活動。舉辦了以安規為主要內容的知識競賽和演講比賽。
加強安全管理，認真開展了安全技術大比武等各項活動，充分展現了我公司職工隊伍的專業技術水平和素質，同時激發了職工崗位成才的熱情，增強了職工安全意識，保證了安全生產穩定執行的良好態勢
四、開展工會規範化建設工作強，為企業發展提供和諧元素
構建社會主義和諧社會的主要內容就是民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與自然和諧相處。察右中旗電力公司工會充分發揮發揮工會的橋樑和紐帶作用，組織職工開展和諧振建立活動。對於職工特別關心的子女就業、工資收入、養老保險、醫療改革等涉及職工切身利益的問題，公司工會都予了關注和解決。公司投資10萬多元，由工會牽頭，開展了和諧溫馨人文化變電站建立活動，為變電站、供電所職工創造了良好的工作、生活環境，使在一線值班的職工有家的感覺、家的溫暖。 真心實意地為職工辦實事、解難題，關心職工的疾苦，積極維護職工利益，消除不安定因素，充分調動了職工的積極性和創造性，促進察右中旗電力公司的和諧振穩定。
積極開展職工之家建立活動，我公司被烏蘭察布市總工會授予職工之家，區級職工之家正在審批之中。加強民主管理，實施廠務公開制度，充分發揮職工代會作用，切實行使職工當家作主的民主權利。公司每年都組織召開職工代表隊大會，對職工關心、關注的問題都提交職代會討論，簽訂集體協商合同，討論了有關制度辦法。對一些涉及職工利益的，我們組織召開專題職代會，如新進企業職工安排、企業制度改革等。
民主監督和評議幹部是職工參與企業管理一項重要內容。搞好乾部骨幹隊伍建設，特別是領導班子建設是工會工作的重中之重。多年來。我們組織職工對公司領導班子成員從德、能、勤、績、律五個方面進行民主評議和測評，每年年底，我們組織職工對公司領導班子在生產經營、農電體改、廉政建設等各方面的實績進行了一次全面認真的評議、考核，提高了幹部隊伍的素質，使領導幹部的全域性觀念，民主作風得到了加強，為實現建立職工之家活動提供了有力的支援。另外，我們組織的職工提合理化建議活動，及時向用戶和職工發放了徵求意見卡，廣泛徵求來自各方的意見，同時對農電工、環節幹部、公司領導進行了民主測評工作，多角度的瞭解公司工作中存在的不足，進一步拉近了企業與職工的距離。公司工會經費嚴格按照上級要求按時足額上繳，工會費的管理和使用情況全部向職工公佈。
五、解決職工實際困難，維護職工穩定
察右中旗電力公司工會對困難職工基本生活保障、職工民主權利、經濟利益等問題，都予以了關注和解決。我們堅持堅定不移依靠工人階級的指導方針，高度重視做好睏難職工群體工作。採取有效措施，努力減少滋生矛盾的引發點，使廣大職工利益得到了保障。確保企業、社會的政治穩定。
六、加強工會自身建設，保障工會工作的正常開展
察右中旗電力公司工會在加強工會自身建設的同時，認直開展工會工作，積極組織開展工會工作，按照組織職工召開職代會，對於職工特別關心的問題，如職工子女就業、公司三項制度改革，公司工會都組織召開職代會，讓與會代表進行討論，保障了職工的合法權益。公司工會還積極組織職工開展各文娛活動，陶冶職工情燥，培養他們團結向上的精神風貌。每年春節，公司工會組織和舉辦好傳統的新春團拜會。通過活動，全公司職工共述情誼、互致問候，營造了團結進取、奮發向上的良好氛圍，對內營造了歡樂、喜慶、團結、向上的氛圍。公司每年都舉辦元旦系列文娛活動,20__年，我們組織舉辦了首屆職工趣味運動會。連續三年參加市局舉辦的迎新年系列活動，並取得了乒乓球比賽二等獎等好成績。每天都組織職工做工間操，舉辦籃球賽等強健職工體魄，豐富職工文化生活。以上活動的開展，說明工會宣教文體工作十分活躍，為推進企業精神文明建設，提供了外部條件，企業的凝聚力和向心力進一步得到昇華。
公司連續12年獲烏蘭察布電力系統通訊報道先進集體。20__年公司舉辦了慶國慶、喜迎、全旗門球比賽,20__年、20__年,成功舉辦了慶五一、迎奧運、‘電力杯’全旗職工乒乓球比賽。
公司工會發揚尊老愛幼的良好社會風尚,組織離退休老同志到到黃花溝旅遊中心旅遊，到供電所參觀，組織離退休職工進行了體檢，為離退休人員建立了健康檔案，較好地落實了職工福利待遇。
我們尊重女職工的政治地位，充分發揮女職工在三個文明建設中的積極作用。三月份，組織了慶祝三八座談會，認真貫徹落實《女職工勞動保護條例實施細則》組織全域性女職工進行了婦科普查。
以上是我公司工會工作的一些基本做法，我們的工作仍然存在一些不足，工會的工作作風和方法還應進一步改進，全面履行工會的各項職能還須進一步努力，維護職工的合法權益，做到企業和諧，社會穩定，為企業在新世紀的發展做出新的更大的貢獻！
入夏以來，隨著氣溫升高，城區供水迎來高峰期。市供水總公司堅持以安全生產和優質服務為重點，把今年夏季安全供水工作同加強行風建設和深入開展“爭先創優”活動相結合，採取多種措施，精心組織，做到“三個加強”，確保夏季供水安全、優質、高效。
一是加強思想認識。
通過教育不斷強化員工對夏季安全供水重要性認識，使員工清醒地認識到夏季安全供水工作既關係到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，又是公司全面完成年度目標任務的關鍵時期。6月下旬公司召開了夏季安全生產工作會議，具體部署了夏季安全供水工作，嚴格按照要求落實公司制定的各項安全供水措施，會議強調指出各部門負責人及廣大員工必須克服鬆懈情緒和僥倖心理，要比平時更多一份緊迫感和使命感，增強安全防範意識和責任意識。
二是加強責任落實。
為全力做好全供水工作，公司成立了以總經理為組長，副經理為副組長，相關部門負責人為成員的安全生產領導小組，全面負責安全供水的監督管理工作，同時公司進一步制定完善了《20xx年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，對安全供水工作進行周密部署，明確各階段的工作任務，責任到人，層層落實責任制，把安全供水工作提到重要議事日程。
三是加強措施執行。
入夏以來公司各部門積極行動，提前做好了高峰供水各項準備工作。各廠站加強對機電裝置、淨水裝置、水池進行了全面的檢修和保養，6月份完成了水廠濾池維護改造和濾砂更換，做到裝置不帶故障運轉；管網科對全城的管網、閥門、消防栓進行全面的巡查和維護，及時排除存在的隱患，確保供水管線暢通；生產排程科優化供水排程方案，科學合理安排生產，切實做好高、低峰時段的供水量和壓力調節，保證管網水量、水壓正常，同時提前做好了淨水劑、消毒劑、維修配件等的儲備和突發供水事故應急處理預案；供水執法隊加大對水源保護區域的巡查力度，發現水源汙染現象要及時向有關部門報告，有效促進水源汙染治理；水質檢測站嚴格執行三級水質檢驗制度，增加監測頻率，嚴把原水、出廠水、管網水的水質，確保水質達到國家飲用水標準；保衛科加大門衛的安全防範力度，嚴格執行出入登記制度，尤其是加強水源、水廠、高位水池等重點部位安全保衛工作力度；對外服務部門進一步強化優質服務意識，及時解決使用者用水故障，尤其是在踏勘、開戶通水時間、搶修、維修等環節為使用者提供便捷、優質的服務。公司各部門嚴格履行職責，人員到崗到位，紮實落實措施，確保夏季安全供水工作順利開展。
在經理的有力領導下，我們物業部堅持“求實創新，追求卓越”的精神理念，在提高效率的同時，也更好的完成其他任務，在工作後及時總結，分析吸取經驗，對上半年的工作進行如下總結：
一、維保跟蹤與保潔、綠化：
1、5月17日維保公司對我商場中央空調進行維保 ，在維保過程中部門派專人全程跟蹤，對維保中出現的的問題提出合理的建議，建立了空調執行方案，空調執行記錄，中央空調機組巡視表等系列文件。
2、 6月7日變壓器進行維保由電氣工程師進行跟蹤，並對維保過程進行拍照，兩臺10kv變壓器進行除塵除垢，對各部位進行檢測，瓷套管進行更換，漏油修理，絕緣油進行耐壓檢測。制定了高壓配電房巡查記錄,高配安全檢查表等文件。
3、各期的電梯維保，與維保單位建立聯絡，有突發事件進行緊急處理，要求維保單位在例行維保後需到部門進行簽到，並提供維修保養回執單，填寫維修保養記錄。在維保時部門派貨梯工進行跟蹤監管。
4、消防維保由好家居工程部負責，部門負責監管。
5、保潔對內外場和一、二期的水池進行清洗，商場的蜘蛛網進行清掃，電梯的外壁亮化處理，進行兩次滅四害行動。
6、綠化外包，部門按照合同要求進行檢查。
二、人員培訓：
為了不斷提高員工隊伍素質和工作能力，部門通過加強員工培訓，分期分批對新進員工、在職員工進行培訓，在培訓後進行技能測試，取得明顯效果。
三、加強隊伍建設，樹立良好形象：
上半年來物管部保安隊結合工作實際，強調外樹形象，內強素質的工作重點，建立建全管理制度和行為規範，在實際工作中不斷提高，使隊伍走向規範化、程式化的發展軌道，著手儀容儀表，紀律嚴明的工作作風，使隊伍的精神面貌得以改觀，其次是加強訓練，增強體質，展現保安隊伍的精神面貌。
四、臺賬建立和警示牌的製作張貼：
結合實際，制定相關的裝置操作流程，裝置的執行管理，維修保養制度，制定了裝置保養維護記錄，巡查記錄，崗位制度，查崗制度等一系列的臺賬，通過臺賬建立，增強檢查巡查意識，確保商場設施運轉正常，及時排除不安定因素。
部門為了提醒前來商場購物客人和商場員工制定了各種安全指示牌，張貼到各個醒目位置，時刻提醒商場購物客人和商場員工注意安全，並制定了消防疏散圖，消防設施圖。
五、加強監管力度，排除隱患：
結合去年三期二樓配電箱著火事件，部門在夏季商場用電高峰到來前，組織電工對商場的用電大戶進行控電，對超過規定的安全保護開關進行更換。例如：三期原規定使用40a的保護開關，在裝修後，展位換成60a，且原先使用的`開關不具有過載保護功能，在更換後如果超過設定的電流後，會自動跳閘，切斷商戶用電，直到關掉一部分燈後，達到額定的電流才可以送電。組織進行用電安全大檢查，對檢查中查出的三相不平衡進行調節，加強每日的配電房巡查制度，建立建全每週、每月的安全檢查制度，具體落實到各個責任人。在5月中旬對商場的19個配電房57個控制櫃進行除塵。商場大功率電器進行不定時收繳，對配電房安裝門扣，要求電工燈後，及時將門關好，防止小孩進入。對裝修隊伍進行全天候的監管，檢查出的問題進行現場解決，對不整改的進行停裝，直到整改結束。消控中心在四月將穩壓、噴淋泵更換，對消防水壓進行測試，消防裝置進行檢查，建立義務消防隊，對樓層進行消防培訓，舉行兩次消防演習。
回顧上半年的工作，我們遇到不少困難，在面對這些困難時，也顯示出我們面對突發事件的預見性不強，下半年及今後的工作要求將會更高，我們要在困難面前不退縮，正視老商場中遇到的實際問題和困難，力求變動，在思想觀念上有改變，在工作質量上有進步，在工作中再細緻點，再全面點，再認真點，讓我們的成績提升，自身形象提升，人員素質提升，達到讓領導滿意，商戶滿意，員工滿意。總結教訓，找出自身原因，在工作中實踐，不斷提高自己，爭取打造出一支高素質的服務團隊!
一、五屆工會三年來的工作情況
五屆工委成立於xx年1月，在全體工會委員和會員的共同努力下，在上級工會領導的關心和校黨政主要領導的支援下，工會為教工做了不少實事，為學校發展發揮了工會功能作用，具體工作有：引導教工理論學習，加強師德建設；開展豐富多彩的文體活動，增強教工主人翁意識；爭取黨政主要領導支援，主動謀化教工利益；維護教工的權益等方面，取得了一定成績：
（一）引導教工理論學習，加強師德建設
在知識經濟快速發展的時代，不斷強化政治理論學習，是抵制物慾橫流誘惑的法寶，是每位教職工與時俱進之需，是落實科學發展觀之舉。一個善於學會學習的人，是修心養性的人，是緊跟時代發展潮流的人，是最終不為社會所淘汰的人。因為，學習能提高自我、完善自我，能
（二）開展豐富多彩的文體活動，增強教工主人翁意識
在當時的高廟校區，針對我校偏離城區和以年青教師為主體的現狀，校工會為豐富全體教工的業餘生活，強健全體教工的體魄，調動廣大教工工作的主動性，增強教工
主人翁意識，能經常開展文體活動比賽，鼓勵全體教工積極參與。除此之外，還積極參加了教育工會組織的“局長杯”和文體局組織的“市長盃”乒乓賽、教工籃球賽、炒地皮比賽等活動。到了原四中校區後，由於新校區正在建設中，受活動場地的限制，一年來，大規模的活動基本上沒舉辦過（除幾場籃球比賽外），主要以教師個人自主活動為主，如乒乓球、檯球等。從下學期開始，學校工會將充分發揮現有體育設施的功能作用，開展形式多樣的文體活動，確保教工的業餘生活豐富多彩。通過這些活動的開展，其宗旨是增強全體教工的參與意識和愛校的責任感，確保教工能以充沛的精力、飽滿的熱情投入到教育教學工作中去，確保我校成為名副其實的四星級中等職業學校。
（三）爭取黨政主要領導支援，主動謀化教工利益 工會工作要時刻關注教工的工作、生活和情感現狀，在教工感到體面勞動快樂的同時，也要感受到組織的體貼和溫暖，以此達到挖掘教工的潛能、釋放教工的最大工作能量、優化教工的工作效能的目標。為實現這一目標，工
；如有教工生病，工會領導能到醫院或家中，及時送去“早日康復”的問候語，使病中的教工感覺到組織的溫暖和關懷；每逢節假日，工會領導能主動爭取黨政主要領導的大力支援，共同協商、解決教工福利問題，在這方面，基本上形成了一個完整的工作連結：工會領導主動爭取、黨政主要領導大力支援、教工滿意。學校工會的積極作為和行政的支援，解除了教工的後顧之憂，提高了教工的幸福指數，激發了教工的工作熱情，使全體教工能把充沛的精力投入到教育教學中去，確保了教育教學質量的不斷提高，更為學校四星建立的成功提供了強大動力和
保障。尤其是經全體教工的共同努力，把我校精心打造成為句容職業教育戰線上的航母，有望躋身為江蘇職業教育的強校之列。
（四）成績與不足
五屆工會成立三年來，取得了以下成績： xx年：
獲市教育工會“xx年度目標考核一等獎”；為慶祝“三八”婦女節，組織部分女教工去同裡旅遊或在市婦保所體檢；
組織部分班主任去泰山、曲阜旅遊；
我校計算機工會小組獲句容市總工會授予的“五一文明崗”光榮稱號；
xx年10月巫雯老師參加了教育工會組織的“我與我的學生”演講比賽，獲三等獎；
xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業經營虧損，而且影響了整個社會的均衡發展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗、扭虧增效工作，在生產執行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，並及時受理使用者投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。
為了總結經驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯產規劃，現將xx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經營基本情況
xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱萬噸，結算供熱量萬噸，佔年計劃的，較去年同期減少萬噸，減少比例為。其中，工業用汽為萬噸，辦公經營用汽萬噸，居民採暖用汽萬噸；供熱收入為萬元，較去年同期。
進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的使用者及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細緻的分析與解釋，得到了使用者的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今後提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。
（四）、加強使用者管理，實行了汽暖使用者用汽量比對制度和小使用者最低用汽量限定製度。自6月份起，我公司取消了使用者管損，並按照使用者信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各使用者的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80%的使用者及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據採暖面積限定了最低收費標準。
（五）加大對盜熱行為打擊力度，對於拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，藉助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的.情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬餘元，有效地維護了供熱秩序。
（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格檔案，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止xx月底汽款累計預收達xx20萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的使用者代表進行了座談、溝通，拉近與使用者間的距離，耐心細緻的解答了使用者提出的問題，得到了使用者的理解。通過以上措施達到了讓使用者明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的使用者等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊使用者簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖使用者安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。
過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
二、供熱工作存在的主要問題
供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
收費管理方面。有些特殊使用者在不能一次清預交款的情況下，經公司同意簽訂了緩交款協議書。緩交期限到期後，協議履行不到位，致使資金未能及時收回。
與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯絡工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
按照年度市級機關平安建設、綜治工作目標管理考核要求，一年來我公司在綜治工作中，堅持以“建立平安社會，構建和諧機關”為主題，把綜治工作作為維護穩定確保一方平安政治任務來抓好、抓實。從組織領導、工作措施、制訂平安建立工作制度、建立各項公司內部管理制度等方面進行了積極有效的落實，確保了本公司及下屬企業的穩定和各項工作的有序推進。
一、加強領導、健全制度
二、加強防範、掌握動態
徵對今年敏感時期多、社會不穩定因素較凸顯的現狀，公司黨委及早防範、精心組織、周密部署，全面落實工作各項措施，防止系統內惡性上訪事件的發生。第一，召開專題會議，分析形勢、排查矛盾，把所屬未參保集體企業上訪職工作為今年重點物件。第二、明確任務，落實責任，及時掌握苗頭性、傾向性問題和重點人員的動向。第三、主動與這些群體的主要牽頭人溝通，宣講政策、耐心接待，努力取得他們的信任，力爭穩控在當地。在建黨90週年期間，公司與有關鎮政府的共同努力下，成功化解了一起赴京集體上訪案件，切實維護了重大節日期間我市的社會和諧穩定，避免了給北京添亂。
三、加強管理，落實職能
按照“誰主管，誰負責”和“抓系統系統抓”原則，本公司充分發揮綜治職能，認真完成上級部門下達的平安建設和綜治工作任務。積極做好安全生產監管檢查工作，建立健全安監隊伍，加強公司全體同志和所屬企業相關人員的安全意識和業務素質，舉辦安全業務專題培訓班；把安全監管和檢查工作制度化，常態化，每季進行一次安全生產大檢查；經常排摸事故隱患，對相應的危險點進行及時修繕、加固和改造，把安全隱患消滅在萌芽之中；健全完善安全生產目標管理責任制考核辦法，加強了安全生產監管網路體系建設。由於管理到位，措施得力，多年來從未發生過任何責任事故。
一年來，公司在綜治和維護穩定確保安全工作上做了一定的'工作，取得了一些成績，但還需要進一步努力。在今後的工作中，我們要進一步抓好制度的建立及監管，認真及時抓好矛盾糾紛的摸查、調處工作，抓好綜治工作，為構造和諧社會，確保一方平安作出貢獻。
公司嚴格按照區委、區政府提出“要發展，我該怎麼幹”的精神要求，為了公司又好又快發展，為進一步提升菜市場長效管理水平和進一步增強文明建立意識，為充分調動公司員工的主觀能動性和積極創造性，現將工作開展彙報如下：
一、以安全生產工作為中心，建立平安市場
20xx年度公司將緊緊圍繞安全生產工作，狠抓、常抓安全生產工作。針對市場、樓宇電梯、消防裝置、排水裝置、供電裝置、高壓電房、低壓電房、排氣扇、風扇、燈箱、經營戶使用的冰箱、冰櫃等電器功率、高空懸掛物、大棚市場綜合安全效能，市場地基下陷、牆體開裂、地面返潮溼滑、亂拉電線、亂接水管、經營戶燒水做飯、市場明火、節日祭奠燒紙、燒香、暴雨、颱風、等滋生的安全隱患，各市場辦根據實際情況嚴格劃分責任區，落實責任人，要做到每日必查安全，查出隱患必須整改到位，重大安全隱患第一時間向公司彙報，同時落實安全責任登記備案，檔案管理制度。公司職能部門及市場檢查組要不定期對市場安全工作進行檢查指導，確保各市場安全無事故，把建立平安市場工作落到實處。
二、以制度建設工作為抓手，打造效能市場
（一）建立五項市場管理工作制度
1、建立10專案標100分責任常效管理工作制度
公司針對市場安全生產、內外環境衛生、車輛停放秩序、市場設施保養工程維修，固定資產管理、費用收取（攤位費收取、衛生費收取、水電費收取、零攤位費收取）、市場矛盾調解、文明建立迎檢、市場經營戶外溢、市場人員作風建設10專案標管理，公司與各市場簽訂目標管理責任書並與年終市場考核掛鉤。
2、建立市場責任人與區域責任相結合的市場管理制度
公司目前管轄有16個國有市場，根據市場管理人員具體情況進行責任區域劃分，市場均實行主任負責制，責任區域由具體責任人負責，市場主任對市場負總責，是市場第一責任人，紮實推進市場管理責任主體和區域具體責任人相結合的市場管理機制。
3、建立每週市場檢查和月考核排名檢查考核工作制度
公司已設立市場檢查科，由檢查科牽頭，市場部、工程部、資產管理部人員參加，每週不定時對16個市場和樓宇物業公司進行綜合檢查，四周得分作為月考核排名的依據，以此提高各市場爭先進位意識。
4、建立菜市場勞務服務外包工作管理機制
公司為避免與保安、保潔人員產生勞務責任糾紛，今年繼續將市場的保安、及垃圾外運工作範疇作為服務外包的內容。公司市場檢查科和各市場管理辦公室嚴格按照菜市場勞務服務外包工作方案，考核細則對保潔公司或物業公司進行不定時考核。平時考核情況作為公司對保潔或物業公司年度考評進行掛鉤。
5、建立績效、安全獎金扣除制度
績效獎金與市場月考核及文明建立工作緊密結合，根據月考核得分和文明建立扣分、安全情況據實發放月績效、安全獎金。
（二）落實四項工作管理措施
1、落實財務管理審批工作措施
一是加強公司財務票據的管理，按照財務規定嚴格執行領票、消票、登記、核查、票根管理歸檔等管理制度，嚴防票據管理不善出現漏洞；二是嚴格執行財務分類把關審批制度。公司根據工作實際分為市場財務開支審批、樓宇財務開支審批、文化產業財務開支審批類別，各類審批按照經手人、證明人、分管領導、總經理審批流程層層把關，確保每一類每一項開支的真實性，嚴防虛報冒領等漏洞；三是落實市場、樓宇財務財務人員培訓制度。提高公司財務人員業務素質；四是強化公司財務人員管理工作。確保公司財務工作正常、高效開展；五是落實財務管理檢查制度。對發現的問題及時進行整改到位，以免給公司造成經濟損失。
2、落實工程建設維修管理工作措施
一是工程招標工作嚴格按照市、區有關規定，確保程式合法，以達到控制建設工期、確保工程質量和提高投資效益的目的。二是強化市場改造設計圖審工作。按照市場需求做到設計合理、功能完善，力求按圖施工，防止篡改圖紙致使工程增項超標現象發生。三是確保市場改造工程招標造價精準。工程造價要嚴格按照設計圖紙據實造價，確保無增項、無漏項、不缺項。四是維修工程嚴格按照公司制定的工程維修審批程式進行，嚴防先斬後奏。工程部人員根據市場樓宇維修報告，必須到現場勘察後據實報批。五是強化工程現場監督管理工作。公司將組織有關人員進行工程監督管理培訓工作，加大工程現場的監督管理工作，盯牢隱蔽工程施工過程，防止施工單位偷工減料，確保工程建設及維修質量。
3、完善菜市場攤位門面管理工作措施
一是完善菜市場攤位門面的管理制度；二是完善修訂菜市場攤位門面承租合同；三是完善攤位門面上浮價位的報批備案工作；四是制定完善免租或減租的規章制度；五是制定攤位門面的解約和續租管理辦法。六是完善攤位門面的出租率的核查、統計制度。
4、完善固定資產管理工作措施
目前，公司管理的固定資產有閒置的市場、沿街門面、為了該資產保值增值，公司將完善制定固定資產管理制度措施，通過市場評估、公開招租、招標等措施以確保固定資產增值和公司利益最大化。
三、以市場經管工作為平臺，打造服務市場
公司為了打造服務性菜市場，要不斷的完善服務措施，首先要強化市場負責人和管理人員的業務素質，認真履行市場負責人職責和市場管理人員行為守則，恪守首問負責制，熱情接待和對待每一個消費者和經營戶，積極為他們排憂解難。二是要為消費者和經營者提供寬敞、明亮、潔淨的消費和經營場所，各市場要嚴格落實市場衛生管理制度、做好攤前“三包”工作。三是市場要設立公平秤，維護消費者的合法權益，防止缺斤短兩行為的發生。四是認真履行市場值班制度，及時開門關門確保經營者貨物安全。五是發揮市場電子顯示屏的作用，及時為消費者和經營戶提供安全溫馨提示和天氣預報等資訊。六是及時維修市場裝置，以免影響消費者正常購物和經營戶正常經營。七是發揮市場保安作用，積極熱情的`引導消費者和經營戶停放各類車輛。真正把菜市場服務性視窗工作落到實處。
四、以文明建立工作為契機，建立文明市場
公司緊密結合建立文明城市工作之機遇，抓實建立文明市場工作。
（一）市場設施規範。各類硬體設施要以保證安全為前提，按照現代化要求，因地制宜地對市場進行升級改造，改善設施經營環境。
（二）服務管理規範。運用科學手段管理，使用統一規範的市場管理軟體系統，建立經營者信譽檔案庫。市場設立消費者投訴調解機構，建立投訴記錄檔案。使用統一規範的合同示範文字，建立協議退出機制。
（三）經營行為規範。要奉守誠實守信的原則，開展“文明經營戶”、“誠信經營戶”等建立活動。保護智慧財產權，無銷售假冒侵權偽劣商品。無強買強賣、欺行霸市和哄抬物價的行為，無不正當競爭行為，無欺詐行為。
（四）責任制度規範。設立市場管規範理機構，建立健全各項崗位責任制，嚴格執行各項管理制度，建立健全經營者管理檔案。
（五）安全工作規範。市場設立專門機構和人員負責安全工作，有各類突發事件應急預案，並對相關工作人員定期進行培訓，遇突發事件要及時向有關部門報告並及時處理。市場無擾民及堵塞交通現象。
（六）衛生環保規範。市場配備專職保潔人員，經營攤位整齊乾淨，有統一密閉式垃圾容器。市場落實門前三包責任制，周邊環境良好。
五、以“菜籃子”工程為要求，打造民生市場
一是要緊緊圍繞國家農業部新一輪“菜籃子”工程建設指導規劃(20xx—20xx)年總體思路，要堅持以科學發展觀為指導，以市場需求為導向，推動“菜籃子”工程建設步入生產穩定發展、產銷銜接順暢、質量安全可靠、市場波動可控、使“菜籃子”工程為保障居民消費提供良好公共服務、市民得到實惠的可持續發展軌道。二是配合有關職能部門加大農產品質量的檢測、監控，杜絕偽劣、“三無”產品在市場流通，以免危害消費者利益和居民生命安全。三是在國家統籌規劃下，積極配合政府開展“菜籃子”工程建設。在充分發揮市場機制作用的基礎上，加大對“菜籃子”工程基礎設施的投入力度，為“菜籃子”產品生產穩定發展和保障居民消費提供良好公共服務環境。四是以菜市場終端銷售為平臺、以保障民生為導向，以增強社會效益為主、以盈利為副，堅持收取平價攤位費，真正把民生工程落到實處，打造取信於民的民生市場。
六、發揮好五個作用
一是發揮好改造市場的作用。公司上下要全力以赴從市場設計入手、嚴格招標程式、加強工程現場監督管理、把民生菜籃子改造工程落到實處；二是發揮好我區國有菜市場典型示範作用。從20xx年開始，我市的兄弟縣區和本省商務部門及省內外部分城市紛紛到公司參觀學習我區市場管理模式和經驗，因此，公司上下要戒驕戒躁、創新理念、繼續拼搏把市場管理好、運營好，使我區國有市場管理工作在全市、全省乃至全國都能起到典型示範的作用；三是發揮好融資服務作用。積極發揮國有公司的優勢平臺作用，最大職度的融資，為區裡大徵收、大發展提供一定的保障。四是發揮好管理樓宇物業管理作用。為全區樓宇總部經濟發展做好保障服務工作；五是發揮好為區委、政府服務作用。積極的、保質保量的完成好區委、政府交給的其他任務。
一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、高質量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質、保量，我所於20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨幹組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖裝置及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的裝置進行檢查維修，對每臺裝置做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況複雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖裝置及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨幹組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先後發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十餘起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區使用者的好評。
三、加強安全生產教育及管理
我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱裝置操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規範操作，嚴禁酒後上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。
四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時解決使用者反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對於各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清使用者暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯絡物業負責人，現場協商解決。建立使用者投訴饋回訪機制，不定期的對投訴使用者進行電話回訪，瞭解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取使用者意見，並向用戶進行耐心細緻的分析解釋，取得使用者理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨幹分析使用者不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，儘量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為使用者服務，贏得了廣大使用者的信任與支援，樹立了公司良好形象。
五、積極推進節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的範圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真檢視分析各供熱站前一天的能耗資料，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證使用者供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。
我在今年全年工作過程中，不斷加強自身學習，提高自身業務素質，強化專業知識溝通及政府政策導向分析，學習貫徹領會集團公司在下發的工作會議精神，以公司發展為生命，高質量發展為要求，按照公司年初工作會議總體方針，堅持以“發展突破是出路是希望，供熱拓展是驅動是效益”的戰略定位，積極配合部門推進專案的拓展工作。
本著合理利用公司現有能源，改善環境，對外宣貫公司環保治理力度和經濟效益等內容深入分析，根據公司現役機組發電和供熱能力，通過對周邊區域熱源、燃氣管網、供熱負荷、系統接入及交通運輸等必備條件進行逐項調研並形成廠內擴建燃機專案初步可行性方案。
我在公司發展廠內燃機發電專案擴建過程中，嚴格按照公司專案建設標準要求，以公司目標導向為基礎，在工作中不斷加強與市政府發改等部門溝通協調，找準專案開發關鍵點，藉助打造產業轉型升級示範區的契機，不斷加深公司燃機專案綠色高效、清潔環保建設優勢的宣貫力度，同時，緊跟學習山東省發展燃氣能源政策，分析開發專案區域內與其他熱源供能的經濟性，結合本公司必備優勢，根據專案情況所需設計資料進行收資提交。該專案於設計完成燃氣輪機廠址遴選總平面佈置方案，與此同時，不斷加強與設計單位交流，關於專案設計所需技術問題逐項答疑溝通，對具有針對性問題及與公司系統改造出現的重疊方案提前進行優化，節約建設成本，降低專案投資造價。與設計單位多次技術交流，相互比選見意方案後，按計劃內時間完成該專案可行性初步研究報告編制工作，為公司轉型發展新突破邁出實質性步伐。
與此同時，我不斷學習政府下發的政策性導向檔案，本著以政策為契機，不等、不靠、不侷限於公司內部發展前提下，積極拓展外部市場，按照可再生能源及清潔能源所佔市場份額，未來五年重點建設高耗能企業統一進工業園區的規劃方案，根據公司領導指示，為公司下步在各工業園區內更充分有利實現就近供能的現代能源供應方式提前掌握市場，為將來政策傾向下公司更快速啟動清潔能源專案做基礎性儲備工作。
下一步，根據公司新的指導方向，加強立足本職工作，全面配合公司及部門各項工作任務，努力為公司企業轉型做好服務。
尊敬的各位領導：
歡迎大家親臨公司檢查指導工作。下面，我就公司推進契約化管理工作的一些實踐與思考，向各位領導彙報如下。不足之處，請多加指正。
在集團公司深入貫徹省委省政府和省國資委國企改革精神，全面推行契約化管理之際，我公司緊抓機遇，大力弘揚契約精神，通過著力實施“1435”契約化管理實踐，即：弘揚一種精神，完善四個體系，實現三個共贏，把握五項原則，為推進企業安全、高效、和諧發展，建立先進產能示範礦提供了保障。
一、弘揚一種精神，即：契約精神
“契約精神”就是言必信、行必果。為有效推行契約化管理，先後利用中心組集體學習、專題研討等方式，認真學習契約精神，研究契約化管理的深刻內涵，探索其中蘊藏的誠信文化、執行文化、管理文化，並堅持以上率下，大力宣傳契約精神，引導廣大幹部職工樹立契約理念，做出工區（廠）及部門正職契約指標。指標設定為經營考核指標、安全管理責任考核指標。並根據各自分管系統主要工作目標，設定了關鍵績效考核指標。明確了安全事故為否決指標，並與個人包保隊組責任掛鉤考核。由公司經營管理層副職與其簽約。
第三層級：隊組執行“專案承包”和”費用包乾制”。由公司統一立項，對專案的安全、生產、質量、工期、成本、工資總量，及最終的承包單價等作出詳細規定，實行專案承包制；對工作量不易計量的輔助隊組，實行費用包乾制。
（四）完善考核體系
在考核層級上，實行公司黨政正職對經營層副職、經營層副職對部門正職（二級管理的生產經營層副職對直屬隊組）、輔助工區（廠）正職對隊組的契約化管理層級考核體系。
在考核方式上，堅持以違約追責和經營業績考核“雙軌”並進的方式，主要實施了十大考核：
一是薪酬掛鉤考核。公司經營層副職薪酬待遇以集團公司核定標準總額為基礎，按照契約化考核得分進行分配；部門正職薪酬待遇執行崗位績效工資制，與契約化考核得分和安全隱患考核指標掛鉤；部門由正職按照副職所承擔的工作任務、職責分工及個性化契約指標進行綜合評價。
二是專案承包考核。對採掘隊組和具備條件的'工程專案實行專案承包制，以專案契約的方式進行結算，並執行“4：3：3”安全質量結構工資考核。
三是費用承包考核。對工作不易計量、服務生產的輔助隊組，實行費用總承包制，同時執行“4：3：3”安全質量結構工資考核。
四是定員包乾考核。機關職能人員實行定員大包乾，實現“增人不增資，減人不減資”。
五是工作績效考核。關鍵績效指標月度未完成，個人月度績效薪酬不得超過50%；累計考核指標年度綜合考核完成時，可予以補發；不可計量的月度考核指標，當月兌現，不予補發。
六是安全包保考核。主要是包保人員績效工資與所包隊組生產任務、安全、標準化工作掛鉤考核。
七是安全風險抵押考核。公司對班組長及以上管理人員實行安全風險抵押考核，不僅同人身事故掛鉤，而且還同安全生產標準化、安全隱患、幹部作風、幹部包保掛鉤。
八是黨建工作考核。結合黨建活動的開展，對_保障作用發揮滯後、組織紀律渙散、不能履約踐約的單位和個人進行考核。
九是廉潔保證金抵押考核。年度內發生截留職工工資獎金的，直接責任人廉潔風險金清零，重要責任人按規定比例扣除，並按要求給予黨政紀處分。
十是重點任務超額完成激勵政策。對產量、進尺、利潤、品種煤四項主要指標實行超額加分政策，每超計劃1%，加1分。
三、實現“三個共贏”，即：企業安全高效發展、幹部責任意識和素質能力“雙提升”、職工幸福感穩步提升“三個共贏”
（一）企業安全高效發展。今年以來，公司商品煤、進尺、利潤、瓦斯抽放量等主要指標均超額完成；“五型”班組建設率先成為集團公司全覆蓋的礦井，並達到_一級安全生產標準化礦井，實現了安全無事故。同時，以瓦斯治理為龍頭，年度榮獲各級科技進步獎13項，取得了建礦以來最好水平。
（二）幹部責任意識和素質能力“雙提升”。通過目標倒逼，今年以來，科隊級幹部下井均超出規定10%以上；去年，我公司55人取得中級職稱、8人取得了高階職稱，較往年有了大幅提高，在集團公司名列前茅。
（三）職工幸福感穩步提升。在工資收入方面，一季度在崗職工人均工資達到XX元，同比提高XX元。在工作環境方面，各種安全設施和先進技術......
油田公司按照中國石油股份公司的統一部署，開始正式執行與國際接軌的內部控制體系。一年來，油田公司在內控體系的貫徹上，突出“執行”二字，重在“狠”、“嚴”上下功夫，不僅經受住了多輪次的外部審計和管理層測試的考驗，有效地實現了防範風險的目的，而且推動了公司各項管理的規範化、制度化、標準化、程式化，促進了公司管理水平的提升。
一、強化內控執行
按程式辦事的規矩日漸形成“沒有規矩，不成方圓”，企業管理實質就是制度管理。油田公司依據內控要求，結合自身管理存在著有章不循、執行力較差的現象，進行了對照檢查，找出了差距和不足。為此，油田公司採取了一系列措施，以確保內控體系執行有力。
加強培訓，注重宣傳，確保手冊相關內容人人掌握。學習、掌握好內控手冊的相關內容，是執行好這套體系的前提和基礎。油田公司在內控手冊釋出後，結合各部門、各單位不同層次的培訓需求，先後組織了餘次全公司範圍內的視訊培訓會議，多次深入基層單位進行宣貫和培訓，培訓人數達到上萬人次。通過培訓，各級管理人員理解和掌握了內部控制的管理方法和相關要求，全體員工明晰了職業道德規範及行為準則和公司發展目標，為內控體系的有效執行奠定了紮實的基礎。
健全內控工作網路，確保組織機構落實。年年初，公司成立了內部控制管理部（與企管法規處合署辦公），在各二級單位企管法規科同時掛內控管理科牌子，設專職科級職數人和專職工作人員～人，內控工作由專案管理轉向日常管理，進一步加強了內控工作組織領導和機構落實。
狠抓落實，層層負責，確保流程控制實現硬著陸。為了使內部控制真正落到實處，公司將內控責任層層分解，狠抓執行。
在領導責任上，內控工作是公司年經營工作的重中之重，是一把手工程，各單位主要領導對內控工作的重視不要僅停留在口頭上，而且要落實在行動上，每週都要抽出專門時間，聽取內控工作彙報，協調解決內控工作中遇到的問題。並且指出哪個單位在內控上出現問題，追究哪個單位的領導責任。這樣，公司上至總經理、主管領導，下至各部門、各單位領導都把內控執行放在重要議事日程，出現問題有人協調，有人負責。公司內控主管領導、副總經理張恩臣帶領內控管理部及其他有關人員，先後次到二級單位進行調研，及時掌握內控執行情況，協助解決在體系設計、建設和執行方面出現的問題。
在組織落實上，公司內控管理部組織編制了公司部門《內控工作要點指引》、公司內控崗位上的人員編制《員工崗位內控職責卡》，明確每個部門、每個崗位的內控職責，切實把內控體系的執行落到實處。各二級單位內控管理科，對於內控執行、測試過程及時跟蹤，及時反饋，嚴格履行督促、檢查的職責，嚴把執行關，發現問題及時上報，及時解決，保證所有內控流程都有令必行，有據必依。在內控體系執行的第一年裡，油田用強有力的措施實現了內控流程的硬著陸。
二、嚴考核硬兌現，確保控制到位，執行有力。
確保內控有效執行，取決於兩個方面，一是思想是否重視，責任是否落實；二是監督是否到位、措施是否有力。依據股份公司《內部控制執行考核暫行規定》，油田公司制定了《油田內部控制管理考核暫行辦法》，檔案規定：在測試中，每發現一個例外事項，扣除獎金元；發現例外事項佔實際抽取樣本總量的比例＞％時或出現一般缺陷，對該單位進行通報批評，其行政正職要向公司內控建設委員會做出書面檢查；發現例外事項佔實際抽取樣本總量的比例＞％時或出現重要缺陷，直接追究該單位行政正職的內控責任。
通過上述措施，全公司規章制度的約束力和員工的責任意識得到了明顯提升。現在，每辦一件事，上至總經理，下至普通員工都要先判定是否符合規章制度、符合內控要求；每處理一項業務，都要確定是否有風險，如何控制風險，嚴格依照內控流程操作。公司範圍內已經形成了層層講執行、事事講程式的良好局面。
三、加強流程設計
管理制度和管理程式進一步科學化、規範化、標準化流程設計是本，是源頭，流程設計有效，是執行有力的前提和基礎。油田公司的流程設計基本上達到了有效的目的，但仍有一小部分流程還存在著冗餘控制，描述繁瑣，基層單位難以操作等問題。針對這種情況，油田公司實行了流程負責人制和流程稽核制。進一步強化流程主管領導對本部門流程設計的責任，確保流程建設部門流程設計的嚴肅性和權威性。油田公司成立了個內控流程稽核專業小組，成員全部來自執行單位和相關部門人員，以確保流程設計能夠實現簡潔、有效、適用、可控。通過流程設計的優化和管理制度的梳理，初步實現了各項管理工作的制度化、程式化、規範化。
促進了管理職能的明晰。油田公司無形資產管理，在內控體系執行之前，一直處於無部門管理的“真空地帶”，而內控體系則要求有無形資產的風險控制，為了保證這部分的關鍵控制落實到部門，在公司領導的協調下，明確了資產管理中心為無形資產的管理部門，對無形資產的取得、攤銷、減值準備、處置負責，從而解決了公司長期以來無形資產處於“管理真空”局面。資產管理中心在接受了這一管理職能之後，經過研究，制定了《油田公司無形資產管理辦法》，使油田公司無形資產管理有了統一的規範和業務流程。
增強了抵禦經營風險的能力。一些控制最終反映結果是在財務部門，但控制活動卻是發生在上游業務部門，對於這樣的控制，公司內控管理部組織召開了由機關所有職能處室參加的內控協調會，將每一個控制點逐一說明，需要哪個部門在哪個時點配合完成，明確了各部門的控制責任，保證了所有關鍵控制都有部門負責，增強了公司抵禦經營風險的能力。
提高了管理工作效率。在內控測試和審計中，由於合同滯後引發了一系列例外事項的產生，為了最大限度地減少例外事項的發生，油田公司針對合同審批、簽約環節過多，控制鏈過長的現象，進行了改進，出臺了《油田公司改進合同管理實施細則》和《油田公司規範突發性、生產急需專案合同管理的補充規定》，此舉不僅減少了例外事項的發生，而且為一些屬於油田特殊性的突發性及生產急需專案提供了制度支援。兩個檔案的釋出，使公司合同審查、審批、簽約業務流程進一步簡化，提高了管理工作效率，減輕了基層負擔。
推動了管理制度的規範化。管理制度在內控體系執行中起著重要的支援作用，合理、完善的管理制度。是體系正常執行的重要保障。通過內控測試和審計，發現了油田公司一些規章制度存在著衝突和模糊的地方，一些控制缺乏制度支援，目前，按照公司領導的要求，油田公司正在進行制度梳理和規範工作。
四、加強控制環境建設
內控文化已經成為企業文化一個新的組成部分控制環境建設是內控體系的基礎，是有效實現內部控制的保障，直接影響著公司內部控制的貫徹執行。一年來，公司在控制環境建設上，對廣大員工進行了“立足主戰場、唱響主旋律、把握主動權”，“努力實現”、“硬穩定、快發展”發展戰略目標和年工作目標的教育和宣傳，讓全體員工對公司目前發展目標和麵臨的困難有一個清醒的認識和理解。大力推行高管和員工職業道德規範，加強民主監督，強化監督約束機制，建立反舞弊情況通報制度等。在油田公司每年一度的崗位責任制大檢查中，加入控制環境的考核內容。
通過多種形式的宣傳、教育，目前，油田公司已經初步形成了一種工作有目標，行動有準則、前行有動力的內控環境，尤其是公司各級主要領導以身作則、率先垂範，不符合內控要求的事堅決不辦；特殊事情處理，要作好紀要，保留證據，自覺按規章辦事，依程式履行，領導的示範作用極大地推動了油田公司內控文化的形成。
一年來，通過內控體系的貫徹執行，油田公司廣大幹部員工的內控意識已深入人心，公司上下已初步形成為事事講體系、講程式；人人講風險、講控制、處處抓測試、抓改進的工作氛圍和文化氛圍，為公司企業文化又注入了一項新的內容，增添了一個新的亮點。
尊敬的各位業主/客戶：
20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發打破了往日的平靜，也牽動著大家的心。業主的安全一直以來都是物業工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴散之際，物業服務中心於1月xx日立即啟動了公共衛生應急防控預案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的採購、消殺準備。
在此期間有多名熱心業主/客戶為物業捐贈消殺物資，有力地支援了物業服務中心的防疫工作，同時還湧現出許多無私奉獻的物業員工默默無聞地堅守在抗疫一線，保衛大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！
截止20xx年4月xx日，通過物業和廣大業主們的共同努力，xx小區無一例確診和疑似病例，取得了抗戰防疫階段性的優異成績；青山一道，風月無間，物業與您共擔風雨！
園區高頻消殺
專案所有公共區域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，並採購專業消殺噴霧器進行消殺，尤其針對居家隔離住戶，對其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對其垃圾進行收取和消殺；從1月21日起，對園區消毒由原來每月三次增加到每日定點定時對園區800多個點位進行精細消毒，設定專門口罩丟棄點並專人專業處理，避免汙染擴散；同時從2月xx日起小區人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風險。
門崗加強管理，實施色卡管理制度
為了確保小區業主安全，加強防疫管控，門崗對所有進出小區人員進行體溫檢測，嚴格核實人員資訊，同時根據國家防疫指揮部及社群要求，xx小區於20xx年2月xx日起關閉小區北門實行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進出小區。
疫情期間，園區人員流動共計x人次，車輛流動共計車次，門崗對所有進出人員和車輛均進行嚴格的體溫測量並登記，確保每一位業主和客戶的安全。
重點隔離住戶監測
對前期7戶湖北返蓉居家隔離住戶進行24小時監控，服務中心在住戶門口加裝攝像頭，秩序安排專人進行監視，截止20xx年2月xx日，此x戶居家隔離人員隔離期滿經社群和社群醫院核對確認無異常後，已解除隔離。之後根據成都市防疫指揮部和社群要求對從疫情嚴重區域返回的業主進行申報，同時配合社群進行監管。
從20xx年2月x日至4月x日，根據政府不同時段下要求的隔離情況統計，共計xx戶從疫情嚴重地區以及境外返回的客戶，目前已解除隔離69戶，剩餘2戶住戶在進行居家隔離觀察。
值班上崗員工防疫監管
從20xx年2月xx日起，物業門崗、消殺人員均穿著防護服上崗，每日對防護裝備進行消殺，同時上崗員工每日2次體溫檢測佩戴口罩，經體溫檢測合格後方可上崗。
員工防疫專項培訓
疫情初始至20xx年4月xx日，xx專案共計進行員工疫情防控專項培訓xx次，各部門每日晨會均開展針對性的疫情防控注意事項以及疫情防控知識宣講。培訓涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、並要求各部門員工關注個人衛生事宜。
我是xx公司孟定服務部一名普普通通的業務員，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到泰康1年來，我把全部經理投入到本職工作之中，今年5月份領導對我的信任和關懷，讓我任孟定營銷服務部負責人，我不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高。投身建設第一品牌的事業是我不懈的追求。
下面是我任孟定服務部負責人以來的工作，向公司領導做如下彙報。
一、主要工作情況
孟定營銷服務部現有一個營業部，3個營業組，3個主管，工號人力81人。
鑑於此，孟定服務部在上級領導的大力支援和關懷下，於20xx年6月底拿到了保監局的批文，保險經營許可證，可以正式掛牌營業，服務部全面實施了人力資源制度改革，重點圍繞抓班子、定戰略、帶團隊的工作思路安排部署工作。
1、服務部系統進行了人力資源制度改革，抓好各組班子建設成了首要任務。
2、確立了六個最的發展戰略。我任職後孟定服務部確立了明確的發展戰略，即在孟定保險市場上實現了6個最：最好的品牌、最大的市場份額、最強的管理能力、最優的服務能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。
3、帶好兩隻隊伍。今年乃至今後，我們的重要工作就是要帶好兩隻隊伍，一支是具有相當規模、高素質、依法合規展業的銷售隊伍；一支是具備管理能力、精通業務、德才兼備的管理隊伍。
為此，我服務部堅持做好以下三方面的'工作：
——繼續按照公司的要求，加大業務發展力度，做好規模的擴張，佔領市場主導地位，維護泰康人壽的市場優勢。
——各業務渠道堅持結構調整，提高經營效益，穩步有效增長，做到規模、速度並重，一手抓效率，一手抓效益，堅決打好翻身仗，贏得泰康應有的市場地位。
——強化內部管理，提高管理水平，理順各個工作環節，嚴格內控制度，增強風險管控能力，提高後臺支援和保障力度，確保公司業務持續、穩步、健康發展。
二、5月份以來業務進展情況
主推險種、分紅險種銷售態勢良好，5月份截止今日，共實現保費收入40多萬元。
三、存在的主要問題
1、業務員自我經營意識差、依賴性強、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。
2、沒有做好，5月份以來產說會、送電影下鄉基本上沒有舉行過。
3、我自己由於剛剛上任，沒有經驗，都是在摸著石頭過河，導致有的時候我的工作方式會讓有的夥伴無法適應。
四、需改進的地方
1、把送電影下鄉和產說會搞好，把任務劃分到小組、個人。
2、在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個適應和磨合的時期，需要在工作方式和工作效率上有一個摸索的過程。
3、在工作中不斷的總結經驗，提出問題，及時解決問題，找到一條適合孟定服務部發展的路。
五、對公司的建議
1、是加強孟定營銷服務部的投入，使保險的各項工作持續性、系統性地整體推進，充分發揮泰康人壽的整體作戰能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好隊伍建設，著力提高銷售隊伍和管理隊伍的素質，為業務的發展提供基礎性保障和支援。
3、是為了保險業務的發展提供有力的後臺支援。
4、是處理保單要及時，不要出現拖拉、脫節的現象，以免造成不必要的糾紛。
總之，通過這2個多月的工作，使我深刻的體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，每一項新的工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個泰康人壽合格的螺絲釘。
**房地產開發有限公司開發的第一個專案──小區專案自20__年9月1日奠基，已有近兩年的時間，儘管有眾多的施工隊伍參與工程建設，施工面積大，管理難度大，迄今未發生一起重大安全責任事故，並於20__年1月獲得山東省建築工程管理局頒發的“20__年度山東省建築施工安全文明小區”的榮譽稱號。取得這樣的成績，離不開局領導和有關部門的大力支援，離不開公司領導的關注重視、身體力行，更離不開廣大工程管理人員和房地產全體員工的共同努力。房地產公司將再接再厲，進一步加強安全管理，夯實安全基礎，提高安全管理水平，努力實現“無違章企業”目標，杜絕安全責任事故。
一、安全現狀分析
(一)建立了三級安全管理網路
公司自成立之日起即建立了三級安全管理網路，實行安全生產責任制。總經理為安全生產第一責任人；分管工程副總經理及各部門經理為二級安全責任，主抓公司及部門安全生產，負責做好本部門的安全生產及人身安全管理，做好各項防火、防盜等措施，並積極配合安全員的各項工作；公司安全員為安全直接責任人，協助公司領導對整個公司的安全生產進行檢查、監督，並按要求向安全管理小組提供資訊，執行公司安全會議的決議，組織學習各項安全生產製度及檔案，及時會同各部配置安全設施，按期參加多經安全會議。
(二)安全管理制度體系初步建立
制定並實施了公司安全管理制度，主要包括以下幾方面：
1、例會制度：定期召開安全生產、文明施工會議，要求施工單位、監理單位必須派安全負責人蔘加會議，分析安全生產、文明施工形勢，佈置安全生產、文明施工工作。
2、對施工單位的安全管理：
(1)選擇安全記錄良好的施工隊伍，並在施工合同中籤訂安全責任狀，明確施工單位的安全責任。
(2)施工單位進場時，檢查其施工安全制度、安全措施、安全人員配置是否齊全、得當，合格後方可進場施工。
(3)施工單位必須遵守工程建設安全生產有關管理規定，嚴格按安全標準組織施工。
(4)要求施工單位建立健全安全生產責任制並嚴格執行，安全生產目標層層把關，落實到人；安全生產、文明施工必須符合安監站制定的檢查評定標準要求。
3、嚴格執行招投標制度，並將安全作為重要的分項對投標單位進行評價、考察。
4、獎懲制度：
(1)發生安全事故要查明事故發生原因，明確責任，分別對直接責任人、間接責任人、分管負責人等進行相應處理，並輔以50-1000元的罰款。
(2)對安全管理先進部室及個人，公司將對其進行獎勵，具體執行辦法由安全小組會議決定。
(三)現場安全管理
1、定期不定期地對施工單位進行檢查，對安全工作、安全記錄進行監督檢查，提出處理意見並限期整改。
2、監督檢查施工現場的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、衛生防疫等項工作。
二、危險點分析與控制
房地產公司在建設施工過程中主要的危險點有臨時用電、高處作業、建築機械使用、腳手架防護等處。要求施工單位嚴格按有關規範規定的內容要求落實，施工單位對現場安全文明承擔一切責任，安全管理由房地產公司組織，委派監理單位對執行程度檢查核證。對危險點的控制要求如下(詳見《建立安全文明小區規劃》)：
(一)臨時用電
1、用電管理：審查臨時用電施工組織設計，稽核專業人員的配備狀況，檢查安全技術檔案等。
2、施工現場與周圍環境：檢查在建工程與外電線路的安全距離，檢查外電保護措施等。
3、接地與防雷措施是否符合有關規範要求，檢查接地電阻的施工質量，檢查防雷現場建築機械防雷裝置情況等。
4、檢查配電室、配電線路、配電箱及開關箱設定是否符合國家有關規範要求，保護措施是否得當等。
5、審查電動建築機械和手持電動工具效能、質量、安裝是否符合國家、行業標準及安全技術規程要求，防觸電、防火措施是否落實等。
6、檢查照明用電是否符合有關標準、規範的要求等。
(二)高處作業
1、高處作業措施：審查施工組織設計中高空作業的安全技術措施，審查施工單位責任制落實情況、技術教育、作業人員狀況及人身防護用具的配備情況，檢查施工單位雨天和雪天高處作業防滑、防寒和防凍措施等。
2、臨邊與洞口的控制：檢查臨邊和洞口防護設施設定和措施是否符合安全規範要求等。
3、攀登與懸空作業的控制：檢查作業用具是否牢固、可靠，檢查防護措施的設定是否符合安全要求，檢查作業過程是否符合安全規定等。
4、高處作業安全防護措施的驗收：嚴格進行安全設施逐項檢查和驗收，檢查安全防護用品和裝置的效能和質量，檢查技術措施的落實情況等。
(三)建築機械使用安全
1、建築機械的使用嚴格要求按《建築機械使用安全技術規程》進行檢查。
2、機械裝置的操作人員必須經過專業培訓考試合格，並取得有關部門頒發的操作證或駕駛執照、司爐證、特殊工種操作證後，方可獨立操作。
3、高空作業必須戴安全帽。
4、起重作業必須嚴格按有關操作規程進行，保護措施得當。
5、混凝土振搗器操作人員必須穿戴絕緣膠鞋和絕緣手套。
6、木工機械工作場所備有齊全可靠的消防器材，落實防火措施等等。
(四)腳手架的安裝使用
1、搭設腳手架的鋼管材質必須符合國家有關標準。
2、要有足夠的牢固性和穩定性；嚴格控制腳手架的施工使用荷載。
3、腳手架搭設完畢後必須進行檢查驗收，經檢查合格後才準使用。
4、遇有六級以上大風、大霧、大雨和大雪天氣應暫停腳手架作業，雨雪後操作要有防滑措施等等。
三、今後要採取的措施
(一)明確安全生產、文明施工控制目標
1、杜絕發生各類傷亡事故；2、一般事故年負傷率不得超過2‰；3、不得發生經濟損失超過5000元的事故；4、建築及生活垃圾隨時清運，始終保持施工道路和施工現場清潔，保證車輛暢通無阻；5、創安全生產、文明施工紅牌工地。
(二)進一步健全安全管理制度
為貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，提高安全管理水平，公司將根據國家、省、市有關法律、法規和規範、標準、規定，同時結合公司和工地實際情況，制定和完善各項安全管理制度。
(三)加強對外包施工隊伍的管理
1、加強對外包隊伍的資格審查，要求外包隊伍需具備相應條件：
（1）要求具有獨立法人資格的企業；有關部門核發的營業執照和資質證書；法人代表資格證書；施工簡歷；近三年安全施工記錄；安全施工管理記錄。
（2）使用的電工、焊工、起重工、爆破工等特種作業人員，必須經過專門的安全技術培訓，經國家授權的專業部門考試合格，取得上崗資格證書，方可上崗工作。
（3）設有安全機構或專兼職安全員、技術員。
2、在工程承包合同中明確有關安全生產條款。
（1）在合同中明確發包單位和承包單位的安全責任。
（2）在合同中明確技術要求及施工質量要求，承包方承擔的其職責和工作範圍內的全部安全責任等。
（3）承包合同簽訂前，審查合同是否符合有關規定，安全技術組織措施是否完善，人員組成和負責人是否符合要求等。
(四)加大對承包單位的管理力度，加強考核和監督
1、工程部定期對工程進行一次全面檢查，全面掌握工程安全質量狀況，及時提出施工安全要求和質量要求。
2、工程部要隨時掌握工程施工進度和質量，及時解決施工中的安全和質量問題。
3、經常檢查監督施工人員勞動保護用品的發放使用情況，發現不符合要求的，應停止其工作，並通知其負責人。
4、發生過重大人身傷亡事故的承包單位，不服從安全監督部門及工程部管理的承包單位，造成公司安全、質量事故的承包單位，嚴重違章作業、管理混亂的承包單位立即終止合同，退出現場並不得重新錄用。
(五)加強教育和培訓，增強人員的安全意識
要求施工單位主要負責人、分管安全生產的負責人和安全生產管理人員必須參加安全生產教育培訓，必須經過有關主管部門的安全生產知識和管理能力考核，考核合格後方可任職。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。
要求施工單位要在工作間隙有針對性地進行現場安全培訓。每週應有不少於2小時的安全活動時間，學習有關安全法規、標準、規範、規程等，對照規程查詢安全隱患制定措施，並應做好記錄。
(六)反裝置性違章，消除安全隱患
裝置性違章指工作現場的環境、裝置、設施及工器具不符合國家、行業、公司有關規定及反事故措施和保證人身安全的各項規定及技術措施的要求，不能保證人身和裝置安全的一切不安全狀態。
反違章是企業全員性工作，必須做到層層抓、層層保。反違章工作要做到“管理、倫理、法理”三管齊下，做到有章可循、有人負責、重獎重罰，克服以罰代管和只管不罰。
工程管理人員根據其安全職責及有關規範標準，制定出各種工作的安全措施和勞動保護技術措施，使反裝置性違章有章可循。對反裝置性違章實行全過程管理，為杜絕新的裝置性違章，在設計、訂貨、施工、除錯、驗收等階段嚴格把關，各級施工單位、除錯單位嚴格按設計圖紙、技術規範、工藝規範組織和進行施工除錯，設計與現場實際或最新規程不符的要及時變更設計。
查禁裝置性違章是工程管理人員和安全員的安全職責。主要檢查裝置的狀態、安全技術措施是否得到正確執行，包括安全防護設施、作業場所環境、施工工器具和裝置、腳手架等是否滿足了安全技術措施的要求。
對作業性違章、裝置性違章、指揮性違章、管理性違章要同樣重視，都要按照“三不放過”的原則進行調查分析，教育有關責任人，制定相應的整改措施和防範措施。
房地產公司將汲取事故經驗教訓，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，進一步加強安全管理，夯實安全基礎，提高公司的安全管理水平，以“零違章”確保“零事故”，努力實現安全管理目標，杜絕一切安全事故。
自學習寧晉經驗主題活動開展以來，分公司立足自身學寧晉，以市場運作為原則，以確保收入為目標，從小、細之處入手，對標對錶，出真招、見實效，切實達到了“學寧晉、補短板、強管理、增效益”的目的。現將學習宣傳推廣寧晉經驗的工作情況彙報如下：
一、健全組織領導，強化責任督導，紮實推進學習寧晉經驗工作。
為精準對標學習，深入查擺整改，我公司成立了學習寧晉活動領導小組，由任組長，以公司各部室中層幹部為成員，公司領導班子深入學、帶頭學、親自抓，中層幹部帶動部門員工整體推進，全力做好寧晉經驗學習宣傳推廣、協調指導和檢查落實工作。
我公司組織召開了“跟班學”、學習寧晉、服務基層”、“學寧晉經驗強管理、提效益”等專題會議等，制定了員工績效考核制度、車輛管理等管理辦法，並已全部整改到位。目前，我公司企業管理的標準化、規範化、精細化水平有了長足進步，員工的思想意識、精神面貌煥然一新，工作效率大幅提高，經營業績也有了較好的提升。
二、對照寧晉先進經驗，梳理XX公司實際情況，查詢不足，改革創新。
為促進本地有線電視網路實現保戶增收，降低掉戶率和轉網率。20xx年我公司對原有有線電視網格化管理辦法進行了改革，精心分析、研究制定出臺承包方案，於20xx年5月面向X 三、強力推進集客業務，夯實發展之基。學習寧晉經驗開拓了我公司集客業務的工作思路。公司加強了與政府和業務單位的溝通，緊盯專案，多跑動多聯絡，以短平快專案為突破口，推進集客業務快速發展、快速回賬，自學習寧晉以來，我公司共簽訂短平快專案X個，預計20xx年實現收入X萬元。在後續的運作中，這些小專案還將成為星星之火，帶動更多的商機。
四、因地制宜，強化控本增效。通過學習寧晉經驗，我公司對標制定了一些整改措施。一是嚴控三公經費支出。節約用電量，降低經營成本；嚴格落實辦公車輛管理，實行一車一卡制度；嚴格公務接待報銷審批流程，明確公務接待範圍、餐飲標準等規定，厲行勤儉節約，避免鋪張浪費。二是優化物料成本管理。一方面緊抓物料採購。材料採購由公司技術部全權負責。大型裝置材料由市公司招投標統一採購，未招投標裝置材料三方議價，避免盲目採購；小件物料的採購，貨比三家以上，確保以最低價格採購。另一方面緊抓物料領用。物料領用採用專人負責制，嚴格制定工程預算，嚴把工程用料；日常裝維按每日工單需求量領用出庫；辦公用品按照日常工作需求量領用。三是回收資源迴圈使用。不能使用的放大器、光接收機等裝置由公司人員自行維修，備庫再用；市場部負責把喚醒回收的機頂盒等裝置整理完善，實現回收資源二次利用。20xx年至今，我公司共維修放大器、光接收機、機頂盒合計XX餘臺。通過以上措施的實施，我公司20xx年至今降本節支X萬元，支出同比20xx年降低了X。
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