旅行社經營目標責任書

近年來,旅遊業在經濟中發揮的作用越來越重要,發展很迅速。那你知道旅行社經營目標責任書嗎?下面是本站小編為你整理的旅行社經營目標責任書，希望對你有用!

為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，健全和落實安全生產責任制，杜絕重特大事故，避免和減少各類旅遊安全事故，根據《安全生產法》、《山東省安全生產條例》和市旅服委、高新區管委對旅遊行業安全生產管理目標的要求，高新區旅服辦和內各旅遊企業簽訂以下旅遊安全生產目標管理責任書。

一、 目標

1.不發生企業職工責任死亡事故。

旅遊星級飯店不發生賓客責任死亡事故或直接經濟損失30萬元以上的事故。

2.旅行社在組織旅遊過程中不發生因組織不當造成遊客死亡或直接經濟損失30萬元以上的事故。

3.旅遊景區不發生遊客責任死亡事故或直接經濟損失30萬元以上的事故。

4.執行好《山東省社會治安綜合治理條例》，不發生有重大影響的社會綜合治安事件。

二、責任

為了實現上述目標，各旅遊企業必須採取有力措施，切實履行下列職責：

1.認真貫徹執行《安全生產法》、《山東省安全生產條例》等安全生產法律、法規、政策及工作要求，旅遊企業安全生產工作目標明確、措施有力。

2.建立健全企業各項安全生產規章制度，安全生產工作有計劃、有落實、有總結。落實企業專、兼職安全管理人員和職責。

3.建立和完善企業內部的安全生產責任制，按照企業負責人為安全生產第一責任人的原則，逐級層層簽訂安全生產責任書，落實企業內部各級、各崗位的安全生產責任。

4.旅遊企業提供的旅遊產品和服務應對客人人身和財產安全負責，並符合有關安全標準的要求。

5.開展多種形式的旅遊安全宣傳教育和培訓活動，按要求認真做好員工的安全知識、救護常識培訓，提高旅遊從業人員的安全意識和安全素質。積極開展公眾旅遊安全宣傳教育，為提高全民安全素質做出努力。

6.認真組織開展企業內部的安全生產檢查，對檢查中發現的事故隱患要及時整改。一旦發生旅遊安全事故，要及時配合有關部門調查、處理、並妥善做好善後工作。

7.做好旅遊安全生產的防範工作，建立健全突發事件應急救援體系和旅遊安全生產保障體系，並適時進行演練，提高事故的預防能力。

8.及時準確地向有關部門報告本旅遊企業發生的事故和重大事故隱患。

本著“誰主管、誰負責”的原則，責任書籤字人如工作變動，接任人為自然簽字人。

三、 履約期限自簽訂本責任書至下年度簽訂責任書止。

責任人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日

為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，全面落實揚州市旅行社業務經營單位的安全生產責任制，強化安全管理，有效遏制重、特大事故的發生，維護全系統正常的經營、工作和生活秩序，確保人民生命和國家財產的安全，根據國務院302號令和省、市政府關於建立安全生產責任制的要求， 下達20xx年《旅行社安全責任書》如下：

一、責任物件

各國際、國內旅行社的法人代表是旅遊安全工作第一責任人，總經理是直接責任人，對本單位安全工作負全面責任。

二、責任目標

1、認真貫徹執行黨和國家關於安全生產的方針、政策、法律、法規和技術標準，制訂本單位安全生產年度計劃，並列為本單位的重要議事日程，每季度至少召開1次安全工作例會，研究解決旅遊安全工作中的重大問題;每季度尤其是黃金週前至少組織一次全面的安全自查。各項安全工作要有文字記錄，制定安全檔案，落實到人。

2、建立安全領導機構。各單位應當根據人事變動情況及時調整安全管理機構，有專人具體負責，確保工作不受影響。發生重、特大事故的，根據國務院302號令及有關法規的規定，嚴肅追究責任。

3、建立健全“安全自查，隱患自改，責任自負，接受監督”的安全管理機制，要對旅行社經營中的各類事故隱患進行普查、登記、建檔，並及時進行整改，通過整改達到無隱患的目的。一時難以整改的，必須採取有效監控措施。隱患整改完畢後要有完整的報告。

(1)旅行社門市部經營必須遵守“四統一”原則，既統一人事管理制度;統一財務管理制度;統一組團活動和導遊安排;統一旅遊路線和產品。旅行社門市部不得獨立開展旅遊業務，旅行社招徠、接待遊客使用的組團合同書中必須使用旅行社法人章，不得使用營業部章。旅行社門市部的設立和停止必須嚴格報備制度，必須向所在地的縣(市)區旅遊局及揚州市旅遊局同時報備。旅行社門市部必須與總社簽定安全責任狀。

(2)旅行社必須與遊客簽訂標準旅遊合同;不搞任何形式的承包掛靠,不得超範圍經營,不得非法轉讓或變相轉讓旅行社業務經營許可證;不得委託非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅遊業務(不得委託外地駐泉機構經營旅遊業務);

(3)旅行社應規範旅行社團隊檔案。旅遊團隊檔案必須按序號列出資料專案，內容包括：與遊客簽訂的旅遊合同;報名須知;團隊計劃書(包括行程表、遊客名單等);團隊派車單，與接(組)團社、酒店往來傳真原件和影印件;報價單及遊客回覆確定價傳真原件和影印件;單團成本核算單;接(組)社派團單;遊客意見反饋表;財務結算單;全陪備忘錄;其他應歸檔的資料。

責任人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日

為認真貫徹執行《安全生產法》、《旅遊法》，堅持“安全第一，預防為主”的方針，切實加強旅行社安全經營管理，落實安全生產責任制，有效遏制旅遊安全事故的發生， 旅遊局決定與行政區域內旅行社簽訂 年度旅行社安全管理目標責任書。

一、責任物件

經旅遊行政主管部門許可，頒發經營許可證，工商部門註冊，頒發工商營業執照的旅行社。

二、責任目標

(一)配備安全生產管理人員(機構)

1、根據《安全生產法》規定，旅行社從業人員超過300人的，設定安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產管理人員。

2、按照《安全生產法》規定，主要負責人和安全生產管理人員必須具備與所從事經營活動相應的安全生產知識和管理能力。

(二)嚴格執行旅遊安全法律規定

1、依據《旅遊法》規定，嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅遊者安全保護制度和應急預案。

對直接為旅遊者提供服務的導遊等從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，採取必要措施，防止危害發生。

組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅遊者應當採取相應的安全保障措施。

2、在旅遊活動中以明式的方式事先向旅遊者作出以下說明或警示：

1)正確使用相關設施、裝置的方法。

(2)必要的安全防範和應急措施。

(3)未向旅遊者開放的經營、服務場所和設施、裝置。

(4)不適宜參加相關活動的群體。

(5)可能危及旅遊者人身、財產安全的其他情形。

3、突發事件或者旅遊安全事故發生後，旅行社應當立即採取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，並對旅遊者作出妥善安排。

(三)規範經營旅遊業務

根據《旅遊法》規定，旅行社應嚴格遵守以下規定：

1、不得出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業務經營許可證。

2、按照規定交納旅遊服務質量保證金，用於旅遊者權益損害賠償和墊付旅遊者人身安全遇有危險時緊急求助費用。

3、招徠、組織旅遊者釋出資訊，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅遊者。

4、組織、接待旅遊者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的專案或者活動。

5、不得以不合理低價組織旅遊活動，詐騙旅遊者，並通過安排或者另行付費旅遊專案獲得回扣等不正當利益。組織接待旅遊者，不得指導具體購物場所，不得安排另行付費旅遊專案。經雙方協商一致或旅遊者要求，不影響其他旅遊者行程安排的除外。

6、組織團隊出境或者組織接待團隊入境旅遊，應當按照規定安排領隊或者導遊全程陪同。

7、導遊和領隊從事業務活動，應當佩戴導遊證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規範，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。

導遊和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程安排，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物，參加另行付費旅遊專案。

8、組織和安排旅遊活動，應當與旅遊者訂立合同。包價旅遊合同必須符合《旅遊法》規定的內容。

9、旅行社應當在旅遊行程開始前向旅遊者提供旅遊行程單。

10、委託其他旅行社代理銷售包價旅遊產品並與旅遊者訂立包價旅遊合同的，應當在包價旅遊合同中載明委託社或代理社的基本資訊。

11、提示參加團隊旅遊的旅遊者按照規定投保人身意外傷害保險。

12、訂立包價旅遊合同，應當向旅遊者告知下列事項：

(1)旅遊者不適合參加旅遊活動的情形。

(2)旅遊活動中的安全注意事項。

(3)旅行社依法可以減免責任的資訊。

(4)旅遊者應當注意的旅遊目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

13、經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅遊專案，應當按照國家有關規定取得經營許可。

14、按規定投保旅行社責任保險。經營高風險旅遊專案按規定投保責任保險。

15、保證其提供的服務符合保障人身、財產安全的要求。

16、選擇為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。

17、組織、接待出入境旅遊，發現旅遊者從事違法活動或者有違反法律規定的，應當及時向公安機關、旅遊主管部門或我國駐外機構報告。

本目標責任書一式三份，省、市旅遊局各備案一份，旅行社留存一份。

責任人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日