求職們，簡歷的“附錄”
招聘廣告上寫著：招“重點客戶專員1名”，崗位職責：“負責ka(key account，重點客戶)部門的資料收集分析，有一定的資料分析能力，熟練電腦操作，大專以上學歷，食品或相關專業，二年以上特渠或ka銷售工作經歷”。viven覺得自己基本符合，只是學歷差了點，但她並沒有被學歷嚇倒，還是投出了自己的簡歷。不過，viven同時還附了一份言辭懇切的求職信。
viven沒有像很多人那樣，花很多錢列印或是請職業顧問為她包裝一份表述準確凝鍊的簡歷。因為在她看來，一份再準確的簡歷，還是會因為篇幅的侷限而缺乏感染力。所以，她花了整整一個晚上，準備了一封求職信隨簡歷一起寄出。她在信中寫道：“我已瞭解到貴公司有良好的管理及銷售業績，相信在這樣的公司我會得到很好的培訓與提高。同時，雖然我的學歷還沒到大專，但我正在努力地學習，我正在利用業餘時間完成我的學業。我也相信自己在實際工作中有不錯的學習能力。”信中，viven尤其突出了自己在某快速消費品公司曾經從業務員、跟單做起，負責與商場買手協調、回收款項，以及很快成為客戶主管，負責重點客戶的跟蹤等工作。
其實，viven近幾年的工作一直是區域銷售，無論是在深圳還是上海，業績都很不錯。但由於此次太太樂招的是重點客戶專員，如果一味強調自己的銷售業績、開拓能力無疑是“緣木求魚”，所以，突出自己的協調、溝通能力以及相關的工作經歷，無疑是最有效的，這樣的“投其所好”，帶給viven的當然是好訊息。
職業裝，自信心的特徵
投出簡歷後的第4天，viven就收到了面試通知。從浦東趕到上海嘉定，為不遲到，viven起個大早。同時參加面試的人還不少，不過，viven發現就穿著而言，自己算得上“出類拔萃”。
也許是公司遠在嘉定郊區的緣故，大部分女孩子穿著打扮看上去很土，要麼顏色搭配不對，要麼面料質地有問題，要麼穿著牛仔褲、涼拖；放眼望去，還就她一個穿著比較職業。viven平時穿著雖不豪華，但都比較職業，銷售這一行本來就整天與人打交道，穿得齊整一些不僅增加自己的自信心，也容易獲得別人的好感。
不過，viven的體會是，衣著很能體現一個人的職業氣質，而這種氣質的養成其實也需要一個長期積累的過程，平時怎麼穿面試也怎麼穿那才自然。如果臨上轎子才穿耳朵———面試前一天買一套新衣服或是借一身職業裝，難免不自然，甚至影響“競技狀態”那就慘了。
答問，用專業經驗表述
幸虧viven的經驗是貨真價實的，否則還真過不了關。這恐怕也就是那些職業顧問常說的，簡歷要包裝但絕不能作假。面試官中，除了hr經理之外，還有一個經驗老到的ka部的經理。如果說hr經理的提問還比較常規，一般經驗還能混著應對過去；ka部經理的提問可是句句切中要害：“在以前的經歷中，你接觸過哪些重要客戶？談判前你應該做些什麼準備工作？在某些具體的合同中，條款應該如何來訂？”
viven的回答很實在。她說她以前確實做過類似的工作，也接觸了不少客戶，但由於以前服務的那幾個公司並不大，培訓也僅限於邊幹邊問，並沒有專人引導，所以自己起初的工作很困難，只是在實踐中找到了一些體會。她還回憶了第一次獨自與客戶談判的情形。為了拿到一家文具供應商的代理權，她面對的是好幾個老手，緊張得手心裡全是冷汗，好在她事先做了充分的準備，對60多家供應商進行了分析、排序，全面瞭解他們各自的特點、價格以及付款方式，幾乎做到了知己知彼。生意是做成了，但viven說其中有很多偶然因素，還不全是她的經驗與能力。viven強調自己起點並不高，但自己似乎天生具有良好的溝通能力，有較強的親和力，應該能很快適應工作。
微笑，始終掛在臉上
很顯然，ka部經理對她的回答並不十分滿意，因為經理忍不住給她上起了培訓課：“談判分為兩種，要看你追求的是什麼……”至於條款的準備，尤其是食品公司的合同條款的制訂，經理認為viven顯然沒有多少經驗。在經理的發言中，viven自然是感到了不足，不過她也沒來得及去思考自己能不能被錄取，只是滿臉笑容地聽著，並不斷誠懇地表示：“嗯，我知道了，記住了，明白了，我以後會了。”
想必是ka部經理對她的誠懇態度表示滿意，接著說：“我很希望能在複試中看到你。不過，這個位置很重要，我們會討論一下。”
viven站起身，沒有忘記禮貌地說聲“謝謝”，並側身對已經“冷場”了半天的hr經理說了聲“謝謝”。viven很注意這些細節，這種細節往往能給面試官留下很好的印象。其實，這種細節也是“重點客戶專員”這個職位所需要的，相信不會漏過面試官的法眼。
在回家的路上，viven就收到了人事經理的電話：到哪裡去坐班車、到哪裡參加體檢、哪一天開始上班……
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