XX年在尊敬的上銀集團董事長鬍祝邦先生和尊敬的上銀集團廣西公司總經理周正東先生的正確領導下，在公司倡導以人為奪，科技為先，努力為業主營造安全，舒適，高尚的人居環境。堅持以“增值房產，服務業主，回報社會”為理念的思想指導下，在全體銀灣人共同努力下，又取得了新的驕人業績。
物業管理，首先是看物業是否得到正常的維護和維修？！服務業主，更應該看到服務人員能否及時地為廣大業主排憂解難，維護業主合法權益和合法平衡各種關係，化解社群各種矛盾以及穩定社群創造基層和諧社會？！
一對業主大會建立工作指導監督，促進業主自律和民主決策目前我市具有物業管理條件實行等級服務住宅區244個，隨著《規定》頒佈，將進一步加大指導和規範業主大會和業主委員力度，按照法規賦予職責，明確權利、義務，提高運作水平，引導業主大會在充分尊重全體業主意願基礎上，按照合法程式，選舉熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力業主擔任業主委員會委員要通過規範業主大會、業主委員會行為，促進業主自律和民主決策，依法維護自身合法權益使更多住宅小區進入到規範化物業管理中來
二加大對招投標工作監管和指導，維護業主合法權益今年我市頒佈了《瀋陽市前期物業管理招投標管理規定》，通過此規定我市前期物業管理招投標質量有了極大改善，廣大業主通過選聘，選聘了滿意物業管理企業今後，要在前期物業管理招投標同時，指導和監督好物業管理承接驗收和移交工作，維護好業主依法享有物業共用部位、共用設施裝置和房屋所有權與使用權，使前期物業管理更加規範
三嚴格對企業資質審查，進一步做好整頓和規範物業管理市場秩序工作今年我局取消了19家物業管理企業資質，並對12家物業管理企業下發了整改通知單在這次學習、宣傳過程中，將嚴格把握物業管理市場準入標準，完善資質動態管理，把物業管理企業市場行為與資質日常管理和年檢相掛鉤，把年檢作為一項日常工作來抓，使物業管理企業行為更加法制化、規範化對不符合資質等級企業決不姑息，逐步淘汰不合格物業管理企業，淨化物業管理市場，優化我市物業管理行業隊伍結構
四理順住宅小區建管關係建管問題還制約我市物業管理主要問題這些問題產生對廣大群眾生活影響極大，也影響了物業管理水平進一步提高目前，我市244個實行物業管理住宅小區中，存在112件開發遺留問題，已經解決76件在《規定》頒佈後，將首先明確開發建設單位、物業管理企業和業主三者關係，明確三者各自責權利；其次與相關部門協調聯絡，堅持“條塊結合，以區為主”原則，對存在問題逐一進行整改、解決
五做好維修基金監管工作從我市物業管理實踐看，住宅小區公用設施裝置維修責任劃分不清，極易給物業合理使用帶來阻礙，給業主、物業使用人工作和生活帶來不便在繼續做好維修基金繳存管理工作基礎上，完善制度，規範維修基金管理和使用，形成維修資金歸集、使用和再投入良性迴圈，確保資金合理使用
我只講事實和只看結果；
比如在瑞士花園業委會XX工作簡結中；瑞士花園業主大會通過了管委會XX年任務,現巳完成36棟舊樓實施全面維護維修專案;
（1）舊樓樓頂漏水維修工程專案。
（2）舊樓樓頂防雷設施翻修專案。
（3）舊樓樓道牆體翻新專案。
（4）舊樓樓梯翻新專案。
（5）舊樓樓道節電改造等專案。
對實施以上各專案沒讓業主額外出一分錢,全部資金由本屆瑞士花園業主管理委員會自行籌措。其中也得上海銀灣物業管理連鎖集團廣西公司南寧分公司的大力支援,在此我代表瑞士花園業主管理委員會和全體業主向你們公司領導周正東和胡劍波表示真誠地感謝！
（6）小區供水"一戶一表"改造。
"一戶一表"自來水改造專案己全面鋪開正在實施中,大約年底能全部完工。
（7）XX年工作計劃；考慮到業主住戶的財產經常被偷盜而由於政府不讓封后門,XX年瑞士花園業主管理委員會決定與開發商,物業公司協商共同出資在小區內按裝安防監控設施。
（8）大門人車分離安全刷卡道閘設施。如果開發商,物業公司能共同出資,我們決定從XX年開始公開招標實施。
在此，我旦誠地告訴大家，瑞士花園在開發商沒開發完和所有硬體設施沒有整改驗收之前，我也不願更換其他物業公司，更不願額外增加業主負擔的基礎上做好物業服務管理。而你們能在此基礎上做到了，實屬不宜實在不易！希望XX年為瑞士花園作出更大成績，為廣大業主做出更多排憂解難的實事！在此我再次代表瑞士花園業主管理委員會和全體業主向尊敬的銀灣人表示深深的敬意和感謝！
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