甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協議：
一、為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產軟體系統”所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;為“資產軟體系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：
①如甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯“資產軟體系統”;
②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及響應時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函及上門服務;
②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因使用者自行操作不當造成的系統癱瘓及資料丟失，乙方不承擔責任。
六、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日
年 月 日
甲方：醫院
乙方：軟體科技有限公司
本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售後服務事項達成如下協議：
一、
二、軟體服務收費標準：________年服務說明：
1、服務內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售後服務。
2)系統本身出錯，提供因軟體本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或資料出錯，乙方提供軟體的資料維
護。
4)提供軟體安全解決方案，儘量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的作業系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我
公司的維護的範圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯絡方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網際網路等方式提出關於所購軟體產品的服務請求後，乙方必須在72小時內給出響應並提供服務。
售後傳真：
售後服務電話：
售後技術服務郵箱：
3、服務方式：
乙方為甲方提供電話支援、遠端連線服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支援，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售後服務方式：
?電話支援：我們接到使用者的技術支援請求或故障報告後，將立即
以電話方式幫助使用者，指導使用者解決問題。
?遠端連線服務：技術支援人員在客戶授權後，可通過遠端連線進
入客戶的系統幫助客戶解決問題。
可遠端連線到客戶的系統上做
程式設計調整，從而確保系統為使用者產生最大的效益。
?現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定
期檢查系統執行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程
師現場瞭解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的
速度趕赴現場。
2)售後服務費用：
?乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔並且交通費和
住宿費不計入售後服務總費用中。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方保證為甲方商業資料保密，不向任何人洩露甲方商業情報。
2、乙方根據甲方的實際情況制定培訓計劃。
3、甲方根據自己的需要自行安裝或除錯其他應用軟體或基礎軟體，乙
方對甲方非購買於乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支援。
4、乙方服務人員服務完畢後，須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協議簽定後，甲方應按照本協議及時付款，若甲方付款不及時，乙
方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟體使用權，均視為甲方自動放
棄享受服務的權利，並且乙不向第三方提供任何技術支援。
7、甲方現場的電源、計算機等硬體設施應滿足軟體系統執行的相關要
求，若因甲方的硬體設施不能滿足軟體正常執行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
9、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於乙方迅速作
出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障等
導致的資料混亂、丟失以及不能正常使用軟體所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟體。
、感染病毒。
、非操作人員使用軟體。
、其它非正常使用軟體或電腦。
)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協議規定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協議經甲乙雙方簽字蓋章生效後，任何一方不得擅自修改協議內
容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協議的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協議條
款不能正常執行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經過協商解決。
如協商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：
日期：日期：
甲方：___________
乙方：___________
產品價格：______________________
乙方提供產品《___________ 》___________套___________版本， 共______個使用者，隨產品附帶加正式銷售發票一張，密狗一個使用者，光碟一張，許可證卡一張，總價格為___________元(全部大寫)。
一、雙方的權利義務
1.甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、洩露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。
2.若乙方向甲方出售的軟體系統存在智慧財產權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。
3.乙方收到甲方合同款後五個工作日內完成甲方系統的遠端安裝，並通過e快件向甲方郵寄軟體光碟，光碟包括軟體系統安裝程式、使用者使用手冊。
4.服務：
(1) 乙方為甲方提供________年期的服務(從軟體安裝日起)，包含：軟體系統的版本升級和補丁程式碼升級，軟體系統的遠端技術支援。
(2) 甲方通過電話和ea等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統的正常使用。
(3) 乙方軟體是___，甲方需要改動並進行二次開發，工作量過大需另訂協議，作為合同的附件，另收開發費用。
二、服務期滿後的收費標準
________年服務期滿後，如果甲方還需要乙方繼續提供有關服務，則雙方應重新簽訂合作協議。
三、 軟體系統的安裝和驗收
乙方為甲方提供所購軟體系統的遠端安裝服務，甲方需事先做好相關的技術準備。安裝除錯完畢後，軟體系統能夠在甲方伺服器上正常並連續執行10個工作日即為驗收合格。
四、其它
1.本協議一式兩份，甲已雙方各執一份。
2.本合同未盡事宜，由雙方友好協商解決，協商不成則提交有管轄權的法律仲裁機構。
3.本合同經雙方加蓋公章及負責人簽字後方能生效，具有法律效力。
甲方：___________ 乙方：___________
代表：___________ 代表：____
日期：____日期：___________
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