甲方：__________ (以下簡稱甲方)電話：__________ 傳真：__________
乙方： __________(以下簡稱乙方)地址：__________電話：__________ 傳真：__________
甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發展的原則，就甲方單位辦公系統軟體維護服務問題，經充分協商，決定訂立本合同：
一、服務內容
乙方根據甲方辦公業務應用需求，向甲方提供相應的軟體開發和維護的技術服務，服務內容包括軟體維護、資料庫維護以及系統執行維護。
經雙方友好協商，本技術服務合同有效期為：
自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。
合同金額為：人民幣： 元整(￥ )
二、服務範圍
(1)軟體維護服務內容如下：
1.系統平臺新增功能，以及修改、維護、調整。
ce線上檔案編輯及留痕功能維護和調整。
3.公文流轉過程及辦理功能修改、維護、調整。
4.辦文效率管理功能修改、維護、調整。
5.學習園地功能修改、維護、調整。
6.車輛管理功能修改、維護、調整。
7.資產管理功能修改、維護、調整。
8.考勤及許可權轉移功能修改、維護、調整。
9.系統配置及管理功能修改、維護、調整。
10.內部訊息功能修改、維護、調整。
乙方提供的軟體維護和技術支援，均基於乙方已取得國家軟體著作權登記證書的《行政事務辦公系統》軟體，屬於乙方自有智慧財產權產品的開發技術，無版權糾紛。
(2)資料庫維護：
1. 辦公系統資料庫備份、恢復維護。
2. 辦公系統資料庫索引優化維護，安全和日誌維護。
3. 資料庫系統版本升級的遷移及維護。
(3)系統執行維護：
1. 辦公系統的使用培訓、管理培訓。
2. 辦公系統執行狀況的日常維護、防毒防毒、伺服器、資料庫巡檢。
3. 辦公系統的伺服器作業系統、中介軟體狀態及日誌巡檢、維護。
三、服務響應時間
乙方按甲方需求，在接到甲方通知後4小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規定工作日(週一至週五)內早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務。
四、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供儘可能準確的系統資訊，包括作業系統軟體、中介軟體、資料庫軟體、伺服器、儲存、網路相關的技術引數，並指定接洽人配合軟體維護人員指導維護。
1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協調軟體維護人員與使用部門與各方的關係，確保技術維護服務順利實施。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本合同所規定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價並及時改進。
2.2 乙方有責任向甲方裝置相關使用者講述軟體開發技術、資料庫技術及伺服器等關聯裝置的使用、開發規範，並提供例程。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關內容洩露給任何第三方，且有責任保護這些文件的保密性，這些文件包括由雙方以任何方式提供給對方並且註明“機密”的檔案。
3.2 乙方對於業務過程中所接觸到的客戶的任何資料與資訊均負有保密的責任，必須採取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的資訊及從中獲得的利益只能用於為客戶的維修服務中，不得用於其它目的。乙方對涉及客戶的商業機密保密，不得向第三方洩露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時遵守客戶的保密規定。
3.4 在本合同有效期內，甲方將有義務採取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密內部資訊(簡稱“保密資訊”)。乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的檔案或其它材料，並且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密資訊，除非甲方書面通知。甲方在這裡承擔的責任不包括任何下述保密資訊：
3.4.1 並非由於乙方過失而在公共場所出現的資訊;
3.4.2屬於乙方合理擁有的，且無任何保密責任的資訊;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發的任何資訊;
3.5 以上保密制度不僅限於合同有效期內，並且永遠有效。
4. 付款方式：
4.1本合同所指的技術及維護服務，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟體技術服務和維護服務，對甲方專用的辦公系統軟體進行開發、調整、完善，整個服務週期為一年，按年度計算技術服務費用，年服務費用為： (大寫)元( ￥ .—)。服務合同簽訂後，甲方於7日內一次向乙方支付合同款項，支付金額： )。
從 年開始，按照軟體行業通行規則，第一年的技術維護服務費用原則上不超過專案開發總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以後每年為12%。具體金額、內容，由甲乙雙方協商，另行訂立合同。
4.2 乙方按照甲方要求開具相關費用發票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，甲方應在收到發票後兩週內將相關款項支付到乙方的賬戶。
5. 違約責任
5.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。
5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
6. 爭議處理
有關此合同的爭議應通過雙方的友好協商來解決。如果通過友好協商不能得到解決，雙方可提交轄區所在地人民法院訴訟。
7. 合同的生效、修改與終止
7.1 合同的生效
本合同方框和劃線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字並蓋章後，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
7.2 合同的修改
除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的塗改、修改及變更都將被視為無效。
7.3 合同正常終止
7.3.1合同期滿後，雙方可重新簽訂新的維護合同。
7.4 合同非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：
7.4.1 乙方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實現的或經甲方催告後10天內，乙方仍不予履行的;
7.4.2 甲方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實現的或經乙方催告後10天內，甲方仍不予履行的;
7.4.3 在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;
7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本合同的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續的可能性。
8. 合同的簽訂地點和時間：
本合同簽訂地點為 廣西南寧市 ，簽訂時間為 年 月 日
五、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。
(此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。)
甲方：__________ 乙方 ：__________
賬號：__________開戶行：__________
單位蓋章： __________單位蓋章：__________
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟體的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的計算機軟體交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署後，甲方在1個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。
二、上門服務專案
乙方提供上門服務的專案包括：
1、電腦各類故障的檢修。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護。
6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要資料的備份。
8、網路的維護及網路裝置安裝、設定、檢測，網路伺服器維護。
三、軟體說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
四、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後240分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由於甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障並與乙方取得聯絡後，乙方未能在規定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此合同，並有權要求乙方退還餘下維護費用。
七、合同執行
1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。
八、合同的解除
自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支援服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準諮詢：乙方負責承擔甲方所使用軟體中產品的標準諮詢。
熱線支援：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到使用者現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、裝置或國家政策因素等原因對軟體業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，為軟體正常執行提供保障。
3. 甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂後一週內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天 (乙方完成功能改進後，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式：
乙方按照甲方要求，對系統功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發，開發完成後經甲方確認，此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年，自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後，經雙方協商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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