甲方:______________________
乙方:______________________
依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規,本著相互合作、互利互惠的原則,甲、乙雙方經充分協商,訂立本合同:
一、甲方向乙方購買的《________________________》軟體產品及其服務專案如下: 軟體名稱
版本
數量
使用者數
更新服務
區域網版
_______套
_______個
軟體安裝之日起滿_______年)免費更新,
資料更新包_______釋出,_______郵寄更新盤。
合計金額
小寫:人民幣______________元整
大寫:人民幣____萬____千____佰____拾____元整
備 注
以後每年更新費_______萬元,到期未繳費,停止更新服務,原軟體正常使用。
二、乙方為甲方提供三階段服務,其間雙方義務如下: 第一階段:系統準備階段
甲方義務
1.確保windows伺服器與區域網各電腦連通;
2.指定______至______位具備網路及軟、硬體知識的專職人員協助乙方工作。
第二階段:安裝及使用指導階段
乙方義務
1.現場安裝《__________________》軟體到甲方指定伺服器,並進行伺服器與各點機器除錯,確保正常執行。
2.對甲方的相關人員進行使用指導(____-____人)。
第三階段:售後服務階段
乙方義務
詳見《____________系統_______________________》售後服務細則
三、本合同生效後,甲方應在_______個工作日內支付軟體購買費用,乙方在收到甲方全款的_______周內,派技術人員到甲方所在地現場實施軟體安裝、除錯。
四、甲方應嚴格遵守付款義務,逾期付款(軟體購買費),按_______日支付合同總價款_______分之_______的違約金。
五、軟體執行所需硬體裝置及系統軟體(作業系統、資料庫系統等),由甲方自行提供。硬體或系統軟體故障引起的技術維護工作甲方自行負責。
六、本軟體僅限於甲方使用,甲方不得通過任何途徑洩露給第三方;若因甲方行為侵犯乙方商業祕密、智慧財產權及其他相關權利的,乙方有權要求甲方承擔法律責任。
七、發生不可抗力,導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務的,不承擔違約責任。
八、如有爭議,協商解決;協商不成的,任何一方均有權向______________人民法院起訴。
九、本協議未盡事宜,經雙方協商後,以協議附件的方式予以確認。經雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。
十、本合同一式_______份,甲、乙雙方各持_______份,自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。
甲方(蓋章):__________________
通訊地址:______________________
開戶行:________________________
開戶帳號:______________________
電話:__________________________
傳真:__________________________
____________年______月________日
乙方(蓋章):__________________
通訊地址:______________________
開戶行:________________________
開戶帳號:______________________
電話:__________________________
傳真:__________________________
____________年______月________日
《___________軟體》售後服務細則
歡迎您成為___________系統軟體使用者,承蒙使用,謹致謝意。
1.根據___________________公司向終端使用者所提供的軟體種類及應用範圍,以及終端使用者的需求,向終端使用者提供全方位、有效、及時的技術支援和服務。
2.___________________公司負責指導和實施向終端使用者所提供的軟體產品現場安裝、除錯及開通。
3.___________________公司提供遠端軟體更新、除錯、診斷服務,同時將採用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通訊手段,提供______小時的響應服務,保證在任何時候使用者都能及時找到服務支援小組的工程師。
4.建立終端使用者技術支援檔案,主動徵詢服務請求,定期跟蹤服務
。
5.___________________公司對其所提供的軟體產品提供______年的免費技術支援。
6.___________________________公司使用者享有在免費服務期內享受免費升級服務。
7.免費服務期的計算:自___________公司為使用者提供軟體註冊碼之日起______年。
8.______年期滿後,_____________________________________公司提供有償服務。
9.___________________公司服務電話:___________;傳真:___________;客服e-mail:___________;線上客服qq:___________;公司網站:______________________。
10.本服務細則最終解釋權屬於___________________公司。
軟體維護記錄
本記錄單由本公司工程師填寫 序號
日期
工程師
問題說明
備 注
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3