民政工作是行使政府社會事務管理職能，涉及面廣、政策性強的一項工作，直接工作物件是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。下面是本站小編帶來關於20xx年度民政信訪工作計劃範文的內容，希望能讓大家有所收穫!
我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環境下，我局信訪穩定工作呈現了較好態勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內，來信來訪辦結率100，息訪率99.9，群眾滿意率達98以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪穩定工作先進單位。為推動民政事業的發展，為維護社會穩定做出了貢獻。
一、社會救助、減災防災工作
加強社會救助相關制度建設。修訂完善城鄉低保工作規程，優化低保物件稽核程式，完善退出機制，建立低保工作責任追究制度。制定XX市城鄉醫療救助一站式即時結算服務措施，建立與城鎮醫保、農村新農合捆綁結算和救助的執行平臺。開展社群救助工作站試點工作，進一步提高社會救助規範化水平。
加大政策落實力度。根據20xx年市政府《關於建立城鄉低保(農村五保)制定和調整機制的通知》以及20xx年城鄉居民消費支出情況，督導各區市做好城鄉低保、農村五保標準調整以及政策落實工作。按照新的專項救助政策督導各區市做好臨時、醫療救助工作，確保同難同救、同病同助。
提高農村敬老院建設和管理水平。貫徹民政部霞光計劃要求，修改《農村敬老院標準化建設》以獎代補辦法，加大對經濟水平較低的鎮敬老院建設的扶持力度，力爭把敬老院改造提升納入全市績效考核目標。
提升減災防災水平。會同市財政部門制定XX市自然災害救助資金管理辦法，明確各類自然災害的救助標準，探索建立減災宣傳教育長效機制以及企業、社會組織等參與減災的聯動機制。全年申報全國綜合減災示範社群5處，表彰全市綜合減災示範社群10處，培訓基層自然災害資訊員800人。在部分城市社群開展自然災害救助民政志願者隊伍的試點工作。
二、社會福利和慈善事業
完善養老服務體系。依據國家社會養老服務體系建設規劃要求，著手製定我市未來三年的養老政策。進一步完善以居家養老為基礎、社群養老為依託、機構養老為支撐的社會養老服務體系。重點抓好睏難群體養老保障、居家養老服務水平的提升和日間照料中心、社群互助點的規範化建設。總結推廣四方區的試點經驗，繼續推進多功能養老服務機構建設。著力推進養老服務城鄉一體化，將城區居家養老服務的扶持政策和工作經驗逐步向農村地區擴充套件。成立XX市養老服務協會，推進養老服務社會化和行業管理規範化建設。加大高齡老人服務工作研究力度，探索建立高齡老人福利服務制度。
拓展兒童福利服務領域。探索殘疾兒童福利普惠制，進一步推進孤殘兒童福利服務社會化，加快明天計劃腦癱兒童術後康復訓練示範基地建設步伐。
推動福利彩票事業健康發展。加強福彩設施和隊伍能力建設，創新遊戲和銷售渠道，加強風險防控，保持發行量平穩增長。加大福彩文化宣傳力度，提升福彩社會形象。強化公益金管理和社會公示制度，實施公益金使用效能評估，促進公益金使用與福彩發行良性互動。
促進慈善事業持續健康發展。強化監督機制，增加慈善款物募集使用管理的透明度，確保慈善財產的安全，提高慈善公信力。繼續發展企業冠名慈善基金，大力宣傳個人(家庭)冠名慈善基金，紮實搞好慈善一日捐活動，擴大資金規模。深化慈善內涵，打造藍色慈善品牌。做好中華慈善獎的申報工作。
三、社群管理服務工作
加大政策創制力度。貫徹中辦發〔20xx〕27號檔案精神，出臺我市《關於加強和改進城市社群居委會建設工作的意見》；編制我市《城鄉社群組織和服務體系建設規劃》；制定我市《農村新型社群管理服務體系建設指導意見》，推動全市社群建設工作深入發展。
深入開展示範單位建立活動。20xx年，力爭使市內四區90%和農村60%的社群達到市級和諧社群標準，市內四區70%、三區60%、五市50%的社群建立和諧社群共建機制；按照全國和諧社群建設示範建立活動的標準，積極組織申報全國示範單位；深入開展全國農村社群建設實驗全覆蓋示範單位、全國村務公開民主管理示範單位建立活動，把各項示範單位建立活動作為提升我市和諧社群建設和深化基層民主建設的重要措施。
加強和創新社群管理服務。圍繞強化基層社會管理，創新社群管理體制和機制，開展擴大社群參與率、擴大社群服務覆蓋面工作，力爭30%的城市社群達到兩個擴大工作標準。進一步深化社群自治，為居民群眾提供個性化、具體化、專業化、特色化的便民利民服務，探索創新基層社會管理的新型載體，推動社群由管理型向服務型轉變。
繼續推動社群服務平臺建設。推進區(市)、街道級社群綜合服務場所建設進度，指導五市三區開展城市社群居委會辦公和服務用房建設達標建立工作，力爭到20xx年底，五市三區70%的社群辦公和服務用房面積達到300平方米以上。
建立我市村務公開民主管理標準化工作機制。制定全市村務公開民主管理工作標準，抓好典型培育，適時召開現場會，在全市推廣，形成我市村務公開民主管理標準化模式。
四、擁軍優撫安置工作
提高優撫物件保障服務水平。認真貫徹落實《XX市孤老殘障優撫物件供養實施細則》，通過政府購買社會養老機構服務，保障重點優撫物件的供養；落實《XX市優撫物件生活困難臨時救助暫行辦法》，做好重點優撫物件臨時困難救助工作；繼續做好重點優撫物件撫卹補助資金提標工作；加強優撫資料和資金的精細化管理，推動撫卹、補助金社會化發放；積極探索我市優撫物件住房保障辦法，從制度層面解決優撫物件住房難問題；繼續開展愛心獻功臣活動，結合元旦春節和八一等重大節日，認真組織做好擁軍優屬活動。
加強優撫事業單位和軍供服務單位能力建設。落實民政部《榮譽軍人養老機構和精神衛生規劃》。推進優撫事業單位規範化、標準化建設。
全面落實退役士兵安置改革政策。制定配套措施，貫徹落實《兵役法》、《退役士兵安置條例》，逐步建立起適應退役士兵安置政策改革的工作機制，確保新老安置制度平穩過渡；出臺XX市《關於加強退役士兵職業教育和技能培訓工作的實施意見》，增強教育培訓實效。
推進軍休服務改革創新。深入推進軍休服務管理規範化、標準化建設。加大軍休幹部活動場所配套力度，解決活動場所不足的問題，探索軍休服務機構和居家養老服務相結合的模式，進一步提高我市軍休服務管理服務水平。
推動雙擁工作科學發展。根據新出臺的全國建立雙擁模範城細則，進一步加強社群(行政村)雙擁工作站建設，抓好基層雙擁和社會化雙擁工作；加大軍地聯席辦公會議確定事項督查落實力度，協調推進軍地重大建設專案，完成快速路三期收尾、八大關保護區環境整治等任務。
五、社會組織發展和社工人才隊伍建設
推進社會組織健康發展。加強體制和政策創新，探索通過政府向社會組織轉移職能、購買服務和資金扶持等政策措施，支援社會組織在強化社會管理中發揮重要作用。推廣李滄區建立社群社會組織孵化基地的做法，開展公益性社群社會組織公益創投試點工作。認真落實《XX市行業協會發展規劃》，著力優化行業協會發展環境。
完善社會組織管理工作長效機制。制定XX市異地商會登記管理辦法，啟動新申請公益類、社會服務類社會組織直接登記試點。發揮社會組織發展促進會等樞紐型社會組織的作用，強化社會組織日常監督管理。提高社會組織黨的組織覆蓋和工作覆蓋率，指導社會組織完善自律制度。充分利用行政執法網路平臺，提高社會組織執法效能。
社會工作專業人才隊伍建設。全面落實中央18部委《關於加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》，力爭出臺加強和推進社會工作專業人才隊伍建設的意見及配套制度。落實好XX市人才發展規劃每年培養300名社工培養計劃，實施社會工作相關部門黨政領導社會工作知識培訓。積極推進基層城鄉社群、鄉鎮街道和相關領域社會工作專業人才隊伍崗位開發和設定。大力培育社工類社會組織，積極吸納社會專業人才並開展專業服務。
六、社會事務工作
加強婚姻登記規範化建設。推進婚姻登記標準化、資訊化建設，實現網上預約登記。
深化殯葬改革。積極推進骨灰撒海等科學殯葬，完善節約型殯葬模式。
提升區劃和地名工作水平。做好行政區域界線管理和地名普查試點工作。完成《中華人民共和國政區大典●卷》XX部分的編纂工作。
加強流浪乞討人員救助工作。落實國務院關於加強和改進流浪未成年人救助保護工作的政策措施，建立健全流浪未成年人救助機制，深入開展接送孩子回家救助保護行動。
七、民政公共服務基礎設施建設
完善救災基礎設施。積極推進救災倉庫建設，爭取年內完成主體工程。開展綜合減災示範社群建立工作，做實社群應急避難場所。
提升福利服務設施水平。加快市社會福利院、市兒童福利院擴建、改造；完成南九水路老年公寓改造主體工程；加快福利院、救助站的建設步伐，力爭兩年內在五市三區實現全覆蓋，並將此項工作納入全市績效考核內容。
加強優撫服務設施建設。落實我市《關於加強烈士紀念設施建設管理保護工作的通知》要求，推進我市烈士紀念設施維修改造；推進市優撫醫院專案建設，提升收治收養能力和服務水平。
推進民政資訊服務平臺建設。完成民政全業務平臺開發任務，研究破解居民家庭經濟狀況資訊共享難題，探索制定《XX市居民經濟狀況核對辦法》，做好與醫療衛生資訊平臺的對接，實現困難群體醫療救助，優撫群體醫療保障的一站式結算；爭取以市委、市政府名義出臺《關於推進社群資訊化建設的意見》，開展社群居民資料採集工作，開通12349社群便民服務平臺。
為認真貫徹落實中央、省、市、縣信訪維穩工作會議精神，切實做好民政系統的信訪穩定工作，進一步營造平安穩定的社會環境，結合民政工作實際，現就20xx年民政系統信訪工作安排如下：
一、 指導思想
以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指導，以鞏固群眾路線教育活動實踐和“三嚴三實”成果為抓手，以切實解決群眾反映的實際問題、維護群眾根本利益為目的，認真落實依法信訪，暢通訊訪渠道，提高化解矛盾能力，確保民政事業發展及社會和諧穩定，為“十三五”規劃開好局、起好步，為縣委、縣政府推進“一心兩翼，三產四重”提供堅強的穩定環境。
二、目標任務
以堅決杜絕集體上訪、越級上訪、重複上訪為重點，進一步加大信訪工作力度，做到信訪工作組織、責任、工作三落實，堅決杜絕出現因信訪問題調處不當而引發的惡性事件或群體事件。深化認識，明確定位，建立民政“大信訪”工作格局；完善工作機制，依法辦信接訪；強化基層，打牢基礎，從源頭上做好信訪工作。
三、創新社會管理，強化信訪責任落實
1、健全信訪工作目標管理責任制。把信訪工作的各項任務列入民政部門日常工作的重要議事日程，做到與業務工作同研究、同部署、同考核。
2、繼續推進信訪工作“一把手負責制”。堅持一把手負總責，分管領導具體抓，相關科室協同配合抓，一級抓一級的領導責任制。
3、完善信訪接待制度。班子成員和科級領導幹部牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調處工作，各相關科室認真做好來信來訪登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔等工作。認真落實主要負責人信訪接待活動安排，重點做好退役士兵安置、優撫、救助、救災等方面信訪接待工作。嚴格按照信訪責任“五包”的要求，把信訪工作納入股室和幹部年終管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。
四、加強基層基礎，暢通訊訪疏通渠道
一是認真接待群眾來訪。完善接訪工作制度，實行“聽訴求、速反饋、促協調”三結合，發揮接訪處訪作用，減少社會矛盾和問題，避免越級訪發生。
二是及時辦理群眾來信。要把每一封群眾來信當家書，認真閱讀，及時受理，做好初信、重複信件、聯名信件辦理工作。對領導批示的信件，落實包案領導，研究解決方案，督促相關科室在規定時間內進行辦理和答覆，促使“案結事了”，防止出現重複信訪。
三是重視網上信訪辦理。加強輿情資訊監控，安排專人對省市縣媒體、領導信箱和網上資訊系統群眾反映的問題能夠快速做出處置，及時應對。對來信來訪的群眾在網路反映的問題，按照相關政策法規及時給予辦理和答覆，杜絕重複發帖和四處發帖。
四是建立民政基層信訪網路。民政信訪工作的重心在鄉、村和社群，要做到工作重心下移，關口前移，加強對鄉村和社群民政工作的指導、督查。下大力氣建立以縣級民政部門為龍頭，以鄉鎮(社群)民政所為骨幹，以村(社群)為基礎的民政基層信訪網路。充分發揮鄉(鎮)民政助理員、村(社群)民政資訊員、村(居)民小組協管員在資訊快速反饋、政策宣傳、預測排查、教育疏導中的積極用。
五、注重源頭預防，維護社會安全穩定
以人民群眾的建議、訴求、呼聲作為工作的出發點和落腳點，充分聽取各方面的意見，重視信訪部門的意見和建議，堅持科學決策、民主決策、依法決策，從源頭上減少信訪問題的發生。對群眾反映的合理訴求，要做到“件件有著落、事事有迴音”。民政法律法規和政策有明確規定的，要依法按政策抓緊解決；對要求合理，但政策沒有規定或規定不夠完善的，及時制定和完善政策或根據當事人的具體情況靈活解決，對一時難以解決的要向信訪人解釋清楚並積極創造條件適時解決；對信訪人提出的不合理要求，要進行說服教育，積極引導。在工作中要嚴格執行告知、受理、答覆、交辦、督辦等制度，杜絕方法簡單，作風粗暴，切實改進作風。加大重點工作督查和落實力度，徹底排查和處理涉及五保供養、醫療救助、優撫安置、城鄉低保等方面的信訪突出問題。做好重大節日或重大政治活動時期的穩控工作，重點注意復員退伍軍人的上訪動向和各類社會救助資金按時發放情況，堅持值班制度，值班領導和相關人員24小時手機開機，一有情況，及時處理。
六、加強自身能力建設，樹立良好工作作風
一是加強對民政系統幹部職工的管理和業務培訓，以“學深、學透，用足、用活”民政政策法規為立足點，堅持依法按政策辦事，不能突破法律法規和政策規定，不能為求得一時一事的解決而引起攀比和新的矛盾。二是加強民政系統領導幹部職工解決信訪突出問題的能力，時刻把解決信訪突出問題作為工作重點和難點，切實把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層，不能將矛盾和問題推給上級、推向社會。切實把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾瞭解實際情況，瞭解黨和國家的方針政策和法律法規，瞭解各方面、各層次為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、區域性利益和全域性利益、當前利益和長遠利益的關係，自覺維護改革發展大局。
20xx年我局信訪工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實區、市、縣信訪工作會議精神。緊緊圍繞“保發展、保民生、保穩定”的工作目標，強化信訪工作，暢通訊訪渠道，完善信訪工作制度，以集中解決源頭性、根本性問題為重點，著力排查化解社會矛盾，著力實現“矛盾糾紛解決在基層”的目標，著力預防和處置群體性事件，現結合我局實際，特制定如下信訪工作安排。
一、深入開展矛盾糾紛排查化解活動
一是信訪工作人員每月對轄區內來信2次以上的重複信訪、署名信訪、聯名信訪、久拖不決的纏訪戶，組織、策劃集體上訪的關鍵人物以及苗頭性、傾向性問題要進行一次認真排查篩選；對群眾關心的“熱點、難點”問題、事關全域性和穩定的敏感問題、容易誘發群眾共鳴的問題、廉潔自律的重要問題等要超前預測分析、排查研究，及時向信訪工作領導小組反映預測排查情況，做到早發現、早勸阻、早解決。二是預測排查出的信訪問題或線索要逐件落實包案領導、責任人以及結案息訪時限、落實調查進度和處理結果。三是信訪領導小組每季度一次或在重大會議、節日、活動前對解決苗頭性、隱患性的情況，以及轉辦的重要信訪問題進行督查，超前工作，及時處理解決。四是加強調查研究，掌握信訪發展態勢、規律，正確對待和妥善處理群眾信訪舉報。對群眾正當的信訪舉報行為，要支援和保護；對初信初訪務必逐件抓落實，防止矛盾進—步激化，對預測排查出的疑難信訪、可能出現的集體上訪事件，以及突發性事件，局領導要親自處理解決。
二、突出重點，著力實現“矛盾糾紛解決在基層”的目標
一是認真落實首辦責任制，凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規定和程式及時辦理、跟蹤服務；對反映本職範圍內的問題，要及時送交分管領導審批，迅速組織調查、答覆；對群眾提及的不屬於本職範圍內的要求事項，應耐心做好解釋工作，並設法接轉或指導前往有關職能部門；對主要領導下達有關部門、人員辦理的群眾投訴、求助事項，要及時向主要領導瞭解辦理情況，並將辦理情況反饋給投訴者；
二是有效破解重信重訪，切實減少信訪“存量”。加大重信重訪清理整治力度，對排查梳理出來的疑難信訪問題，儘快明確包案領導，制定化解方案，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難複雜信訪問題，實現“案結事了”。
三是要認真分析疑難信訪問題背後的政策因素，善於從政策層面上研究解決問題。對一些政策還沒有明確，但反映已經比較突出的信訪問題，要主動研究完善解決問題的政策措施，注意保持政策的有效性、連續性和平衡性。四是注重發揮領導接待日的協調作用，健全完善領導幹部定期接待群眾來訪和機關幹部下訪工作機制。五是完善和規範非正常上訪處置機制，採取有效措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏訪鬧訪和非正常上訪的，要聯合有關部門及時進行矯正。
三、強化隊伍建設，提高信訪幹部綜合素質
一是舉辦信訪工作培訓班。組織信訪幹部學習政治理論、政策法規、信訪工作業務知識等，提高信訪專兼職幹部業務素質，增強與群眾溝通交流技能和對信訪問題及信訪突發事件的處置能力和應對能力。二是組織召開信訪經驗交流會。
可以針對某一項工作、某一個案例、某一項活動好的做法及時進行交流。對在信訪工作中取得突出成績的先進個人事蹟進行宣講，以此激發信訪幹部工作積極性，增強工作的能動性和主動性。通過培訓和交流，培養一批在信訪戰線上“特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為”的信訪幹部隊伍，努力提高我局信訪工作上水平。
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