績效改進計劃又稱個人發展計劃，是指根據員工有待發展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統計劃。很多人認為，績效評估是績效管理最為重要的環節，但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因，主要在於績效評估僅僅是從反光鏡中往後看，而績效改進計劃是往前看，以便在不久的將來能獲得更好的績效，而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由於績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效，因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途，也是成功實施績效管理的關鍵。
一、制定績效改進計劃的基本原則
在制定績效改進計劃之前，主管和員工應該對一些問題達成共識，把握住五個基本原則：
1、平等性原則：主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關係，他們共同為了員工業績的提升和業務單元的成功而制定計劃。
2、主動性原則：我們有理由相信員工是真正最瞭解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進計劃時應該更多地發揮員工的主動性，更多地聽取員工的.意見。
3、指導性原則：主管影響員工的領域主要是從根據組織和業務單元的目標出發並結合員工個人實際，給員工績效的改進提出中肯的建議，實施輔導，並提供必要的資源和支援。
4、“SMART”原則：績效改進計劃是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實的和有時限的。
5、發展性原則：績效改進計劃的目標著眼於未來，所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰略性的眼光，把員工個人的發展與企業的發展緊密結合起來。
二、制定績效改進計劃的準備工作
1、選擇合適的時間
選擇什麼樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的，不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閒，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間，這段時間不要被其他事情打斷。
例如，主管馬上要去參加總經理召集的會議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績效改進計劃往往會心不在焉，草率收場，無法展開細緻的討論。同時要注意不要安排得過於緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候，才抽出半天時間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作，這樣就無法保證績效改進計劃的效果。
2、選擇適宜的場地
通常，主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些侷限性。首先，辦公室經常會遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的`情境會給人明顯的上下級的感覺，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似於咖啡廳這些地方與員工進行這項工作，因為在這樣的環境中員工會感覺比較放鬆，遠離電腦、電話和成堆的檔案，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達真實的感受。
3、準備相關的資料
在制定績效改進計劃之前，主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括：職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現記錄等工作績效改進計劃工作計劃。在與員工一起制定績效改進計劃之前，主管必須對有關的各種資料諳熟於胸，當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結，更希望瞭解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發展的目標和計劃，而不是等待主管為自己制定發展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的讚賞，是應該鼓勵員工具備的行為
4、主管的心理準備
在制定績效改進計劃之前，主管除了要準備時間、場地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現出來的情緒和行為。
主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點，就必須充分考慮到員工的個性特徵，本次評估結果對其的影響，以及員工對本次績效評估可能表現出來的態度等等。在實際中經常會出現員工與主管對評估結果意見不一致的情況，對於這種情況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，進一步做好農村公路建設質量管理工作，落實農村公路“又好又快”的發展理念，為我市農村公路可持續發展和農村經濟社會發展提供保障。
二、工作目標
通過“回頭看”活動，總結20xx年以來開展“質量年”活動取得的成效，在推廣先進施工方法和管理經驗的同時，查詢差距，積極整改，彌補不足，迎頭趕上。全面提高我市農村公路質量管理水平，為下一步的質量管理理清思路。確保既定的專案合格率達到100%、優良率每年上升一個百分點，三年內分別達到87%、88%和89%，主要質量指標（路基壓實度、路面強度與厚度、混凝土強度）抽檢合格率達95%以上的目標。
三、活動內容
（一）範圍：20xx—20xx年以來農村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。
（二）參加單位和人員：市、縣交通運輸主管部門、農村公路管理機構、質量監督機構、各參建單位和人員，以及應聘參與農村公路質量監督的人員。
（三）時間安排：從20xx年5月20日開始至20xx年8月10日結束。其中：20xx年5月20日至6月15日為質量調查階段，20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段，20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段，20xx年8月1日至20xx年8月10日為彙總總結階段。
四、職責分工
（一）市交通運輸局負責組織開展全市農村公路建設質量“回頭看”活動，並制訂活動方案實施細則，對各縣（區）質量年“回頭看”活動的開展情況進行檢查指導，對各縣（區）的成功經驗進行總結交流和推廣，對成績突出的單位予以通報表揚，對於活動中發現的突出問題予以督促整改，對各縣區“回頭看”活動開展情況進行評估，對全市“回頭看”活動開展情況進行綜合評價。
（二）各縣（區）交通運輸主管部門是本次“回頭看”活動的實施主體，負責組織本縣區農村公路建設質量“回頭看”活動。組織農村公路行業管理部門和質量監督部門，有針對性地選擇一部分有代表性的參建單位（不少於總體參建單位的30%），對20xx年以來的新建和改建工程進行實體質量調查，對好的經驗與做法進行總結，對出現的問題拿出有效的整改措施並組織有關單位切實整改到位。
（三）各級建設管理單位要根據市縣交通運輸主管部門的安排，對落實質量管理規章制度，細化質量管理責任和工作目標等方面進行總結，並督促和彙總相關施工、設計、監理單位的“質量年”總結。施工單位從嚴格履行合同，加強施工質量，做好技術交底，加強重點部位和關鍵工序控制方面做出總結；監理單位根據建設單位安排，從履行監理職責，加強監理抽檢，督促施工單位建立獨立的質量保證體系方面進行總結；設計單位根據建設單位的安排，從進一步提高農村公路設計質量，根據農村公路建設實際情況，體現節約、環保、安全、實用設計原則方面做出總結。
五、各階段活動安排
（一）質量調查階段
1、各縣區對本轄區內20xx年以來修建的工程進行全面的調查，包括路面病害情況（如裂縫和坑槽）、路基及附屬設施情況（如路肩培護和排水設施、交通標誌等）、橋樑病害情況，認真填寫彙總後，寫出縣區質量調查總結，於6月15日前以縣為單位上報市交通運輸局。
2、市交通運輸局將在6月15日至6月30日對各縣區質量調查情況進行抽查、總結，並於7月1日前將彙總表及質量調查階段總結材料上報省廳。
3、各縣區交通運輸局要對各參建單位履行質量保證體系的情況進行檢查，重點調查質量管理制度是否完備、是否落實到相關單位和個人，各參建單位的質量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫出總結材料並彙總。
（二）自查自糾階段
各縣區根據質量調查階段發現的問題，針對不同的問題，進行跟蹤調查，深入分析，找出癥結所在，確定進一步加強質量管理，完善質量保證體系的整改措施。
（三）整改提高階段
1、各縣區根據前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施，確定工作重點，對存在的問題儘快整改到位；對暫時無法整改到位的問題，要制定整改計劃，採取有效措施逐步整改到位，同時將質量管理好的做法予以推廣應用，並將整改結果上報市交通運輸局。
2、市交通運輸局根據各縣區的自查自糾情況，組織開展重點抽查，督導問題的整改和落實，檢查整改的效果。
（四）彙總總結階段
市交通運輸局從質量意識、實體質量、質量保證體系、質量管理制度、群眾滿意等方面對我市本次質量“回頭看”活動開展情況進行全面的總結，並及時上報省廳。
六、活動方式
（一）道路病害情況調查；
（二）質量管理問卷調查；
（三）先進經驗現場會；
（四）全面總結和重點督導相結合；
（五）交流推廣成熟經驗。
七、工作要求
（一）高度重視，做好動員。農村公路建設質量“回頭看”活動是進一步提高農村公路建設質量的重要措施，是實現農村公路可持續發展，真正把農村公路建成惠民工程的重要保證，是農村公路從速度規模型向質量效益型轉變的必經階段，涉及到農村公路建設管理的各個層面。市交通運輸局成立“回頭看”活動小組，併成立專門機構負責此次活動的開展（詳見附件）。各縣區交通運輸主管部門要對本次活動高度重視，成立由主要牽頭的小組專門負責此項工作，加強宣傳，落實責任到人，確保本次回頭看活動取得圓滿成效。
（二）實事求是，認真剖析。各縣區交通運輸主管部門要嚴格要求，對納入活動範圍內每一個20xx年以來實施的農村公路專案都要認真檢查，同時要對三年來的工程質量管理情況進行全面的總結，對照各項規章制度，尊重客觀規律，認真查詢質量管理方面的不足之處。
（三）找準方向，全面提高。要把思想統一到提高農村公路建設質量這一重要目的上來，一方面要推廣質量管理先進經驗，另一方面要查詢問題，向先進縣區和先進專案學習。狠抓質量管理，促進本地區農村公路建設質量全面提高。
一、指導思想
以建設公司“質量月”活動為指導，增強全員質量意識，活動方案全員參與質量管理。圍繞專案基礎施工等特點，牢牢抓住產品質量控制關鍵環節，全面提升質量管控水平。打造公司質量品牌，營造全員重視質量管理、參與質量管控、監督質量問題、享受質量效益的良好氛圍。
二、活動主題
建設質量強企，共創美好生活
三、重點活動安排
（一）成立“質量月”活動領導小組
為了公司“質量月”活動順利開展，成立“質量月”活動領導小組及執行小組。
領導小組：
組長：
副組長：
“質量月”活動領導小組的主要職責是：
（1）擬定本次活動的目標。
（2）組織質量月宣傳活動。
執行小組：
組長：
副組長：
小組成員：各部門負責人、專案部專業工程師。
“質量月”活動執行小組的主要職責是：
（1）組織本次活動的各項工作。
（2）組織質量月活動落實、檢查、整改。
（二）具體內容開展
活動一：張貼“質量月”活動宣傳標語。
時間：20xx年9月1日-20xx年9月30日
地點：工地醒目位置
內容：創造高質量，奉獻高質量，享受高質量
負責部門：各專案部。
活動二：質量、安全大檢查
時間：20xx年9月中旬
範圍：專案等。
檢查方式：各專案部20xx年9月1日-20xx年9月10日進行自查自糾活動；20xx年9月中旬工程管理部組織各部門進行集中大檢查，並對整改情況進行監督。
負責部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各專案部。
四、具體要求
（一）精心組織、重在落實。
“質量月”期間正值公司施工的關鍵時期，質量管理至關重要。各部門、專案部要在思想上重視，積極參與、細緻謀劃、精心部署，各部門、專案部要在行動上落實，每一個人、每一個環節都要從我做起承擔起質量管理責任。確保“質量月”活動順利開展。
（二）部門聯合，共同提高。
“質量月”活動小組在9月份組織各專案部以自查、互查等方式提高各專案部的質量管理水平，在檢查期間參與人員要提高認識切實的按照質量管理相關規範標準全面、全方位、全過程的進行檢查，對於查處的質量問題及時整改。
（三）立足創新、增強實效。
各專案部在積極參與公司組織的“質量月”活動的同時，要堅持貼近實際、深入現場，在質量通病上攻克一項課題，創新工作思路，確保“質量月”活動取得實效。
五、總結與獎懲
9月底，由“質量月”活動執行小組總結本次活動。對於在此次活動中得獎或表現優秀的個人給予獎勵；公文寫作範文對於在本次活動中表現較差不與配合的個人給予處罰。從以下幾個方面進行評比：
1.對本次活動做出的貢獻；
2.參與本次活動的積極性；
3.配合質量、安全大檢查及整改情況；
4.各項活動的開展及實施情況。
一、指導思想
結合公司20xx年質量工作目標，進一步完善制度、強化管理，引導各專案、各班組、各分包作業隊增強質量管理意識，努力提高專案質量管理水平，提升公司的品牌及形象，爭創優質名牌工程，提高企業的聲譽，以科學發展觀統領全域性，以不斷增強的企業實力和核心競爭能力為主要的追求目標，以科技創新促進企業實現科學發展。
二、活動主題
推動“三個轉變”建設質量強國
三、活動總要求
結合公司上半年經濟活動分析會對下半年工作的安排及公司領導重要講話精神的要求，對鋼構廠的加工過程、專案部現場安裝過程等方面存在的質量風險及相關薄弱環節，全方位地制定縮小差距的措施並組織實施，引導和動員全體員工增強質量意識，積極參與質量工作，對標挖潛，降低生產消耗，提升產品質量，促進公司技術質量管理水平的不斷提高的目標。
四、活動時間
20xx年9月1日～9月30日。
五、活動內容
“質量月”期間的各項活動均按照集團公司的活動要求並結合公司各專案經理部、鋼構廠實際情況開展，具體如下：
(一)大力營造“質量月”的濃厚氛圍開展全員質量知識普及教育
1.鋼構廠、各專案經理部要以“質量月”活動為主題，圍繞重點工作、亮點活動和焦點內容做好宣傳教育工作，充分利用班前學習、分部、分項工程技術交底會等時間，學習公司開展質量月活動的通知要求，自我剖析，通過廣泛的宣傳教育和深入討論，讓每一個員工從思想上真正認識到質量與企業、質量與市場、質量與成本、質量與員工的根本利益之間的關係，提高廣大員工的質量意識，不斷追求和實現“高質量”的目標，弘揚公司企業文化和質量文化。
2.鋼構廠、各專案經理部應組織以提升產品(工程)質量為中心的學習活動。鋼構廠廠長、各專案部經理應親自對施工現場的管理人員和工、班長等作業人員講解在生產過程易出現的質量通病以及應對措施，通過此種以點帶面的方式從而讓每個作業員工都懂得如何將質量通病發生率降到最低，如何使用最好的方法來降低質量通病發生率。
3.鋼構廠、各專案經理部應選擇適宜的區域懸掛“質量月”宣傳橫幅，質量工作宣傳展牌，發放宣傳畫和宣傳手冊等方式向職工普及質量知識，宣傳“質量、品牌、責任”，營造全員關注質量的文化氛圍。
4.質監部利用公司電子顯示屏、宣傳欄、標語等企業文化陣地，全面傳播先進質量方法、質量知識和技術，以提升員工的質量管理水平和崗位技能。
(二)開展產品質量、工程質量專項檢查，強化質量意識的活動
鋼構廠、各專案部經理部要進行質量問題專項排查，組織開展質量大檢查。首先要查施工過程質量控制;施工中嚴格執行國家和行業標準和技術規範情況;對影響結構安全和使用功能要求的部位要認真檢查，對發現質量和安全隱患立即整改。並對質量保證體系、制度的完善與明職責確、資料齊全情況和專案現階段施工特點和存在的問題，進一步細化分解，落實責任，加大對現場的監管力度，嚴格執行質量問題追溯和反饋制度，增強責任心，從本質上提升質量管理水平。公司質監部對本次“質量月”活動的開展情況進行進行監督和指導。
(三)開展qc小組活動，提高員工解決質量問題的手段和方法
鋼構廠、各專案經理部要結合公司質量年度工作規劃，針對施工現場出現的質量通病和質量問題，大力開展qc小組活動，及時總結提煉，鞏固活動成果並形成有效措施加以推廣應用，以培養和提高員工解決質量問題的手段和方法，為公司20xx年度qc釋出會輸送優秀qc成果。
(四)活動要求
1.鋼構廠、各專案經理部要按照公司的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。
2.鋼構廠技術廠長、各專案經理部總工或技術負責人應對存在的質量問題進行收集彙總、原因分析，採取相應的措施，切實提高了員工自主質量管理的意識。
3.鋼構廠、各專案經理部應對“質量月”活動中的成果和取得的實效進行認真總結，並形成書面總結報告。並於9月30日前將書面報告和電子版資料報送質監部。
為深入貫徹落實《泉州市住房和城鄉建設局關於開展20xx年“質量月”活動的通知》要求，結合實際，經研究，20xx年“質量月”活動具體方案如下：
一、廣泛開展“質量月”活動宣傳
各有關單位要充分藉助廣播、電視、網路、報紙、雜誌等各類媒體和宣傳工具，採用各類學習、專題講座和技術培訓等形式，廣泛開展“質量月”活動宣傳，營造全社會參與質量強市建設工作的良好氛圍，切實提高建設各方主體的工程質量管理意識。
二、切實開展示範工程建立活動
工程建設各方責任主體要根據省、市今年相關工作要求，穩步推進住宅工程質量常見問題專項治理，開展示範工程建立活動，發揮樣板引路作用，開展經驗交流，重點探討工程質量常見問題治理措施和成效等內容，大力推行工程質量管理標準化，提高工程質量常見問題專項治理的水平，提升工程質量。
三、繼續深入開展質量提升行動
區質監站要嚴格按照《福建省建設工程質量安全動態監管辦法（20xx年版）》（建〔20xx〕1號）要求，對違法、違規的責任單位和責任人員進行質量安全動態管理；按照《泉州市工程質量安全提升行動實施方案》要求，堅持問題導向，及時總結我區提升行動進展情況，進一步完善工程質量管理制度，落實工程質量主體責任，強化工程質量監管，提高工程技術創新能力，促進工程質量常見問題常態化治理，精品工程建立活動有效開展，工程生產安全事故有效遏制，不斷提升我區工程質量總體水平。
四、開展建築用砂治理專項行動
根據《住房城鄉建設部等關於開展治理違規海砂專項行動的通知》（建質電〔20xx〕22號）、《福建省住房和城鄉建設廳等6部門關於開展海砂市場專項整治工作的通知》（建建〔20xx〕18號）和《福建省住房和城鄉建設廳關於進一步加強預拌混凝土用砂質量管理的通知》（建建〔20xx〕24號）等檔案要求，區質監站要結合“質量月”活動組織開展全區建築用砂專項治理行動，加強對房屋建築和市政基礎設施工程預拌混凝土生產活動的監督檢查，依法查處預拌混凝土企業違法違規行為，凡不符合標準規範的建築用砂不得在建築工程中使用，有效確保房屋及市政工程質量。
為進一步提高旅遊行業整體素質，提高旅遊企業服務品質，規範旅遊市場秩序，優化旅遊發展環境，全面增強旅遊業的實力、活力和競爭力。市旅遊局決定在全市旅遊行業開展以“標準化管理、個性化服務，促品質提升”為主題的“品質提升年”活動。特制定活動實施方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持以人為本，進一步加強推進旅遊行業規範化、制度化、標準化管理。通過品質提升年活動，著力優化旅遊行業管理者的經營理念，優化旅遊從業人員素質，提升旅遊企業的品質意識和品牌意識，樹立良好的旅遊企業形象，創造良好的旅遊服務環境，為實現我市旅遊業可持續發展作出貢獻。
二、組織機構
三、目標任務
（一）切實做好規範文章，加強行業自律。堅持旅遊企業依法設立、依法執行、依法管理的原則，建立收放有序、經營遵章守紀、管理寬嚴適度的旅遊環境。加強旅遊行風建設，強化質量監督，重視旅遊安全，規範市場秩序，維護遊客和旅遊企業的正當權益。
（二）切實做好提質文章，提升行業水平。鞏固旅遊A級景區、星級飯店複評複核成果，引導改進設施裝置，改善服務質量，提高內在品質。推動旅行社誠信體系建設，提高外聯能力，拓展市場空間。
（三）切實做好增量文章，擴大行業規模。引導非星飯店和商務賓館、社會餐館加入旅遊接待行列和創星工作。引導農家樂專案參評星級旅遊區。扶優扶強旅行社，鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅遊公共服務體系建設。
四、活動內容
1、星級飯店。提倡用心服務，微笑服務、人性化服務，切實關注服務細節；及時、快捷、準確地為客人提供各種服務，給客人以情感關懷。
（1）開展全員培訓，組織崗位比武和技能比賽，並適時組織人員相互觀摩或評比。
（2）深化“感動賓客”活動，認真挖掘和發現身邊的感人事蹟，積極參加“我感動了賓客”或“他（她）感動了賓客”的資訊報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。
（3）搭建星級飯店互檢平臺，通過明查和暗訪對服務質量進行現場監督和控制。
（4）組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學習考察，提高管理和服務水平。
（5）開展星級飯店前廳總檯、客房衛生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標兵”評選活動。
（6）加大飯店的改造和建設力度，積極引進數字電視等高科技產品服務於顧客，提升飯店硬體檔次。
（7）開展“最佳品質飯店”的評選活動。
2、旅行社。提倡誠信經營、誠信服務，提升旅遊品質，引導旅遊者理性、明白消費。
為推進藥品安全專項整治工作深入開展，全面規範和提升我市藥品流通和使用安全管理水平，促進藥品市場健康有序發展，保障人民群眾用藥安全有效。結合我市實際，決定組織開展“藥品質量安全提升年”活動，並制定如下實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，全面踐行科學監管理念，以“保民生、促發展”為出發點和落腳點，圍繞提升藥品質量安全水平，積極建立藥品質量安全示範店，大力實施藥品使用質量規範管理，著力解決影響藥品質量安全的突出問題，建立完善藥品質量安全監管長效機制，實現藥品市場環境進一步優化、藥品經營使用管理進一步規範、藥品質量控制水平進一步提高的目標。
二、工作內容
（一）深入開展專項整治工作。各鄉鎮街道、各有關部門要按照市政府辦公室《關於印發市藥品安全專項整治工作實施方案的通知》要求，認真組織開展非藥品冒充藥品、中成藥非法新增化學藥品、疫苗生物製品、特殊藥品、基本藥物等重點品種、重點環節的專項檢查，建立完善藥品經營企業誠信檔案，大力整治虛假違法藥品廣告。
（三）建立“藥品質量安全示範店”。各藥品經營企業要圍繞提升藥品安全水平，按照示範店建立條件和檢查驗收標準，從許可事項、人員管理、設施裝置、日常經營、廣告管理等方面進行全面規範，嚴格按許可的經營範圍經營藥品，強化購進、驗收、儲存和銷售等環節的質量管理，加強從業人員培訓，強化藥學服務，杜絕各種違法違規行為，全面提升企業規範化管理水平。
（四）實施藥品使用質量管理規範。按照《省藥品使用條例》和《實施藥品使用質量管理規範現場檢查評定標準》，各藥品使用單位要進一步強化藥品管理硬體設施建設，建立並嚴格執行藥品採購、驗收、儲存、使用等內容的藥品質量管理制度，推進藥品使用質量管理規範確認程序，提升藥品使用環節質量管理水平，使全市所有醫療機構藥品質量管理都達到規範化要求。
（五）提升技術監管水平。加大藥品抽驗力度，擴大藥品抽驗覆蓋面，完善藥品不良反應監測體系。結合醫藥衛生體制改革和基本藥物制度實施，推進藥品電子監管資訊化建設，落實基本藥物全品種抽驗制度。
（六）完善應急管理體系。按照統一領導、分級負責、快速反應、依法處置的原則和預防為主、常備不懈的方針，進一步完善《市食品藥品突發事件應急預案》，提升藥品安全突發事件應急處理能力。
三、實施步驟
“藥品質量安全提升年”活動共分三個階段。
第一階段：動員部署（4月初）。召開會議，印發方案，明確開展“藥品質量安全提升年”活動的目的和意義，制定並實施藥品經營、使用管理規範現場檢查評定標準，開展系列宣傳活動，努力提高公眾安全意識，動員全市藥品經營、使用單位積極參與“藥品質量安全提升年”活動，營造良好的建立氛圍。
第二階段：規範提升（4月初-11月初）。各鄉鎮街道、各有關部門要按照“藥品質量安全提升年”活動實施方案的內容和建立標準，認真部署各項工作，制訂工作計劃和具體措施，通過單位自查、監督指導、檢查驗收等方法，以點帶面，全面開展整治、規範、提升工作，提升規範化管理水平。
第三階段：總結鞏固（11月初-12月）。對開展“藥品質量安全提升年”活動進行評估、分析和總結，並提出建立強化監管長效機制的意見，建立完善藥品質量安全信用體系、藥品安全風險評估與控制體系和應急管理體系。對達到標準要求的藥品經營企業和醫療機構分別頒發《藥品質量安全示範店》、《藥品使用質量管理規範確認書》。
四、工作要求
（一）加強領導，提高認識。要深刻認識開展“藥品質量安全提升年”活動的重要意義，牢固樹立科學監管理念，加強組織領導，市政府成立開展“藥品質量安全提升年”活動領導小組，辦公室設在市食品藥品監督管理局。各鄉鎮街道、各有關部門要根據實施方案的要求，細化目標任務，落實工作措施，確保整治工作順利推進。
（二）精心組織，明確責任。各鄉鎮街道、各有關部門要嚴格落實藥品安全“地方政府負總責、監管部門各負其責、企業是第一責任人”的.要求，進一步明確責任，加強調查研究和檢查指導，切實解決實施工作中存在的問題，及時總結經驗，紮實推進工作開展。
（三）密切協作，形成合力。進一步完善藥品市場監管機制，整合各方面資源，實現部門聯動、資訊共享，形成監管合力。藥監、公安、衛生、工商等有關部門要加強配合，進一步健全聯合執法長效機制，推進活動順利實施。
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