A級旅遊景區環境整治的工作方案

促進全市旅遊景區主動適應“常態化迎檢，長效化管理”新形勢，不斷完善服務設施，優化整體環境，規範經營管理，提升服務水平，現制定市A級旅遊景區環境整治和質量提升行動方案如下：

一、工作目標

依據國家《旅遊景區質量等級的劃分與評定》和《旅遊景區質量等級評定管理辦法》的有關規定，通過自查自糾和考評檢查督促整改提升，有效防止“重開發、輕管理、重建立、輕提升”現象，有力提升全市A級旅遊景區規範化、標準化水平，確保A級旅遊景區全部符合國家相應質量等級標準並保持長期穩定，順利通過市、省級和國家級常態化暗訪檢查及複核，全力打造我市安全有序、環境優美、服務優質、設施精緻、經營誠信的高品質旅遊景區，為我市旅遊業轉型升級和持續發展提供有力支撐。

二、工作內容

在全市旅遊景區服務質量考評工作基礎上，進一步強化全市旅遊景區服務質量動態化監管機制，全面按照國家《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標準，結合江蘇省旅遊局下發的暗訪複核通報指出的主要問題，對各A級旅遊景區的達標情況進行全面排查和評分，對檢查中發現的問題開展督促整改。整改提升的重點內容主要有：加強停車場建設管理；加強環境衛生管理，大力推進“廁所革命”；提升導覽標識系統和服務設施，努力增添對遊客的人文關懷；進一步排查安全隱患,嚴格安全管理；加強經營戶管理，進一步提升誠信經營和文明旅遊的良好形象；全面落實工作人員規範服務和綜合管理制度。

三、工作安排

自20xx年年6月至12月，由市旅遊局牽頭，成立由相關部門、第三方機構、行風監督員、旅遊景區業務骨幹等組成的檢查組，每季度開展一次全市A級旅遊景區環境整治和服務質量提升專項行動，採用常規檢查、突擊抽查和專項督查等方式，查詢問題，通報結果，督促整改，逐步形成標本兼治、懲建並舉、綜合治理、動態監管的長效機制。具體實施方案由市旅遊局牽頭制定並組織實施。

四、工作要求

各旅遊景區屬地政府及主管部門要強化主體責任，統一思想，高度重視，組織各旅遊景區按照本次行動方案的統一安排，結合本單位實際，加強組織領導，制訂具體工作措施，進一步做好自查自糾，務實開展整改提升工作，著重解決好各級通報檢查中發現的問題，維護全市旅遊景區的良好形象。旅委會各單位要強化共同責任，根據各自職責，積極做好檢查指導工作。對問題突出、整改不力的旅遊景區，市政府將予以通報批評並加大督辦力度。