國慶節假日旅遊景區工作方案

又到了一年一度的國慶節旅遊旺季,七天的小長假也足以讓眾多旅遊愛好者躁動不安那麼景區如何做好安全工作;下面是有國慶節假日旅遊景區工作方案，歡迎參閱。

為全面做好20XX年國慶黃金週期間的旅遊接待及安全保衛工作，按照上級有關安排部署和工作要求，結合我區實際，特制定本工作方案。

一、工作目標

堅持“安全第一、預防為主”和“誰主管、誰負責”的工作原則，精心組織，周密安排，落實責任，加強協調，著力維護旅遊秩序、治安秩序和信訪穩定。著力抓好引導旅遊消費，提高公共服務水平，豐富假日旅遊產品等工作，滿足遊客多種需求，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標，全力打造南灣湖品牌形象，確保全面完成20XX年國慶節期間的旅遊接待及安全保衛等工作任務。

二、工作任務

1、區屬各單位、區直各部門根據各自工作職責和工作實際，認真做好國慶節前安全大檢查，發現安全隱患及時整改。

2、交通海事部門在國慶節前要對旅遊船隻再進行一次安全檢查，符合安全營運標準的船隻，發放船舶安全檢查合格證;不合格安全營運標準的船隻，責令停航整改，一律不準參與營運。同時，交通海事部門要加大對非法營運船隻的打擊力度，確保水上交通安全。

3、林業和消防部門認真做好景區內森林防火和消防工作，對消防裝置進行嚴格檢查，對有關人員進行現場培訓，保證各項制度、措施落實到位。

4、公安部門負責景區內交通車輛的檢查工作，禁止無證或非法車輛進入景區。要針對節日期間易發生火災、盜竊、搶劫、詐騙等危及社會治安及旅遊秩序的突出問題，組織開展專項整治活動，切實維護轄區內社會治安大局穩定。

5、景區內危險地段(場所)的警示標誌安全設施在國慶節前由旅遊公司檢查維修落實到位。

6、公安、交通等執法部門要會同旅遊公司加強對乘船遊客危險品的檢查力度，嚴禁攜帶危險品上船和進入景區。

7、工商、衛生部門要加強景區各經營場所的管理與監督，保證其誠信、合法經營和食品衛生安全。

三、組織領導

為加強領導，統一指揮，搞好配合，風景區管委會成立南灣湖風景區國慶黃金週期間旅遊接待及安全保衛工作領導小組。人員名單如下：

指 揮 長：楊春麗

副指揮長：李義良 陶中華 張玉振 董敬中 潘少傑

何明山 楊 傑 王玉成

成 員：張 清 楊繼雲 黃慶勇 餘 磊 王建東

楊 華 劉 冰 牛月紅 劉學昊 鄭海峰

劉理國 劉 彬 胡 爽 李松林 張巨集業

王 輝 陳 磊 李亞群 張晉勇

領導小組下設辦公室，辦公室設在旅遊公司。陶中華兼任辦公室主任，張清、楊繼雲兼任辦公室副主任。

辦公室職責：

1、負責與市委、市政府、市假日辦及市直有關部門聯絡與溝通，及時瞭解上級指示精神，組織落實工作任務。

2、協調各工作組的關係，搞好協調配合，及時處置各類突發情況。

3、協調解決景區接待工作中產生的有關問題，確保各項工作有序進行。

四、人員分工及工作職責

(一)旅遊接待組

組 長：陶中華

成 員：楊繼雲 劉 冰 楊 華 劉理國 劉 彬

主要職責：

1、堅持“安全、秩序、質量、效益”相統一的原則，制定詳細方案，分解任務，責任到人，做好景區旅遊接待和後勤保障工作。

2、節日前組織開展一次食品衛生大檢查，節日期間加強食品衛生監督檢查工作。

3、在旅遊碼頭設立衛生服務站，安排醫務人員，配備必要的醫療裝置和急救藥品，及時為遊客提供臨時醫療服務。

(二)陸地交通和治安保衛組

組 長：張玉振

副組長：楊 傑 王玉成

成 員：張新華 餘 磊 閆林濤 李松林 梅迎春

陳 磊

主要職責：

1、負責景區北大門至旅遊碼頭路段的車輛疏導和管理工作，特別是北大門交通橋目前正在施工，只能單行道行駛，做好進出車輛的指揮和引導;禁止工程車輛和計程車輛進入景區，防止道路交通阻塞，確保主要旅遊交通道路暢通;協調公交公司將2路公交車終點站調整到其他位置;負責協調交警10名、公安12名、執法隊員8名到景區內執勤。

2、負責水庫大壩的治安管理，禁止車輛和流動攤點進入大壩區域。

3、負責做好景區各部位的治安和森林防火工作。

4、負責景區內(含島嶼)綜合執法任務。

(三)水上交通安全組

組 長：潘少傑

成 員：黃慶勇 張巨集業 李亞群 張晉勇

主要職責：

1、負責遊船安全管理和水上事故應急救助工作。在遊船碼頭設立水上搶險應急救援指揮部，做好各項水上安全監督與控制，防止安全事故發生。

2、嚴厲打擊庫區非法營運船隻，強化水運安全監督和管理，落實各項水運安全工作措施，確保水上交通安全。

3、制定水上安全事故應急預案，做好應急搶險救援的各項準備工作，落實人員及裝置。

(四)環境整治組

組 長：董敬中

成 員：牛月紅 劉學昊 餘 磊 楊 華 王建東

王 輝 杜昀傑

主要職責：加強轄區範圍內的環境綜合整治，節假日期間落實“門前五包”，確保城區主次幹道及景區內環境衛生清潔和經營秩序良好。國慶節期間景區內建築工地原則上停止施工。對“禁餐禁泳” 加強管理。

(五)宣傳報道和督察組

組 長：李義良

成 員：張 清 劉友森 伍去疾 胡 爽

主要職責：

1、做好節日期間值班工作安排。

2、按規定做好旅遊接待資訊統計上報和宣傳報道工作。

3、對節日期間各項工作落實情況進行督察。

五、相關要求

1、各工作組要將各自所承擔的責任任務進一步細化分解，明確職責，落實到人。本方案涉及的部門和單位，在認真履行本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強各成員單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保工作高效運轉。

2、節日期間各安全崗位工作人員提前到位在崗，全面掌握安全動態，發現問題妥善處理，並按照有關規定，及時向上級部門和有關領導做好彙報。

3、各單位和各部門要建立健全領導帶班、24小時專人值班、信訪接待、情況報告等工作制度，設立專門值班電話，確保24小時有人在崗，做好值班記錄，及時處理有關緊急和突發情況。重大事項要在第一時間內向風景區管委會報告，並採取強有力的措施，確保事件得到及時妥善處理。同時管委會辦公室將加強對值班工作情況的督查，對擅離崗位、玩忽職守者，將逐級追究相關單位和責任人的責任。

4、各單位和各部門領導班子成員在國慶節期間原則上不得離開信陽市，如有特殊情況須按規定報告和請示。全區各級領導幹部手機24小時處於開通狀態，確保資訊聯絡暢通。

20XX年9月23日

十一黃金週近在咫尺，七天假期讓我們得以痛快得去享受放下工作的那份愜意，那顆滿懷自由的心是不是已經雀躍不已。叫上您的朋友，帶上您的家人走進沂南，相信您將有更多的發現——竹泉村旅遊景區裡的清泉翠竹讓人迷離，茅草屋舍讓人懷古，戲水漂流讓人開懷，農家採摘讓人嚮往。

而紅石寨旅遊景區的香山湖畔，崖紅兩岸，綠草如茵;蜂蝶起舞，微波魚鱗;浮島悠然垂釣，畫舫羅帳輕蕩;紅石小鎮錯落有致，石屋老鋪古色古香，述說著歷史的滄桑，沿街擺著民俗特色商品，隨意而自然，時光的腳步在這裡打上頓號，緩慢又平穩。汽車營地交通便利，設施齊全，服務周到細緻，是一處以接待自駕遊為主的山地型、鄉村型宿營地，為遊客提供豐富多彩的居住、餐飲和娛樂選擇。

晚上不管是入住紅石寨客棧、生態木屋，還是住在帳篷營地中，品嚐著美味的時鮮水果、湖水衝沏的香茶、富有特色的農家菜餚。忘卻了都市的喧囂與煩躁，體味著那一份逍遙自在，親情友情在此時拉近。

活動主題：掃二維碼，免費體驗摩天輪

活動時間：20XX年10月1—7日

活動細則：

1、活動期間，在景區網站、微博及微信平臺和各地區報紙媒體釋出兩個景區二維碼及活動資訊：國慶節期間，同時關注竹泉村景區、紅石寨景區的公眾微信，即可免費體驗紅石寨旅遊景區大型摩天輪專案。(一個手機限本人使用一次)

2、活動期間，在竹泉村景區、紅石寨景區的售票處會放置X展架，展架內容體現“掃二維碼，免費體驗摩天輪”活動。活動期間，由工作人員主動引導遊客“掃一掃”新增關注兩個景區微信，並對景區進行介紹推廣，凡是同時關注竹泉村、紅石寨兩個景區的微信，即可送免費體驗紅石寨旅遊景區大型摩天輪專案。(一個手機限本人使用一次)

實施細則：

(1)已經關注竹泉村景區、紅石寨景區公眾微信的遊客，可到紅石寨售票處出示手機，工作人員驗證進行簡單登記後，即可發放一張摩天輪體驗券;

(2)在竹泉村售票處放置一個帶有兩個景區二維碼的展架，現場掃描兩個景區的公眾微信二維碼加關注，登記簡單資訊，即可發放一張摩天輪體驗券;

(3)在紅石寨售票處放一個帶有兩個景區二維碼的展架，現場掃描兩個景區的公眾微信二維碼加關注，登記簡單資訊，即可發放一張摩天輪體驗券。

3、活動期間，每天特定時段進行搖微信送好禮活動(活動在客流量大的時間段進行)，組織遊客進行“幸運搖搖樂”活動，從中抽取前十名送出精美旅遊紀念品。

活動規則：

與在場的遊客進行互動，在關注竹泉村、紅石寨微信公眾平臺以後，由工作人員用帶有景區微信的手機帶領大家開啟微信搖一搖，在同一時間一起搖動手機，以工作人員手機為準，手機上前三名使用者可獲得精美旅遊紀念品一份。(玻璃水杯或筆記本)

優惠措施：

1、國慶節期間，購買竹泉村+紅石寨套票八折優惠。

2、國慶節期間，凡名字中含有“建國、國慶”的遊客及遊覽當天生日的遊客，憑本人的有效證件均可免費遊覽紅石寨旅遊景區。

3、國慶節期間，每天遊覽前30名遊客可獲得紅石寨旅遊景區旋轉杯驗券一張，憑券可免費體驗動感專案。

動感一下，轉走夏天的尾巴，十一長假天天送不停!

竹泉村、紅石寨精彩節慶內容：

1、千人賞月，篝火party——露天電影、篝火晚會、觀星賞月等主題活動。我們將為您打造一個夢幻的炫麗之夜。

2、金秋竹泉村，採摘農家樂——沂蒙山的農民伯伯會用“钁頭、鐵杴”等工具，從土裡將成熟的花生、地瓜、芋頭等農作物一一刨出：

新鮮出土的花生簡單清洗一下是可以直接品嚐的哦!細細咀嚼，滿口生香，純天然的滋味!

帶著手套，拿著小木棍從樹上將帶著刺的板栗敲下，小心的將外面的刺剝開，新鮮誘人的板栗就是你的了;

用柴禾、樹枝生火，將剛剛採摘回來的地瓜、芋頭、板栗用最原始的方式燒製，就可以成為香氣四溢的美食;

用最最原始的石磨將新鮮出土的花生、大豆磨製成糊糊，配上帶露珠的時令蔬菜，營養美味的農家小豆沫新鮮出爐嘍!

還有酒坊新鮮釀製的“竹葉青”，早就香飄千里了……

垂涎欲滴了吧?還等什麼，快來大快朵頤吧!

3、紅石寨金秋露營節——紅石寨旅遊景區汽車露營地內搭起百頂帳篷，沐浴著皎潔的月光，數著點點繁星，燃起熊熊簧火，露營在山林之間……去哪裡尋找這種新鮮、健康的生活體驗呢?9月19日-10月7日期間，在紅石寨旅遊景區將舉辦“紅石寨金秋露營節”。

露營節期間大家還可以一覽景區內美麗的夜色，我們還將舉行精彩的戶外活動：篝火晚會——載歌載舞，盡顯青春的魅力與激情;燒烤party——炊煙裊裊，讓您感受不一樣的燒烤樂趣;汽車影院——迴圈播放，讓愛電影的您不虛此行;全能對抗賽——比拔河、翻輪胎、自行車慢騎等專案，讓你追尋到不一樣的快樂……

本活動最終解釋權歸山東龍騰竹泉旅遊發展有限公司所有

今年的“十一”黃金週中秋與國慶相遇，形成了8天長假，也增加了歡樂的氣氛，假期出行的遊客將有所增加，為景區的旅遊帶來了好機遇，同時也對景區的管理是一個挑戰，為確保做好“十一”黃金週期間旅遊接待工作，給遊客提供一個歡樂健康，安全祥和，秩序優良，服務點心的的旅遊環境，現根據《永城市20XX年“十一” 假日旅遊工作方案》的精神，結合我景區工作實際，制定本方案。

一、指導思想和工作目標

(一)指導思想

按照市假日辦提出的“精心組織、周密部署、落實責任、加強協調”的十六字方針，結合20XX年“歡樂健康遊”這一主題，加大宣傳促銷力度，豐富景區活動內容，完善各項服務設施，狠抓安全生產，最大限度地提升景區人氣，提高景區收入，確保實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

(二)工作目標

1、旅遊秩序井然。

2、堅持為遊客服務，以遊客為本，確保無重大旅遊投訴案件。

3、加強安全防範，確保無重大安全責任事故。

4、黃金週8天，遊客總人數力爭突破3萬人次，直接旅遊收入突破100萬元。

二、組織領導

成立芒碭山景區開發有限公司“十一”黃金週假日旅遊工作領導小組。

組 長 魯 豫

副 組 長 閻 華

成 員

竇春彪 羅 帥 張冬梅 陳常偉

甘夢露 餘 海 任亞彪

三、主要任務

1、狠抓安全生產和環境整治工作

在“十一”黃金週之前，深入開展一次全面的旅遊安全大檢查。檢查的重點是遊步道、護欄、景點設施、安全裝置、防火器材、食品攤點等設施和場所，及時排除各種安全隱患。

(1)各科室要緊密協作，堅持“安全第一”的思想，認真抓好景區的安全工作。開展景區安全設施大檢查，確保“十一”期間不出現任何安全問題。除景區開發有限公司制訂的詳細的安全救援預案外，各科室要針對科室的實際，制訂出科室安全救援預案。在險要路段配備專職安全員，做好流動安全檢查巡邏工作，特別是對景區的環山道路、登山步道、護欄、消防設施等主要設施進行安全檢查，發現隱患及時排除和整改。積極配合公安、交通部門，及時正確引導遊客及旅遊團隊的車輛，停放有序，確保交通運輸秩序井然。設立安全緊急救援電話(5970777)，每天24小時值班。安保督查大隊要負責做好森林防火和治安工作。責任領導：魯玉 責任人：竇春彪，王濤。

(2)加大對景區經營攤點的監管力度，積極配合工商、衛生部門，嚴肅查處不正當競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產品流入景區，維護遊客的合法權益，加強景區飲食攤點的食品衛生管理，經營攤點要有消毒櫃、餐巾紙，保證遊客飲食衛生，“十一”期間，要對景區範圍內飲食、經營攤點進行全天食品衛生監督，防止食物中毒。淨化旅遊環境，嚴厲打擊購物欺詐行為。責任領導：竇春彪，責任人：甘夢露。

(3)做好景區環境衛生整治工作，確保景區乾淨整潔。“十一”前，對景區的所有垃圾箱、池進行維修，確保垃圾日產日清，保證遊客身心健康。責任領導：竇春彪，責任人：餘海。

2、加大宣傳促銷力度

成立以景區副總經理閻華為組長，營銷總監羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金週前和黃金週期間到景區各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動，拉長遊客的旅遊鏈條。景區網站加快更新，在各大新聞媒體公佈景區的“十一”動態、門票免費優惠政策、諮詢電話等，認真做好宣傳報道工作。責任領導：閻華，責任人：羅帥。 3、豐富景區活動內容

在“十一”黃金週期間，由景區接待部經理張冬梅，羅帥負責組織好樑王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富遊客的旅遊生活，為遊客提供豐富多彩的文化娛樂活動。製作歡迎標語、宣傳條幅，營造文明節日的濃厚氣氛。在景區開闊雪安排地方劇團演出。責任領導：魯玉，責任人：陳非。

4、抓好景區內部管理

景區內部管理工作要做到景觀和諧、環境優美、設施安全，服務優良，管理有序，遊客滿意，在遊客高峰時段，要限制遊客人數和遊覽時間。

(1)“十一”前，對景區的環境衛生進行一次徹底大掃除，保證景區乾淨、整潔、靚麗，並懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金週的歡樂氣氛。對景區工作人員進行一次全面業務培訓，提高全體職工的遊客接待水平。

(2)認真做好遊客接待工作。增強以遊客為本、以人為本的思想理念，景區全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，確保遊客的人身安全，並做好旅遊諮詢和旅遊投訴工作。

(3)做好導遊接待工作。對導遊進行業務和素質培訓，提高導遊工作人員的接待水平。導遊接待要做到“三統一”，即統一導遊詞;統一服裝;統一佩證上崗。 責任領導：魯玉，責任人：張冬梅 。

5、做好旅遊統計和督促檢查工作

(1)“十一”黃金週領導組成員要加強對景區各科室的管理，督促各科室和景區工作人員做好安全、接待、市場管理等各項工作。責任人：魯 玉

(2)設立旅遊服務熱線電話5976226，景區內部投訴電話5970777，接受遊客的旅遊諮詢和旅遊投訴，及時處理旅遊投訴案件。責任人：張冬梅。

(3)從9月30日起，要做好景區遊客人數、車輛來源地，經營收入的上報工作，並於10月8日前以書面形式向市“假日辦”上報旅遊整體接待情況和工作總結。責任人：王濤。

四、工作要求

1、統一思想，提高認識。各科室和全體員工要站在樹立芒碭山形象、發展旅遊經濟的高度，確保“十一”黃金週旅遊的各項工作落到實處。

2、明確任務，責任到人。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，各科室要認真對人員進行分工，實行定崗、定責、定工作內容，不留空檔，促進度，保質量，確保假日旅遊工作順利開展。

3、嚴格督查，保證效果。“十一”黃金週領導小組，對景區的各項旅遊工作進行跟蹤督查，督查情況進行每天評比，對措施不力，效果不明顯的科室，將給予點名批評，對造成重大安全事故的科室和個人，視情節輕重追究責任。