在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛江時，大家都讚揚他管理有方，是**支局的好當家人。
零指標≠沒指標
目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都採取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在**支局，楊衛江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全域性、以全域性利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等於沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，並逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。
無言＞說教
**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衛江的兜裡也總會隨身揣著幾張便箋。
在2011年**局的一次先進事蹟報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2011年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最後一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，楊衛江和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，想必局長已經知道是自己下班後忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由於自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但楊衛江當時對此事卻隻字未提，晚上下班後，他在朱素青的操作檯上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調。”第二天一早朱素青上班後，看到楊衛江留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事後，雖然沒說什麼，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，楊衛江會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衛娟2011年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。
**局分片視察員陳智輝說：“正是楊衛江這種用心多於用嘴的做事風格，使支局員工在工作中更加認真、細緻，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。”
務虛＋務實
思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
楊衛江來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷於賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衛江上任後，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對楊衛江的思想工作很反感，認為是多管閒事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推託。最後，楊衛江被迫採用激將法，對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎麼就知道自己不行呢？你家裡條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對楊衛江觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年後，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衛江主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來後，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心並積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
營業員朱素青家境富裕，不指著她掙的工資，因此剛到**支局時她對工作總是三心二意，有時還不服從工作安排。楊衛江找她談心時說：“俗話講江山是打下來的。你家裡條件再好，那不是你的功勞，你年紀輕輕，有本事在自己的崗位上也做出一番成績給家人、給同事看看，以證明你的實力。”一句句真誠的話語，使朱素青產生了工作的動力。此後，她刻苦學習業務知識，虛心向同事請教，工作表現越來越好。在2011年度的全域性營業人員業務技能比賽中，她獲得了第一名的好成績。
在談到如何做好支局思想工作時，楊衛江說：“必須將務虛與務實相結合。務虛就是攻心為上，要讓員工在內心深處與你產生共鳴，認同你的說法和要求；務實就是要在實際行動中幫助他們，為其解決實際困難，讓員工感受到集體的溫暖和關愛。”
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