李雲國是寨上街惠陽里社區一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發揚了這個傳統美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家後兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥並且開導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道後立即趕到醫院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復後也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支援他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋樑，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業中互相支援，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠於職守愛崗敬業，他工作非常累經常從早忙到晚，他不怕累敢於吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創業經營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼裡疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙於工作和事業。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼裡記在心上，孫子也非常懂事，經常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由於家庭和睦，互相支援兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業都很順利，並收到了較好的回報，家裡的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，並精心購買了適合老年人生活所需的傢俱等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關係相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業才能共旺，社會才能和諧，通過創造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今後我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬鬆、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，某年某月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警瞭解情況後安慰王女士不要著急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的.。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路資訊研判，面對新型網路犯罪，一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水洩不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群裡發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業業、細緻嚴謹，加班加點也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯絡、增進溝通、提升基層醫生執業水平，楊琳主動請纓，帶領紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學員所在衛生院、衛生室開展“鄉醫師生情”專項志願服務活動。能充分發揮黨員的.先鋒模範作用，連續多年獲得“濱州醫學院優秀團幹部”稱號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風采職業技能競賽，並在大賽中取得一等獎的好成績，同時還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽稱號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學院舉辦的“走進新時代 共築中國夢”學習黨的十九大精神知識競賽，並獲團體一等獎的好成績，隨後又被選派代表學校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什麼事情都很有幹勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣裡的農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子裡。也許在別人眼裡，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，於是我一個人加班把所有的資料放好後才離開辦公室。
實習期後我來到了營業部，能夠說營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支援，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客戶在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什麼困難。剛在前臺的時候，我也經歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續續的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐後只會保留一個月，由於各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什麼自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述後，我已經明白了個大概，於是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業員向客戶道歉，因為不管是什麼原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然後針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，並且積分在套餐更改後的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最後很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在裡面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事後在會議上，經理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班幹勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業廳來了這麼一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這麼激動，當時我還挺擔心的，之後我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由於辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我瞭解到客戶是因為自從辦理這個活動後，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前後的話費進行了一個比較，發現客戶其實每個月的話費並不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，於是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了
流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題並不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。客戶一聽，覺得很有可行性於是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之後主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才鬆了口氣，也明白了我們的處理方案，最後成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事後我總結了下，用心跟客戶辦業務，什麼問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什麼行業都辛苦，只是看你是用什麼心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得鬱悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態去對待工作中的事情，那麼你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什麼不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什麼我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
，集團駐安徽省教育廳宣教中心專案隊長。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節至今一天沒有休息過，始終帶領隊員奮戰在疫情一線，守土有責，守土盡責，衝鋒在前，身先士卒，每天對辦公區域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守，嚴格防控，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期間，甲方單位保潔人員離職，主動承擔了保潔的工作，既負責衛生保潔，還要負責辦公區域消殺，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，揹著沉重的.消毒噴霧桶，穿梭在各個樓層。同時，還兼管華力大廈、北京建築裝飾有限公司、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安專案，為克服困難，保障各專案正常執行，他就奔波在幾個專案輪流頂崗，春節至今沒有休息，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇擔當，令人欽佩。
，集團駐皖通高速產業園專案隊長。疫情初期，又正值春節放假，為避免人員緊缺，他就動員外地的隊員暫時先別回家過年。他主動放棄了休假，放棄了和家人團聚的機會，挺身而出勇擔使命，始終堅守在防控工作第一線。
在疫情防控期間，24小時嚴把出入關，進出人員測溫登記、車輛消毒登記，每天進出人員達到千餘人次，他一刻也不鬆懈，緊盯細節小處，每天做好重點部位重複消毒，不畏風險，夜以繼日。患有腰椎間盤突出，長時間的.站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅持。此外，疫情期間發動保安衛二健給大家免費理髮，解決大家疫情期間無處理髮的困擾。
他做事認真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿完成；他執行力強，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善於溝通，樂意助人，甲方單位園區栽花種樹、辦公室搬遷、會場佈置搬搬扛扛等職責之外的事他都樂於幫忙，工作不分份內份外，主動作為；他工作勤奮，任勞任怨駐紮在專案上，是專案上的“大管家”。
，44歲，公寓管理所衛生工，集團公司先進個人、山東省技能比賽二等獎。工作上，勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志願協會，在暖心行動中，捐衣捐物，幫助週轉房高齡老人打掃衛生、洗衣服、做飯，幫助對外開發同事打掃衛生區，鋤草，時時刻刻用自己的熱心溫暖他人。
她主動響應中心號召，參加了第一批外派工作，雖然遠離丈夫、孩子，卻給予所服務的礦工兄弟們家人般的'溫暖和服務，在陝蒙基地為“兗煤物業”樹立了良好服務形象。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警瞭解情況後安慰王女士不要著急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路資訊研判，面對新型網路犯罪，一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的`說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水洩不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群裡發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社群副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社群每個角落，全身心地投入到社群服務中。一路真情換取了一片讚譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至20__年她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社群居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社群工作經歷使她真切地感受到，要想幹好社群工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社群工作做的好與不好，直接關係到廣大居民群眾的切身利益。
社群居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管鬥毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社群一名調解員仇梅芳整天忙得腳打後腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘願跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查瞭解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20__年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社群沒有物業公司的小區很多，而且是建築多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生髒、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社群幹部多次聯絡環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社群幹部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼裡記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社群幹部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生髮生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社群門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，後來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱讚她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心裡非常高興。因為，人民調解事關社群的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心裡也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閒事”的工作崗位上，她卻乾得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心裡也踏實了。
民政工作瑣碎複雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之後又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，採取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保物件家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，並廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯絡社群醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社群內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑眯眯地說，“有事我們慢慢說，彆氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什麼訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，諮詢完事情以後，將親自他們送回家。
自從1994年投身社群工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社群服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事蹟。20__年從裕西社群調綠地園社群，剛到社群為了及時瞭解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社群有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪瞭解到老人孤身一人的窘困家庭情況後，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業餘時間幫助老人買煤、挑水、幹些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天後恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，並且委託鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，並委託他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風雨，幾度春秋，她事蹟深深感染著社群每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那麼賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20__年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的瞭解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強行動通訊業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶諮詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閒時間在移動平臺蒐集各種資訊辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應採取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為使用者解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為使用者解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知使用者採取資訊辦理的方式，避免使用者來回跑的狀況，每一位使用者的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為使用者爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類使用者必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會使用者使用業務，針對普通類客戶做到提醒使用者每月消費重點，為使用者優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關係。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎裡，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她採取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位使用者怒氣衝衝地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到使用者一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什麼原因導致的會為使用者一個滿意的交代，然後仔細詢問使用者狀況，什麼時候開通的？開通後分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之後更換到自已的手機上使用，傳送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到使用者手機發送彩信失敗，繼續檢視使用者手機設定，設定出現問題，調回正確的手機設定，引導使用者回憶是否設定過手機或更換過手機，使用者稱可能是因為更換過手機後就沒有收到，此時使用者自我也明白是自我的手機設定的問題，跟移動公司沒有任何關係，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯絡方式，如果還是收不到可致電諮詢，再為使用者解決。使用者回去後，晚上發來短訊息，稱已經能正常收到手機報，併為自我到營業廳亂髮脾氣致上歉意。從此之後，這位使用者成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣衝衝的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然後都會滿意地離開，再也看不到怒氣衝衝地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋樑會建立在中國移動與所有的使用者之間！
韓奇侖，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，某年某月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警韓奇侖瞭解情況後安慰王女士不要著急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，韓奇侖多次與騰訊客服對接，期間韓奇侖利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，韓奇侖跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓奇侖急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起韓奇侖當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，韓奇侖多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路資訊研判，面對新型網路犯罪，韓奇侖一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，韓奇侖以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水洩不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群裡發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓奇侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的`熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
小鐘是x大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,x大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學們打飯,學生們親切的管她叫鍾阿姨。
鍾阿姨今年已經45歲，從20__年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鍾阿姨每天除了認真做好本組的日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，髒活、累活從不推託。2007年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閒暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大夥開心。
鍾阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心裡就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕鬆，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。幹一行就要愛一行，她是打心眼裡喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個為幾千人提供飲食服務的食堂。
作為一線管理員，鍾阿姨對工作一絲不苟、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關係。當員工生病的時候，她會主動忙前跑後，同事們都稱讚她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。
鍾阿姨是後勤員工中的'普通一員，在每天單調枯燥的工作中奉獻著自己的年華；她是那樣質樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發於勞動的美麗！
，女，1986年誕生。中專學歷。在本人的工作崗位上默默貢獻，一直把客人好處放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人辦事，把精神全數投入到本職工作中，保持來賓第一，來賓至上的準繩，對顧客熱忱周密，野蠻規矩，執行崗位職責，對業務精益求精，遭到泛博顧客的讚美和下級部分的褒揚。
一、受苦進修
該同道為了順應現今遊覽酒店的倏地進展，為給顧客供應優質辦事，經由過程本人不息起勁研討營業和進修，該同道很快生長為影視文化中央酒店的一位營業精英、主幹。餐飲部司理盧蓉說："假如咱們每一位同道都像同道同樣受苦進修、研討營業，那末辦事品質會更上一個臺階，她是大家進修的表率"
二、愛崗敬業
雖然在工作中取得了必定的問題，但該同道從不高傲得意，而是加倍嚴峻的請求自已，對工作一直一絲不苟，對辦事流程中每一環節、每一道操縱都當真看待，一直堅持以謹嚴的工作立場和茂盛勞動熱忱和精良肉體狀況、高度擔任的肉體投入到工作崗位中去，降服統統艱苦，苦守崗位，經心瀆職實現自已的本職工作和嚮導交待的臨時性工作，控制響應菜點和辦事的營業技藝並能闇練應用。工作用功，體現出眾，踴躍介入行業協會舉止，施行龐大使命體現凸起，實現使命好，來賓滿意度高，一年中無來賓讚揚，無龐大崗位義務差錯，遭到嚮導和共事們的同等好評。從入職以來屢次被評為月優異員工。
三、注意細節辦事
①個性化辦事顯魅力
20__年7月19日午時，某構造客人在湘西走玩包廂就餐，熱忱地款待客人，由因而常客，對客人的飲食習性非常熟習，對客人舉行鍼對性的辦事，其中有位客人喝白酒出汗非常鋒利，其時屋內開空調，且供應的面巾都是涼的，但仍按捺不住汗水隨便流，因而細心的'她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保障了溫度，又保障了就餐的順遂舉行。客人合意地址頷首說："仍是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了"，隨後宴請主賓覺得非常有面子地說了句，"在這我一直享受到高貴、超值的辦事，真是名副實在的三星酒店。"過後餐飲部在班會上對此事進行了褒揚，卻謙卑地說："做好辦事工作是我的職責，來賓的合意是對我工作的最大確定！"
②溫暖辦事顯真情
20__年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進行宴會。席間上了一道"百年好合湯"，有一名女客人看到後，說內裡的小紅棗很好，恰好這幾天熬藥缺小紅棗，然則始終沒有買到，想把湯裡的小紅棗帶走，聽到後，立時把這一情形報告請示給治理職員，徵得嚮導批准後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過始終未買到的紅棗，非常慶幸並執意付款，被直言推辭，客人不斷誇讚；"你們的辦事真是太到位了。"
③體恤辦事顯用心
20__年10月1日午時，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由因而婚後宴請，兩位新人不息向前來祝願的人敬酒，因為新娘不堪酒力，經由一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難熬難過的模樣，看到這一情形後，自動聯絡後廚為新娘做了一份醒酒湯，並自動問詢客人的身材情形，客人非常激動，連連謝謝。同道默默堅持著，一直如一的笑容定能打動和沾染身旁每一個人。
“護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。”——南丁格爾
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護士，我知道，身上肩負的責任有多神聖；我知道，我的愛能減輕病人的疼痛；我知道，我的微笑，能滋潤患者的心靈；我知道，我的真誠，會承載千萬個家庭健康平安的希望！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命；我要感謝我的職業，是它讓我理解了什麼是平凡中的偉大；我要感謝我的職業，是它讓我明白了奉獻才會讓我更加美麗。
創優無止境，服務無窮期
作為優質護理服務病房的責任護士，我利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術前後宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛鍊等健康教育工作，經常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，採取護理措施，觀察效果。在落實責任制整體護理同時做好整體護理質控，用愛心、耐心、同情心、責任心真誠對待每一位患者，為患者提供高效、安全、優質的護理.
服務。對於我科經常收治病情危重“三無”患者，我總是給患者最佳生活護理與專科護理。去年科裡又收治了一名腦出血的“三無”老年男性患者。正值夏日，老人身上散發著不好聞的氣味，我們為患者清洗，一盆一盆的溫水不知換了多少盆，直到清洗全身露出本來的膚色，剃去鬍鬚和蓬亂的頭髮，喂水餵飯、端屎倒尿，並自己掏錢為患者買上嶄新的衣服，我們日夜守護在他身邊，並攜助醫院去尋找他的家人，直至病人轉危為安，姐妹們才鬆了一口氣。“送人玫瑰，手留餘香”我的工作得到院領導與科室主任護士長的認可，多次被評為全員優秀護士和科室的先進個人，這些榮譽將更加激勵我努力前進。
用心服務，用愛導航
隨著醫院整體優質服務穩步提升的同時，我院大力倡導“感動式服務”，是建立在滿意服務基礎上一對一的人性化互動服務，體現“以人為本”的理念，我們心繫患者，感同身受，工作中注重細節，語言上感動患者。針對骨科各種大手術的患者，術前主動評估，消除對手術的恐懼與焦慮。對術後疼痛及時做出正確的評估與判斷並積極配合醫生完成干預治療，最大限度的減輕患者疼痛，降低術後併發症。我用自己的實際行動感動著每位患者，每當面對患者及其家屬的感激，我都會把它當成是對我工作的最好肯定和安慰。
豐碑無語，行勝於言
為了努力提高自己的技術水平，加強自己的業務建設，提高自己的技能水平，20__年主動去千xx醫院進修學習骨關節的康復功能鍛鍊，回科室後與護士長一起開展功能鍛鍊，使患者儘早康復，從而提高患者的滿意度，增加科室住院人數。在作為一名年輕的`“老護士”，能夠主動協助護士長搞好病房的管理工作，並且在平時工作中毫不保留的幫助、輔導其他同事。在工作中遇到困難，會及時與同事溝通，確保工作的順利進行。做為帶教老師，能夠主動做好傳、幫、帶，將自己的知識和經驗毫無保留的傳授給實習學生並確保了醫療護理安全。
無私奉獻，感動你我
20__年底我院積極響應市殘聯的福利政策，開展了免費為殘障兒童矯形的活動，殘障兒童，這是一個我們未曾關注過的“世界”，也是沒有經歷並護理過的領域，遠比我想象的更悽美更令人感觸。患兒福寬，3歲6個月，先天性腦癱、雙側馬蹄足外翻畸形，父母養到1歲半就將他遺棄被福利院收養。當我看到他被福利院媽媽抱著，不能獨立行走，身著較為單薄，兩手冰涼，卻見人就笑，身為人母並擔任愛心病房責任護士的我，心中不免一陣酸楚湧上心頭。我們細緻的給福寬做了基礎護理和入院宣教。
終於，寬寬成功的做完了手術安返病房。看到寬寬那兩條瘦瘦的腿被厚厚的石膏包裹著，看到他因麻藥作用依然安靜的睡姿，我們的眼淚終於忍不住的流了下來，術後為了轉移小傢伙的傷口疼，姐妹們給他送玩具、買零食、營養三餐、愛心腿骨湯還有必須的尿不溼等。都希望寬寬在承受痛楚之後能更快的恢復更快的堅強快樂起來。就這樣術後數天我們同寬寬一起度過，他見到我們每一個人，都親切地叫“媽媽”。我們就是要給寬寬一個家，一個充滿愛和溫暖的家。
在工作中，我始終以高度的思想政治素質和良好的職業道德要求自己，兢兢業業，熱情服務，用熾愛溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈，始終堅持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我義無反顧；面對工作的一慣平凡，我從容不迫；面對肩負的神聖職責，我兢兢業業；面對時代的召喚，我一往無前！
現任地面服務公司“金達萊”班組班組長，20__年獲首都機場集團公司第四屆“青春榜樣”，20__年獲首都機場集團公司“最美國門人”，首都機場服務技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示範班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。
強化“三基”建設，提升服務品質。“重培訓，創品牌”，她始終把強化職工素質作為班組工作的重中之重,總結出“四個一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個平臺、採用一個工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營造比學趕幫超的工作環境，從而促進服務質量的提升。
空鐵無縫對接，搭建綠色橋樑。為了將“真情服務”落到實處，20__年，她帶領“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優勢，建立了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實現便捷舒適的.中轉。用真情服務拉近了心的距離，使300米長廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。
關注特殊群體，提供差異化服務。她帶領班組骨幹成立了專項服務提升小組，將“春之約”打造成長春機場的服務品牌。通過問卷調查、走訪調研，發現許多特殊旅客在購票時，因為“不清楚”或“來不及”，而沒有向航空公司申請特殊旅客服務，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實實在在的需求，“春之約”特殊旅客服務專案正式啟動，隨著服務品質的提升，樹立了機場對外的良好形象。
在風光秀美的工業園區，只要提起供電營業廳，人們不由得豎起大拇指交口稱讚。這是一個由張、肖、章、舒四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是視窗，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。被共青團縣委授予“青年文明示範崗”，被國家電網公司授予“規範化服務示範視窗”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務視窗”榮譽稱號。
當好供電服務的橋樑和紐帶
營業廳是企業的視窗部門，更是供電服務的橋樑和紐帶。而作為橋樑和紐帶的主角的營業廳的女職工們，更是懷著對企業的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的現代化硬體裝置、齊全的宣傳冊和沙發、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規範的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區內兩個鄉八個村及工業園區3000多戶使用者的用電諮詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知。可不管有多忙、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務，到提出“一張申請，其餘的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優質、高效的方向發展。
“內強素質，外樹形象”的帶頭人
在這個班組裡有著一位優秀的“帶頭人”，這就是該營業班班長張。張是個樸實大方、工作認真、踏實肯幹、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業廳，斗轉星移間，她已伴隨著營業廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那麼的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領導和同事的`肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳視窗服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那麼的自然而然，順理成章，而這背後故事卻是用太多的汗水寫就的“執著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優質、方便、規範、真誠’的服務”是張座佑名，也是她的人生追求。對於優質服務，張有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節上，在業務的精益求精上體現優質服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區各大企業的電量、電費統計、核算都需手工操作，中間某一環節出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張每次都非常認真、仔細，遇到疑問反覆核查，從未出過差錯，受到領導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動營銷系統後，為了減少客戶往返交費的奔波，張及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費後，對新營運的系統還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，並把每月的電費詳單手工列出來，並逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結餘了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業廳舉不勝舉。
由於張愛學習，業務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張工作壓力。由於孩子小，體質又較弱，經常感冒發燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡後才捧起書本，經常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這麼一輩子，用不著這麼辛苦。而對這，張只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘於奉獻的熾熱情懷。
情繫客戶贏讚譽
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優質服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業比較，我覺得供電公司的服務最好。”老人開啟話匣，心中的感激之情一發不可收，他向在座的各位行風監督員、公司領導講述自己的心聲。
由於年事己高、行動不便，老人以前總是託鄰居代繳電費，次數多了覺得總是麻煩人家，心裡過意不去，於是就和老伴親自到所營業廳來繳費。由於家離所較遠，走了1個半小時，走進營業廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張便熱情地扶老人到沙發上坐下，送上茶水，並熱情地為老人辦理了繳費業務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業廳四位同志便商量著一個辦法，由章便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。於是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結零”，按捺不住又託鄰居代繳電費，待鄰居到營業廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由於工作忙，章還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現。
對於老人的誇獎，該營業廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什麼比這更舒心的！而這，只是數年來該營業廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今後的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態度、更加優質的服務、更加精湛的業務技術，當好企業與客戶之間的連心橋。
他腳踏實地、堅忍不拔，孜孜不倦、刻苦鑽研，多年來全身心投入臨床診療工作和醫院建設。他視事業如生命、待患者如親人，用平凡的事蹟詮釋著一名外科醫生、一名共產黨員救死扶傷、全心全意為患者服務的天職，他就是我院外科醫師、共產黨員宋龍基。
堅定信念，樹立黨員形象
工作14年、入黨7年來，他始終堅持學習不動搖，以院為家，滿腔熱忱地為患者服務。事事處處以病人為中心，不管是颳風還是下雨，無論是白天還是深夜，不管是休息還是下夜班，不論曾經在鄉鎮，還是如今在縣城醫院，只要病人需要，他都毫無怨言，幾乎一年到頭都能在單位和科室看到他的身影。在平時的工作中，他時刻用共產黨員的標準嚴格衡量和約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質和業務能力，把每一位老黨員、優秀黨員作為自己的折射鏡，樹立自我的人格魅力，無論是工作還是生活中都力求率先垂範，發揮著一名共產黨員應有的先鋒模範作用。
愛崗敬業，以實際行動詮釋職業之美
自1999年從衛校畢業後分配至衛生院工作以來，他一直從事醫院臨床一線工作。憑著豐富的臨床經驗和踏實的'工作作風，他積極的將醫學理論與臨床工作相結合，成功救治了大量危重病患者。十餘年如一日，在醫療衛生崗位上付出了辛勤的汗水，連他自己也記不清有過多少個不眠之夜，又放棄了多少次休假。特別是在調入中醫院工作後，他更加努力工作，以更加飽滿的工作熱情回報身邊的每一個人、回報每一位患者。特別是近2年來，新醫院建成並投入執行，住院及門診病人成倍增加，需要做的工作很多，工作量較前明顯增加，而他卻總是毫無怨言，衝鋒在前，憑著自始至終的熱情和對患者高度負責的精神去完成每一項工作。近1年多以來，為了使中醫院腹腔鏡專案及手術能更好地應用於臨床並使更多的患者從中受益，他更是起早貪黑，付出了大量的努力。功夫不負有心人，在他帶領的手術小組共同努力下，截止目前已完成腹腔鏡下膽囊、闌尾、輸卵管切除術等手術逾百例，使我院外科醫療水平有了里程碑式的跨越，我院腹腔鏡手術的開展，開創了我縣微創外科的先河，填補了本縣在這一領域的空白，使醫院社會效益進一步提升。
廉潔行醫，始終淡泊名利
宋龍基是一名普通醫生，他始終淡泊名利、廉潔行醫、本分做人的人格魅力感召著身邊每一個人，是醫務工作者的優秀楷模。
在十餘年的從醫生涯中，他堅守著醫務工作者的原則，服務患者，不求回報，患者送“紅包”，他是堅決不收，還經常和患者開玩笑：“你如果愛戴我，就不能這樣，接了你的紅包，不是對不起我這身白大褂嗎”。患者送補品，他心疼患者身體不好，堅決要患者自己拿回去補身體；患者送錦旗，他嫌貴，從不讓患者花這個錢。
言傳身教，對滿腔熱忱
作為上級醫師，他嚴謹求實，言傳身教，毫無保留，認真做好“傳、幫、帶”。及時幫助下級醫師解決困難和問題，以真心贏得了同事們的信任。很多年輕醫生向他請教問題，他都會耐心講解，儘自己最大努力給他們提供指導，對待普通護士也是如此，傳授各種醫療知識，以提高護理質量，加快患者康復的程序。從醫多年來，他已經帶出了許多下級醫生，有的已經成為了科室業務骨幹。這一點，對於同和他在一個科室工作的許多年輕來說深有體會。
勤學苦練，全面提高治病救人的本領
多年來，他對醫術精益求精，也始終堅持把學習放在重要地位。除了學習醫學知識外，還有心理學、倫理學、教育學等方面的內容。他覺得醫生是和人打交道的，只有全面瞭解人的心理，才可以更好的與患者溝通。許多與他接觸過的患者都覺得他的治療感到心裡很舒暢，因為宋醫生好像特別瞭解他們的心思，說的話總是讓人感覺暖暖的。
自步入醫學之門，他便深知從醫很苦，但他卻始終以苦為樂，以此為榮。
在安檢保衛部綜合科有著這樣一名平凡的員工，他叫，工作二十年來，憑藉著認真、細緻的工作態度和勤懇、踏實的工作作風，受到領導和同事們的讚賞，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。
工作中的雍師傅話語不多，屬於典型的'實幹型員工。部門車輛保養維護、員工的各類辦卡辦證、勤務臺賬、後勤物資領用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡單，實則繁雜瑣碎，需要時刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到颱風、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發事件時，家住機場附近的雍師傅都會主動留守加班，做好車輛、後勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來沒有一句怨言。
，女，42歲，1992年畢業於x衛校後，一直工作於xx鎮中心衛生院檢驗科。在過去的20多個年頭裡，作為一名基層醫務工作者的她，既沒有轟轟烈烈的事蹟，也沒有驚人的壯舉，但她在自己平凡的崗位上兢兢業業，踏踏實實，對工作的一絲不苟得到了上級領導和院長的賞識，xx年4月被任命為醫院會計，xx年加入中國共產黨，xx年被任命為下曲鎮中心衛生院院長助理，xx年兼職醫院辦公室主任，多次被評為文水縣衛生系統先進工作者。
一、勇於實踐，肯於實幹，努力完成醫院各項工作
在醫院管理工作中，她勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨，盡職盡責。辦公室是一個綜合協調部門，是醫院的重要崗位，工作繁雜、日常事務多，很多工作預想不到，也難以量化，加班加點是常事，既是辦公室的唯一成員又是主任的她甘於埋頭苦幹、默默奉獻、誠實敬業，始終踐行“協助好領導、服務好職工”的工作理念，積極履行院長助理的職責，為院長當好參謀助手，完成了醫院行政管理工作：安排各種會議、培訓學習，制定醫院工作計劃、方案，並負責督促貫徹執行：做好資料統計、資訊上報、工資審批和票據保管工作：落實安排總值班以及節假日的排班：對上級機關下發的各項通知、工作要求等，及時地向院長彙報並傳達到相關科室，及時反饋各種資訊，做到快捷實效，保證上下政令暢通。有時材料多、要求急，她就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。xx年4月份，下曲鎮中心衛生院被縣衛生局指定為醫藥衛生體制改革試點單位，深知此項工作的責任重大，任務繁重，她欣然接受了全面負責辦公室的工作。方案是行動的綱領，方案制定的好壞直接關係到醫改的成敗。為此，她協助院長一週加班加點，經過反覆探討，深思熟慮，制定下發了《下曲鎮中心衛生院基層醫藥衛生體制改革實施方案》《下曲鎮中心衛生院人事制度改革實施方案》等五個大方案，重新修訂了一系列醫院規章制度、崗位職責和科室制度，順利完成了醫改試點工作的各項任務，為兄弟單位起了個帶頭作用，得到了上級衛生部門的肯定和認可。
在財務工作中，她懂得自己工作的特殊性，因此以“廉潔自律、敬業愛崗”為準繩，嚴格按照財務管理制度的規定做好會計帳薄的登記、報表編制、會計檔案的保管：根據財務管理的特點以及財務管理的需求，及時聽取院長及上級主管會計的指導意見，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督。特別是在資金管理上，行使監督職能，稽核控制好各項開支，做好資金預算和合理應用，嚴格控制和防止資金佔用，提高了醫院的資金利用效率，並認真搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，使得醫院的運轉活靈活現。今年，接受省、市財務工作大檢查時得到了專家的讚賞。
在檢驗工作中，她認真履行科裡的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的.結果，堅持做到複查，確保檢驗報告的準確性，及時與臨床醫生聯絡，提供有利的診斷依據。
在後勤工作上她身先士卒，吃苦在先。醫院職工大多在城裡居住，每天中午就餐人數不下10人，為了節省開支，醫院未聘用廚師，她總是自告奮勇為大家做好午餐。在她認為自己是個黨員幹部，吃點苦不算什麼，所以大家都親切的叫她“霍師傅”。
二、堅定理想信念，樹立黨員形象 ，努力做到廉潔自律
作為一名黨員幹部，她 深刻知道自己的一舉一動都會直接或間接，部分或全部的影響到身邊。所以，在日常生活和工作中，她不斷堅持學習黨的路線、方針和政策，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導自己的工作，用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀。在平時的工作中，她一直以來都高標準、嚴要求自己，時時刻刻謹記自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽，在實踐中加強黨風廉政建設，工作中時刻提醒自己不奢侈享樂，不鋪張浪費，勤儉樸素，時刻自我警醒、自我約束、自覺抵制各種誘惑，不斷加強黨性修養，增強自身在新形勢下拒腐防變的能力，努力使自己成為“勤政廉潔”的忠實踐行者。她一貫堅持的原則是：“既是黨員就應該力求率先垂範，發揮一名共產黨員應有的先鋒模範作用”。
她就是這樣一名貌不驚人，語不壓眾的普通基層醫務工作者，長期以來一直恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，將自己的青春飛灑在了醫院這片熱土上。
我參加教育教學工作至今已十餘年。在這十餘年中，我一直致力於教育科學研究。在深化教育改革的今天，我更加認識到教育事業要發展，教育改革要深入，教育科研必須先行。所以我認為，要想把教育改革的科研工作紮紮實實的進行下去，就必須轉變科研觀念，堅持理論結合教學實踐，達到以科研帶動教研的目的。
作為教育科研工作的參與者，我用新的教育科研理論武裝頭腦，閱讀了大量的教育科研書籍，學習了教育學、心理學、及教育科研的基本理論，從中汲取理論精華，用以完善素質教育教研新思路。作為一個好的科研工作者，我經常把科研工作落實到日常的教育教學中去。我對學生對事業充滿了無限的愛，成了我進步的不竭動力，也成了我進行教育科研的動力所在。在實際工作中，我想出細緻入微的辦法，因人而異，從一點一滴小事做(來源：)起，把自己的愛撒向每個學生的心田，開啟了幼小的心靈之窗，使他們進入更廣闊的世界，把小事看成一個巨集大的世界，把科研活動落實到小事上。在教學之中，我深入研究老教師教書育人經驗，學習他們的教育科研方法，實現由經驗型向科研型轉變。把自己的教書育人經驗系統化、理論化。作為醫療先進工作者事蹟材料彙報一線教師時的我做到四個突出——突出特色課堂、突出骨幹帶頭、突出家校共育、突出個性發展。而作為輔導站長的我始終堅持“科研先導”、“理論先行”，堅持教育理論和教育實踐緊密結合，以先進的教育理論指導教改實踐。所以，無論是在學校的教學崗位上還是在管理崗位上，我都力求使自己成為科研型的教育工作者。期間，最大的體會就是：只有通過教育科研才能提升一個教育工作者的工作境界。在教科研道路上，我努力使自己做到“三勤”。
一、“勤學習”是促進教師發展的必要條件
平時，我養成了愛買書、愛看書的好習慣。看名家的教育教學著作或論文，就如同在與他們對話，在汲取他們的思想和精神的營養。除了認真拜讀
名家的著作外，還經常上網搜尋名家教育部落格閱讀。幾年來，記載了大量的讀書筆記、教學心得。通過近幾年對教學書刊的廣泛的學習和領悟，為自己教學科研打下了較為深厚的理論底子。在工作中我能理論聯絡實際，使自己的教學工作在和諧創新中穩步提高。由於在教育崗位上努力鑽研，勤奮進取，大膽探索，08年被任命為沙坪鄉教育輔導站站長。面對新的任務、新的挑戰，我有了更高的目標。我用教育科研的先進理念武裝自己，深入一線大量聽課，在不斷的聽課、評課、上課的過程中自己有了飛躍的提高，並與教師們共同成長起來。
二、“勤探索”是促進教師提高的重要途徑
作為一名普通的教師，是學校管理的參與者，作為輔導員，更是學校各項工作的實施者。在學校組織的各級各類科研課題研究中，我都積極參與，在實踐中，我學會了不斷髮現問題，處理問題，把科研與實際工作緊密的結合在一起，使自己的.教學形成了特色，在教育科研領域裡取得了點滴成果。
三、“勤總結”是促進教師成長的交流平臺
現在，作為站長，在學校管理方面，我堅持以“教科研為先導，師資隊伍建設為根本，課堂教學改革為主陣地，學校特色建設為突破口”，進行學校教育教學改革，積極參與並配合教學校長開展各類校本教科研活動，與教師共同參與到課程改革之中。我將課題研究作為“抓手”，作為“載體”，參與並組織優秀教師參加各級各類科研課題的研究工作。在組織學習，開展各項活動中，我不斷轉變了觀念，由“要我科研”到“我要科研”，我的科研能力不斷提高，已經成為一名合格的科研型教師。
回顧自己從教十餘年的成長經歷,自己在工作上兢兢業業,在實踐中精益求精,備好每一節課,上好每一堂課,批好每一份作業,致力於教好每一個學生,努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師，為人師表的自豪感，潛心育人的成就感油然而生。教學過程中,我認真貫徹黨的教育方針,立足於學生全面、和諧、健康地發展,積極探索素質教育的有醫療先進工作者事蹟材料彙報 效途徑,經過不斷地學習,深入地探索,自己的業務素質和專業水平有了迅速提高,成為學校教育教學的骨幹力量。在如水的時光中奉獻青春，與孩子們一起感受生命的靈動；在如歌的歲月中情灑教壇,體味求真與創新的樂趣,其樂無窮。教育科研的道路任重而道遠，在教育科研之路上，我將不斷大膽探索，積極思考，在教育改革中，發揚刻苦鑽研，吃苦耐勞精神，探索一條適應教育改革的教育科研之路。
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