關於手機的調研報告（通用5篇）

關於手機的調研報告（通用5篇）

經過長時間的觀察分析研究發現，中低年齡層手機普及率的增長要明顯高於中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。現在的大學校園、高中校園裡，手持手機邊走邊通話的大學生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發達地區某些國中生、國小生中也出現了許多“吃螃蟹”者，且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。 作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生手機族，已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學生手機市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商已經開始關注學生消費群體並覬覦這塊大蛋糕。那麼手機廠商到底該採取什麼樣的策略才能在學生手機市場上叱吒風雲呢?下面是對本校大學生作出的調查研究，瞭解大學生對於手機的消費情況以及潛在的需求。

一.市場狀況分析

(一)市場容量和潛力

校園的學生群體當中，大學生、準大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約佔市場總消費量的8.2%，雖然還不能說對手機市場起著舉足輕重的作用，但這一特殊的消費群體具有其它群體所不具備的優點和潛力，抓住這塊市場，對於廠商來說大有裨益。首先是因為群體的規模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學生超過了250萬，高校在校生人數得到了快速的發展，今年在校生人數將接近900萬，而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。此外，大學生基本以集體生活為主，相互間影響大、資訊交流快，這就非常利於進行集中式的促銷活動，與在其他的市場上做促銷相比，同樣的促銷投入能得到更好的回報，尤其是對一些進入市場不久、知名度不高的手機品牌來說，往往能起到事半功倍的作用。

根據國家教育部《20xx年教育事業統計主要結果及分析》顯示，20xx年全國學生數共有31879萬人，其中全國普通、成人高等學校本科、高職(專科)在校生達1462.52萬人;整個高中階段教育共有學生1176.92萬人;全國普通高中共有學生676.70萬人。直至20xx年每年這些資料都在大幅增加。目前，學生的基數是很大的，我們應該好好發掘這個潛在的巨大市場。

另外，根據對本校校500名學生隨機抽查的問卷調查顯示，高校有1286人擁有手機，即高校大學生的手機擁有率為64.3%;在“如果你沒有手機，打不打算去買一部”的問題中，選擇“有這個計劃，過一段時間就去買”的有1946人，佔97.3%;而選擇“這對我沒有吸引力，我不會買”的被調查人僅有14人，佔2.7%。另據有關網站報道，沿海城市有98%甚至更多的大學生擁有手機。

隨著手機市場首次購機比重的逐漸萎縮，每年近250萬的入校新生和近200萬畢業生的大學生市場就顯得尤為重要，他們將是以後首次購機人群穩定的主要組成部分。此外，大學生群居性、集中性購買的特點非常利於商家們進行季節性的重點促銷，能得到更高的投入產出比;年輕人勇於嘗試的個性化特點也給了一些手機中小品牌與大品牌競爭的機會。目前的大學生使用者就是將來的中高階使用者，搶佔大學生市場，不但能提升現在的市場佔有率，也是在搶佔未來中高階使用者的心理市場。

由以上分析，我們可以得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(二)目前學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個品牌無一例外都是主要以中低端機衝擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。眾多手機廠商與經銷商都認為中低價位款式造型又比較時尚的手機就是學生手機，但是這是否就成為學生的最

佳選擇，是否就能夠真正滿足學生的潛在需求了呢?下面我們對學生消費群的特點來做一分析，或許我們能夠發現什麼。

二.消費者分析

(一)學生消費群的普遍特點

針對目前的學生手機市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得更多的的份額呢?我們只有針對大學生的特點進行分析，進一步地細分，找出大學生們的潛在需求和市場空白，針對不同學生群體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1) 沒有經濟收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

3) 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望，對新產品新技術反應極其敏感，易於接受新事物;

4) 渴求、需要更多的情感溝通與交流;

5) 物品的使用大多“喜新厭舊” ;

6) 主要任務是應付繁重的學習，各方面的壓力較大;

7) 生理上正處於生長髮育階段;

8) 學生基本以集體生活為主，相互間資訊交流很快，易受同學、朋友的影響。

9) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

10) 對家庭購買的影響力越來越大;

11) 資訊主要來源於因特網。

(二)學生消費者購買手機的準則和特點

大、中學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，而這些因素也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔45%;但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔40%;其次看重的是價格和品牌。

學生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了中低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對於手機和學生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結合點。

2、更換手機頻繁，容易形成再次消費

很多學生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調查學生表示等有錢了或畢業工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。

3、傾向於尋求方便

根據調查顯示，大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友或者單位聯絡。對於購買手機與家人聯絡這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生購買手機行為的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學生怕漏過任何招聘資訊的壓力，也推動了此種購買動機的產生。 但是學生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的選單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

4、消費心理還存在一定的攀比和麵子問題

愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現在學生對手機的選購上。學生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學經常在一起談論手機，那麼那些手機檔次較低或沒有手機的同學就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學就想買個好於其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在於學生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

5、學生購買手機的主要目的:

學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發簡訊和聯絡親朋好友及方便學習、求職。手機簡訊、手機QQ非常熱火，同時學生也是手機簡訊的偉大貢獻者，學生生活單調和無聊，發發簡訊、聊聊QQ成了手機一族無聊時候的休閒生活;而同學之間、親朋好友之間的聯絡現在也主要依靠手機簡訊、QQ、飛信，畢竟寫信太麻煩了，發郵件沒電腦還得跑到網咖上網，打電話又太貴了，所以手機簡訊等便捷方式就擔當起了這個橋樑與紐帶的任務。方便找工作是學生手機的另一個重要用途，我所認識的大四找工作的同學都有一款手機，並宣稱這是求職的武器，怕公司相中聯絡不上而白白喪失機會。

產品需求

根據以上分析，我們認為手機廠商如果明白學生購買手機的主要用途和潛在需求利益，結合學生特點再在手機功能上下一些功夫，這樣設計生產出來的產品將會更容易贏得這一塊市場。

所以提出以下學生手機概念：學生手機就是在功能上能夠為學生的生活學習提供方便，在外觀上為學生所喜愛，在價格上能夠為大部分學生所接受。

其產品的基本特點有：

時尚： 個性化的外觀設計和功能搭配，時尚的款式和顏色。 實用： 電子詞典(漢英互譯)，電子書(可下載)，超強簡訊息，學生用計算器，筆記薄記錄本(可儲存公式或其他筆記)，智慧時間表(計時、提醒)，智慧中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內建震動和振鈴、和絃音樂、智力遊戲等。

價廉： 2年的保證使用壽命(更新快)，更加實用的功能組合，手機成本低;話費便宜實在。

環保 ：降低輻射，減小對人體的傷害，健康成就未來。

師院大學生手機使用情況調查

1.您所在年級是

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四

2. 您現在是否擁有一部手機( )

A 有 B 沒有 (如選此項，問卷停止)

3. 您目前每月的平均話費是多少( )

A 20 B 20-50 C 50-100 D 100以上

4.您目前使用的是什麼品牌的手機( )

A 諾基亞 B 蘋果 C 三星 D其他

5.您的手機價位是多少( )

A 1000以下 B 1000-20xx C 20xx-4000 D 4000以上

6.您目前使用的是3G手機嗎( )

A 是 B不是

7.您目前使用的手機有3G功能嗎( )

A 有 B 沒有

8.您最喜歡下列哪種型別的手機( )

A 智慧手機 B 音樂手機 C 拍照手機 D普通手機

9.您更換上一部手機的動機是什麼( )

A 損壞或丟失 B 無法滿足我對新功能的需求 C 新手機正在促銷

D 其他

10.您更喜歡那種手機鍵盤( )

A 普通鍵盤 B 觸控鍵盤 C 全鍵盤 D 無鍵盤(聲控)

11.您預計在未來多長時間內會更換新手機( )

A 一年內 B1-2年 C 2年以上

12.更換時您會買哪個品牌的手機( )

A 諾基亞 B 蘋果 C 三星 D其他

13.您更喜歡哪種樣板的手機( )

A 直板 B翻蓋 C普通滑蓋 D 側面滑蓋 E 旋轉屏

14.你更喜歡什麼顏色的手機______

15.你對手機輻射在意嗎( )

A 不在意 B一般 C很在意

16.你對手機功能的評價是

A很不滿意 B不滿意 C一般 D滿意 E非常滿意

基本通訊功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 音樂功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

拍照功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 商務功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 資料應用功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) GPS功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 其他 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

17.您現用的手機服務運營商是( )

A 移動 B聯通 C電信 D網通 E其他

18.如果您現在需要購買手機，您會去哪( )

A 專賣店 B 數碼商城 C 聯通或移動公司 D 網購 E其他

19.你對此次調查有何建議?並簡述你理想中的手機，謝謝!

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者範圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬於自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事。但是在社會日新月異的今天，手機幾乎是人手一部的通訊工具，最新的資料統計表明，中國目前的手機使用者已經超過了4億。手機成為了人們生活中不可或缺的日常用品。人們對手機的要求也是越來越高，為了吸引廣大消費者，生產廠商也把手機的更新速度提了上來，手機的各種新功能不斷出現。

一、人們手機擁有和需求狀況：

在對人們調查統計的情況中，幾乎每個家庭中，都擁有兩部以上的手機，在城市從15歲到60歲的家庭成員中手機的擁有率高達百分之八十，在農村這一資料也高達百分之七十，那些有正式工作的和在校的大學生幾乎人人都有。從這些資料可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。其中大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發現，人們最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞佔據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功

能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其後。另外隨著國產機的出現，其功能的全面，國產機也有較大的市場份額。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，蘋果、諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高於國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。不同的消費人群也對手機不同的要求。

1、 求質量與實用的購買動機。據調查顯示，大學生消費者在

購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯絡的影響外，很大程度上還在於受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等各種因素的影響。

2、 求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機

時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內部功能，如是否支援中文輸入、是否支援支援wifi聯網、是否支援語音撥號等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。大學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於大學生消費群的成員大多處於18-23歲，這是人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期。熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起雲湧，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神。對於新事物、新觀念的關注與學習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機的產生。

3、求方便的購買動機. 根據前面對大學生手機族的調查與分析，得知90%以上的大學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、同學、用人單位聯絡。對於購買手機與家人聯絡這一目的，據調查顯示，多數大學生手機族的父母均持支援的態度，而這種態度對大學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分

臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘資訊的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

4、求價格廉價的購買動機。85%的大學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密不可分的聯絡。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機並非只是一味的追求低價，以省錢為目的。更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，大學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對於消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對於大學生手機族來說也不例外。因此，大學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

年輕人：手機的品牌，手機的外觀款式，大容量的電話本，觸屏，遊戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，藍芽，各種手機娛樂軟體的支援等。

中年人：手機的品牌，手機資訊的安全性，手機的保密性，炒股軟體的支援等。

老年人：手機的質量，手機的可操作性。

五、目前使用手機的價格

調查發現，不同的消費人群，手機的價格範圍不同。

年輕人：中高檔的娛樂手機，價位大多數在2800~5800之間，有少數的家庭條件允許的價位更高，追求於時尚的新手機。

中年人：商務手機居多，價位大多在1500~2500之間，少數的追求於更高檔次的。

老年人：簡單實用的手機居多，價位比較低500~1000之間

六、除了手機出問題的情況，在什麼時候可能購買手機

年輕人：出了特別新穎款式的手機，出了很有實用功能的手機。送朋友。

中年人：送給長輩或小孩。

老年人：其餘情況一般不買。

七、購機地點選擇

調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售後服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。

八、給廠家以及分銷商的一些意見

據調查結果分析：在目前手機市場的廠家以及分銷商的競爭壓力越來越到，要想獲得競爭上的優勢。手機的生產商應該加快手機功能的開發力度，以獲得先機搶佔市場，針對不同的消費人群來製造手機的機型。手機分銷商應該更新貨物的款式，對準消費者看中的新功能來宣傳，以獲得消費者的青睞，增加銷售。

手機品牌與效能對大學生手機消費的影響

手機的時尚和品牌成為當代大學生選擇的主要標準。當各個品牌的手機功能相差無幾的時候，手機的外觀設計與時尚品位就成為人們購買的重要因素。同時品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可輕視。

大學生是一個追求求時尚，追求品牌牌的團體，所以新款流行的手機是受同學們的歡迎的，例如國外的蘋果，諾基亞、摩托羅拉、LG，索愛等手機是非常受歡迎的手機品牌,但是功能頗多價格便宜的國產手機也受同學們的青睞。

很多大學生為了買一款流行的手機節衣儉食，嚴重影響了個人的身體健康，更有同學發展到了盜竊他人的錢財的程度。所以大學生在購買手機時不要只看是否是名牌，看到他人擁有名牌手機而自己眼紅盲目

買下與自己的經濟不相匹配的名牌手機。選手機也應根據自己的經濟狀況，不要為了虛榮而增加自己的經濟負擔。這也是與當代大學生的正確消費觀的相違背的。

隨著科技與經濟的發展，手機的使用功能不斷增加和不斷變得完善。已經由有原來的單一性變為集照相、聽歌、看電影，玩遊戲、上網等功能為一體的綜合性手機。

我設計的這款手機綜合了多種手機的先進科技與時尚的外形，其中包括iphone4、三星i9300、諾基亞N920，將這三款手機巨頭融合···系統採用最新的windows8系統。

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者範圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬於自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生„„想也別想!但是在社會日新月異的今天，在大學裡，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬於自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：

一、大學生手機擁有和需求狀況：

調查資料顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些資料可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在大學裡已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發現，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞佔據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其後。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高於國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由於大學生都是年輕人，他們>對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有遊戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線介面等。

五、目前使用手機的價格

調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。

六、在什麼時候擁有自己的手機

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的佔45%;自己購買佔51%;朋友贈送佔3%。以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售後服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。

八、大學生對手機功能的評價

在現有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的簡訊飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月簡訊。

一、調查時間：x年x月x日——x年x月x日

二、調查物件：在校大學生

三、調查方式：網路問卷

四、調查方法：自己製作調查問卷，通過e-mail傳送給認識的朋友，並請他們轉發給熟識的同學進行調查。通過回覆統計資料進行分析。

六、調研統計人：

結果與討論：

調查資料統計分析：

本次調查共有167人蔘加並且完成了問卷，有效回覆率為90%.並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行資料統計和分析並最後給出結論。

在接受調查的167名大學生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性佔53.3%，男性比例是46.6%。

1、大學生手機擁有和需求狀況：

你現在是否擁有手機?

調查資料顯示，在被訪者中有89%的學生擁有手機。同時45%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，71%學生將會在近期購買手機。

從這些資料可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學裡已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

現在使用哪個牌子的手機?

這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是--諾基亞，在調查中，一共有40%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的22%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，佔15%，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均佔6%;阿爾卡特佔3%;飛利蒲佔2%;接著是tcl和國產牌子，均是佔總人數的1%。

可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸佔了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。可見需求成上升趨勢。

你獲得手機的途徑是?

家人購買的佔總調查人數的45%;自己購買佔51%;朋友贈送佔3%;來歷不明佔1%。

以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平提高，部分學生有穩定的收入以滿足他們的消費。

2、學生手機的使用要求分析：

①最重質量

選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中抵擋產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者佔15%，XX元以上的佔12%。

③購機地點較集

中對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只佔6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④手機品牌比較複雜

在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，佔46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,索尼愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，飛利浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機用途比較統一

大學生使用手機用途較統一，在已有手機使用者中，多數用於聯絡親友，佔67.7%。還有少數只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各佔9.8%。

家長方面認為，手機是用於方便和孩子聯絡的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維繫家人及朋友的感情。

⑥手機費用普遍較低

在學手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40%，在100元以內的佔88%。但也存在一些高消費學生，在100―200元內的佔12%，其中200-300這一高消費段也佔6%。超過300元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進82%的是採用充值卡方式。同樣，手機費用用於簡訊服務的佔87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。

⑦良好的服務態度和購機環境

配合度檢驗結果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米;和選沉默的、微笑的傾向較為明顯。;和喜歡擁有柔和音樂的購機環境。

分析：

大學生其有自身生理和心理的特點，發展>心理學認為：在生理方面，大學生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處於平衡狀態，這為大學生能有效地控制自己的行為提供了基礎。在心理特點方面大學的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時衝動盲目消費，他們會從多個角度去權衡得失後再作出決定。

3、學生手機族的消費動力、動機分析：

消費動力與消費需求是密切聯絡的，當一個消費需求出現以後，為滿足這種需求的

動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種資料中可以看出學生手機族的消費動力是處於一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一、社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理慾望增強。

經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命週期縮短，特別是在通訊領域，手機更新換代的速度達到一週一款。手機產品的市場生命週期的縮。

第二、資訊的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響

電視、報紙、雜誌、網路、電臺、店堂、車體„„廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通訊領域(主要是手機市場)的資訊極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一、求實購買動機

據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯絡的影響外，很大程度上還在於受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

第二、求新購買動機

學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於學生消費群的成員大多處於19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起雲湧，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對於新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三、求便購買動機

根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯絡。對於購買手機與家人聯絡這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘資訊的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

第四、求廉購買動機

大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯絡。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機並非只是一味的追求。

一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對於消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對於學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4、學生手機族的目標確立分析：

在學生手機族的購買動機產生之後，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的資訊。在調查中發現，37.5%的學生是通過網上獲得與手機相關資訊的。但一般情況下，所收集到的產品資訊會出現重複、相異、相反或牴觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重複，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機資訊與實際瞭解到的資訊不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種資訊進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如效能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、效能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯絡，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。

結論：

總的來說，本調查是成功的，達到了預期的目的。較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支援還不夠。謹以本調查為以後的研究作下鋪墊。手機已經滲透到大學生的日常生活學習中，並與電腦網路一樣是大學生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關使用和消費中，大學生充分體現不過也有不足之處，在某些方面，大學生因為缺乏經驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有

過於詳細的計劃，在學習與娛樂中並沒有找到切合自己的平衡點，結果浪費了自己的精力與財力。在學習方面，大學生的自主學習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓練，以達到自身能力的提高。通過對這次小範圍的問卷調查，得到一些比較準確的第一手資料，根據資料進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是並沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結論。

(1)低端手機在大學生中最為普遍

(2)大學生在手機上的日常消費支出較多

(3)大學生對簡訊功能使用率遠遠超過了通話功能

(4)大學生的消費觀念比較成熟

(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上

(6)大學生對手機增值業務普遍不關注

(7)大學生對手機前沿科技知之甚少

手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到1.44億戶，位居世界第一，並且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種效能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。

調查時間：20xx年1月28日

調查主題：手機消費

調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調查說明：

本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網路、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。

本次調查共採集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

調查結果：

被調查物件電話費節約方式

不知道 6.8%

話費套餐 44.7%

給對方發簡訊 73.3%

撥打IP電話 75.6%

被調查物件手機更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2% 七成多的被調查物件把簡訊作為節約話費的一種方式;五成多的被調查物件從未換過手機，由於中國移動和中國聯通早期應用的都是GSM網路，聯通新建的CDMA網路在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的CDMA使用者僅為60萬用戶。因此，現中國大部分手機使用者選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4%的使用者使用GSM手機，1.4%的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查物件最少，只有1.2%。

本次調查中，68.6%的使用者選擇中國移動，31.4%的使用者選擇中國聯通。調查顯示的使用者比例與中國移動與聯通的實際使用者比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的使用者比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的使用者比例為12.8%，一年至兩年換手機的使用者比例為24.4%，在換手機的使用者中，一至兩年換一次手機的使用者的比例為最高;兩年以上換手機的使用者比例為7.2%。從未換過手機的使用者比例為52.2%。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機使用者認為是節約長途電話費的最佳方法;其次，簡訊作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調查物件認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分使用者大體上是一些高階使用者群體。 二成半的被調查物件認為上網價格太高;四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，使用者認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的使用者佔63.9%，其次是多種鈴聲，佔50.8%，這也反映了使用者對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的使用者比例為47.9%，由於短訊息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查物件認為群發簡訊也是比較實用的功能。

隨著資料業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動影象或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分使用者對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6%的被調查物件能接受手機輻射，48.3%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1%。

雖然認為移動網際網路是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約使用者上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通訊費和資訊費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞資訊，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4%的被調查物件選擇這一因素，同時，現在移動網際網路內容還不夠豐富，同時螢幕太小也是制約使用者上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1%的被調查物件選擇此因素，最後一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動網際網路內容建設持謹慎的態度，內容太少，使用者自然提不起興趣。

雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對於是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查使用者比例都是27.2%，另外45.6%的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。 近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇網際網路來了解的手機資訊;三成多的被調查物件被價格因素左右

由於價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39%的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的使用者比例為30%，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別佔被調查者20%與11%的比例。

生活在資訊時代，人們獲取資訊的方式多種多樣，對於手機資訊的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取資訊的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種資訊的網際網路在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3%的人選擇網際網路來了解的手機資訊，這說明網際網路正在對傳統媒體形成有力的衝擊;人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔32.7%，選擇電視的比例為14.5%，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用於品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、效能等諸多方面。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例為10.3%，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1%。

為了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8%的被調查物件選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4%的被調查物件選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查物件的比例為11.1%;與運營商捆綁銷售的比例為8.4%，最後，抽獎的比例最低，為6.4%。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

由於居民收入水平提高，行動電話價格不斷下調，人們對於手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們並非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20xx至3000元價位佔到41.8%，居第一位;34.6%的人購買1000到20xx元價位的手機;除此之外各個價位的被調查者比例都低於10%，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6%。可見，中檔手機是未來使用者選購的主要物件，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。 半數多的使用者認為手機應具備藍芽功能;四成多的人認為應該單向收費在技術飛速發展的今天，使用者已不滿足於手機現有語音與網路功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3%的使用者認為手機應具備藍芽功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50%，有37.1%和24.7%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1%，希望手機能玩遊戲的人有20.1%，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通訊工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。使用者新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

在行動電話資費的收取方面，40.9%的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3%，以6秒為時段計費的被調查比例為11.4%，認為應該按分鐘計費的使用者最少，僅佔6.5%。

移動網際網路應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個資訊終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，使用者希望移動網際網路可以帶來三方面應用：

首先，可以方便地接收網路資訊。一方面是E-MAIL的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文字資訊，使人們生活與辦公更為輕鬆，這部分被調查物件的比例為61.7%，居於首位，39.4%的人們希望手機可以實現增值軟體下載，38.3%的被調查物件希望手機能檢視娛樂新聞;網上購物與生活資訊的比例各為20.6%和19.8%。

其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7%。

此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4%的使用者希望手機可以下載音樂，14.9%的使用者希望應用手機可以進行網上游戲。

與WAP上網相比，GPRS在速度上則要快得多，隨著20xx年國內的GPRS網路建設，通訊行業內曾掀起了一陣GPRS的評述熱潮。但作為廣大手機使用者，卻並沒有表現出十足的熱情，只有9.1%的使用者對之非常瞭解，16%的被調查物件選擇比較瞭解，大部分人?52.4%的比例?對GPRS只是一般瞭解，不瞭解的人佔22.5%，這說明受WAP應用的影響，更多的使用者對於即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。