根據號檔案精神，本人現將教育局基層黨建工作述職如下：
一、工作職責履行情況
一是履職盡責，狠抓工作責任落實。年初，與各學校黨組織負責人簽訂了《20xx年度黨建工作目標責任書》。多次召開黨委會議，及時學習貫徹中央和省、市、縣委黨建工作要求，聽取和研究學校黨建工作。實行黨委委員包抓黨建工作機制，把黨建工作納入中國小、幼兒園目標管理考核，有力促進了黨建工作落實。
二是強化教育，提升黨員隊伍素質。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，組織黨員幹部紮實學習黨的精神和各項理論創新成果，黨委中心組開展集中理論學習14次，由局黨委委員擔綱授課，舉辦“幹部夜校”13期。全年在骨幹教師和優秀學生中發展黨員26名，轉正30名。
三是糾建並舉，加強基層組織建設。籌資1.5萬元，完善提升了局黨委黨建活動室。嚴格落實民主集中制，堅持重大事項民主決策，修訂制度15項、新建制度3項，確保了各項工作規範有序進行。組織各總支(支部)紮實召開了專題民主生活會和組織生活會，民主評議黨員669名。對6個軟弱渙散黨組織進行了集中整頓，全部轉化升級。集中開展了 “三公”經費、辦公用房、教育亂收費、教師有償家教、亂訂教輔讀物等專項整治活動16項，整改問題47條。
四是統籌兼顧，推動教育事業發展。把黨建工作和教育教學工作深度融合，深入開展先鋒引領行動，引導廣大黨員在工作中比學習、比奉獻，爭創“三優示範崗”，評選“敬業標兵”60名。紮實開展城鄉學校捆綁式結對幫扶活動，結成學校幫扶對子20個、教師幫扶對子100個，開展送教下鄉等幫扶活動200多次。201x年，全縣義務教育均衡發展順利通過國家評估驗收，大學聯考總上線率、重點本科、一般本科上線率均居全市第一名。
二、存在的主要問題及原因
一是局黨委抓農村學校黨建工作用力不夠，全面抓、抓全面的工作格局還沒有形成，一些農村學校黨支部 “三會一課”等制度沒有得到嚴格落實。
二是一些學校黨建和業務工作沒有做到融合共進，沒有找準黨建和教學工作的結合點，載體創新不夠，黨員的先鋒模範作用沒有得到充分發揮。三是部分學校黨組織生活僅侷限於政治學習，對黨員幹部疏於教育管理。
原因分析：一是局黨委抓基層黨建工作職責落實還不夠到位，尤其對農村小規模學校的黨建工作思考較少、指導不夠。二是抓基層黨建工作多重於開會安排，考核督促不夠，工作精細化程度不高，部分工作落得不實。三是部分學校仍然存在重教學輕黨建思想，黨組織書記職責履行不到位，工作中思路少、辦法少，黨建推動教學工作實效不明顯。
三、下一步工作思路和主要措施
一是強化工作責任，全面落實黨建目標責任制。局黨委班子成員帶頭履行抓黨建工作責任，堅持與中心工作同安排、同檢查、同考核，建立半年觀摩交流、年終考核評議機制，力爭把包抓點建成示範點。
二是嚴格教育管理，切實加強黨員隊伍建設。嚴格落實 “三會一課”制度，加強學校黨員教師思想政治教育，持續開展“三優示範崗”、“敬業標兵”評選活動，激發教師隊伍活力。認真貫徹落實《關於加強新形勢下發展黨員和黨員管理工作的實施意見》，堅持質量優先，嚴把黨員入口關，年內力爭培養建黨物件30名。
三是夯實工作基礎，提升學校黨建工作水平。結合全縣學校黨建工作實際，在各鄉鎮國中和中心國小健全完善黨建活動室。開展先鋒引領活動，圍繞加強“學習型、服務型、創新型”黨組織建設，突出重點，分類指導，整體推進，創建黨建工作示範點2個，整頓軟弱渙散黨組織2個，全面提高各級各類學校黨建工作水平。
四是注重作用發揮，凝聚教育科學發展合力。緊緊圍繞全縣教育改革發展大局，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，積極爭取實施“全面改薄”、教師週轉宿舍、職教中心續建、農村義務教育學生營養改善計劃等專案23個，深入推進課堂教學改革，促進教育教學質量穩步提升，推動全縣教育事業更好更快發展。
述職人：
20xx年**月**日
各位領導、各位老師：
我校過去一學年的教育教學工作，堅持“以人為本，全面育人”的辦學理念 ，緊緊圍繞標準化學校建立這一主旋律，加強學生素養教育，全面提高教育 教學質量，努力創辦人民滿意的教育，取得了一定的成效，現彙報如下：
一、加強師德建設，提升隊伍素質
我校切實加強領導班子成員建設工作，堅持開好班子會議，討論解決問題，班子成員要求做到廉潔奉公，率先垂範，工作勤奮，以身作則。堅守崗位，考勤到位，分工明確，盡職盡責。
利用周前會、暑期師德培訓等形式加強師德師風教育，組織全體教職工認真學習各項教育法律法規，對照各項要求規定教師的教育教學行為，學校形成了一支作風正、業務精、能吃苦、樂奉獻的教師隊伍，為學校各項工作的有序開展提供了保障。
二、抓好建立工作，打造特色學校
近三年來，我校始終把建立標準化學校工作做為學校工作的重點，學校的一切工作均圍繞標準化建立工作開展，通過全體教職工的一致努力，本學期被教育局認定為標準化學校建立“合格學校”。通過建立工作的開展，學校的硬體設施和軟體管理方面均上了一個新臺階。
1、硬體方面：這幾年乘著校安工程建設的東風，學校不斷改善辦學條件，雖各項設施仍不完備，但正在朝著目標一一推進，取得了階段性成果。
2、教育教學管理方面：我校有著較長的辦學歷史和豐厚的文化底蘊，有明確的辦學目標和先進的辦學理念，學校有各項管理制度，能依法治校，以德治校。同時堅持“以人為本”充分發揮教職工的作用，使教職工安於從教，樂於從教，提高效率提高質量。
學校要發展，不只在硬體上發展關鍵在內涵上的發展，要打造一支高素質的隊伍，還要形成自己的辦學特色。我校“”課題《資訊科技環境下農村寄宿制國小生行為習慣的培養研究》，通過全體教師的努力已結題獲獎，通過這一課題的實施 ，使教師嚐到了教研的甜頭，學校重視學生養成教育，讓學生在學校快樂成長的過程中，學習如何做人，這已成學校教育努力的方向和辦學的特色。為此，學校又申報了“”市級課題《資訊科技環境下農村國小校本教材資源的開發與應用》，目前正在審批之中。相信通過這一課題的研究，學校辦學的內涵進一步增強，辦學品位將進得到進一步提升。
三、立足校本教研，提高升教學質量
我校現在在職教師八十名，其中五十歲以上的老教師佔60%，這些老教師大多已屆退休年齡，且分佈在村校教學崗位上，大多包班。學校及班級的教學及安全管理責任重。集中學習培訓時間難以保證，機會不多。中心國小以年輕教師為主，他們課後作業量大，而且課餘輔導及安全管理任務也很重。要想對教師的業務培訓及開展交流學習，條件確實有限。因此，我校提倡開展校本教研。
首先，要求教師每期上研修課，寫心得體會(每期一次)，並且完成研修的各項工作，保證每校每位教師都能參與教研之中。
其次，每期學校組織質量抽測一次，將成績與績效掛鉤。
再次，每期的教學評估小組，對各位教師進行全面考評評估。
另外，學校不放過每一次外出學習培訓的機會，組織教師到外地、外校學習先進的教育教學理念。
在本年度我校被教育局教研室評為“校本研修”優秀組織單位，有五人次獲縣級教研論文一等獎，四人次獲二等獎，五人次獲三等獎。在縣教研室質量抽測中取得第十三名好成績，在王河鎮組織的六年級統考中，我校語、數兩科均包攬了前三名。
四、常敲安全警鐘，重視民生工程
我校常抓安全工作，確保學校財物及師生生命安全。學校成立了以校長為第一責任人的安全工作領導小組，建立健全各種安全工作制度，制訂了各種安全工作防範預案，做到安全工作“日日講、時時講”，實行安全工作“首問負責制”，第一時間處理各種偶發事件，對每一個學生、每一個家庭盡到教育者的愛的責任。
1、校舍安全。新建的校安工作有專人負責，嚴把質量關，做好檢測、施工、驗收等各個環節工作，及時填報資料，完善施工後續各項工作，對學校的校舍每期排查二次，及時發現排除安全隱患。
2、交通安全。各校建立了路隊護送制度，要求護送到規定的地點，每天利用早操、課間操及送隊時間加強交通安全教育，強調注意的安全問題。如不乘“三無”車輛，遵守交通規則等。
3、防溺水、防雷電、防火災等安全教育。針對農村地區的特點，儘量考慮到每一個學生、每一個家庭的特殊情況，強調到位。
4、活動安全。學生在校園內的每一次大型活動，學校均制訂出安全工作細則，落實到具體的時間、地點、細節，還舉行每期一次的安全防範演練。
5、食品安全。對學生營養供餐進行全方位管理，把好食品採購關、留樣關、儲存關、發貨關，確保了師生的供餐安全。同時對校園周邊小店聯合相關單位進行食品的安全檢查，不定期對學生宣傳食品安全方面的知識。
通過全體教職工的辛苦工作，我校安全工作成績突出，從無安全事故發生，為創辦人民滿意的和諧和教育交出了一份合格的答卷。
五、注重德育活動，提倡全面育人
我校不斷踐行 “為學生的終身發展和幸福生活奠基”這一辦學宗旨，注重學生的全面發展，尤其重視學生的德育教育工作，為了使每一位學生都得到發展，學校不以學習成績做為評定學生成功的唯一標準。經常開展多種形式的德育活動，全面提高學生的素質。
1、利用留守兒童之家開展活動。在這個留守兒童的大家庭裡，我們的老師帶領學生開展讀書、文體等活動，讓學生感受家的溫暖與親情。還有留守兒童廣播站，每天三次準時的廣播，既鍛鍊了學生的能力，又得到了知識受到了啟迪。
2、開展大型運動會、本學年開展了一次“留守兒童趣味運動會”讓學生在運動中增強集體意識、協作意識，學生體味到學校生活的無窮樂趣，終身受益。
3、開展書畫比賽及版報比賽活動。“元旦”、“六一”等節日均舉行書畫比賽，讓學生充分發揮想象力，把心中最美好的願望展現出來，本期有方卓蓮等兩位學生的作品榮獲省級表彰。每班及學校版報不定期舉辦，由少先隊評比打分，豐富了學生生活，提高了學生的動手能力。
4、開展大型文娛活動。我校教師在王河鎮“喜迎青年我先行”文藝演出中有二個節目登臺演出並獲獎。今年的“六一”兒童節，我校及各村校均進行了迎“六一”演出活動，節目形式多樣，場面熱烈，獲得了社會各界的一致讚譽。
5、升國旗及演講比賽等。每週一進行升國旗儀式，讓學生在國旗下舉行宣誓、演講等活動，使學生受到了強烈的愛國主義教育。
總之，過去的工作中取得的成績，歸功於各級領導的關心和支援，歸功於全體教職工的辛勤工作。但是學校建立工作仍有許多需要急待解決的問題，還需要得到各級領導一如繼往的支援，還需要全體教職工齊心協力的工作。我堅信，只要我們堅持不懈地朝著建立標準化有特色的國小的目標努力，我們的願望一定能夠變成現實!
根據縣委、政府對建立衛生村鎮的工作部署，進一步完善陶樂鎮鄉鎮功能，提升鄉鎮管理水平，優化人居環境加快創衛步伐，促進鎮域經濟和社會全面發展，我鎮在縣委、縣政府的領導下，在縣“三創”辦的指導和幫忙下，根據《平羅縣建立自治區衛生縣城工作實施方案》的要求，廣泛開展了創衛活動，現對陶樂鎮20xx年創衛工作總結如下：
一、主要工作
（一）領導重視，組織機構逐步健全。陶樂鎮迅速行動，把創衛工作納入重要議事日程，主要領導親自安排部署，分管領導和職責人切實履行職責。陶樂鎮鎮成立了由主要領導任組長，各村（居）委會主任和駐鎮所屬單位負責人為成員的創衛領導小組。同時，對環境衛生集中整治工作高度重視，深入陶樂鎮一線進行檢查、指導工作。對重視不夠、行動遲緩、措施不力、效果不明顯的單位、村（居）及時提出整治要求，做到了領導到位，組織到位，制度健全，構成了層層有人抓，事事有人管的工作格局，保證了創衛工作的順利開展。
（二）廣泛宣傳，營造創衛濃厚氛圍。創衛工作開展以來，陶樂鎮全方位發動宣傳，把宣傳工作貫穿於創衛工作始終。一是鎮黨委、鎮政府多次召開創衛動員會和創衛促進會議，安排部署當前創衛工作。二是充分利用橫幅、固定標語、宣傳資料、製作創衛板報等形式，有針對性的對當前創衛知識，階段工作安排進行大力宣傳，努力構建“政府牽頭、全民動手、人人蔘與、共建創衛”的良好格局。在此期間共製作橫幅8條、固定標語15條，製作宣傳展板12個，書寫板報12期，發放健康教育知識宣傳單等各類資料20xx餘張。三是用心開展健康教育宣傳工作，努力提高廣大群眾健康意識。鎮上制定了《健康教育培訓實施方案》，進一步明確幹部在此項工作中的任務和職責，使得我鎮職工、群眾健康行為構成率和知曉率達標。鎮衛生院、各村衛生室都設立了健康教育宣傳專欄，及時為群眾帶給健康教育服務。同時，鎮中國小均開設了健康教育課，舉辦多次創衛知識競賽活動。透過開展形式多樣的宣傳活動，使得創衛工作深入人心，家喻戶曉。
(三)突出重點，整治效果比較明顯。一是堅持因地制宜適地適樹的原則，生態綠化建設以陶鄂公路兩側綠化帶為重點種植區域，同時抓好203、301省道、陶樂區域、廟廟湖防沙治沙、農田林網建設等區域的生態建設。陶樂鎮計劃建設造林面積527.9畝，栽植各類苗木154277株，其中：1、203、301省道補植苗木68.8畝，喬木6750株，灌木9650株，陶鄂公路補植苗木15500株，生態園320畝，栽植各類苗木81250株。鎮區綠化栽植各類苗木17222株。陶樂影視城道路、街心公園進行換土栽植樹木4170株。二是垃圾清理較為徹底。透過反覆督促檢查，陶樂鎮及駐鎮單位加大對城鄉結合部、背街小巷、縣城出入口、集市、公路沿線等重點區域的整治力度，對於人力無法清理的垃圾，均僱用挖掘機進行推平和填埋。對陶樂鎮203省道、陶鄂公路及陶樂影視城路兩側的路沿草進行徹底清除，效果明顯。三是街區環境衛生明顯改善。加大對撒漏垃圾車輛、亂倒垃圾的單位和門店進行整治，全面規範戶外廣告、門頭牌匾，拆除門頭條幅、牆體廣告。採取專項治理和落實“門前五包”職責制相結合的辦法，經常性組織街區內道路兩側所有單位、個體經商業戶、居民等職責單位（人），對其生產經營、辦公場所及住所周圍的亂貼亂畫的廣告等進行清除，並組織轄區內各學
校中國小學生，對主要街道環境衛生及死角垃圾進行了全面清理，增強了各行業的創衛意識。半個月來，共清除沿街攤點60多個，清理店外經營80多戶，清理垃圾600多噸，清理亂貼亂畫4500多處。東、西街社群採取得力措施對街區衛生進行整治，街區路面整潔，綠化、硬化、亮化效果明顯。四是村莊環境綜合整治工作以王家莊一二隊為重點，推進村莊淨化、綠化、美化和道路硬化，普遍改善環境面貌。規劃布點村莊要突出抓好“四整治”、“五提升”，重點整治生活垃圾、生活汙水、亂堆亂放、農業廢棄物，著力提升綠化美化、飲用水安全保障、道路通達、建築風貌特色化、村莊環境管理水平。
（四）完善措施，建立健全長效機制。自創衛工作開展以來，鎮黨委、鎮政府把城鎮基礎設施建設作為工作的重點，多方籌措資金，努力改變城鎮基礎設施和環境衛生狀況。一是全面落實“門前五包”職責制。陶樂鎮普遍要求道路兩側所有職責單位，對職責區包綠化美化、包整潔衛生、包無亂停亂放、包無亂貼亂畫、包無店外經營，做到了有職責，有監督，有標準，有獎懲。二是進一步健全完善了城市管理長效機制。陶樂鎮普遍出臺了各類管理制度，保證了各項制度的落實，促進了環境衛生管理的有序推進。
二、存在問題
各位領導，陶樂鎮創衛工作雖取得了必須成效，但也存在一些問題，需要進一步加強整改。
（一）基礎設施相對滯後且發展不平衡，務必加大投入。
（二）群眾的廣泛參與有待進一步加強。
（三）受農村生活習慣和生活條件的影響，居民的環境衛生意識欠缺。一方面，部分居民主動維護環境衛生的用心性不高，抱有“事不關己、高高掛起”的思想。另一方面，極少數居民亂扔、亂倒、亂堆垃圾和破壞公共環境衛生設施的行為時有發生。
（四）是亂塗亂畫亂貼整治不徹底，電線杆、沿街牆面小廣告、個性是辦證廣告依然可見。
三、今後工作思路
一要提高認識，強化措施。從講政治的高度，進一步統一思想，深化認識，做到目標不變，措施不軟，力度不減，勁頭不鬆，堅定不移地推進創衛工作順利進行。同時，要認真總結前一階段工作，對照縣委、政府下達的目標任務，查詢問題，尋找差距、強化措施，狠抓落實，把創衛工作不斷推向深入，確保按期完成整治任務。
二要明確職責，合力推進。各村（居）和有關駐鎮單位要用心履行職責，密切配合，相互協作，動員社會各界廣泛參與，構成強大的工作合力。在提升人民群眾環境衛生一時的同時，要充分宣傳發動群眾、依靠群眾，發揮群眾在城鄉環境衛生整治工作“主力軍”作用，構成齊抓共管、整體推進工作格局，共同推進創衛工作深入開展。
三要搶抓機遇，健全機制。各村（居）和有關駐鎮單位要搶抓“兩區”建設新機遇，完善體制機制，標本兼治。要抓好重點區域、重點地段、重點部位的創衛工作，以區域性治理帶動整體工作。要從群眾最關心的地方抓起，從最關鍵的地方突破，建立長效工作機制，推進創衛工作制度化、常態化，持續改善人居環境，不斷提高人民群眾的幸福指數。
四要督查問責，取得實效。鎮紀委和創衛工作督查組每週對創衛活動的進展狀況進行督查，以查促幹，跟蹤問效，保證實效。加大宣傳力度，透過正確的輿論導向和反面典型事例的曝光，對工作落實不力，敷衍塞責，進展緩慢，效果不明顯，推諉扯皮的單位和個人進行行政問責，確保將鎮黨委、政府的安排部署落到實處。
創衛工作是一項造福於民的“民心工程”，也是一項任重道遠的“艱鉅工程”，我們將按照縣委、縣政府的工作部署，進一步鞏固成果，攻堅克難，努力實現創衛工作規範、優美、和諧，促進我鎮經濟社會加快發展、科學發展、又好又快發展，為更好的服務“生態陶樂、休閒陶樂、水韻陶樂、濱河名鎮”做出新的貢獻。
“在全社會構成崇尚科學、鼓勵創新、反對迷信和偽科學的良好氛圍”，這是以科學教育、科學普及，提高全民科學素質為重要任務的科普工作的主要資料，為此，本社群結合實際制定科普工作計劃如下：
一、努力學習，不斷加強自身建設。深入群眾，廣泛聽取群眾對科學知識瞭解的需求，制訂切實可行的措施，轉變工作作風，使科學知識的普及率得到加強，科普意識得到提高。
二、建立、健全科普領導小組和科普志願者網路，利用轄區單位的資源優質、挖掘轄區內人才資源，將熱心於社群科普工作的人員充實到科普工作隊伍中來，到達科普教育聯抓、科普活動聯搞、科普設施聯建、科普基地聯辦；定時定期傳播科學知識的良好效果。
三、以各種節日、活動為載體，開展形式多樣的科普宣傳教育活動。做到每月有活動、有小結、有記錄，抓落實突特色，進一步提高居民的科學文化素質。
四、反對邪教，崇高科學，加大對偽科學，邪教組織的反擊力度，利用社群已有的宣傳陣地，組織居民觀看碟片、宣傳畫等，使居民民自覺加入到反對邪教，反對偽科學的隊伍中來。以豐富多彩的科教文化活動，活躍社群居民的業餘生活。
新的一年裡，我們將在xx大精神的指引下，把社群的科普工作搞得更加有聲有色，讓更多的人加入到科普工作中來，構成人人學科學、信科學、用科學的新局面。
在過去的一年，我局醫改工作在縣委、縣政府的正確領導和市衛生局的精心指導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，構建“和諧醫改”的思路，突出重點、創新機制、完善制度，使各項醫改工作穩步有序開展。現就有關狀況總結如下：
一、組織領導
為確保我局醫藥衛生體制改革各項工作的順利開展，我局於20xx年x月x日成立了以局長漆愛水同志為組長、其他領導班子成員為副組長的靖安縣衛生局深化醫藥衛生體制改革工作領導小組，下發了衛生系統醫改工作任務分解通知，明確了目標及職責。領導小組下設辦公室，辦公室設在衛生局人祕股，具體負責日常工作。同時成立了實施基本藥物制度領導小組、基本公共衛生服務逐步均等化領導小組，辦公室設醫政防保股。
二、主要做法
1、加快推進基本醫療保障制度建設
為鞏固完善新型農村合作醫療制度，全縣農民參合率再攀新高。今年全縣參合農民達93964人，參合率96.7%，比20xx年增加了6217人，提高了6個百分點。補償力度進一步提高。透過科學調整補償方案，使參合農民在鄉鎮衛生院、縣級定點醫院、縣外定點醫院及非定點醫院住院費用補償比例到達75%、60%、45%、35%，住院封頂線由3萬元提高到5萬元。農民受益程度日益增加。新農合籌資標準提高到每人每年150元，20xx年我縣新農合籌資總額達1409萬元。1-7月份共補助參合農民14460人次，農民受益率15%，其中門診減免9573人次，住院補償4887人次；共支付補償金額648.82萬元，基金使用率到達86%報賬更加方便快捷。實行了參合農民在省、市級定點醫療機構住院費用直補工作，直補率達90.7%以上，基本實現了“參合農民在哪住院，在哪報賬，當天出院，當天報帳”，使參合農民真正得到了便捷、實惠、有效的醫療保障服務。
2、紮實推行實施國家基本藥物制度
（1）舉行儀式，宣傳發動
為統一思想，提高認識，促進實施國家基本藥物制度試點工作順利進行，經縣委、縣政府研究，我縣於20xx年x月x日在高湖鎮中心衛生院舉行了全縣實施國家基本藥物制度試點工作啟動儀式。縣委常委、宣傳部長鬍健，縣政府副縣長李雪梅，縣發改委、衛生局、財政局、民政局、藥監局等單位領導，各鄉鎮分管領導、衛生院院長共計40餘人參加了啟動儀式。李雪梅副縣長主持儀式，胡健部長作了重要講話，衛生局局長漆愛水、試點單位代表舒基林作了發言。
（2）制定方案、完善措施
為紮實有力、有序實施國家基本藥物制度，使試點單位具體操作有章可遁，我縣制定並下發了《靖安縣建立國家基本藥物制度實施方案（暫行）》、《關於進一步做好國家基本藥物制度實施工作的通知》、《關於做好基本藥物網上集中採購和臨床使用管理工作的意見》等檔案。明確規定試點單位藥品（中藥飲片除外）實行零差率銷售，在醫院醒目處公示基藥採購價格和銷售價格；配備好專用網際網路電腦，安排專人具體負責藥品採購工作；藥品採購務必透過江西省醫藥採購服務平臺“網上基本藥物採購系統”進行網上採購中標藥品；配備的基本藥物品種數量不得低於國家基本藥物目錄中藥品品種數量的95%；非目錄藥品使用的品種數量和銷售總額不得超過藥品總數和總銷售額的30%；不斷加大財政補助力度，鄉鎮衛生院在編人員工資的財政撥款部分從35%提高至100%，試點單位因藥品零差率而減少的收入按其前三年藥品加成收入的平均數（90萬元）預撥，現省財政補助已到位50萬元，縣財政補助已到位24萬元。
（3）全力實施，效果良好。
建立國家基本藥物制度是黨中央、國務院保障群眾基本用藥，提高全民健康水平的一項重大決策，也是深化醫藥衛生體制改革五項重點工作之一。我縣高度重視、全力實施，按照全省統一要求，四所中心衛生院從今年x月份起全部開展了國家基本藥物制度試點工作，實行網上集中採購中標藥品，所有藥品（中藥飲片除外）實行零差率銷售。目前，我縣實施國家基本藥物制度取得了良好的效果，以下資料可得到充分反映：一是四所中心衛生院在20xx年1-7月期間實施國家基本藥物制度的各項主要指標與20xx年同期比較如下：總診療人次數由28351人次下降為27816人次，下降了1.89%，門急診人次數由27042人次下降為26079人次，下降了3.56%；病人門診均次費用由26.60元降為21.98元，降幅為17.37%；病人住院均次費用由1068.49元降為843.47元，降幅為21.06%；藥品收入由去年148.37萬元降為118.42萬元，降幅為20.19%。二是基本藥物配備使用狀況為：平均配備數為290種，配備率為94.5%；基本藥物的平均使用佔藥品全額的78.84%。三是基本藥物的報銷比例比非基本藥物的報銷比例高出15%，實施基本藥物制度的四個鄉鎮都已到達90%的報銷比例。因此，實施國家基本藥物制度有效緩解了廣大群眾看病貴的問題，也得到了廣大群眾一致好評。
（4）加強督查，解決問題
為了解我縣實施國家基本藥物制度試點工作狀況，進一步促進工作，及時發現問題，解決問題，今年x月底至6月初，衛生局局長漆愛水親自帶隊，組織相關人員到中源、羅灣、高湖、仁首四所中心衛生院進行了專題調研和工作督查。調研中發現，四所中心衛生院都高度重視此項工作，成立了領導小組，都實行了藥品零差率銷售以及網上集中採購藥品。但也存在一些問題，如1、所使用的基本藥物品種數量和銷售金額尚達不到藥品總數和總銷售額的70%；2、選取一家中標配送企業實行網上採購藥品時，很難配齊藥品品種。針對一些問題，漆愛水局長每到一處都語重心長地告誡大家，要嚴格按照國家政策，不折不扣，腳踏實地實施國家基本藥物制度，在實際工作中查詢問題，完善措施，解決問題，保障群眾基本用藥，減輕群眾醫藥經濟負擔，真真正正讓群眾得到實惠。3、加強基層醫療衛生服務體系建設
（1）加強基層醫療衛生機構建設
近年來，我縣不斷加大基層醫療衛生服務機構建設力度，透過用心爭取專案，定期組織培訓，系統內對口幫扶等措施，逐步健全縣、鄉、村三級衛生服務網路，有效緩解了基層群眾“看病難，看病貴”等問題。到目前，我縣已建有規範化標準化村級衛生室95所、達標衛生院4所，還有縣中醫院斥資600多萬元新建了5519㎡設計科學，設施一流的新住院大樓，現已投入正式使用，進一步增強了基層醫院衛生服務功能。
（2）加強基層醫療衛生隊伍建設
為提高縣鄉兩級醫療單位人員業務素質，同時按照基層赴縣級以上，縣級赴市級以上的人才培養規劃，每年各醫療衛生單位派近20名業務技術骨幹去外地進修學習。全縣開展全員崗位大練兵、大比武活動，今年以來，我局已完成了8名鄉鎮衛生院衛技人員的崗位培訓，對所有專業技術人員進行了“三基”考核。縣人民醫院、縣中醫院分別與南大一附院、二附院建立了長期對口協作關係，長期帶給技術支援；縣級三所醫療機構分別與8個鄉鎮衛生院建立了對口協作關係。逐步構成了省、縣、鄉、村四級之間的傳、幫、帶業務平臺，使我縣在醫療隊伍建設上得到可持續發展。
4、全力促進基本公共衛生服務逐步均等化
促進基本公共衛生服務逐步均等化，是增進居民健康、實現衛生公平的重大舉措。我縣從今年啟動實施了對建立居民健康檔案、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、傳染病防治、健康教育等9項國家基本公共衛生專案實行免費管理的基本公共衛生服務專案，並繼續抓好了重大公共衛生服務專案。到目前為止建立居民健康檔案16624份，完成任
務數的61%；國家免疫規劃疫苗接種率達93%，完成率為103%；對2907位兒童、631位孕產婦、2184位高血壓患者、592位Ⅱ型糖尿病患者進行了規範化管理，完成率分別是60%、44%、64%、54%；免費為2665位65歲以上老年人做健康檢查，完成任務數的94%；免費發放了2.8萬份健康教育宣傳資料、11套健康教育宣傳光碟，免費為585名農村育齡婦女在孕前三個月和孕早期三個月補服葉酸發放，完成任務數的40.48%；對全縣810名農村婦女住院分娩給予了專項補助，完成率51.59%；已建設了1180座無害化衛生廁所，完成率78.7%；6月底前完成了120xx名8-15歲兒童第三劑次乙肝疫苗免費補種，完成率100%。並統一制訂了檔案管理制度、建檔流程圖、各鄉鎮均等化專案領導小組職責人等制度牌，實行制度上牆。配套資金的逐步到位為我縣實施農村基本公共衛生服務均等化工作帶給了有力保障。中央配套我縣20xx年農村基本公共衛生服務均等化資金122.4萬元已足額到位，省級財政應撥付68.5萬元，已到位18.5萬元，縣級財政配套資金14.38萬元也已足額到位。為促進工作開展，6月上旬衛生局組織了一次工作督查，各單位工作進展順利。現已制定下發了20xx年度的實施基本公共衛生服務逐步均等化工作方案。
三、下一步打算
一是新農合下半年將實行資訊化管理。二是進一步加強基本公共衛生服務逐步均等化工作，分解下發20xx年度工作任務，加快實施、加強督查。三是進一步強化實施國家基本藥物制度，在中心衛生院已全面實施的基礎上，一般衛生院於11月份啟動實施。四是進一步加強縣、鄉、村衛生服務體系建設，國債專案建設單位三爪侖鄉衛生院年底務必完工，爭取縣人民醫院國債專案早日動工，加快仁首中心衛生院國債專案工程進度。五是按照省、市的部署，嘗試開展公立醫院的“臨床路徑管理”、“護理規範管理”等工作。
總之，我們將繼續按照醫改的總體要求，進一步規範運作，加大管理力度，不斷解決新狀況新問題，紮紮實實按照省、市、縣政策，認真落實好醫改各項工作。
今年下半年，我縣國小教研工作以一年級全面實施新課程實驗工作為重點。在去年四所學校開展新課程實驗試點的基礎上，結合本縣實際狀況，開展相應的新課程教科研與培訓活動。主要工作如下：
一、開學前，我們舉辦了各學科新課程實驗教師培訓活動。其中國小語文、數學等學科的培訓與奉化、寧海聯合進行，實現了縣際互動、資源共享，取得良好效果。
二、為了切實加強新課程實驗的研究，我們組織開展了以教指站為單位的校際教研活動。我們根據五個教指站師資力量不均衡的現實，將30所國小分成七個校際教研協作組：丹城教指站分為城東、城西兩個片，石浦教指站分為石浦、新港兩個片，定塘、西周、大徐三個教指站各為一個協作組。每個協作組都確定了新課程實驗教研負責人和學科組長，制定了本學期的校際教研協作研討活動計劃。經統計，僅語文學科全縣就開展了十四次校際教研協作研討活動，實驗教師參與課改的熱情空前高漲，互動式的教研氣氛十分熱烈，使我縣新課程實驗進行得有條不紊，取得了良好的效果。
三、舉辦縣新課程實驗研討活動。由於新課程實驗涉及面廣，工作量大，我們確定了專題研究的教研思路。如國小語文確定以“識字教學”和“閱讀教學”為研究重點，“口語交際”、“綜合性學習”放到下個學期進行。同時，在校際教研協作活動的基礎上，各個片推薦一名教師在縣新課程實驗研討活動中開研討課。這樣點面結合的研討，提高了教研工作的質量，不僅僅初步探索出新課程理念下的課堂教學方法和策略，而且鍛鍊了教師，發現了一批新人。
四、開展各學科的南三縣新課程實驗協作研討活動。為了更多更廣泛地瞭解外地教改資訊，實現互通訊息、資源共享，我縣與奉化、寧海開展了南三縣協作研討活動。各縣推薦一名教師上公開課，並由各縣教研員評課，回答各縣教師在實驗中遇到的各種問題。這樣的活動深受教師的歡迎。
五、組織全縣國小教導主任赴上海、南京學習考察。由於我縣各校在本學期完成了中層幹部的競聘工作，全縣教導主任近三分之二是新上任的。為了提高教導主任的教學管理和教研工作水平，開拓視野，經教育局同意，我們組織了國小教導主任赴上海南京學習考察活動。其中在上海，語文教導參加“江浙滬新課程名師課堂教學匯展”活動，獲得三地語文教改的最前沿資訊；數學教導考察了上海名校康橋學校，聆聽了該校校長的教學管理經驗介紹。此後趕赴南京，在南京市北京東路國小聽了一堂數學課，這是一堂十分精彩將數學與審美融合在一齊的課，全體教導主任都感到受益匪淺。
六、加強對農村薄弱國小的調研工作。本學期與普教科一齊對黃避嶴國小進行了教育調研，包括一所完小和一所中心國小。除了聽課、開教師座談會、聽取學校領導彙報外，我們還對教師進行了問卷調查，查看了學生的作業本、教師的備課筆記、學校的各種檔案材料。最後向學校領導做了較全面的調研工作彙報。這次調研使我們發現了部分農村薄弱國小教學質量很成問題，尤其是完小，質量之差令人吃驚，造成這種狀況的原因也十分複雜。由此，我們決定下學期起，對全縣農村完小進行一次較全面的教育教學調研，研究對策。
七、承擔並完成縣323教師輪訓班的培訓指導工作。我們全體教研員從上學期承擔了縣323師訓的培訓與指導工作。本學期各學科共計30個班左右，每個班四天，由培訓處負責培訓管理工作，教研員負責學科業務指導工作。為了做好這項工作，我們本著為教師負責的態度，精心設計培訓資料，認真備課講課，有針對性地聘請有關專家來講課，使培訓的質量有了很大的提高，教師的滿意度也比較高。
八、深入學校聽課指導和調研。各學科教研員除了做好上述工作外，利用一切能夠利用的時間，深入學校聽課、指導、調研。據初步估計，教研員深入學校的數量在85%上，人均聽課在60節以上，最多的聽了100多堂課。同時，教研員結合新課程實驗，與有關學校的領導和教師用心探索校本教研工作的執行機制，關注校本課程的開發與實踐，為下學期進一步深入開展新課程研究積累經驗和資料。
九、結合學科教研開展課題研究。為了提高教研工作的科研含金量，我們確立了科研為先導，教研工作課題化的工作思路。除了部分教研員親自參加的省市立項課題外，我們對南莊國小“古詩文誦讀”的課題研究進行了具體的指導，幫忙他們修改課題報告。同時，我們還結合教研工作，有針對性的開展課題研究，如國小數學的“探究性學習課題研究”，國小語文“低年級朗讀教學的指導與研究”，均取得十分顯著的成效，獲得相關學校的校長和教師的大力支援和高度評價。
十、其他工作。各學科教研員根據自身優勢和學科特點，還承擔了許多其它工作。如音樂、美術教研員承擔了縣藝術節的組織、指導工作。體育教研員承擔了縣運動會的組織管理與指導工作。英語教研員組織開展了縣英語表演競賽活動。科學、思品教研員經常應對面地指導教師上課，數學教研員走遍了全縣每一所中心國小，語文教研員多次應邀外出講課交流，等等。另外，教研員參加省市各級的新課程培訓也很多，無論是教育教學理念還是教研行為方式都發生了明顯的良性變化和發展。
20xx年以來，在啟東市委、市政府的正確領導下，在市人大的監督指導下，市外僑辦堅持認真學習貫徹中央、省和南通市有關外事僑務工作的方針、政策和規定，積極開展“三嚴三實”、“二學一做”等專題教育活動，主動投身服務啟東沿江沿海開發大局，以打造“特色外僑品牌”為抓手，創新工作機制、集中獨特優勢、展現積極作為，進一步解放思想、攻堅克難，為我市經濟社會發展和提升對外開放水平作出了積極貢獻。
一、外事僑務工作取得的主要成效
近年來，市外僑辦認真貫徹落實中央外交方針政策和僑務法律法規，依法保護僑胞、港澳同胞合法權益，營造了服務發展的良好局面。
(一)聚焦外事工作，全面提升服務大局的能力和水平
1.立足拓寬因公出國(境)業務，強管理、見實效。
一是確保重點，科學安排因公出訪。嚴格按照上級部門的要求，對黨政幹部因公出國(境)工作實行計劃量化管理，合理有效利用有限的指標。20xx年共受理黨政幹部出國團組15批34人/次，其中自組團5批，雙跨團組10批;20xx年共受理共受理黨政幹部出國團組7批29人/次，其中自組團5批，雙跨團組2批;20xx年共受理黨政幹部出國團組13批39人/次，其中自組團7批，雙跨團組6批。全市自組團向招商專案傾斜、向園區傾斜。
在出訪人員安排上堅持因事定人，且嚴格執行一個任期內不超過2次或2年內不超過一次的規定。二是規範程式，審批工作細緻嚴謹。自20xx年起，我市進一步明確了黨政領導幹部參加因公出(境)的公務活動，一律由外事部門歸口辦理，出訪申請必須經市外事領導小組辦公室稽核後，按程式報批。對於計劃外出國(境)任務申請，嚴格審查其出訪事由和必要性，從嚴掌握。
20xx年6月，市外事領導小組結合啟東實際，專門制定了《關於進一步規範跨地區跨部門因公出國(境)團組管理的通知》。該通知對參加省各部門、單位組織雙跨團組的會辦會審工作作了進一步嚴格規定。一是要求任何出訪團組必須嚴格執行預報預審制度;二是對出訪人員、出訪要求作了更為嚴格的限定;三是將赴臺團組報批程式也納入該通知要求。三是健全制度，預防監督全面深化。為進一步健全完善黨政幹部因公出國(境)任務審批管理、領導幹部因公出國(境)證件管理等制度，確保不出現違規違紀現象。
從20xx年10月份開始，我市出訪團組嚴格落實“三公示、三檢查”制度，即事前通過公開欄如實公示團組資訊和人員資訊，自覺接受群眾的監督。回國(境)後公佈執行情況和出訪報告。明確要求出訪團組實行團長負責制，務實節儉安排因公臨時出國活動，嚴肅因公臨時出國外事紀律，嚴格遵守因公臨時出國經費先行稽核制度，並在歸國7天內將因公護照、港澳通行證和出國境反饋表歸還至外僑辦，20xx年以來，我市所有出訪人員因公臨時出國證件在規定時間上繳率達100%，未發現有不按規定超時繞道等情況發生。
2.立足服務我市經濟社會發展，強謀劃、出實招。一是廣泛聯絡，擴大對外開放，促進我市開放型經濟發展。依託與上海市外辦、僑辦等友好關係，積極與海外華人華僑和駐外中資企業聯絡。近兩屆中國·啟東經貿洽談會，外僑辦先後邀請了英國、美國、加拿大、法國、荷蘭、日本、紐西蘭等國家的多位海外人士來啟，進行文化、教育、經貿、高新技術等領域的交流合作、實地考察、投資洽談。今年2月，伊朗駐上海領事館總領事伊瓦什應邀率伊朗客商代表團來啟參加了船舶企業產品展覽、採購洽談等一系列活動。
通過節會活動，充分展現了我市的國際化開放程度，進一步促進了我市開放型經濟發展。二是開闢渠道，加強交流合作，不斷提升我市的知名度和國際影響力。近年來，我市充分借力上海外高橋集團在海外的招商平臺，全力推進跨區合作、聯合招商。
20xx至今，我市分別在美國、加拿大、英國、德國、瑞士、芬蘭、瑞典、法國、日本、韓國、泰國、成功開展了系列境外投資環境說明會。通過推介，英中商會、芬中貿易協會、美中貿易協會等先後來啟考察，取得顯著成效。在出訪過程中，出訪團組積極與駐滬外交機構及出訪國知名商業機構、律師事務所、會計事務所高管溝通聯絡，建立了良好的海外資源網路。三是集聚優勢，突出經貿合作，搭建對外引資引智新平臺。
20xx年以來，連續四次組織我市僑港資企業家赴上海自貿區等園區覓商機，為企業牽線搭橋，助推企業轉型升級;先後邀請董衛等近10名海外高層次人才來南通參加江海創業周和啟東“海外才俊東疆行”活動;加大APEC商務旅行卡的宣傳推介和申辦力度，免費為企業辦理提供各種服務。20xx年以來，先後為8家企業免費辦理APEC卡共47張，為中外企業的合作創造了條件。
3.立足全方位發展對外友好交往格局，強聯絡、求突破。發展空白點，鞏固友好點，進一步加強海外聯絡，深化國際友城交流合作和民間交往，著力構建長三角北翼大開放環境。一是推進我市與國際友城的交流合作。我市在20xx年與韓國巨濟市結成了友好城市，建立了教育、文化上的合作。今年10月份，應韓國巨濟市政廳邀請，由市政協顧雲峰主席率團再次赴巨濟市進行友好訪問。
在持續鞏固這一友好城市關係的基礎上，今年，我市探索與紐西蘭的經濟文化交流，進口肉牛屠宰專案正在積極推進中，第8屆紐西蘭電影節開幕式在啟東成功舉辦。 二是不斷加強與海外華人華僑社團的聯絡。強化與美國亞特蘭大中國學生學者總聯誼會、南美江蘇之友、加拿大華人社團聯席會、香港陳一心家屬基金會等海(境)外社團聯絡和互動，增進親情鄉誼，促進合作發展。
(二)樹立大僑務理念，全力凝僑聚力促發展
1.開展僑情普查，夯實僑務工作基礎。據初步統計，目前我市共有僑務工作物件2萬餘人，其中海外僑胞、港澳同胞1萬餘人，分佈在美國、英國、加拿大、新加坡、泰國法國、澳大利亞、印尼、香港等46個國家和地區;先後接受捐贈115項，興建了中學3所、國小3所、幼兒園5所、醫院2所、文化中心1所，科技樓和語言訓練樓各一幢，資助設立獎學金7項;有僑(港澳臺)資企業200多家，為我市稅收、工人就業等方面做出了一定的貢獻。
2.落實關愛工程，保障歸僑僑眷權益。一是重心下移，從細微處送溫暖。20xx年以來，聯合市僑聯對空巢、病殘等困難歸僑僑眷及時探望，慰問總額突破12萬元，創歷史新高;爭取到省僑聯和旅澳華人魏基成先生的支援，與市特教學校共同做好29名聽障青少年(兒童)助聽器安裝工作;堅持每年重要節日組織僑界群眾開展聯誼、參觀、考察學習等活動。通過這些行動，很好地營造了尊僑愛僑的社會氛圍，打造了和諧友愛的涉外涉僑環境。
二是健全機制，在制度上促保障。認真貫徹中共中央和江蘇省委關於群團工作和僑聯工作意見，建立僑界困難群眾檔案和幫扶工作長效機制，深入掌握並解決好歸僑僑眷在養老、住房、醫療和社會保障等方面的困難。堅持常態長效，組織了40多名志願者積極參與“僑界空巢老人關愛行動”，一月一個電話問候，一季一次上門服務和關愛慰問，半年一次聯誼活動，一年一次健康體檢。同時，嚴格管理海外捐贈資金，規範了孫氏、鬱氏等華僑獎學助學金有序發放，探索建立了聯絡僑界群眾制度。
3.融合僑務資源，服務經濟社會發展。一是強化服務，推進企業轉型升級。圍繞全市工作大局，組織僑界政協委員赴神通閥門、姚記撲克、森田消防等十多家僑港資企業走訪調研，鼓勵和引導企業在新一輪發展中搶抓機遇、做大做強，努力做好推進僑商企業轉型升級服務工作。二是凝心匯智，擴大參政議政影響力。
加強與歸僑僑眷的聯絡聯誼，做到基層歸僑僑眷座談會全覆蓋，走村入戶歸僑僑眷家庭300多家，廣泛聽取意見和建議;積極參與南通、啟東兩級人大“萬名代表小康行”活動，組織市僑界政協委員開展“相識相知、交流交友、履職履諾、獻智獻策”為主題的界別活動周，並組織僑界政協委員、僑聯委員、鎮鄉統戰委員(僑聯小組組長)參加網際網路+僑聯工作培訓和參觀考察;召開僑情通報會，引導僑界人大代表、政協委員撰寫提案建議20多個，增進代表和委員密切聯絡群眾、凝聚僑心、彙集僑智、發揮僑力，進一步增強僑聯組織的凝聚力、向心力。
三是積極開拓，海外聯誼和港澳臺工作效果顯著。拓寬海外聯誼渠道，隨南通市僑聯團組赴臺考察，拜訪了洪門聯合總會江德鑫會長、中華僑聯總會簡漢生會長、工商建研會雷祖剛會長等中國臺灣著名人士;與美南江蘇總會、香港中華工商業協會、香港南通同鄉會等10多個社團組織保持密切聯絡;新建“啟東僑界委員”和“海外四有人才”二個微信群，增進親情鄉誼，促進合作發展;會同市委組織部、市人才辦做好高層次人才工作，會同市委統戰部做好“香港專項工作”，同時注重加強與市僑聯海外顧問、友好僑社團的聯絡，延伸工作手臂，促進聯誼溝通。
二、存在的問題
肯定成績的同時，我們也認識到外僑工作還存在著一些困難和不足，體現在：
(一)對外交流程度不夠深。雖然我市對外交流力度與以前相比有一定的提升，但交流程度還不夠，主要表現在對外產業交流合作還需要進一步深化，特別是與我市經濟社會發展聯絡密切的外國友好城市的建立相對較少。
(二)僑情資源掌握不夠及時。目前我市掌握比較清楚的歸僑僑眷以老歸僑為主，新形勢下由於僑情變化快，資訊資源掌握還不夠全面。
(三)涉外資訊資源需進一步整合。目前我市所掌握的歸僑僑眷多在國內或國外企業、機構擔任相關要職，在境外招商中能發揮重要作用，但因我市外僑辦與招商部門在工作中缺乏交流，致使商機流失。
(四)外僑部門自身建設還需進一步加強。市級外僑部門人員偏少，服務質量和水平還需進一步提升，自身建設需進一步加強。
三、下一步打算
(一)轉變觀念，深化對外務實交流合作。做好外事工作，有利用擴大對外開放，吸引外資，促進我市的經濟社會發展。要充分發揮我市產業方面的優勢，尋求與我市經濟關聯度高的友好城市並與其進行深化合作，促進我市在對外產業對接、高新技術引進、旅遊、文化等方面合作，做到優勢互補，相互促進，實現雙贏。
(二)創新工作思路和方法，促進全市經濟社會發展。要加大部門間協調力度，整合涉外資源，把利用外資的重點放在與我市有聯絡的華人華僑和港澳臺地區上，突出重點招商，進一步優化招商環境。
(三)加強外事僑務自身建設，完善工作機制。隨著我市對外開放步伐加快，涉外活動的逐步增多，我市外事僑務工作量不斷增加，自身建設需進一步加強。要進一步科學設定我市外事僑務機構，配優人員，建立完善的外事僑務工作領導協調機制;積極籌備市翻譯協會，建立翻譯人才庫，提升服務質量和水平，不斷開創我市外事僑務工作新局面。
今年以來，在市委市政府的正確領導下，在省外辦的大力支援指導下，我辦充分發揮外事優勢，不等不靠，積極主動，認真落實中央、省市委關於外事工作的一系列指示精神，積極推動成立市委外事工作領導小組，加強全市外事工作的組織領導，主動服務中央“一帶一路”發展戰略，全力服務全市經濟新常態下的健康發展，大力開展對外交流擴大開放，積極推進社會各界對外交流合作，嚴格開展涉外管理，為建設強富美高新無錫作出積極的貢獻。
(一)主動服務“一帶一路”戰略，發展友好關係，拓展渠道加強交流合作
1、積極推進與沿線國家城市的友好關係
一是無錫與以色列太巴列市建立友好城市關係獲得中國人民對外友好協會批准。在以色列擁有了第一對國際友城，“一帶一路”沿線再添新夥伴。二是與斯洛維尼亞第二大城市馬裡博爾市建立了聯絡。年初通過電子郵件方式與之簽署了《中華人民共和國江蘇省無錫市與斯洛維尼亞共和國馬裡博爾市建立友好城市關係備忘錄》。5月馬裡博爾市代表團二度訪錫，與我市洽談推進經貿、教育、旅遊、體育和青少年足球培訓等領域的合作。11月，斯洛維尼亞馬裡博爾市市長安德烈·菲斯特法克率政府代表團訪錫。
與我市就進一步推動兩市在經濟、旅遊、教育和體育領域的具體合作交換意見。兩市簽署了開展足球專案合作框架協議。雙方將就青少年足球交流、足球訓練技術保障、裝備設施、俱樂部機制、專業賽事、足球教練培訓等內容展開合作。三是與俄羅斯第五大城市---下諾夫哥羅德市的友好交往繼續推進。6月，無錫首次派藝術家代表團赴該市參加國際藝術節;成功啟動兩市教育領域的合作，目前兩市4所學校正探討建立友好學校事宜。四是與馬來西亞第三大城市怡保市、印尼第二大城市泗水市建立友好交流關係，促成了互訪，友好關係實現穩步發展。與塞爾維亞第二大城市諾維薩德市建立了聯絡。
2、主動推進與沿線國家城市開展交流合作
主動邀請了馬來西亞、阿爾巴尼亞和匈牙利等“一帶一路”沿線國家城市參加20xx無錫國際友城企業對口洽談會，在積極促成我市與上述國家城市在經貿領域開展合作的同時，通過交流參觀等活動，進一步加深雙方的瞭解，推進社會事業等更多領域的交流合作。組織無錫市友好代表團，赴波蘭綠山市、荷蘭斯海爾託亨博斯市交流訪問，並與兩市正式簽署國際友城協議書。組團赴友好交流城市斯洛維尼亞馬裡博爾市和阿爾巴尼亞費裡市訪問，進一步推進合作。阿爾巴尼亞第一大港口城市都拉斯市、羅馬尼亞弗勒希察市、土耳其卡爾西亞卡市等先後與無錫在環保、旅遊、新能源、船舶製造等領域開展合作進行了接洽交流。
(二)主動助力打造現代產業發展新高地，多方創造機會，推進外向型經濟發展
1、主動組織中外經貿洽談活動
組織召開了20xx年無錫市國際友城對口經貿洽談會，共邀請了韓國蔚山市、芬蘭拉赫蒂市、荷蘭斯海爾託亨博斯市、匈牙利薩瓦市、阿爾巴尼亞費裡市、馬來西亞怡保市、法國翁吉安雷班市和美國石橋集團等8個歐亞國家的友城、友好交流城市等30多家企業、機構，與我市四十多個企業和多個部門洽談對接，洽談會現場簽約專案10個，金額4054萬元，初步合作意向31個，意向貿易額逾1.35億元。與會的外國城市代表還與我市相關部門進行了交流商談，就今明兩年及未來的合作及專案付諸實施進行了具體磋商。
我辦還邀請比利時布魯塞爾外國投資與貿易促進局代表專程前來無錫召開比利時企業投資說明會，探討推進兩地企業間投資貿易合作相關事宜。接待了世界著名的國際商務和離岸金融中心英國皇家屬地馬恩島首席部長艾倫·貝爾率政府代表團訪錫，在錫舉行“經貿合作推介會”。通過我辦前期持續努力，積極促成丹麥土壤聯盟與我市城發集團共同成立中丹·無錫汙染土壤管理技術合作中心並簽約揭牌，焦化廠土壤修復專案將開展二期合作。
2、主動牽線搭橋促成對外經貿合作
通過我辦牽線，汪泉市長率經貿交流團訪問紐西蘭期間，市現代農業研究院與紐西蘭皇家科學院農業研究所達成合作意向，與紐西蘭新益美集團簽署合作協議。通過外事渠道與南非薩索爾堡市企業建立了合作機制，協助中設無錫機械公司等一批企業與薩市開展投資和貿易合作。經主動聯絡推進，匈牙利薩瓦市市長6月率團赴德國慕尼黑參加國際太陽能展，期間與我市參展企業海潤光伏詳細商談該企業赴薩瓦投資辦廠事宜。
兩次組織了我市10多家企業赴蔚山市參加“20xx韓國蔚山-中國無錫中小企業貿易洽談會”。主動聯絡相關經貿部門和企業，通報“20xx年愛爾蘭亞洲商務周”活動資訊。我們獲悉波蘭友城綠山計劃於明後兩年內投資1億歐元全面採用綠色環保電動公交車，並獲歐盟批准和特別資助，迅速通過與江蘇常隆等本地企業溝通，並協助跟蹤對接。目前，企業已與綠山進行聯絡商談相關合作事宜。我們及時整理荷蘭開發海上風電成功經驗相關資訊，報市領導參閱。
3、積極提供分享對外合作資訊
接待市政府國際經濟顧問荷蘭何達納博士來訪，組織與市工商聯座談，交流推進雙方在教育、青少年交往、企業管理和培訓、投資與貿易等領域的交流與合作。何達納博士建言我市與荷蘭埃因霍溫飛利浦高新技術園開展園區合作，搭建園區間交流平臺，助推雙方入駐企業互動交流，推動園區間技術人員學習交流，提升園區管理水平。利用北歐中國商會會長王海迪和北歐上海商會會長吳大方訪錫時機，組織與市商會進行對接交流。
北歐—中國商會希望能與無錫市政府部門在經貿、環保、中小企業“走出去”等領域加強交流合作，聯手在境外開設視窗，建立固定渠道，打造無錫“北歐新名片”。在接待了我國駐蒲隆地大使和駐摩洛哥大使時，主動了解並及時通報這兩個國家的投資環境和政策給市相關部門和企業，為我市對非合作特別是企業“走出去”提供幫助。通過中國駐馬其頓大使館引薦，與馬其頓科查尼市取得了聯絡，科查尼市長來函表示願與無錫開展全方面交流合作，並邀請汪泉市長率團前往訪問交流。
(三)主動推進城市國際化程序，不斷拓展渠道，擴大社會各界對外交流合作
今年以來，我辦繼續大力開展對外交流交往活動，共接待外賓135批次1320人次，組織團組出訪37批312人次。
1、繼續開拓發展新的國際友城結好目標
惠山區與韓國蔚州郡正式結為友好城市請示正在全國友協審批，即將獲批。無錫分別與美國加利福尼亞州聖貝納迪諾郡、羅馬尼亞哈爾吉塔郡和阿根廷第二大城市科爾多瓦市簽署了建立友好交流關係意向書。恢復了與巴西索羅卡巴市和智利比尼亞德爾馬市兩個友城間的聯絡，成功與南非梅茨馬哈洛市恢復了中斷近5年的聯絡。與加拿大杜蘭郡正式開展友好交流。促成江陰市與加拿大尼亞加拉瀑布城開展友好交流。
2、鞏固深化國際友城間的交流合作
組團出席了我省南非友好省州---自由州省舉行的“南非中國周”活動。組織市政府代表團出訪摩洛哥非斯市，出席其旅遊主題的國際友城大會，推介旅遊資源探討合作。與日本相模原市開展了結好30週年系列活動，兩市分別組織友好交流團互訪，在兩市先後組織舉辦了無錫·相模原友城美術展、和平反戰主題攝影展及演講、青少年藝術交流會、體育交流賽、第9屆太湖杯日語演講比賽、選拔“無錫未來環保大使”訪問相市、結好30週年植樹紀念、紫胡塔牌修復揭幕等慶祝20多場，參加人員超過500人;與韓國金海市組織了10週年系列慶祝活動，促成兩市間多個團組的互訪，協助兩市文藝演出團體赴對方城市成功表演。
在錫成功舉辦文化遺產工作經驗國際交流會，邀請了日本熊本市和京都市、東京藝術大學、斯洛維尼亞馬裡博爾市的官員和專家學者，共同探討交流“世界文化遺產的申請、保護和傳承”的經驗和做法，組織與會代表參觀考察我市文化遺產建設保護情況，並聽取了與會嘉賓對我市惠山古祠堂群申遺的意見和建議。與韓國友好城市蔚山廣域市簽署了建立經濟合作伙伴關係協議書，重點推進雙方在貿易、技術、中小企業交流等領域的合作。
3、大力支援社會事業對外交流合作
積極組織赴外培訓。牽線市衛生局與英國埃塞克斯郡政府達成意向，依託英國皇家全科醫師學會等專業機構，選派無錫基層全科醫生赴英進行短期培訓和交流，第一批16人已於年內成行。安排我市三名公務員赴日本相模原市政府進行為期20天的研修，安排5名公務員赴韓國蔚山市政府進行為期一週的研修。
大力支援開展校際交流。利用友城資源，推動市一中等多所學校開展對外校際交流合作，市北高中與江陰山觀中學分別與日本和韓國學校締結姐妹學校關係。組織市育紅國小和育英實驗國小兩名青年老師赴葡萄牙友城卡斯卡伊斯市參加為期14天的全歐青年志願者“勞動夏令營”。組織本地媒體組團探訪我市友城。
採訪報道了友城日本相模原市和韓國金海市的經濟社會發展情況，在兩市及無錫本地媒體進行了連篇報道。組織市體育交流團赴瑞士洛桑市及德國博霍爾特市考察學習，參加第二屆“智慧城市與體育峰會”系列活動，考察了兩市群眾體育發展情況，與多個國際知名體育組織進行了接觸和洽淡，對接了一批青少年體育合作專案。與斯洛維尼亞馬裡博爾市簽署了開展足球專案合作框架協議。
4、積極開展民間對外和對港澳地區的交流合作
一是加強聯絡，建立牢固友好關係。加強與外籍友好人士和民間友好機構的溝通聯絡，推進合作與交流。多次拜訪全國友協、江蘇省友協和各國駐滬總館，加深相互間的瞭解。積極宣傳貫徹《江蘇省保護和促進香港澳門同胞投資條例》，推動和促進無錫與港澳的經貿合作交流。
二是加強合作，建立長期活動平臺。組織舉辦了“20xx無錫國際賞櫻周”活動。期間，舉辦了日本吉它演奏等系列日本文化展示活動和水上賞櫻等活動，約170多名日本友好人士參加了活動。這一活動將長期作為市友協開展中日民間交流的活動平臺。
三是加強服務，建立良好工作渠道。先後接待了日中共同櫻友誼林儲存協會等14批300人次的來訪客人。四是積極開展民間友好交流活動。藉助我市與日本相模原市結好30週年時機，首次組織“市民走進友城活動”，市僑聯攝影家協會代表團應邀赴日本相模原市進行了友好交流。
5、精心組織和參與配合全市大型涉外活動
成功組織舉辦了慶祝中華人民共和國成立66週年國慶招待會，共邀請了來自22個國家共139名的在錫外籍嘉賓參加，為政府與企業搭建了直接對話的交流平臺，助推無錫經濟社會發展。按照市委市政府統一部署，積極協調相關部門，出色完成了第四屆世界佛教論壇外賓的接待工作，涉外處榮獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進集體”，兩人獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進個人”。積極配合市相關部門做好了第二屆全球錫商大會、20xx無錫新能源博覽會、20xx國際馬拉松賽、“20xx世界斯諾克世界盃、20xx環太湖自行車賽等大型涉外活動的翻譯、禮賓等服務保障工作。
(四)主動強化規範外事管理，嚴格標準優化服務，營造良好涉外環境
1、因公出國(境)管理更加規範合理
一是嚴格實行指標管理。今年批准因黨政幹部公出國(境)人次總量控制在省下達指標內。二是注重優化出訪結構。在嚴格執行有關規定的同時，對不同領域因公出訪採取有保有壓的措施，優化出訪任務和人員結構。在全市出訪總量持續下降的前提下，確保了各開發區、商務部門赴外開展經貿合作任務，對教育、衛生、科技、“雙招雙引”等領域的赴外交流合作提供了保障。
三是實行全流程規範管理。我辦聯合市財政等部門加大了對年度出訪計劃執行管控力度。利用資訊化技術開展網上申報，嚴格執行全市因公出國(境)有關規定，制止了一批不符合規定的出訪團組，進一步提升因公出訪的質量和成效。加大對公務護照的申辦、管理和催繳力度，全年公務出訪證照申辦零差錯。全年因公護照按時催繳率達98%。四是及時貫徹落實新規。認真落實中辦檔案精神，適當調整黨政幹部因公臨時出國管理量化標準，鼓勵與有關國家開展國際交往與合作;貫徹落實國務院港澳辦通知精神，因公臨時赴港澳不計入量化考核標準。
11月份，全力促成了市政府和企業代表團赴柬埔寨開展投資推介活動，這是我市貫徹最新外事政策規定精神，為強化我市與“一帶一路”沿線國家建立更緊密的經貿聯絡而予以批准。五是持續優化服務水平。在嚴格執行政策規定的基礎上，對開發區黨政幹部赴外從事招商活動採取合適的靈活政策，對超過標準頻次出訪且確有必要儘早出訪的，簡化了申請手續。同時，對超過標準頻次出訪的團組和人員，重點跟蹤其在外活動情況和出訪成效跟蹤落實情況。繼續推進外事服務企業工作，選擇重點園區、重點企業推介APEC商務旅行卡，為持卡企業提供申辦便利、換卡便利和出入境便利。
全年受理APEC商務旅行卡242張，取卡285張。六是高度重視做好領事保護工作。本著外事為民的宗旨，通過與我駐外使領館、外交部領保中心和公安等相關部門保持緊密溝通，提升對我公民海外發生緊急事件的應變速度和能力，妥善處理了數起領保事件。尼泊爾地震中，指導我市十餘名遊客陸續平安返回國內。在泰國曼谷爆炸事件中，對我市遭受傷害的居民，配合我駐泰使館全程做好家屬赴泰及善後工作。協助當事人家屬辦理了接受泰方民間機構、華人組織的捐款事宜。法國巴黎發生恐怖襲擊後，我辦第一時間瞭解我市遊客、學生等在法情況。
2、涉外管理服務工作保持規範有序
一是積極開展與各國駐華使領館的交往。各國使領館繼續關注我市的發展，美國、日本、南非、比利時、以色列等國駐滬總領事館代表團相繼來訪，進一步推動了我市與各國在多領域的交流與合作。美國駐滬總領事史墨客拜會了市主要領導，對我市加強對美合作提出展望、建議。
以色列駐滬總領事柏安倫拜訪了市領導，專門為市相關部門及企業家代表作了以“科技創新”為主題的演講。日本駐滬總領事小原雅博一行出席了我市舉辦的“20xx國際賞櫻周”，並參加了日本利民工程無償援助的“惠山區前洲街道鐵路橋村農業高度化計劃”簽約儀式。南非駐滬總領事陶博聞到訪時，分析了中國與南非目前合作形勢，並就無錫與南非合作前景提出展望。
二是藉助外國記者媒體擴大對外宣傳無錫，加強與外國媒體的聯絡溝通，有針對性地推介我市的發展成果。專程赴上海蔘加了日本駐滬領館及駐滬媒體舉行的聯誼交流活動。藉助無錫舉辦“無錫國際賞櫻周”活動，邀請和接待了NHK、日本經濟新聞，日本共同社等日本駐滬媒體記者來錫採訪，日本NHK隨後發表了《通過盛開的櫻花開展中日交流》一文，較大篇幅地報道了此次櫻花節的活動盛況，有力提升了我市良好的國際形象。接待了中聯部邀請組織的緬甸媒體考察團，通過精心安排在錫期間活動，考察團對我市的經濟社會發展及對緬合作意向進行了相關報道。
三是優質服務穩妥處理涉外事件。今年，根據市政府辦公室部署安排，會同臺辦、僑辦和人社局等部門開始開展年度榮譽市民評選工作。起草了《關於授予無錫市“榮譽市民”榮譽稱號的實施方案》，初步彙總了13名“榮譽市民”候選人推薦名單。最終確定8名正式候選人。參與稽核了9家申報聘請外國教師、聘請外國專家資質的學校及機構及7家申請對外開放的飯店。
(五)紮實組織開展“三嚴三實”專題教育，嚴明作風紀律，強化隊伍建設
今年以來，根據市委的統一部署，辦黨組認真貫徹落實中央、省市委要求及系列重要講話精神，紮實組織開展了“三嚴三實”專題教育活動，通過紮實做好專題教育各專題和各項工作，確保專題教育活動取得實效。我辦堅持以五個堅持貫穿整個教育活動，即堅持思想發動，把加強理論學習作為開展專題教育的基礎;堅持開門搞教育，把加強思想教育作為開展教育實踐活動的前提;堅持聚焦責任落實，把查擺整改問題作為開展專題教育的保證;堅持示範效應，把領導帶頭作為開展教育實踐活動的關鍵;堅持標本兼治，把健全完善長效機制作為開展專題教育的根本。
把開展專題教育與推進各項外事工作結合起來，做到教育與日常工作有機融合、相互促進，兩手抓、兩不誤。整個專題教育進展有序、紮實深入，體現了思想引領、領導帶頭、群眾參與、問題導向、即知即改、制度保障等特點，通過活動，在思想建設、工作實踐、制度建設等方面均取得了階段性成果，達到了不走過場、務求實效的目的，辦機關的作風有了較大轉變，全辦各項工作都在健康有序地向前推進。下一步，將堅持從“嚴”上要求，向“實”處著力，不斷錘鍊過硬作風，以優良的作風樹形象、聚心力、促發展。
樹立“闖”的精神，大膽試、大膽闖，將事情一件件地“幹成”、一件件地“幹好”。樹立嚴謹細緻的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，將一項項工作抓緊、抓細、抓實、抓出成效，以實際行動圓滿完成專題教育的各項任務。
注重幹部隊伍建設，完善科學合理的領導幹部績效考核評價體系和幹部培養、使用機制，將幹部培養、選拔、任用與工作實績考評、群眾測評和下基層鍛鍊有機結合。通過自主培訓、選派深造、實際工作錘鍊等多種方式方法，不斷加強對幹部能力素質培養鍛鍊。深入推進反腐倡廉建設，加強對幹部職工的教育管理，引導樹立正確的責任觀、業績觀，提高全辦幹部職工的整體思想水平，為外事工作的創新發展打下堅實的人才基礎。
本人名叫，20xx年入伍，共青團員，現擔任消防隊駕駛員。回顧今年各項工作，本人在大、中隊黨組織的正確帶領下，思想覺悟有了很大的提高，業務素質有所增強，能夠遵守好部隊的條令條例和各項規章制度，圓滿地完成了上級交給的各項任務。
一、認真學習政治，提高自身政治素質水平
一是認真抓好今年總隊開展的各項學習活動機會，認真學習，從不懂虛心向老同志請教，從最初的認識做到在平時生活，工作中實際應用，開闊自己的世界觀、人生觀，特別是在部局開展學習宋文博同志熱潮期間，他的無謂精神深深地留在了我的心中，讓我時刻牢記著當代軍人的使命感、榮辱感。
二是積極參加大中隊組織的各種理論學習，特別是在中隊開展的政治教育活動中，讓我深深地體會到了政治素質的重要性。不僅如此，我用課餘時間來看報紙，觀看新聞聯播。在總隊內網中翻看一些近期來發表的優秀文章跟各個方面的最新動態來充實自己素質的閱歷。
三是認真記好隊部開展的的政治教育課有關筆記，以科學性的方法仔細思想每節課所講的突出點、重要點。把一些不懂的問題記錄下來，用課餘時間向幹部或則班長耐心請教，做到上每節課都有每節課的新收穫。四是以良好的政治態度和思想作風去嚴格要求自己，一心撲在部隊建設上，安心本職工作，千方百計地完成上級交給的各項任務。做到熱愛基層，熱愛崗位，幹一行、專一行、幹好一行。
二、專心本職工作，力求安全第一
為了更好的使滅火救援任務完成出色，我作為一名中隊駕駛員，肩負著中隊在各種滅火救援任務中重要的角色，我嚴格要求自己，努力學習專業知識,提高自身的駕駛技術，認清自己的本職崗位，認真學習和執行總隊下發的《車輛安全管理規定》跟《雙百日安全競賽活動》的各項有關規章制度.在總隊開展《安全雙百日競賽活動》，我時刻牢記著安全工作的重要性，以高標準，高質量的心態去做好每項檢查工作，我認真履行好《車輛安全管理規定》各項規章制度，嚴格要求自己，愛護車輛裝備，及時檢查保養車輛，保持車容整潔，遵守交通行車紀律，努力學習專業知識，提高自身技術，認真執行派遣車輛的各項規程。做到安全出車，安全行車，安全歸隊，圓滿完成每次出車任務。
三、加強訓練，提高業務技能
作為一名駕駛員，我能積極參加中隊組織的各種業務訓練，不斷提高自己的業務技能，通過佇列，體能，個人業務訓練，以及中隊每個星期組織的六熟悉演練，大大提高了軍事素質，磨練了自己不怕苦，不怕累的意志和精神，並且把自己在軍事訓練中所學到的技能應用到每一次滅火搶險執勤備戰中。在訓練場上，我以“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”的精神作為出發點，
四、缺點和不足之處
1、對於自己本職工作掌握的還不夠徹底,積極性不高。
2、對於有些裝備有時存在理論缺欠。
3、在日常管理中沒有仔細地去抓落實。
4、對汽車有關方面還不夠全面。
五、今後努力方向
在下一步的工作中，我會對自身的不足竭盡全力加以改正，我會更加努力的工作，爭取在以後的工作中取得更好的成績，為消防事業做出最大的貢獻，力爭跨上一個新的臺階。
尊敬的各位領導：
轉眼間20xx年各項安全生產工作已過半，在新的安全生產形勢下，我們在段黨政團各級領導的關心和指導下，堅持路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，面對著更高的要求、承受著更大的壓力、迎接著更新的挑戰、經受著更嚴峻的考驗，我作業場牢固樹立安全發展的理念，不斷強化安全責任意識，充分發揮新體制優勢，完善和規範安全管理工作，不斷夯實作業場安全管理基礎，結合各項安全專項活動，提高安全工作標準，圓滿完成春運任務，確保“兩會”及“春節”、“五一”節日及暑專運期間的安全生產，為確保20xx年我段安全年的實現和安全生產長治久安打下了堅實基礎。以下是今年以來我作業場做的主要幾項工作：
一、以學習落實科學發展觀為契機、增強黨性觀念、樹立黨員形象
一是通過學習落實科學發展觀活動的開展，使我對黨的新時期理想信念、宗旨觀念及黨的作風建設、黨的組織紀律有了更深的認識，同時也加深了對科學發展觀重要思想的理解，充分地把學習實踐科學發展觀的重要思想與立足做好自己的本職工作結合起來，努力把學習的收穫和思想認識的成果轉化為履行職責、做好工作的實際行動。
二是在自己的日常學習、工作和社會實踐中體現科學發展觀的要求，把共產黨員的先進性在自己的本職工作中充分發揮出來。在思想上、行動上同黨中央保持一致，堅決執行黨的決議，積極完成黨組織交給的任務。認真參加黨的組織生活，不論走到哪裡，都要把自己臵於黨組織的管理、監督之下。自覺把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，以正確的認識、嶄新的觀念、科學的思維指導實踐，銳意進取，開拓創新，始終走在時代前列。
二、強化逐級管理、突出主管職能
一是強化對作業場的管理，充分利用對各班組進行的月度檢查評比排名活動，將作業場的基礎管理水平、安全控制效果、生
產任務完成等方面的綜合管理情況綜合納入考評，排出順位進行獎優罰劣。通過激勵約束，進一步提高作業場主動加強管理、主動爭先創優的工作積極性，促進作業場逐步達到自控、自強的目標，進而實現作業場整體管理上水平的。同時避免“以功抵過”的現象，做到獎罰分明，分項進行評比來避免類似現象發生。
二是強化監督、指導、檢查管理。在作業場的半月、全月安全工作例會。及時瞭解和掌握班組的安全管理現狀和動態情況，指導班組找準問題，幫助班組解決問題，充分發揮作業場檢查監督、檢查指導的作用。
三是進一步強化安全員管理。作業場一是進一步細化安全員分工，分工充分體現突出“精”和“專”，消除什麼都知道一點，什麼都做不到位現象。二是充分利用安全員月底排名制度，排名順位要在作業場月度安全例會上進行通報，對前一名的給予獎勵，後一位的納入考核，連續兩個月排名最後給予告誡，連續三個月排名最後調整工作崗位，以此來激發安全員主動工作、主動鑽研、主動深入的積極性。
四是進一步強化現場安全管理。我們充分發揮各級主觀能動性，提升現場管控能力。現場管理做到5個加強，即：加強安全形勢教育，加強安全工作預想，加強安全檢查落實，加強關鍵環節卡控，加強問題分析整改。通過現場管理5個加強，提升現場管理人員的獨立思考、獨立作戰能力，確保作業場各項制度、措施得到有效落實。
三、充分發揮人的主觀能動性，完善安全管理，做到務實高效。
(一)狠抓基本作業制度落實，深化安全管理全過程。
針對個別作業人員存在的重視重點故障發現，忽視一般部位檢修的傾向，杜絕只敲不看、只鑽不檢，走形式、擺架子現象，我們採取加大警示牌投放力度和範圍，加大考核力度的方法，強化作業制度落實。上至基層、下至車間、班組，每半月對三級發現率進行一次分析，找出薄弱環節，確定下一步投放重點，保證控制到位。在今年的4月份，我們針對甲班對側承的設牌發現率不足40%的問題， 專門加大了該部位的投放頻次，對沒發現的職工進行跟蹤設牌，引導職工作業到位，使警示牌的發現率穩步提高，自5月份以來，每月都在90%，而且發現了3起彈性旁承滾子丟失故障。
為保證職工作業到位、檢查到位，在加強日常管理的基礎上，我們還採取列車質量的互檢辦法，來檢驗作業質量。規定本班組與組之間每旬一次一列、班與班之間每月二次兩列和安全員異地互檢每月一次一列，不打招呼、不定時間，自選車次，檢查結果書面報車間，納入每季度的“五項評比”，以強化加修到位，質量完好。年初到現在，沒出現過一件對方列檢質量反饋問題。
(二)積極發揮激勵作用，由被動式管理向自覺落實標準轉變。 “激勵作用是巨大的”縱觀作業場這幾年防止故障的發展史，無不說明這一點，作業場防止故障從無到有，從少到多，到形成規模，可以說激勵作用是決定性因素，以前發現一件典型故障只獎勵幾元錢到現在發現一重點故障動則幾百元上千元的獎勵，二者相差何止千里，特別是實行崗位等級管理新的計件工資後，效果更加明顯，這點我們深有體會，作業場的獎勵係數向哪種防止故障上傾斜，哪種防止故障就會激增。因此，使用激勵機制進行客觀調控，是提高兩率最有效的途徑：
1、正確引導。讓每個職工都清楚安全與效益的關係，只有多防止故障才能多收入。有一部分人認識到這一點，所以先受益，還有一部分人無動於衷，或者也明白道理，就是付不出辛苦，還是“不求有功，但求無過”的思想，因此，正確的引導這部分職工，讓其明白現在不僅僅是收入多少的問題，而是與每個人的切身利益息息相關，從根本上清除職工的模糊認識和僥倖心理，增強危機感。
2、突出重點。對易砸鍋惹禍的故障，進一步加大獎罰力度，真正觸動“靈魂”，象搖枕、車輪等大部件故障，作業場設立了1000元至10000元的獎勵格次，達到“心動”的作用，促使職工自覺的落實作業標準，主動攻關。
3、均衡發展。各種故障獎勵的標準不一樣，職工的重視程度也就不一樣，有細化作業的，也就有簡化作業的，如去年對承載鞍故障比較重視，每個月都發現幾件，作業場對獎勵標準進行調整後，制動樑故障大增，而承載鞍故障就相應的減少了，這其中，有沒有漏檢，就不得而知了，只有適時的對獎勵標準進行合理調整，引導職工落實每一項作業標準和檢查內容，從根本上加強每一環節，每一部位的到位檢查，使各種故障均衡發展，從而促進作業場兩率水平整體提高。
4、定期分析。首先是對防止故障的分析，根據車流的變化，季節的交替，及時分析現場車輛發生故障的特點和規律，做好預測，為現場提供有效的資訊，提高職工作業重點。其次是對發現故障的人的分析，定期對作業場職工進行對照分析，找準問題點，及時確定整改措施進行整改。
四、以階段性專項活動為契機，不斷強化安全基礎工作。 今年一月份以來，“勞動安全專項整治工作”、“ 安全隱患排查治理”、“人身安全教育月”、“人身安全專項整治”、“ 安全生產百日督查專項行動”、“安全生產月”、“安全六查活動”等八項專項活動穿插於今年的整體工作,對於每一項安全整治活動，我們都成立相應的活動領導小組，及時組織召開專題會議，學習上級要求、吸取事故教訓，並結合實際情況，認真細緻的做出活動安排，明確目標、要求和完成時限等，通過做實做細每一項安全專項活動，使作業場的基礎工作得到進一步夯實。
對於階段性安全專項活動可以說是一個接著一個，甚至多個重疊開展，我們針對這種現狀，就預測職工、甚至我們的個別幹部會產生麻痺、厭煩情緒，對此作業場對於每一次專項活動一是檢查各班組是否認真對待，是否親自傳達、親自組織、親自檢查、親自抓整改情況。二是檢查職工是否清楚每次大檢查活動要求和重點內容，向職工瞭解班組的傳達、布臵情況，判斷班組是否重視。三是檢查職工有無違反活動要求現象，判斷職工是否認真對待。四是檢查班組活動記錄本，有無重複發生的問題，特別是一些傾向性問題有無反覆發生，從而確認班組是否認真整改。對一些不認真對待的班組，作業場給予警示，並明確表示一旦再次發生嚴懲不貸。由於作業場高度重視每一次安全大檢查，以安全大檢查為抓手，把管理的觸手伸到每一個安全生產環節，使職工始終牢牢繃緊安全生產這根弦，才確保了作業場井然有序的安全生產氛圍。
五、立足現場保安全，突出專用線管理
1.立足主戰場，抓關鍵，促作業。運用安全的主戰場永遠在作業現場，控制住現場作業，就等於牢牢的抓住了安全生產主動權。今年以來，我以“三嚴一勤”為手段，確保現場作業始終處於受控狀態，即：嚴幹部、嚴作業、嚴卡控、勤查崗。我要求自己必須以身作則，嚴格履行自身職責，做到敢抓、善管，二是納入考核，讓個別安全員感受到緊迫感和危機感，三是一旦反覆發生，作業場召開班子會，調整其工作崗位。現場作業著重解決一些職工幹慣了，工長看慣了，看似很普通，一旦發生後果十分嚴重的慣性違章，比如：走道心、處理制動故障不關門、穿越線路不瞭望等，作業場強調：對於一些危害性較大慣性行為，作業場一旦發現首先嚴肅處理工長和作業場值班人員。為確保現場作業不失控，作業場一是採取每天不定時抽查作業場帶班人員的到位情況，二是採取特別抽查後半夜、非正常天氣、超長列車的到位情況。
2.今年以來，專用線的管理凸現重要，在各類事故通報中，大部分是由於異地管理失控造成的。今年年初，作業場就把異地管理做為20xx年的管理關鍵。我作業場鹼廠專用線遠離作業場不易管理，甚至有的人認為作業場鞭長莫及，在這種情況下，抓好邊遠班組的管理顯得尤為迫切。為此，作業場一是調整邊遠班組的管理，採取更換專用線負責人的措施，同時，重新調劑各班人員，二是採取三個結合，即：定人包保和不定人指導相結合，每月一次評估和不定時抽查相結合，日常檢查和夜間抽查相結合。三是抓好中間環節的管理，即工長的管理，在這方面作業場經常對專用線的工長進行直接對話，通過談話來分析作業場的管理狀態，特別是對一些管理弊端，作業場一經瞭解，立即指正，責成整改，以確保邊遠班組的管理狀態始終在作業場的掌控之中。
六、強化安全文化建設，提升安全理念的滲透力。
安全文化建設是提升職工內在素質的一種有效手段，是一個漫長而又不能激進的過程，今年以來，我們逐漸積累形成了“理念為先，載體跟進 ”的基本作法，逐步強化安全文化滲透力。
1. 以“宣、建、講”為抓手，提高職工的安全文化理念。首先，將“以人為本，生命至上”的安全理念逐步滲透到每名幹部職工的思想中，貫穿於各個崗位和各個生產環節。在安全理念宣傳教育中，我們首先分析了作業場管理和職工的思想狀況，找準切入點，從而有的放矢的開展工作。一是提高職工對安全文化的認知度。安全文化是一種新生力量，在職工的思想概念上還很模糊，開展工作受到一定製約。為此，作業場成立安全文化工作小組，編寫下發安全文化宣傳資料，深入到班組職工當中，以座談會的形式向職工講解安全文化的定義、內涵和開展安全文化的意義，積極採納職工對安全文化工作的建議。二是加強安全文化宣傳陣地建設。以“安全和諧、關愛生命”為內容，自己動手製作安全文化宣傳板5塊，安全警示牌2塊，對原有的安全警示牌更新內容。重新規範學習園地、宣傳欄版面，開闢出安全文化建設專欄，包括安全警示、溫馨祝福、安全文化掠影等內容，使職工感受到安全文化在崗位、貼身邊、觸手可及。三是將安全文化融入到各項活動當中。如在開展“六查”活動中，通過認真反思分析，發現在部分職工當中存在著“他有事，我沒事”“別人的事與我無關”的不良安全思想傾向。為此，我們積極開展安全“不良習性”查詢活動，即：把“工作、作業、生活”中的不良習性作為查詢物件，把一些習以為常看似安全，實際危險的行為糾出來，通過我作業場、班組強化管理和日常提示，逐步消除這些隱患行為。
2. 豐富文化活動載體，推動“文化”服務於“安全”的作用。我們以寓教於益的文化活動為載體，不斷增強安全文化對職工的感染力。一是文化學習活動。以“身邊人、身邊事”為主題，把哪些工作中任勞任怨、默默無聞的先進典型挖掘出來，製作、張貼揭示板，將他們的個人簡歷和事蹟進行宣揚，為職工提供學習的榜樣，起到了很好的激勵和輻射作用;二是文化祝福活動。開展“生日”“節日”送溫馨祝福活動，一條簡短的祝福資訊，包含著安全的囑託、真誠的問候，使職工切身感受到作業場的關愛;三是文化徵集活動。為了提高職工對安全責任意識的領悟，我們開展了安全警句、感言徵集活動。“一人平安，全家幸福”、“安全就是幸福，安全就是快樂”，真切的體現了職工對安全的感知程度。我們將每名職工的一句安全感言用多樣形式，做成“小貼式”，張貼在待檢室和作業的必經通道上，大家都能看到每個人的安全心聲，互相感染薰陶，創建出優美和諧的工作氛圍。
通過半年來的實踐我們深深體會到，安全文化對職工的思想認識和行動影響是深層次的，不會像實施一項措施計劃那樣立竿見影，需要常抓不懈，持之已恆。目前我作業場的安全文化建設已經起到了一定的滲透作用，具體體現為：標準化作業落實得較為徹底、職工的整體素質有所提高、一些新制度能迅速推行和得到認可、絕大部分職工在受到批評考核時能正確對待等。正因為如此，我作業場自成立到今天，能實現了人身、行車、隊伍穩定等安全目標。
七、存在不足
在工作取得實效的同時，我們也看到了存在的問題，需要我們在今後工作中下大力量去解決。
1.個別管理者思想理念認識不清，工作頻率跟不上快節奏的發展要求，表現在對現場控制上不能完全到位。
2.行車上發生問題後，妥善處理、資訊暢通還有待提高。
3.個別班組自控型建立活動開展的不夠紮實，還達不到嚴、細、實的標準。
4.執行基本作業制度、基本作業標準上還有偏差，漏檢漏修偶有發生。
總之，今後我們將繼續認真落實段的總體方針和目標，以路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，切實抓好各項工作的展開和推進，充分調動和發揮各級管理人員的作用，做到在探索中提升管理理念，在繼承中創新工作思路，在實踐中掌握新的工作方法和管理手段，在工作質量上做到高、細、實，在特色管理上不斷攀升，努力使作業場整體工作再上新臺階。
我的述職到此結束，謝謝大家!
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了，
客服工作心得報告
。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是使用者與公司交流的視窗。作為客服人員，在工作中不要把自我放在使用者的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從使用者的角度思考問題，不能站在使用者的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是期望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們就應給使用者一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯絡和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裡還有更多的東西需要我去摸索和學習，期望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裡，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是使用者與公司交流的視窗。作為客服人員，在工作中不要把自我放在使用者的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從使用者的角度思考問題，不能站在使用者的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是期望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們就應給使用者一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯絡和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裡還有更多的東西需要我去摸索和學習，期望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!
一學期來，教務處在學校校長室的正確領導下，用心貫徹黨的教育方針，以“三個代表”重要思想為指導，努力優化教育教學管理，切實加強了師資隊伍建設，用心推進課程改革、特色建設，有效提高了教學效率和質量。
（一）創新校本研究資料，促進教師專業成長
校本研究，它包含了校本課程、校本教研、校本培訓、校本管理等多方面的資料。在課程改革的這天，校本研究已成為了學校提升辦學質量，促進教師專業成長的有效途徑。同樣，我們學校也在校本研究上做了一些工作。
1、結合學校辦學特色，努力研發校本課程
學校作為吳江市藝術學科基地，藝術教學當之無愧的成為了學校的一大特色。本學期，我們藝術組的老師編制了音樂家的故事系列教本，擴充套件了學生的知識面，薰陶學生的藝術素養。
另外，雙語教學也是我們學校的一大特色，我們雙語組的老師在平日的摸索與研究中，漸漸完善了以往已有的一些雙語教材，使學校雙語教本資料越來越豐富，數學、科學、體育、藝術等學科都能有所涉及。
除此之外，我們根據學生的年齡特點，對已有的心理教本進行了歸類整理，構成了較為系統的心理校本教材。
2、創新校本教研模式，提高研究的實效性
學科教研組、備課組是校本教研最基本的組織，加強教研組的建設成為了校本教研的一個重要途徑。開學之初，我們就提出各教研組要用心開發教研活動的新載體，利用多樣的教研方式，如參與式教研、案例式教研、比較式教研、網路式教研等多種方式來提高教研活動的實效性。
學期中，各教研組以“課堂觀察”為切入點，組織教師開展評議活動。聽課前，組內教師先共同制定出所要研究的主要任務，然後有方向的進入課堂進行聽課，課後，教師們坐在一齊進行評議。此時的評議，不再向以往那樣面面俱到，而是緊緊扣住一個小問題展開。被評點的老師在大家的提示中，再現了課堂教學的過程，往往會對自己不經意中流露出的話語而感到好笑。對執教老師而言，這樣的點評更有針對性與實效性。對點評者而言，這樣的過程開始可能會有不適應，但是漸漸地，老師們感到這樣的觀察所帶來的樂趣與實效。
當然，本學期學校教學的重點放在了校*優質課的評比上。期初，我們就制定了詳盡的活動方案，在為時2個月的活動中，我們做到了凡是貼合條件的教師人人蔘與，在同課題的研討中，老師們教材解讀的潛力得到了進一步的提高，課堂教學的調控潛力得到了進一步的提升，教學反思的潛力得到了進一步的加強。
3、改變校本培訓方式，促進師資隊伍建設
一支高素質教師隊伍，是我們順利實施課程改革，提高教育質量的重要保證。抓好隊伍建設是我們今後階段的一個重要任務。因此，本學期，我們透過多樣的校本培訓方式，為教師的成長搭建平臺。
學校在沿用“走出去、請進來、蹲下去”等方式的同時，本學期結合學校課題的研究：教師部落格促進教師專業發展，對全體教師進行了網路bolog應用技術的指導，用心倡導教師們在校園網上建立個人bolog，及時書寫自己的教學、教育心得。透過網路這一現代交流方式提升個人專業素養。在一學期的實踐中，我們學校有四位老師的個人bolog在吳江市的個人bolog評比中榜上有名。
對青年教師而言，學校採取“師徒結對”的方式來幫忙青年教師儘快成長。對骨幹教師而言，學校更是高度重視，搭建平臺幫忙成長。凡是有外出學習的機會，首先思考的就是學校的骨幹教師；凡是有評比的機會，第一想到的還是我們的骨幹教師。當然，作為學校的骨幹，他也務必履行必須的義務，如進行公開教學，發表必須數量的論文等，在學期結束理解學校的考核。一學期來，學校骨幹教師的隊伍不斷壯大，3人被評為了吳江市學科帶頭人，20餘人被命名為吳江市教學（教科）能手、教壇新秀。
4、規範校本管理，促進教學質量的提升
講求“規範”，是辦好任何一件事的最基本的原則。同樣在學校管理上，也就應做到規範。
在課程實施狀況的落實上，我們採取了校行政日查與不定期抽查相結合的制度，及時瞭解老師們專課專用的狀況。
在教研組建設上，我們緊扣“規範”二字，不僅僅使每次活動有時間、地點、人員的保障，更能做到有目的、有要求、有效率。在每月“六認真”檢查中，行政領導與組長共同參與檢查，認真記載檢查資料，發現亮點，指出問題，給出等第。之後，及時與老師進行交流，請老師們在彙總表上簽字。在學校教師會上，教務處又能對全校檢查狀況進行必要的總結，讓老師們有方向可尋，有目標可找，不斷調整自己的教學行為。
同樣，在教學質量的檢測與考核上，我們同樣尋求著規範。本學期，我們對六年級的語文、數學、英語教學進行了專項視導，不僅僅對每位任課教師進行了隨堂聽課，更大面積的抽查了學生的學習成績。當然，我們的檢查並不僅僅僅停留於此，在檢查之後，我們及時召開任課教師會議，反饋問題，尋找對策。對於學習困難生，我們仍採用跟蹤調查的方式給予繼續關注。
正是因為有了規範的教學管理，我們的教學質量在穩步上升。在本學期全市五年級綜合素質抽查中，我校的合格率及優秀率均高於全市平均水平。
（二）深入貫徹“課改”精神，全面提高學生素養
五年來，課程改革的理念已經深入了我們每位教師的心田，老師們透過各種途徑，認真學習、用心參加各級各類的培訓和研討活動，進一步確立了對新課程標準、新大綱、新教材的正確認識，同時在教學實施、評價方法等方面進行用心有效的探索。
隨著課改工作的不斷深入，課程改革的重點也漸漸轉入了對綜合實踐活動的研究上。本學期，我們在三、四、五年級分別成立了綜合實踐活動課程教研組，有專人負責牽頭，每個年級結合學生自身年齡特點及學校特色制定出本年級的研究課題，透過學習、研討、展示等多種形式進行多樣的教研活動。在片級綜合實踐展示上，樊靜、李英、楊麗華老師各自根據本年級研究課題上了三堂研討課：《水果與生活》、《春節與聖誕》、《生活中的垃圾》受到了聽課老師的一致好評。綜合實踐活動的實施培養了學生的創新意識、探究潛力和合作精神。
當然，學生素養的培養不僅僅僅表此刻綜合實踐活動的研究上，還能夠透過各個教研組所開展的各種小型、多樣的競賽來促使學生潛力的鍛鍊。本學期，我們強化了寫字常規的訓練，在二年級開展了整班寫字比賽。數學學科方面，我們重視口算潛力的培養，在四年級中進行了口算潛力測試。在英語學科上，我們進行了學生英語講故事比賽、小報競賽、小品表演等活動，培養了孩子英語學習的興趣，提高了學生的英語素養。同樣，在技能學科方面，我們進行了計算機錄入比賽、航模競賽、機器人比賽、校園群眾舞比賽等活動全面提高了學生各個方面的素養。
成績的取得是大家共同努力的結果，但是在教學實踐中，我們還存在著必須的不足，離學校提出的“努力把學校打造成為內涵發展、均衡發展、可持續發展的省級名校”還有必須的距離。在新的一學期中，我們將繼續揚長避短，不斷開拓，務實創新，為全面提高我校的教學質量而不懈努力。
各位領導、同志們：
大家好!
為了進一步充實集團公司加盟模式的內容，使集團下屬的各子公司新進業務員更好地掌握業務知識，以便將來更好地開展業務，達到加盟互利雙贏效果，20xx年9月15~17日，集團培訓部特組織設計了為期三天的業務培訓。培訓活動在廣西貝福投資集團會議室舉行，學員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓人員共12人;集團參訓人員共18人;課程的講師全部由集團各部門工作經驗豐富的同事主講，課程內容由集團歷史發展、八大業務模組介紹、勞動法律法規和執行力、陽光心態等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經濟幹部管理學院的劉處長主講《向解放軍學習執行力》及北海培訓學校範校長主講《勞務派遣相關法律法規》兩門課程。本次培訓在集團周董事長兼總裁和管理層領導的高度重視與大力支援下，經過培訓部努力，基本達到設計意圖和預期效果。現將培訓情況總結如下：
一、本次培訓的核心體現：
1.乘機開發了一批內訓課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司八大業務內容，通過下發選題的形式，讓大家結合自身工作經驗，系統詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機會進行了系統的經驗概括，進一步提升了他們的培訓施教能力;通過開發課程進一步補充了課源(《公司的歷史及發展》、《如何推介勞務派遣業務》、《商務接待禮儀》、《社保辦理ABC》、《工資發放ABC》、《陽光心態》、《關於勞務派遣協議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業務》、《關於勞務派遣的勞動和社保法律法規常識》、《獵頭業務的流程及推介》、《人脈資源的維護及開發》、《如何做好客戶服務》、《職業介紹與招聘流程》、《如何推介物業業務》、《勞務派遣的客服流程》)共16門新課程，為今後的培訓工作進一步奠定了基礎，同時有利於開展外部培訓業務。
2.為集團鍛鍊一支能走得出去的培訓師隊伍。通過下發選題的方式，讓業務骨幹們的施教水平得到了提升——無論是對PPT的製作還是課程的講解水平，都得到了進一步的提高和鞏固，進而最終達到讓每位員工都有上臺講解的機會，為集團培養、鍛鍊一批能走得出去的培訓師人才。
3.充實了集團加盟方式的運作內容。由於得到集團周董和管理層的高度重視以及業務骨幹們的支援，所舉辦的3天的培訓，為各子公司提供技術上的支援，讓子公司感受到集團的關心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培訓表現較好的方面：
1. 團隊合作。貝福集團給大家宣導的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團結一致，思想一致，體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領導架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中，我們採用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式，對新員工進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便於理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕鬆又有收穫。
3.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明各子公司新員工都具有良好的素質，為貝福集團創造良好的企業形象。
4.時間合理性。通過短短的三天培訓，共培訓了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發展、公司八大業務模組介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓存在的問題：
1.課件版本的多樣性。由於時間比較倉促，對課件沒有進行統一的調整，每個講師所用的PPT版式各異，讓聽課者產生視覺上疲憊。
2.課程安排順序邏輯性。在三天的培訓課程中，共安排了20個課程，課程跳躍性比較大，讓大家有點不適應。三天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由於限空調，三天都有兩天是處於悶熱的狀態，讓大家不能集中精神，加上課程的多樣性，讓很多學員有點接受不了，課程介紹的內容太多，顯得不夠專業化，會讓大家覺得有點雜亂。
3.備課準備不夠充分。給講師備課的時間及材料不夠充分，沒有讓講師很好的去詮釋課題。時間太倉促，正好是過完中秋節，大家還有點適應不過來，在勞累的旅途中，舟車勞頓，會有精神疲勞感，加上三天緊張的學習，讓大家覺得只能是聽過一輪，但對具體的操作還會存在很多異議，只能在今後的工作中慢慢去體會。
總的來說，本次培訓也取得圓滿成功。經過同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓，集團也是先例，體現出集團周董事長對各子公司的重視，用心去栽培每位員工。
時間過的飛快，轉眼間，來______一年出頭了。這一年來讓我感受了很多，經歷了很多，學到了很多。
在領導的帶領下，在同學們的配合和幫助下，我不斷地學習新知識、總結新經驗，努力加強著自身的素質和修養，完成了入職至今自己崗位上各項工作任務，簡單彙報如下：
一、嚴以律己
從200__年__月__日加入公司以來，在平時工作中，我始終努力以工作高標準嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。負責的工作範圍跨度從SA到DBA再到內網網管。具體工作從前端叢集、Web服務到中介軟體服務的維護，到後端兩類資料庫(MySQL/Oracle)服務，再到辦公室內網改造維護。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責任，以最快的速度去解決問題。適時回報領導進展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項工作，爭取起到在組內的帶頭作用，能夠主動積極和組內領導交換意見，配合支援領導開展部署好各項新工作及臨時緊急工作任務。
二、工作四“件”事
a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。如：各種資料庫DB管理、部署、架構改造優化、mail架構設計及實施、負載均衡部署、內網棘手問題及其它臨時緊急任務。所有問題均比較圓滿的一一攻克。
b、做最緊急需要處理的事。如：網站宕機、服務異常。能夠做到第一時間(包括休息時間7__24)處理各類網站監控報警(獨立部署並維護nagios重要報警服務、程式碼上線工作)。盡個人所能最大限度的減少了網站意外宕機隱患發生和大大降低了宕機率。
c、做最重要的事。如架構改造中資料庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優化，資料及資料庫語句入庫嚴格把最後一道關卡。最前端程式碼平滑上線，測試效率、使用者體驗。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構調整MySQL資料庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到叢集架構)及日常資料庫維護。開發平滑上線程式碼，並持續堅持獨自加班加點上線程式碼直到現在。
d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時，又不易出成績的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時問題，報警、清理日誌，資料，分析資料、恢復資料測試演練。事無大小均能夠做到根據事情的輕重緩急 合理安排時間一一完成處理。並盡全力讓相同異常不在重新上演。
三、 缺點與不足
a、和公司高層領導溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見。
b、和大家溝通或配合幫助大家時方式方法過於直接，導致影響到個別同學。如;語氣更委婉些，態度更平和些，方式再好一些。效果就會更好。
c、對本職工作外的一些相關工作，瞭解的不夠，如：對網站程式級別的架構改造及程式碼業務邏輯等的瞭解。
四、附1年來若干重要工作事件
1、獨立開發上線(或自動上線)程式碼程式並且每日部署釋出程式碼。
效果：大幅提升了使用者體驗，大量節省程式測試，釋出時間，大幅提升了上線效率，並顯著降低了出錯率。
2、獨立部署並維護及時監控平臺nagios。
效果：大大降低了全年的網站宕機率，並在問題有趨勢未故障時提前得到了處理。
3、第一次大規模系統架構改造，負責部分前端遷移，負載均衡部署，重點負責所有資料庫層(MySQL/Oracle)資料順利遷移。
4、Oracle 新資料庫成功順利上線，至今穩定高效，前後各種難點問題攻克。及日常備份、維護優化、叢集架構設計實施。
5、365__7__24 監控網站故障報警，第一時間緊急處理公司網站各類故障，讓問題胎死腹中。效果：保證了網站最大限度持續正常執行。
6、各類工作Shell指令碼開發。開發程式對資料庫慢查詢多重分析，開發寄出MAIL程式。資料庫主從延遲，同步監控並開發自動化處理程式，報警到手機。全網伺服器日誌輪旬，定期指令碼清除。網站日誌分析IP、PV、爬蟲檢視，為處理故障提供了重要的資料依據。開發監控網站頻寬程式寄出MAIL給領導......等等。
7、大量支援公司架構組架構設計改造。
8、新郵件伺服器成功部署。
9、辦公內網成功改造。
10、全網伺服器備份方案設計及實施。
11、各種資料庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定製 負責實施。演練各種災難恢復並出文件SA組內分享。
12、負責系統安全漏洞掃描，全網外部伺服器防火牆部署安全維護。
13、架構改造前後 MySQL資料庫 日常維護。備份。恢復優化等。
14、PHP伺服器目錄及檔案許可權特殊安全處理，防火牆加強控制。
15、配合架構組下半年的大量和系統相關的支援，改造。
16、LVS負載均衡服務部署使用並講解。大規模監控平臺Nagios服務的整體遷移 。指令碼監控及相關服務的遷移，休整。
17、支援架構組主站前端inca，zuma部署直到正式上線，隨之的大量臨時需求，及分使用者後平滑上線問題研究解決。
18、辦公網網路較大動作平滑改造。原內網IP衝突，上網慢、QQ/MSN掉線，網銀不能登陸等等疑難雜症完全得到解決或顯著改善。
19、開發程式將MySQL及正式庫Oracle資料備份全自動恢復到測試庫滿足開發、測試工作需要，同時，利用開發和測試人員為我們進行了備份資料有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。
20、SNS 專案環境 LVS+TT SERVER LVS負載均衡問題難點攻關。配合部署。
五、每日日常例行固定工作
1、負責每日上線釋出程式碼，上線伺服器。根據程式需求改造、開發修改平滑上線部署程式。
2、負責每日資料庫(Oracle，MySQL)程式設計師提交的開發及維護SQL語句檢查更新正式庫。Oracle，MySQL測試及正式資料庫維護、備份、恢復故障監控處理等。
3、第一時間(包括非工作時間)處理網站各種重大或可能給使用者帶來體驗的故障問題及潛在的預期故障(分割槽，記憶體，URL訪問故障等)。確保網站7__24提供持續訪問。
4、程式設計師不計其數的日常開發測試支援。並能通過程式開發工具來節省大家的時間，提高溝通解決問題的效率。
5、能夠經常主動提出各種潛在問題或者相關問題自己的特別見解 反饋領導或者組內。
近一年來能取得這樣的工作成績，與領導的支援和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領導及全體同學們表示衷心的感謝!
以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結，有不全面和不準確甚至錯誤的地方，請領導批評、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發展添磚加瓦。
公司經歷了200__的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發展。作為公司的一員我非常願意和公司一起繼續努力發展，為共同迎接美好的20____而努力奮鬥。
自20____年6月24日以來，本人在____試驗區雜誌社領導班子的關心和全體同事的支援下，通過勤奮工作，不斷提高自身素質，按時保質保量完成各項工作。一年來做了大量細緻的工作，現述職如下。
一、嚴於律己，不斷提高思想政治素質
作為____地委機關刊的編輯和記者，我個人深深感到黨性修養的重要性。尤其是在中國共產黨建黨__週年之際，回顧中國共產黨走過的光輝歷程，使我增加了作為黨刊新聞工作者的責任感和使命感。20____年，我有幸作為入黨積極分子培養，今年7月中旬參加入黨積極分子培訓，對黨性修養的鍛鍊是個難得的機會，正是____試驗區雜誌社給了我這樣的學習機會。通過不斷學習和實踐，使我對中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心的認識有很大提高，思想覺悟也得到提升。
作為一名工作在____試驗區的新聞工作者，深刻認識____試驗區建立的重大意義，特別是“414”會議以來和____試驗區成立23週年來取得的重大成就，是必備的理論基礎。通過編輯《____試驗區基本知識輯錄》和《____試驗區基本區情》，讓我對這塊土地不再陌生，用心貼近這片熱土，忠實記錄試驗區如火如荼的建設和翻天覆地的變化。《____試驗區》作為宣傳____試驗區的重大輿論陣地，準確傳遞中央、省委和地委對____試驗區經濟社會建設的聲音，正確把握輿論導向，宣傳____試驗區在經濟社會發展上取得的重大成就，為____試驗區建設鼓與呼責無旁貸。
在工作中，我認真學習黨的及xx屆三中、四中全會精神，深刻領會科學發展觀的深刻內涵。深刻領會“堅定信念、艱苦創業、求實進取、無私奉獻”的____試驗區精神和____試驗區“開發扶貧、人口控制、生態建設”三大主題，進一步夯實理論基礎，不斷提升自身綜合素質。
嚴格遵守工作紀律，服從組織及領導安排，時刻保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，認真完成每項工作。在雜誌社領導的關心和指導下，我始終堅持“三貼近”原則，在平凡的新聞採編工作崗位上默默工作，採寫和編輯好每一篇稿件。
二、紮實工作，認真完成各項工作任務
(一)編輯工作
參與編輯《____試驗區》雜誌13期，每期承擔一定的編輯任務。在編輯稿件中，我始終堅持嚴謹細緻的工作作風，認真思考，得到雜誌社領導的好評，並因此獲得“20____主編年度獎”。20____年3月8日，____試驗區雜誌社下發畢社〔20____〕02號檔案予以充分肯定：“程紅同志勤于思考，善於學習，在編輯崗位上嚴謹細緻，對於提高雜誌質量、減少差錯，作出了比較突出的貢獻。”
編輯整理“資訊薈萃”12期，約4.2萬字。“資訊薈萃”的編輯，要在閱讀大量報刊、網路資訊的基礎上，根據當前____地委、____地區行署的中心工作，通過仔細分析新聞的價值，有針對性地選擇資訊，將重要資訊編輯整理成“一句話新聞”，作為本期新聞報道的一個補充。“資訊薈萃”追求簡潔準確，新聞要素不明確的及時與有關單位聯絡和核實。
編輯整理《____試驗區基本知識》和《____試驗區基本區情》。貴州省____試驗區新一輪改革發展推進大會召開後，為了讓廣大幹部群眾(基層黨組織)認識和了解____試驗區，增強做____試驗區人的自豪感、責任感和使命感，在20____年6月《____試驗區》上刊發《____試驗區基本知識輯錄》。根據安排，我負責整理1988年6月至1998年6月的____試驗區建設部分，在閱讀400萬餘字材料的基礎上，對這一階段的____試驗區建設認真作了梳理、總結和提煉，編輯整理了2萬餘字，圓滿完成任務。
(二)記者工作
多次參與重大新聞活動的採訪和報道，保質保量完成採訪任務。____地委、____地區行署提出“工業強區”戰略後，根據單位領導的安排，我採寫了《地委召開擴大會議傳達貫徹全省工業發展大會精神，會議強調――加大實施工業強區戰略的力度推動試驗區強區升位跨越發展》、《實施工業強區戰略推動____跨越發展――____地區工業發展大會隆重召開》、《迴圈經濟的範本――貴州華電____熱電有限公司發展紀實》、《開足馬力挺進西部50強――金沙縣加快工業化和城鎮化建設側記》(與人合作)等文章，不同角度地反映我區貫徹落實全省工業發展大會精神和實施工業強區戰略的情況。
“三個建設年”活動開展後，我主動採寫通訊《潮平兩岸闊風正一帆懸――我區紮實開展“三個建設年”活動紀實》，反映我區開展“三個建設年”活動的相關情況。在全省專案建設年觀摩會特刊中，在單位領導的策劃和安排下，寫成通訊《烏蒙大地春潮湧――我區優化發展環境促進專案建設綜述》，報道我區在開展“三個建設年”活動方面取得的成績。
生態文明家園建設是我區的一大亮點工程。在學習和領會精神後，獨立策劃並採寫了《佳誇村人的得意之作――織金縣三甲鄉佳誇村生態文明家園建設紀實》、《獨具魅力的“熊家場模式”――織金縣熊家場鄉深入推進生態文明家園建設紀實》、《一個農業鄉鎮的三張名片――赫章縣平山鄉推進生態文明家園建設觀察》、《深山裡的光明“錢”景――____市梨樹鎮深入推進生態文明家園建設觀察》、《一幅生動的綠色畫卷――大方縣竹園民族鄉深入推進生態文明家園建設側記》等系列通訊，報道了我區生態文明家園建設的典型做法和經驗。
今年年初全區抗雪凝工作是地委、行署的重要工作。圍繞地委、行署的中心工作，在單位領導的策劃和指導下，採寫了《寒冬裡的溫情――地委書記秦如培調研保電力保民生保交通側記》、《為了道路交通安全暢通――____地區公安局交警支隊抗凝保暢工作側記》等稿件。並三次隨警作戰，親臨抗凝凍第一線的貴畢高等級公路、____市海子街鎮和長春堡鎮白家哨，採寫《寒風中的`堅守――地區公安局交警支隊貴畢大隊二中隊抗凝保暢工作直擊》等稿件，真實反映了交警抗凝凍的情況。
(三)祕書工作
負責收文與歸卷工作。一年來，負責收發各類檔案1500餘份，歸卷25卷宗。根據檔案性質和密級進行詳細登記，及時送達單位主要領導閱示，根據批示內容跟蹤督促相關事情的辦理。根據不同的類別歸卷，方便以後查閱。
承擔部分文字擬寫工作。一年來，擬寫了《____試驗區雜誌社關於傳達學習貫徹全省領導幹部大會精神的彙報》、《____試驗區雜誌社關於學習貫徹全省人才工作會議精神的情況彙報》、《____試驗區雜誌社關於認真學習貫徹省委常委(擴大)會議精神的彙報》、《____試驗區雜誌社關於受到上級表彰的情況彙報》、《____試驗區雜誌社中長期人才發展規劃方案(20____-2030)》、《____試驗區雜誌社關於深入開展“杜絕虛假新聞報道、增強社會責任、加強新聞職業道德建設”專項教育活動的情況彙報》、《____試驗區雜誌社關於抗雪凝的報道方案》等公文，向上級有關單位上報相關材料50餘件，總計12萬餘字。
交流雜誌登記。對與我刊交流的雜誌進行詳細登記，為領導提供參考，方便職工閱讀。目前，與我刊交流的雜誌近100餘家，極大地增強了《____試驗區》在全國的影響力和知名度，為宣傳推介____試驗區的形象服務。
(四)發行工作
發行名單統籌。隨著《____試驗區》影響力的增加，每期雜誌的發行名單都有所增加。____試驗區領導幹部的任用和調動，使發行名單經常變換，因此必須以一種開放的眼光，及時瞭解我區幹部變動的情況以便更改名單，確保領導幹部能讀到雜誌。除此之外，抽查回訪村支書後名單會有所變更，因此每期發行地址打印出來之前，必須跟負責抽查回訪的同志及時溝通，確保新任村支書收到雜誌。每期發行地址列印前，必須全部核實，看是否有重複和遺漏的名單。每期雜誌進入編排製作階段後，及時將每期雜誌的發行地址打印出來，貼上信封。
地區行政辦公中心c棟13-16層的雜誌投遞。根據單位領導的安排，對地區行政辦公中心c棟的單位進行直接投遞，不再送到收發室，讓讀者儘快閱讀到新出的雜誌。由於樹立良好的形象(佩戴工作證，使用專門製作的袋子，送書時文明禮貌用語，著裝整潔大方)，得到了很多單位領導的好評，也為單位樹立了良好形象。
電話抽查與回訪。根據雜誌社抽查回訪不間斷的工作模式，對金沙縣村支書進行電話抽查與回訪。對於金沙縣發行員直接投遞的雜誌，收到回執單後，及時打電話抽查，向讀者簡要介紹本期雜誌的重要內容，瞭解各個單位收到雜誌的情況，每期完成抽查40家的任務;在每月15日前，電話抽查回訪村支書50個，並做好相關記錄，形成抽查報告。一年來，兢兢業業地完成抽查回訪工作，為單位提供原始臺賬，提供參考。
三、更上層樓，在新聞戰線上成長起來
回顧一年來的工作，本人勤勤懇懇，任勞任怨，在工作中學習，在學習中工作，不斷磨練自己。在單位領導班子的關心和指導下，在同事們的支援下，雖然取得了很大的進步，但仍有許多不足之處需要改進。比如編輯工作還不夠嚴謹細緻，有時還存在疏忽大意和僥倖心理，20____年第3期編輯時出現嚴重失誤，20____年第5期編輯時未發現標題中的錯字;對新聞點的捕捉不夠及時和靈敏，對新聞事實把握還不夠準確，較少深入思考;在稿件撰寫上還不夠生動，有時還存在粗枝大葉的毛病。這些不足之處，將在以後的工作中不斷加以克服和改進。
在下一步的工作中，本人將堅持____試驗區雜誌社“激情工作、完美細節”的工作理念，不斷完善和超越自我，勤奮工作，積極進取，逐漸在新聞戰線上成長起來，為____試驗區的建設鼓與呼，為成為一名優秀的新聞工作者不懈努力奮鬥。
徵地和房屋拆遷是一個涉及群眾利益的民生工作，也是一項敏感性極強的工作，它是架在黨和政府與老百姓、經濟發展與社會穩定之間的一座橋樑，受到群眾和政府的深度關注。這對長期在機關工作的我來說是一個挑戰。面對挑戰，我和我的同事們始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，在工作中學習，在學習中不斷實踐。需要我們拆遷工作人員有“忘我”的敬業精神和“細緻”的工作態度，需要我們帶著耐心、關心、細心、責任心與拆遷戶交流溝通，對拆遷戶的牢騷、抱怨、指責、漫罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅持，在溝通中發現，在細節中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合。
作為第一批抽調幹部的一員，來到花塘官廳專案和城南棚戶區改造專案做拆遷工作已有近半年時間，在縣委、縣政府的統一領導和安排下，我肩負著職責，滿懷著感情，投入到工作中。通過近半年的工作實踐，體會到做好拆遷工作要注意把握以下幾個方面。
1 、擺正位置，做到態度端正。這次作為工作組成員參與拆遷工作，來到與群眾打交道的第一線，與拆遷戶零距離接觸，這是組織上給了我一次從做群眾工作中審視自己、磨鍊自己、提高自己的鍛鍊機會。學會群眾語言，深層次的瞭解群眾心理和利益需求，向基層幹部職工學習開展群眾工作的方式方法，向工作組其他成員取長補短，當好學生，充分發揮自己的主觀能動性，沉下心來，多觀察，多瞭解，多運用，做好政策法規的宣傳員，社情民意的調研員，解難創優的服務員。
2 、掌握政策，做到心中有數。政策的掌握是做好拆遷工作的根本。拆遷工作情況複雜，法規條款涉及政策的連續性、系統性，拆遷物件型別很多，只有對拆遷政策有比較全面地瞭解，才能把握做拆遷工作的原則性，與拆遷戶打交道時才能有據可依，有規可循。掌握了政策，做到心中有數，才能對政策加以融會貫通，在恪守原則性的同時加以靈活運用。
3 、摸清情況，做到有的放矢。只有摸清了拆遷戶的基本情況，家庭人員結構，主要社會關係，尚未簽約的矛盾焦點等問題，同時將拆遷戶的情況建立一戶一檔，掌握好第一手資料，才能依據政策，針對個體情況，有的放矢的做思想工作，陳述事實，宣講政策，分析利弊。
4 、換位思考，做到以人為本。在房價節節攀升的今天，面對要拆遷的住房，拆遷戶承受著物質和精神上的兩大壓力，吵吵鬧鬧、罵罵咧咧的情況難以避免。如果一味的去講政策，不換位思考，就不能真正掌握拆遷戶複雜的心理，就很難與拆遷戶有心與心的交流，只有理解了他們，才能產生共鳴，對他們的擔心加以疏導，對他們的不理解加以解釋，讓他們儘量以理性、平和的心態商談拆遷的有關事情。
回首半年多的拆遷工作，每一戶的簽約都充滿艱辛，都凝聚著工作人員的心血和汗水，令我深切體會到“細節決定成敗，用心才能發現”的道理。在以後更艱難的拆遷工作中，在上級的統一領導下，我和我的同事們將繼續總結經驗，完善自我，全力以赴，攻艱克難，為我們的“和諧蓮花，美麗蓮花”奉獻真誠和努力。
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