編者按：《方便》通過不同的場景電話故事，來闡述作者的觀點。遇到困難，會有人幫助，而我們應該如何感謝那些伸出援手的人們呢?
一、一個急促的電話：會長，我現在在成都，早上從祿口機場坐飛機過來開會的，到了賓館發現身份證丟了，能不能幫我找一下。我立即聯絡機場蔣芝榮，二十分鐘後，回覆，身份證找到了。通過機場監控發現，他在辦理登機的時候，由於急，身份證掉地上了，後面跟進的人也沒看到，腳一踢，鑽進辦理登記的那個桌子下了。
如果沒有找到身份證，這位將會做以下事情：1、立即補辦臨時身份證，在當地;2、立即關停所有和身份證有關的銀行卡等;3、回來後先辦張臨時身份證用著;4、到辦理點排隊辦理身份證，必須親自去，開車、停車、等候;5、下次還得去取。可以自己去，也可以委託別人去，但，必須去，不會快遞給你。開車、停車。
但，今天，一個電話，蔣芝榮幫他找到了身份證，下班後，還幫他帶回城，送到他家。
二、一個來自浙江的電話：會長，孩子高三，23號藝術考試。但這一天在三個學校參加考試，先是杭州，然後去南京。杭州這邊和南京那邊安排的時間都是上午，能不能請南京那邊調整到晚上的考試組?家長明顯有些急!立即給學校王主任打電話，王主任說：不是我部門管，我來協調。二十分鐘後回覆：已經協調好了，叫孩子參加晚上的考試吧。
如果沒有協調，孩子必須放棄一個希望。也許放棄的這個就是能進線的一家，也許從此孩子的命運就這樣改變。
三、福州的電話：會長，兒子研究生還有一年，想在一個軟體公司實習，最好是規模大一點的。幾分鐘後，孩子的簡歷發來了。我先閱讀簡歷，弄清楚孩子的學習方向，然後給幾個軟體公司發去資訊，五六個公司同時收到資訊，一個個回覆：會長，和我們專業不對口;會長，如果不嫌棄我們公司規模，歡迎來試試;會長，我們公司研發不在南京，他還能適應?
我把一個個回覆彙總，發給家長，讓他抉擇。
四、一個來自海南的電話：會長，我到海南了，明天去北海，在那裡買了套房子，辦理產權證，但買房的發票丟了，怎麼辦?有些急。我聯絡江寧房管局殷建軍，然後把電話給了他們。我說：你們電話裡溝通一下，建軍是專家，他會告訴你如何辦的。
電話那頭繼續說：我百度問了，但感覺問不到個具體方法。這下好了，方便了。
五、早晨七點，電話響了：會長!救命!孩子車禍，送醫院了!手握著電話都能感受到那頭的焦慮和緊張!斷斷續續把事情說了清楚，我回答：不要急，我來辦!
最先收到孩子的南京市中西結合醫院朱群院長收到我的電話，早飯碗放下就往醫院趕，一邊趕一邊和急診值班人員溝通，瞭解傷情。急診回覆：必須轉院!資訊立即彙總我這裡，立即通知最近的軍總急診，急診唐文傑主任、韓小琴護士長收到我的求助，立即安排，救護車在飛馳，102.4主持人在呼喊：有一輛救護車載著延陵薈一個受傷的孩子，大家看到請避讓。我也在往軍總趕。剛到軍總樓下，韓主任來電：會長，必須轉兒童醫院，我們這裡不能處理，救護車我已經安排好了。這個時候，幾乎所有延陵薈五百多醫療專家已經得知這個訊息，腦外科、骨科的醫生紛紛告訴我上午的位置，並保持電話暢通，兒童醫院急診已經得到訊息。幾個經過兒童醫院上班的聽到訊息，特地停車，趕到急診，看看有沒有什麼要幫忙的。孩子的各項檢查報告一出來，各大醫院的醫生就指點傷情。
如果。。。假設沒有這些人，這個孩子會如何?這個家長會如何?我們不敢去假設。
六、會長，我的家屬車禍，住省人民醫院，腦外科、眼科、骨科都要手術，你看看是先做哪一個，再做哪一個，最後做哪一個，能不能讓他們把病房一個個先空出來?看看每個科室都安排一個頂尖專家手術?
一個醫生笑著對我說：會長，這是中常委的待遇啊!
七、會長，我的孩子跑丟了;會長，我想在江北那個樓盤買套房;會長，想諮詢企業人力資源的事情，人社局有沒有熟悉的?會長，我的孩子大學聯考，想報個好學校;會長。。。。
20xx年，每天這樣的求助超過三百起。沒有人會想到，這一個個求助，僅僅是在安德門那個辦公室;僅僅是一個正式工，兩個臨時工，一個義務工(會長)，在處理。沒有人想到，那個義務工的手機一直的插著充電;沒有人想到，那個義務工的手機用不到一年就得換;沒有人想到，求助的僅僅是一個電話，接著，這個辦公室要撥出多少個電話;更沒有人想到，這樣的事情，居然將近萬人在背後默默的支援!
天寒地凍，夜深了，大家都睡了，安德門還是燈火通明，因為，這裡在整理一年下來要感謝的人，在思考，我們應該如何感謝那些伸出援手的人們。
最後想想，這篇文章的題目就用《方便》吧，你認為呢?
作者：王志敏
公眾號：王志敏
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