×公路收費站建立市級青年文明號材料提綱

××公路姚堡裡收費站現有職工37人，其中借用人員9人，正式職工28人，職工中35週歲以下青年19人，佔63%，職工中具有高中以上文化程度的有27人，其中大專有7人，黨團員15人，主要負責人26週歲。我站實行四班三運轉，主要工作就是向過往車輛收取車輛通行費。

在桐鄉市大力搞精神文明建設的今天，作為交通局的一個重要視窗單位，我們湖鹽公路桐鄉通行費徵收管理所姚堡裡站點大力響應精神文明的號召，在所支部的正確領導下，以鄧小平理論和黨的“三個代表”、“十六大”、十六屆三中、四中全會精神為指導，以培養“四有”青年職工為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，深化“兩個文明”建設，積極推行社會服務承諾制，全面提高服務水平，通過創“四個一流”：“一流服務、一流管理、一流人才、一流業績”，積極發揮青年的作用，團結帶領全體青年職工在改革開放和經濟建設的實踐中開拓創新、建功成材。

我們站所有工作人員自站點成立至今，不斷地尋求站點工作的完善及進步，在嚴格執行上級有關方針政策的同時制定了一系列崗位責任制及單位各項規章制度。湖鹽公路通行費徵收管理所共有姚堡裡2002年都已爭創了桐鄉市級“青年文明號”，又於2004年爭創到了嘉興市級“青年文明號”，通過崗位人員的共同努力，形成了團組織主要抓、團員青年積極參與、整體推進的工作熱潮。

一、堅持以人為本，樹立良好的精神風貌。

我們姚堡裡站點以外塑形象為基礎，內強素質為重點，把不斷提高青年職工思想素質，培育良好的思想作風和精神面貌作為隊伍建設的基點。平時的工作中，每位崗位人員，注重儀表、著裝整齊、佩帶收費證，文明服務。在具體操作上嚴格要求自己，一絲不苟地遵守徵費規章制度，使用文明用語及標準普通話，做到“請”字當頭，“謝”字結尾。

健全學習制度，有計劃有針對性地安排政治及業務學習，加強崗位人員愛國主義教育及職業道德教育，培養青年的愛崗、愛國情操，利用業餘時間在電教室學習黨報、黨刊、《收費公路管理條例》，同時學習“三個代表”及十六屆三中、四中全會有關精神。同時以黑板報、櫥窗形式宣傳站點的好人好事、系列建立活動、安全生產、愛崗敬業等內容。在全體職工中樹立起“優質高效、敬業愛崗”的職業標準。青年團員中有1人已光榮的加入了黨組織，2人提交了入黨申請書。

每月開展以比出勤、比優質服務、比文明語言、比安全生產為主要內容的崗位勞動競賽；定期開展以點鈔、做日報表、規範操作等為內容的技術操作比武。從中湧現出一批先進個人、崗位能手，進一步提高了崗位成員思想意識和技術素質，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

二、以建立“青年文明號”為載體，加強行風建設。

收費站是面向全社會的視窗行業，我站以建立“青年文明號”為載體，不斷加強行風建設，努力提高自身形象。

為了使爭創工作順利進行，建立健全日常管理機制和監督管理機制，我們聘請了5位“青年文明號”特約監督員，不定期的來我站進行監督和指導，並多次召開監督員座談會，對站裡的工作提供意見和幫助。為加強建立工作的輿論宣傳，把建立工作的服務承諾及崗位人員的照片、崗位工作職責和基本情況都上了牆，實行了“三公開，一監督”原則：收費專案、收費標準、收費方式及收費用途公開；收費人員工作職責和行為規範公開；收費人員證號、工號公開；自覺接受社會監督。並向社會公佈投訴電話。在車道的崗亭裡桐鄉市級“青年文明號”牌匾放在醒目的地方，來往車輛都能清楚看到，以此接受社會各界監督指導。力求做到工作積極主動、服務熱情周到，保證各項活動的深入開展。

三、發揮團支部力量，為深化“青年文明號”建立奠定堅實基礎

大力發揮團員先鋒隊的力量，定期組織團員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風”活動，結合本單位本行業的特點，組織團員開展便民服務活動，為過往司乘人員提供免費茶水、手巾和醫藥用品，發放“青年文明號”服務卡，發放行風建設和青年文明號服務調查表，從調查情況來看，我們的工作受到了社會各界的肯定和支援。

開展青年志願者“獻愛心、送溫暖”活動，廣大青年團員積極參加向貧困地區捐款捐衣、參加社群義務勞動、夜間治安巡邏、無償獻血、與五保戶結對子等活動，奉獻一片愛心。為全體職工起到了帶頭作用。

業餘時間，團支部聯合行政、工會、婦委會開展各種文體活動，豐富職工業餘生活。開展迎春聯歡會、釣魚比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽等比賽，增加了崗位人員之間的溝通與瞭解，也增強了整個崗位的吸引力、凝聚力和戰鬥力。

四、推進規範管理，紮實開展建立工作

我們姚堡裡收費站嚴格按照嘉興市“青年文明號”的考核標準，積極推行“青年文明號”服務卡，嚴格履行服務承諾。將日常工作與建立工作全面結合，有計劃、有措施、有制度地深化建立工作，明確將“青年文明號”的建立納入黨政工作序列，成立了建立領導小組，不斷深化“青年文明號”建立的新舉措和新途徑，層層分解目標，條條落實責任，深化建立意識，努力提升建立水平，不斷追求規範的管理和高標準的服務質量，真正做到建立工作的科學化、規範化、制度化。

見喜橋收費站通過開展“青年文明號”建立活動，樹立精品意識，追求一流服務，塑造了良好的視窗形象，取得了良好的經濟效益、社會效益，也贏得了社會的廣泛認同。我站已相繼被評為桐鄉市“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”和嘉興市“二星級公路收費站”、“巾幗文明示範崗”、桐鄉市十佳“巾幗文明示範崗”的稱號。