作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過去的二十多年裡為全世界數以億計的使用者提供了無數傑出的軟體產品。2005財政年度，微軟公司創造了165億美元利潤，在派發330億美元的股息後，仍然擁有350億美元的現金儲備。我認為，微軟不斷成功的原因主要有四點，即專注的技術、領導藝術、人才管理和公司文化，在這幾個決定微軟公司成長命運的競爭力之中，處處體現和滲透著創始人比爾·蓋茨的領導藝術。
技術信徒
要重視技術，公司就必須要有一個最高的技術決策者。現在，微軟公司的這個決策者就是比爾·蓋茨，微軟的“首席架構師”。設立這個特殊職位是因為，無論在微軟還是在其他公司，執行長根本沒有時間管技術，而很多所謂的“首席技術官”卻都是沒有實權的科學家，決定不了技術發展方向。
作為首席架構師，比爾·蓋茨的工作是制定公司的長期技術路線圖，並確認公司每一個行政部門的科研計劃是互補而不是重疊的。因此，他要求公司的每一個產品和技術部門都向他做技術彙報，這些彙報大多是“頭腦風暴”式的討論會議。做這樣的彙報，除了可以得到比爾·蓋茨的回饋之外，每個專案團隊還可以在準備過程中受益匪淺。因為，專案團隊為了準備回答比爾可能問到的各種問題，必須在報告前徹底調研市場、技術、競爭對手等資訊，也因此避免了閉門造車的風險。
另外，比爾·蓋茨每年都會抽兩段時間，用“閉關”的方式獨自思考問題，這被稱為比爾·蓋茨的“思考周”。在“思考周”之前，蓋茨會要求各部門精英在他們個人的專長領域給他提供大量閱讀材料和技術建議。在“思考周”裡，蓋茨通常的工作方式是埋頭閱讀經過篩選的材料和技術建議，記下自己的想法，靜靜思考，最終做出一些對公司技術戰略有較大影響的重要決定。
資源效率
比爾·蓋茨還成立了“卓越工程”部門，負責確認公司的研發機制是有活力的，開發過程是最有效率的，開發出的軟體是安全可靠的，並避免不同部門之間的重疊開發。這個部門具有管理公司工程流程的實權，這樣才能帶領整個公司走在軟體業的前端。
比爾的另一項工作是協調公司軟體的投資，並避免七大商業部門的重疊投資。他會深入瞭解每一項重要技術，把開發任務交給某一個部門，並要求該部門把另外六個部門當作重要客戶，同時也要求其他六個部門不要重疊投資。例如，雖然七個部門都需要語音技術，但是比爾卻該技術的開發任務交給了我的部門。這樣的安排讓我不用擔心公司內部的競爭，而且，我所在團隊裡的員工也會因為自己的產品能影響到其他各部門的產品而更有成就感。
比爾·蓋茨還要負責決定全公司七大商業部門在各個研發方向上的技術資源分配情況。大多數公司可能會把最多的資源分配在最賺錢的部門裡。但微軟並不是這樣做的。例如，微軟公司負責Office產品研發的部門人數並不很多，相反，伺服器和工具部門卻擁有最多的技術員工。這主要是因為，微軟在後臺服務領域面臨著更加激烈的市場競爭，需要投入更多的資源，以儘快開發出領先於IBM、Sun等競爭對手的重量級產品。微軟公司在移動產品部門投入大量資源，也是因為比爾·蓋茨看好行動通訊領域的巨大市場前景。因為微軟公司內的七大商業部門並不是完全獨立的，比爾·蓋茨就可以根據自己對技術方向的判斷，把有限的資源調配給最具有發展潛力或競爭最激烈的技術領域。
自由人文
微軟公司最重要的領導和大師Jim Allchin目前在微軟公司負責平臺產品研發。當年，比爾·蓋茨想請他加入微軟的時候，通過朋友多次聯絡他，Jim Allchin都置之不理。後來，經過比爾再三邀請，Jim終於答應來面試。結果，Jim一見到比爾就直接了當地說，微軟的軟體是世界最爛的，實在不懂比爾請他來做什麼。比爾·蓋茨不但不介意，反而對他說，正是因為微軟的軟體存在各種缺陷，微軟才需要你這樣的人才。比爾·蓋茨的虛懷若谷感動了Jim Allchin，終於把他請到了微軟公司。
微軟公司今天的價值觀主要包括：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；勇於面對重大挑戰；對客戶、合作伙伴和技術充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和僱員的承諾，對結果負責；善於自我批評和自我改進、永不自滿等。但是最能體現微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當你醒來時，都會為技術進步及其為人類生活帶來的發展和改進而激動不已。”
微軟公司是我見過的公司裡，最沒有官僚作風的。公司放權給每一個人主導自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支援人人平等，資深人員基本上沒有“特權”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。
公司主張施行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車。她嚇得問老闆怎麼辦，老闆說“你發一封電子郵件道歉就是了。”她發出電子郵件後，在一小時之內，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
比爾·蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對公司的發展、存在的問題，甚至上司的缺點，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關心公司，公司才會有前途。”微軟開發了滿意度調查軟體，每年至少做一次員工滿意度調查，讓員工以匿名的方式對公司、領導、老闆等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對我的副總裁有信心。以下選一：非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意)，也有問答題(例如：你對公司戰略有什麼建議)。每個經理都會得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領導和人事室都會仔細地研究每個組和經理的結果，計劃如何改進。
1995年，當比爾·蓋茨宣佈不涉足Internet領域產品的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發信給比爾說，你這是一個錯誤的決定。當比爾·蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最後寫出了《網際網路浪潮》這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉了公司的發展方向。同時，他把許多優秀的員工調到Internet部門，並取消或削減了許多產品，以便把資源調入Internet部門。那些批評比爾·蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領導。
如今，中國的軟體公司越來越希望融入世界市場之中，我希望中國的軟體公司可以從微軟公司的成功經驗中汲取營養，並創造出真正屬於自己的優秀公司文化和管理模式，實現最大的商業價值。（李開復）
來源：中國人力資源網
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