國企與外企在人才招聘方面的不同之處

筆者長期在外企、國營企業、私營企業從事市場和銷售管理工作，其間招聘面試過數百名候選者，也作為諮詢專家參加過一些企業的招聘會。對國企與外企在人才招聘方面的不同之處深有體會，寫出來供大家參考。

人才理念不同。國營企業，尤其是私營企業挑選人才時特別注重人才的短期效用。希望招聘的人才在本行業已經有很多經驗。最好是一上班就能為公司創造淨利。招聘銷售員時，希望候選者最好帶著正在洽談的專案過來。實際上是藉機挖競爭對手的牆角。以牙還牙，競爭對手也會來挖你的牆角。對沒有工作經驗的應屆畢業生，這些注重短期效用企業較少考慮。而外企一般會更注重人才的長期效用。在hp、ibm這樣的大公司，對應屆畢業生都有graduatetraineeprogram(畢業生培訓計劃)。應屆畢業生一般先經過一段時間的入職培訓（有的長達6個月，如microsoft有的軟體工程師職位），然後被派到某一個具體部門實習6-12個月。然後再“流轉”到下一個部門實習。這樣一路下去，經過2-3年的實習，轉了2個以上的部門，才最後根據個人喜好與實際能力固定在某一崗位從事具體工作。在這2-3年的“流轉”期，新人對公司業務的各個方面都有了一定的瞭解，具備了一定的綜合能力。這樣的過程，實際上也起到了培養新員工對公司的感情與忠誠的目的。有人說，新的應屆畢業生就像一張白紙，可以寫最新最美的文字，畫最新最美的圖畫，這一點非常恰當。

全球著名的美國友邦保險公司aia兩年前開始在北京開展業務，第一批100名保險銷售員由從臺灣趕來的大中國區總經理徐水俊親自面試，候選者的條件第一條是：以前從來沒有賣過保險。aia是怕有過賣保險經歷的人把中國保險企業的毛病都帶進來了。

正是因為這樣的理念不同，很多應屆畢業生削尖腦袋往外企鑽，一些“尖子生”甚至非外企不去。即使工資待遇低一些也行。而國內的私營企業有的出更高的工資也招不到好的人才。這樣的理念不同在招聘時的表現，可以總結成一句話，就是：國內企業注重“可用之人”，外企注重“可塑之人”。

候選者來源不同。全球最大的網路產品供應商cisco在招聘人才時，把候選者分為主動應聘者和被動應聘者。主動應聘者是指看到招聘廣告或招聘會上主動投來簡歷的人員。這些人往往目前沒有工作，是“流浪者”。被動應聘者是指企業通過各種手段要去“挖”的人才。例如通過獵頭公司“挖來”的候選人，公司經理或員工的老部下、老同事、老同學、老朋友等。這些人往往目前有工作，是目前企業的“骨幹”。cisco更注重被動應聘者，即“骨幹”，而不是主動應聘者，即“流浪者”。其他外企對候選者來源的優先順序大都類似。這就是為什麼外企的數量遠遠少於國企，而獵頭公司的客戶大多是外企的原因。

與此相反，國營企業的人事部門往往釋出一些廣告、或參加一些招聘會後收回來成百上千個簡歷，然後開始“大海撈針”。表面上撒的網很大、播種面積很廣、費的力氣也大，結果撈上來的都是小魚。收上來的也不是“人才”，是“白菜”。最後一綜合核算，費的人力、物力、財力、時間、機會等，總成本更高。

參與面試的人不同。到外企應聘要“過五關、斬六將”。先是獵頭過濾。後由人事部根據業務部門的詳細職位說明、資歷標準進行初試。再由頂頭上司面試。最後由老闆的老闆見面。有的還要見未來可能的同事、平級相關業務部門的領導、未來的下屬等。真是360度，把你翻來覆去考察好多遍。當然，這些人中最關鍵的還是頂頭上司。人事部在其中主要起協調作用。這樣做的好處是避免一個人主觀判斷的失誤，減少可能的誤用損失。但前提是候選者已被過濾得很少，是挑出來的個別精華。

相反，國內企業就沒有這麼多講究。有的企業讓一個剛工作沒幾年“小丫頭”去初試市場、銷售總監職位的候選者。原因是總經理太忙。這樣做的結果可想而知。很多真正好的人才都被濾掉了。即使有個別候選者得以“晉見”老闆，老闆也是一個人拍板了事。一個企業的領導如果過分授權給人事部門，過分依賴人事部門的能力，往往難以求得真正的人才。

考察的手段不同。國內企業往往因為領導太忙等原因，將面試手段簡單化。採用出標準試題、多人同時面試等手段。頂多會採用一套“人才評測軟體”，不分青紅皁白地、千篇一律地往所有職位所有候選者身上套。過分相信“人才評測軟體”的機械評估結果和建議。只學到了人力資源管理的形式，達不到真正的好結果。

而外企會根據不同的職位要求，採用靈活多樣的考察方式。如果要招電話銷售員，會要求候選者當面用黃頁做電話銷售（coldcall）。如果要考察團隊精神和領導潛力，就讓一大堆候選者就一個虛擬專案去搶各自的預算（budget）。往往是內圈的候選者爭得面紅耳赤，外圈的招聘經理們在冷眼評估。這種情景模擬往往能暴露人的本性。

對各個考察環節的期望不同。如前所述，由於國內企業過分注重“可用之人”，對候選者的過去的經歷過分看重。希望候選者以前的經歷越輝煌越好。殊不知，這樣現成的“能人”對你公司的期望也高，有的很難管理，忠誠度要打問號。有的公司人事部不擇手段，一定要打電話到候選者現在在職的公司部門瞭解情況，給候選者帶來很大的不便。還有的人事經理在背景調查時一聽到對候選者不利的意見就100%相信，不給候選者解釋的機會。要知道在公司裡不得罪任何人的“好人”往往是平庸的“和事佬”。

國內企業往往過分看重面試中的表現，以為可以“一掌定乾坤”。被選中的人往往是簡歷特別輝煌、面相舉止得體、口齒伶俐、理論一套一套的“好人”。招到後就像撿到一件活寶似的，“興高采烈”；用幾天後發現不能按時完成簡單的任務，就“大失所望”；三五個月後發現做一單丟一單，連老的大客戶都丟了，就只有“叫苦不迭”的份了。這些“好人”只是些紙上談兵的趙括。真正的銷售冠軍可能沒那麼循規蹈矩、紳士風度、能言善辯，他們象獅子一樣，表面上睡眼惺鬆，一旦發現真正的獵物，就會爆發出驚人的能量。

外企則不同，他們一般都有一套綜合評定的方法。他們更看重人的本性、態度、可塑性以及人與崗位的匹配。

對待人才的態度不同。國內企業常常把重視人才、求賢若渴掛在嘴邊。但他們面試的程式把這些虛偽的面具撕得粉碎。筆者曾應邀作為專家參與某集團的面試，感慨多多。本來通知下午兩點面試，下午兩點時來了約20多名候選者（人事部真辛苦啊！）。先填登記表（即使有了所有這些人的詳細簡歷）。由於沒有那麼多椅子，有些人只好站著趴在牆上填。20多人拖拖拉拉用了20多分鐘。本以為要開始，領導在開一個會，沒完。再等了約一個小時。下午四點整，領導專家就位，讓候選者12人一組進來，在領導專家面前站成一排。每人說5分鐘，說說自己的優勢。12人又站了1小時。再進來12人，每人說5分鐘，這12人中有人從下午2點就一直站到下午6點。晚上在一起吃飯的時候，集團總經理問我感覺怎麼樣，人事部效率夠不夠高？我說，我想起了美國南北戰爭前，農廠主挑黑奴，讓黑人站成一排，挨個翻他們的嘴，看牙齒好不好。我注意到在下午2點時，有兩個人一來，看到20多人同時面試，扭頭就走了，那兩個人中的一個可能是真正需要的人才。因為真正的人才是現在他的企業的“骨幹”，能請假出來1小時已經不容易了，決不會在這裡耗一整個下午。

外企決不會這樣。不管他是跨國公司總裁還是董事長，和你約好下午2點就是2點，不會拖一點時間，和你單獨面試。他們叫時間管理的blocktime（鎖定法）。因為你是人才，你的時間和他的時間一樣重要。

真正的人才是諸葛亮，你不三顧茅廬，他不會出山的。

寫了這麼多，不是有意貶低所有的國內企業。我們有些國內企業，在人才招聘方面還是做得不錯的。之所以只寫缺點，不寫優點，是因為只有這樣，才能促使我們的企業勵精圖治，奮發向上，更好地迎接wto的挑戰。說得不周到的地方，就算有則改之，無則加勉吧。
上傳日期：2004-08-26
作者/轉載：餘大洪
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