做好信訪工作是堅持以人為本的表現，下面小編推薦環境保護局信訪工作總結給大家，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
環境保護局信訪工作總結
我局在20xx年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環保信訪工作總結如下：
一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。
環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程式，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風
為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：一是主動彙報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設專案環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在專案審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的專案，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新汙染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老汙染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。
20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查瞭解，及時作出處理;對於群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。
三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們採取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
四、存在問題和下一步工作打算
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支援和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
環境保護局信訪工作總結
為維護廣大人民根本利益，保障社會穩定，縣環保局始終將群眾信訪工作列為工作中的一項重點，下大力氣進行解決。20××年度累計受理群眾來信來訪 86件，至目前已全部得到妥善處理，辦結率100%，回訪群眾滿意度95以上;同時，縣人大、縣政協分別交辦建議1件，提案1件，也已全部辦結，回訪代表、委員滿意度100%。其主要做法：
1、高度重視，促進環保統一監督管理。在將信訪工作作為密切黨群、幹群關係，為群眾辦實事、辦好事，排憂解難的一個重要視窗的同時;正確認識信訪的公眾監督作用，依靠群眾力量，彌補縣域面積廣監管難度大的先天不足，以群眾信訪舉報為線索，發現並嚴肅查處環境違法案件，促進落實環保統一監督管理職能。
2、加強領導，健全環保信訪工作機制。充實加強局信訪工作領導小組，明確成員各自職責、任務，做到根據工作分工，實行信訪案件查處包案制，責任落實到人。落實信訪工作制度及領導接待日製，推行“日排程、周通報、月總結、季檢查、年評比”的工作機制，對接辦案件嚴格按照接待、登記、呈報、立案、查辦、審查、回訪、立檔的程式辦理，並對社會公開承諾當天接案，當天查辦，最遲不超過一週內辦結，努力提高群眾對工作的滿意度。
3、提高人員素質，促進信訪隊伍建設。通過組織學習，使全體人員充分認識信訪工作事關人民切身利益、社會長治久安的重大意義，增強做好信訪工作的責任感、使命感。同時，按照政治強、業務精、作風正的高標準對信訪工作人員從嚴要求，每名信訪人員要熟知有關法律、法規，提高業務水平和分析、判斷、處理能力，確保文明、嚴格、公正執法。
4、真抓實幹，強化信訪案件查處。首先，對經查證確實存在汙染、破壞環境的違法案件，採取思想教育與經濟處罰雙管齊下的方法，一律進行嚴肅處理。其次，認真分析信訪案件發展趨勢，對存在信訪隱患和苗頭的，主動出擊，及時予以處理化解，將其消滅在萌芽狀態。第三，強化對汙染企業的監督管理，確保其治汙設施正常執行，“三廢”達標排放，維護好周圍生態環境。第四，加大力度打擊“十五小”重汙染反彈，“十五小”汙染重，群眾意見大，是環保信訪的焦點，要做到發現一家，取締一家，決不能心慈手軟。第五，從建設專案環評把關入手，加強對服務行業及畜禽養殖業的汙染防治工作，預防新的汙染矛盾糾紛產生。
5、加大環保法規宣傳力度，增強全民環境意識和法制觀念。鼓勵、引導群眾用科學、合法的方式妥善處理汙染糾紛案件，避免惡性群訪、越級訪事件發生。
6、充分發揮鄉鎮環保機構作用，與鄉鎮環保人員積極搞好配合，協調聯動，共同做好環保信訪工作。
20××年區環保我局嚴格按照相關檔案精神，在區委、區政府以及上級業務部門的領導下，認真開展信訪工作，現將工作開展情況總結如下：
20××年我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的總體要求，緊緊圍繞“事要解決”，充分發揮黨和政府主導的維護群眾權益機制的作用，落實“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，堅持以人為本，統籌兼顧，進一步強化基層主要領導的責任，轉變幹部工作作風，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。20××年是開展大接訪工作的第一年，我隊嚴格按照省、市、區大接訪工作會議精神和要求，積極開展大接訪工作。
20××年共查處人民群眾來信來訪及汙染糾紛62起，其中12369熱線10起、市長信箱7起、區信訪局轉來7起、群眾來信來訪38起，答覆市、區人大、政協提案共12件。對每件群眾來信來訪，堅持文明受理、及時出現場、限期結案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發點，將人民滿意作為工作的最終目標，積極參與協調和及時調查處理，處理率達100%。為維護我區的社會穩定，起到了積極的作用，沒有發生因環境汙染投訴未得到及時處理而造成任何不良社會影響及集體上訪事件。
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