20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規劃建設管理為出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“十九大”精神等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全域性重要工作議程。
（一）成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導幹部要敢於面對群眾，妥善化解矛盾。
（二）設立了信訪接待室。
規範機構設定，健全工作網路，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。
（三）加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）嚴格執法，切實維護群眾利益。
我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦；局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。
今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦（資訊互動平臺）2件，來信來件53件，審查開發房屋專案建設召開聽證會3次（相鄰關係），按時辦結率和滿意率都達到了100%。
三、嚴格依法行政，努力提高執法水平
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
（一）加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
（二）加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
四、今後工作打算。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通訊訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
為深入學習貫徹黨的xx屆六中全會和省、市、縣黨代會精神，進一步認清形勢，明確任務，理清思路，加快發展，不斷提高黨員幹部的整體素質，切實把黨員幹部的思想統一到中央和省、市、縣委的重要決策部署上來。根據縣委的部署要求，我局認真開展了黨員幹部冬訓冬學工作，取得了較好的效果。現將有關情況總結如下：
一、強化領導，制定計劃
根據縣委《關於認真開展20xx-20xx年度全縣黨員幹部冬訓冬學工作的意見》，我局認真研究，制定工作意見。為加強對冬訓冬學工作的組織領導，局成立了以局長任組長，黨委書記任副組長，其他領導為成員的黨員幹部冬訓參學工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責具體工作。明確各單位支部書記為責任人。各單位明確一名同志具體負責黨員幹部冬訓冬學工作，從組織上和計劃上保證了冬訓冬學工作的正常開展。
二、圍繞主題，緊扣內容
針對黨員年齡結構、文化水平、身體狀況差別較大的特點，單一的冬訓冬學培訓方式很難達到預期的效果，為了保證今年我局冬訓冬學工作不流於形式，不走過場，使所有參訓黨員學有所得，真正收到冬訓冬學實效，結合創先爭優活動，我們採用集中授課和個別特殊情況通過送書上門等方式確保每一位參訓物件都能及時受到教育。在冬訓冬學的內容上，重點選擇了三個專題，一是把握機遇、堅定信心，積極應對，跨越趕超，為建成全面小康社會而努力奮鬥;二是堅持中國特色社會主義文化發展道路，努力推動射陽文化大發展、大繁榮;三是紮實推進黨建工作創新工程，全面提高黨的建設科學化水平，通過三個專題的學習，受到了參訓物件的一致好評，起到了很好的效果。
三、聯絡實際，保證效果
黨員冬訓冬學作為用理論和黨章以及新時期黨的路線、方針、政策武裝黨員幹部思想，推進基層工作和加強基層黨組織建設的重要載體，一直得到高度重視。因此，在今年的黨員冬訓冬學工作中，我們採取了多項措施以確保此次黨員冬訓冬學工作能夠取得良好的成效。
1、提高認識。通過多種形式，認真宣傳冬訓冬學工作的指導思想、內容、目標要求，明確開展黨員冬訓冬學工作是深入貫徹黨的xx屆六中全會精神的需要，是解決黨員幹部思想作風問題的需要;是實現“全面建成小康，奮力跨越趕超”目標的需要，是促進城鄉建設事業又好又快發展的需要，從而增強了黨員幹部參與冬訓冬學工作的積極性和責任感。
2、明確目標。按照上級要求，結合本系統實際情況，局黨委制訂了具體的冬訓冬學方案，對這次冬訓冬學的指導思想、工作原則、培訓重點、時間步驟等都做出了明確的部署。要求在此次冬訓冬學中，廣大黨員幹部準確把握“堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會黨的xx屆六中全會精神，深入貫徹省第十二屆黨代會、市第六次黨代會精神和縣第十四屆二次黨代會精神”這一總體要求，緊密聯絡實際，從嚴開展教育，從而確保了此次冬訓冬學工作的成效。
3、形式多樣化。在冬訓冬學內容的安排上，把今年的冬訓冬學主題與總結部署工作相結合，與表彰激勵先進相結合，與民主評議相結合。在具體做法上，堅持採用集中學習、傳統方式討論與畫欄板報展覽等方法。這樣做豐富了冬訓冬學內容，又增強冬訓冬學的吸引力、感召力和教育效果。
通過這次黨員冬訓冬學工作，使黨員幹部受到了一次教育，理論水平得到了提升。在新的一年裡，我們將緊緊圍繞黨的xx屆六中全會精神，按照縣委的統一部署，發揮黨員幹部的先鋒模範作用，提高住建系統的工作能力，全面做好各項工作。
今年以來，面對城鄉建設任務繁重、矛盾突出、資金緊缺的複雜局面，全系統廣大幹部職工在縣委、縣政府的堅強領導下，緊緊圍繞年初確定的目標任務，致力攻堅克難，合力謀求跨越，積極爭作貢獻，持續保持了全縣住房和城鄉建設事業平穩較快發展的勢頭，各項工作取得了新的成效。
一是“一軸兩城”連為一體。“一軸”，即幸福大道，已打造成功能齊全、樓宇林立的主景觀軸，隨著沿途的樓盤陸續展出，新老城連為一體。“兩城”，即新城區和主城區。新城區基本實現“一年做規劃、兩年拉框架、三年出形象、五年大變樣”的目標。隨著濱湖大道南北貫通，新城大道北延、北海路全面建成通車，新城區已形成“五橫七縱”路網框架，新城區框架繼續向南、向北拉開，規模已達16平方公里。綠化、亮化、管網等同步配套到位。今年新建的興海路北延、振興支路也將在年內建成通車，新城路網結構進一步完善提升。一批公益專案相繼建成或投入使用，射中圖書藝術樓已投入使用，城市規劃展示館於今年5月8日正式開館，土地儲備交易中心全面竣工，地稅納服中心、雙山科技大廈、射中體育館、體育婦兒中心、文化藝術中心均進入內外裝修;金色陽光二期、五洲國際城市綜合體、臺陽軟體園部分樓盤主體封頂，黨員幹部教育培訓中心、新城區體育場、新城區幼兒園、建築園總部基地相繼開工建設，新城形象日益凸現。主城區機關大院、老合德鎮政府等地塊全面改造，富建酒店、幸福華城、蘇農市場、洲盛商貿城、匯通汽貿城等一批重點服務業專案相繼運營，西南服務業形成集聚，進一步提升主城區城市經濟集聚能力和商業區發展水平。
二是城鄉面貌不斷改善。解放西路和化工巷等四條次幹道全面完成改造，人民路東段、20條后街巷、東園等三個老小區將在11月份相繼完成綜合整治，主城區基本實現主次幹道瀝青罩面、無坑窪積水、平整暢通，85%以上后街巷道路達硬質化;縣城治汙工程已完成海都路2.4公里汙水管網建設，3號汙水提升泵站及3號泵站至汙水處理廠管道已建成執行，北一中溝汙水管道已啟動建設，縣城汙水管網三年規劃建設方案已編制形成;保障性住房建設工程紮實推進，在香檀公寓續建的2幢、1萬平方米小高層，主體即將封頂，在濱湖西苑續建的總面積3.1萬平方米的3幢小高層、4幢多層已進入招投標程式，其它600套公共租賃住房、4萬平方米棚改房均已落實到位，全面完成省、市下達的保障性住房建設任務。村莊環境整治不斷取得新的成效，全面完成省、市下達的436個自然村莊環境整治任務，並順利通過考核驗收，村莊面貌煥然一新。
三是水綠特色日益彰顯。縣城建成區新增綠化覆蓋面積35.9公頃、綠地面積32.7公頃，建成區綠化覆蓋面積達933.17公頃，綠化覆蓋率40.22%;綠地面積837.97公頃，綠地率36.12%，公園綠地達111.92公頃。今年以來，縣城綠化總投入3000多萬元，先後完成新城北拓“一橫一縱”道路綠化、濱湖公園配套及駁岸二期、幸福大道北側水景(規劃展示館至濱湖大道段)、新城生態園、幸福大道輔道綜合配套及兩側19米背景林等12項工程，主城區十大節點和主次幹道植綠補綠、達標升級等一批綠化景觀工程全面實施到位，城市基礎環境和水綠特色不斷提升，為順利通過國家級園林縣城複檢奠定了堅實基礎。
四是房產貢獻增幅喜人。1-9月份在建的33個樓盤共上市商品房145萬平方米，銷售82.43萬平方米，同比分別增長324.48%和157.76%;商品房成交額36.36億元，實現房地產綜合稅收6.6億元，同比增長162.75%和159.7%，增幅名列全市前茅，分別高於周邊3個縣50個百分點以上。同時，通過有針對性地招引一批規模大、實力強、信譽好的開發企業加入我縣城市建設，目前已經建成高層200幢，其中高層(12層以上)150幢，小高層(7-11層)50幢。今年又新建高層150幢，超額完成了“百幢高層”計劃，我縣城市建設正式步入“高層時代”。
五是建築產業持續攀升。今年1-9月份全縣實現建築業總產值53.28億元，同比增長11.3%，實現建築業稅收入2.82億元，同比增長169.9%。全縣現有資質的施工企業82家，今年新增二級建築資質企業4家、新增三級資質建築企業8家。今年新增一級建造師5名、二級建造師76名、小型專案管理師以上職稱86名。創省級文明工地8個、市級文明工地15個,創省級優質工程3項、市級優質工程8項，所有承建工程主體一次性驗收合格率100%。
六是服務效能提速提質。今年以來，共為全縣各類建設用地發放規劃許可證189份，發放各類建設工程規劃許可證741份，審批規劃設計方案76個;提前介入為100多個工程建設專案無償提供質監、安監服務;同時，解放思想，通過走安全鑑定程式，為45家企業補辦了“兩證”，幫助企業解決了抵押融資的難題。城建檔案共為95個單體工程進行稽核登記，提供檔案查閱547人次。1-9月份共完成各類房屋權屬登記16672份，出具房產資訊證明25000多份，房管處“三服務”工作被表彰為“鹽城市人民滿意基層服務單位”和“鹽城市政務服務標準化示範單位”。
回顧這近一年的時間，我於工作內外，多有所獲;於所見所聞，頗有心得;於領導同事，深受教益。紅崗區建設局是我的職業生涯的第一個家，建設局的日常工作、建設局的環境氛圍、建設局的領導同事、建設局的單位文化，都對我產生了不可易動的影響，總結這些工作經歷和收穫，是一種寶貴的精神財富。
一、立足本職工作，紮實認真。
我深知建設局是我職業生涯的起點，對以後的個人發展和成長道路都將產生深遠的影響。所以，我對於自己的本職工作，不敢疏忽大意，懷著竭誠盡力的心態去面對工作中的一點一滴。建設局的工作涉及到很多建築規範、檔案規定、技術要求、辦事程式等，需要有耐得住繁瑣、拿得出細心、給得起耐心的勁頭。為了把自己的崗位工作做好，我在業餘以及鬆閒時段認真學習了相關檔案，補充專業知識，熟記法律法規，掌握檢查要領。在工地檢查質量問題時，需要把發現的問題記錄清楚，並作好拍照，以便能夠使建築企業在接受整改通知時能心服口服。為了能夠讓專案部工作人員能依法規範施工，我對市建設局的檔案和通知及時發放和下達，從不拖延時間，確保把最新的要求和規定發放到相關人員手中。為了能夠了解各專案的進展情況和人員配備等細節問題，常常需要打電話諮詢情況和徵集資訊，每逢此時，我都提醒自己要耐著性子做好備案和記錄工作。儘管我管的事情很小，負責的範圍也不大，但是我知道應該全力發揮自己在主管領域裡的作用，把監督的責任落實好，把監管的企業管理好，把監察的質量控制好。
二、協助主管領導，無私奉獻。
“我是打工菜鳥，沒人再比我小。經得起使喚，受得了暗算......”這當然是電視劇裡的一句調侃的話。但是我私下有自己的座右銘：“我是一隻菜鳥，資歷屬我最小。心態要放低，幹活不計較。腿兒要常跑，雙手要勤勞。”我深知，從年齡上來說，建設局幾乎所有的工作人員都是我的長輩，需要尊敬他們;從經驗上來說，他們都是我的師長，需要謙虛向他們學習。在工作中，我體會到，其實幹工作不僅僅是幹好領導交辦的任務，而且要自己發現工作，要主動去“找工作”。從為領導擦擦桌子掃掃地，到為幫大哥大姐解決一個電子文件的難題，從主動幫忙搬東西，到為迎接上級領導而忙碌，這些都是需要主動和積極的心態去自己參與，幾乎都用不著別人的召喚。不想當將軍的士兵不是好士兵，但是如果當不好士兵，不能為將軍服務好的士兵，也不可能當上將軍。協助領導開展工作，就是要有一種無私無我的精神，把建設局當成自己的家，把建設局的工作當成自己的事業。惟其如此，才能讓領導滿意，惟其如此，才能把工作幹好。
三、團結周圍同事，大局為重。
獨木不成林，幾乎所有的工作都需要團結協作才能順利完成。團結協作不是講講道理、寫寫口號就可以形成的。在工作中，我時刻提醒自己要牢固樹立全域性意識，提高團隊意識，關鍵問題以大局為重，以區域性服從全域性。我堅持一個理念，就是“重劍無鋒，大巧不工”，對於同儕，始終懷著與人方便，與鄰為善的心態，講到成績，不忘別人，講到過錯，不忘自己。對於一些與別人出現重合的工作，不出頭，不爭名，不邀功，不嫉妒。始終懷著讓利維和、財散人聚的思想去處理與同事的關係，我相信，群眾的眼睛是雪亮的，用團結去對待同事，得到的一定是力量;用包容去對待別人，得到的一定是感激。
四、學習為人之道，細緻用心。
世事洞明皆學問，人情練達即文章。古人這句話拿到今天仍然有振聾發聵的效果，對我的為人處事都有很好的啟發作用。在建設局的工作，讓我深刻認識到，工作幹得如何，很大程度上是與人際關係息息相關的。建設局的領導和兄長身上光輝的人格魅力感染著我，也教育著我。從孔局身上，我看到了大氣開闊、務實穩健;從李局身上，我看到了平易隨和、喜人親人;從冉姐身上，我看到了敬業奉獻、兢兢業業......從他們這裡，我看到並且努力繼承和發揚為人處事的原則、待人接物的態度、溝通交流的魅力、說話辦事的方式。令我頗有心得的是酒桌文化。我要感謝孔局，每次都能安排我們這些初生牛犢到酒桌上，以給予我們一個舞臺，一個視角，一個機會。我記得有一次我在致敬酒詞時，對市建設局一位領導說“龍馬精神，平步青雲”，孔局馬上從旁給我指點：用平步青雲不合適。然後他為了照顧我面子，說下去之後再跟我細說。我馬上意識到自己的謬誤，在以後的這種場合，我牢記說話一定要按照其人其位，要“名”符其實地說話。在建設局，我學到了很多有益的東西，那就是凡事要成人之美，立人達人，要周全講究，凡事要三思而行，謀定而後動。學習為人之道，是永無止境的。建設局的領導、長輩們，給我很多受用不盡的教誨，而我自知，還有很多東西是尚未看到或者是尚未學會的，在以後的日子裡，還需要以更加謙恭好學的態度，認真觀察，仔細揣摩。總之，學習為人處事的道理，就是要為全域性做權衡，為他人多考慮，為自己做投資，為發展打基礎。
我在建設局工作的時間還不長，學習的東西還太少，很多寶貴的經歷和經驗需要在以後的日子進一步挖掘、揣摩、掌握。建設局已經並且將繼續影響我的認知，不管到什麼時候，我都將永遠銘記孔局長及各位師長的言傳身教。
今年，根據分工，我負責房地產業、住房保障、物業管理、策應扶持、城建檔案和機關事務工作，分管市房管處、城建檔案管理處(城建檔案館)、建設資訊中心，協助分管辦公室。聯絡宿城區住房和城鄉建設局、房地產業協會、物業協會。現將本年度勤政廉政情況彙報如下。
一、以德為本，增強自身修養
做事先做人，做人必須先立德。一年來，堅持以德為本，把以社會公德、職業道德、家庭美德、政治品德“四德”建設放在首位，始終把修身立德當成一種價值追求，一種品性錘鍊，嚴格要求自己常修為政之德、常懷律己之心，做到誠實守信，實事求是，表裡如一。遵守黨紀國法、遵守社會行為準則、遵守公共秩序。堅持與人為善，真心待人，熱心公益事業，工作中關愛弱勢群體，樂於助人，積極幫助他人排憂解難。崇尚家庭美德，堅持正確的家庭觀、幸福觀，夫妻和睦，生活互敬互愛，生活上積極倡導勤儉節約，居家在外尊老愛幼，積極倡導傳統美德，經常帶領孩子學習祖國傳統文化倡導國人傳統美德。
二、注重學習，用科學理論武裝頭腦
堅持思想政治理論學習，用黨的科學理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。始終堅定不移地高舉中國特色社會主義旗幟，自覺遵守和維護黨的政治紀律，與黨中央、市委市政府保持一致;堅決貫徹執行黨的路線方針政策，尤其在是在近階段積極學習檔案，學習中央、省、市若干規定要求，踐行黨的要求。工作上認真學習專業業務知識，始終保持虛心好學的態度對待工作業務知識的學習。在20xx年度跨專業地負責雄壯河灣景區建設，能積極學習園林綠化專業造景專業知識，能熟練地掌握運用美學、歷史傳承和區域有無需求的理論運用，能積極學習市政道橋管網營造理論，並將理論靈活運用於實踐，在工程建設上取得了較好的成績。工作中深入基層，實地考察，學習了許多工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領導、同事、群眾請教問題，現場學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加了舉辦的各類培訓學習活動，熟練掌握分管工作業務知識和技能。
三、抓好工作，不斷創先中爭優
(一)較好地完成古黃河雄壯河灣景區建設。自今年2月7日舉行景區開工典禮以來，歷時10餘個月，於11月26日正式開園。該工程是我市20xx年中心城市重點基礎設施建設專案，也是市政府為民辦實事專案。規劃面積31.6公頃，建設萬卷山、登高臺、神馬石、項鬆坪、神龜池等景觀小品共108處，把自然、人文、歷史緊緊地融為一體。為打造生態城市，造福宿遷，為公園早日和廣大市民見面，趕工期、抓進度、樹精品，大力弘揚“五+二”和“白+黑”拼搏精神，嚴格方案設計、嚴格程式管理、嚴格質量監督、嚴格考核驗收，勝利開園，得到領導、市民一致好評，交出了一份滿意的答卷。規劃設計上狠抓結合實際，充分利用地形地貌進行恰當的水系溝通，在規劃設計上充分地把握歷史文化和自然的傳承。有效地保留了原有的植物群落8大處，計2600餘株。在建設上狠抓精心、精細、精品。
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