住建局信訪年終工作總結

信訪工作是發揚社會主義民主，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監督的重要渠道，所以應該重視。下面是小編精心為您整理的“20xx住建局信訪年終工作總結”，僅供參考，希望您喜歡。

20xx住建局信訪年終工作總結1

20xx年，在區委、區政府正確領導和區信訪局的業務指導下，我局認真按照區信訪工作要求，紮實做好城建系統信訪工作調處、維穩和排查，及時化解信訪不穩定因素，做到信訪不穩定因素排查及時、重點問題重點人員包案調處，信訪事態得到穩控，各類信訪件辦理及時。現將城建系統20xx年信訪工作情況彙報如下：

一、主要工作情況

(一)強化領導責任，把信訪工作落到一個新高度。

信訪工作是傾聽群眾呼聲的視窗，我局始終把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在區委、區政府的正確領導下，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆x中全會精神和省、市、區信訪工作要求，切實加強信訪工作領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，切實為群眾解決實際問題維護社會穩定，促進xx經濟社會健康發展。

一是落實領導責任制。今年我局加強了信訪工作領導，成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長擔任副組長，機關科室負責人為成員。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制，形成了“局長上陣，人人蔘與”的信訪工作格局，營造了良好的信訪工作氛圍。

二是專設了信訪接待室。我們根據城建信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局辦公室合署辦公，由分管副局長親自負責。為文明接待和文明辦信創造了良好的工作環境，制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，並且做到信訪接待開視訊，進一步規範信訪接待工作。

三是不斷完善信訪制度程式。開通了信訪舉報電話，明確了工作職責、工作程式和工作紀律，建立了小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答覆、存檔、保密等一整套城建舉報工作程式，對受理的城建投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

(二)熱情文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

一是認真做好來信來訪接待。我們一方面在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”工作。另一方面在行為上確定“八心”要求。根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，啟發疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。今年我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

二是認真辦理來信來訪具體事項。指定由專人負責城建來信來訪工作，做好接待記錄和信訪件辦結。明確要求局領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉處室或下屬單位辦理，圓滿辦結不出處室，並回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱後責成相關處室或下屬單位處理並回覆信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。

20xx年，我局辦結群眾來信來電信訪件24起，辦理省信訪系統信訪件2件，按時辦結回覆市、區人大代表、政協委員建議提案22件，辦結率和滿意率都達到了100%;積極穩妥處置了xx等因延期或不能按期交房而引發的上百號人到市、區上訪事件，確保了吉州社會的和諧穩定。

三是堅持原則秉公辦理來信來訪。我們一方面抓緊落實國家和省的各類檔案精神，認真到實地走訪，進行充分的調查研究，群策群力研究解決方案。如在小區業主反映住戶在小區內違章搭建、農貿市場髒亂差和佔道經營等問題，我們組織查處xx等小區違章搭建16戶1200餘平方米。

另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如在小街小巷路燈照明、電纜線被盜、交通安全等問題，我們在做好居民解釋工作的同時又積極想辦法幫助群眾解決問題。

今年，我們較好地處置了居民反映小街道小巷路燈、數字化城管反映問題。投資約120萬元，修復雨汙檢查井約160處，修復坑窪及破損路面約350平方米，修復路沿石20xx米，疏通雨汙管網約320米，修復路燈約500盞。

(三)完善自身建設，不斷提高城建信訪工作水平。

隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從大局出發，用與時俱進的思想，加強幹部自身建設，努力開創財政信訪工作新局面。

一是加強能力水平建設。全域性職工不斷加強城鄉建設業務知識學習，認真學習中央方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。

二是加大部門行風建設。加強學習，提高認識。今年我局結合開展“一樹兩強”主題活動和深化推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，嚴格落實了政務公開制度，今年我局重新制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設定了投訴信箱，做到了政策公開、程式公開、監督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標。

三是政務資訊公開透明。為確保政府資訊公開工作落到實處，我局將其納入績效管理考核，重點對城鄉規劃、專案建設管理等關鍵環節以及各專案建設法人、城鄉農民關注的專案建設和農民建房審批的事項進行考核，細化考核專案，量化考核標準，嚴格考核責任;建立健全責任追究辦法，對於不依法履行資訊公開義務、不及時更新公開的資訊內容，依法予以嚴肅追究相關責任。

20xx年，我們根據省、市、區政務資訊公開要求，對城建系統行政審批事項責任清單重新進行了梳理，系統行政審批事項做到公開透明。今年1-x月份，審批村莊農民建房228宗，佔地面積約2萬平米，建築面積約6.5萬餘平米。核發工程規劃許可證15宗，建築面積16萬平米，發放施工許可證7宗，建築面積9萬平米。發出事故隱患整改通知書23份，停工通知書48份，簽發質量、安全監督報告10份。

二、存在問題及今後打算

存在問題。由於受職能限制，群眾來信來電大多因管轄職能在市相關職能部門，不是我們xx區職能範圍能解決的了，給投訴的人答覆不盡滿意。

xx年將著重抓好：

一是進一步加強信訪工作組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手裡，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結率。

二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程式，提高工作效率。

三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高執法人員依法辦理信訪案件的工作水平。

四是加大城鄉建設法律法規和政策的宣傳，通過各種渠道，採用多種方式，讓群眾掌握相關政策，增強法制意識，對違法行為實施社會監督，減少無效投訴。

五是加大城建領域信訪排查和化解力度，從源頭上預防和治理城建領域信訪矛盾糾紛，把治表和治本結合起來，努力提高城建信訪工作水平，為迎接黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。

20xx住建局信訪年終工作總結2

20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規劃建設管理為出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“十九大”精神等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全域性重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導幹部要敢於面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)設立了信訪接待室。

規範機構設定，健全工作網路，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。

(三)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執法，切實維護群眾利益。

我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。

今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(資訊互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發房屋專案建設召開聽證會3次(相鄰關係)，按時辦結率和滿意率都達到了100%。

三、嚴格依法行政，努力提高執法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

四、今後工作打算。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通訊訪工作訴求表達渠道;

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

20xx住建局信訪年終工作總結3

一年來，在區委、區政府的正確領導下，我局認真貫徹落實區委、區政府及區紀委關於信訪維穩檔案要求，在開展城鄉規劃建設職能工作等中心工作的同時，堅持把信訪和綜治維穩工作列入局工作議事日程，把維穩工作作為加強精神文明建設、推動城市建設管理工作健康快速發展的重要工作來抓，突出工作重點，做好涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策進行社會穩定風險評估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實，全面完成了“維穩”的各項工作目標，現將工作情況彙報如下：

一、領導重視、機構健全、有序開展

局領導始終從人民利益為出發，堅持權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，高度重視信訪維穩工作，成立了以局長和黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、局各部門負責人為成員的信訪維穩工作領導小組。明確主要領導為信訪維穩工作第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，其它領導配合抓，局各股室和下屬各單位領導為成員的信訪維穩工作格局。

做到機構常設，隊伍常在，工作常抓，思想到位，認識到位，措施到位，為綜治維穩工作奠定了良好的組織基礎。為了方便群眾，向社會公佈舉報郵箱xx、設立電訪電話熱線xx和來訪接待員接待來訪者，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時掌握動態，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、排查矛盾、以人為本、確保和諧

一年來，我局對近年來所有的信訪案件進行了全面梳理，共梳理出各類矛盾糾紛重點信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等4個方面。

針對這些信訪案件，我局在處理上體現了以人為本的執政理念，首先給予來訪者以人性化的理解，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還;對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生;對福利待遇的，徵求上級意見，配合上級及時處理;對醫療糾紛的，瞭解具體情況，依法辦理。同時，對這些案件製表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩控責任單位(股室)、穩控責任人及包案領導，有效地靠實了責任，明確了接訪任務。

三、立足長效、完善機制、依法管理

在抓維穩和信訪工作過程中，我們對容易引發信訪的涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策等重點事件進行社會穩定風險評估，以有效避免矛盾和糾紛的產生。

(一)立足要求抓早、抓小、抓苗頭

充分發揮城建資訊採集員和違法行為舉報電話xx的作用，及時發現和解決城鄉規劃建設中出現的各類問題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調業務骨幹和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當事人實行面對面的信訪服務，與當事人真誠溝通、真情交流，認真傾聽上訪群眾的訴求和心聲。對問題一時未能解決的當事人，堅持從心理上引導、情感上感化、事理上說服，爭取他們對城建工作的理解，避免問題矛盾深化、激化、擴大化、長期化。

(二)注重落實，探索建立長效機制

局信訪維穩工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結。每季度定期排查轄區內矛盾糾紛情況，及時排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩工作領導小組的要求及時上報存在的各種情況;年終把總結上報治維穩工作領導小組。

(三)在處理信訪案件中堅持依法辦事

縱觀我局所涉及的信訪事(案)件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等問題，處理不當，很容易引發的群體性事件。因此，在面對信訪事(案)件當事人時，我局人員總是本著實事求是的原則，根據信訪維穩的要求，對當事人給予政策法規、事理人情的解說和幫助，對一些不合理的、不合法的要求堅決按原則辦事;對一些違法人事堅決依法處理。

四、取得成效

一年來，我局領導工作小組對涉及我局的24件信訪事件進行了維穩評估，認為這些信訪事件都有爆發，引發影響社會穩定的可能，應引起重視。

為此，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還;對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生;對福利待遇的，徵求上級意見，配合上級及時處理;對醫療糾紛的，瞭解具體情況，依法辦理。

目前，我局信訪維穩工作取得明顯的成效，全域性沒有發生重大的治安和刑事案件，沒有發生影響重大的群體性事件，沒有發生大的上訪事件，無災害事故，政治大局持續長期穩定。

五、下一步打算

我局將進一步增強做好維穩工作的責任感和緊迫感，把握關鍵環節，進一步抓好信訪維穩工作的重點。狠抓定期排查報告制度，進一步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放首位，有效預防和及時化解矛盾糾紛，大力加強法制宣傳教育，提高幹部職工的法制觀念，做好維穩穩工作。

20xx住建局信訪年終工作總結4

20xx年縣住建局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的精心指導下，主動作為，攻堅克難，認真做好全縣住家領域的信訪維穩工作，圓滿完成了各項指標任務，確保全縣住建系統安全穩定。現將20xx年信訪工作情況公開如下：

一、工作成績

(一)各項任務圓滿完成。

20xx年共受理住建領域信訪61件(州級交辦7件，縣級交辦41件，自收件13件)，其中：基礎設施建設類18件，房地產和物業管理類7件，拆遷和棚改類8件，公租房管理與分配10件，佔道經營及違建類11件，工作建議6件，其他類1件，接待群眾來訪13批38人次，受理量為20xx年全年的277.27%，及時受理率為100%，按期辦結率100%，群眾滿意率為98.36% 。

儘管信訪總量高位執行，但總體形勢依然平穩可控。在全國“兩會”期間，十九大期間及其他重要會期我係統內無赴省進京越級上訪、無大規模集體上訪、無因信訪問題引發的極端惡性事件和輿論負面炒作事件。

(二)信訪秩序明顯好轉。

今年全縣住建系統未發生一起進京赴省重複集體訪和極端事件，未發生一起因信訪問題處置不當造成的重大惡性事件和群體性事件。重要政治敏感期、重點節假日時段、重大活動期間都保持了社會和諧穩定。全國“兩會”、十九大期間等重要會期等均無人進京非訪。

二、主要工作情況

(一)強化組織領導，落實責任。

我局高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，堅持做到與主要業務工作一起研究部署，成立由局長任組長，分管領導為副組長，成員由下屬股室主要負責人組成的信訪工作領導小組，並下設辦公室在局紀檢監察室，負責日常接訪工作，落實專職人員從事信訪工作。

全年共分析研究、安排部署群眾和信訪工作會議4次，及時傳達上級有關會議精神及檔案精神，印發各期間重點工作方案和預案，明確信訪維穩工作目標要求和處置要求，對重點穩控群體進行包案分工，明確責任領導和責任股室，完善領導幹部閱信、接訪、包案制度，堅持黨政領導閱批群眾來信制度，做到來信必閱、有件必批。

(二)堅持矛盾糾紛排查化解機制。

我單位堅持對各自轄區內的矛盾隱患進行全方位、寬領域、深層次排查。要求各分管領導及時對分管領域的重點穩控群體和對可能引發信訪問題的不穩定因素進行全面深入地排查摸底，實行月排查制度，特護期間實行一日一排查制度和“零報告”制度。通過排查，及時掌握矛盾糾紛的資訊，確保發現得早，化解得了，穩控得住。

除月排查外，20xx年以來縣住建局開展全縣住建領域影響社會穩定矛盾糾紛大規模排查4次，主要圍繞房地產開發建設、房屋使用安全管理、城市公用設施執行安全管理、建築施工安全管理、農房建設安全管理、保障性安居工程管理、拖欠農民工工資等容易導致影響社會穩定的領域，進行全面排查和治理，確保行動具有針對性和實效性，在排查過程中堅持邊檢查邊整改，對檢查中發現的問題，制定整改措施，及時消除事故隱患。

(三)規範信訪事項辦理程式，建立健全信訪工作制度。

20xx年我單位修改完善《縣住房和城鄉建設局信訪突發事件應急處置預案》《xx縣住房和城鄉建設局信訪工作制度》，研究通過《xx縣住房和城鄉建設局縣委第三巡察組巡察期間信訪和網路輿情應急預案》《xx縣住房和城鄉建設領域做好黨的十九大安全穩定工作方案》等。

嚴格落實信訪事項首辦責任制，提高初信初訪辦理質量和效率。嚴格按照《信訪條例》規定的程式、期限，負責受理、轉送、交辦初信初訪事項，並進行協調、督辦。信訪事項涉及多個職能部門的，由主辦股室牽頭辦理和統一答覆信訪人，並做好相應的說服解釋工作。

(四)完善領導幹部閱信、接訪、包案制度並落實責任追究制度。

我單位按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落實鎮黨政一把手和各部門主要負責人信訪工作第一責任人的責任，健全完善了“一把手負總責、分管領導具體負責、班子成員一崗雙責、各部門齊抓共管”的責任體系，將責任分解細化，落實到位。堅持黨政領導閱批群眾來信制度，做到來信必閱、有件必批。

20xx年主要領導共批閱群眾來信10件，分管領導批閱群眾來信51件，並由紀檢監察室負責跟蹤督促落實，所有來信均得到了及時回覆。同時，完善了黨政領導接訪包案制度，制定《縣住建局領導幹部接訪和信訪包案工作制度的通知》，對領導幹部接訪包案工作作出了明確要求，對接訪時間和包案工作進行了周密安排，每週一8：30—12：00均全年接訪，並根據縣信訪局安排參與縣級接訪。

(五)嚴格執行24小時值班制度和“零報告”制度。

“兩會”、“十九大”等重要會期，我單位實行24小時值班制度。由紀委書記全程帶班，紀檢監察室負責落實，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。

針對重要會議期間可能出現的各種突發情況，制定預防和處置群體性突發事件工作預案，部署了應急人員力量，做好了應急處置的各項準備。根據縣信訪局要求，安排專人嚴格落實“零報告”制度。

(六)完成包保工作任務。

根據縣委辦、政府辦印發的《20xx年縣級黨政領導包案化解信訪積案工作方案》(x辦字〔20xx〕41號)檔案要求，縣住建局作為指導督促部門包案化解的信訪積案包括：“xx”房地產開發專案和野生菌王國建設專案(新增)。

目前“xx”專案已經重新啟動建設，原信訪重點問題隱患基本消除，“xx”建設專案現相關部門已提請縣委縣人民政府成立破產清算小組，即將對xx公司的債權債務進行破產清算閒置土地處置等工作。

(七)依法維護群眾權益和信訪秩序。

堅持依法依規協調和處理群眾訴求，樹立合理合法訴求得到妥善解決、不合理不合法訴求得不到支援、違法上訪受到追究的工作導向。加強信訪法制宣傳教育，引導信訪群眾正確行使權利，依法理性反映訴求。

對依法終結的信訪事項，督促責任股室落實教育疏導和幫扶穩控等工作措施，切實暢通訊訪案件終結退出渠道。堅持依法處置涉訪違法行為，堅決防止以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪等現象發生，維護正常信訪秩序。

三、存在問題及下步工作計劃

(一)存在問題。

一是信訪形勢依然嚴峻。因20xx年棚戶區改造，公租房、廉租房分配、提升城鄉人居環境工作的開展，我單位信訪件受理數量一直高位執行，為20xx年全年的277.27%，其形勢比較嚴峻。一些因棚改工作及提升城鄉人居環境工作中產生的不穩定因素給我單位信訪工作也帶來了很大壓力。同時，纏訪鬧訪時有發生。一些信訪人的不合理和無理訴求根本無法解決，但這些信訪人依然糾纏不休，多次到縣信訪局和州信訪局纏訪鬧訪，嚴重擾亂了信訪秩序。

二是信訪法制化任重道遠。一些信訪群眾傳統信訪觀念短期內難以改變，依然存在“信訪不信法”的觀念，纏訪鬧訪現象依然存在，完全按法定途徑分類處理信訪問題有一個漫長的過程。相關制度還不完備，儘管我單位採取了一系列信訪工作措施，並取得了一定效果，但依然任重道遠。

(二)下步工作計劃。

一是進一步加強信訪資訊化建設，加強我單位的信訪資訊化水平。進一步強化信訪工作責任。只有責任落實，才有工作落實。落實責任要突出兩點：要繼續推動責任主體的責任落實。要按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作原則，充分發揮責任主體的作用，切實解決好工作不到位或不認真的問題，真正做到“件件有人管、事事有著落。”對推諉扯皮、敷衍塞責，特別是造成嚴重後果的要進行責任“倒查”，進一步確立起“誰製造問題、誰承擔責任、誰受到追究”的信訪責任追究制度。要繼續推動綜合協調責任的落實。堅持每月或每季度召開一次聯席會，研究信訪工作，解決牽涉面廣、涉及人員多的信訪複雜問題。

住建局信訪工作總結(5)

為全面貫徹落實科學發展觀，切實加強節能減排工作，確保我區“xx”節能減排工作目標的實現，加快資源節約型和環境友好型社會建設，按照古政辦[20xx]3號《關於分解古城區“xx”節能減排工作目標任務的通知》精神，古城區建設局提出了做好節能減排工作的具體措施，要求各股室認真抓好落實，切實推進節能減排工作的深入開展。

一、充分認識節能減排工作的重要性和緊迫性

節約資源，保護環境是我國的基本國策。做好節能減排工作，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節約型、環境友好型社會的必然選擇，是推進經濟結構調整、經濟增長方式轉變的必由之路，是提高人民群眾生活質量、實現經濟社會又好又快發展的必然要求。我局各股室認真學習了檔案，充分認識到做好減排工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，把節能減排工作作為重要工作任務來抓。

二、切實抓好節能減排各項措施

(一)加強領導，強化監督。 在學習檔案精神後，古城區建設局成立了節能減排工作領導小組，由山群副局長任組長，局辦公室、局各股室主要負責同志任領導小組成員。負責做好本單位資源節約各項工作的指導、協調、督查和考核。

(二)找準問題，明確任務。 結合單位實際，按照“嚴、細、實”的管理作風，集中時間、集中人員，開展調查研究和排查，找準存在的問題和原因，規劃節能目標，實現節能改造，力爭使單位的節能管理、節能裝置和技術上一個新臺階。

一是強化新建建築執行節能強制性標準的監督管理，把好施工圖審查、施工許可、工程質量監管及竣工驗收等環節標準執行關，對達不到標準的建築，不予辦理開工和竣工驗收備案手續，不得銷售使用，建立行政審批責任制和問責制，按照“誰審批、誰監督、誰負責”的原則，對不按規定辦理開工和竣工驗收備案手續的，依法追究有關人員責任。

二是貫徹落實《建築節能工程施工質量驗收規範》，著力抓好新建建築施工階段執行標準的監管力度。

三是在《城市房地產開發經營管理條例》中規定新建商品房銷售時在買賣合同、質量保證書、使用說明書等檔案中載明耗能量、節)措施等資訊。大型公共建築建成後，必須進行建築效能專項測評，達不到節能標準的不予組織竣工驗收備案。

(三)認真作好宣傳，建設審批關嚴把“四節” 認真做好建築“四節”，即“節地、節能、節水、節材”。首先加強城鄉規劃的引導和調控，嚴格執行並完善標準規範，加快科技創新，抓好新材料、新工藝和新體系的試點示範。建立健全法規制度，加強制定相應的政策和措施，並加強監督檢查。做好宣傳培訓工作，提高全社會對節能省地住宅和公共建築重要性的認識，提高管理人員和專業技術人員的發展節能型科技水平和能力，樹立良好的節約能源的正確消費觀。

(四)加強對全區工程建築節能的質量監督管理 於20xx年10月1日起實施的《建築節能工程施工質量驗收規範》又是一有力舉措。質監站根據上級檔案精神，著手在工程監督註冊、質量監督、驗收備案等環節加強對全區工程建築節能的質量監督管理。

在建築工程辦理監督註冊手續時，區質監站將嚴格檢查施工圖審查機構出具的節能審查意見，凡節能審查不達標的工程，不予辦理工程質量監督註冊手續。進入施工現場的牆體材料、保溫材料、粘結材料、門窗等節能材料的複驗應全部進行見證取樣送檢，不合格的材料不得使用於工程中。施工單位在申報工程主體結構核查前，應提供建築節能的施工方案，採用的主要材料、半成品和成品合格證書、複試報告等有關資料。並作如下要求：

1、建築部位和節能設計做法必須與審批合格的設計圖紙相一致。

2、建設、施工和監理單位應當按照建築節能強制性標準和通過審查合格的建築節能設計檔案進行施工，任何單位和個人不得擅自變更。若確需變更，建設單位應委託原設計單位出具設計變更文書，並應報原施工圖審查機構審查批准合格後，方可實施。

3、重點加強對建築工程的圍護結構、門窗、屋面等重要節能部位工程質量的監督力度，建築節能工程正式施工前，施工單位應做樣板牆、樣板房，且應通知責任監監理進行監督檢查，確認符合要求後方可全面組織施工。