20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人為本”理念，以強化規劃建設管理為出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“十九大”精神等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全域性重要工作議程。
（一）成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導幹部要敢於面對群眾，妥善化解矛盾。
（二）設立了信訪接待室。
規範機構設定，健全工作網路，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。
（三）加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）嚴格執法，切實維護群眾利益。
我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦；局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。
今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦（資訊互動平臺）2件，來信來件53件，審查開發房屋專案建設召開聽證會3次（相鄰關係），按時辦結率和滿意率都達到了100%。
三、嚴格依法行政，努力提高執法水平
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
（一）加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全域性未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
（二）加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程式、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
四、今後工作打算。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通訊訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
今年，根據分工，我負責房地產業、住房保障、物業管理、策應扶持、城建檔案和機關事務工作，分管市房管處、城建檔案管理處(城建檔案館)、建設資訊中心，協助分管辦公室。聯絡宿城區住房和城鄉建設局、房地產業協會、物業協會。現將本年度勤政廉政情況彙報如下。
一、以德為本，增強自身修養
做事先做人，做人必須先立德。一年來，堅持以德為本，把以社會公德、職業道德、家庭美德、政治品德“四德”建設放在首位，始終把修身立德當成一種價值追求，一種品性錘鍊，嚴格要求自己常修為政之德、常懷律己之心，做到誠實守信，實事求是，表裡如一。遵守黨紀國法、遵守社會行為準則、遵守公共秩序。堅持與人為善，真心待人，熱心公益事業，工作中關愛弱勢群體，樂於助人，積極幫助他人排憂解難。崇尚家庭美德，堅持正確的家庭觀、幸福觀，夫妻和睦，生活互敬互愛，生活上積極倡導勤儉節約，居家在外尊老愛幼，積極倡導傳統美德，經常帶領孩子學習祖國傳統文化倡導國人傳統美德。
二、注重學習，用科學理論武裝頭腦
堅持思想政治理論學習，用黨的科學理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。始終堅定不移地高舉中國特色社會主義旗幟，自覺遵守和維護黨的政治紀律，與黨中央、市委市政府保持一致;堅決貫徹執行黨的路線方針政策，尤其在是在近階段積極學習檔案，學習中央、省、市若干規定要求，踐行黨的要求。工作上認真學習專業業務知識，始終保持虛心好學的態度對待工作業務知識的學習。在20xx年度跨專業地負責雄壯河灣景區建設，能積極學習園林綠化專業造景專業知識，能熟練地掌握運用美學、歷史傳承和區域有無需求的理論運用，能積極學習市政道橋管網營造理論，並將理論靈活運用於實踐，在工程建設上取得了較好的成績。工作中深入基層，實地考察，學習了許多工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領導、同事、群眾請教問題，現場學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加了舉辦的各類培訓學習活動，熟練掌握分管工作業務知識和技能。
三、抓好工作，不斷創先中爭優
(一)較好地完成古黃河雄壯河灣景區建設。自今年2月7日舉行景區開工典禮以來，歷時10餘個月，於11月26日正式開園。該工程是我市20xx年中心城市重點基礎設施建設專案，也是市政府為民辦實事專案。規劃面積31.6公頃，建設萬卷山、登高臺、神馬石、項鬆坪、神龜池等景觀小品共108處，把自然、人文、歷史緊緊地融為一體。為打造生態城市，造福宿遷，為公園早日和廣大市民見面，趕工期、抓進度、樹精品，大力弘揚“五+二”和“白+黑”拼搏精神，嚴格方案設計、嚴格程式管理、嚴格質量監督、嚴格考核驗收，勝利開園，得到領導、市民一致好評，交出了一份滿意的答卷。規劃設計上狠抓結合實際，充分利用地形地貌進行恰當的水系溝通，在規劃設計上充分地把握歷史文化和自然的傳承。有效地保留了原有的植物群落8大處，計2600餘株。在建設上狠抓精心、精細、精品。
在住建局的領導和省、市局的業務指導下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，認真貫徹執行國家有關工程建設的法律、法規和強制性標準，狠抓在建工程質量安全管理工作，完善建設工程質量安全監督巡查制度，進一步增強工程參建各方責任主體的法制意識，督促參建各方建立健全長效的安全生產機制，確保工程建設管理水平穩步提高，現將我站20xx年工作情況彙報如下：
1、 工程質量管理
我站全年共監督專案35個，建築面積29.76萬平方米，已竣工專案9個，建築面積7.6萬平方米。目前共有在建工程26個。在日常監督中，堅持以地基基礎、主體結構和影響使用安全及使用功能的關鍵部位為監督工作重點，嚴格監督程式，重視對基礎、主體結構等重要部位、構件質量進行監督檢查，提高監督工作質量和水平。在抓好對工程實體質量監督檢查的同時，逐步加強重要環節建設各方責任主體質量行為的監督工作，並取得一定效果。共下發工程質量安全整改通知書70餘份。並定期或不定期的開展全縣工程質量安全大檢查，抽查工程施工資料，及時糾正監督檢查、巡查中發現的各種影響結構安全及使用功能等方面的質量問題。
2、 安全生產工作
1、認真組織開展了安全生產目標責任管理。為了明確落實安全生產目標責任管理，我局與各施工單位分別簽訂了安全生產目標管理責任書以及消防安全目標責任書
2、積極開展建築安全生產督查工作。根據年初安全生產工作計劃安排，從元月份至今，我站共組織召開安全生產會議4次，開展了8次隱患排查，5次專項質量安全大檢查，4次消防安全檢查。共排查出安全隱患約200餘條，針對排查中發現的問題，我站要求施工單位及時整改，消除隱患。
3、認真開展打非專項行動工作。我站根據市人民政府、縣人民政府《關於深入開展打擊安全生產非法違法違規行為專項行動的通知》的有關精神和要求，及時制定 打非工作方案，按時報送打非工作資訊，對工程專案組織了打非專項檢查。
4、積極開展安全生產宣傳活動。組織編印針對性強的施工安全知識小冊子，製做安全生產宣傳展板，在縣安全生產月活動宣傳諮詢日現場進行展示，併發放建築工程安全宣傳資料300餘份，要求各在建工程專案在施工現場懸掛安全生產宣傳標語，努力營造安全生產的良好輿論環境，使安全發展、預防為主的社會氛圍更加濃厚。
5、汛期期間，根據省、市、縣人民政府關於切實做好汛期安全生產工作的有關要求，我站及時下發做好汛期安全生產工作的通知，要求各建設單位、施工單位、監理單位做好汛期期間的安全生產工作;根據局汛期工作部署和安排，及時召開汛期安全生產工作會議,於5月28至8月份對全縣在建工程進行汛期安全生產檢查，針對檢查中發現的問題，要求施工單位立即進行整改，並分別下達限期整改通知書，停工整改通知書。積極配合相關部門對地質災害隱患點進行排查，查明情況，判斷危險程度，近一步落實好監測預防責任。
6、認真抓好農村危房改造工程、景觀整治工程、立面改造工程的質量安全。對各鄉鎮的農村危房改造工程和景觀整治工程、立面改造工程建設，我局高度重視，派出專業技術人進行專人負責制，明確責任，落實到人，以確保各專案工程建設工作的順利實施。
三、建築節能工作
我縣境內的專案，設計單位都能按建築節能設計標準進行設計，在施工圖中設有建築節能專篇，建築節能要求明確。施工圖紙全部經市設計質量監督站審查合格後使用，我站主要從以下幾個方面加強建築節能工作。
一是重點檢查建築節能工作的貫徹落實情況，通過檢查，提高了建設領域各責任主體節能減排意識。在各專案的階段性驗收中，提醒施工單位使用建築節能材料。
二是根據《建築節能工程施工質量驗收規範》和《民用建築節能工程質量監督導則》的要求，實施建築節能專項驗收。目前實施建築節能的施工工地均未完工，待驗收階段我站將按照建築節能的相關要求做好專項驗收工作。
三是要求監理單位編制的監理規劃、監理細則中要按照建築節能標準、設計檔案規定製定具體監理措施，做到詳細具體、具有可操作性。要求施工單位制定的施工組織設計中須有建築節能方面具體施工方案。對未按建築節能強制性標準進行設計或節能設計檔案進行施工的，堅決要求改正。
3、 下一步工作打算
1、對違規質量行為的查處力度有待於進一步加強。堅決克服困難，嚴格執行監督抽測制度、見證取樣送檢制度、工程變更程式。對於涉及結構安全質量問題，將加大查處力度。
2、由於我縣建築節能工作起步較晚，工程技術人員對節能部分的相關規範及規程掌握不夠，給建築節能工作帶來一定困難，下一步我站將組織人員加強學習，爭取把建築節能工作做得更好。
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