時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在海口最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易洩氣，情緒不好，老想著今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20__年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
藥品銷售年度工作總結
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴充套件招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
一、現場管理管理方面
1.現場規範化管理辦公室9月份做了以下工作：
(1)規範化管理辦公室分別在9月初、9月中旬接待坤元管理諮詢公司X老師、X老師來廠指導工作，根據專家指導開展新一輪規範化管理工作。
(2)9月2日，公司領導對全廠現場規範化管理工作進展情況進行視察,規範化管理辦公室對領導指出的問題進行彙總，並落實具體負責部門制訂整改方案，確定整改期限。 9月10日，規範化管理辦公室對整改問題進行了複查，並將結果通報。
(3)為進一步推動現場規範化管理工作深入開展，強化現場治理第一階段成果。規範化管理辦公室於9月5日，對公司各單位第一階段治理工作情況進行了評比，評出優秀單位三名，落後單位一名。將評選結果彙報公司領導後，對優秀單位進行了獎勵、落後單位進行了考核，並將獎勵、考核一一落實到人。
(4)規範化管理辦公室通過公司排程例會、OA辦公軟體，及時將查出的問題通報各單位，督促改正。
(5)提高工作標準，細化現場治理督導工作，對在檢查中發現問題改正不及時的單位及個人進行了通報批評考核。
2.10月份規範化管理工作計劃
(1)通過專家指導，確定各項標準的具體實行。 (2)重點幫扶、督促個別落後工段，使其改變現狀趕上公司規範化管理步伐。
二、企業管理方面
1、完成了各級人員月度考核彙總;
2、部門內部開展了建設節約型企業活動;
3、對上月各部門工作總結中存在的不足，進行追蹤、督促改正;
4、完成了上月考勤彙總稽核、以及8月份工資、獎金稽核;
5、企業管理部在9月8日中秋節，聯合綜合辦、安全辦對節日值班情況進行檢查，在檢查中發現的違紀情況進行了處理，考核了相關人員。
在9月19日檢查中發現燒鹼、氯酸維修班維修工，地磅室司磅員存在嚴重違紀情況，根據公司規定企管部對相關責任人進行了嚴肅處理，並通知車間負責人對其員工加強教育。
二、人力資源方面
1、完成了職工5至9月份養老保險花名冊的稽核工作
2、上報了徐運蒙等的生育保險手續;
3、辦理了工傷、意外傷害保險手續;
4、解除了5名辭職人員的勞動關係。
三、完成了領導交給的臨時性任務。
四、工作中的優、缺點
九月份工作中的優點：在9月份現場管理工作中表現突出、檢查細緻，受到聘請專家的好評。
九月份工作中的不足：
1、未能及時將九月份合理化建議落實工作反饋至各部門、10月份對此項工作進行整改。
2、9月x日，在下發秋季下班時將時間寫錯。部門內部已做通報批評並考核。
一、九月份生產工作總結：
1本月職工人數110多人。本月組織開動機臺7臺，其中二井2臺(二掘)，三井5臺(4掘、豎井延深1臺)，地質鑽機2臺。
2、在機臺的安排部署上按照總公司的要求以探礦工程為主,本月組織3個機臺，在三井區1015米中段五線5-5#礦體兩翼及7—9線沿脈探礦，M3-3繼續施工穿脈巷道，豎井已完成938米中段-898米中段延伸，兩個中段的車場也以初步拉開，噴漿完成約65米。1045米平硐1—3線盲礦體進行穿、沿脈追索，探明瞭幾條品位比較富的礦體，取得很好的效果。二井區1015平硐6-8號勘探線兩翼佈置了沿脈探礦機臺(2臺)。
3、本月各井區實際生產作業天數28天。根據總公司安排，未進行採礦場生產作業佈置。
二、生產任務完成情況：
掘進: 計劃283.7米 完成 141.8米 完成計劃49.9% ， 地質鑽探: 計劃 500.0米 完成392.1米 完成計劃78.4%
三、安全文明生產：
沒有發生安全生產事故及裝置事故。對新入礦職工進行了崗前安全教育培訓，開展了全公司安全大檢查活動，對各要害環節進行了檢查，以排除隱患，確保安全生產。
四、安全生產情況
於9月x日招開了安全生產排程會，再次加強當前安全管理，確保安全無事故。三井延深期間，三礦區負責安全生產管理工作。公司各部門要積極配合外包施工隊搞好豎井延深工作。從全域性考慮，統一思想，早日完成深部中段的開拓工作。根據左旗安監局下發的檔案精神做好通風管理工作，加強管理，抓好落實。M3-3作業面作為重點管理，加強工作面通風。面對企業當前發展形勢和格局，一定要穩定職工思想，同時要安排好當前方案佈置、機臺的銜接及後續人員的安排。
今年是開局之年，新聞中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，服務率先崛起、全民創業、招商引資大局，主動作好新聞宣傳工作，上半年，新聞中心共自制新聞及欄目80多個小時，製作臺裡安排的各類專題片近5小時，外宣等主要指標實現時間過半、任務過半。
一、圍繞中心服務大局唱好主旋律打好主動仗
一是營造濃厚的輿論氛圍，通過開闢專欄，製作宣傳片等形式，三項重點工作宣傳先聲奪人;二是精心組織，形成合力。加強組織報道，強化策劃意識，通過動態訊息、深度報道、典型宣傳、新聞評論等多種形式，提升節目的影響力;三是堅持三貼近，增強公信力。幾檔節目發揮地域優勢，增強服務意識，在有效性和實用性上作文章，關注社會、關注民生，公信力和權威性日益增強;四是堅持創新，銳意改革。堅持新聞改革，改進領導人活動和會議報道，節目資訊量大大增加，在《淮北新聞聯播》先後開展了為期兩個月的《貫徹五中全會精神優秀電視片展播》和為期半年的《頭條新聞大賽》，有效提升了節目的質量，《直播淮北》全力打造《小曼熱線》，著力構建輿論監督平臺和服務平臺，《新聞訪談》、《行風對話》始終關注群眾關心的重點和熱點，贏得社會好評，為“爭先進位、率先崛起”提供智力支援，推出《週末論壇》，受到精英收視群體的歡迎;五是發揮優勢，作好大外宣，一方面加大外宣力度，實行重獎重罰，20__年，在央視《新聞聯播》發稿兩條，截止6月12日，在省臺發稿80餘條;再一方面，新聞中心在任務繁重人手少的情況下製作兩部大型外宣專題片，參加淮北市江浙招商和國際徽商大會，得到市領導的首肯;另一方面，多次派出採訪小組，赴江西、江蘇、浙江、廣州、深圳、香港、山東、河南等地採訪，先後推出《江西紀行》、《浙江紀行》等一大批系列報道，有力地促進了我市各項工作的開展。
二、加強學習提高素質加強管理提高效能
20__年，新聞中心按照計劃，各項學習有序開展，利用例會時間，發揮學習專欄的作用，在加強政治學習、業務學習的基礎上，突出抓好節目點評工作，集中時間，對一段時間的節目進行集中點評;突出抓好非編知識培訓，在不耽誤日常工作情況下，組織採編人員利用晚上和雙休日時間集中培訓，保證了新聞採編系統及時除錯和使用;突出抓好重點節目和重點人員的培訓，4月份，集中一個月時間，對《直播淮北》的全體採編播人員進行全面理論和業務培訓，並組織了集會考試。20__年，新聞中心加強日常管理，中心主任按照工作職責和目標，與每一個採編人員簽訂《目標責任書》;嚴格考勤和請銷假制度，20__年，中心對違規人員談話近10次，按照臺規報請臺裡處理1人;嚴格獎勤罰懶、獎優罰劣原則，拉大獎金差距，保護了採編播人員的積極性，增強了他們幹好工作的主動性;嚴格選題管理，實行選題策劃和重大選題申報制度;嚴格採訪要求，對記者的言行舉止和採訪作風作出具體要求，我臺記者良好形象多次受到上級領導和領導機關的好評。
三、存在的問題下一步打算和建議
新聞中心承擔的工作不能僅僅看作是新聞中心自己的工作，對廣大觀眾而言，我們就是黨委和政府的代言人，更代表了淮北電視臺的形象，責任重大，不能有半點的含糊。儘管做了些工作，也取得一些成績，但是與我們擔的責任相比，與上級領導和廣大觀眾的希望和要求相比，還有很大的差距。下一步，我們將進一步做好下面幾項工作：
一是加大落實的力度。總結一段時間以來的得失，成敗都取決於落實上面，縱觀落實不好的工作，不是環節上出問題，就是力度上有問題，在以後的工作中，要很抓落實，責任到人、責任到每一個環節;二是加大培訓力度。人是做好工作的決定性因素，個人素質影響到團隊水平的發揮，新聞中心將堅持學習培訓，同時建議臺裡要把人力開發和培訓列上議事日程，成立機構，制定計劃，使人力開發和培訓系統化、科學化，為我臺的長久發展打下堅實的人才基礎;三是加大分配改革力度。
近年來，新聞中心始終堅持，多勞多得、好稿好酬，走出了一條較成功的路子，下一步將進一步拉大稿酬差距，籌措《頭條大賽》等專項經費，確實提高大家寫大稿、寫好稿的積極性，但鑑於新聞宣傳的特殊屬性和實際情況(每月840分鐘自制節目，平均每分鐘不到17元，相比太低)，建議臺裡按“兼顧工作量，兼顧效率，兼顧公平”原則提高撥付標準，以利於推進我臺新聞宣傳工作快速健康發展。
20__年是“十二五”規劃的開局之年，是建黨90週年的大慶之年，也是水利改革發展的關鍵之年。一年來，在局黨委的高度重視和各單位的大力支援及廣大業餘新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報道工作形勢喜人、成效顯著，當然也存在著不足，現將有關情況總結匯報如下：
一、主要工作情況
(一)宣傳工作日益得到重視和加強。
20__年我們組織專門的人力、物力、財力對局網站進行了改版升級，升級後的網路宣傳平臺介面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內容豐富、功能完善，提高了資訊量，增強了可讀性，方便了瀏覽者，切實增強了宣傳效果。局主要負責人還多次在全域性幹部職工參加的會議上強調水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級領導要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高新聞稿件質量。各單位(科室)主要負責人為本部門新聞宣傳工作的第一責任人，負責涉及本部門職責的資訊報道的撰寫工作;所有資訊稿件統一上傳電子版到局辦公室，經局辦公室稽核修改後上網。對全域性各單位(科室)分配年度資訊報道任務，對未完成年度任務的單位(科室)集體和主要負責人取消當年評先資格;對已完成或超額完成的單位(科室)撰稿人則由局財務發放撰稿補助，補助標準為：被廳處室網、區域網採用的稿件，每篇補助30元;被廳宣傳中心採用的稿件，每篇補助50元;被水利部網站採用的稿件，每篇補助200元。
在局領導的高度重視和有效激勵下，全域性幹部職工的投稿積極性高漲，稿件數量和質量較之去年有了質的飛躍，截止目前，局網上網稿件202篇，被廳宣傳中心採用的稿件量為87篇，廳網稿件採用率為43%。實踐中還培養出了一支優秀的業餘通訊員隊伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時、有效的宣傳和報道。
(二)宣傳工作的力度和實效明顯增強
一年來，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續發展治水思路，宣傳全域性中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進典型;重大水雨情況變化與發展形勢;除險加固工程建設質量和進度;多種經營生產中的先進事蹟;水政執法與水土資源保護;精神文明建設及日常管理方面的工作情況;各單位(科室)年度目標責任書的履行情況;省廳及局內領導到本單位(科室)調研考察情況;涉及到各單位(科室)的年度、季度工作動態及思路創新等。
防洪保安與抗旱減災是我局的中心工作。今年上半年，我省出現了罕見的持續乾旱天氣，作為水庫管理單位，我們義不容辭地擔負起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會責任。在長達三個多月的抗旱時間裡，我局幹部職工以創先爭優的奉獻精神和堅強決心堅守抗旱一線。為確保抗旱工作順利進行、限度地減輕灌區的旱情，我局顧全大局，統籌兼顧，科學排程，抗旱工作取得良好社會效益。對於這些我們都多渠道進行了宣傳，社會反響強烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月 4日，王英水庫灌區普降暴雨，降雨量達120mm，出現旱澇急轉。我局幹部職工沉著應戰，成功應對，對此我們也進行了及時的報道。
二、存在的主要問題
個別二級單位對新聞宣傳工作的認識不足，重視程度不高;新聞宣傳方面的培訓力度不夠，有些通訊員對新聞寫作的基本知識和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質量。
三、下步工作打算
(一)加強引導，繼續強化對水利宣傳工作重要性的認識。各單位(科室)負責人要加強學習，提高認識，營造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力;增加對外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴大宣傳範圍，強化宣傳服務工作的成效。
(二)強化培訓，努力提升宣傳工作人員的整體素質。切實加強學習能力建設，大力舉辦多型別多層次的培訓工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質、職業道德素質、新聞專業素質和個人綜合素質。總之，我局將繼續我局宣傳工作要堅持正確輿論導向不放鬆，從提升新聞宣傳質量和新聞宣傳影響力兩個方面入手，抓重點，找焦點，出亮點，完善制度措施，以塑造我局良好的公眾形象。
三優範文網