又是半年結束，在這日子裡回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的半年就伴隨著風而去。
20__年的__月，我第一次來到______這個海邊風情小鎮，領導帶我熟悉了專案地塊的位置和基本情況，並且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支援和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過近一年的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、____萬首付、買房送賓士、體驗式營銷等等。而我們專案在__月__號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在__月__號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到專案參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這裡有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情慾很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的專案上著手。____區，三期商業配套圍牆，重點突出三期的商業，比如____街、____、菜場、超市。小一期結頂後，可以把15#樓外立面和部分園區小景做出來，讓客戶來體驗。
20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，瞭解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶佔市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。在新一年裡，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售____套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。
並且在工作的提升中，提高自己的收入。
最後，預祝我們20____年的任務圓滿實現。
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裡;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裡;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今後的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，並且謹遵教誨;有幾點不知當講否?1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心裡極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落後，望領導多支援。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支援,在這裡感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮鬥。而我們最多現在也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
我代表服裝店x班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
一、銷售情況
從銷售數量上看，增長17%，而其他櫃組是負增長。從金額上看，增長了4%，增長了5%。從類別上看，成正增長的有：褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，有8%的金額增長；有163%的金額增長率。整體三個櫃的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度說，這是不理想的銷售結果。
二、工作心得
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習瞭解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關係，學習處理好各個部門，各個班之間的關係，學習周到而細緻的服務。還要橫向瞭解同業資訊，第一時間掌握市場動向等。
對於這些，我和我的小夥伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有餘而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對願意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收穫。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和願意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望
下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關係留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。
“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”有老闆的關愛，有各部門的支援鼓勵，有我們這些年輕的“小夥伴”們的努力，下半年我們將用業績告訴你們，我們x班是非常棒的！夥伴們，加油吧，老闆賺錢了，我們也會沾光的。
這次的上半年對於我們房地產公司來說是一個創收的上半年，從我們房地產上半年的銷售情況來看，我在上半年的銷售經理的工作，是對公司上半年在房地產上面取得的結果起來很大的推動作用。在我們這次的員工的獎項推選活動中，公司高層給了我公司領導獎，並對我在上半年在公司房產銷售部工作做出了大力的表彰。那麼我是如何在上半年讓自己的銷售經理工作做的出色的呢？那就請你們看看我上半年對於自己經理職位的工作總結，讓我用這種方式將答案告訴你們吧。
關於次此次我們銷售部門全體員工的成功，其中除了自己在自己經理位置上面的努力，和使用正確的領導工作方法外，的就是得力於我們這次公司的房地產產品做的很好。一個很好房子是不需要很大宣傳就會吸引到很大的客源的，所以在這點上公司為我的銷售經理工作鋪好了地毯，讓我上半年的經理工作這條路更加好走，同時也方便了我手下的銷售員工的工作，讓他們的房產銷售變得比以往更輕鬆和簡單。所以說我們房地產銷售部門上半年的工作成績都離開不了公司今年來對房地產建設的創改。
在我的經理的個人工作裡，這次我創辦我們公司一直沒有的顧客資訊反饋制度。對於任何我們營銷店內大大小小的房產銷售活動，不管是房地產銷售工作是否有成功，我們都會要求相關的記錄人員，詢問客人對著這銷售過程中的看法和想法，然後對一些有用客戶反饋資訊進行登記和記錄。這些寶貴的反饋資訊發揮到銷售工作實處，就是我們在這次年中大會中獲得表揚的另一個重大原因，通過這些登記記錄的資訊，我們可以非常明顯的看出客人對我們產品的期待，以及我們銷售方式的期待。根據顧客的喜愛去調整我們部門每個員工的銷售方法和服務方法。根據大多數客人喜好總結出來的房產銷售和服務方法，如我們想的那樣對我們部門的工作發揮了前所未有的推動力，讓我們部門底下的所有員工，都達到自己每個月的房產目標銷售成績，甚至比之前目標預想還要好一點。所以在以後更難的銷售管理工作中，我會不斷對這個機制根據我們部門實際的工作情況進行改動，讓這個機制不斷進步，對我們部門房地產銷售工作的幫助更大，同時也讓我們不斷給我們自己在房地產銷售上樹立越來越高的成績。1
半年的工作下來，我也有了很多的收穫，當然工作中也存在一些問題需要繼續改進，繼續努力做好。
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：（）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；（）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：
一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。
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