社群管理工作總結

XX年在xx區社群建設工作領導小組的領導下，在街道黨工委、辦事處的具體指導下，東風路街道王家壠社群社會化管理工作以全面落實科學發展觀，深入貫徹落實xx區社群管理社會化工作會議精神，以充分調動人民群眾參與和諧社群、和諧社會建設的積極性、主動性、創造性，群策群力，加強社會管理、改善民生、維護穩定、夯實黨的執政基礎的現實要求。通過建立健全社群黨組織、自治組織，培養和發展社群服務性、公益性、互助性、中介性、社團性、群眾性、行業性等社會組織，把社群建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社群為目標，著重抓了以下五個方面：

一、創新黨建載體，增強黨組織活力

1、發揮遠端教育平臺作用，強化黨員素質教育。自今年開通遠端教育網路以來，使社群黨員學習有了新途徑，使每月黨員學習日活動更正常，黨課更生動，內容更全面，傳播更及時，累計開展遠端教育60場次，參與聽課1200人次，社群還被評為xx區遠端教育示範點；同時社群還積極爭取區委黨校和其他專家為社群黨員開展授課、培訓、講黨史，累計25場次；組織“我為黨旗添光彩”徵文14篇。

2、科學設計活動方案，激發黨員參與社群管理社會化工作的熱情。一是繼續開展黨員志願者“一人一崗”活動。在冷庫7、8棟試點的基礎上，以“聯得上，拉得出，用得好”為目標，根據社群的實際情況設定了26個崗位，健全黨員服務日制度，充分發揮他們的特長和作用，到今年6月，到社群報到的在職黨員累計522人。二是開展迎七一慶祝活動。發動下屬的4個支部黨員開展互學活動7次；走訪革命老區，進行實地思想教育110人次，開展紅色教育、送電影進社群5場次，專題學習13場次。三是開展最佳黨員活動評比。黨員活動與扶貧結對、義務獻血、環境整治、文體活動結合起來，起到了寓教於樂、傳播愛心的作用。

3、堅持分類管理原則，發揮黨員先鋒模範作用。針對社群黨員多、分佈散的特點，以社群黨員服務中心為依託，以“創先爭優”工程凝聚黨員，以分類管理服務黨員。成立小區樓棟議事站、樓棟黨小組為黨員發揮先鋒模範作用提供平臺，讓廉政文化進社群（家庭）落在實處。今年，社群已成立樓棟黨小組3個，設立了社群樓棟議事站。解決了難點問題8個。發揮了黨組織在社群建設中的核心作用。

二、資源整合，夯實社群服務基礎。

1、一是整合設施資源。今年通過市、區政府及有關部門協調、爭取，與廣升房產公司協商落實了補償建設社群辦公樓300平方米。同時落實了社群布點規劃和社群用房中長遠規劃。此外，還爭取到省民政廳10萬元的社群建設費用。將原幼兒園進行裝修擴建，為開發社群孩子的早期教育打下了很好的基礎，改善了學習環境。裝修建設了居家養老服務中心。建設健全了日間照料室、身體康復室、老年人娛樂室、心理諮詢室、老年人圖書室、老年人食堂等。二是進行人戶核查。利用居家養老服務入戶調查、國有性質住房調查、企業退休人員生存認定、孕環情檢查等有利時機，結合進行在冊人口基本資訊核查，要求準確率始終保持在90%以上。三是社群開展了老年人健康體檢並建立健康檔案，確保了社群老人老有所養、病有所醫。

2、完善服務組織網路。一是完善了社群服務中心的工作制度。開展的便民利民服務涵蓋了居民生產、生活的方方面面，為社群居民提供了全方位、全天候服務，已成了轄區居民生活上的“110”。全年共受理市民求助80件，回訪滿意率98%以上。二是公益性崗位招聘的社群勞動保障管理員，積極開展失業登記、就業指導，勞動保障政策諮詢等，社群也有了專職的就業服務“職業經理人”。同時還開展了1200名企業退休人員生存認定和90名特困、困難職工的調查認定等工作。三是組建了一支義工隊伍。今年社群將原先處於鬆散狀態下的志願者隊伍加以整合，進行統一註冊登記，並建立志願者管理檔案，為有愛心的人士提供愛心釋放的舞臺。

3、科學謀劃，拓展服務內容。一是為老服務。初步實現了以社群居家養老中心為示範引領的社群養老服務體系，社群居家養老中心朝著四個有（有組織、有隊伍、有專案、有成效）的目標努力，現已經走向成熟能給社群老人提供生活照料類、精神慰藉類、醫療保健類、休閒娛樂類、家政服務類等各項低償或無償服務活動。二是計生衛生服務。充分利用社群服務中心資源，今年實現了為社群老年人健康體檢，並建起了老年人健康檔案，開展了保健講座。結合社群育齡婦女孕環情檢查工作，社群計生服務實現了向轄區外來人口育齡婦女的拓展，使外來人口享受了與市民同等的無償服務。今年社群兩次孕環情檢查率均達到98%以上。三是助殘幫困服務。社群根據老城區殘障人員多、困難群體多的特點，開展了關愛幫扶、助殘結對等活動，社群共有37個黨員與特困戶結下了一對一幫扶的對子。還有14個義工主動每月為孤老服務3次。社群安排有勞動能力的殘疾人就業26人。全年為殘疾人發放救助物資4次摺合人民幣8萬餘元。用愛心築起了殘疾人的溫馨港灣。

三、優化社群環境，展示社群文明新魅力

1、立足“老城區新物業”，美化居家環境。一是建立樓道保潔長效機制。從居民收取的衛生費中以及從駐區單位募集到14萬元資金，與陳鵬保潔服務站簽訂樓道保潔協議，組建了一支由9人組成的專業保潔隊伍，對社群210個樓道進行了每月8次的保潔，並制訂了定時、定人、定區域的樓道保潔制度、星級考核制度、檢查驗收制度。二是開展環境建立活動。與街道城管辦一道開展“千家萬戶參與城市管理”活動，加強社群秩序管理；對轄區內長期因店外經營和流動攤販亂停亂擺造成的七條巷交通堵塞難題進行了嚴格的劃線管理，疏堵結合，從源頭上有效治理取得了很好的效果。調查排摸轄區停車泊位情況，在鐵路宿舍、兵器部宿舍等處進行停車泊位劃線56個，一定程度上緩解了停車難；三是開展環境整治。在創“市衛”期間，整理了相關臺帳資料，清理檢查組反饋衛生問題3處，清理衛生死角2處，發放滅蟑、滅鼠藥2萬餘份，宣傳資料8千份。剪掉樹上亂牽亂掛電線150根，製作社群便民晒衣架32個，耗資3萬元。有效治理了轄區居民的亂牽亂掛晾晒衣服的不文明行為。

2、豐富社群文化，營造人文環境。一是唱響鄰里節品牌。利用“5.29”活動，開展以“你來我來大家來，知心計生共關懷”“鄰里手牽手，和諧一家親”、“愛國歌曲大家唱”為主題的系列活動，舉辦了戲曲晚會、鄰里聯誼等大小活動6場次，增進了鄰里交流，營造了社群歡樂祥和的氣氛。二是開展建立學習型社群。通過建立社群便民圖書室、物業小區閱覽角方便居民借閱；傳播科學知識。社群心連心文藝團隊每天都排練了精彩的節目，退休老人個個青春飛揚，激情不減當年。威風鑼鼓敲得響，颯爽英姿老當壯。

3、建立平安社群，打造綜治環境。一是推進“平安社群”建立。今年在連獲2次零發案社群的基礎上，對10個協會小組進一步完善物業管理、基礎設施、做到有序管理、正常執行；建立社群和諧促進會，讓外來暫住人員參與社群管理，以“房東管房客”的辦法加強外來人口管理與服務；規範警務室建設，開展節慶夜巡與日常巡邏相結合的群防群治活動，社群參加義務巡邏達320人次。二是編制和演練突發事件應急預案。社群將原先分散、臨時性的各項應急行動方案，包括食品安全、消防、疫病等突發事件的處置，彙編成一個綜合預案，並開展了消防等演練活動。三是開展社群矯正，重點物件監控等活動，確保了社會穩定。

4、拓展共建領域，創造共建環境。在區社群建設領導小組強化共建考核的基礎上，近幾年來轄區單位資源共享、共駐共建的意識不斷增強，營造了轄區單位積極參與，踴躍出錢、出物、出力的良好氛圍，並進一步向經濟合作社和非公企業拓展，在去年社群換屆選舉中，把一些真正關心社群、參與社群建設的轄區單位和外來務工人員結合進來，達到了資源共享的目標。有效地拓展了外來人員的管理和服務。

四、完善內部管理，強化團隊凝聚力。

1、選聘結合，競爭上崗。在第七屆社群居委會換屆選舉中通過競聘與民主選舉相結合的方式，將一批優秀專職工作者選進居委會班子，形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制。其中參與社群正職競聘17人，副職競聘31人，競聘包括競職演講、綜合測評等環節。通過層層把關，最後確定的9名社群服務中心工作人員全部與社群服務。

2、強化考核，規範管理。為激勵社群專職工作者的工作熱情，充分調動其投身社群建設的積極性，實行績效掛鉤，打破幹好幹壞一個樣的陋習，我們重新調整和完善了原有考核辦法，出臺了《社群專職工作者考核辦法》。強化了專職工作者的日常考核，制訂實施了“日記、週報、月公示”制度，即工作人員做好每天的工作日記，社群每週舉行工作例會，工作人員彙報上週工作情況，社群每月工作小結及時予以上牆公示。

3、培訓技能，提高素質。嚴格落實社群專職工作者集中培訓與兼職鍛鍊制度。全年開展集中培訓4次，其中上半年學習了其他先進社群的社會化管理理念與社群管理社會化模式；還安排了3位同志參加了區級社群管理培訓班。

五、發揮基層組織作用，配合做好中心工作。

1、做好和諧社群建立的宣傳工作。全年共計發放宣傳資料40000餘份，刊出黑板報12期，宣傳櫥窗37期。

2、做好城鎮居民基本養老保險工作，社群應保3200人，實保3190人，參保率99%。

3、配合交警大隊開展交通整治。

今年我社群雖然在社群管理社會化工作中取得了一些成績，但離目標還有一定的距離，今後我們將更加努力，爭取在社群管理社會化工作方面再創新招。