20xx年很快就要過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業務的變化、會計核算體系的調整、會計人員的調整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結算業務，繁雜的日常報銷工作、日常財務、會計監督工作，繁雜的分部門、分專案核算工作，財務預算、計劃執行情況的核算，各種財務票據的領取、規範化使用、票據核銷工作，財務規範的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學習、運用，內部部門間工作的協調，外部財政、物價、稅務、銀行、審計等工作的協調，財務新知識的學習與實踐等等，全體財務處人員真是感慨萬千。
“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過群策群力，全體財務人員拎成一股繩，發揮財務人員的整體力量。20xx年在學院財務人員較少、財務人員和財務核算體系較大調整的情況下，財務處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領導和上級有關主管部門領導及相關人員、相關部門的關心、指導、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標，並在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯絡等多方面取得了階段性的工作成績，受到學院領導和上級有關部門領導的充分肯定。現將20xx年學院財務處總體工作總結如下，不足之處還望領導和相關人員在多多包涵的基礎上不吝指正。
一、財務會計核算方面
(一)、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計資訊，為領導決策等提供有用的決策資訊，得到領導的肯定和讚揚
“凡事預則立”，20xx年學院全體財務人員在學院領導和有關專家的指導、幫助下，總結了以前年度會計核算經驗的基礎上，結合學院的具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向專家請教、向兄弟單位學習和再實踐再總結等多種形式，事先根據學院發展目標對會計核算資料的要求，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計學院的會計核算體系和會計資訊報告系統。
在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電算化手段設定了分部門、分專案的財務核算體系，為領導的決策，上級主管部門、財政、稅務監督，內部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務資訊。
20xx年全體財務人員緊緊圍繞學院的財務工作目標，特別是學院規定每月5日必須提供內部分部門、分專案年度經費計劃執行情況統計資訊的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務人員就是為了實現一個共同的目標——準確、及時的提供財務核算資訊。
通過全體財務人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標，每月按時、準確、完整的提供了財務核算資料併發放到每個相關部門、相關人員的手中，為領導的決策和有關部門的監督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務會計核算資訊。通過財務處全體人員的共同努力，學院財務處的工作成績，受到學院領導和上級有關部門領導的充分肯定。
(二)、堅持會計創新，克服工作中的種種壓力與困難，在會計人員較少的情況下辦理了大量的歷史遺留事項，取得了階段性的工作成績
由於學院的財務基礎工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達賬項、未完工程專案的結算、以前年度相關稅務事宜、駕駛培訓業務單獨核算後遺留下來的大量的往來清算、資金結算、歷史遺留稅務事宜等工作都比較多。特別是近年來由於學院開闢新的辦學途徑，學院採用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業務變動較大等等，引起的學院財務工作壓力日易顯現。
大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務人員從來不計較個人得失，20xx年清理了大量歷史遺留的未達賬項，清理了大量的未付工程款項等等。
為適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學院的整體利益，確保學院的利益最大化，在進行賬務處理的過程中，一項資產的購置支出不得兩次進入成本。院財務處在相關領導與有關專家的指導、幫助下，按國家相關法律、法規的規定，將原來學院統一按照<事業單位會計制度>的核算模式進行分事業支出和經營支出分別會計制度進行會計核算，即將學院經營支出的資產購置採用經營核算的模式，分次計提折舊的方式進入成本，為學院節省大量的資金流出，為學院的發展提供了財務基礎。
二、財務會計監督方面
財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，嚴格控制現金的支出，對超過現金限額的支出按國家相關規定嚴格控制現金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行銀企資金的核對。確保學院資金的安全、完整。
進一步加強資產和財務票據的管理，採取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務和內部印製的票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保學院的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學院的財務監督工作。
財務“收支兩條線”就是所有的財務收入都必須入學院統一的財務賬務，所有的支出都必須按學院事先規定的用款手續辦理用款，涉及到財政性資金收支內容的還必須按國家財政性資金收支的規定辦理預算外資金的財政專戶交存、返還和資產購置、日常大宗消耗的政府採購。
財務“收支兩條線”是學院所有財務工作都必須遵循的一個重要的財務紀律。做好學院的財務票據管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，財務處正是從這一關鍵的源頭控制入手，嚴格區分學院的收支，做到全年財務收支無差錯。受到學院領導和有關上級主管部門領導的好評。
學院國有資歷本的保值增值是學院全部活動的一個重要的結果，縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節餘和實物投資形成的一般基金、專款專用的專用基金結餘、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內容中，保證固定資產的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。
財務處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務報銷、財務管理過程中一絲不苟的做好的每項實物資產購置的入庫驗收手續的稽核工作，從而從源頭上控制住了學院實物資產的真實、完整。保證了國有資產保值增值目標的實現。
三、資金籌措、內外協調方面
資金是學院正常教學活動和學院發展的血液，20xx年由於學院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始學院就面臨著銀行轉貸款難等資金壓力，具體原因為：
第一、國家為控制巨集觀經濟發展的速度，提高資本投入的效率，全面壓縮、限制銀行貸款;
第二、學院不能提供銀行貸款認可的擔保單位和擔保資產。學院事業性資產不能作為銀行貸款擔保的資產，又不能與其他單位進行互相擔保。
第三、學院的經營性收支單獨核算後，事業性收支的資金進出量相對減少，現有的財務收支情況也限制了轉貸款和新增加銀行貸款。
第四、由於學院日均銀行存款餘額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的餘額比例關係等等。
20xx年在學院領導的直接領導和局財務處的直接協調下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2400萬元，新辦理銀行貸款1500萬元，較大的綏解了學院的資金壓力，保證了學院正常教學工作的開展。
在對外聯絡方面，學院財務處在學院領導的直接領導下聯絡的主要部門有：財政、物價、銀行、稅務、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯絡的過程中，我們堅持始終把學院的利益放在首位，堅持維護學院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，通過院領導的直接領導和全體財務人員的共同努力，
20xx年辦理大通達公司稅收減免近20萬元，學院教學用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款50萬元，同時還辦理了對社會繼續教育培訓收費標準的核定，社會培訓發票的領用等工作。更值得一提的是，財務處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳學院，20xx年利用工作的便利為學院招收駕駛培訓學院200多人，為學院整體發展盡本部門的最大努力。
四、20xx年工作設想及需要改進方面
20xx年學院財務處在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助、指導、協調下，儘管在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯絡等多方面取得了階段性的工作成績，受到學院領導和上級有關部門領導的充分肯定。但不足之處也有很多，現結合學院20xx年財務工作將20xx年學院財務處工作設想如下：
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，增強學院財務計劃執行情況的控制分析力量，進一步加強學院的財務、會計核算工作，將學院的財務基礎工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策資訊。
第三、進一步加強財務日常監督工作，從學院的每筆收支入手，進一步嚴格執行國家相關的財經政策，保證學院財務工作的真實、完整，維護學院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關的溝通、交往，在院領導的直接領導和局財務處的關心、幫助下，力爭辦理完畢20xx萬元到期銀行貸款的轉貸款手續，併力爭開闢新的資金來源渠道，保證學院正常教學工作的資金需要。
第五、進一步加強與財政、稅務、物價等相關主管部門的溝通、聯絡，為學院爭取更多的優惠政策，為學院的發展爭取更多的資金，力爭學院利益最大。
第六、堅持“財務收支兩線”，力爭做到財務票據計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的稽核工作並嚴格執行年度財務收支計劃。按以收定支，先收後支，收支略有節餘的原則控制、使用好學院有限的資金，使學院的每一分資金都發揮最大的財務效益。 第七、進一步加強內部部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
第八、象財務人員學習、運用公文寫作知識一樣做好財務知識在全院的宣傳、貫徹工作，進一步加強各部門人員既當家又理財的財務意識，推動學院整體財務工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理資訊的核算、監督、報告工作，做好與稅務、財政、物價等有關部門的聯絡、溝通工作。
第十、進一步辦理學院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。
即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為一名員工我深深感到之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。 在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支援!20xx年工作總結：
從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(、)共xx個客人有合作往來，總銷售額約：
1. ：客戶共xx個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約rmb;
2. ：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約rmb;
3. ：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約.00rmb。
按以上資料，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯絡方式，使得我們無法主動與客人聯絡取得資訊)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯絡，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。4月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。
但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1. 對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
時間過得真快，轉眼間，20xx年已經漸漸遠去，又一年的時間即將過來，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、紀律方面
本人嚴格遵守學院的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。積極參加學院、部門開展的各項工作、活動。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導、同事之間的關係。毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
三、工作方面
一年來，本人為了更好的完成自己本崗位的工作，不斷提高自身的專業知識和業務技能，擴大工作思路、開拓創新意識、精益求精。現總結本年的主要業績如下：
1.二月份本人擔任數學組組長，期間主要負責數學專業的課程的策劃與開發。從以前幾個學期總結課件的製作經驗、技巧，以便在本學期的課程開發中更加高效、完善的完成課程開發任務。
2.四月份本人擔任精品課件開發組組長兼策劃，期間我們在沒有任何技術支援、任何開發方案、開發經驗的情況下，當時我們面臨著一系列問題，如：
① 使用哪種開發、製作工具;
② 怎樣處理課程教學內容;
③ 怎樣處理教學內容的流媒體(採用視訊?音訊?兩者皆有?)
④ 怎樣設計課程模板更符合學生學習習慣?
⑤ 怎樣設定課程的功能模組?
⑥ 採用哪種形式更能體現網路教育的特色，體現我們學院的個性。
⑦ 怎樣解決流媒體與課程指令碼一一對應的問題?
經過多種方案的反覆測試、檢視相關資料，最終確定了兩套事例探索性方案：
一種是用Dreamweaver構建課程的整體框架，用FLASH製作教案指令碼，用JavaScript指令碼直接控制流媒體;
另一種是：用FLASH構建課程的整體框架，用FLASH製作教案指令碼，將流媒體進行格式轉換，直接用FLASH控制。
在課程開發的開始，我們組確定了開發課程(計算機網路與通訊和美學原理)，然後編寫了其開發方案，最後進入製作階段。
經過兩個月的努力，我們面臨的主要難題被一一攻破。最後開發製作完成了兩門精品課程，取得了良好的成效，院領導、同事們給了較高的評價。
3. 九月份，本人擔任開發中心技術支援。主要任務是：
① 人大課件製作系統後臺管理、日常維護;
② 開發中心計算機的日常維護;
③ 解決在製作課件時遇到的問題;
④ 在製作課件過程，給予相關的技術支援。
在此期間除了較好的完成以上任務外，還完成了以下工作：
① 北郵製作的課件(19門)中出現的各種錯誤進行了手工修改。
② 對五個學期，用人大課件製作的部分課程進行修改製作。
③ 參與了長安大講堂報告、鄧曉芒哲學報告錄製工作。
④ 對長安大講堂報告、鄧曉芒哲學報告進行網頁製作。
⑤ 為開發中心編寫了生成線上自測題的程式(包括是非題、單選題、多選題、主觀題)。
⑥ 製作部分學期中的學習指南光碟、燒錄學習指南。
⑦ 編寫的精品課程開發技術規範。
四、幾點建議
1. 希望我院的各項制度進一步完善。
2. 希望我院部門與部門之間有更多的溝通。
以上總結，如有不妥，敬請領導同事批評指正。
銀行作為儲存了大量資金的地點，銀行的保安工作就更加需要做好，一份好的保安工作總結能夠預防工作中產生漏洞，為您帶來銀行保安年終總結範文，全文如下：
光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今後的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：
一、銀行安全保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的.工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領
導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:
1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規;
3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實;
4、我的工作方法還有待進一步的創新和改進;
5、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今後的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。來年及今後的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
結束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習慣，所以銀行是他們接觸的最多的金融機構，為您帶來銀行保安年終總結範文，希望能夠為您的工作提供便利。
忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的時候，一年的時間很快就過去了。在這一年來，我作為一名銀行的大堂經理，一直堅持著在工作中嚴格的要求自己，並不斷的加強自身業務能力，讓20__年這一年來的工作在各個方面都有了不少的收穫。
總的來說，在這一年間，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內外都對自己進行了很多的改進。不僅提升了自我的工作能力，也讓自身思想、心態，以及服務能力得到了很大的提升與進步。
現在，20__年已經要結束了，為了更好的迎來下一年的到來，我在此對這一年的工作情況做如下總結;
一、思想和心態的改進
面對這一年的工作，我遵從銀行領導們的教導和指點，積極的從思想上改進自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務精神，讓我在工作中能更加主動地且積極的為客戶提供服務幫助，並讓自身在服務工作中更加貼心，提升客戶對__銀行的服務印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識。在工作中我積極推銷銀行業務和理財產品，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到__理財產品的優勢，並選擇我們的產品。
此外，我還在心態上不斷的激勵自己。作為大堂經理，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實是很累的一件事。為此，我也在今年的工作中積極的改進了自身的工作態度，調整了自己的心態準備，讓自己能更好的應對工作中的壓力，改善自我的工作。
二、日常工作情況
在每天的工作中，我總是會提前趕到工作的崗位上，開門之前，我會認真的檢查銀行大廳內的情況，尤其是自己主要服務的工作臺上，並認真的進行一些擦拭工作，做好綠植的的澆水，然後再開始迎接新一天的工作。
我的工作位置處於銀行大廳的正中央，也正好在大門與各個視窗之間的位置。工作中，我都會面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因為大廳的設計幫助，那些有自己目的客戶都會徑直的走向業務視窗，而那些需要指引的客戶則會放緩腳步。也正因為如此發，我您能很輕鬆的判斷那些客戶需要幫助。
在大堂經理的工作中，其實我要負責的方面非常雜，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業務的諮詢，再到信用卡、理財產品等，如果客戶是為了這些目的前來，我這裡反而會成為最忙的地方。
在這一年的工作中，我積極熱情的完成了自己的本職工作，並創下了___萬元的好成績。但從工作情況上來看，我在處理事情多的時候就很容易混亂，對此，我還要多多加強!
最後，在這裡我祝願__銀行在今後工能越來越好，也祝願自己能在下一年取得更好的成績!
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶聯絡工作。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
我堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通訊行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通訊行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬頻、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
20__年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。在洪總同企業領導的具體指導以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，部門之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到車間生產管理工作的複雜，每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，彙報如下：
一、車間有部分老舊落後的機器得不到及時的更換
其操作效能達不到理想的要求，零配件損耗率大，生產也得不到質量保障。總共有中國臺灣80年代生產的揚鵬機_臺，上海出的高速機_臺，以及老廣野第一代拉紗機_臺，組裝的仿廣野_臺，函需更換。
以上情況彙報洪總後。經領導的研究，企業決定實施一次舊裝置大更換。主要購買的有：代廣野機4臺，精益機4臺，菲鴻機5臺，裝置升級3臺，拉紗機1臺，已及部分織帶機後架一批。為全年的“抓安全，促生產，保質量”打下了牢固的基礎。
二、生產機器出現了不夠地方擺放的新問題
針對此情況，_總親自帶隊指揮清空一個材料倉庫，作為生產車間。使得這方面的問題迎刃而解，為日後的生產管理創造了有利的條件。
三、面對阻礙生產發展的問題，在企業領導層次的指導下，得到了合理的處理
材料的供給，洪總更是親臨一線督導。加上裝置的更新，使得我們的產量由以前每月的40噸上升到現在每月70噸，產能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴峻的情況下，企業更是在20__年下半年提升的薪金上再加10%，穩定了一線生產員工的信心，使得企業同員工實現雙贏利的好局面。
四、工作流程以及個人素質，還是相當落後
他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員揹負著相當大的壓力。這就使得我們在今後很長的一段時間裡，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為企業的發展奉獻力量。
五、企業面臨著新的挑戰，新的發展方向
隨著市場對產品的要求越來越高，企業也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的管理人員。接任車間主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及企業所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支援。特別是工作出現差錯時給予的涼解和幫助，並且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
一、端正工作態度，熱情為患者服務。
作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急，想病人之所想，不管夜有多深，只要有需要，我都會及時趕到上班地點，耐心細緻地為患者做好檢查。
二、認真學習和培訓，努力提高專業技術水平。
兩年來，我先後從事公共衛生方面的工作和B超和放射工作。20x年3月至20x年2月主要負責從事公共衛生方面的工作，20x年4月至今主要從事B超和放射工作。在公共衛生科工作的這一年裡，我認真學習高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識，在學習理論知識的同時還加強計算機操作，積極參加各級培訓，虛心向領導和同事請教，很快我就成為了業務骨幹;20x年3月至8月，我在咸豐縣人民醫院彩超室和放射科進修學習，老師的孜孜教誨加上通過自己的努力學習和鑽研，僅用不到5個月的時間我就掌握了B超和放射工作的要領。如今，我能熟練開展彩超和放射工作，至今從未出現差錯。
三、具體工作和完成情況。
1、公共衛生工作方面。
我和同事們一起，積極建立健全65歲上老人、慢性病患者、孕產婦及兒童紙質檔案，並在社群衛生服務系統和國家重性精神疾病直報系統錄入檔案資料，認真搞好孕婦葉酸發放和產前、產後隨訪體檢，狠抓兒童疫苗注射工作，積極下到各村組為老人和兒童進行健康查體，一年來，共查體39個村，查體10000餘人次，其中65歲以上老年人3000餘人次。
2、B超和放射工作。
B超和放射工作，因為是其他科室為患者提供治療的重要依據，我總是按照操作要求，一絲不苟的為患者檢查，對於年輕育齡婦女，我都要問其是否懷孕，告知放射對胎兒的危害;我嚴格遵守B超紀律，特別是在為孕婦查孕方面，我嚴格執行“雙人雙鎖”，對於患者要求鑑定胎兒性別，我不為利益所動，總是婉言拒絕。對於查孕的物件，保證在兩天之內及時保質保量錄入共享平臺。
兩年以來，儘管我做出了一些成績，但還是有很多方面存在著一定的不足，個別工作做的不夠完善，還需要在今後的工作中加以改進。在今後的工作中，我會更加努力的工作和學習，總結過去，克服不足，爭取取得更好的成績。
1、為確保綠化工作適時有效開展，學校充分發揮領導幹部、班主任、團員的模範帶頭作用。中心學校領導小組責令各副組長歸校立刻召集各級負責人會議，宣講本次植樹活動方案，積極開展相關工作。並上報各校具體活動方案和相關材料。
2、強化宣傳，增強宣傳力度。三所中學通過黑板報、旗下講話、學校板報、主題班會等多種學生喜聞樂見的形式強化宣傳，在師生中形成巨大的宣傳攻勢，為植樹活動做好了充分的輿論準備。特別值得一提的是x中學。x中學不僅通過黑板報、手抄報的評比將植樹造林的意識深深地根植於學生心中，並且在學校宣傳櫥窗和學校網站開闢專欄來介紹植樹造林等相關知識，極大地提高學生對植樹節的瞭解和植樹的熱情。
3、相關植樹活動。①x中學團支部組織學生於3月10日下午組織全校團員，在老師的帶領下沿著南茅線開展植樹造林工作，共栽種楊樹180餘棵。②x中學於3月11日組織學生在學校空地開展植樹活動，共栽種80餘棵，並培植100多盆花卉。③x中學後勤組織部分後勤人員沿著學校圍牆共栽植爬山虎100棵，薔薇50餘棵、凌霄30餘棵。並通過班主任責令學生在家每生完成栽種5棵樹木。根據統計，學生在家共栽種樹木430餘棵。
4、植樹與環保。開展植樹造林等相關活動，都是為了增強學生強烈的環保意識。環保意識不上來，植樹也將成為一個過程，或只能成為一項無意義的活動。為進一步提高學生的環保意識，增強學生環保的責任感，我們特開展了相關志願者服務。
如：①x中學團支部3月9日開展了“保護環境，愛我校園”學雷鋒志願者活動，40多位環保志願者走向x街道，清除學校周邊白色垃圾，宣傳環保。
②x中學團支部3月12日繼續開展了“情繫校園美化，奉獻學子愛心”志願者服務。38名志願者帶著勞動工具，將學校一些衛生死角徹底地清理乾淨。兩次志願者活動中，志願者積極主動，做出了巨大的貢獻，通過兩次活動也將環保意識根植在學生的心中。
團總支本次主題德育活動以植樹綠化為載體，使廣大學生在參與綠化活動中，自我教育，自我提高，增強了綠化意識、環保意識，提高了個人素質，達到了為班級、學校、社會增添綠色，淨化、美化環境的目的。這個春天，讓我們的綠色校園更美、更和諧!
開頭：20__年，對於__物業管理有限公司來講是開拓創新的一年，也是飛速發展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細緻的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立全新的內部管理制度
通過對以往工作的分析、總結，物業公司管理人員達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務範圍是物業公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制。現實行專案管理層層負責制：張文先任中央佳地專案主任，中央佳地的各項工作由其全權負責，包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協助專案主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期專案主任，負責陽光別墅及陽光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協助專案主任完成其他工作;李全勝任裝置科科長，主要進行的是工程維修方面的工作，同時監管兩個專案的綠化工具、工程裝置的保管、保養工作。這項制度明確了管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，紮紮實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業公司發展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《消防泵房操作規程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。公司的領導的起到模範帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，在今後的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，學習的同時針對公司內部各專案的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務”的工作理念，在實際的工作中，對於業主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領導協商後進行採納、使用，對於日常業主出現的困難我們會盡力地協助其解決，最終的服務工作最終集中體現在物業費的收繳率上。20__年中央佳地1#寫字樓的物業費收繳率達100%，陽光別墅的物業費的收繳率達98%以上，陽光二期的物業費收繳率達98%以上。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業公司領導清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富餘人員，才能減少企業虧損、提高企業效益。首先，針對採購工作是節能降耗的關鍵環節，物業公司實施了嚴格的採購制度，所需物品必須由專案主任或相關負責人填寫物品申購單，經辦公室稽核後，總經理簽字才可購買，購買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關係，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負責的採購方式為任何採購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行採購，通過這一系列措施達到了有效監控的目的;其次，在日常的工作中，結合實際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對較少，在考慮公司運營成本的基礎上，與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關係，切實為企業減輕了負擔。最後，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省;保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用;工程部對於公司內部裝置(飲水機、取暖器、空調等)出現問題的自己動手維修，僅綠化工具方面的維修就節省了20__元左右，通過修理陽光別墅車庫門20多家，實現創收達6000元之多，同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚，為公司節省了很大一部分的維修費用;值班人員在不影響經營的情況下分割槽控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過各個專案人員的共同努力，達到了降低消耗的目的。
__物業公司20__年度工作計劃
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下一年物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得相應的物業資質;
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決人員多，專業技術人才少的問題;2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處於積極進取的最佳狀態。
第三，繼續完善工資改革分配製度，運用利益槓桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除幹部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體幹部、員工人人爭事幹。
第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極發展綠化、家政、委託、代理、中介、商業服務等專案，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務，利用“__品牌”市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。
目前，本市的物業管理只處於起步階段，有相當的發展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。
作為一名公司的財務人員，我手中掌握的財務情況是公司最需要的。因為萬事離不開錢，財務部門永遠是每一個公司最重要的部門，沒有財務的良好運轉，任何公司都是舉步維艱，不可能有大的作為，這就是財務部門的重要性。
我也深知我自己的責任重大，所以在公司的幾年工作時間裡，一直努力工作，將屬於自己的財務狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會一直將這種良好的表現繼續下去。
20x年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20x的工作計劃。
一、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
二、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是1X年月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：1X年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以說財務部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
三、加強規範現金管理，做好日常核算、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
在20x年裡，我會謹記財務人員的職業道德和工作人員的職業操守，嚴格保守公司的賬目祕密。在自己的工作領域裡認真工作，積極的為公司發展出謀劃策，實現我在公司中工作的價值。
在金融危機的影響下，很多公司的財務都出現了這樣那樣的問題，很多公司倒閉了，為了使公司不會受到損失，我更要努力，幫助公司度過難關，迎來公司另一個大發展時期!
一、我快樂著
永輝融僑超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那裡的員工個個和藹可親，那裡的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市裡發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務檯設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市裡，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那裡的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那裡工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原先，感動並不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20X年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬於自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵!”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作並維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊裡，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。
尊敬的毛董事長、徐總、各位領導：
今天，非常感謝公司領導能給我這樣一個機會，我感到非常榮幸，非常光榮!現在我把自己在20__年的施工管理中一些情況彙報一下，請各位領導批評指正。
3月份我被公司分配到鄭州經濟技術開發區鄭尉路工地，當時我的思想壓力很大，鄭州是個新的市場，市場大，競爭對手多，我們公司剛進入開發區，徐總多次教導我們，要謹慎做人，不要張揚，要認真做好每一項工作，決不能因為自己的疏忽，將工程搞砸，毀了公司的信譽，那將是公司的罪人，我暗下決心，決定用心工作，踏踏實實做好自己的本質工作，為自己爭光，為徐總爭光，為公司爭光。
當時，由於業主徵地問題沒解決，無法按計劃開工，我們只好先預製雨水渠蓋板。從4月14日開工，利用當地的裝載機先平整路面，在無人阻攔的情況下全面施工，到8月10日完工，歷時118天，
在鄭州工地我最大的體會，就是 一個“嚴”字。具體表現在以下幾點
一、徐總對工作要求嚴，特別是對我要求更嚴。剛開始使我無法接受，有些思想情緒，工作無法放開，積極性也不高，經過一段時間的工作，我的思想逐步調整過來，明白了徐總要求這麼嚴，是為了讓我的管理水平和工作能力再上一個新的臺階，也為了使公司能夠在鄭州的市場站穩腳跟。從此，我由被動接受任務，轉變為主動開展工作。
二、工程質量要求嚴。因為去年一大街汙水、雨水工程做的比較好，汙水閉水一滴不漏，甲方組織其他施工單位、質檢站及監理在我們工地召開現場會，作為樣板工程，讓其他單位參觀學習。今年的工程比去年大，汙水管道從一大街至二大街，是400的管子，由於管子小，鑽不進去人，難以施工，業主及監理對我們的印象都很好，要求也就更高，因此，工程質量決不能低於一大街的標準，在加上我們公司要開闢鄭州市場，不能因為工程質量影響公司的對外形象。在徐總的嚴格要求和親自指揮下，專案部全體同志對工程質量一絲不苟，嚴把工程的內在質量和外觀質量，終於使汙水閉水做到一滴不漏，一次成功，得到了質檢站的好評。
在管溝回填上，我們也比較重視質量，這是路基的關鍵部位。一是控制回填厚度，二是打夯遍數，特別是檢查井周圍，下部用灰土夯實，上部井圈周圍用混凝土澆注，避免井周圍塌陷的通病，保證不影響路面質量。
在混凝土施工中，我們歷來都遵守公司領導的教導，不偷工減料，在不浪費的情況下，確保工程質量，注意養生，提高混凝土的質量，與其他單位相比，我們的工程質量，業主和監理還是認可的。
孟工在質檢站裡是相當嚴的，很多施工單位都說孟工太死板，但對我們工程的質量是比較滿意的，他說“像你們的單位，應該多給你們一點工程，質量絕對有保證，質檢站信任你們。”
三、原材料控制嚴。徐總對原材料的控制要求非常嚴格，我們在材料採購前，做好材料需用量計劃;採購時按照“同等質量比價格，同等價格比質量”的原則，爭取採購到質量好，價格優的材料;施工過程中，在確保工程質量的情況下，最大限度地節約材料，不斷地核算盈虧情況，做到邊施工、邊控制，各種材料都不浪費。
在專案部全體人員的共同努力下，我們嚴把質量關，做到了每道工序都達到優良標準，由於工程質量高，鄭尉公路工程被鄭州市市政工程質量監督專業站評為市優良工程。這是公司在市政道路工程中獲得的第一個市優良工程，也是開發區建區以來第一個被評為優良的市政道路工程。
11份，我被公司派到欒川縣橡膠壩專案部負責生產工作，由於是第一次承擔橡膠壩工程，我心中沒底，怕自己不能勝任這個工作，但在賈經理、靳工、劉工的多次鼓勵和幫助下，我感到踏實了許多，也堅定了必勝的信心，沒有幹過並不可怕，董事長多次教導我們，這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界，只要用心學、用心幹，沒有什麼解決不了的困難。
在欒川橡膠壩工程施工中，我運用徐總交給我的管理方法，在賈經理的指導下，組織專案部人員討論優化施工方案，計劃工期，安排材料、裝置、人員及時到位，互不影響，合理安排工序，平行交叉作業，冒著刺骨的寒風，日夜連續施工，在伊河水面工程的三個標段中，我們雖然是第一次幹這樣的工程，但我們的施工進度和施工質量總是遙遙領先，受到了欒川縣領導、水利局及監理單位的一致肯定。
總之，在鄭尉路工程和欒川橡膠壩工程施工中，沒有出現一例質量及安全事故，我很榮幸，這是公司的領導有方，也是我們高度重視安全的結果，是我個人及員工們的福氣。
一年來，在各方面我都有了一定的進步，具體有以下幾點
1、思想觀念有了明顯改變。以前只知道想到哪幹到哪，心中沒有數，經過鄭尉路和欒川橡膠壩工程的鍛鍊，我懂得了到一個地方，應先規劃、計劃，做到心中有數，然後，按工期需要和質量要求，認真地安排好各項工作，對生產進度、材料供應合理安排，進行全方位管理。
2、進行民主管理。一個人的智慧是有限的，集體的力量才是巨大的，為了調動大家的積極性，我就採取徐總的管理方法，每次開會，討論問題，解決問題，制定方案，都讓每個人提出自己的建議和意見，然後集中，讓每項制度、方案具體化，讓每個人都明白自己的職責，用制度管理，民主管理。
3、協調能力有了明顯提高。過去只是管管生產，不管協調工作，在鄭州工地，徐總逼著我去與甲方接觸、農民接觸，我從不願去、不敢去，到主動去想辦法積極與甲方搞好關係。
這些成績的取得，雖然有我自己的一點點努力，但的是大家團結協作、共同努力的結果。對董事長的關心幫助表示感謝!對徐總的教導表示感謝!對大家的支援協助表示感謝!
在實際工作中，我還有一些不足之處，需要在以後的工作中，不斷學習，不斷進步，不斷提高，還需要公司領導的指導和幫助，也需要同事們的理解和支援。
新的一年，新的開始，成績屬於過去，今後的工作還有很多，肯定還會有這樣那樣的困難，我還要培養自己思考問題、解決問題的能力，逐步提高自己的管理水平，為公司的發展貢獻自己的力量。
20__年的春節快要到了，在這裡，我向各位領導、各位同事拜個早年，祝大家在新的一年裡：工作順利、萬事如意!
謝謝大家!
我在單位領導及各位同事的支援和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：
一、12319城市管理服務熱線工作
12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發、轉派並建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據內容歸屬哪個部門管理，並且做好協調相關部門工作來保證單據的及時退單和回覆。
二、辦公用品採購工作
____年_月至__月辦公用品和耗材費累計約____元。對辦公用品及耗材的採購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明瞭。確保採購賬目管理規範、精細，帳物相符。
三、電話費繳納工作
每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給幹部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。
五、後勤保障工作
單位的電話、電腦、印表機出現故障，及時聯絡維修人員進行維修，保障工作的正常執行。
六、完成領導交辦的臨時性工作。
____年，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效益有待進一部提高。
2、有些工作不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數。多向有經驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業務水平有一個新的提高。
本人熱愛生活，熱愛從事的醫學事業。本人在目前單位已經耕耘十六年多了，對自己的單位充滿感情，從最初的住院醫師到現在主治醫師，一步一個腳印踏踏實實同醫院成長。在這期間不僅注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質，而且在工作中言行一致，作風端正，實事求是，嚴於律已，敢於同違規違紀的行為作鬥爭，敢於開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿地完成上級交給的各項任務，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。工作作風嚴謹一絲不苟，對醫療工作精益求精，勤奮務實。同時保持健康心態，積極進取，樂觀向上，對醫療事業和單位前途充滿信心。回顧自己在政治思想和業務工作上面的學習、進步和成長，大概可以歸納入下幾點：
一、政治思想素質持續進步。
先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。其間，我認真的學習了兩個條例和黨委工作相關的文獻資料。注重加強對醫學知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。
第三是注重對實踐的指導意義。就是要能夠掌握並能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在複雜多變的社會現象中，認識事物的本質。注重加強對理論知識的運用，並能夠在領導的指導和幫助下，完成一些創造性的工作。通過學習對於提高自己的工作能力有較大的促進作用。
當然，加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會新形勢下的醫療衛生事業發展的客觀要求。
二、業務水平不斷提高。
通過十六年來的工作實踐，有力的促成自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。
三、管理方法不斷完善。
做為部分的負責人，在面對複雜繁瑣的日常工作面前，要始終保持清醒的頭腦，始終要保持嚴謹、細緻的工作作風。要帶領自己的團隊，克服種.種困難，同時又要保持一個平常心，學會堅持，在哪裡跌倒就應該從哪裡站起來。
以上是我多年來從事的工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裡學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收穫和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛鍊自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關懷，誓為醫療衛生事業貢獻我的全部精力。
時間如白駒過隙，一年的工作生活轉眼接近尾聲，20xx年在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。
一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質
加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的和黨的xx屆三中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學習中做到“五位一體”，即思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設，中國特色社會主義事業“五位一體”總體佈局中的生態文明，體現著自然界的淨化，而我們黨的建設新的偉大工程“五位一體”總體佈局中的反腐倡廉建設，體現的是中國共產黨黨的肌體的自我淨化;黨的報告進一步明確了科學發展觀的歷史定位，實現了黨的指導思想又一次與時俱進。我們黨在推進馬克思主義中國化過程中有兩次歷史性飛躍，第一次飛躍形成了毛澤東思想;第二次飛躍是在改革開放新的偉大革命中，逐步形成的中國特色社會主義理論體系。這個理論體系實現了我們黨的指導思想的三次與時俱進，第一次是將鄧小平理論列為黨的指導思想，第二次是將“三個代表”重要思想列為黨的指導思想，第三次是將科學發展觀列為黨的指導思想，因而這是黨的報告最大的理論亮點和歷史貢獻;黨的報告對中國特色社會主義作出新的 理論概括，強調在新的歷史條件下，奪取中國特色社會主義新勝利，必須牢牢 把握八個基本要求，分別是：必須堅持人民主體地位，必須堅持解放和發展社會生產力，必須堅持推進改革開放，必須堅持維護社會公平正義，必須堅持走共同富裕道路，必須堅持促進社會和諧，必須堅持和平發展，必須堅持黨的領導。這八條，不僅條條都有強烈的現實針對性、長遠指導性，而且作為全黨全國人民的共同信念，必將極大地推進解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅克難，紮紮實實奪取中國特色社會主義新勝利，奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發展前景。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。
二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為執法工作提供更好地服務。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮鬥，提倡艱苦樸素，勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝於言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20xx年，請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，紮實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優秀的共產黨員。
即將過去的20X年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。
瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時檢視物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
__年我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
一、郵政業務發展進一步加快。
1、儲蓄業務發展較快__年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為200____，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200____元淨增額肯定是完成不了收入任務的。
因此在年初職代會上，我們根據市局檔案精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.____以下、控制庫存現金在____以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計餘額達31，77____元，上劃資金4，85____元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42____元的保費中有8____以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全域性幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3，65____元，僅比3月20日少了7____。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656____元，完成了全年計劃的182、____，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。
2、代辦保險業務發展突出郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。
__年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快__年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網路資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42____元，超出了原訂的30____元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1____儲蓄單位、6____個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。
3、其他業務發展較快按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。
今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了__的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、__發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.____元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4____萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片__枚，為移動公司製做了__枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
二、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。
今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[__]1號檔案下發了《__郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5____職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全域性職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6____次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員2____。通過全域性職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對使用者熱情周到，基本杜絕了使用者有理由申告，郵政信譽不斷增強。
三、安全生產工作得到加強安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。
儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1____、110聯網報警器____、關門提醒器1____。這些裝置的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關檔案的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查____，安全保衛專項檢查____，進行防搶演練____。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
四、其他工作開展的比較順利。
1、職工業餘文化活動豐富多彩我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。
今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支援，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全域性盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後為____支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。
另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，使用者用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關使用者用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到78、____以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
我是__年_月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然後入職，在這幾個月的學習與工作的時間裡，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將彙報我入職以來的工作情況。
首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對於我這種剛剛畢業，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗!作為客戶經理，我認為開發客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!
其次，在維護客戶方面：
第一，常常給他們講解一些股票技術方法，
第二，力所能及的回答他們諮詢的問題，
第三，親情服務，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。
在此之間，也發現了開發客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關係也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力!客戶經理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!
3月12日是一年一度的植樹節，為給我們的學校發展作貢獻，給我們的家園增添一點綠色，使我們的生活環境更加美麗，由機電工程學院學生黨支部組織策劃的“貢獻力量，奉獻綠色”3.12植樹節籌款活動在3月10日下午2點于山東環境工程學院餐廳前活動空地拉開了帷幕。
雖然當天的天氣沒有任何徵兆的變得出奇的冷，風也格外的大，但是進行捐款的同學的積極與熱情卻是高漲的，他們更是早早的來到了預定的地點，準備貢獻自己的一點力量。此次活動主要面向學生黨員、預備黨員、入黨積極分子等一些思想積極地同學，但是或許是前期的準備與宣傳工作做的比較得充分，過來參與捐款的同學已經遠遠的超出了這個範圍，許多積極的同學也趕過來貢獻自己的力量。
活動在機電工程學院趙敏趙書記的致辭中拉開了序幕，趙書記首先對大家的到來表示了感謝，對大家冒著寒冷來捐款表示感動，同時趙書記也對大家的積極與熱情表示了極大的肯定。接下來趙書記代表機電學院團總支的全體老師首先進行了捐款，在趙書記的環境領下，現場的同學積極踴躍，大家紛紛擁上前去，爭先恐後，紛紛向捐款箱裡注入自己的一份力量，捐款箱前排起了長隊。很快我們的捐款箱就充實了起來。雖然我們每個人所能貢獻的力量是有限的，但是眾人拾柴火焰高啊，我們大家每一個人貢獻一份力量，大家的力量加起來也是一筆不小的財富，團結的力量是巨大的。
此次活動是我們機電工程學院學生黨支部在x年新學期開學以來的首次較大的活動，同時也是我們今年一系列黨支部活動中的一個組成部分。此次活動的順利展開，為我們以後工作的進一步展開奠定了堅實的基礎，也使我們對以後的工作充滿了信心。作為學生黨支部，我們應該切實得起到模範環境頭作用，我們的工作就是應該發動廣大的同學，依靠大家的力量來完成更多的事情。我們有如此多熱心的同學，我們的工作怎麼能不成功啊。大家努力團結在一起，我們就一定能成功。黨支部的作用就是要環境領好大家，組織好大家，做好自己的事，實實在在的做好自己的帶頭作用，通過此次活動我們也應該深刻的感受到學生黨支部的作用，同時也應該更好的發揮好黨支部的作用。
此次活動同時也對我們黨支部內部成員的相互協作能力起到了很好的鍛鍊，大家共同協作，共同為我們黨支部的活動貢獻力量，對於學生中的先進分子來說這也是一筆不小的財富，為加強學生黨員各項能力的培養提供了很好的機會。
3月12日是一年一度的植樹節，為大力弘揚志願環保精神，展現我校學生風采，引導我校學生投身實踐，給我們的家園增添一點綠色，為給學校發展作點貢獻，使我們的生活環境更加美麗，結合我校環保教育資料，大隊部開展了形式多樣的植樹節實踐體驗活動，活動開展以來，得到了全體學生的踴躍參與。現將活動總結如下：
一、健全機構組織，加強監督
學校成立了由校長為領導組長，具體佈署和實施植樹節活動。做到分工明確，職責到人，目標一致，互相協調，確保“貢獻力量，奉獻綠色”活動有序開展。
二、加強宣傳，提高認識
3月12日，利用晨會時間在國旗下的講話進行“3.12植樹節”倡議，號召全體學生：向學生進行有關“植樹節”知識的宣傳，發出號召：“綠水青山就是金山銀山”，人人蔘與植樹節護綠、養綠系列活動，為美化、淨化環境盡一份力。然後利用課餘時間蒐集樹木的知識，植樹節的來歷和意義。在濃濃的“愛綠護綠”活動氛圍中，全體少先隊員紛紛行動起來，人人爭做護綠小衛士，為完美的環境、祖國的綠化出一份力，讓我們的地球變得更美麗。
三、落實組織，開展以植樹節為主題的專題系列活動
自倡議釋出之後，結合我校學校綠化活動，我校學生自願帶綠色植物進班級，進行養護，為班級增添一份綠色。全校學生以班級為單位，開展揀垃圾、落葉、擦花壇、養護綠化等活動，每一天做好班級及公共區的衛生工作。
3月13日國小部分四五學生在教師和家長的帶領下，來到唐田植樹基地開展“我和爸媽為地球添點綠”植樹節親子活動，培養孩子們愛護大自然、守護綠色家園的意識。在與孩子種樹的過程中，許多家長感慨：“平日裡由於工作繁忙，很少參與親子活動。
感激學校供給這個機會，讓我與孩子共同度過了一個特殊的植樹節。”此次活動全體參加人員充分發揚了團結、互助、友愛的精神。不僅僅增強了大家植樹造林的綠化意識，更是讓孩子們感受到團隊合作的重要性，同時，密切了家校、師生的關係，並且喚起了同學們植樹造林、愛綠護綠、美化生活的共同意識，體現了國小進取參與生態環保教育、共建美麗家園的熱情。
我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業以來連續數次跳槽後最穩定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發展的平臺。現在，我就一年來的工作做如下總結：
一、工作職責
一年來，我在文祕崗位上恪守職責，主要負責公司網站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業祕書所具有的素質，積極借鑑其他企業網站的優異點，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之後的成就感依舊揮之不去。
起草了4篇以公司發展為題材的紀實文字，如《企業探索迴圈農業新路子，農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經理韓東巨集》、《致力三農發展，帶動農民致富—記發展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
本人從20__年__月進入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支援下，立足本職工作，努力學習、勤奮工作。現將工作總結如下：
一、出車任務
太焦線視訊監出車任務20余天，安全行駛里程達2500多公里;京石武信陽段監測出車15天，安全行駛里程3400多公里。
公司內日常出車近20餘次，安全行駛里程800多公里。
二、清洗車輛及車輛保養
愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。
科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
在保障太焦線視訊監控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下，平均每百公里的油耗達9.3升，包括目前在保障京石武信陽段的監測專案，儘管在車站經常還拉著十幾個站的物品，並且在天氣相當炎熱，一上車就開空調的情況下，平均每百公里的油耗控制在10.2升以內。
三、立足本職幹好工作
做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務，決不讓人等車，做到車在哪裡人就在那裡，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生。
四、加強團結服從管理
在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境。在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻。在今後的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負領導對我的期望。
五、加強業務技能學習
平時認真學習《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規定。不發生違反法規的現象。
六、不斷增強服務意識
平時能夠保持車輛整潔、衛生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到。
七、工作中存在問題
回想工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解並能及時給我批評指正。
八、腳踏實地，繼續做好今後的各項工作
回顧本階段的工作，儘管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今後，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支援下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
轉眼間，來到“×公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓後，我瞭解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨後的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總和積累，又是為了以後能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作後，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體執行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、後勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總：
1、招聘工作;
a、合20xx年各部門人員需求計劃，並根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;
b、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，並最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規範人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續，建立並完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等資訊)，併為其發放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：×人;
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：×人;
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置於×樓檔案室，並建立相應的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對併發至相關領導。
3、員工培訓工作;
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對入職以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，並及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同並增加社保的職工人數為：×人;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，並及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同並減少社保的職工人數為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及週末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了×個節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，並做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重;
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;
畢業之後我在×公司從事了×年×的工作，其業務範圍與“×公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的瞭解公司的各種情況及行業情況;同時工作使我熟練於資料的整理、管理及報表的製作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工資訊表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯幹，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的並不僅僅是工作的報酬，，還有技術的鍛鍊，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由於今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以後應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些複雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xx年裡，我將以的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎上，在20xx年裡，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的檔案、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規範、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20X年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20X年度需要努力的方向及感想：
行政助理對於我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
從事物流工作已經有三個月的時間了，通過這幾個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說自到現在付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成績，但是還遠遠不夠，遠遠沒有達到自己所希望的程度，綜合分析。現在就畢業以來的工作情況總結如下：
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
我是一名學的應屆大學畢業生，當初公司為了運作涉及業務擴充套件物流中心，招聘我們，作為市場部人才儲備。但是，由於中心資質沒得以正常運轉，物流業務未開展，所學的專業無法應用，加之剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網路，沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學習和自身修養，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快成為早日為公司創造效益的業務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧，對於日常的業務聯絡及市場工作，完全可以獨立完成。
2、由於公司業務方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費。
前期由於同事們的和思想不統一，業務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想，使員工思想一致，有一個共同的目標。在以後這段時間以來，我想開展專業第三方物流業務，我打算花將近兩個月的時間調研和市場走訪，調查結果形成後，在介紹給大家討論，如我的討論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收穫和最終的乞求。在此之前，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務。
3、功能和服務內容單一，所供和所需的錯位。我們現在能進行的業務只有貨物運輸和市內接送服務，而且，我們的省際運費由於班線車是中轉車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數有需求的客戶就這麼失掉了。加之我們的功能和服務內同單一而獨立，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊和河北快運北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業務，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時性和貨物的服務質量，更能突出公司在業務經營上沒有形成服務職能的統一理順，各自相對獨立，功能分散，又無統一的公司內部價格操控。分散了我公司物流操作的優勢資源，無法實現綜合物流服務的資源集約化。反而出現一種現象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務的我們做不到。比如，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內部價格調控，無法實現服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協調的難度，同時痛失很多商機。解決的辦法是，總公司儘快實現各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整作水平，培養高階技能，利用自己高階的設施服務高階客戶。
4、x地區的商企對於現代物流缺乏應有的認知水平，對於物流成本的操控缺乏先進的認識，習慣用老的傳統的方式處理物流問題，從而對我們的服務內容不感甚至採取粗暴野蠻的抵制態度。在我們的和走訪過程中，經常遇到這種情況：
一是：自己有定時、定點的班線車，無需外租，有自己倉庫。成本低於外租成本;
二是：對於物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對於物流降低企業成本的分析;
三是：物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不願意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等。
5、惡性競爭環境下的不公平現象也制約了我們業務的發展。我們最有賣點的是專業化、正規化、市場化，然而，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手。
作為一名外醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目·序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術。”因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對於我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位並不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這裡我就近x年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養
當20x年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。
古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。
自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣30多次，清楚記得今年2月份我收治了一位子宮瘤。而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，併發症多，屬x手術中難度最大的x四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟於事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下並轉交給護士長保管，並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄託著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的'白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細緻詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至瞭解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術後多察看病情變化並及時處理。
如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得13年在。時我有個病人是個癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創，經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，後來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。
另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到X已經快三年了。回首三年前，本著對工作的美好憧憬，我步入了X，成了一名X人，開始了我X大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20X年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20X年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20X年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。
在20X年裡，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
四、未來的憧憬。
針對20X年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關係;
2、加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
3、加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在柳董事長的正確領導下，X的未來會更加美好!
一年來的工作結束了，我真的是非常的充實，在這個過程當中我一直都非常珍惜這段工作經歷，我也喜歡這種狀態，現在我一直都非常開心，在這個過程當中我也總是希望能夠把細節的東西做好，做銀行工作一直都是我所期望的，這一年來我認真完成好自己的工作，把本職的事情處理好，我也會總結自己身上的不足之處，在一些時候我會注意到一些非常可貴的東西，我也很糾結能不能在這個過程當中去學習一些好的東西，就20__年來的工作我也總結一番。
首先我要說到的就是在這一年來我都有認真去做好自己的本職工作，銀行的工作需要一個細心的工作狀態，在這一年的工作當中有很多珍貴的東西在等待著我，有的時候我非常渴望在工作當中能夠去做好這些細節的事情，我感激身邊的每一個人，在工作上面對我的幫助，一直以來我都是讓自己處在緊張的狀態，只有讓自己時刻的保持緊張，這麼一來才能夠學習到更多的工作技巧，我有在努力的提高自己業務水平過去一年的的工作當中這是我的非常在意的東西，作為一名銀行工作人員，我需要去提高自己的能力，業務水平就是其中之一，這一點是不會變的，一直以來我也都在認真負責的處理好工作當中的細節，有些東西不是簡答的回顧一下就能做好的，需要時間去積累，我從來不認為在這件事情上面我會有什麼值得驕傲的地方。
在工作當中我能夠端正好自己的態度，我跟同事們友好相處，這不是一兩天的事情了，現在我不管是做什麼我都會去追求自己的想做的事情，在__銀行這這裡我有太多的珍貴的回憶了，現在也是說不清道不明，我願意把自己的一些珍貴的東西去做好，一直以來我都會去想清楚這件事情，這不是說說而已，回顧一年來的銀行工作，我都會虛心的請教同時，跟上級和睦相處，這也是我的現在保持的一個絕佳狀態，20__已經過去了，但是我內心依然是充滿著熱情，我相信在接下來的工作當中我能夠保持清醒的頭腦，更加用心的去為__銀行服務，20__年就要來臨了，我展望全新的一年很多事情都是一直有在提高著，現在我非常在乎自己的這段時間以來的工作，我總是不厭其煩的在做好著，保持著，我相信20__年能夠做出一番成績。
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