一、全年的基本評價
20xx年全年，旅遊分公司在總公司正確領導下，緊緊圍標任務和工作指標，認真執行經營管理方案。本著：“利用現有資源，實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
(一)、經營收入及支出情況1、全年實現經營收入：800728元，其中船舶經營790721元;冰上專案7670元;其他收入2400元。
全年支出1012080.85元，其中：員工工資截止10月份332201.0萬元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生產材料65697.8元;補水費69732.08元;折舊費61522.75元;船檢費8000元。總公司計提管理費100000元;稅金27382元;其他費用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費等)。
收支結餘：虧損211352.85元;
(二)、經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅遊區標準，規範員工著裝掛牌上崗。接受遊客和各部門監督檢查。採取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅遊黃金週的節日宣傳佈臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支援，“十一”黃金週前三天旅遊分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待遊客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節假日休息並且連續工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛生潔淨的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發生。實現了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先後組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門的下發檔案。認真貫徹檔案精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的紮實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，並受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發宣傳材料1000份，在龍騰廣場向遊客散發，促進公司水上旅遊客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支援下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅遊分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領導的充分肯定。七是船舶經營結束後，積極籌備冬季專案，在總經理的大力支援下采購鋼材等材料，計劃製作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季專案內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分割槽及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅遊分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面：一是開春季積極並超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支援，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十週年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號遊艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取專案建設立項報告。拓展了旅遊發展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，於10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察，通過考察學習，員工對發展休閒旅遊和開發新專案提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅遊分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業人員的指導，旅遊分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方釐米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員補修一平方釐米40元計算，節約費用約6000餘元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加裝置投入，節本增效顯著。由於總公司和旅遊分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修裝置，經常需向裝置店家租賃，既影響工作也增加成本，基於此種情況旅遊分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動衝擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些裝置的增加在冬季旅遊分公司製做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支援減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬餘元，大大減輕了公司經營成本。五是根據遊客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節約人工工資約9萬餘元。六是自主設計製作冰上龍舟豐富冬季專案，增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的`建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由於xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季專案無法開展，造成冬季經營專案收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變，對遊客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生髒、亂、差現象造成遊客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是遊客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施，服務設施不能完善(如遊客乘涼、公廁等)，不能方便遊客來休閒也是失去客源市場的主要原因。
4、自xx年至今經營專案沒有增加，沒有新意，違背了旅遊景區新、奇、特的`根本原則。5、7月份遊客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分後的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新專案開發沒有經濟支援，造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增專案。
(三)轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取專案的機制，儘快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅遊分公司成本負擔，根據實際加大新增專案投資力度，公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入，並對旅遊分公司給予扶持性支援發展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支援下，在鹿兒島琴鍵等處開發新增遊樂專案10個，預計投資40萬元左右。專案內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等專案，具體分項將計劃於20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支援開發南域沙灘游泳場專案建設。20xx年即將結束，雖然旅遊分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今後無從談發展，為此請總經理及各位領導對公司今後星海湖旅遊發展做出一個短期和長期的規劃，儘快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環境，增加經營收入，使星海湖旅遊產業儘快步入健康的發展軌道。
七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領導不斷給我學習經驗的機會，讓我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時，在同事的幫助和關心下，我更快地融入了鄭州黃河風景區這個大集體。簡要總結一年的工作。
剛到景區的第一天是非常炎熱的一天。在領導的帶領下，我來到景區旅遊服務中心，光榮地成為了一名景區導遊。導遊的主要職責是安排旅遊活動。根據旅遊接待計劃，合理安排團隊參觀景點。做好接待工作。具體實施團隊在當地的食品、住房、旅遊、購買。娛樂等服務；最重要的是導遊講解。負責旅遊景點導遊講解。所以作為導遊，首先要熟悉景區的概況。領導和同事給我找了景區的介紹和導遊詞。但是因為當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天就按照同事說的`方法拿著導遊詞熟悉景區裡的每一個景點，結合導遊詞對每一個景點有了更深入的瞭解。用這種方法快速瞭解景點的路線，記住大部分導遊詞。第二個月開始單獨接待導遊。當然，導遊一開始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實踐中發現了不足，在實踐中不斷學習。慢慢的，我也成了景區合格的導遊。
20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅遊員工組織了一次拓展訓練活動，我會記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時，通過拓展，我也學到了很多平時接觸不到的知識。與此同時，我也被抽調到考核培訓組協助收集整理有關場景。
20xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的'機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
一、加強內部管理，整頓幹部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區內部管理，改變幹部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅遊服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，並在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大幹部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓幹部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的幹部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別於一般單位的幹部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，採取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變幹部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把幹部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務遊客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們採取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織幹部職工出外學習考察，交流經驗，幹部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導遊一線，真正將風景區幹部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅遊大環境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的.一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好區域性利益和全域性利益，眼前利益和長遠利益關係，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅遊資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅遊資源，諸如製做宣傳標牌，下發檔案，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區範圍內開山採石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家採沙場，封禁了8處採石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅遊主幹線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。
三、加快旅遊開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展並舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加行動通訊基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅遊專線公路）3km路面硬化等專案正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅遊服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了遊覽內涵。
20xx年對風景區而言是一個充滿挑戰和機遇的一年，更是景區實現飛躍發展的一年。20xx年度，景區全體員工在x黨委的正確指導及兄弟單位的支援下，經過一年的努力，景區接待遊客人數達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
（一）景區管理日趨規範服務水平不斷提高
以制度促管理，推進景區規範管理。景區成立安全管理委員會，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務流程，落實督查考核機制，全面推進內部管理規範化。
以團隊促服務，推進景區隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓二十餘次，並組織了管理團隊和優秀員工的對外考察學習。引入外包服務形成競爭態勢，提升講解服務水平，加強衛生環境長效整治，旅遊服務質量得到優化。
20xx年景區出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規範控制生產成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊遊客市場，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創新營銷宣傳思路與模式，搭建好網站、微信等營銷新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼，唱響聲”。
（二）專案建設穩步推進，配套設施不斷完善
專案建設和配套設施是景區賴以生存發展的根本。今年來，景區面貌得到大幅改善。
旅遊設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅遊設施進行了修繕，對部分遊船進行了維修保養。啟用了20__年採購的餐飲船，打造成高階品茶區，以接待重要客商，同時推出包船服務，對外承接高階商務接待。
航道景觀提檔升級，景區綠化改造完成。景區進行了地毯式的清理工作，淨化了各航道的水生環境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區投入近200萬元對景區內遊船碼頭對岸、3號島部分割槽塊及竹樓島對岸部分割槽域共計5萬方左右的區域進行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。
回收景區用地，為未來發展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區範圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
（三）監管力度不斷提升，安全保衛紮實到位
安全重於泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業安全生產標準化二級企業達標標準要求開展內部安全生產標準化年度自查工作，並於8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區相關的隱患排查工作。全年度已累計排查20餘次，共排查隱患40多起，均已整改落實。
保安設立24小時值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現了增殖放流，對2400多畝的水面實現全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來景區得到了以下榮譽：浙江省十大“最美溼地”；湖州旅遊景區消費維權分中心示範單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。
謀定而後動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區實際，主要工作如下：
一、穩抓建設，加速發展。抓好專案工作，重點把握三個方面：一是突出抓好重大專案，全力推進景區七大工程：
1、寶塔山度假屋專案
2、景區棧道工程
3、三號島提升工程
4、水產村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區遊客中心工程
要繼續堅持掛圖作戰、季度觀摩、月度排程、季度考核等機制，保持推進的強度。二是抓施工進度。組織專案工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進度。三是抓要素保障。要從安全、質量、進度和成本上多下功夫，安全節約保質保量的'完成18年的任務。
二、打造業態，提升營收。對景區業態和產品佈局重新規劃，特別是二都小鎮的業態，抓住“防風文化”的靈魂，對整個小鎮進行環境氛圍營造，聚焦特色產業，開展精準招商，吸引遊客。打造特色旅遊產品，推出個性化服務。結合景區環境的原始化、鄉土化、生態化的特點，來挖掘旅遊產品自身特色，打造型別多樣的主題化系列產品。主要是做好新成立的農發公司的生產經營工作，並且在吸引遊客的同時大力提升景區的二次消費收入。力爭在業態經營和農發公司經營上為景區增加超千萬元的營收。
三、引進人才，取長補短。認真學習先進的管理經驗，不斷從優秀的民企挖掘優秀管理人才，充實公司發展潛力，培養後續骨幹。用先進的理念和系統化的管理進駐公司的日常管理，要重點推進企業文化建設、人資管理建設。同時結合景區本身擁有的自然、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷活動，整體方針是“旺季抓營收、淡季創人氣”，確保營收、人次雙豐收。
四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領導下，加強企業黨建工作，充分發揮黨員幹部的引領作用，對企業內部加強廉政督查，規範制度。特別是在工程建設中，規範各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患於未然，為公司的快速發展壯大做好組織上保證。
“空談誤國，實幹興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動各項工作紮實開展，千方百計確保完成各專案標任務，全面推進下渚湖景區向全國知名旅遊目的地快速奮進，力爭實現旅遊綜合收入翻一番！
我鎮旅遊工作認真貫徹落實盛市、區旅遊發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅遊城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅遊與文化深度結合，加大規範旅遊市場力度，繼續保持了旅遊發展的良好態勢。
一、旅遊宣傳進一步加大，現代國際旅遊重鎮
建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京會，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞釋出會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅遊商品設計大賽”中，組織鬆神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中鬆神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅遊推介會，積極國際國內旅遊交易會等，發放宣傳品6萬餘份，引起了各地旅遊市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩，“情愛”品牌已佔領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅遊企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅遊報》、《經濟日報》《新浪網》、《人民網》等主流媒體看，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的`黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察，接待“安徽省鄉村旅遊推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅遊指南》，進一步提升了鎮的知名度和美譽度。
二、旅遊專案建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。
一是專案投入進一步加大。全年旅遊在建專案共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，並完成投資1750萬元。香溪漂流專案規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建專案速度加快。納入管理的30個旅遊專案進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅遊“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮旅遊規劃修編》工作，科學決策鎮未來幾年旅遊的發展。
三、資訊化工程進一步加快，旅遊服務實現網路化。
一是啟動了“虛擬遊”網站建設，建立全鎮旅遊行業資料庫，通過數字地圖和影象地圖實現網際網路快速釋出,提供遊客基於網路電子地圖的全面網上旅遊綜合服務。全國各地遊客在網際網路上輕點滑鼠即可遊覽鎮各大景區優美風光。二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏釋出系統、數字視訊監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過資訊化建設，鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給遊客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂塗畫、亂張掛，還遊客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規範旅遊市場，減少旅遊投訴。二是繼續加強旅遊市場的管理與檢查。為確保旅遊安全，保證旅遊質量，規範旅遊秩序，提升旅遊效益，今年在區旅遊局、安監局、衛生局、交通、菸草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金週和週末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅遊市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金週創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅遊投訴工作。今年共接待旅遊投訴48起，按照《安徽省旅遊管理條例》，認真依法處理，確實保護遊客的合法權益，以遊客滿意為目標。四是繼續強化旅遊安全責任意識。在主要景區（點）增設旅遊區公共資訊標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人蔘加韓國旅遊市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅遊學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。
五、建立旅遊服務標準化，旅遊服務水平明顯提高。
在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅遊“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，紮實推進旅遊服務標準化建設工作，規範服務行為，提升服務水平，全面提升鎮旅遊管理和服務水平。
是“中國生態旅遊”主題年，也是清溪景區管理中心設立的開局之年。xx年是“山鄉鉅變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的__大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現清溪景區“三個一”的建設目標，模範貫徹全省旅遊工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅遊經營開發有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實幹、艱苦奮鬥、創新工作，大力發展旅遊、進一步優化農業產業結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規範經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉鉅變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年平臺構建，成效顯著
清溪景區自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉鉅變第一村”引跑省內鄉村旅遊，為清溪村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，紮實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：
(一)旅遊經濟快速健康發展
一是景區經濟發展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待遊客70萬人次，其中xx年接待遊客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅遊產值5300餘萬元，景區村民人均純收入預計達7600元。
(二)農業農村工作成績喜人
一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅遊活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30餘種，增添景區生態旅遊景觀的同時豐富了遊客採摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅遊示範點”、“湖南省特色景觀旅遊名村”。
二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，遊客舒適的休閒環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅遊結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，並申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。
三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉鉅變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規範了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程式辦理，從嚴控制景區建設。
四是專案建設有序推進。山鄉鉅變第一村二期專案建設開發按照湖南省旅遊“251”工程建設專案計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅遊觀光車專用遊道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪建立國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給遊客提供優質的`服務。xx年我們藉助遠端教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員幹部、村民群眾學習培訓20餘次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閒娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。
(三)鄉村生態旅遊構建發展平臺
10年，山鄉鉅變第一村作為湖南省文化旅遊產品開發的一個靚點，“中國首屆鄉村文化旅遊節”的成功舉辦，讓山鄉鉅變第一村享譽省內外。xx年來，清溪村鄉村旅遊的發展升溫，接待省內外新農村建設考察團120餘批次，各級領導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區視察時高度評價景區“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉鉅變第一村”。隨著景區建設、管理、經營的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的.平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關係處書記迭戈.格拉爾一行來景區參觀;11月19日至xx日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉鉅變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產黨(聯合馬列)政治局委員克沙夫普拉巴達爾率尼泊爾政黨幹部考察團一行10人，考察山鄉鉅變第一村新農村建設、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高階助理李燎原、中國友協亞非部副主任陸學志一行考察山鄉鉅變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉鉅變第一村向高層次平臺跨越。
二、xx年工作中存在的問題
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅遊區相比差距較大，對照成熟旅遊區“山有風景，水有靈氣，食有佳餚，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現“山鄉鉅變第一村，鄉村體驗第一遊”的完美結合，景區亟需解決遊客體驗遊樂專案的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一遊”主題形象。
3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅遊住宿、旅遊購物、景點停車場、旅遊廁所等旅遊服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅遊產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅遊經濟的增長沒有形成有力支撐，遊客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。
三、工作思路
(一)指導思想
以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的__大和__屆四中全會精神，落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅遊、新形象”的意識，以“發展大旅遊、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅遊先行，農業圍繞旅遊調整，商業圍繞旅遊搞活，景區圍繞旅遊建設，管理圍繞旅遊服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全域性，做到“六個結合”：把發展旅遊與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅遊資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅遊的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施清溪景區發展戰略，按照湖南省旅遊建設“251”工程專案計劃，加快山鄉鉅變第一村二期建設進度，進一步規範和創新旅遊管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，專案有新突破，管理有新舉措，旅遊有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅遊產業結構，不斷優化旅遊產品開發、不斷優化旅遊經濟發展、不斷提升旅遊文化檔次，不斷推進旅遊業提質增效，推進清溪旅遊經濟高速發展。
(二)工作目標
積極爭取國家、省、市專案建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”專案，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，遊客突破50萬人次，開展清溪景區建立國家aaaa級景區活動，完善旅遊基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示範點、國家級生態村”的申報工作。
(三)工作舉措
一是旅遊工作要有“新突破”。開創旅遊發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅遊基礎設施建設步伐，進一步在改善旅遊發展條件上實現新突破。把旅遊基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出清溪特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅遊要在特色上下功夫。對旅遊者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅遊業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。儘快建設“鄉村歡樂世界”，滿足遊客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅遊環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅遊環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規範化管理，加大旅遊執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大遊客和旅遊經營者的合法權益，整體提升清溪景區旅遊服務質量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅遊市場主體上實現新突破。要進一步完善旅遊行業管理體制，創新旅遊開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅遊行業協會，不斷為清溪景區旅遊發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務;合作開發旅遊商品，一心一意優化旅遊經濟結構，進一步在提升旅遊經濟效益上實現新突破。充分利用清溪村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅遊商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用;加強旅遊區域合作，實現區域大整合，進一步在旅遊對外開放上實現新突破。旅遊區域合作是旅遊產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅遊黃金線，全力構建“長沙-益陽(山鄉鉅變第一村)-桃安化”旅遊線路;實實在在地處理好景區旅遊利益主體的關係，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分割槽。清溪景區旅遊開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅遊業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅遊。
二是農民增收要有“新路子”。紮紮實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門路，引導村民圍繞旅遊產業增收發展第三產業。，重點引導村民發展檔次較高、服務優質的鄉村客棧和特色旅遊接待點，增加收入。
三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的網路平臺、“綠色通道”，做好招商引資專案的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。
四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質;營造良好的旅遊環境和投資環境。，重點整合全區文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區文化旅遊社會事業的新發展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環境、衛生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規範化管理，重點抓好景區綜合治理工作、諮詢投訴工作;構建全景區齊抓共管的工作格局。
六是學習實踐活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批科學發展觀學習實踐活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區旅遊大發展的“助推器”。
四、保障措施
現在景區管理中心尚處於籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實現上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅遊部門會同發改部門支援山鄉鉅變第一村申請國家旅遊基礎設施建設專項資金、申報國家旅遊發展基金補助地方專案經費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支援清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅遊從業人員培訓班等活動，切實提高市區旅遊從業人員素質，在電視臺播放旅遊服務禮儀講座等資料，增強旅遊從業人員的服務技能等，同時為建立國家優秀旅遊城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協調公路部門對區內鄉村道路建設資助專案予以傾斜。請求市政公用事業管理局對市區6路、9路車公交站牌統一名稱，在可能的情況下增設旅遊專線，形成市民休閒旅遊的氛圍。
4、健全景區管理機構，打破文化、旅遊管理分離，景區、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進行“三定”，支援景區立法或者制定景區管理條例。
總之，清溪景區管理中心毫不動搖的貫徹落實區工委、管委會的總體工作部署，加快旅遊基礎設施建設，不斷優化旅遊消費環境，倡導文明健康的旅遊方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區經營、管理、服務水平，推動清溪景區鄉村生態旅遊的大發展，大繁榮不斷努力。
旅遊景基地本情況
旅遊景區由旅遊開發有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支援下，在縣旅遊局的具體業務指導下，結合當地資源優勢，合理、高效、有序、生態、環保、持續的開發。在開發建設過程中始終堅持保護與開發並重的原則，做到規劃先行、有序開發，大力保護原有的自然生態資源，打造旅遊品牌，加快了景區的開發、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益。
一、景區的基本概況
旅遊景區，由旅遊開發有限公司投資興建，位於山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅遊特色與孟良崮景區紅色旅遊相得益彰，相互發展而又特色獨具。
二、獨特的資源優勢
景區坐落於英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這裡發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰鬥，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山後水庫，櫻桃、山楂等果品採摘園遍佈周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領，厚植髮展底蘊
櫻之崮景區在專案建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場的地理優勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著名戰鬥的背景、經過和英雄事蹟以及人民群眾參戰支前的事蹟資料，綜合運用文化景牆、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體專案的文化底蘊。
（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅遊景點
景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、採摘園、千畝櫻桃產業園等專案，置身景區內，滿目風景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能於一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、檯球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閒。
精品民宿區，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期專案。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁專案，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可遊山、可玩水、可採摘、可鍛鍊、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閒、度假、觀光、體驗綜合旅遊園區。
三、加快了景區配套設施建設
（一）加強旅遊道路建設
在上級相關部門的大力支援幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅遊道路硬化6公里，完成了旅遊大道的硬化工程，全面提高景區沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內採摘環山路、環湖步遊道的建設。
（二）對景區內配套服務設施進行提升改造
1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎專案的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期專案。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁專案，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。
2、新建綜合服務中心，提供旅遊諮詢、投訴受理、導遊講解、醫療救護等多項服務，完善景區內通訊網路設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅遊標示系統，增強景區的旅遊接待服務能力。
（三）對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理
結合環衛一體化工作，集中整治沿線的環境衛生，配備了專業的保潔人員，和統一的環衛保潔設施，對景區及沿線的垃圾進行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅遊區檔次。
四、開展特色活動，加強景區的營銷工作
1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網路等新媒體聯絡，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽度，樹立景區的品牌。
2、採取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕遊等加強聯絡現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對遊客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅遊交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的遊客。
五、下一步開發建設的規劃
我們積極建立國家AAA級旅遊區，在各級政府部門的大力支援下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的`道路指示牌製作設定標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設定幾十處景區的旅遊指示牌。二是儘快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場等專案的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區的營銷。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務區以及生態停車場的建設速度，提升景區的綜合水平。
未來三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等複合式專案，逐步將我們景區建設成為一個集吃、住、行、遊、購、娛為一體的國家AAA級旅遊景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅遊度假區。
我很榮幸成為梅里雪山國家公園的一員，在領導的有效管理下，立足本職工作，增強服務意識，本著樹立景區良好形象的原則，以優質的服務面對廣大遊客，大灣站作為梅里雪山景區的第一形象，是遊客認識和了解景區的視窗，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質，熟練工作流程，保證服務質量，以樹立景區良好的視窗形象。過去的一年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定工作經驗。現將今年的工作予以總結。
一、工作方面
①認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
②堅持顧客至上，保持微笑服務，做到“打不還手，罵不還口”。由於主觀和客觀的原因，有時對遊客的要求不能及時滿足，而給遊客造成一定的不便，導致遊客心懷不滿，往後我要提前做好準備工作，積極及時的為遊客服務。
二、存在的問題和不足
①自身的業務水平有待進一步提高，雖然通過自身的不斷努力，業務方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動、爭強當先意識不強。
②工作上滿足於現狀，缺乏開拓和創新精神。處理問題考慮的不夠周全，心中想得多，行動中實踐的少。
③全域性意識不夠強，思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發，對公司的有些決策理解不透，過於的計較自己的得失。
三、改進方法和措施
①繼續拓寬自己的知識面，多方面的.學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。
②在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。
③在實際工作中，要端正態度，更加積極主動的向領導請教遇到的問題，並多於同事們溝通，學習他們在處理實際問題的工作經驗和方法。通過多學，多問，多想來不斷提高自己的實際工作能力。
很多人認為身為景區工作人員是一項很枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要幹好這一行，無論什麼崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今後的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人!
這一年以來， 景區的安全生產工作在市旅遊局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧 ”“建立平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。現將今年的安全生產工作彙報如下：
一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅遊，因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，併成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4 月，公司與當地政府及市旅遊局簽訂了旅遊安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書後，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A 級風景區複查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《遊客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區
針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“遊覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭視窗每天公佈“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，並且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅遊資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少於4 次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了 景點、 景 點、 景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了 景點入口和售票房上方危巖處理並完成 景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。
今年三月份，成立了由景區30 位青年參加的 民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《 市風景旅遊管理局上海世博會“環滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅遊安全第一責任人， 結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。
12 月14 日，當地普降大雪後，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在遊步道、階梯處設定安全警示牌，清理屋簷和洞口邊緣的冰柱，並交代景區檢票人員提醒遊客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機簡訊提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區
6 月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關檔案精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大遊客宣傳安全生產知識和旅遊安全須知，提高遊客在旅遊途中的安全防範能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防範意識和應對突發事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防範工作，景區至今未發生一起安全生產事故。
今後，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅遊從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅遊系統安全形勢穩定有序得發展。
X年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支援下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規範管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮鬥。
一、X年主要經濟指標完成情況
1、經營收入：X萬元
2、經營利潤：X萬元
3、經營費用：萬
4、總接待遊客人數：萬
二、X年主要工作
（一）景區管理日趨規範，服務水平不斷提高
1、以制度促管理，推進景區規範管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會，規範日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2、規範服務接待標準，尤其是經營專案、保安、衛生保潔、售票視窗等一線崗位人員，堅持以遊客滿意為目的，著力提升旅遊接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為遊客營造賓至如歸的旅遊環境和服務氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每週展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。
（二）專案建設穩步推進，配套設施不斷完善
1、繼續改進經營休閒文化專案，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂專案為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設專案的同時，進一步完善配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、專案宣傳圖等，增加休閒座椅、垃圾箱，對遊樂裝置設施及時整修到位，確保正常執行，更好地為來景區的遊客提供服務。
3、積極響應旅遊部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配套裝置設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支援下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的遊客，同時也保證了景區整潔度。
（三）以監管促安全，紮實做好安全保衛工作安全重於泰山。
景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪遊客遊覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放鬆，先後完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營無安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅遊產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。
2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級彙報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。
3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅遊紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。
4、隨著進入景區遊客激增，景區的裝置、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。
2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支援。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家AAAA級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳餚，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不苟做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅遊的一張金色名片，更好的為廣大遊客服務。
XX年XX月XX日
回顧這一學期來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。“為了每一個孩子都有進步”，這是我們為之不懈努力的動力。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學習，經過半年的學習和實踐，取得了可喜的效果。下面就是教學效果做出以下總結。
一、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，並注重參閱各種雜誌，制定符合幼兒認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。並不斷歸納總結提高教學水平。
2、認真上好每一節課，上課時注重幼兒主動性的發揮，發散幼兒的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養幼兒的思維的.嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質，保證教學質量。
3、注意聽取幼兒的意見，及時瞭解幼兒的學習情況，並有目的的對幼兒進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。
5、注重教育理論的學習，並注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用。一學期來，我在學校開了一次公開課，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方
1面的一些不足之處。
二、生活與健康方面：
以培養幼兒樂於參與各項活動，並在活動中保護自己，培養良好的生活習慣。（飯前便後洗手、吃過東西后要漱口、不挑食、不偏食）具有保持個人衛生和環境整潔的習慣，瞭解一些粗淺的安全知識，學習處理生活中可能出現的不安全因素，培養幼兒在運動中的遵守規則、合作意識和公平競爭的精神。在體能的鍛鍊上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛鍊，促進幼兒的身心發展，從遊戲中培養幼兒學會安全意識，獲得了戶外運動中得到快樂和健康，並使幼兒的各方面得到了發展。
在這方面的教學上，我們採用遊戲、情境創設和故事表演來提高幼兒的各方面能力，並動員家長，在家對幼兒進行安全、習慣培養等方面的教育。經過家、園的合作，半年來，每個幼兒的步都很大，安全意識、常規培養、生活衛生習慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項體育活動，對一些健康常識和生活交往，每個幼兒都有自己的獨特之處，樂於參加各項活動，喜歡幫助別人，衛生習慣的培養都有很大的進步和提高，每個幼兒都很活潑、熱情，愛說愛笑，積極向上，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個別幼兒在自我表現上有一定的差距，不愛表現自己，性格表現得比較內向，愛害羞，不敢獨自展示在集體面前。
三、習慣方面：
1、大部分幼兒養成了良好的衛生習慣，能正確使用毛巾，飯前
2便後能主動洗手，飯後主動漱口。
2、對人有禮貌，團結友愛，不打架、不說髒話，愛護公共財物，不隨地亂扔垃圾。
3、上課習慣良好
通過在園的半學期的學習和培養，全班幼兒都得到了全面的發展，各方面均有不同程度的提高。
四、配班工作
這學期我擔任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作，做到嚴要求、高標準。
五、家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支援和配合。特別在中班，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支援和配和我們的工作，我採取了以下措施：
1、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、定期進行家訪、電訪。
這使我更瞭解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關係更密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進我們與家長的關係，而且還能讓家長更瞭解我們的工作。
本學期非常忙也非常累，收穫當然也不小。在工作中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我享受的收穫我會用於下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日後的工作做得更好。
20xx年，景區在旗政府有關部門的正確領導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產法律法規，嚴格管理，紮實工作，在安全生產方面取得了可喜的成績。現對一年來的工作總結：
一、營運安全情況
20xx年，景區順利實現了年初制定的安全生產工作目標：無死亡、無重傷、無直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故。實現了自景區開園以來，連續13年無安全生產事故。
二、20xx年安全工作回顧
（一）明確安全目標，落實安全責任。
景區在年初召開了安全生產工作會議，確定了安全生產的“三無”目標（即：無死亡、無重傷、無一次性直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故），明確了安全生產及裝置管理的八項任務（即：加強學習，提高認識；明確職責，落實責任；廣泛發動，開展活動；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實基礎；現場管理，監督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全執行工作方面，景區總經理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產責任書》。
（二）強化現場管理，杜絕事故發生。
景區各設立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面。客運部設有車輛安全員，按有關規定和制度對車輛進行安全檢查後方可准許車輛運營，並要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的`發生。
（三）加強安全檢查，查詢事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時時對景區進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節前開展安全生產大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進行了規模較大、範圍較廣的安全生產大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節變化時時開展安全專項檢查，確保景區運營工作安全進行。
（四）開展安全活動，提高全員安全意識。
景區每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全執行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒有進行新的專案建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進行修繕工作，確保基礎設施安全。修繕的工程均為景區前期建設專案，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，並於7月份景區旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關規定進行，確保工程安全和人員安全。
儘管我們在安全生產和裝置管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產形勢仍不容樂觀，裝置管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區內的監控系統由地質公園管理局組織建設，採用無線網路連線，但因景區環境較為惡劣（風力較大，致使訊號不穩定），攝像頭處供電不足（太陽能供電），致使監控系統時常中斷，不能充分發揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發展的一年，在今後的安全管理工作中，將面臨的任務將更加艱鉅。這就需要我們在今後的工作中更加努力，知難而進，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
今天，我們召開全區三個文明表彰暨專案建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實專案推進年各項任務，表彰先進，激勵鬥志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇於創新、爭創一流”的工作精神，再掀專案建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。
剛才，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這裡我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們並沒有虛度，各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創新佳績、重新整理新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、200年工作回顧
200年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支援下，在我區廣大幹群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬體建設還是軟體建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。200年，我區共接待遊客近萬人次，實現旅遊收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
(一)開發建設不斷加快
200年，我們以舉辦節暨’200中國?節為契機，全面加快專案開發建設程序，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——專案建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹製茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線;對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽聖寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票視窗，對遊樂設施、裝置進行整修到位，確保其安全無損地正常執行。
——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽聖寺大雄寶殿、壽聖寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。
——服務質量顯著提高。今年來，景區加大了對導遊和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為遊客著想，一心為遊客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規範標準化、工作流程程式化”，景區的服務和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業績不斷提升
今年以來，通過組織節慶專題活動、參加旅遊交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區旅遊品牌、旅遊形象和旅遊線路，使在長三角地區的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅遊經濟效應日益凸顯。
——專題活動各具特色。200年，成功承辦了節暨200年中國?節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嚐推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金週期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網路等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態遊、文化遊、美食遊等多條旅遊線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅遊合作協議，其中近家旅行社組團來區，客源市場覆蓋長三角地區，旅遊人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富於成效。為加強區域合作，擴大我區對外宣傳知名度，今年我們製作了新的宣傳畫冊、摺頁和碟片，組織參加了上海國際旅遊資源博覽會、南京長三角旅遊交易會、杭州國際休閒博覽會等各類旅遊交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅遊專題推介會，散發大量旅遊宣傳資料;同時完善景區網站功能，豐富了網上旅遊資訊，收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破
今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的集團，投資開發“專案”，總投資約個億，建設溫泉水療中心、水岸商業街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現水鄉生態特色和裡下河文化，集體育運動、休閒度假於一體的具有國際水準的綜合旅遊休閒度假區。目前，專案已經完成公司註冊、土地掛牌、立項等事項，預計前開工建設。
( 四)社會事業不斷髮展
圍繞“新農村建設”，今年我們高度注視“平安建立”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業，實現了景區富民創業的篷勃發展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安建立。根據建立“平安”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質。一年來，我區共接處警起，報立刑事案件起，立治安案件起，調解民事糾紛起，救助服務起，治安處罰人，批評教育、具結悔過人。
——大力開展富民工程。為帶動景區周邊百姓致富，促進當地農民增收，推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅遊專案，安置農村富餘勞動力，組織農副產品在景區內銷售，增加農民收入。200年全區農民人均收入達到元，比去年淨增元，增幅達到了%。
——全面推進社會事業。投資近萬元，對村辦公室進行了改造，創辦了老年活動中心，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器，安裝了米長的地下排汙通道;為人申報了農村五保供養，為戶村民實行了最低生活保障，新型農村醫療參保率列全市第一，轉移輸出新增農村勞動力人;社會各項事業得到全面推進。
(五)精神文明不斷提高
今年，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動，提高了農村廣大幹群的文明素質;並繼續開展幹部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結合，建立健全分工聯絡和下訪工作制度，促進黨員幹部深入基層進行調研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進一步密切了幹群關係，增進了魚水感情，維護了社會穩定，推動了我區三個文明建設的快速發展。
一年來，在市委、市政府的正確領導下，在全體員工的共同努力下，景區形象得到了全面提升，經營業績取得歷史性突破，社會事業全面上揚;但是在肯定這些成績的同時，我們也應該清醒地看到，景區發展中存在的一些不足。
一是服務設施不夠完善。景區、住宿、餐飲、停車等旅遊接待服務設施不能適應景區發展的需要;二是旅遊商品種類不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引遊客消費的系列化、多元化的旅遊商品，沒有形成集中的旅遊商品市場，旅遊產業化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質參差不齊。部分員工的服務技能還要進一步提升，新老導遊的培訓還需進一步加強，旅遊市場秩序也有待進一步整頓。
二、年工作思路及目標
年是的改革之年、專案之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學發展觀為統領，以跨越發展為主題，著眼於好，立足於快，抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規範管理提效益，充分發揮國家級旅遊品牌優勢，繼續辦好年中國?節、生態旅遊節和八鮮美食節，加大旅遊開發建設力度，加快專案實施建設程序，叫響我區旅遊品牌，提升專案經營效益，深入實施市委市政府的“旅遊興市”戰略;加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升我市旅遊整體形象。
年的主要工作目標是：全年接待遊客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。
為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：
(一)圍繞打造特色景點推進專案，提高綜合競爭力。
專案的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應專案開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果採摘區、商品銷售中心等專案，進一步完善旅遊服務功能，提升旅遊品味，豐富。
1、實施公園二期工程。為積極策應專案開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期專案開發建設程序。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與、體驗、探險於一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引遊客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建遊船碼頭、購物商店、旅遊餐飲點等其它基礎性的配套設施。
2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，並在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。
3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城專案的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要儘早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭專案早開工、早竣工，“十?一”黃金週前投入使用。
(二)圍繞開拓旅遊市場推進專案，提升品牌號召力。
年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅遊市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅遊叫響長三角。
1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引遊客達十萬人以上。，國家旅遊局將其列為“節慶”之一，200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅遊節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅遊品牌，充分積聚人氣，搶佔市場份額。
2、強化媒體宣傳力度。藉助當地主流媒體，通過電(視)臺、報紙、網路等方式，大力宣傳推介旅遊品牌、旅遊形象和旅遊線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力;二是在中國旅遊報、華東旅遊報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅遊網的質量，完善旅遊資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的資訊交流。
3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅遊城市、旅遊景區聯絡，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅遊景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅遊線路。
4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅遊交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅遊集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。
5、大力開發旅遊商品。我們將加強旅遊商品的研發，延伸旅遊產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅遊商品，積極構築品牌化、系列化、規模化的旅遊商品生產銷售網路，不斷滿足旅遊者的需要，給遊客留下美好的記憶。
(三)圍繞規範內部管理推進專案，提高遊客滿意度。
年是我區發展的提升之年，我們將以規範管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規範的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升遊客滿意度。
1、規範管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅遊服務水平。
2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅遊形象。
3、優化管理結構。在景區管理公司執行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化遊客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。
(四)圍繞發展多元經濟推進專案，提升小康達成度。
一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。
二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅遊業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅遊服務專案，支援和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅遊工藝品，動員和幫助農民投身休閒垂釣、農業觀光、菱藕瓜果採摘等農家樂旅遊專案開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅遊業走上致富路;從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。
(五)圍繞優化發展環境推進專案，提升社會和諧度。
年，我們將大力實施黨員幹部強基工程及“和諧景區建立工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓專案工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟體硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模範作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模範作用，提高隊伍戰鬥能力，確保作風建設工作長效推進。
二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安建立工程。首先，通過防範、打擊、控制等多措並舉，切實維護社會治安穩定;其次，規範信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。
同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地遊客來我區遊玩;景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，並靈活創新商品執行機制，力求使來區遊客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽聖寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從於景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算，並適時開發新的菜餚，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動後勤管理上臺階。
同志們，專案推進是一項充滿競爭力的工作。現在全市各地無處不在爭專案、搶專案，要想在專案上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質，憑我們的堅強意志，憑我們勇往直前的精神。這裡，我突出強調四點：
一是要以思想的大解放推進專案。
所謂思想解放，就是視專案為維繫景區發展的命脈，堅持全域性工作以經濟工作為中心，以招商引資、專案推進為主抓手，讓專案推進成為景區最大的興奮點。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的專案。所謂思想解放，就是要放開手腳，積極招引大專案、好專案，看誰招引的專案投資大，看誰顯現真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導向上將向專案傾斜，對那些思想僵化、工作不見起色的，要追究責任，對那些致力發展、主動作為的，即使有偏差，也予以寬容，對那些因專案推進受到誤解甚至受到責難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區成為敢想敢幹、敢創大業的寬廣舞臺。
二是要以強烈的責任推進專案。
責任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府，小到一個家庭一個人，如果不講責任就會一事無成，所以我們始終強調“發展高於一切，責任重於泰山”。為什麼去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎很好，卻掉隊落伍，與獎項無緣?為什麼有的人節假日放棄休息、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點?這些表現的背後都是責任心在驅使。現在我們提出決戰專案推進年，特別需要我們全區上下拿出責任心、橫下一條心。各級幹部要站在責任的最前列，把專案推進作為第一要務、第一政績、第一能力，特別是我們的各部門負責人，更是要如此。所有的部門，都要切實履行服務專案的責任;工委、今年將著力強化專案服務包保制。廣大群眾要勇擔責任，現在外地人到景區來考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環境、當地民風;所以不管是從事商貿餐飲服務的，當導遊的，還是普通的村民，都關連著我區的形象。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對客商的去留產生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區人要說景區話，景區人要辦有利於景區的事，為景區的發展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環境。
三是要以開闊的視野推進專案。
就是要站得高、看得遠、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業、企業、文化和投資心理，強化對話和溝通能力，做到得心應手、應對自如。其次要有全方位的視野。在強調旅遊招商的同時，不能丟掉農業高效專案，這恰恰是國家產業政策扶持引導的，是稅源經濟的重要增長點;傳統產業的做大做強我們一刻也不能放鬆。再者要有超前的視野。制約我區發展的要素表面上看是土地、資金等傳統要素，長遠看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結合起來，招引一大批技術人才、營銷人才、管理人才，尤其是部門領軍人物，讓他們帶市場、帶資源到景區來發展。
四是要以空前的力度推進專案。
專案經濟歸根到底是壓力經濟，必須始終保持專案推進的高壓態勢。首先是領導率先。我們將實行領導掛鉤聯絡重大專案制度，分管負責人就是專案推進的第一責任人，其不僅要親歷親為，還要實施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調動起來，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級乾的良好氛圍。第二提升服務水平。近年來，儘管我們在打造服務環境上採取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務環境的“頑症”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環境還不容樂觀。新的一年中，要把優化環境作為重點工程，在全區上下掀起“環境革命”風暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續履行職責，完善執行機制，加大督查力度。在工作督查和考核考評中，始終堅持以專案論英雄，憑實績排座次，大家“誰英雄誰好漢，專案推進比比看”，始終堅持以專案為核心，堅持領導力量向專案傾斜、資源配置向專案傾斜、考核導向向專案傾斜、工作精力向專案傾斜。
同志們，一年之際在於春。200年已經過去，年的號角已經吹響，我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下，堅持科學發展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰，萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措，迅速投身到專案推進建設的主戰場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪專案推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
謝謝大家!
20xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅遊局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將20xx年主要工作總結
一、20xx年全市旅遊業基本情況
20xx年，我市旅遊業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，20xx年全市接待遊客1252.2萬人次，比去年增長22.25%;實現旅遊總收入32,792.39萬元，比去年增長12.82%。遊客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜遊客519.1萬人次，一日遊客733.07萬人次，接待國外遊客52.175萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待遊客217萬人次，比去年增長7.05%，為區旅遊局年初下達給我市的年目標任務數(200萬人次)的107.04%。
二、一年來開展的主要工作
(一)加強政治理論學習，提高整體素質
1、加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的xx大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、WTO知識學習共18次;同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班;積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進;加強旅遊行業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為X市樹立了良好的視窗形象。
(二)旅遊招商引資工作成效顯著
20xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年7月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
1、完成旅遊專案招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資7000多萬元開發大梭生態峽谷群旅遊專案，該專案已和業主簽訂合同;引進廣東老闆投資5000萬元開發運河古鎮，已簽訂合同;引進南海孟家德等業主投資2100多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元，已經全面完工，元旦可以接待遊客;其他景區也正在積極進行招商引資。
2、認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書;請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於11月底前完成初稿,12月上旬已經開工建設。
3、繼續深化旅遊資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅遊資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅遊資源進行詳細調查，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張，燒錄光碟12張。10月12日~14日，我市還邀請區內旅遊業界的精英、專家學者對我市重點旅遊資源、景區進行考察、調研，並在11月30日召開旅遊發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅遊資源、客源市場開拓、旅遊產品開發等進行了科學分析。
(三)旅遊投資建設專案情況
1、花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作(景區主幹道、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元。
2、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元，預計12月底前建成並投入使用。
3、馬坪三連環農業觀光專案一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。
4、旅行社發展迅速。今年8月份，市汽車總站向我局申請成立“XX市交通旅行社”，10月份自治區旅遊局下發批文，同意成立“交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標誌著我市旅遊業已形成了旅遊交通、旅遊飯店、旅行社三大旅遊支柱齊頭並進的良好局面，旅遊業逐漸成為一個重要的產業體系。
(四)業務工作開展情況
1、按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，並報送市旅遊局和其他有關部門;認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅遊抽樣調查工作。
2、加大行政執法力度，整頓和規範全市旅遊市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先後多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅遊市場特別是溫泉旅遊度假區進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患，為遊客營造安全、舒適、清潔的旅遊環境，讓他們來得高興、走得舒服，心裡滿意。
3、做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議;組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會;按時按質上報有關材料。
4、加強旅遊資訊化建設。20xx年，我局建立了“X市旅遊”網站，將我市旅遊招商專案、政策、景區介紹、票價、旅遊動態等資訊在網站上公佈，這是我市第一個市級旅遊局設立的旅遊網站。我局配備了專用電腦，能夠24小時全天候高速上網，能夠正常通過“XX市旅遊線上”接待各類遊客預訂票，接收、上報各種資料、檔案。
5、加強重點旅遊景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確有關各方的權利、責任。9月份，我局撰寫出《關於溫泉旅遊度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批，經徵求有關部門的意見後進一步修改完善，11月25日市領導籤批同意發文，這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的篇章，《通告》必將在今後的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上，我們還擴大市級風景名勝區的保護範圍，擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。
6、加強旅遊宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區的氣象廣告，拍攝VCD、照片、製作光碟、畫冊向目標遊客發放;二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯部的努力，與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯絡渠道，通過他們的客戶網路向遊客推介我市旅遊;三是參加各種博覽會、旅遊交易會，我局積極響應市旅遊局的號召，組織旅遊企業參加浙江旅遊交易會、中國——東盟博覽會等展會活動。
(五)完成市旅遊公司破產改制工作
市旅遊公司曾是我市旅遊業的龍頭企業，但是，由於啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響，企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務，只有通過破產改制，才能擺脫沉重的債務負擔，適應市場經濟的要求，經市人民政府批准同意，對市旅遊公司實施破產改制。現在，市旅遊公司破產工作已進入法律程式，進入破產清算階段，整個破產工作估計將於20xx年2月前結束。
三、存在的問題
1、部份鄉鎮政府對發展旅遊業的認識不足，積極性不高;
2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善;
3、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現象;
4、經費緊缺，影響了市旅遊總體規劃的編制和旅遊宣傳促銷的進一步開展;
5、文化底蘊不足，遊客的認知度不高，影響我市旅遊業進一步加強做大，旅遊業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。
20xx年，本人在景區領導大力關懷下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，順利完成各項工作任務，現將個人工作情況彙報總結如下：
一、暑期工作總結
（一）態度端正，思想進步
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自己，利用業餘時間，不斷加強自我思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，讓自己與時俱進，適應公司及崗位要求。
（二）真誠待人，團結同事
本暑期，個人能夠認真學習公司各項規章制度，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事學習，不斷提升自我綜合素養，促進自我快速發展提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門為景區辦公室，主要工作內容為考勤簽到記錄、物資調配、出入庫管理、大螢幕播放操控、監控簡單維護、報表整理、內務管理，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
二、仍存在的問題
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）思想水平仍需提高
在繁忙的工作過程中，偶爾會心生懈怠，牢騷抱怨的情緒不應出現，影響工作的積極性，還會在同事中造成不好的影響。
（三）工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的'影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
（一）抓學習，提思想。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及相關專業知識，努力促進自我的全面發展。
（二）重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
20xx年，洪恩巖風景區在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅遊局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮政府的大力支援下，依託和服務於安溪縣，圍繞的旅遊形象，使洪恩巖遊客市場持續升溫，為景區持續快速發展奠定了堅實基礎。現將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開發景區旅遊產品，並組織營銷；研究設計景區精品旅遊線路，並組織推介；完善數字網路營銷平臺，並有效開發利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅遊團隊1，2900多個，人數為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區團隊管理有序進行，另外，景區通過大力宣傳，旅遊接待人數明顯增長，景區經濟實現了歷史性的突破，五一、十一黃金週景區遊客接待量均創下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據洪恩巖四季不同特色及節慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈杆、
火車站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動內容對宣傳標語進行及時更換。群發手機簡訊2萬條，分發宣傳摺頁3萬份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關活動進行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅遊相關欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅遊產品。
3、資料宣傳
重新設計並製作了景區宣傳海報、摺頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文並茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區的風采，並且選擇不同群體進行發放。
三、 抓管理，不斷提高行業發展水平
行業管理是鞏固景區建設和旅遊市場促銷成果，推動洪恩巖旅遊各項工作進一步發展的重要保障。對此，我們重點開展了旅遊從業人員素質培訓和旅遊安全生產工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業人員安全意識，提升綜合服務品質。請旅遊局領導、旅遊學校專業老師對員工進行培訓。二是落實安全生產責任。不斷完善旅遊安全管理
機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發生。三是開展安全生產執法行動。建立健全安全生產聯合執法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅遊企業應急反應和處置能力，確保旅遊人員安全。
四、 抓招商，激發旅遊發展新動力
景區把旅遊招商引資工作作為重要工作，按照景區旅遊發展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅遊招商引資專案，並有目標地邀請優質客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對專案所在地的瞭解，增加投資互信。重大專案做到領導主抓、部門跟蹤。鎮政府分管領導親自反覆登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
回顧近一年的工作，景區總體上發展態勢良好，旅遊資源優勢正在向旅遊產業優勢轉變，但是必須清醒地看到，景
區仍在開發建設中，迄今仍缺乏拉動旅遊產業整體發展的核心主體，旅遊目的地產品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區市場競爭力不強，旅遊接待服務體系不完善、專業管理人才缺乏等問題制約了我區旅遊進一步發展。
今年，面對經濟形勢下行、遊客整體消費能力下降和景區道路全年修建、遊客進入性很差等不利因素。在縣旅遊局、紅鹼淖景區辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2x年接待遊客9.6萬人次，實現旅遊綜合收入967.6萬元，其中門票、遊船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現淨利潤62.6萬元，較去年同期旅遊收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
（一）不斷增加新的旅遊專案。為豐富紅鹼淖景區的娛樂專案，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂專案，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多遊客。
（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅遊局的精心策劃和組織下，紅鹼淖景區辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的'旅行社就有80多家，今年為景區帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節”在高家堡古鎮開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅鹼淖景區”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾釋出紅鹼淖景區的各種活動和優惠方式，增加了景區的美譽度和知名度。
（三）逐步完善公司的制度建設。在縣旅遊局、紅鹼淖景區辦領導的指導下，我公司注重績效考核，不斷加強內部管理，企業的管理水平顯著提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領導與各部門負責人簽訂安全生產合同，各部門與部門員工簽訂
安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂裝置的安全管理制度，並設立各個專案安全專管員；建立了安全執行記錄，定期對執行的裝置進行維護和檢查，使各種裝置都處於良好的執行狀態。2、制訂了水上安全應急預案；遊客緊急疏散應急預案；遊客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅遊活動都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。
（四）不斷加強政治學習。公司以爭取經濟效益為中心，以提高員工綜合素質為目的，強化各種學習手段，加強自身的知識與技能學習。使公司員工注重了平時的道德修養，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務，樹立了良好的旅遊工作者形象，注重廉政建設、推動公司工作的全面發展。
二、存在的問題
（一）市場管理鬆懈。景區圍追堵截遊客現象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區的正常經營，還對遊客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監管，宰客現象時有發生，對紅鹼淖景區的形象和信譽造成嚴重的影響。
（二）非法經營猖獗。內蒙漁場開展非法旅遊經營對景區正常營業造成很大的衝擊，粗略估計，今年至少分流了景區三分之一的遊客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，儘快採取有效措施對這種非法運營行為予以制止。
（三）經濟負擔重。公司的前身是紅鹼淖漁場，成立於1958年，1997年改為旅遊公司。現有離退休職工60名，精簡撫卹人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫療保險、養老保險、工傷保險、失業保險、生育保險五大社會保險和撫卹金就達186萬元。
三、幾點建議
（一）成立專項治理小組，將景區門口圍追堵截現象清除，恢復景區良好形象。
（二）解決內蒙漁場非法旅遊活動，合理保護紅鹼淖景區旅遊資源。
總之，2x年在經濟形勢下滑，遊客消費水平下降的不利局面下，在旅遊公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支援下，全體員工的共同努力下，紅鹼淖景區品質越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅遊。
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