我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試著自己處理業務。在陳師傅的安排下，實習期間，我共參與或個人承擔了以下工作：做記賬憑證，登總賬，明細賬，日記賬，科目彙總表，還是編制會計報表等。電腦錄製憑證，列印各論文種報表等等做過會計模擬做帳的人都知道，填制好憑證之後就進入記帳程式了。雖說記帳看上去有點象國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裡，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。
在實習將要結束之即，我總結出在實習期間比較深刻的體會。實習真的是一種經歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?經過這次實習，雖然時間很短。
可我學到的卻是我在學校兩年中難以學習到的知識。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。
那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習以前，我曾覺得如果整天對著那枯燥無味的賬目和數字，肯定會心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。實習期間才感覺到和我實習以前想的一點都不一樣。
只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。現在就是做得很開心，也已經喜歡上了這份工作!梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
經過三週的實習練習，我們的“會計專業實習”活動已接近尾聲。先前對會計專業知識的不瞭解，經過這幾周的努力，漸漸的從不知到知之，再從知之到甚之。我很感謝老師們這樣的安排，它使同學們更加深刻地瞭解我們所學會計學專業的知識。俗話說：一份耕耘，一份收穫，有付出就有收穫。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越展會計工作就顯得越重要。
在學校學的這兩年，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，就必須親自動手去做，去實踐。只有這樣才能真正瞭解會計究竟是做什麼的。
在實習單位師傅們能夠細心的輔導我們叫我做賬的方法，剛來單位實習，所以我就從最基本的做起，我的實習崗位是出納(會計助理)。第一天上班，心裡沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。帶我實習的前輩是陳會計，陳師傅對我們非常和氣。她們首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設定以及各類科目的具體核算內容，然後又向我們講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，她們有問必答，尤其是會計的一些基本操作，她們都給予了細心的指導，說句心裡話，我真的非常感激她們對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的.幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收穫也不校在她們的幫助下，我迅速的適應了這裡的工作環境，並開始嘗試獨立做一些事情。
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20x年工作計劃要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%;
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%;
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高;
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理;
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議;
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20x年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量!
在兩個月的實習中，可以說我在實習中成長了許多，一開始的實習讓我對每天都充滿了新鮮感，總覺得做任何渾身上下都是勁。由於實習學校較遠，每天倒兩輛車，為了不遲到我堅持早起早到校，其中讓我體會到真的是要抓緊時間，每分每秒都是那樣的珍貴!一大早起床，路燈亮了再回宿舍，真的體會到了早出晚歸的、起早貪黑等成語的深刻意義。那些一大早就出門上班的人，手裡拿著幾個小餅和水，在車上、馬路上邊吃邊走，早起的鳥兒有蟲吃，他們為了生活生存，捨棄甜美的睡眠和那豐盛的早餐。讓我發自內心的體會到了一些生活的含義，體會到了生活中的不易之處，想想自己的過去好奢侈的睡眠，好浪費時間，好自由...然而我知道我正走向獨闖自己明天的道路，實習在實習自己專業的過程，也在實習邁出社會的第一步。那一刻我深深觸動到我真的是需要更多的勇氣和信心，更需要磨練自己的意志，提高自己的修養，提高自己的能力，發揮自己的價值了!
在辦公室和老師們相處的日子裡，讓我親身經歷和感受到了老師們的忙碌，當他們時時傳來的笑聲也讓我體會到了老師這份職業中的快樂!當看見有的老師撕破嗓子的把調皮搗蛋的學生叫進教室批評和教育時，我感受到了老師的那份對學生的責任和關心。他們完全可以不必用那麼大的勁，花費那麼多的時間和口舌對學生進行如此的教育，但他們不能不管，他們也不忍心看見他們的學生一天天的退步，他們想通過學生的成績看見自己努力的成果，他們都希望每個學生每天都有那麼一點點的進步，也是對學生的一種愛。在批改作業時，我真的體會到了當年我的老師們為什麼整天喊著讓我們把字型寫好。那時的我們總是很厭煩老師的嘮叨，也覺得他們真是愛管閒事，但我在改作業的那一刻我頓悟到我們錯了，老師們曾經那麼的管我們也是對我們的關心，也同時為了在他們工作時帶給他們更多的方便和快樂。那些字型工整的同學的作業讓我改的既舒服又開心而那些字亂的，真的可以說是“慘不忍睹”看我的很...痛苦，很不舒服。而且當我在幫老師登成績時，我發現那些平時作業認真的同學的成績普遍很高，看來什麼事都是相互聯絡，相互影響的。認真的習慣真的很可貴。這點也讓我也有了教訓，做什麼事都認真，堅持下去一定會是意想不到的好結果。
後來我開始正式給學生們上課了。我上第一節課時興奮不已，期待著趕快進教室，面對那些可愛的小面孔。終於我站在了那個小小的講臺，第一次看著那些又傻又純真的臉蛋們，我便興奮地開始了我的第一節課。其實我發現只要把你所講的內容自己搞透了，沒有什麼緊張可言，況且緊張是說明自己心虛，擔心著什麼的表現。上了一個例題以及課後的習題，時間多出了5分鐘，其中叫了一個同學上黑板做題，之後自己跟著學生一起做題，總之一節課講的很順。在講課期間突然這個班的一個女同學哭著從外面進來了，我愣了一下，趕緊讓她請進，她卻一直小聲的哭著，我趁學生上黑板做題時去她那裡問怎麼了?是不是有人打你了?這時坐在前面的一個調皮的男孩轉過頭說：怎麼可能?呵呵我後來沒有管她，她只是一直在哭，勸她先聽課她不聽，她好像很傷心，為了不耽誤我上課，我就繼續了。
上好課，回到辦公室，我的指導老師第一句就問我：你是不是以前上過課?我說沒有啊?他說：“嗯很好!你不怯場，很有老師的氣勢，這是你的優點”我樂了...“但是!”他邊說邊坐在我旁邊，拿出一個小本----聽課記錄!他開始細分析了我的課......呀!我感動啊!他這麼細心，寫了四五張聽課內容，真是個認真的老師!嘿嘿......後面他給我分析了幾點並給了我幾點寶貴意見!
1要面向學生，聲音洪亮，眼睛看著學生
2進教室不要急著上課，要先喚醒學生的興趣調動積極性
3要有幾個環節：
a、引入
b、新課課標
c、新課內容
d、總結
e、佈置作業等
4黑板和講臺是舞臺要用滿黑板保留重點
粉筆要會用(彩色、白色相結合)
5講課時要停頓，讓學生多回答
6教學生解題方法，不是自己解題
7數學要嚴密不能有口誤
8多表揚學生
按照市__局幫扶工作的安排部署，____年本人承擔幫扶___村一戶困難村民的工作。在工作中，牢固樹立宗旨意識，本著“認真、踏實、團結”的工作態度，圍繞“助認識提高、助觀念轉變、助發展信心、助致富本領、助生活改善”，發揮自身在政策、技術、資訊等方面的優勢，積極開展幫扶工作。
一、高度重視，提高認識
結對幫扶工作是統籌城鄉經濟社會協調發展，構建社會主義和諧社會的重要途徑。___部門結對幫扶工作的實施，有利於發揮___部門職能作用和資源優勢，發揮結對___工作人員示範輻射作用。
二、開展調查研究，認真做好幫扶工作
為確保幫扶工作取得實效，我積極深入到幫扶物件家中調查研究。一是就其生產、生活、經濟來源等有關問題進行深入調查，徵求她對幫扶工作的意見和建議;二是詳細瞭解其貧困的原因和有關訴求。通過調查，我的幫扶物件是一個離異家庭，作為一個女人，身邊帶有三個孩子，全家的生活來源主要是靠其在外打零工維持生計。為此，在幫扶過程中，扶貧先扶志，我注重從思想上引導和教育，從精神上鼓勵和鞭策，建議和鼓勵她在打零工之餘，利用農村趕集期間，從事小百貨零售，日子一天天見好。另外，我還積極幫助聯絡其孩子讀書問題，解決她的後顧之憂。
三、加強聯絡，建立互訪機制
為切實瞭解幫扶物件的生活狀態和幫扶效果，我們建立穩定的互訪機制，一是電話聯絡，瞭解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協調，保證幫扶工作順利開展，二是在不影響正常工作的前提下，充分利用休息日到幫扶物件家中面對面交流，堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶，幫助她轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。
上面這三點是我的幫扶工作總結，由於自身農村工作經驗少，這之中還存在很多的不足之處。今後，我將以鞏固提高黨的群眾路線教育實踐活動為動力，以改善結對幫扶群眾的生產生活條件為目標，進一步提高工作標準，改進工作方法，努力為村群眾辦更多的實事、好事。
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