“十一”黃金週工作從9月29日開始，至10月9日結束共七天。在此期間，由於各級領導高度重視，相關部門積極配合，單位認真履行職責，幹部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金週各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現將“十一”黃金週開展情況總結如下：
一、基本情況。
按照縣和市局的統一要求，我局及時下發《關於做好xx年“十一”旅遊黃金週安全工作的通知》作為指導性檔案,並於節前召開運管、公路部門及客運企業主要負責同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅遊黃金週各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金週前期各項準備工作。結合“四大整治”活動的開展，對主要交通幹線、旅遊道路和重點景區（景點）周邊村莊環境”進行強力整治，營造了全縣關注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結合開展文明建立、行業作風整治、旅遊服務標準化工作推進等活動，確保以最優的姿態迎接來自四面八方的遊客。由於年初出現雪災，五月份又發生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯動創新旅遊宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區的十餘個大中城市有針對性地開展了旅遊營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設計適合各地特色的旅遊線路，制定各項促銷政策、優惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕遊、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金週掀起新一輪的遊客高潮。由於交通的便利，自駕車遊成了我縣“十一”黃金週的一大亮點，佔80%以上。漁亭喇叭口“旅遊服務諮詢點”，停車問路的、景點諮詢的絡繹不絕。由於10月1日上午巨集村、西遞景區等主要旅遊公路出現了旅遊車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅遊工作協調領導組召開緊急會議，部署黃金週旅遊緊急應對措施，縣交通局在各大景區（點）也增加了運管人員疏導車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。
為了滿足遊客來黟的乘車需要，在正常班線的'基礎上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現象的發生。今年“十一”黃金週期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發班522臺次，比去年同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。
從旅遊部門提供的資訊得知，今年的遊客以蘇浙滬一帶為主，自駕車遊比往年增加了2成以上，鑑於很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關的高速公路及進出口增設來黟的道路指示牌。今年遊客來黟主要集中在黃金週的第二至四天，出現景區的停車場不夠用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區聯絡，設定部分臨時停車場，同時局機關人員不放假，下到景區協助指揮、疏導車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金週以來，我局主要領導、分管安全領導及安辦人員深入景區、客運企業、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統上下安排人員輪流值班，形成黃金週工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金週各項工作。
一、旅遊接待及收入概況
一旅遊接待再創歷史新高
1-7日，我市客運汽車、火車、飛機進港（站）人數達101.6萬人次（進入杭州人數不包括自駕車、旅遊車人數），同比增長10%。
今年十一黃金週，我市旅遊各項指標均創歷史新高。
二新西湖成了全國旅遊新亮點
去年以來，圍繞新西湖，我市先後赴日韓、東南亞和歐美市場及國內華東、華北、東北、中西南地區旅遊宣傳促銷活動中，廣泛開展“遊新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日遊新線路等，尤其是國慶節央視直播和海內外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外遊客最為嚮往的旅遊目的地，進一步擴大了新西湖的知名度和美譽度。八大公園免費開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風景區，成為許多遊客首選旅遊目的地。從北京、上海等地國際國內旅行社組團情況來看，主動了解並前來遊覽新西湖的遊客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據我們掌握的情況來看，黃金週效應將在金秋十月延續，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團業務也十分火爆。
三郊縣旅遊市場人氣日漸攀升
1-7日，我市各縣市（含餘杭、蕭山區）及之江度假區景區景點遊客接待量也保持快速的增長，千島湖景區38.55萬人次，之江度假區21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區15.54萬人次，餘杭區13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區1.45萬人次。郊縣旅遊出現快速增長的原因有三個方面：一是新西湖的建成開放，對郊縣旅遊產生了巨大的帶動和輻射作用。十一黃金週期間，每天幾十萬的外地遊客湧入杭州，其中有先看新西湖再遊郊縣景點，在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時，由於外地遊客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅遊，直接推動了郊縣旅遊人數與收入的增長。二是針對旅遊業態的轉型加快了旅遊產品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區的各類遊客，尤其是休閒度假型遊客增長幅度較大。三是郊縣景點開展的各類主題活動引熱黃金週，如宋城的“天燈祈福”歡樂夜、杭州樂園狂歡節、未來世界狂歡節、餘杭歡樂四季公園天都城異域風情狂歡節和雙溪漂流區親水狂歡節等等，使得這些景區黃金週人財兩旺。
按照《州交通運輸局關於認真做好“國慶”期間交通運輸安全生產工作的通知》檔案精神，我局進行了早安排、早部署，通過交通系統各單位的共同努力，圓滿完成了x年“十.一”黃金週期間道路交通安全工作，現將總結如下：
一、加強領導責任明確確保政令暢通
為加強對黃金週交通運輸安全工作的領導，我局成立了由交通運輸局局長為組長，副局長、運管所長任中學、公路分局局長為副組長，交通運輸局相關股室負責人及系統各單位相關人員為成員的“十一”黃金週交通安全生產工作領導小組，建立了黃金週交通運輸安全應急預案。
同時，縣交通運輸局副局長帶隊和運管部門一起，對汽車站的安全工作進行了檢查。並於9月27日召開了交通系統“十一”黃金週安全生產工作專題會議，安排部署了“十一”黃金週期間交通安全生產工作；會上與縣運管所、公路分局簽訂了“十一”黃金週安全生產責任書，會議要求系統內各單位加大安全生產隱患排查力度，進一步加大源頭管理和路檢路查工作，全力做好客運車輛、計程車、交通主幹線、景區公路交通運輸安全和保通工作。對存在的問題進行了糾正,為“十一”黃金週遊客的出行提供了良好的交通環境。
二、加強管理增強服務意識加大源頭管理
為使“十一”黃金週交通安全工作有序開展。（一）要求系統內各單位進一步建立鍵全安全制度，改變服務方式，提高優質服務水平，進一步完善應急預案。併成立相應的“十一”黃金週交通安全組織機構；（二）車站、運輸企業在“十一”前對所有參營的客運車輛技術性能進行了檢查，合格後方能參加營運，對不合格的車輛取消了營運資格。同時，掌握了所有參營車輛的gps衛星定位系統的執行情況，對存在的問題及時做了糾正。運輸企業、車站還要隨時掌握了車主、駕駛員的穩定情況，有隱患的及時做了調整；（三）運管部門組織運輸企業在十一前對所有司乘人員進行了服務意識、職業道德等方面的教育，進一步增強了他們的服務水平。10月1日—7日共運送旅客23430人次。
三、全面排查隱患加大路政巡查力度確保交通暢通。
按照市政府辦《關於做好XX年國慶節假日旅遊工作的通知》和玉溪市假日旅遊協調領導小組辦公室《關於做好迎接雲南省假日旅遊協調領導小組對XX年“十一”黃金週假日旅遊安全和接待工作進行聯合檢查的通知》，以及江政辦發()120號、江食安委辦（）1號文的要求，經局領導研究決定，於9月22日我局召集各星級飯店、a級旅遊景區和旅行社主要負責人，在縣遊客接待中心學習領會檔案精神，對消防安全及設施裝置、特種裝置、景區用電安全、遊路遊道的安全性、公共安全、衛生食品安全、娛樂場所安全、防艾、可能發生的地質災害、危險路段和水上娛樂安全等工作進行了安排部署，各企業按照工作要求開展了自檢自查，對發現的安全隱患及時進行整改；在此基礎上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。
9月23—24日在玉溪市旅遊局的支援下，我局迎接、配合由省旅遊局副局長徐光佑任組長，省旅遊局執法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的雲南省假日辦聯合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區、金山遊船公司，仙湖錦繡專案，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關企業對全縣旅遊行業的安全管理工作進行了詳細的彙報。
玉溪市假日旅遊協調領導小組辦公室於24日下午向省檢查組彙報了玉溪市整體工作情況，並認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：
一、對玉溪市工作評價主要有：
1、高度重視工作。市假日旅遊協調領導小組及時下發了檔案通知，啟動了假日旅遊協調機制，開展了安全檢查工作和旅遊市場秩序整治；
2、假日旅遊協調機構健全、職責明確，各級各部門統籌協調好；
3、落實了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；
4、旅遊市場秩序得到整治。
二、存在的主要問題
1、交通安全方面。交通道路路況複雜，主要體現在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴，車輛衛生狀況較差、超載現象突出；
2、一些旅遊企業安全生產認識不到位、安全意識不強；
3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛生有待加強，安全生產投入不足。
三、對玉溪各級假日旅遊協調機構建議
1、紮實開展旅遊安全生產工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛人員和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒後駕駛、無證駕駛等違法行為；加強旅遊車輛的教育、管理，切實採取有效措施，保護遊客生命安全；
2、加強食品衛生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務機構要完善制度、增強意識，嚴格把好質量關；
3、加強景區點的.安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設施裝置的質量管理；完善危險路段和危險區域的監管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質災害的發生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅遊天氣、交通等資訊的公開；妥善處理遊客投訴；
4、加強各部門值班和應急處置工作。
下一步我局將根據省檢查組提出的意見和市假日旅遊協調領導小組的工作要求，組織相關部門和人員，抓住薄弱環節，克服麻痺思想和僥倖心理，結合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅遊安全工作，保障廣大遊客和人民群眾的安全。
××區旅遊黃金週工作在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下，通過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工作、熱忱服務， 20xx年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工作情況總結如下：
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日——10月8日，全區共接待國內外遊客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅遊總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次，一日遊遊客為3.38萬人次。
二、黃金週準備工作情況
(一)進一步落實監管主體責任，切實加強對旅遊工作的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工作。“十一”黃金週前，區政府多次在會議上強調旅遊安全工作的重要性，並對黃金週旅遊工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金週安全生產檢查工作的通知，把關係到遊客生命、財產安全的大事，納入到旅遊工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放鬆，防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現並解決苗頭性、傾向性問題，採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅遊企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理許可權將逐級上報取消a級和星級標誌，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
(二)聯合執法，加強旅遊安全專項整治。
緊密結合旅遊市場綜合整治和黃金週檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種裝置安全為重點的旅遊企業安全專項整治和排查工作。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工作。針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅遊車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊執行計劃關，合理安排旅遊團隊執行計劃，避開安全上存在隱患的旅遊線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅遊線路交通安全管理，落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得執行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。
2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅遊線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊執行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導遊的教育管理，正確引導遊客在旅遊中注意食品衛生安全，避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施裝置的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施裝置的安全管理。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施裝置和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的`設施裝置責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅遊線路和遊樂專案，對開展涉及旅遊特種專案依照相關法規進行申報，對已經開展的旅遊專案，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅遊專案安全開展。
(三)突出重點，組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關檔案精神， “十一”黃金週前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅遊景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，並對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型h1n1流感的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。
二、黃金週呈現的主要特點
1、黃金週旅遊安全有序，未出現旅遊安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金週期間，區旅遊質監共接聽遊客諮詢電話5個，多為詢問遊覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金週期間未發生一起重大投訴事件和旅遊安全事故。
2、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車遊客較往年明顯增多。
3、誠信旅遊、文明旅遊取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅遊市場綜合整治工作和“誠信旅遊”活動，黃金週前專門對誠信旅遊、文明旅遊工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅遊市場秩序良好，旅遊經營規範，服務質量有了很大提高;絕大多數遊客更加註意自身形象，文明旅遊意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後，特色不明顯;三是旅遊資訊化建設還有待加強。
為切實做好今後的假日旅遊各項工作，進一步加快××區旅遊發展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅遊精品景區，以促進全區旅遊業加快發展。二是加強旅遊與文化、體育、商業、社群活動的有機結合，在豐富旅遊產品的同時，使旅遊經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅遊宣傳促銷力度，通過整合旅遊資源，包裝旅遊產品，塑造××區旅遊新形象。四是從“以人為本”的角度出發，儘快提高遊客接待能力，圍繞“食、住、行、遊、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高遊客滿意度。
20xx年的國慶假日旅遊，也和全國其它旅遊城市一樣，呈現出旅遊時間相對集中、客流量大、遊客出遊方式多樣、節慶活動內容豐富等特點。全市各級旅遊主管單位、各有關部門，認真貫徹落實省市有關旅遊安全工作的部署和要求，堅持以人為本，加強領導，落實責任，採取措施，切實抓好旅遊安全、遊客接待、旅遊投訴等各項工作。國慶節前，市旅遊局組織開展了一系列安全檢查和聯合執法檢查，動員、號召旅遊企業提前做好節日旅遊各項工作，確保節日旅遊市場安定繁榮。節日期間，旅遊市場秩序良好、有序，沒有接到重大旅遊投訴，無旅遊安全事故發生。鄉村遊、自助遊、自駕遊等新業態旅遊深受旅遊者的歡迎，黃金週各項工作取得較好的成績。據統計，今年十一黃金週，全市接待遊客為xx萬人次，增長6.47%,其中過夜旅遊者xx萬人次，一日遊遊客xx萬人次，分別增長8.09%和6.1%,旅遊總收入億元，增長9.01%,拉動相關行業收入億元。假日旅遊工作在很多方面都有新突破，政府巨集觀調控更加有效，市場秩序更加規範，遊客更加文明，服務措施更加貼近遊客等等。今年十一黃金週期間，全市共接到一般性旅遊投訴3起，都得到了妥善解決和答覆，遊客比較滿意。現將十一黃金週假日旅遊工作總結如下：
一、基本情況
(一)領導重視，措施得當。為做好今年十一小長假旅遊工作，我局制定節前旅遊安全檢查工作方案，對旅遊安全工作進行部署。從9月中旬起，由市旅遊局領導帶隊的旅遊安全工作檢查小組陸續對全市主要旅遊景區(點)、旅遊星級飯店、旅行社的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅遊企業堅持安全第一、預防為主的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作，深入紮實地開展旅遊安全大檢查，強化旅遊安全管理，消除旅遊安全隱患。由於方案可行，準備充分，檢查到位，措施得當，整個黃金週期間旅遊安全情況總體良好。
(二)履行職責，加強監管。十一黃金週期間，市旅遊局堅持值班和領導帶班制度，安排工作人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，並通過網站、新聞媒體、手機簡訊、微信等形式及時向遊客提供各景區旅遊資訊情況，引導遊客合理安排行程，確保旅遊市場井然有序。
(三)加大宣傳，吸引遊客。今來下半年以來，市旅遊局採取走出去，請進來的方式大力推介旅遊，旅遊宣傳工作不斷加強;藉助機場復航契機，組織部分旅遊企業赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，並邀請當時的旅行商和媒體記者到我市進行踩線;在20__(國際)旅遊博覽會上，舉辦旅遊日系列活動，特別是,一個海龜選擇的城市專場推介會和海龜現場競認等活動，吸引眾多市民和遊客關注，對我市濱海旅遊資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場，提高了我市的知名度;最美微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列，得到旅遊業界的高度點贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點
(一)文明旅遊進一步得到昇華，志願服務受到遊客的好評。節日期間，我市路誌願服務隊活躍在西湖、等景區，出動了3000多人次的志願者在各大景區協助導交通、義務講解景點、撿拾垃圾、為遊客提供指引、宣傳文明旅遊等，為確保景區的乾淨衛生、督促遊客不亂丟垃圾發揮了重要作用，受到了遊客的一致好評，高階導遊、全國勞模、旅遊志願服務隊隊長林大康，資深導遊何克勤等志願者受到了中國旅遊報的高度點贊。
(二)節慶活動催生產品亮點，優惠政策刺激旅遊消費。在今年國慶假日期間，我市各主要旅遊景區、景點認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅遊活動，吸引著出遊的國內外遊客和廣大市民。xx縣文體旅遊局會同縣農業、林業局和縣旅遊協會舉辦xx縣名優農特產品展銷會，同時啟動十大手信評選活動儀式;10月1—3日，道樂團在沖虛觀旁舉行樂器表演;景區門票實行八折優惠，憑景區門票前往那裡花開主題公園購票(原價30元)還可享受九折優惠;小鎮舉辦花海音樂狂歡節，節前剛被評為國家4A級景區的五礦哈施塔特小鎮舉辦啤酒節、百事嘉年華系列活動;龍門香溪堡景區推出國慶節(10月1日)當天生日或名字叫做國慶的客人(以身份證為準)，可享受香溪堡門票套票免費;南崑山大觀園舉辦第一屆廚神爭霸賽，推出美食節活動。鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂，來自全國各地和珠三角自駕遊的遊客享受了一場時尚與沙灘音樂激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(點)分別推出不同的節慶活動和優惠活動來吸引遊客，助推旅遊惠民。
(三)交通便利帶來市場需求旺盛，新業態旅遊受到市場的追捧。機場復航，海灣大橋通車，進入高速時代又向前邁進了一步，為拓寬我市客源市場提供了便利條件，使我市旅遊市場格局有新的變化，遠端遊客明顯增多。海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進入濱海旅遊度假區的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達時間，來灣旅遊的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊遊、自駕遊、家庭遊仍是遊客出遊的主要方式，各景區景點遊客仍以散客為主，遊人一直是川流不息，隨處可見的是遊客用手中的相機記錄與家人朋友遊玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點遊玩，我市一些風景秀麗的鄉村，如旭日村、觀背村、惠東範和古村落等村莊，吸引著來自xx市區以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優質免費景區成為市民和遊客悠閒好去處。節假日期間，xx市區內一批生態環境好、配套設施完善的`免費高品質景區，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區成為xx人遊首選，更成為吸引更多外地人來旅遊的巨大磁石.今年十一期間，西湖景區遊客如織，男女老少面帶笑容，其樂融融。與此同時，紅花湖綠道、灣等免費景區同樣迎來客流大漲，吸引著無以計數的市民和遊客前往休閒觀光、騎行健身，成為今年十一旅遊市場一大亮點。
(五)溫泉旅遊熱力強勁。溫泉景區經過多年發展，已經形成相當的規模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區差異發展，滿足不同消費者需求，已經成為我市旅遊的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅遊，已經成為當地旅遊的金字招牌。十一期間，龍門各大溫泉度假景區人頭攢動，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市遊客成為最大客源地。
(六)旅遊景區聯合促銷產生效果。全市旅遊景區加強了多主體區域聯動合作，使不同類景區資源結合在一起，實現景區之間的優勢互補，此外，景區(點)加強與旅行社、酒店的合作，從客源市場環節為景區到來了交穩定的客源。在市旅遊協會的統領下，為應對社會經濟下行壓力，聯合各縣區的景區(點)、鄉村遊、農業遊專案，全年推出37項玩轉xx活動，其中十一小長假期間推出的不少活動，吸引大量遊客。
(七)西湖、南崑山等龍頭景區繼續發揮領頭羊作用。5A級景區,很好地發揮了輻射作用，在自身發展的同時，帶動了周邊鄉鎮的鄉村遊、農家樂的發展，形成了環旅遊產業帶。西湖創5A的各項基礎工程基本完成，環境更加優美，受到了遊客的讚美。南崑山生態景區發揮出珠三角生態屏障的作用，生態保健遊吸引了大量珠三角遊客。在四大核心景區的帶動下，形成了四大各具特色的旅遊板塊，推動了旅遊集聚發展。
(八)實施旅遊執法檢查力度，旅遊市場規範有序。由市旅遊局牽頭，聯合市、縣兩級公安、工商、發改(物價)等部門，對我市濱海旅遊度假區進行聯合執法檢查，對旅遊市場秩序進行專項整治。同時，加大《旅遊法》的宣傳貫徹落實力度，擴大《旅遊法》的影響力，確保我市旅遊市場秩序安全、平穩、和諧，維護旅遊消費者及旅遊經營者的合法權益。節假日期間，我市沒有出現違法現象，旅遊市場平穩執行，旅遊市場秩序規範，為廣大遊客提供一個健康、和諧的旅遊環境。
(九)微博、微信營銷助推旅遊市場。 旅遊是眼球經濟，宣傳推廣十分重要。一直以來，我局十分重視旅遊的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關係，積極擴大旅遊影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美對風光美景的推送頻率增大，讓更多人對生態好、環境佳、人民幸福生活指數高、免費的優質景區多這一特點加深了印象，形成廣泛讚譽，極大地擴大了旅遊的美譽度和知名度。與此同時，最美還與縣區旅遊局和各旅遊企業官方微博積極互動，互粉互推，營造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅遊、特別是濱海、溫泉旅遊紅火異常。
三、存在問題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如旅遊公共服務設施不夠健全，城市中心區的集散作用沒有顯現，景區及周邊環境衛生動態化管理還不到位，市區、機場、車站直達旅遊景區的交通不夠完備等，制約了遊客的便利性。這些方面都需要我們在今後的工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在在市委、市政府的正確領導下，我市今後的假日旅遊工作會做的更好。
在區委、區政府的正確領導下，在各有關部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區“十一”旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的總目標，旅遊市場良好，旅遊秩序井然，全區旅遊接待人數大幅度增長。“十一”黃金週期間，我區共接待遊客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現旅遊總收入1230.8萬元，同比增長97.2%。現將如下：
一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金週工作奠定了基礎
為做好“十一”黃金週各項準備工作，實現黃金週期間“安全、秩序、質量、效益”的四個統一，我局提前著手，重點部署了整治景區環境、提高服務質量、旅遊安全、旅遊資訊統計等準備工作。同時制訂相關工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅遊景區（點）對黃金週的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金週得以安全、有序、有效地進行。
二、旅遊人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引遊客的新亮點
“十一”期間，旅遊消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實現較大幅度增長。我區的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅遊消費鏈，同時延長了遊客滯留時間。其中，惜福鎮街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金週期間我區餐飲業遊客消費額直線上升，呈現出繁榮景象。同時土特產品、小工藝品的銷售也帶動了旅遊購物的增長。“十一”期間，遊客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因為天氣的原因，旅遊人數呈波動增長趨勢，總量仍然高於去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金週期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區的旅遊人數明顯低於往年同期。但隨著天氣的好轉，前兩天被困家中的遊客紛紛出行，遊客人數明顯增長。10月3日，我區接待遊客數量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金週，遊客總量和旅遊總收入仍然高於去年同期。
四、“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成
“十一”黃金週期間，來我區的遊客主要集中在城區（、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區（惜福鎮、夏莊街道），“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成。
五、自駕遊成為主流
我區良好的區位優勢、發達的交通網路加之在黃金週前有效的策劃宣傳，來我區的自駕車遊客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區、景點周邊停車場供不應求。據統計，自駕遊遊客達到旅遊總人數的50％以上。
六、旅遊秩序井然，“十一”黃金週繼續保持零投訴、零安全事故
為確保“十一”黃金週工作安全、有序進行，區旅遊局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理髮生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區旅遊市場情況，隨時指揮、排程全區旅遊工作。黃金週期間未出現旅遊投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒發生一起旅遊安全事故。
縱觀我區“十一”黃金週旅遊情況，不僅有眾多的周邊市民到我區旅遊，同時區內市民的'出遊意識也進一步增強。但同其他縣市區相比，還存在一定差距。在今後的旅遊工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅遊重點專案進行專案包裝，豐富旅遊專案內涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅遊規劃編制工作，完善旅遊基礎設施建設，進一步優化旅遊環境，促進我區旅遊業更快、更好發展。
今年“十一”黃金週，總體上實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：
（一）旅遊配套和接待設施的建設相對滯後
旅遊配套和接待設施還不能滿足旅遊業發展的需要，特別是星級賓館數量明顯不足，“十一”節的七天，銀川、中衛、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地遊客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區旅遊業的發展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連線著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍潭、野荷谷等著名旅遊景點，由於路況太差，“十一”黃金週期間，讓駕車前往以上景區（點）的遊客苦不堪言，由於道路坑坑窪窪，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金週期間遊客投訴最多的問題之一。
（二）大交通建設與快速發展的旅遊業不相適應
鐵路大交通仍然是制約我區假日旅遊發展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅遊團隊進不來出不去的問題依然存在。“十一”黃金週期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有張左右。據預測，現在及未來的二十年裡，鐵路交通仍然是我區遊客出遊的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經成為我區發展大旅遊的關鍵，因此，購置一定數量的車體是解決我區鐵路交通，尤其是徹底解決節假日遊客出行問題的唯一途徑。
（三）景點專案建設與其基礎設施建設不相配套
我區絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數的中外遊客留連往返。然而，美中不足的'是我們景點的基礎設施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、遊、購、娛六大要素充分調動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設施和衛生問題。如：遊客反映沙湖旅遊區的廁所設施太差，衛生太髒，與沙湖秀美的景色極不協調，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區旅遊業發展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落後，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內汙水遍地，蚊蠅肆虐，遊客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設施及管理水平如何，標誌著一個社會文明進步的發展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高於景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區目前的旅遊廁所建設及管理水平則遠遠落後於旅遊業的整體發展水平。因此可以說，加強寧夏旅遊廁所建設，提高寧夏旅遊廁所的整體水平已勢在必行。
我區旅遊廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區旅遊廁所的數量，分佈還遠遠不能滿足遊客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區旅遊廁所的建設步伐。在建設的同時，我們應把旅遊廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經濟收入直接掛鉤，真正作到旅遊淡季一客一開，旅遊旺季全天開放，作到設施一流、環境一流、服務質量一流。
（四）安全工作有待進一步加強
“安全是旅遊業的生命線”，“安全工作責任重於泰山”。因此，抓好旅遊安全是我們旅遊工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅遊經營企業，按照有關安全管理工作的規定，在黃金週前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅遊接待各個環節上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子裡時刻要蹦緊旅遊安全這根弦，什麼時候都來不得半點馬虎和存有僥倖心理。黃金週期間發生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結經驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅遊安全工作做深、做細，將各種安全隱患儘可能地消除在萌芽狀態。真正實現國家旅遊局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。
（五）區內直達景點的旅遊班車有待進一步規範和提高
目前我區通往各景區（點）的班車一是不固定，二是發車時間經常變動，三是價格沒有統一標準，這樣，給海內外遊客尤其是散客的旅遊帶來諸多不便，這是我們今後應亟待解決的問題。
（六）服務質量有待進一步提高
“十一”黃金週期間集中暴露和反映了我們在接待環節上還存在服務意識差和服務質量不高的現象。從對今年“十一”黃金週期間接到幾起旅遊投訴的分析來看，幾乎都與此有關。因此，加強職業道德培訓和技能培訓，全面提高旅遊從業人員尤其是導遊人員的綜合素質是我們現在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前，我們的部分旅遊服務人員不僅服務意識差，而且服務技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現在我們一部分導遊人員身上，有的導遊人員對旅遊知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導遊如此水平，怎麼能承擔起寧夏旅遊業快速發展的重任呢？因此，從現在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業文憑和導遊證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅遊發展形勢的過硬本領。
“十一”黃金週已經落下帷幕，廣大居民迸發出的巨大旅遊熱情，再一次證明了我區旅遊業發展的巨大潛力。進一步加強對旅遊工作的引導和管理，促進我區旅遊業的發展，對於拉動內需、促進經濟結構調整、推動相關產業的發展、擴大就業、增加財政收入具有重要意義。自治區旅遊局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區假日辦將認真總結以往黃金週工作中的經驗和不足，並對“十一”黃金週中存在的問題逐個加以研究和解決。為今後黃金週的安全度汛，為我區旅遊業未來的發展，為全面推動我區旅遊業的恢復和振興，創造一個健康、寬鬆的旅遊環境**區旅遊局
××區旅遊黃金週工在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下通過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工、熱忱服務 20xx年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂服務質量明顯提高實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工情況總結
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日——10月8日全區共接待國內外遊客6.22萬人次去年同比減少40.3%實現旅遊總入 2070.94萬元去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次一日遊遊客為3.38萬人次。
二、黃金週準備工情況
(一)進一步落實監管主體責任切實加強對旅遊工的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工。“十一”黃金週前區政府多次在會議上強調旅遊安全工的重要性並對黃金週旅遊工提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》以及“十一”黃金週安全生產檢查工的通知把關係到遊客生命、財產安全的大事納入到旅遊工的重要議事日程。切實加強領導落實責任及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管區假日協調領導小組組長為第一責任人負總責、親自抓分管領導和責任人員具體抓強化安全生產監督管常抓不懈毫不放鬆防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工的任務和職責堅持關口前移、重心下移及時發現並解決苗頭性、傾向性問題採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任將安全生產納入旅遊企業監管重點實行安全生產責任事故“一票否決制”對發生重大安全責任事故的A級景區、星級飯店根據管許可權將逐級上報取消A級和星級標誌對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
(二)聯合執法加強旅遊安全專項治。
緊密結合旅遊市場綜合治和黃金週檢查工協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種裝置安全為重點的旅遊企業安全專項治和排查工。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工。針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點切實加強對旅行社租用旅遊車的`監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊執行計劃關合安排旅遊團隊執行計劃避開安全上存在隱患的旅遊線路在租用車輛時要求他們選擇有資質信譽好的車公司選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門加強對重點旅遊線路交通安全管落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得執行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規行為。
2、認真抓好食品衛生安全工。高度重視旅遊線路食品衛生安全工在區政府的領導下積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門加強我區星級酒店管、治和食品購物點食品宣傳管監督各旅行社合安排團隊執行計劃科學決定就餐和食品購物點加強對導遊的教育管正確引導遊客在旅遊中注意食品衛生安全避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施裝置的安全工。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施裝置的安全管。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施裝置和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查對有重大安全隱患的設施裝置責令堅決停運堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅遊線路和遊樂專案對開展涉及旅遊特種專案依照相關法規進行申報對已經開展的旅遊專案進一步加強安全管落實安全保障和救護措施確保了各種旅遊專案安全開展。
(三)突出重點組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關件精神 “十一”黃金週前協調公安、交通、質監、衛生等部門對我區旅遊景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查並對檢查中發現存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型H1N1流爆發的實際區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型H1N1流的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況發現存在的問題及時現場糾正。
三、黃金週呈現的主要特點
1、黃金週旅遊安全有序未出現旅遊安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金週期間區旅遊質監共接聽遊客5個多為詢問遊覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個投訴事件均了妥善處。個黃金週期間未發生一起重大投訴事件和旅遊安全事故。
2、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來我區高速公路路網的快速發展區內周邊城市的行車時間已大為縮短為自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週景區道路車輛絡繹不絕自駕車遊客較往年明顯增多。
3、誠信旅遊、明旅遊取得良好成效。我區大力開展了旅遊市場綜合治工和“誠信旅遊”活動黃金週前專門對誠信旅遊、明旅遊工了重點部署。“十一”期間我區旅遊市場秩序良好旅遊經營規範服務質量有了很大提高;絕大多數遊客更加註意自身形象明旅遊意識增強隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降主要因：
一是甲型H1N1流的影響;
二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後特色不明顯;
三是旅遊資訊化建設還有待加強。
為切實做好今後的假日旅遊各項工進一步加快××區旅遊發展步伐下一步應著重抓好以下幾方面的工：
一是大力實施精品名牌戰略建設一批有地方特色的旅遊精品景區以促進全區旅遊業加快發展。
二是加強旅遊化、體育、商業、社群活動的有機結合在豐富旅遊產品的同時使旅遊經濟效應更廣泛地擴散。
三是加大旅遊宣傳促銷力度通過合旅遊資源包裝旅遊產品塑造××區旅遊新形象。
四是從“以人為本”的角度出發儘快提高遊客接待能力圍繞“食、住、行、遊、購、娛”各環節完善各項接待設施提高遊客滿意度
“十一”黃金週已經順利結束，在**市委、市政府的正確領導下，在全市各部門的共同努力下，**市“十一”假日旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，**市“十一”黃金週工作總結。10月1日至7日，全市共接待旅遊者223.65萬人次，同比增長65.76；其中，過夜旅遊者52.47萬人次，同比增長6.58；一日遊遊客171.18萬人次，同比增長99.76。旅遊總收入12.26億元人民幣，同比增長18.35。黃金週期間，無重大旅遊投訴，旅遊市場秩序良好。
一、主要特點
1.持續火爆，成為**市旅遊熱點
“20xx中國世界園藝博覽會”自開幕以來，已經接待了近1200萬國內外遊客，經過近5個月的成功打造，“世園會”品牌迅速形成，世博園在經歷了春的嬌豔，夏的嫵媚之後，進入了秋的濃烈，各種景觀進入了觀賞時節，成為廣大來沈遊客的首選旅遊目的地。世博園裡，50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方遊客的到來，萬菊爭豔花如海，笑語歡歌畫中游，人們暢遊在秋韻濃郁的世博園裡，心曠神怡，流連忘返。由於國慶節、中秋節雙節連慶，世博園中秋賞月被設計成了一個旅遊新看點，不少遊客選擇在世博園裡飲酒賞菊，十分愜意。“五一”黃金週的鬱金香花餘香陣陣，“十一”黃金週的'菊花香味正濃，“世園會”持續火爆，在這花香四溢的世博園裡，不論是具有江南風格的亭臺樓榭、體現塞北風情的蒙古包，還是充滿濃郁關東文化的東北二人轉表演、展現清代歷史的盛京馬戰等，都吸引了眾多遊客觀光遊覽，國內外旅遊者紛紛湧向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年“十一”假日旅遊黃金週的“熱點”景區。據統計，從10月1日至7日，世博園累計接待遊客133萬人次，名列全國各景區之首。其中，世博園旅遊峰，10月2日接待遊客26萬多人次。
2.全市旅遊活動豐富多彩，好戲連臺
全市各景區點、各區縣（市），都以黃金週為契機，舉辦了豐富多彩的旅遊活動。和平區舉辦了20xx和平“十一”皇寺廟會。瀋河區舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅遊商品街活動展銷、中街旅遊休閒購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學良將軍百年業績展”。推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“20xx首屆義大利韓國光雕藝術展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。**科學宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺琅精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。
3.“鄉村遊”緊扣主題，特色鮮明
今年*市緊扣“中國鄉村遊”活動主題，積極開發鄉村遊旅遊產品，推出了豐富多彩的“鄉村遊”專案，讓遊客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園採摘節”活動，遊客可以在這裡採摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風光，體驗農家樂、垂釣等活動，夜晚也可以在農家院的火炕上美美地睡上一覺，感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點點星光，聽水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農家美酒，嘗返璞珍餚。法庫縣在五龍山風景區推出五龍山原生態遊，讓遊客走進原始次生林，體驗森林氧吧，觀賞珍惜野生動植物，走進田園採摘水果、品嚐農家飯菜。*區在馬耳山生態旅遊區推出了“馬耳山採摘節”，遊客可以親手採摘各種蔬菜及果品，攀登沈南峰—馬耳山，垂釣野生魚類，國家森林公園舉辦了“十一黃金週，森林總動員”活動，免費為遊客製作森林紀念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結同心等大型娛樂互動遊戲，讓遊客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅遊開發區還舉辦了“金秋垂釣逍遙遊”和“金秋賞果田園遊”活動。其他各區縣（市）也都結合各自的資源特色，大力開展鄉村遊活動。
4.“一日遊”倍受青睞，“自駕遊”成為旅遊新時尚
“十一”黃金週期間，全市各旅遊經營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品遊”、“酬賓購物歡樂遊”、“鄉村農家樂遊”、“秋季採摘遊”、“一宮、兩陵世界文化遺產遊”、“工業遊”、“奇特景觀遊”、“休閒度假遊”、“文化藝術遊”、“科普遊”等“一日遊”旅遊產品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅遊大餐。市內“一日遊”線路主要有：世博園、海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、國家森林公園、馬耳山、鳥島、水洞等線路；省內一日遊線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。遊客紛紛乘坐設在五里河體育場和市政府廣場的“一日遊”車輛前往省內、市內各一日遊景區觀光旅遊。此外，**周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅遊者也都來沈參加“一日遊”旅遊觀光。
廣大遊客除了通過乘坐“一日遊”車輛旅遊以外，很多有車族都自己駕車旅遊。據統計，棋盤山、輝山果園、白清寨農家小院、東陵公園等景區的“自駕遊”已經佔到旅遊者總人數的十分之一以上，並且“自駕遊”數量不斷增多，“自駕遊”時間靈活，不受行程，很受遊客喜愛，成為一種新的旅遊時尚。
二、經驗與作法
1.加強領導，確保安全
今年“十一”是實行長假制度的第18個旅遊黃金週。為了讓廣大市民和遊客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節前（9月23日），市政府專門召開*辦公會議，專題研究部署“十一”黃金週工作，要求全市有關部門加強領導、把責任落實到位，做好重點區域、行業、崗位的安全隱患排查工作。同時，借鑑“五一”黃金週的成功經驗，針對“世博園”新的遊園高峰，切實做好交通組織、車輛管理、園區服務等工作，完善各種應急預案，確保世園會各項工作順利開展。9月28日，宋琦副帶領旅遊、公安、交通、城建、衛生、安監等假日辦成員單位對全市旅遊市場進行了安全大檢查，市假日辦還多次召開會議，對假日旅遊相關工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。市旅遊局節前認真制定了《關於開展‘十一黃金週’旅遊安全檢查的通知》，要求各區縣（市）、開發區及旅遊經營單位加強旅遊安全生產工作，組織各區縣（市）旅遊局對旅遊經營單位進行認真細緻、全面徹底的實地檢查，及時發現問題，採取有效措施消除安全隱患，市旅遊局局領導帶隊組織全域性機關幹部分成8個檢查組對**市旅遊市場秩序進行檢查，共檢查旅遊單位130餘家，旅遊廣告170餘例，旅遊團隊43個，導遊員48人。通過上述工作，為**市黃金週旅遊市場實現安全、健康、有序發展創造了必要的條件。
2.高度重視，密切配合
為全面做好“十一”黃金週工作，確保“世園會”招徠1200萬遊客目標，各相關單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細緻的工作。黃金週期間，市旅遊局每天都派出檢查組對**市旅遊市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，並增設兩處臨時停車場，避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車，設定專用候車區，極大方便了遊客出行。公安部門在世博園園區和市內主要景區點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和網際網路，通報“十一”黃金週市場情況，及時有效地為遊客出行提供實用資訊，通過多渠道、多手段全面宣傳報道“20xx中國世界園藝博覽會”，吸引了廣大國外、外省市、經濟區其他六城市和**周邊區縣遊客前來參觀、遊覽。並緊密圍繞“20xx中國鄉村遊”旅遊主題，廣泛宣傳“農家樂”、“採摘節”等活動，吸引了大批城市遊客。
3.精心組織，周密安排
為全面做好“十一”黃金週的各項工作，確保“十一”黃金週工作能在安全有序中進行，市假日辦根據國家、省假日辦檔案精神，並結合**市的實際情況起草了《關於認真做好**市20xx年“十一”黃金週旅遊工作的通知》，並於9月中旬下發，要求全市各部門、各單位要認真貫徹執行檔案精神，做好黃金週期間的工作安排，制定工作預案，在黃金週前開展自檢自查工作，使工作落實到位、責任落實到人。各單位加強組織領導，健全組織機構，加強旅遊安全運營管理，整治市場秩序，提高服務質量。
黃金週期間，市旅遊局取消休假，實行24小時值班。局長親自帶隊，全體機關幹部分成7組，明確責任，協調分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話並在第一時間協調、解決，耐心解答旅遊諮詢，及時將當日旅遊資訊形成文字材料，上報給國家和省假日辦，認真做好資訊報道,各項工作得到全國假日辦肯定，國家旅遊局多次在中國旅遊網等媒體對**市黃金週旅遊工作進行重點報道。
為切實落實集團及總公司關於20xx年“中秋節”、“十一黃金週”期間安全工作具體檔案精神，真正做好“雙節”期間的安全工作，客運公司根據本單位具體的實際工作情況，從提高政治為出發點，狠抓落實，嚴防布控，堅持“十六字方針”的安全工作方針，牢固樹立“安全工作重於泰山”的思想理念。“雙節”期間公司領導高度重視，狠抓安全管理工作，把“兩節”期間安全工作當做一切工作的重中之重來實施。
一、周密部署，合理安排，杜絕特大事故隱患
20xx年9月19日，陳萍經理主持召開了由全體職工參加的“雙節”期間安全工作會議，制定“雙節”期間安全工作實施方案和節日期間突發事故應急預案，根據“雙節”期間安全工作檔案精神安排各項工作內容。陳萍經理反覆強調：要以集團、總公司檔案指示精神為工作指南，“抓落實、重實效、保安全”，做好安全管理源頭工作，消除一切安全隱患，加強監管力度，使每一個安全管理細節真正做到嚴防布控，把當前安全工作作為一切工作的重中之重，當做一項政治任務來落實。
二、完善基礎管理，堅持預防為主管理方針
本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患於未然。嚴格執行制度，嚴格現場檢查，嚴格實行責任追究，嚴格落實安全管理方針，把好進站車輛營運手續與技術性能關。對所有營運車輛建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，發放了明白紙。對關係到安全執行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發現問題及時整改，杜絕隱患，確保了黃金週運輸的安全。
三、崗位明確，各負其責
節日期間，由陳經理、孫處長、徐隊長親自帶班到發車現場進行安全檢查指導工作，安全管理人員不辭辛勞，認真工作，嚴格檢查每一輛車的安全技術性能和駕駛員的資質情況，對存有安全隱患的車輛堅決予以停車整改，確保行車的安全。
業務科延續經營濟南至鄒平車（魯AA0179）、濟南至諸城車（魯AA0181），幫助業戶安排雙方站點等發車事宜，三季度申報延續經營濟南至聊城、濟南至德州等17部車，十一黃金週服務投訴為零。安全科除車站檢查外，更加強了GPS監控，安排專人實行24小時全天候GPS監控，及時和執行車輛進行溝通，提前向駕駛員提供天氣變化情況、路況資訊等，對違章車輛及時發出資訊警示，並認真做好日報表和監控記錄入檔工作。計調科對旅遊車外出打、銷包車牌進行嚴格管理，要求預約書、協議書、包車行程一應俱全。旅行社藉助“十一”國慶7天長假的優勢，積極宣傳，制定出多條假期線路。青島、威海等多條省內線路眾多散客電話諮詢並報名前往參觀，同時組織濟南市四建公司團隊前往秦皇島北戴河山海關四日遊，及濟南市科技所老幹部魏氏莊園、孫子兵法城一日遊，不論接待還是服務都得到了認可，為穩定客源起到很大作用。通過“十一國慶長假”聯運旅行社不僅提高了經濟收入，更重要的是鍛鍊了隊伍、提升了旅行社的知名度。財務科負責各項業務費收取工作，全面負責線路班車、旅遊客車的.規費、安全保證金、保險費收取工作。保證了節假日期間車輛的安全行駛。
20xx年“中秋節”和“十一黃金週”期間，由於公司領導高度重視、部署得當以及全體管理人員的堅守崗位，盡職盡責和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“雙節”的運輸任務。
客運公司
節日期間飯店總經理掛帥，負責日常的協調、指揮、排程，並按要求在節日期間每日向上級單位報告經營情況和相關資料。為了使節日期間的各項接待工作做到忙而不亂，飯店各部門均制定出了安全接待方案，明確了各個崗位的用工數量、各崗位的職責、崗位的負責人，制訂出了崗位值班安排表；為了預防出現各種緊急突發事件，從一線部門到安全保障部門都制定出了緊急預案。
（一）、節前為加強對員工的思想教育力度，牢固樹立“安全第一”的思想，人力資源部、保安部共同組織飯店一線重要場所的員工進行了兩個課時的消防安全知識的再培訓；此外，各部門也充分利用班前班後會教育、培訓員工，集中全力做好節日期間安全生產、安全保衛以及消防安全工作，實現事故（事件）發生率嚴格控制為零。
（二）、節前飯店針對“黃金週”期間安全工作的需要，一次性更換16臺高清晰的監控電視，大大的提高了室內監控效率；併為保安部大量購買了通訊用的對講機耳機。為實現零目標，保安部還對飯店進行全面的消防安全、安全生產、安全保衛工作大檢查；對個別不符合要求的部位立即進行整改，切實消除安全隱患。
（三）、工程部有計劃的對飯店各裝置進行維修保養，重大設施還請廠家來幫助檢查，包括電梯、配電機房、緊急用電、空調、鍋爐裝置等進行全面的檢測維修。
十一黃金週期間，根據上級公司的有關檔案精神，我們在節前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’建立和諧氛圍，送溫馨塑造優良形象的理念，真正起到文明和諧示範視窗的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節日期間的服務質量，保證節日期間的環境衛生，保證節日期間的消防安全。節日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。
一、黃金週經營狀況
1、加油站成品油銷售情況：
①平遙服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。
②靈石服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。
2、超市快餐經營情況：
①平遙超市快餐營業額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057餘輛（次），消費人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。
②靈石超市快餐營業額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529餘輛（次），消費人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。
二、準備充足，服務到位
1、節前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了黃金週期間應急預案；制定了節日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員資訊報告制度，完善了交接班制度。
2、節日期間我們共發出調查表500份，收回480份，從調查專案及標準來說，滿意的佔96%，較滿意的佔3%，不滿意的佔1%。
三、開展了豐富多彩的便民服務活動：
一是在十一黃金週期間，我們緊緊圍繞節日和諧氣氛，開展了青年志願者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅遊提供諮詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專櫃、顧客諮詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。
二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發溫馨提示宣傳單400餘份，旅遊指南、導圖200餘份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。
在十一黃金週期間，平遙、靈石服務區共計接待過往旅遊（導遊）230多人。由於公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業精神充分體現了我們祁臨高速公路晉中服務區的理念：樹立優良形象、提供優質服務、創造優美環境，也再次創下了黃金週的零投拆、零事故的最佳記錄。
在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅遊協調領導組高度重視“十一”黃金週旅遊發展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學排程，狠抓了服務保障，平穩順利度過了第21個黃金週，各項指標創同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待遊客15.3萬人次，同比增長198%，實現旅遊綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發生一起旅遊安全事故和旅遊投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
一、主要特點
今年“十一”黃金週成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。
（一）客源市場進一步拓展
隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅遊產品的日益成熟和旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠端遊客明顯增多，北京、廣州、湖北等地遊客空前增長，境外遊客也開始來我縣觀光旅遊。黃金週期間，我縣共接待外國遊客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。
（二）散客自駕遊成主旋律
隨著績溪縣旅遊交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕遊開始唱主角，成為績溪旅遊的主旋律，佔總接待人次的80%。在績溪的不少景區景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金週期間迎來了不少以家庭出遊為形式的龐大自駕遊車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出遊安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標誌和引導標誌。
（三）“農家樂”旅遊深受歡迎
今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀賞節”、“安苗節”和“山核桃採摘節”，這一系列的節慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅遊產品。圍繞“和諧城鄉遊”主題年活動，縣旅遊局發展了“農家樂”旅遊經營戶43戶。黃金週期間，“農家樂”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。
（四）體驗探險遊備受遊客青徠
黃金週期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，遊客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險遊隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。
（五）旅遊業帶動作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金週的一大特點。黃金週期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅遊商品深受廣大遊客的喜愛和青睞；公交車、計程車、旅遊專線車等旅遊交通工具等在黃金週期間收入頗豐；各大土特產商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業額比平時有大幅度的'增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金週，我縣旅遊健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓瞭如下幾個方面的工作。
1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅遊協調領導組；制定了“十一”黃金週旅遊工作方案、預案；召開了一系列“十一”黃金週旅遊工作會議。在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，完善了指揮聯絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保障黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。
2、突出重點，狠抓旅遊安全。整個黃金週充分體現了旅遊安全這個核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金週前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業制定了周密詳盡的黃金週旅遊工作方案和突發事件應急處置預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊安全工作正常有序執行。
3、上下聯動，協同作戰。假日辦在縣假日協調領導組的領導下，切實履行職責，在服務遊客、協調左右、聯絡上下、溝通內外和組織推動黃金週旅遊各方面發揮了實戰排程作用。黃金週期間，旅遊、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門在維持旅遊秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10餘輛次，查處已進入景區的黑車1輛；工商部門於10月4日在龍川景區開展了水街攤點整治活動。縣旅遊局並在龍川景區舉行了“文明與旅遊同行”遊客大簽名活動，使文明旅遊、誠信旅遊成為廣大遊客和旅遊從業人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業在黃金週期間要以服務為中心，從維護績溪旅遊形象的高度出發，為黃金週來我縣的遊客提供耐心、周到、誠信、文明的服務；縣旅遊局在賓館酒店設立了服務諮詢崗，實行晝夜值班制度，為遊客提供食宿、遊覽等服務。同時，把宣傳貫穿於黃金週全過程，對上採取系列報道形式，每日向省、市旅遊網，縣委、縣政府提報動態資訊。省旅遊網7天內發表績溪旅遊資訊16條。縣廣播電視臺密切配合黃金週旅遊，跟蹤報道黃金週旅遊綜合效益和工作成果。縣旅遊局明確專人每日進行旅遊統計，及時準確地向省市旅遊主管部門報送統計資料，綜合分析每日旅遊動態，全方位瞭解黃金週旅遊發展態勢，為加快我縣旅遊發民提供決策依據。
下一步，我們將在認真總結黃金週旅遊工作經驗的基礎上，按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協調機制，確保我縣旅遊持續健康發展。
今年是我市建立“中國優秀旅遊城市”重要的一年，此次“十·一”黃金週，在市委、市政府的領導和市旅遊產業發展領導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅遊產業發展領導小組各成員單位及旅遊 行業廣大幹部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，促進了假日旅遊經濟的發展。全市累計接待國內外旅遊者32.01萬人次，同比增長13.27%;全市實現旅遊收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%;現將主要情況總結報告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十·一”黃金週旅遊工作，做到了早安排、早部署。我市於9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金週假日旅遊工作會議。我局局長對“十·一”黃金週作了具體安排和部署，市政府分管副市長在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州建立中國優秀旅遊城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅遊大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
二、領導重視，狠抓落實
9月22日，副市長率公安、安監、交通、衛生、城建、旅遊等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅遊市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅遊經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金週各項工作落到了實處。
結合我市今年建立中國優秀旅遊城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅遊區(點)以及外出旅遊資訊等進行報道，積極引導遊客旅遊消費。通過召集會議、下發有關檔案、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金週旅遊氛圍。
針對“十·一”黃金週期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患於未然。要進一步提高認識，消除厭倦鬆懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅遊投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅遊投訴、諮詢，盡力為遊客排憂解難。黃金週期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件發生，旅遊市場秩序正常。
三、今年我市“十·一”黃金週呈現出的主要特點
(一)結合中國紅色旅遊年，打好瀘州“紅色旅遊牌”
今年國家旅遊局著重推出紅色旅遊，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅遊局規劃為全國30條紅色旅遊精品線路和100個紅色旅遊經典景區之一。四川省紅色旅遊“36836”發展格局(即三大板塊、六大片區、八條紅色旅遊精品線路和三十六個紅色旅遊經典景區)把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅遊特點，分別在四川紅色旅遊北京宣傳月、廣西桂林國內旅遊交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利**週年紀念活動。由於加大了對紅色旅遊的`宣傳力度，今年“十·一”黃金週期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客8800人次，門票收入8.8萬元。遊客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
(二)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業火爆
“十·一”黃金週期間，我市各賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭
“十·一”黃金週期間組團出遊團隊目的地主要以長線旅遊為主，旅遊目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金週期間，外地來瀘遊客增多，有的景區接到外地遊客超過半數以上。
(四)全市各近郊旅遊區(點)接待人數明顯增加
“十·一”黃金週期間，我市各近郊旅遊區(點)接待遊客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出遊方式仍然是以一日遊為主體的休閒旅遊。由於20__年旅遊宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮遊、紅色旅遊等精品旅遊線路深受遊客喜愛。
(五)出遊意識增強，出遊方式繼續呈現多樣化
節日期間，遊客出遊意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出遊方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金週，從我市主要景區接待情況看，自駕車出遊人數比往年明顯增多，而且多數是外地遊客。據統計，外地遊客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。
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