××區旅遊黃金週工在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下通過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工、熱忱服務 XX年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂服務質量明顯提高實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工情況總結
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日——10月8日全區共接待國內外遊客6.22萬人次去年同比減少40.3%實現旅遊總入 2070.94萬元去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次一日遊遊客為3.38萬人次。
二、黃金週準備工情況
(一)進一步落實監管主體責任切實加強對旅遊工的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工。“十一”黃金週前區政府多次在會議上強調旅遊安全工的重要性並對黃金週旅遊工提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》以及“十一”黃金週安全生產檢查工的通知把關係到遊客生命、財產安全的大事納入到旅遊工的重要議事日程。切實加強領導落實責任及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管區假日協調領導小組組長為第一責任人負總責、親自抓分管領導和責任人員具體抓強化安全生產監督管常抓不懈毫不放鬆防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工的任務和職責堅持關口前移、重心下移及時發現並解決苗頭性、傾向性問題採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任將安全生產納入旅遊企業監管重點實行安全生產責任事故“一票否決制”對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店根據管許可權將逐級上報取消a級和星級標誌對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
(二)聯合執法加強旅遊安全專項治。
緊密結合旅遊市場綜合治和黃金週檢查工協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種裝置安全為重點的旅遊企業安全專項治和排查工。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工。針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點切實加強對旅行社租用旅遊車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊執行計劃關合安排旅遊團隊執行計劃避開安全上存在隱患的旅遊線路在租用車輛時要求他們選擇有資質信譽好的車公司選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門加強對重點旅遊線路交通安全管落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得執行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規行為。
2、認真抓好食品衛生安全工。高度重視旅遊線路食品衛生安全工在區政府的領導下積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門加強我區星級酒店管、治和食品購物點食品宣傳管監督各旅行社合安排團隊執行計劃科學決定就餐和食品購物點加強對導遊的教育管正確引導遊客在旅遊中注意食品衛生安全避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施裝置的安全工。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施裝置的安全管。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施裝置和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查對有重大安全隱患的設施裝置責令堅決停運堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅遊線路和遊樂專案對開展涉及旅遊特種專案依照相關法規進行申報對已經開展的旅遊專案進一步加強安全管落實安全保障和救護措施確保了各種旅遊專案安全開展。
(三)突出重點組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關件精神 “十一”黃金週前協調公安、交通、質監、衛生等部門對我區旅遊景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查並對檢查中發現存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型h1n1流爆發的實際區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型h1n1流的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況發現存在的問題及時現場糾正。
二、黃金週呈現的主要特點
1、黃金週旅遊安全有序未出現旅遊安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金週期間區旅遊質監共接聽遊客諮詢電話5個多為詢問遊覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個投訴事件均了妥善處。個黃金週期間未發生一起重大投訴事件和旅遊安全事故。
2、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來我區高速公路路網的快速發展區內周邊城市的行車時間已大為縮短為自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週景區道路車輛絡繹不絕自駕車遊客較往年明顯增多。
3、誠信旅遊、明旅遊取得良好成效。我區大力開展了旅遊市場綜合治工和“誠信旅遊”活動黃金週前專門對誠信旅遊、明旅遊工了重點部署。“十一”期間我區旅遊市場秩序良好旅遊經營規範服務質量有了很大提高;絕大多數遊客更加註意自身形象明旅遊意識增強隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降主要因：一是甲型h1n1流的影響;二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後特色不明顯;三是旅遊資訊化建設還有待加強。
為切實做好今後的假日旅遊各項工進一步加快××區旅遊發展步伐下一步應著重抓好以下幾方面的工：一是大力實施精品名牌戰略建設一批有地方特色的旅遊精品景區以促進全區旅遊業加快發展。二是加強旅遊化、體育、商業、社群活動的有機結合在豐富旅遊產品的同時使旅遊經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅遊宣傳促銷力度通過合旅遊資源包裝旅遊產品塑造××區旅遊新形象。四是從“以人為本”的角度出發儘快提高遊客接待能力圍繞“食、住、行、遊、購、娛”各環節完善各項接待設施提高遊客滿意度
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