為切實加強衛生院政風行風建設及民主評議工作，著力解決在醫療衛生服務中損害群眾利益的突出問題，大力推進廉政文化建設和醫德醫風建設，努力建設服務型機關和人民群眾滿意的醫療衛生部門，根據《武隆縣人民政府糾風辦關於開展xx年度民主評議政風行風工作的通知》（武糾辦發〔〕2號）和武隆縣衛生局xx年139號檔案要求，結合深入推進的“衛生服務二十條”和“三好一滿意”活動，特制定本實施方案。
一、總體思路
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構建懲治和預防腐敗體系的要求，以提高醫療服務質量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以構建和諧醫患關係、和諧社會為落腳點。通過民主評議政風行風，深入查詢衛生系統在政風行風方面存在的問題和不足，以人民群眾滿意為標準，制定落實整改措施，進一步加強作風建設，提高服務水平，提升工作效率和服務質量，為全縣衛生事業發展營造良好環境。
二、組織機構
加強對政風行風評議工作的組織領導，突出重點，標本兼治，確保衛生系統民主評議政風行風工作取得實效。
組長：劉明院長
成員：冉萬樹辦公室主任
蔣明霞住院部主任
駱冬門診部主任
李郭華公共衛生科副科長
劉雯護理部主任
張翠容後勤科科長
張前興順門診負責人
雷坤鵬和順門診負責人
領導小組下設辦公室，由冉萬樹同志負責日常事宜。
三、評議範圍、重點及內容
(一)衛生行政部門和公共衛生服務機構評議內容
重點評議政務公開、機關效能、文明服務等方面的內容，大力推進法治型、服務型、責任型、效能型機關建設。
1.落實各級村衛生室工作目標責任制情況：依法辦事方面，應嚴格執行國家法律法規和縣委、縣政府及縣衛生局的決定，無不作為隨意現象。
2.落實糾風工作和政風行風建設責任制情況：是否將糾風工作和評議政風行風工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問題。
3.院務公開情況：行政權力執行是否公開透明，糾正院務公開不規範、不及時、不深入問題。
4.衛生行政審批情況：是否按照審批專案和程式嚴格執行，糾正“體外迴圈”和超時違規審批問題；取締無證行醫，打擊非法行醫、遊醫等危害群眾醫療安全行為的情況。
5.衛生執法監督與衛生服務情況：是否依法行政、公正執法、文明執法、規範服務，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執法不力問題。
6.廉潔從政情況：貫徹執行《廉潔準則》情況，有無吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權謀取不正當利益問題。
7.服務態度情況：有無門難進、臉難看、事難辦、話難聽，糾正官僚作風、態度惡劣問題。
8.醫藥衛生體制綜合改革執行情況：落實衛生系統惠民惠農政策的落實情況，強化醫療服務管理措施的落實情況，糾正醫療費用控制不力問題。
(二)醫療機構評議內容
全縣各級醫療衛生機構的行風評議與衛生系統開展的“衛生服務二十條”和“三好一滿意”活動結合起來，同時開展、相互促進。評議的主要內容：
1.醫院對行風工作的組織領導：將評議醫院行風工作列入領導班子議事日程，嚴格落實“一崗雙責”制度；成立評議醫院行風工作領導及工作機構，制定有具體可行的實施方案；聘請有社會人士參加的行風監督員並不定期徵求意見，重視徵求患者對本單位行風工作的意見和建議，認真查詢分析本單位行風工作存在的問題並不斷整改，對群眾反映的問題及時處理、反饋；加強行風建設的宣傳工作，樹立醫療行業良好的形象。
2.服務意識和服務態度情況：堅持開展醫德醫風教育活動，樹立正確的醫療倫理觀念，建立良好的醫患關係，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫環境；堅決制止就醫環境惡劣、粗暴對待群眾、漠視群眾的合理訴求和醫患關係緊張等問題。
3.醫療收費情況和資訊公開情況：嚴格執行有關醫療服務收費和藥品價格管理的法規和政策，嚴禁亂收費情況；嚴格執行國家基本藥物制度，禁止違反規定加價銷售情況；必須按規定公開醫療服務和藥品價格等資訊，完善公示制度和住院費用“一日清單”制度，嚴禁在醫療服務專案、收費標準、藥品以及耗材價格等資訊公開不醒目、不全面、不透明等問題；嚴禁違反規定擅自專案收費、分解收費及亂收費情況。
4.醫療檢查和開方用藥情況：必須嚴格執行醫療規範，因病施治，合理檢查，合理用藥；不得亂用藥、開大處方、過度檢查、過度治療等問題。
5.服務效率和服務質量情況：建立科學的醫療服務流程，有效縮短患者看病就醫時間；不得存在掛號、就診、檢查、交費、取藥等候時間過長等問題。
6.執行國家基本藥物制度和藥品集中招標採購制度：嚴格執行國家基本藥物制度和藥品集中網上採購的有關規定。
7.商業賄賂專項治理情況：加強對重點部門、重點環節、重點崗位的管理和監督，建立有效的監督制約機制；嚴肅查處醫藥購銷中的不良行為。
8.廉潔行醫情況：落實醫德醫風教育制度，嚴格執行全縣衛生系統“醫療衛生服務十條禁令”；嚴禁醫務工作人員索要“紅包”、開單提成、收受“回扣”等違紀違法問題。
多年來，我行黨委高度重視政風行風建設，始終把政風行風建設工作擺上重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，認真貫徹落實市政府糾風辦的工作部署，加強領導，精心組織，認真查擺問題，紮實整改，不斷提升，推進民主評議政風行風工作邁上新臺階。現將我行20xx年民主評議政風行風工作開展情況彙報如下：
一、基本情況
我行下轄1個營業部、4個二級支行、2個分理處，141名員工。今年以來，我行在市區兩委、政府及有關部門、廣大客戶的大力支援下，各項業務持續平穩健康發展，主要業務經營指標持續向好，發展基礎更加紮實。
截至9月末，我行人民幣各項存款餘額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區行人民幣各項存款增量市場份額（24。18%）同業排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增量2。56億元，主要是重點營銷了一些具有源頭控制性的機構類客戶，如XX市土地收儲中心專戶、XX市交通土地收儲中心專戶（在我行獨家開立）、梅列土地收儲分中心專戶（僅在兩家行開立）三個賬戶，構建了較完善的土地收儲中心客戶體系。我行人民幣各項貸款餘額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行積極推進信貸結構調整，有效拓展了房地產抵押類新客戶，新增授信客戶10戶，中小企業板塊新增授信達2億元，著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶，敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款餘額123萬元，比年初減少598萬元。實現中間業務收入3225萬元，撥備後利潤7956萬元，盈利水平穩步提高。
在業務經營快速發展的同時，內控管理和精神文明建設成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農行文明單位”、總行級“合規文化建設先進典型”、“中國農業銀行案件防控先進單位”，連續兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會評為“模範職工之家”、“省級先進工會組織”，被省分行評為“20xx年平安銀行先進單位”，被省分行工會委員會評為“20xx—20xx年度先進女職工委員會”、20xx年—20xx年被XX市政府評為“和諧企業”榮譽稱號，連續三年被XX區委、區政府評為“支援梅列經濟發展工作一等獎”，連續三年獲得民主評議政風行風考評第一名的好成績，被列為20xx年民評免評單位；連續五年被XX區委、區政府評為“抓專案、增後勁、促發展”先進單位，連續七屆被XX區委、區政府評為“服務經濟工作先進單位”，連續七年保持內控管理“一類行”。同時，我行黨委書記、行長顏雲被省分行黨委授予“優秀共產黨員”榮譽。全行未發生經濟、刑事案件和重大責任事故，呈現平安穩定、風正氣順、人和業興的良好格局。
二、主要工作情況
（一）健全民評工作機制，狠抓責任落實
1、加強組織領導，紮實部署推進
今年以來，我行黨委始終把政風行風建設作為重要工作之一，堅持把抓政風行風建設與抓業務經營緊密結合，統籌安排，狠抓落實。
一是鞏固民評工作成果。20xx年，梅列支行民主評議政風行風工作榮獲全區第一名。為繼續保持民評工作良好勢頭，我行及時總結經驗，明確優勢、查詢不足，研究下階段突破方向，對20xx年民評工作提出新要求。
二是認真制定民評工作實施方案。根據XX市政府民主評議政風行風工作實施方案精神，我行結合本行實際，制定下發了《中國農業銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，對全年的民主評議政風行風工作進行部署。
三是及時動員部署。召開全行20xx年民主評議政風行風工作動員會，對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強政風行風建設為目標，以群眾滿意為標準，加強行業職業道德建設，不斷提高服務水平，樹立和保持農業銀行良好的社會形象。
2、主動查詢不足，廣泛徵求意見
為更好地瞭解工作中存在的問題和不足，我行積極採取多種形式徵求意見和建議。一是認真落實問題整改。對群眾反映的問題進行核實，並結合20xx年的民主評議工作，認真制定整改措施，推進梅列農行規範化服務水平邁上新臺階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動中，將員工是否存在侵害群眾和企業利益現象作為排查的一項重要內容，督促員工履行崗位職責，合規操作。
3、進行選題評議，維護消費者權益
今年，我行根據《三明銀監分局20xx年度開展民主評議政風行風選題評議活動的實施方案》精神，結合支行實際，制定下發了《中國農業銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風工作選題評議實施方案》，確定選題評議的議題為“改進工作作風、履行社會責任、維護銀行業消費者權益”。一是認真組織，深入學習。要求全行深刻領會選題評議工作有關檔案和會議精神，確保每一個網點、每一個條線、每一位員工都明確內容和重點工作，尤其是認真把握和嚴格落實“七不準”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規定的具體內容。二是及時公示，接受監督。我行將“七不準”和“四公開”具體內容以及舉報投訴電話等內容以統一文字格式下發各支行，在經營場所醒目位置張貼公示，接受群眾監督。三是多措並舉，維護消費者權益。我行對外公佈了優惠及免費專案97項，將原收費專案660項調整為405項；通過告示牌、led滾動播放、自助機具螢幕顯示等多種渠道向社會公眾明示轄區接受銀行業消費者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程；開展“送金融知識下鄉”、“銀行業消費者保護宣傳週”活動等消費者權益保護主題宣傳，開展維護金融消費者權益及銀行產品和服務宣傳，增強銀行業消費者的自我保護意識和自主選擇能力；組織開展理財、信用卡等投訴高發業務的風險排查和化解工作，對前期創新過快或是過度營銷的存量產品進行全面梳理和分類處置，爭取提前化解矛盾，有效降低投訴量。
（二）提升服務能力，致力打造“農行夢”
我行強勢推進服務品質提升工程，助力打造“三明農行全面建設成為現代最佳主流商業銀行”的“三明農行夢”，具體涵蓋兩大夢想，即：“員工夢”，讓員工與農行共創價值、共享幸福、共同成長；“網點夢”，建設一流服務、一流管理、一流業績的營業網點。
1、打造學習型銀行，提升員工素質。
第一，強化領導班子素質提升。市縣兩級行堅持黨委班子每週例會、中心組定期學習等制度，不斷提高領導班子的綜合素養，堅定理想信念，加強黨性鍛鍊，遵守政治紀律，貫徹落實黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求，結合本行實際創造性地開展工作。第二，強化員工能力培養。推行支行部室每週工作例會制度和全員每週集中學習制度，明確每週集中學習內容；堅持在季度業務經營分析會上進行新業務、新產品介紹或業務經驗交流，相互借鑑、取長補短；通過農行網路教育平臺，開展《學習貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業文化知識》測試等；突出運營隊伍、客戶經理、大堂經理、風險經理等專業隊伍建設，部署開展櫃員“三基本”學習培訓，定期舉辦對公客戶經理、個人客戶經理、大堂經理培訓班，舉辦櫃檯業務技能大比武以及對公客戶經理、個人客戶經理知識競賽等形式，引導轄內各行爭先創優培養鍛鍊年青員工和業務骨幹。第三，統籌推進各項活動。認真開展道德講堂建設。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學模範、誦經典、發善心、送吉祥”五個環節開展道德講堂，全行共有130餘人參加。積極組織志願服務。進行結對幫扶活動，開展公共文明志願活動。今年2月，我行與江濱社群共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社群困難戶及進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖。
2、規範網點建設，提升服務品牌我行黨委把推進全行營業網點轉型工作列為一項戰略性工程，集中人力物力，從“硬轉型”和“軟轉型”兩大方面入手，強勢推進轉型工作。 “硬轉型”方面，我行不斷完善硬體建設，讓營業環境美起來。全行7個網點完成“硬”轉型，對營業網點的內外標識、設施裝置、功能區域等硬體進行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實力”，打造了農行特色品牌。 “軟轉型”方面，規範禮儀行為，讓服務態度好起來。今年，我行在全行開展“深化服務質量年”活動。一是堅持從細微處抓起，以每天晨會為抓手，對上一天的`服務情況進行點評，對存在的問題提出整改措施；開展包括儀容儀表、形體儀態、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務禮儀培訓，推行櫃員“七步”服務，即站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網點”轉型專案實施計劃，促進了網點在標準服務、營銷能力、崗位定位、文化建設、績效考核等方面明顯提升。
3、組織明察暗訪，強化監督檢查。
為提高規範化服務水平，推動民主評議政風行風工作的深入開展，我行重內管、強服務、勤檢查、夯基礎，堅持從保障上強化，建立健全暗訪檢查工作機制，在全行範圍內深入開展營業網點規範化服務大檢查。通過抽調本行員工等方式，對各網點按季開展明察暗訪。我行對全行7個營業網點開展規範化服務大檢查，檢查面達100%。檢查採取“兩結合”方式，即明查與暗訪相結合；現場檢查與調閱錄影非現場檢查相結合，重點檢查營業網點的營業環境、櫃員服務儀態、服務質量、勞動紀律、晨會夕會等方面內容，其中明查佔40分，暗訪佔60分。據統計，上半年總行神祕人檢查1次；省行神祕人檢查1次；市分行文優檢查2次。為提升檢查督導實效性，我行將檢查情況製作成光碟，每個季度定期下發通報，表揚先進，鞭策後進，促進服務質量提升。
4、完善投訴機制，實施消費者保護。
在使用農行全國統一服務熱線95599的同時，我們在各營業網點都設立了意見簿，公佈了投訴電話。接到客戶投訴，我們都及時妥善處理，對被投訴的員工視情節輕重進行批評教育等，並向客戶賠禮道歉，得到了客戶的認可。
（三）勇擔社會責任，助力地方經濟
1、支援重點大專案發展。
我行主動對接對地方國民經濟持續發展、跨越發展起到舉足輕重作用的重大基礎設施建設、能源建設等重點專案，以及地方支柱產業、優勢行業，將三明中心城市快速通道專案、閩江上游沙溪流域防洪工程專案、南三龍鐵路三明段專案等列入20xx年重點專案庫。重點扶持了順捷車業、雲帆貿易、明浩物資等一批我市優質的實體企業和優秀商貿客戶。截至9月末，我行人民幣各項貸款餘額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當地經濟發展起到積極推動作用。
2、強力支援小微企業發展。
我行始終抱著負責任的態度，實行減費讓利、加強與改進服務方式、加大產品創新推廣力度並舉。我行深入開展三明銀行業小微企業金融服務宣傳月活動，並堅持拓面、提質並舉，擇優支援支柱產業及上下游企業、擔保公司股東企業、商會所屬會員企業，不斷創新適應小企業發展的產品和服務。截至9月末，我行中小企業貸款餘額10、8億元，比年初增加1、8億元，佔全行貸款總量的78、8%。
3、支援當地公益事業。
在抓好業務經營工作的同時，我行始終熱心支援和參加地方及社群各項社會公益事業，作為強化政風行風建設的一項重要內容。我行為支援雅安災區，眾多營業網點開闢雅安災區相關業務綠色通道，優先辦理雅安災區相關業務；今年2月，與江濱社群共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社群困難戶及進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖；為積極響應全國婦聯《關於開展“母親郵包”專案的意見》號召，我行於5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計捐款1、3萬元；此外，我行積極開展志願服務活動，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志願服務的活動陣地，以“便民”為手段，以“聯創”為重點，積極組織開展佔道經營文明勸導、車輛秩序維護、沿街衛生打掃、發放創城倡議書、定期志願服務巡查等志願服務活動，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關係，共同推動文明共建活動的開展。 （四）開展專項治理，規範員工行為。
根據省、市分行部署，我行結合實際，認真研究，精心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產處置、農戶貸款風險以及員工參與民間借貸、非法集資、經商辦企業為主要內容的三項專項治理活動。活動時間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進，6月8日，我行召開梅列支行三項專項治理活動動員會，進行全面動員部署。同時成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項專項治理工作領導小組和以分管行長為組長、牽頭部門負責人為副組長的三個條線專項治理活動領導小組，明確各部門職責分工，並組織員工層層簽訂了《員工不參與經商辦企業、民間借貸和非法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報告》。通過活動的開展，進一步強化了幹部員工廉潔從業意識，規範權力執行，加強了員工行為管理，健全完善了廉政風險防控機制。
（五）深化作風建設，強化廉潔自律
作風如何，對黨風行風乃至對全行幹部員工隊伍士氣具有重要影響。一是認真落實改進工作作風規定。我行結合中央八項規定、上級行關於改進工作作風的有關規定，制定下發了《關於改進工作作風的實施辦法》，進一步細化了領導幹部工作作風的標準，做到每項內容有有明確要求，每項工作都有量化標準。同時，我行把貫徹落實中央八項規定和上級行關於改進工作作風的規定，作為監督檢查的重要內容之一，納入年底黨風廉政建設責任制考核。二是建立健全“三項制度”。為進一步改善機關的政風行風建設工作，我行抓住矛盾的焦點，突出抓好支行本部的執行力建設。建立限時辦結制度。我行明確規定限時辦結的範圍、時限、流程、督辦、考核與監督，並納入部門年度考核，促使各部門主動作為，強化執行，不再推諉扯皮、當簡單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結情況的同時，制定了工作落實督查督辦制度。年初，我們對20xx年度各項工作部署進行梳理，明確責任領導、責任部門和完成時間，並每週通報。建立嚴格問責制度。對多次領導部署或交辦的相關工作落實不到位、執行不力、影響全行大局的責任人和部門負責人進行問責，並給予警示。三是開展領導幹部多維度監督。組織員工認真做好總行在網上進行的高管問卷調查，促進高管人員進一步密切聯絡群眾，不斷改進工作作風，提升自我約束的能力。
雖然我們在政風行風建設方面取得了較大進步，但也還存在一些不足之處，如：有些網點服務設施的舒適和方便程度、服務的規範化等方面還有待改進。政風行風建設是一項長期而艱鉅的系統工程，今後，我行將繼續貫徹從嚴治行的方針，進一步完善政風行風建設的工作機制，促進政風行風建設取得更好成績。
今年以來，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發揮地方銀行支援服務全市經濟發展的生力軍作用，積極促進經營發展重點目標與考評目標的有機融合，金融支撐能力、創新能力、服務能力不斷提高，繼續保持平穩較快發展。
一、規模保持較快增長
預計到年末，全行資產總額達到300億元，增長20%；負債總額280億元，增長21%。存款餘額達到228億元，新增34億元，增長20%；貸款餘額153億元，新增20億元，增長16%。
二、新增投放超額完成
貫徹落實“優化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務目標，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環保合格率100%。
三、經營效益保持增長
盈利水平保持穩定。預計實現撥備前利潤6、5億元，上繳稅金2、5億元。成本收入比控制在29%，低於監管指標11個百分點。
四、內部治理持續優化
在城商行體系率先完成組織架構改革，初步建成業務流程化運作體系。與中國臺灣銀行業協會等行業組織及融之道等行業智庫建立戰略合作關係，編制完成以戰略轉型為主題的中長期發展規劃。
五、戰略業務初步凸顯
新建國際業務部、戰略發展部，管理架構日趨完善；微小企業“擔保非足值”融資方案惠及全市小微企業客戶近千戶，得到監管機構認可；現代化、綜合化服務能力提升，中間業務收入佔比較上年提高0、5個百分點。票據、債券及同業業務實現量質並增。
六、創新驅動不斷增強
主動增強經營決策、管理服務的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業務產品13項，其中，現金封包存款業務填補我市銀行業服務空白，保管箱租借業務成為客戶增值服務的有益嘗試；實施管理創新活動4項。開展同業交流和產融合作，積極推進借智借力和互動共贏發展。
七、管理水平穩步提高
進一步完善治理主體議事規則，建立督辦制度；積極推進效能建設；釐清並壓實新的組織架構各主體職責凝成經營發展合力；對授信等重點業務領域，積極推進精細化管理；強化預算控制和成本制約，費用槓桿功能有效發揮。推進大調研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預見性、靈活性、針對性不斷提高。
八、內部控制能力增強
不良貸款保持“雙降”，控制在預期水平；撥備覆蓋率超過400%，撥貸比持續滿足2、5%監管要求。深入開展合規文化和全面風險防控體系建設，防控機制、手段和技術同步提高，繼續保持案件、重大責任事故“雙零”成果；啟動並實施了資本達標規劃及方案，資本引領型穩健發展模式逐步形成。
九、運營質量穩步提高
積極推進資料質量標準化、業務連續性、災備中心等專案、系統建設，中後臺支撐支援能力有效增強；加快提升城區網點功能，強化員工能力和服務標準化建設，健全完善制度體系、業務操作手冊和業務流程，注重執行力建設和監督糾偏，發揮考核引領和績效激勵作用，保持了全行運營安全、平穩、高效。
十、發展空間日益拓展
新建3家縣域同城支行，縣域支行數量達到16家；獲准籌建濱州分行並有望實現年內試執行；新增自助裝置16臺，有效提高了服務覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規、能力提升和優質服務三大工程，加快培育良好經營文化，提質擴量發展活力增強。
回顧一年來的改革發展歷程，一是戰略轉型步伐快。完成了轉型架構的搭建並實現平穩運轉；明確了戰略轉型方向和遞進目標，資源科學配置能力不斷增強。二是榮譽稱號檔次高。躋身全國資產300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模範職工之家”、全省“勞動關係和諧單位”榮譽稱號，喜攬山東省富民興魯勞動獎章。三是品牌建設成果大。基本建成本外幣一體化、線上線下同步支撐、物理網點和自助渠道相互補充的服務格局，成為全市銀行業網點最多、代理公眾服務專案最多、有效營業時間最長、融資服務效率最高的銀行。
為認真貫徹落實全縣衛生系統民主評議行風工作會議精神，我院積極召開動員大會，讓職工深刻領會了此次活動開展的重要意義和作用，在5—6月份，我院通過開展醫德醫風考核，不良執業積風考評，患者問卷調查，召開民主評議會議，自查自糾等方式，把此次活動的精神實質落到實處，現將前階段所發現的問題進行公開反饋，並提出整改要求。各科室負責人根據自身情況對照檢查，本著“有則改之，無則加勉”的態度積極開展自查自糾，以持續提升我院的行風建設，提高我院的醫療服務質量，使我院的衛生事業健康穩步發展。
一、存在問題現場檢查中問題：
1、部分科室、門診診室、住院病人房間、醫生辦公室及值班室等的室內、門後或走廊等物品擺放雜亂，環境不夠整潔。
2、個別工作人員沒有掛牌上崗。
3、院內部分自行車、摩托車沒有按規定指定地點存放。
4、個別醫生、護士說話聲音太重，對病人態度不好。問卷調查中病人建議：
1、醫務人員要為病人提供更加負責的、積極主動的服務。
2、加強對病人的心理輔導。
二、整改要求
從這次檢查的情況看，總體良好。但是也確實發現了一些問題，為了進一步推進行風民主評議活動的深入開展，加強醫德醫風建設，樹立優質服務理念的目的，特提出相應的整改意見：
1、進一步提高思想認識，堅持“以病人為中心”的思想，樹立優質服務理念，立足實際，加強內部管理，規範診療行為，提高醫療服務質量。
2、要多與病人溝通，特別是在對病人的交流、溝通上，要做到態度和藹，耐心解答，主動熱情，著重抓好一些細節問題，改善服務態度，努力營造一種和諧的醫患關係。
3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕病人的經濟負擔。
4、醫務人員在工作中要加強責任心，做到仔細，耐心，多做解釋工作。科室之間相互配合，想方設法為患者排憂解難，推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內、外的環境整潔。
按照省教育廳《x年x省高校及省屬中等職業技術學校民主評議政風行風工作實施方案》和《南方醫科大學民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結合我單位實際，制定了實施方案。第一階段為宣傳發動階段，小結如下：
1、成立了中心的行評工作小組。成立了以中心主任為組長，各個組長為組員的行評工作組，指定了專門的聯絡員。
2、召開了動員大會，學習檔案。根據學校的統一部署，在中心會議室召開了中心民主評議政風行風工作的動員會，會議上傳達了省和學校有關評議工作的指導意見和要求，部署了我中心的行評工作。在會上認真學習了省和學習有關加強政風行風建設的檔案精神，提高了對行評工作建設和重要性的認識。與會的人員積極發言，對民主評議政風行風工作提出了相應的意見和建議。
3、制定了民主評議政風行風工作的實施方案。按照學校行評工作的部署分為四個階段：宣傳發動、自查自評、落實整改、接受評議。
4、中心設立了政風行風評議的，以及在中心網站上設立了收集意見的電子郵箱，便於廣泛收集意見。
根據省工商局《20xx年全省工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》精神和市糾風辦《關於對全市部分具有行政執法職能的部門進行重點評議的實施意見》的安排部署，我市系統各級工商部門通過宣傳發動、自查自糾、集中評議、全力整改等措施，政風行風重點評議工作成效明顯，工作作風、隊伍形象明顯好轉，工作效率、服務質量明顯提高，各項工作取得了新的進展，達到了預期目的，現將有關工作總結如下：
一、精心安排部署，紮實開展重點評議工作
(一)宣傳動員到位。省局黨組《20xx年全省工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》下發後，市局黨組高度重視，制定下發了《20xx年全市工商系統效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》。對全市工商系統政風行風重點評議工作進行安排部署，要求全市工商系統各級單位和全體幹部職工積極行動起來，進一步統一思想，提高認識，以人民群眾滿意為根本標準，以建設服務型工商為最終目標，以解決人民群眾關心的熱點難點問題為突破口，廣泛徵求社會各界和廣大監管服務物件的意見建議，認真開展自查自糾，以良好的作風和優異的業績接受社會各界評議代表的評議，樹立全市工商系統勤政、廉潔、為民、務實的良好形象。
(二)安排部署到位。按照省局《實施意見》，結合全市工商部門的具體實際，對各階段需要做好的工作進行了細化分解，明確了工作責任。形成了黨組統一領導，幹部和群眾廣泛參與的工作機制。做到思想認識到位，組織領導到位，推進措施到位，確保了民主評議機關作風和政風行風活動有組織、有計劃，按步驟實施。各縣局、甘州分局也成立了政風行風重點評議工作領導機構和辦事機構，把開展政風行風重點評議工作列入今年下半年工作的重要議事日程，嚴格工作措施，精心組織安排，做到時時有人抓、事事有人管，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。在具體工作中，系統各級把民主評議政風行風工作與“創先爭優”、“雙聯”活動有機結合起來;與有效履行各項工作職責有機結合起來;與切實為群眾辦實事辦好事有機結合起來。使全市系統政風行風重點評議工作有組織、有計劃、有步驟地進行，確保了評議工作取得實效。同時，依託紅盾資訊網和服務大廳電子觸控式螢幕等平臺，將工商局的工作職能、服務範圍、服務承諾及監督方式向社會進行了公示。並適時更新宣傳行評工作動態，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動，營造輿論氛圍，推動行評工作紮實有效開展。
(三)督促檢查到位。為了確保政風行風重點評議工作取得實效，市局加強了對各個階段工作的督促檢查和工作指導。進一步加大督查力度，及時發現問題，解決問題。對群眾反映強烈的突出問題和苗頭性問題，根據實際情況採取有效措施，提前妥善予以解決。特別是對群眾反映投訴的問題，迅速處置，立即進行整改。按照效能風暴總體部署，制定下發《張掖市工商系統效能風暴督查方案》，並聘請10名效能風暴監督評議員通過明查暗訪等形式，重點對機關上下班秩序、視窗服務水平、執法辦案行為、基層工商幹部作風紀律等進行了跟蹤督查，對發現的問題及時依照有關規定進行了妥善處理。把評議結果與黨風廉政建設目標責任制和年度工作績效考核掛鉤，加強同縣、區局的溝通聯絡，及時上報政風行風重點評議工作的動態和資訊，及時總結推廣評議工作中的好經驗、好做法。上下聯動，整體推進，齊心協力，較好的完成了政風行風重點評議工作，樹立了全市工商系統勤政、廉潔、為民、務實的良好形象。
二、廣泛徵求意見，全面落實各項整改措施
開展“大座談”活動，廣泛徵求意見建議，主動接受外部民主監督。通過召開由人大代表、政協委員、黨政機關和社群代表、監管服務物件參加的各類座談會，廣泛徵求意見，切實找出問題，找準問題。通過發放徵求意見表形式徵求各部門、各類市場主體和監管服務物件對工商部門在廉政建設、依法辦事、履職效率、管理效能、服務質量等方面的意見和建議，止目前，共發放徵求意見調查表1500餘份，收回徵求意見表1200餘份，收集意見建議40多條。全市系統開展效能風暴行動和民主評議政風行風活動以來，共建立公開欄10個，監督崗9個，程式圖9個，設立投訴箱8個，向社會公佈投訴電話8部，主動接受社會各界的民主監督。二是積極出臺服務視窗管理規範標準、服務質量規範標準、行政審批專案規範標準、基礎設施建設規範標準。建立首席代表、全程代辦等制度;按照設施先進、裝備精良，業務精通、結構合理，流程規範、制度健全，文明執法、依法辦事，政務公開、優質服務，遵紀守法、廉潔自律六方面的建立要求，打造工商部門面向社會公眾的綜合服務視窗，不斷提升工商視窗的服務質量和文明水平;健全完善市政府政務大廳工商服務視窗相關執行機制，提高工作效率，凡與企業和人民群眾密切相關的行政審批事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項全部納入工商服務視窗辦理。三是廣泛開展“三亮三比三爭創”活動，即視窗工作人員亮身份、亮承諾、亮形象;比學習、比服務、比奉獻;爭創滿意視窗、爭創優質品牌、爭創服務標兵，努力做到熱情服務零距離，特殊服務零障礙，規範服務零差錯，滿意服務零投訴，預約服務零時空。全市系統樹立省級“文明服務視窗”17個，省級“群眾滿意服務視窗”4個，省級示範工商所11個，湧現出省級服務明星7個。
三、明確整改重點，大力實施整改工作
市工商局在全面分析、梳理、歸納徵求到的意見建議的基礎上，對照存在的問題和不足，結合全市工商系統工作實際，制訂了政風行風重點評議整改方案，進一步細化了整改任務，明確了整改時限，落實了整改責任，並認真進行了整改。
(一)關於進一步優化視窗服務質量的問題。全面實行政務公開。採取政務公告欄、政務公開指南、電子觸控式螢幕或顯示屏以及其他便於公眾獲取資訊的方式，公開行政審批的內容、物件、條件、程式、時限及收費標準，印發服務指南，實行服務承諾制，接受社會監督。全面打造“網上登記註冊大廳”，實行網上預審，網上登記諮詢、網上名稱核准、網上年檢預審和登記預審，大大提高了服務水平。
(二)關於市場監管還存在薄弱環節的問題。一是以食品安全電子監管平臺應用、食品安全快速檢測、“食品安全示範店”建立等工作為重點，大力推進流通環節食品安全監管制度化、規範化、長效化。全市系統建立食品快速檢測中心1個，食品檢測室6個;新建立“食品安全示範店”200個，全面完成了市政府確定目標;全市100%的批發戶、商場、超市和確定範圍內60%的食雜店納入了電子監管系統，全面或按進度完成了市政府確定的“三個100%和一個60%”的目標。二是以食品市場、旅遊市場、文化市場和安全生產為重點，開展了為期15天的“中秋、國慶”兩節市場專項執法檢查，有效維護了良好的節日市場秩序。專項整治中，共出動執法人員 1341 人(次)，檢查各類市場15 處，檢查商場、超市及各類經營戶10887 戶(次)，查處製售假冒偽劣食品案件15 件，查處取締無照經營 15戶，查扣假冒偽劣和不符合安全標準及過期變質食品 4042.5公斤;受理消費者申訴舉報47 件，辦結47 件，為消費者挽回經濟損失2.3 萬元。三是堅持多指導、少指責，多規範、少處罰，不斷加大反壟斷和反不正當競爭、治理商業賄賂、商標專用權保護、虛假違法廣告整治、打擊傳銷和規範直銷、網路商品交易等領域執法力度。至目前，全市系統查處各類經濟違法違章案件1451件，案值1279.8萬元，其中萬元以上大要案件123起。四是深入推進12315網路“五進”活動，全市AAA級以上旅遊景區設立消費維權服務站8個。建立12315季度、半年和年度分析報告制度，與電視臺聯合創辦“12315 在行動”和“聚焦維權”欄目，設立“工商開放日”、“消協開放日”，大大提升了消費維權效能。至目前，全市各級消保部門和消協組織受理消費者申(投)訴、舉報607件，挽回經濟損失35.3萬元。查處侵害消費者權益案件196件，案值165萬元。
(三)關於市場準入機制需進一步改進的問題。一是取消、調整、下放一批行政審批專案。堅決下放國家沒有明確規定審批級別的事項，對符合產業政策不需要政府投資的專案實行屬地審批。逐級對現行行政審批專案進行全面清理，下放了4項登記管理事項，市局僅保留7項公司(企業)登記管理事項、《廣告經營許可證》核發許可權和《食品流通許可證》核發許可權。從10月1日開始，變相設定審批事項和審批門檻已經徹底廢除。二是加強對保留審批事項的監管。全市系統優化和再造行政審批流程，重新編制辦事流程圖，真正做到減要件、減程式、減時間，辦結時限在原時限的基礎上縮短30%以上。積極推行並聯審批制度，解決辦事程式過於複雜、辦理時限過長，公民、法人和其他組織負擔過重、社會成本過高等問題。三是對全市工商系統執法權力進行了清理。清理出執法主體法律依據32項，行政執法職權804項，編制出了《張掖市工商行政管理局行政執法職權目錄》。修定完善了《張掖市工商局行政處罰自由裁量權實施辦法》，進一步細化行政處罰自由裁量權的標準、範圍和幅度。健全完善了案源預先申報制度、立銷案登記制度、案件主辦人制度、限時辦結和重點案件督辦制度、罰沒物資管理制度、案件核審和犯罪案件移送制度以及重大案件會審制度等。四是全面清理行政事業性收費。編制全市系統事業性收費專案目錄，並向社會公佈進行了公佈。對未列入目錄的一律不得收取。市、縣兩級政府及其部門設立的行政事業性收費專案一律取消，從8月1日開始，有收費標準下限的一律按下限進行收取。
(四)關於加強隊伍管理，進一步提高行政效能的問題。一是加強教育培訓，提高幹部的履職能力。全市系統不斷強化幹部教育培訓，更新干部隊伍的思想觀念、知識結構，至目前，共舉辦各類培訓54期，專題講座23次，選派幹部外出培訓2人次。加強學風、思想作風、工作作風建設，幹部的法制觀念、業務知識、業務技能、執法能力和服務經濟社會發展的能力得到普遍提高，樹立了工商隊伍勤政、為民、務實、清廉的良好社會形象。二是嚴格依法行政，規範執法行為。全系統通過紮實開展辦案技能培訓，案例評析、執法檢查，全面推行說理式行政處罰文書，嚴格執法程式和執法行為規範，落實行政執法責任和過錯責任追究制，認真貫徹總局和市局關於行政處罰自由裁量權方面的有關規定，將執法辦案人員的許可權限定在合理的幅度以內等具體措施，確保依法行政和執法行為的規範，促進了行政執法水平的提升。三是創新機制體制，完善隊伍管理。全系統把調動幹部積極性放在基層基礎建設的首要位置，堅持以人為本，突出抓好乾部隊伍建設。加大縣局、分局機關與工商所之間、不同工商所之間、同一工商所不同崗位之間的幹部交流輪崗力度，交流輪崗面達到了30%以上。同時建立健全了市、縣局、分局機關幹部下所掛職鍛鍊制度，進一步夯實了基層基礎工作，積極開展了跨縣(區)和跨所學習交流活動，為各縣局、分局和基層工商所之間的學習交流、相互借鑑搭建了平臺、創造了條件，幹部隊伍活力明顯增強。
(五)關於進一步落實服務承諾的問題。一是堅決整治庸、懶、散、慢的現象。理順內部職能關係，優化工作流程，科學設定程式，規定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。認真兌現服務承諾，重點抓好“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”的落實，做好一次性告知、預約服務等服務工作。二是堅決整治中梗阻塞的問題。堅決糾正幹部宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，工作效率不高以及履職缺位、錯位、越位，“門難進、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。重點解決系統機關幹部工作中存在的推諉扯皮、吃拿卡要、刁難群眾、態度粗暴等問題。三是堅決整治不作為、亂作為的行為。認真糾正系統內紀律鬆弛，工作人員心浮氣燥，貪圖安逸，不思進取，放任自流的`現象。整治事業心、責任感不強，工作缺乏積極性、主動性，得過且過、不思作為的問題。整治有法不依，隨意行政，亂收罰款，勒索群眾、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎的行為。四是強化督促檢查，狠抓效能建設的落實。全市系統始終堅持“實事求是、突出重點、盯住難點、跟蹤熱點、深入一線、推動整改”的原則，紮實開展督查指導工作，確保行動各項要求不折不扣地貫徹落實。抓住行政審批制度改革、優化政務環境、提升工作效率和規範執法行為四項重點工作，圍繞實現“三大突破”、開展“四項活動”、打好“五個攻堅戰”這一主題，對效能風暴行動開展情況進行檢查督導。全市系統查糾效能方面存在的問題25項，對個別責任意識不強的幹部職工予以誡免談話或批評教育，對科級以上幹部開展績效測評，對測評靠後的幹部進行了崗位調整。開展督導活動5次，對重點工作實施掛項督辦，使整改的問題件件有迴音，事事有結果。
(六)關於進一步建立長效機制的問題。一是進一步建立健全效能建設的工作機制。為了使效能風暴工作制度化、長態化，全市系統健全崗位責任制，將工作職責和工作任務、工作目標分解落實到各個崗位及工作人員，制定切實可行的考核標準，做到職責分明、任務清楚、要求明確、便於考核;建立完善內部各項管理制度和工作制度，改進優化不同崗位工作流程和運作方式，切實提高執行力。市工商局對縣區局重點工作進展情況進行數字化績效考核，對機關幹部學習、出勤、著裝、作風實行周通報制度。同時，完善了《崗位責任制》、《執法責任制》、《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《AB崗位制》、《失職追究制》、《責任追究制》等配套制度，形成了權責明確、行為規範、監督有效的工作體系。二是全面啟動行政效能問責。市局制定出臺了《張掖市工商局行政效能問責暫行辦法》，對全市工商機關及其工作人員在公務活動中，違反有關法律、法規、規章、政策和內部管理制度，不履行、違法履行、不當履行行政職責，導致國家利益、公共利益或者公民、法人和其他組織的合法權益受到損害，或者造成不良影響的行為，做了詳盡的規定，為促進全市工商系統各級工商機關及其工作人員提升效能，增強執行力提供了制度保障。三是把效能建設與廉政風險點防範管理工作有機結合。結合正在開展的廉政風險點防範管理工作，將不作為、慢作為、亂作為、履職缺位、錯位、越位等問題加入到風險點，進行分級、分類監控，通過前期預防、中期監控和後期處置，遏制、消除風險源，逐步建立以人為點、以流程為線、以崗位為面、以制度為支撐的風險防控機制。
總之，民主評議政風行風是加強隊伍建設，推動行業作風建設和改善服務水平，服務質量的一項重要措施，是推進黨風廉政建設的重要手段，是密切黨和政府與人民群眾聯絡的有效途徑，是貫徹落實科學發展觀的具體體現。政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統工程，在下一步工作中，我們將側重從鞏固整改效果和建立長效機制人手，強化制度建設，抓好督查檢查，注重工作落實，推動全市工商系統政風行風建設再上新的臺階。
根據省交通運輸廳、XX市交通運輸委員會、XX市政府糾風辦關於20xx年民主評議政風行風工作實施方案，我局結合工作實際，全面貫徹落實中央“八項規定”精神，堅決糾正“四楓”問題，以解決損害群眾利益的熱點難題問題為目的，以保障民生、服務發展為落腳點，切實轉變機關、行業工作作風，樹立交通運輸系統為民、務實、清廉的良好形象，一年來，我們狠抓落實，紮實推進民評工作的順利開展，主要抓好以下幾項工作。
一、加強組織領導，強化責任意識
我局始終堅持“糾建並舉、標本兼治”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，調整充實政風行風建設領導小組，充分發揮群眾參與、民主監督重要作用，深入開展以落實中央八項規定精神，堅決糾正“四楓”為重點的政風行風建設，持續運用“選題評議，個案整改”工作載體，動員社會各界積極參與評議活動，促進交通運輸科學、和諧和廉潔發展，為長樂交通事業的科學發展新跨越提供有力保障。
一是認真部署。根據全市統一部署，我局將政風行風建設作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強行業全面建設的重要手段。在認真分析局政風行風建設的基礎上，梳理出工作重點，提出了明確的目標任務。
二是抓好結合。堅持政風行風建設與各項業務工作緊密結合，做到同佈置、同檢查、同落實。局在制定交通運輸工作意見、紀檢監察工作要點時，把加強政風行風建設作為重要的工作內容來抓，並要求局機關各業務科室、局屬各單位要把政風行風建設與業務工作一起抓，做到業務工作與政風行風建設同佈置、同檢查、同落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的格局。
三是落實責任。政風行風建設由局主要領導負總責，局領導班子成員，對各自分管部門科室業務內的政風行風建設一起抓，各部門各科室領導負責具體抓落實，並層層落實到每個工作崗位和個人。形成全域性上下黨政齊抓共管、全體幹部職工共同參與的組織體系和工作機制，為政風行風建設的紮實開展提供組織保障。
四是加大宣傳力度。積極加強與本地新聞媒體的溝通，大力宣傳開展民評工作的成效，交流民評工作經驗，利用交通運輸局網站等媒介及時報送民評宣傳資訊。
二、認真查擺問題，廣泛徵求意見
為了推進民評工作的深入開展，我局聘請了9位政風行風監督員，賦予監督、調查、評議權，積極支援監督員的工作，自覺接受檢查。並主動與監督員溝通聯絡，正確對待監督員提出的意見和建議。通過自查自糾、聘請民評代表、召開民評代表座談會、組織服務物件座談、走訪服務物件、發放徵求意見表、設立舉報箱、舉報電話等形式，從服務態度、辦事效率、執法裁量權是否規範、公交服務質量等方面，廣泛徵求社會各界的意見和建議，查詢問題不足。如：閩運長樂公交公司每月向旅客徵求意見，及時掌握旅客對公交服務的滿意度；惠民計程車公司組織民評代表對計程車文明服務情況進行明查暗訪，公司領導還親自帶隊路查路檢，查詢駕駛員在服務方面存在的問題。截至 11月共處理“12345”投訴件300件，涉及出租市場監管、公交服務、城區交通整治等內容，我局均按照登記、交辦、督辦、反饋等程式和時限要求，做到件件有登記，事事有落實，按規定時限要求辦理完結，處理反饋率達到100%，及時緩解矛盾糾紛，強化督查督辦，著力解決群眾關心的熱點、難點以及發生在老百姓身邊、損害群眾切身利益的問題。
三、以專案為抓手，著力加快交通運輸建設步伐
一年來，我局根據市委、市政府對交通運輸工作下達的任務和要求，堅持按照“保竣工、保在建、保投資、多儲備”的原則，著力加快普通幹線公路建設、高速公路建設、港口碼頭建設、農村路網建設步伐，提高綜合交通基礎設施網路化水平。基本按計劃按時序進展完成市交通建設專案。
(一）加快重點道路建設進度。
1、濱江濱海路建設。該路起於營前街道岐頭村，止於松下山前。全線長約70公里，目前在建工程有三段：濱江濱海路岐洋段建設專案：道路長7公里，寬46米，總投資約9.5億元。已完成專案大部分前期手續報批工作，完成工程量4.5億元，目前主要進行隧道施工，預計於今年12月份貫通該隧道。濱江濱海路三沙灣至南北澳段建設專案。道路長9.2公里，寬32米，計劃總投資約6.21億元，目前該專案已全面完工。濱江濱海路南北澳段至外文武圍墾堤段建設專案。道路長7.9公里，計劃總投資約8.63億元，其中建安費約6.54億元。20xx年度計劃完成投資1.5億元，至11月底完成1.56億元，20xx年底除三營澳漁港及路頂村段約500米外可實現全線通車。
2、201省道文嶺至浮岐段建設專案。全線長11.6公里，預算總投資2.2億元。目前已完成投資2.1億元，佔總投資的95%。潭頭克鳳透頭街右幅路段正在施工。
3、營濱路建設專案。全長25公里，寬30.5—37.5米，雙向6車道，總投資約9.5億元，今年計劃完成投資4億元，至11月底完成3.82億元，佔年度計劃的95.5%，羅聯、江田2個標段已全面完工，玉田、古槐兩標段除玉田、井門、竹田3村房屋拆遷路段外已完成工程建設，預計今年年底全線完工。
4、金濱路建設專案。全線長3.525公里，寬42米，工程總投資約為9518萬元，建安費為7376萬元，工程已完工，正組織交工驗收前的各項準備工作。
5、新區公交樞紐站建設專案。該專案規劃佔地22畝，總投資5400多萬元，20xx年計劃投資0.24億元，至11月底完成0.21*億元，佔計劃的90%。
6、新區中心客運站建設專案。該專案規劃佔地60畝，專案規模按一級客運站設定，總投資約2億元，計劃安排今年年底開展施工招投標工作。
7、長嶼陸島交通碼頭建設專案該碼頭為交通部“十二五”規劃建設專案，也是福建省、XX市和XX市為民辦實事專案，建設規模為500噸級客貨泊位及配套設施。總投資1400，於今年動工6月份建設，目前已完成投資1000萬元。佔總投資的71%，計劃20xx年底完成建設任務。
8、松下港區1*萬噸航道建設專案 航道全長約21公里，估算總投資約2.8億元，專案規模按滿足1*萬噸級通航要求建設，目前正在開展施工、監理招投標工作，年底前動工建設。
9、福州東南快速通道專案道路規劃設計全長約20.445公里，計劃投資約98億元，計劃 20xx年年初動工建設。
(二）全力配合服務高速公路建設工作。
1、長平高速(長樂古槐至松下段)境內約20公里，涉及古槐、江田、松下等3個鄉鎮14村，總投資約32億元。20xx年度計劃完成投資6億元，至12月初已完成4.57億元，佔年度計劃的76%，下一步階段將加大工作力度，爭取年底能完成6億元。
2、福州東南繞城高速公路（長樂段）境內34.31公里，共涉及潭頭鎮、金峰鎮、鶴上鎮、古槐鎮、羅聯鄉、玉田鎮等6個鄉鎮34個行政村，總投入資金約52億。20xx年度計劃完成投資7億元，至11月已完成2.565億元，佔年度計劃的36.6%。
(三）著力推進農村路網建設。
今年我市農村路網建設改造工作共完成投資1722.07萬元，實施農村公路網路化專案1*個，總長18.5公里，完成投資1200萬元；完成省道203與沿線農村公路交叉口安保工程及龍慶山公路等3條農村公路安保工程建設，完成投資102.4萬元；完成農村公路縣鄉道養護現場公示牌設定，完成投資28萬元；完成2條縣道（東渡線和福渡線）生態示範路建設，完成投資224.87萬元；完成湖南鎮西宅橋危橋改造，完成投資93.5萬元；完成橋樑相關安全標誌牌設定，投資43.3萬元；完成3座橋樑靜載試驗，27座拱橋檢測，投資30萬元。
（四）推進城鄉公交一體化
市委市政府高度重視公交優先發展戰略，一年來，我們一抓加大公交扶持力度。今年已增加對70歲及以上老人免費乘車的補助。老人意外保險每年補助60萬元；增加對殘疾人免費乘坐公交的補助。殘疾人意外保險補助每年8萬元。並啟用公交學生卡消費系統。推出學生（教師）ic卡，同時取消月票；同時已在以下重點場站配備了20名反恐安全員。並財政補貼公交司機每月每人300元；投資500萬元對全市119座公交停靠站進行全部改造，今年我市還將開通城關至漳港公交線路。二抓首佔新區、江田、漳港、金峰四大片區的公交基礎設施建設。有關鄉鎮和部門在規劃、立項、用地等方面要形成共識、積極配合、全力推進。三抓認真做好農村客運退出，閩運公司公交進入的對接工作。高度重視改革過程中的社會安全風險評估工作，順利推動我市城鄉公交一體化改革。按照改革方案我市計劃用3年左右的時間完成全市城鄉公交一體化改制工作，由現有農村客運5家公司聯合成立XX市 x出租汽車公司。
（五）強化綜合執法能力，整治規範運輸市場
堅持以規範運輸市場秩序和安全穩定發展為重點，不斷採取有力措施,加大對群眾關心的熱點、難點問題的執法力度,嚴厲打擊出租車違章和各類非法營運“黑車”等違法違規行為，營造良好的道路運輸市場秩序。重點整治城區計程車存在不打表、亂收費、拒載等違規經營行為。一是採取定點執法與流動執法相結合，蹲點守候、跟蹤與路面巡查相結合，整合執法力量、突出重點，在汽車站、醫院、超市等主要路段對計程車進行重點檢查。二是合理安排執法時段。針對計程車違規活動的特點，採取上下班錯時執法、利用休息時間執法、夜間執法等手段，不斷變換工作時間和地點。三是充分利用先進的`科技手段調查取證。利用攝像機、照相機收集違法違規行為的證據，在執法過程中做到文明執法、規範執法，嚴格按照法定程式，確保處罰有理有據。四是設立舉報電話，根據群眾投訴線索或者兄弟單位移交涉嫌非法營運的“黑車”，及時派執法隊員進行有針對性的查處。五是在加大打擊非法營運力度的同時，我局還將積極組織執法人員向群眾發放宣傳單和倡議書，宣傳乘坐黑車的危害性，積極倡議珍愛生命、拒乘黑車，共創一個安全、和諧、規範的出行環境。並按照省市交通部門統一部署，嚴厲打擊長途客運班車站外上下客、危險品貨物運輸等違法違規經營行為，杜絕道路運輸安全事故發生。大力開展維修行業、駕培市場整治活動，嚴厲查處維修行業無證維修、超範圍經營等違規違章行為，查糾駕駛員培訓學校教學期間教練員脫崗、無證教練、未在核準的教練場地進行培訓等行為,今年以來共查處立案各類交通違法案件236件，處理各類交通運輸投訴件近140件。加強城區道路交通秩序的整治工作，查扣“三車”313輛，提高城市綜合管理水平切實規範運輸市場經營秩序。
四、深化黨風廉政建設、樹立交通幹部良好形象
進一步鞏固提升黨的群眾路線教育實踐活動成果，堅持從嚴治黨的方針，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項管理制度，開展了一系列卓有成效的工作。一是加強領導班子作風建設。倡導“三嚴三實”精神，形成幹事創業的正能量，著力提升領導班子駕馭全域性工作的能力。二是加強幹部隊伍作風建設。弘揚“馬上就辦、真抓實幹”精神，紮實推進“作風建設年”活動，進一步改進工作作風，提高辦事效率。深入開展“三比一看”活動，進一步調動各方面積極性和創造性，增強緊迫感和責任感，形成比學趕超的濃厚氛圍。三是加強黨風廉政建設，落實黨風廉政一崗雙責責任制，進一步推進懲防體系建設，堅持領導幹部廉政自律、率先垂範、防微杜漸，推動形成黨風廉政建設新常態。四是嚴格幹部隊伍管理，及時發現和整肅幹部隊伍中存在的苗頭性、傾向性問題，決不讓不正之風抬頭和蔓延，持之以恆把反腐倡廉工作抓緊抓好。五是切實加強黨員學習教育，堅持“三會一課制度”。幫助幹部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀，引導黨員幹部把黨和人民賦予的權利用在關心事業發展，關心群眾疾苦，為群眾辦事上。
一年來，我局在政風行風建設上雖然取得些成效，但還存在許多薄弱環節，與市委市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是城鄉不良交通現象依然嚴重，治理非法營運任重道遠；二是公交區域站、首末站建設徵地難，影響公交城鄉一體化推進工作；三是幹部隊伍結構不合理，鄉鎮（街道）交通機構不健全，人員未落實，不能滿足新形勢下交通工作需要。這些問題都有待於今後工作中深入研究、不斷解決、全面推進。
五、民評工作思路
（一）加強組織領導，明確目標任務。
要把評議工作作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強政風行風建設的重要手段，在黨組的統一領導下，按照上級的工作部署，理清工作思路，提出目標任務，明確責任分工，認真抓好各項工作落實。
（二）注重工作實效，認真解決突出問題。
認真聽取群眾意見建議，誠心誠意為群眾辦實事辦好事，注意解決群眾反映的突出問題，確實維護群眾利益。
（三）堅持依法行政，提高服務水平。
抓好落實日常管理制度落實，抓好政務公開工作落實，抓好對外服務視窗建設，嚴格行政審批工作制度落實，努力提高服務質量和水平。
醫院民主評議政風行風活動工作總結
宣傳發動工作是做好民主評議政風行風工作的前提和基礎，我院把宣傳發動、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來抓，按照《 縣人民醫院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20 ××年民主評議政風行風工作宣傳計劃》要求，積極引導全院幹部職工深化對加強政風行風建設重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結如下：
一、加強組織領導，積極開展政風行風評議宣傳發動 1、為了把政風行風民主評議活動落到實處，我院於5 月29 日首先成立了政風行風民主評議工作領導小組，醫院“一把手”任組長，副院長任副組長，科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，負責瞭解情況、材料綜合、資訊交流、協調督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領導機制和工作格局，確保政風行風評議工作順利進行。
2、按照《20xx年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結合醫院的實際，我院制定了《××縣人民醫院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20xx年民主評議政風行風宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事，促進黨風廉政建設和行業作風建設，構建健康和諧的醫患關係”是這次政風行風評議活動的目標要求，精心組織，認真貫徹落實。
3、醫院印發了民主評議政風行風工作宣傳單張資料，向全院幹部職工大力宣傳政風行風評議的目的、意義、內容、時間安排和評議方法等，形成“人人蔘加學習，人人提高熟悉，人人瞭解行評，人人蔘與行評的”良好氛圍。
二、組織幹部職工認真學習行風評議工作的相關檔案
為了進一步提高全院幹部職工對行風評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實思想基礎，使以積極端正的態度積極的參與和接受行風的評議。我院於20xx 年5 月29 日下午召開中層幹部會議，成陽院長在會上傳達了省衛生廳黨組書記、副廳長在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20xx年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》主要內容，並代表醫院對今年醫院開展政
風行風評議工作進行初步動員和部署，要求中層幹部切實把思想統一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風行風工作的責任感，以身作則，教育和引導職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉。
20xx年5 月30 日，醫院召開了全院職工參加的民主評議政風行風工作動員大會，成陽院長在會上作了動員講話，組織幹部職工深入學習了黨的全會、省委九屆九次、十次全會和中心紀委、省紀委七次全會以及省、市、縣糾風工作會議精神，教育引導幹部職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉，進一步明確政風行風評議與加強作風建設的關係、政風行風評議與糾風工作的關係，為政風行風評議的順利開展奠定堅實的思想基礎。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業道德、職業責任、職業作風、職業紀律教育，提高了醫務人員的職業道德素質，強化了行風建設的意識。
一、抓好“三個環節”，確保民主評議行風工作落到實處
我局領導班子對民主評議行風工作高度重視，迅速成立了以局黨組書記、局長任組長，班子成員、相關科室負責人為成員的民主評議行風工作領導小組，負責民主評議行風工作的組織領導和監督檢查。領導小組下設辦公室，紀檢組長任辦公室主任，落實了專門工作人員，負責民主評議行風工作的日常組織、監督、檢查、考評工作。同時，還聘請區監察、區人大、區政協、用地戶代表、村民代表為我局行風評議員和行風監督員。在民主評議行風活動中，我們始終牢牢把握住以下三個環節：
（一）抓思想發動，提高幹部職工對民主評議行風工作重要性和必要性的認識
市局會議後，局黨組專門召開會議，要求民主評議行風工作要條塊結合，將評議活動延伸到基層，通過召開中層幹部會，明確要求局屬各單位的每一位幹部職工切實把思想和行動統一到全市民主評議行風工作會精神上來，在鞏固去年作風整頓成果的基礎上，再提高，務求取得實效。5月11日，與區監察局聯合召開全區國土資源系統行風評議工作動員會，傳達學習了全市國土資源系統民主評議行風工作的意見，制定了《全區國土資源系統民主評議行風工作實施方案》，提出了評議的重點和明確要求。12個鎮（鄉）也迅速行動起來，積極投入到行風評議工作中。局屬各單位負責人、鄉鎮國土辦負責人為民主評議行風的第一責任人。為擴大影響，爭取社會各界的支援，在區電視臺對全系統開展民主評議行風的時間、物件、內容進行了公告，及時通報行風進展情況，公佈監督舉報電話，還利用簡報、座談會、黨支部生活會等宣傳教育形式，加強對行風評議必要性的認識，提高了系統內幹部職工參與評議活動的積極性和主動性。
（二）抓民主評議，深入查詢作風建設存在的問題
在民主評議行風中，我們要求全體幹部職工敢於自我揭短和剖析，人人發言，人人撰寫心得體會，突出“實”和“準”，內外結合找問題。5月下旬至6月底，行風評議員分2個調查小組，採取召開座談會、問卷調查、明查暗訪等形式，分別對12個鎮（鄉）民主評議工作進行深入調查。各鎮（鄉）也分別通過設立意見箱、開座談會、發放行風測評表等形式，廣泛徵求意見。全區召開相關部門、服務物件座談會14次，召開面對面的民主評議大會1次，社會各界參與人數180餘人次，發放測評表160份，收集各類意見建議26條。各界對全區國土資源系統的評價“好”和“較好”的分別佔82％和16％。將收集到的建議歸為3類10條，在7月底召開的全區民主評議會上進行了通報並反饋。
通過層層開展批評與自我批評，廣泛徵求意見，我局在行業作風建設方面存在以下突出問題：在行政執法和行政管理方面，主要是國土資源管理法律法規的宣傳和違法佔用土地行為查處執法力度不夠。在工作作風、服務質量和辦事效率方面，主要是土地徵用、審批、辦證時間長；指導基層工作不夠；風氣不正、效率不高、方法不當、團隊精神不強。在隊伍建設方面，主要是學習國土資源法律法規不夠，業務不精，對全系統幹部職工業務培訓不夠。
（三）抓整改落實，清除死角
我們把查擺出的問題按職責分類，制定了6條整改措施，將責任層層分解到每個單位和相關工作人員，局黨組成員按照分工抓好落實。一是抓學習教育。在幹部職工中開展加強“三個教育”、提高“三個素質”、增強“三種意識”的學習教育活動。二是堅持在建章立制上下功夫。新修訂了會審制度、資訊釋出制度等，完善原有制度7個，並編印成冊，印發給每位幹部職工，對規範公務接待提出了要求，下發通知，建立行風整頓的長效機制。三是堅持抓細節，推行“6個W”工作模式。購買《細節決定成敗》一書30本，發到每位職工手中。將各股室和下屬事業單位崗位職責進行細化並上牆，人人佩戴胸牌，公開身份，接受群眾監督，推進“6個W”工作模式，提高工作執行力。四是堅持動真格，絕不姑息遷就。在行風評議活動期間，對在工作中不認真履行職責，不遵守勞動紀律，工作作風飄浮的原土地儲備中心副主任作出了辭退的處理。五是進一步推進政務公開。所有行政審批事項均納入行政服務大廳受理，將辦理事項、收費依據、辦理時限編印成小冊子，方便辦事人員查閱，針對群眾反映辦證時間過長問題，及時調整了辦理時限並上牆。六是抓黨員示範工程。開展黨員示範崗、監督崗活動，評定示範崗，擴大監督途徑，以先進促後進，起到了以點帶面的作用。
二、實行“三個結合”，推動民主評議行風工作向縱深發展
我們在民主評議行風活動中，不搞唯評議而評議，把行風評議與其他工作分裂開來，而是堅持將行風評議貫穿到國土資源管理各項工作之中，做到有機結合，相互促進。
（一）把行風評議與班子和隊伍建設相結合
在評議活動中，我們堅持“班長抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發展”的觀念，領導班子和成員針對評議中反映出來的問題，查詢思想上、管理上、帶頭作用發揮上等方面的差距，幹部職工查詢思想上、工作作風、服務意識等方面的不足。加強了對重點崗位的`約束監督，實行輪崗制；對外公佈了行風監督電話，設立了意見箱；建立了領導值班制度，確定了領導信訪接待日，解答群眾疑難；加強對幹部職工的培訓力度，支援職工參加土地估價師、土地登記持證上崗、土地登記代理資格、國土資源法律法規、地礦知識等方面的培訓學習，鼓勵大家通過多種渠道參加各種在職培訓，提高學歷。規定全域性幹部職工每年必須完成讀書筆記6000字以上，努力提高幹部職工的政治理論水平和業務工作能力。
（二）把行風評議與業務工作相結合
我們把民主評議行風貫穿於日常工作之中，在查詢工作程式、工作方法、工作效率等方面存在問題的基礎上，提出了具體的整改措施，並督促加以解決，通過評議促進工作。重點在加強國土資源法律法規的宣傳教育、對違法佔用土地的查處、土地徵用審批辦證、指導基層工作、加強業務知識的學習、改進工作方法等方面提出具體的整改措施，落實了責任人。年初，與財政局聯合對歷年拖欠徵地補償費的情況進行了清理，及時將清理情況及建議意見上報區政府。努力加快土地資源向土地資本轉變的步伐，做到了經營性用地100％招拍掛出讓，商品住宅用地100％拍賣出讓，經營性用地實現收益是去年同期的5.4倍；完成了濱江路向南延伸工程和中心路、雙江路建設徵地拆遷以及躍進街、麻柳扁舊城
改造專案的拆遷摸底調查和拍賣工作；完成了土地利用現狀建庫及礦產資源規劃編制工作。查處違法案件14件，對竹根鎮新華村三組一村民在口糧地上取土，嚴重破壞耕地種植的典型土地違法行為在五通電視臺、四川電視臺進行了曝光。真正把行風評議與業務工作有機地結合在一起，抓行風、促業務效果明顯。
（三）把行風評議與糾風工作相結合
我們在抓整改的基礎上，研究制定了行之有效的工作機制和工作方法，積極探索糾風工作的標本兼治之策。局領導班子認真執行黨風廉政建設責任制，按照分工，各負其責，在班子民主生活會上對照進行自查。在治理領導幹部收受現金專項工作中，局領導班子和班子成員分別作出了廉政承諾，並將專項治理工作延伸到了各直屬單位和基層國土辦，受到區紀委檢查組的好評。為從源頭上預防和杜絕違法違紀行為的發生，對招標、拍賣成本價，土地開發整理、重點工程招投標實行“三長會審”。出臺了土地管理執法監察工作制度，從6個方面加強土地執法監察，進一步規範從政行為。
經過全區系統上下的共同努力，我區的民主評議行風工作雖取得了一定成效，但行風整頓工作是一項長期而漸進的工作，今後我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，全面提升部門形象，為全市國土資源改革發展穩定大局做出新的貢獻。
我局認真按照省民政廳和xx市政府的部署要求,緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，大氛圍評議大力度整改解決了一批群眾反映的熱點、難點問題，取得一定成效
一、領導重視，構建了齊抓共管的工作格局
各單位領導都把民主評議政風行風工作作為政風行風建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業務，又管政風行風，實行了強有力的領導，主要領導親自研究分析政風行風建設形勢，部署、指導政風行風建設工作，分管領導具體負責，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風行風評議工作納入民政年度工作計劃，做到與業務工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風行風建設責任制落到實處在工作機制上，
一是強化領導責任，市局正副職聯動;
二是強化中層基層責任，機關科室和基層的聯動、科室之間的聯動;
三是強化人人蔘與責任，領導與幹部職工的聯動;四是強化監督員責任，賦予他們調查權、監督權和評議權，推動上下聯動;五是加強溝通聯絡，省評議代表、市評議代表們通過多種方式，給予我們紮實有力、卓有成效的指導，帶動評議工作深入開展;六是強化追究責任，推動責任落實。通過這六個互動，達到系統上下人人有壓力、有責任，共同推動政風行風工作，形成了黨組統一領導，領導分工負責，部門各負其責，條塊緊密結合，吸引社會公眾廣泛參與，紀檢監察組織協調的工作機制，做到“領導、機構、人員、經費、制度”五到位，保證評議工作持續有效。同時，針對不同評議物件，制訂量化評議標準和實施細則，明確具體評議規定，保證了評議工作規範有序。
二、重在實效，發揮了評議監督員的重要作用
放手鼓勵評議監督員，充分發揮監督員的主觀能動作用，並賦予評議監督員們充分的調查權、評議權、監督權。市局三名評議監督員心繫民政，情注評議，分工協作，主動介入救災專項資金執法監察、“訪民察廉百村行”活動、低保工作檢查、殯葬工作檢查、民間登記管理檢查等多項工作，實地察看、座談訪問、問卷調查、民意測評、明察暗訪，用心傾聽基層各方面的意見並做好記錄，細心瞭解民政服務物件的需求，專心地梳理歸納問題與意見，盡心盡職履行職責，並通過個案調查、回訪徵詢、跟蹤督查等形式，宣傳民政政策，幫助群眾排憂解難。今年來三位評議監督員人均下鄉40多天，深入一縣四區二個管委會、29個鄉鎮(街道)、29個村(居)，走訪257戶民政物件，召開30多場座談會，幫助各地查詢問題12個，及時協調解決群眾反映的問題，確保評議活動取得實效。
三、創新選題，增強了選題評議的效果
為了確保評議工作的整體推進、重點突出，防止在評議工作中流於形式和走過場，創新選題方式，提高評議效果。一是認真分析研究，篩選了“救災資金透明度”作為今年選題評議的具體內容。二是推行“一把手工程”，強化工作責任，採取多種形式，層層動員傳達。三是細化評議標準，把選題評議成效作為單位和個人評先評優的重要依據。四是制定具體措施，組織各方面力量，調動各方面積極性投入選題評議工作，做到有計劃、有內容、有反饋。五是嚴格執行規章制度，加強救災資金監管，一如既往地做到“四個堅持”，即堅持落實好救災資金使用管理的規章制度，不打折扣，不搞變通;堅持做到救災資金下撥程式規範，手續齊備、專賬管理、賬款相符、賬目清楚;堅持做到救災資金使用公開透明，市局利用政府公開欄、單位公開欄、“xx市民政資訊網”和“xx市廉政網—評議工作專欄”，對救災資金分配方案進行公開，縣區、鄉鎮利用政府公開欄或民政網進行公開，村(居)委會利用村務公開欄進行公開，並進一步延伸公開到受災的自然村或村民小組，接受社會各界監督;堅持全程跟蹤、全面監督，通過執法監察、參與“訪民察廉百村行”活動、財務檢查、救災資金審計、明察暗訪、設點投訴、民生熱線等多種途徑，查詢救災工作存在問題，發現鄉鎮存在救災資金被拖欠、擠佔、改變用途及發放手續不規範完整等問題21個，村(居)委會存在問題8個。問題整改按照問題沒有查清不放過、存在問題沒有整改到位不放過、整改後效果不明顯不放過“三不放過”的要求，大力推進問題整改，增強選題評議實效。
四、注重民生，解決了一批群眾反映的問題
通過設立政風行風投訴電話和意見箱、參與“莆田民生熱線”、設點投訴等形式廣泛收集有關意見和問題。組織市局評議監督員、各縣區民政局評議監督員深入一縣四區二個管委會的6個鄉鎮召開6場由各級人大代表、政協委員、鄉鎮與街道幹部、各級民政服務物件參加的座談會，收集有關問題。目前，我局已梳理歸類後形成個案5個，其中涉及低保方面1個，救災方面3個，殯儀服務方面1個，已全部整改到位。同時及時處理“民生熱線”投訴諮詢問題9個，處理信訪件4件，尚餘1件正在處理中。
五、注重運作，落實了糾風專項治理工作
1、救災資金監管專項治理工作。我局作為牽頭單位，為紮實推進救災專項資金監督工作，切實保障廣大受災群眾的基本權益，一是加強工作領導。結合全市民政工作實際，及時成立專門協調小組及其辦公室。二是明確工作任務。研究制定並下發《xx市救災專項資金監管工作方案》，量化考評內容。三是明確工作要求。採取“四個結合”措施強化救災資金監管。加強協調與各負其責相結合。合同監察、財政、審計等部門做好各自職責範圍內的協調工作，同時加強部門之間的協調，各司其職、各負其責，密切配合，形成合力。做到內部監控與外部監督相結合。通過建立健全制度和機制，儘快完善救災資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用各環節的內部監控，有效防範和解決問題。依法公開救災資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用的所有資訊，以便群眾、社會和輿論的監督。做到專項審計與監督檢查相結合。配合審計部門及時進行審計監督，對審計中發現的問題及時提出整改建議。有關部門組成聯合檢查組，對救災資金的管理使用情況進行檢查。健全制度與嚴肅紀律相結合。通過監管發現和糾正問題，從制度建設入手，進一步健全和強化管理。派駐紀檢組監察室主動融入，在配合民政部門黨組做好抗災救災工作的同時，切實履行好監督的職責，加大對信訪件的查處力度，嚴肅救災工作紀律。四是召開工作會議。召集各協調小組專題會議，部署開展縣區自查自糾工作。五是組織工作檢查。在各縣區自查自糾的基礎上，6-7月，我局成立了專門小組，抽調救災救濟科、財務人員、監察室等有關人員深入仙遊縣、荔城區、城廂區、涵江區、秀嶼區和北岸管委會，採取聽彙報、群眾座談、個別談話、入戶抽查查訪、村內隨機訪問、實地檢視村務公開情況、查閱會議記錄和會議賬目等方式，檢查24個鄉鎮(街道)的24個村，召開座談會24場，邀請各級人大代表、受災戶、村幹部、老協會代表等座談會物件346人次，抽查走訪受災戶123戶，發放測評表272份，個別訪談58人次，隨機詢問村民76人。發現被擠佔、改變用途和挪用的資金34筆，18.3696萬元，現已全部整改到位。六是開展整改工作督查。9月11日，協調小組召開情況彙報會，聽取各縣區彙報自查自糾情況和對審計、訪察和執法監察中存在問題整改情況彙報，並分別於9月23日一27日和10月8日一9日，由監管成員單位組織人員採取聯合檢查方式深入各縣區進行督查。對督查中存在的問題將再下達整改通知書，逐一進行整改，同時對各縣區監管情況進行量化評分，排出名次。
2、解決行業協會侵害群眾和企業利益問題專項治理工作。協調小組結合我市實際，一是研究制定並下發了《xx市解決行業協會侵害群眾和企業利益問題實施方案》，明確瞭解決行業協會侵害群眾和企業利益問題專項治理的指導思想、目標要求、工作內容、方法步驟和工作要求，指出要做到“三糾正一規範”，即：堅決糾正少數行業協會違反非營利原則，以服務為名牟取私利，以及損害消費者、非會員的合法權益和社會公共利益的行為。堅決糾正少數行業協會採取不正當手段發展會員、攤派會費的行為。規範行業協會履行或代行政府職能收費的管理，堅決糾正行業協會擅自制定應由政府定價的收費專案和標準、違規收費以及設立“小金庫”、亂收濫支、坐收坐支等問題。規範會費收取的標準和辦法。會費收取的標準，由行業協會自主確定，經會員大會(會員代表大會)半數以上代表以無記名投票方式表決同意後方能生效。二是制定並下發《福建省行業協會侵害群眾和企業利益問題專項治理工作及xx市中介機構和行業協會清理整頓規範工作自查登記表》、《福建省行業協會侵害群眾和企業利益問題專項治理工作及xx市中介機構和行業協會清理整頓規範工作彙總表》、《行業協會收費整改情況彙總表》，在全市社團中開展自查自糾工作，強調做到“五個到位”(即專項治理的政策、會議精神要及時向各有關單位主要負責人彙報到位，專項治理要專人負責到位，組織、部署要到位，自查自糾要到位，表格的填、報要到位)、“五個清楚”(即清楚專項治理需要參與的行業協會數量，清楚專項治理的工作目標，清楚專項治理工作中可能出現的問題，清楚專項治理的特別要求，清楚彙總彙報材料和表格上交的時間)。三是在社團自查的基礎上，9月底利用5天時間，組織協調小組成員單位對縣區的開展情況進行抽查。共抽查仙遊縣9個、城廂區、涵江區、荔城區、秀嶼區各8個社團。從抽查的情況看，各縣區登記在冊的社會團體還存在許多問題，如：個別社團不重視專項治理工作。沒有按要求開展自查自糾工作，縣區專項治理自查登記表平均回收率只有61.5%。其中，仙遊縣49.5%，荔城區100%，城廂區78.3%，涵江區21.7%，秀嶼區91.7%;社團收費不規範、程式不合法。抽查的41個社團中，有14個社團沒有收取會費、10個社團成立後均未開展活動、15個社團收取會員費。收取會員費的15個社團的會費標準的制定均沒有以無記名投票表決通過，11個社團使用收據或其他不符合規定的票據。7個社團接受社會捐贈，只有1個社團使用省財政廳印製的公益性單位接受捐贈統一收據;社團經費與業務主管單位或掛靠單位混管的情況普遍存在。抽查的41個社團中，有18個社團會計由業務主管單位財務人員兼任，有15個社團沒有設立獨立的銀行賬戶。針對檢查的情況，協調小組下發了通報，提出具體的整改意見，要求各縣區要深入檢查，發現問題;規範程式，落實整改;依法依規，促進發展。目前，縣區對不能正常開展活動或沒有活動資金的29個社團，已勸其提出登出登記申請;對開辦前弄虛作假、抽逃開辦資金的，成立之後一年以上沒有開展活動的，兩年或兩年不參加年檢的35個社團，將予以撤銷登記。四是制定下發《加強我市社會團體財務管理的有關問題的通知》，進一步規範社會團體的管理，維護社會團體的合法權益和財產安全。
六、服務發展，樹立了便民利民的良好形象
我局把城鄉低保工作、殯儀服務作為重點評議，著力民生、著力民心，優化服務，樹立為民服務的良好形象。市低保辦注重低保政策的貫徹落實，大力推進低保物件評定“三公開兩公示”制度落實，規範低保金存摺發放，確保低保金髮放到戶。按照執法監察的要求，由葉副局長帶隊，組織相關人員13名，用1個多月的時間，深入24個鄉鎮檢查低保金的使用發放情況，召開座談會24場，進村入戶核查低保戶120戶，梳理需要整改的4個問題，限期要求縣區整改落實。抓好仙遊縣直接發放低保金存摺試點工作，採取核對低保戶領折人隨帶身份證、戶口簿和低保物件審批花名冊的辦法，在各鄉鎮設點直接發放低保金存摺。通過認真核實詢問，取消了50戶176人的低保，8個村的低保物件重新進行了評定，在一定程度上解決了抽人保、合併保問題。市福山殯儀館堅持以人為本，抓制度建設、促規範管理，出臺12項管理制度。同時圍繞“取信於民、讓利於民、服務於民”的服務理念，繼續推出殯儀服務為民辦實事舉措，所有收費專案上牆公佈;與喪屬事前辦理簽約自願性選擇服務專案手續;投入資金建設800平方米公益性骨灰樓，安放社會上五保人員、“三無人員”、無名氏等人員遺體骨灰;減免優撫物件、五保戶、城鄉低保戶、殘疾人等多種物件火化費，自建成以來讓利群眾155萬餘元;專設坐化爐，全程免費提供接送和焚化佛教徒遺體服務，解決寺廟焚化場所設施簡陋、環境汙染問題。
七、增強實效，推動了民政各項工作的開展
在評議工作的帶動下，今年民政工作得到了促進和發展。救災救濟工作不斷加強。健全救災應急體系，制定出臺了《xx市自然災害救助應急預案》，提升了我市應對自然災害的能力和水平;充實救災物資儲備，棉被、衣褲倉儲量分別達到5000床、5000套;購買了蠟燭、手電、手套、草蓆、鍋、碗等救災應急物資，並與多家企業簽訂食品應急供應協議，提高減災救災能力;完善農房統一財產保險制度，與莆田財產保險公司聯合查勘63戶，賠付27.65萬元;做好5.12汶川地震抗震救災捐贈款物接收工作，截止9月28日，接收支援四川地震災區捐款5172.59萬元,接收捐贈物資折價1110萬元。為民解困力度不斷加大。實現動態管理下的應保盡保，全市共納入農村低保物件86792人(含五保物件6731人)，納入城市低保物件13142人。規範低保運作和資金管理，提高低保補助標準。7月份起，農村低保物件(含五保戶)每人每月補助標準提高10元，月人均補差60元(五保戶月人均供養標準達141元);城市低保戶每人每月補助標準提高15元，月人均補差140元;對1123人城市低保邊緣戶補助標準每人每月提高12元，月人均補助24元;全市城鄉困難家庭醫療救助物件107972人，累計醫療救助6362人次234萬元;順利完成“肢殘助行工程”，全市245名肢殘患者受助，方便日常生活。社群建設紮實推進。市委、市政府聯合下發《xx市20xx年—20xx年社群建設發展規劃》，做好城市社群建設謀劃工作;全市11個農村社群建設試點村加大組織建設力度，加強基礎設施建設，完善社群服務功能，取得階段性成效。城廂區作為全國農村社群建設實驗區，探索“兩委+六站”的農村社群建設模式，得到省民政廳的充分肯定。雙擁建立活動深入開展。協調解決了駐莆73661部隊自來水供水工程建設問題、駐莆73306部隊生產服務中心擴建問題、駐莆73305部隊網路建設問題，繼續深入開展“關愛功臣活動”。優撫安置政策有效落實。全市重點優撫物件6804人定期撫卹補助及時發放到位，定期提高撫卹補助標準，實施每年6%的撫卹補助標準自然增長機制;全市126名軍隊離退休幹部政治和生活兩個待遇全面落實;完成全市3160名參戰退役人員的認定工作，及時發放生活困難補助;做好全市烈士紀念物普查工作，修繕恢復原28軍烈士墓群。社會福利彩票銷量增加。1-9月全市共發行福利彩票3890.99萬元(其中，電腦票2947.02萬元，中福線上193.97萬元，網點即開票750萬元)，完成省福彩中心下達任務數的110.38%。社會福利事業穩定發展。莆田SOS兒童村供養孤兒164人，市福利院供養社會棄殘嬰幼兒和“三無”物件224人，分別實行家庭寄養、家庭助養、模擬家庭、青年公寓等供養模式，養育、教育水平不斷提高。市慈康醫院至9月底日均床位276床(峰時達291床)，環比增長3.8%;藥品銷售100多萬元，環比增長16.2%;實現醫保定點全省聯網，方便廣大患者就醫。全市養老服務機構逐步發展，現有公辦養老機構4家，農村敬老院22所。已審批11家民辦養老福利機構，其中4家進入土地規劃審批。全市福利企業穩步發展，現有福利企業50家，安置殘疾人和民政服務物件2800人(其中殘疾人1800人)，年創產值近8億元，年檢合格率為100%。民間組織得到很好發展。1—9月，全市辦理民間組織登記10家，其中社會團體6家、民辦非企業單位4家。殯葬改革力度明顯提高。1—9月份，全市火化率達93%，同比提高7%;加大執法力度，共挖棺起屍火化59例，清墳1290座;開展骨灰管理試點前期工作，全市現有公益性公墓、骨灰樓(堂)384座(其中，已使用的公益性公墓98座、骨灰樓(堂)145座，在建公墓68座、骨灰樓(堂)73座)。婚姻登記工作有序進行。全市辦理結婚登記27753對、離婚登記1750對，並實現涉外婚姻登記全國聯網和國內婚姻登記全省聯網。區劃地名工作有效推進。市政府辦公室下發《關於加強地名命名和推廣標準地名的通知》，縣區行政區劃圖相繼編輯出版，開展鄉鎮道路標誌設定試點工作，全市制作各類門(樓)牌12147塊、發放門牌證11863本，採集錄入門(樓)牌號資訊55.6萬條，完成35條鄉鎮界線外業聯檢，繼續開展“平安邊界”活動，仙遊縣分別與毗鄰的各縣區簽訂了邊界地區平安建設協作協議書。老區扶建力度不斷加大。xx市委下發《關於進一步加快革命老區發展的意見》，對老區建設提出“八個優先”要求;市財政預算中於20xx—20xx年每年安排100萬元資金，專項用於支援老區建設發展;在實現村村通安全飲用水的總安排中，對老區村人口補助標準在全市統一補助標準上追加5%;期間，革命“五老”及遺偶、原老區草湖、白伏兩個耕山隊隊員定補標準每年遞增10%;對每年老區勞動力培訓名額問題，由市勞動部門給予優先傾斜支援。
**年，我局在市委、市政府的正確領導下，深入貫徹落實黨的xx大精神、xx屆三中、四中全會精神和中央關於改進工作作風、密切聯絡群眾八項規定要求。根據省、市局民主評議政風行風工作要求和市糾風辦關於印發《**市**年民主評議政風行風工作實施方案》(龍糾辦[]1號)的通知部署，以開展“作風建設年”為主題，通過宣傳動員、選題評議、自查自糾、落實整改等措施，緊緊圍繞優化發展軟環境、保障和改善民生，加大行業風氣治理力度，政風行風評議工作成效明顯，工作作風、隊伍形象明顯好轉，工作效率、服務質量明顯提高，切實維護群眾的合法權益，有力地推進我局政風行風建設。現將有關工作總結如下：
一、加強組織領導，確保工作落實
㈠加強組織，明確責任。按照市政府糾風辦《**市**年民主評議政風行風工作實施方案》(龍糾辦[]1號)的工作部署，專題部署了今年的民評工作，明確提出全市工商系統民主評議政風行風工作目標，緊密結合職能工作實際，切實做到“三到位”：一是組織領導到位。成立了**市工商局**年度民主評議政風行風工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀檢組長任副組長，各股、所、隊負責人為成員。實施“一把手”工程和責任追究制，在全系統形成上下聯動、齊抓共管的政風行風建設格局。二是計劃措施到位。認真制定下發《**年度民主評議政風行風工作實施方案》，切實把評議政風行風工作擺上重要日程，細化明確了每一個崗位、每一個環節、每一個階段的工作重點和工作方法、步驟、要求。三是組織保障到位。我局把行評工作列為績效考評的一項重點內容，細化了對行評工作考評的內容，突出各單位政風行風的工作成效，明確獎懲措施，行風評議結果直接影響單位的績效成績，確保政風行風建設有效落實。
㈡加強動員，提高認識。為了確保民評工作順利開展，我局按照《**年民主評議政風行風工作實施方案》的評議步驟和內容部署工作。一是召開民主評議政風行風動員大會，會上由紀檢組長傳達貫徹省工商局民主評議政風行風工作精神，學習市政府糾風辦《**年民主評議政風行風工作實施方案》等檔案，部署今年的民評工作，講清民評工作的意義、內容、程式、方法和要求，形成大家積極參與民主評議政風行風的工作機制。局長在會上進行重點強調，統一思想。二是圍繞工商中心工作，從服務發展、監管執法、隊伍建設三個方面開展評議工作。三是抓好落實反饋。把民主評議政風行風工作列入工作重要議程，各單位研究政風行風存在的問題，並分析原因，市局根據有關情況每月一部署、一落實，使政風行風工作有序開展。
二、運用多種手段，深入查詢問題
在民主評議政風行風工作中，我局認真總結過去的先進經驗做法，採用多種形式查詢問題，找準找實。一是廣泛開展自查自糾。從黨組到支部，從支部到黨員，從單位到個人，都認真深刻地查詢組織和個人的改造工商執法服務發展、服務基層、服務群眾、服務質量、改進工作作風、提高辦事效率、加強隊伍作風建設方面存在的問題和不足，並且進行歸納整理，作為今後整改的依據。二是開展“雙向督察”和明察暗訪。今年結合貫徹落實“八項規定”，採取組織專兼職紀檢監察員開展“雙向督察”和組織人教、監察、辦公室、財裝等部門開展內務督查相結合形式，定期或不定期的對辦事視窗和工商所進行交叉暗訪，查詢政風行風問題6批次，現場糾正;向個體工商戶、私營企業等管理物件瞭解工商部門辦事效率和承諾服務落實情況，收集反饋表166份，對存在問題要求各單位制定整改措施及時整改，促進我局政風行風建設工作的開展。在抓內部管理上，認真開展“作風建設年”活動，繼續深入整治“庸懶散”現象。今年以來開展督查8次，有效推進隊伍管理，切實杜絕行政不作為、慢作為、亂作為等問題，保持黨員、幹部作風純潔。
三、狠抓政風行風，促進職能落實
㈠抓服務質量，提升服務發展成效。一是推進工商登記制度改革，寬進市場主體准入，力促各類市場主體蓬勃發展。今年以來，新發展內資企業924戶、外商投資企業12戶，個體工商戶6261戶，累計內資企業4843戶，個體工商戶27314戶，外商投資企業183戶(其中臺資企業77戶)。二是優化服務質量，今年來集體研究3次，試行登記否定報備11件，當天受理當天核准發照達90%。三是深入企業走訪調查，發放登記制度改革宣傳單20xx0份，幫助63家企業做好民企對接引導企業增資4.5億元，敦促216家企業開工投產。四是引導推進重點專案實施，今年來，新登記註冊資金500萬元以上95家，1000萬元以上48家，10000萬元以上5家，引導發展冠省名企業87家。五是繼續建立完善工商部門與中小企業互動、機關與基層聯動、中小企業與行業帶動的工作機制，密切配合，提升辦事效率，今年來辦理股權出質21件,出質股權數額19853萬元,被擔保債權數額86790萬元。六是運用合同監管職能服務經濟發展，全市共舉行拍賣會6場，拍賣成交確認書6份，拍賣成交金額222.48萬元。促成139戶經紀人產生經紀業務量8749萬元。辦理動產抵押登記35份，幫助企業實現融資34714.37萬元。七是開展商標品牌戰略，引領企業走品牌發展道路。全市商標註冊總量達3890枚，其中馳名商標2枚，今年完成丹夫集團有限公司的“丹夫”申報馳名商標，新增商標5枚，累計44枚;指導15家規模企業商標參與漳州市知名商標的申報推薦。積極開展商標行政指導，建立基層商標指導站2個，發放商標註冊行政指導文書3000多份，指導麥得隆食品有限公司在34類商品商標全部註冊並註冊“怡露”、“然利”多個註冊商標;指導漳州明德食品有限公司通過馬德里國際註冊“德偉農莊”商標，目前在受理過程中。指導食品“小方燒、麥仔熊”等註冊成商標;建議“猴姑餅乾”將其外包裝上的圖形、背景等各項設計元素進行註冊，提高企業自我防禦能力。成功指導企業字號與商標同步註冊22件。開展商標規範使用專題活動，對全市高知名商標企業進行行政指導，共指導198戶，糾正不規範使用商標25處。八是開展扶持“浮宮楊梅”“白水貢糖”地標走產業品牌發展之路。其一，引導果農實施品牌發展戰略，指導果農規範使用“浮宮楊梅”地標標誌。指導農村專業合作社68戶，統一印製地理商標標識，使果農走上合作抱團發展道路。其二，發揮“浮宮楊梅”省商標的品牌效應，引導果農做大做強。通過“以牌促銷”帶動浮宮楊梅產銷兩旺。至目前已引導農村經紀人300多名進入楊梅流通市場，促進楊梅省外銷量，日銷量可達300-400噸。其三，淨化“浮宮楊梅”產業發展外部環境。通過開展農資打假等專項行動，打擊銷售劣質楊梅種苗和假冒偽劣農資等違法行為，保障“浮宮楊梅”品質。其四，做好白水貢糖地標申報省商標培育工作。幫助協會從諸多白水貢糖加工企業中選擇3家進行地標使用授權，並開展面對面指導，至目前，共指導**市真好意食品有限公司向外投放廣告資金5萬元，開辦白水貢糖專賣店2家，指導該地標申報福建省商標的評選，並獲得福建省商標的殊榮。其五，積極引導“浮宮楊梅”、“白水貢糖”地標申報漳州市“十佳地標”的評選，擴大品牌效應。九是加強與農產品產地村居委會的溝通聯絡，指導農民專業合作社的成立和發展。今年來，指導成立農民專業合作社65家，總註冊資本達16187.5萬元。積極推進“農民專業合作社+農戶+商標”模式，引導農民專業合作社申請註冊集體商標4件。積極推行商標富農政策的落實。今年來，我局與**市財政，農業辦聯合下發了《關於下達漳州市商標富農獎勵資金的通知》。兌現商標富農獎勵資金29.4萬元。極大地鼓舞了農民專業合作社走品牌發展之路。同時引導“傑生”、“宇超”集體商標積極申報“漳州市十佳集體商標”的評選。十是運用職能著力企業打假保名優。知名商品特有的名稱、包裝、裝潢備案至今累計錄入650條，今年新錄入94條，共接受5家企業諮詢，糾正6幅不規範設計版面並提出修改建議，為企業避免經濟損失達60多萬元，收到了較好的社會反響。與多家名優企業保持長期的打假合作關係，今年我局得知雅佳福公司小熊奶油包包裝裝潢被他人仿冒後，立即組織執法人員對轄區侵權企業進行查處，同時還協助企業前往安徽、河南打假，得到企業好評。
㈡抓監管效能，淨化公平市場環境。今年以來，我局共查處各類經濟違法違章案件171起，罰沒款160萬元。一是突出市場準入、巡查監管、專項整治，先後開展了“元旦、春節”、清明、“五一”等節日市場專項整治行動，狠抓流通環節食品安全監管，確保流通環節食品安全監管職能和人員劃轉前流通環節食品安全。二是狠抓反不正當競爭執法。關注民生熱點，以局檢查大隊為中堅力量，多辦大案、典型案。今年來，共查處不正當競爭案件28起，罰沒款22餘萬元(港尾所查處10起，其中查處一起商業*，1.3萬元)。針對休魚期間浯嶼島洋酒銷路較好之機，港尾工商所與洋酒協會聯手檢查，共查處3起冒牌洋酒案件，案值3.1萬元，罰款5.8萬元。三是嚴厲打擊傳銷力促社會和諧，會同公安、民政、勞動、教育等相關部門進行聯合宣傳，印製宣傳小冊1000份，懸掛宣傳橫幅4條，舉辦2次宣傳講座，宣傳傳銷活動的危害性，提高公民的鑑別能力。今年來聯手搗毀傳銷窩點4處，教育遣散傳銷人員33人，解救4人。四是深入開展“紅盾護農”專項行動，著重查處農資摻雜摻假行為，維護農資市場秩序。今年來，共查處了農資違法案件5件，罰沒款21.37萬元。五是強化監管力度，提升綜合監管。加強組織實施《福建省查處無證無照經營行為辦法》，擴張新《辦法》宣傳力度;要求各成員單位按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰負責”的原則，進一步釐清監管職責，明確許可審批部門的審批責任和監管責任，形成許可審批和市場監管、行業主管和後續監管相銜接相一致的協同監管責任機制，有效推進綜合治理;深入開展無照經營“百日清理”專項行動，結合開展九龍江流域的河砂、碼頭堆放場、生豬養殖、刨板廠、非煤礦山、安全生產等重點專項整治，查處無照經營25件，案件總值28.6萬元，罰沒款7.15萬元。六是繼續開展打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品專項行動，以大要案的查處推動“雙打”縱深開展，共查處假冒偽劣商品案件20起，已罰款入庫9.8萬元。與廣東寶潔公司聯合打假，查獲8件銷售假冒牌寶潔系列產品違法案件，罰款2.15萬元，查扣相關物品635瓶;與旺旺食品有限公司開展聯合打假，共查獲冒牌旺仔QQ糖531件，案值2萬元，罰款1.8萬元;顏厝工商所查獲一批涉嫌商標侵權的葡萄酒，共計1224箱，案值共10萬元。七是積極開展“掃黃打非”和打擊走私專項行動。共立案查處無合法進口手續的商品4起，罰款6萬元。八是著力淨化廣告市場。辦理戶外廣告登記208份，並達到100%使用網上工商登記;備案和變更登記的門楣廣告85條，指導56家LED門楣廣告規範廣告內容的釋出。先後開展醫療醫藥市場廣告、虛假違法電視購物廣告、省道、國道戶外廣告的專項清理，共查處各類廣告案件35起，罰沒款18.98萬元;開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳。發放開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳活動的倡導書389多份。指導76家LED戶外門楣廣告經營單位滾動釋出公益廣告178條幅。指導5家廣告公司在轄區高立柱、樓宇等設定戶外廣告25幅。九是著力開展網路監管，做好網路經營主體資料庫完善工作，加強對網路違法經營(服務)行為的監管，嚴厲查處銷售國家明令禁止銷售的商品或服務的行為。共查處網路違法經營案件4起，罰沒款2萬元。十是深化合同市場監管，共查處利用合同格式條款侵害消費者權益案件7件，罰款金額0.7萬元。十一是狠抓消費*工作。深化“綜治聯片調解網路”機制，優化消費*體系建設，加大監管執法力度，提升*服務水平。共接待群眾來電、來訪諮詢327人次，受理消費者申訴舉報372件，其中受理夜間申訴41件，受理聯片調解案件79件，受理舉報案件55件，辦結率100%，調解成功率為98.9%，為消費者挽回經濟損失60.1萬元。能及時追根溯源，迅速啟動12315“訴轉案”工作程式，通過舉報線索立案3件。查處侵害消費者權益案件50件，罰沒48.44萬元，有效營造和諧的消費環境。
㈢抓隊伍作風，塑造良好工商形象。**年，我局以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，建章立制，努力打造一支政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬的高素質幹部隊伍，提供了堅強的履職保障。一是認真做好職能劃轉工作。認真貫徹落實《福建省工商局關於做好市縣區工商局食品安全監管職能機構和人員編制劃轉工作的通知》(閩工商人〔〕27號)和《漳州市工商局關於印發漳州市工商系統食品安全監管職能機構和人員編制劃轉工作實施方案的通知》(漳工商綜〔〕29號)精神，積極穩妥地推進全市工商系統食品安全監管職能機構和人員編制劃轉工作，引導幹部正確看待劃轉工作，得到幹部的理解支援，做到人員劃轉全部自願申請報名，確保思想不亂、隊伍不散、工作不斷。積極加強請示、溝通，得到當地黨委、政府重視支援和有關部門協助配合，5月26日，我局18名劃轉人員全部正式到新單位上班。二是抓好乾部作風，落實八項規定。黨組中心組帶頭學習、落實中央八項規定，以群眾路線教育為主題，組織開展自查自糾;在“五一”、“中秋”、“國慶”期間開展八項規定落實情況監督檢查，確保“八項規定”落到實處;堅持不懈糾正“四風”，持續開展“優質服務”和“馬上就辦、辦就辦好”活動，推進績效管理規範化;在食堂積極開展“文明用餐”、“光碟行動”等活動;嚴格落實公務接待規定，嚴格控制接待標準，減少接待陪同，今年以來同比減少81%左右;各業務口工作會結合召開，減少會議次數，嚴格控制會議規模;在系統內大力提倡廉潔過節，採用簡訊問候，反對上門送禮;加強公務用車管理，定期召開駕駛員培訓教育活動10場次，增強安全意識，減少不必要出車;製作各種節能宣傳標誌300多個，深入開展節能減排周宣傳活動。三是抓好黨的建設，全面推進黨的群眾路線教育實踐活動開展。緊緊圍繞“為民務實清廉”這一主題，嚴格按照“三嚴三實”的工作要求，加強組織領導，做實基礎工作;創新學習形式，紮實學習培訓;拓寬納諫渠道，找準找實問題，紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動。同時，堅持統籌兼顧，做好“結合”文章，將群眾路線與工商職能工作相結合，通過政治理論學習提高思想認識，促進作風改變，讓群眾真正得到群眾路線開展帶來的好處。強化“非公”黨建“示範點”建立工作，抓好國安船業、瀧澄集團、金冠塑料等3家企業黨支部為黨建工作示範點和聯絡點建設，以點帶面做好典型培育工作。四是抓好乾部培訓，提升幹部素質。在工商行政管理職能轉變的背景下，進一步加強幹部教育培訓，不斷增強隊伍的執行力、戰鬥力。精心組織人員參加全國工商系統基層工商機關公務員專題網路培訓和基層工商所公務員網路培訓班，提升業務技能。五是抓好三項建設，確保隊伍安全。深化黨風廉政建設：強化廉政教育，制定廉政教育計劃，以廉政網頁建設、組織廉政文化活動為載體，刊登新廉文薦讀11篇、警言警句50多條等，組織全體幹部觀看警示教育專題片6場次，把握元旦和春節等重要時間節點，開展節前廉政提醒，通過手機簡訊等形式進行提示提醒，切實把好“廉節”關，《正風肅紀迎大年》經驗交流材料在省委八閩快訊刊登交流;強化制度落實，嚴格落實領導幹部民主生活會、離任審計、廉政承諾、黨風廉政建設責任制等制度，建立領導幹部廉政檔案16份，切實加強對領導幹部的監督管理，堅決糾正領導幹部廉潔從政方面存在的突出問題。繼續抓好行政相對人對行政工作人員作風情況反饋制度，至目前，已和行政相對人聯絡216人次，未發現幹部有不廉政、勤政情況。今年來，共組織開展有針對性的談心活動55人次，均取得較好效果;強化風險防範，全面分析全系統幹部廉政風險點49處，並實施有效的防控措施36條。同時，加強對涉案財物管理的監督、指導共8次，開展明查暗訪共9次，有效防範履職風險。強化效能行風建設：制定民主評議政風行風實施方案和效能建設工作意見，結合創先爭優活動，紮實開展“馬上就辦”活動，做到領導重視、組織到位，突出重點、落實到位，廣泛宣傳、營造氛圍，注重成果、抓好運用等工作。持續深化文明行業和文明單位建立工作：1名幹部被聘為中國文明網特約通訊員;持續深化群眾性建立活動，海澄工商所被命名為福建省青少年*崗，12315服務檯被命名為漳州市青年文明號;積極開展福建省青年文明號複核準備工作，行政服務中心工商視窗被命名為**市巾幗文明示範崗，不斷擴大群眾性建立活動的覆蓋面和影響力;組織參加“共建森林城市，共享生態文明”植樹活動，推進文明城市建立。六是抓好法制建設，提升辦案水平。今年來異地核審案件共160件，異地核審率達100%。其中，基層法制員提出意見13條，被法制部門採納意見11條，較好地完成核審任務。在全系統執法人員中選拔出6名法制員;加強與市人民法院行政庭的聯絡，經常性地開展座談會，邀請法院行政庭法官對我局重大、疑難和複雜案件的討論分析，認真做好大要案的定性、證據、程式和處理等環節的研討。七是抓好輿情工作，加強資訊防控。加強內部管理，繼續落實工商所廉政勤政企業監督員制度和推行行政相對人對行政工作人員作風反饋制度，加強對視窗工作人員、行政執法人員的教育管理，規範公車使用、著裝、辦公程式、涉外矛盾處置等行為。認真受理每一件信訪件，今年以來受理群眾來信來訪33件，做到件件有著落，件件有答覆;切實落實好網路輿情預警、監測、研判、應對四大機制，及時採用“化、沉、刪、正、熱”等策略，有效應對各種輿情資訊，避免負面網路輿情影響和損害全市工商系統形象。八是抓好基礎建設，增強保障能力。加強工商所基礎建設，浮宮工商所搬遷進住，程溪工商所竣工待驗收;加強資訊宣傳工作，共在各級新聞媒體和資訊刊物發表稿件532篇(條)，政務資訊宣傳報道位居漳州市各縣區局前列;加強固定資產管理，在規範系列流程、報表、制度的同時，運用“固定資產輔助系統”，完成臺商投資區局、食品與藥品監督管理局資產交接事宜，做好機構改革前資產的盤點清查，做到制度、流程、管理三規範，“賬賬、賬卡、賬物”三相符，確保能夠按時移交。
一年來，通過狠抓政風行風建設，進一步規範了我市工商系統的執法行為，提高了行政效能，提升了隊伍素質，促進了各項業務工作的創新和提升，得到了社會和上級的充分肯定。但也存在少數幹部責任心不夠強，工作主動性積極性不高;個別視窗人員存在辦事態度比較冷淡、業務辦理效率不夠高、告知不夠到位的現象有待於我們下步重點抓好督促。下一步，我局將按照市糾風辦的工作部署，認真作為，不斷加強政風行風建設，全面提升工商行政管理工作水平，更好地服務經濟跨越發展。
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