20年即將過去，在這一年裡，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發展
科學技術是第一生產力。20年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了大量工作：
1、建立醫務人員技術檔案
今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放於專用檔案框中。同時製作了電子檔案，更加全面地瞭解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務人員的好後勤、好幫手，提高醫務人員工作積極性
20年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺餘力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。
二、提高醫療質量，保障醫療安全
醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織
今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度
今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，並人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程式》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫療質量管理與監督責任制
一年來，按照醫院管理規定，醫務科每週一次參與行政大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，並提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。
三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作
醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業務活動規範、有序，醫療業務工作完成很好。
四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生後，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發生。它是一個十分複雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。
醫療糾紛處理後的醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業務，增強醫院發展後勁
新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。
六、開展醫療培訓，提高醫務人員素質
醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織大型醫療業務講座起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。
七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力
科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文篇。
八、開展臨床教學，培養後繼人才
醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的專案一項，圓滿完成了培訓工作任務。
九、組織健康體檢，造福學生、居民
今年，我院對個鄉鎮共計所學校多學生健康體檢。對學區共計多名老師、工人等餘人進行了健康體檢，慢性病稽核多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫院中心工作，是醫務科的工作準則。今年在全球範圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫務科積極組織與配合，及時完成了醫院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發熱門診與發熱預檢分診處，組織了醫務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重大的醫療差錯、事故。這是在今後的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好。
20年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了家屬自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
自今年月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。
現將我本年度的工作情況簡要總結如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類檔案精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支援醫院領導及科室主任工作，嚴於律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支援和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像裝置，並獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評
三、組織紀律方面
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。
四、成績方面
(一)進一步建立健全了各項規章制度，規範了醫療行為，提高醫療質量。滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》;《關於開展醫療事故處理條例及其配套檔案學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》的通知，組織全院醫務人員學習了《醫療機構病案書寫規範》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規範了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基矗
(二)加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，佈置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛徵求意見;為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細緻的檢查。
督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易於疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防範，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。
20年過去了，今後我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。
科室是構成醫院的一個細胞，也是維護醫院穩定發展大局的基礎，醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。為認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，我們為建立和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推進職工的職業道德建設，增強職工做好醫療服務工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育，形成濃厚的建立氛圍
服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量患者的`就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
二、加強醫護醫療技術學習和提高，提供一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍
加強業務學習，三基三嚴訓練，採取教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到學習模範人物與先進典型相結合;評先樹優相結合;利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新專案，拓寬了業務範圍，滿足病人的需求。
三、強化管理，創新管理，推行一流的醫療管理
深化嚴細實，加強醫療質量監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫群眾提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;住院時：
2、積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
從8月5號正式進入病院工作那天開始，至今已經過去了三個星期。回想這並不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然後提前了好幾個小時就出發，然而並沒有公交車是直接到醫院的，通過問路步行十多分鐘我們終於找到了醫院。初次見面，醫院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所瞭解的醫院。
在8月5號的'下午，我們正式向病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談後，楊勇主任也正式與我們見面，並向我們簡單介紹了醫院的情況以及醫院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號（含休息日）原醫院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內容包括：醫院概況，市民政局工作內容，“貼心民政”中涉及醫院的部分，醫院具體科室設定及職責所在，醫院社會工作科的工作內容，病病員的接收、照顧、管理情況以及醫院針對老幹部、老軍人所開展的療養工作情況等在詳細的熟悉瞭解醫院情況後，楊主任再次與我們進行了交談，並讓我們拿出了具體的書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上，開始進入療養科，針對當前來療養的8位援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，瞭解他們的經歷、想法以及對療養生活的要求等；配合療養科老師們開展適合老人的.小遊戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等由於醫院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大，楊主任安排我們進入了醫院第五病區即醫院女病區。這樣的安排，主任也是出於讓我們更加全面瞭解病院、病人的考慮。然而第一次面對如此眾多（73人）的病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那麼多的醫生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關於病的知識，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到後來的茫然再到現在的慢慢清晰，我想我也經歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫院經常問我們來到醫院後想要做些什麼，想要怎麼做，自己當時真的是茫然的，那是因為不瞭解更是因為沒經驗。然而當看到醫院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心裡還是很激動的，這至少表明醫院是支援社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎。
與此同時，對於工作我也有自己的好多設想。比如：
（1）建立醫院社會工作的檔案，進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什麼等；
（2）進入醫院周圍的社群開展活動，比如宣傳病的預防、護理知識、醫院的情況等；
（3）在醫院工作人員中展開工作。如根據情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳裡吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關係的和諧；
（4）儘可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等；
（5）針對休養老軍人開展的老年服務工作。
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對病人開展社會工作。病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動，所以我們不能談他們的家事，不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱，知識水平的侷限，可以開展的小活動如體操鍛鍊都很少。所以，我真的很想了解更多的關於在病院工作的知識。
（2）病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南病院隸屬民政系統，這決定了它所接收病人的救助性質。因此大部分病人來源於流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯絡。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支援等服務找不到物件。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯絡。
（3）工作過程中的忐忑。在病院的病房裡，病人和醫生的關係不僅僅是醫患關係，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意並維持秩序的，更進一步的可能這也是醫生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重更多的是被漠視，甚至還因此被病人以為是“好欺負受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據工作環境的實際，找尋適當的接入點才有可能做出好的成果，我願意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！
為認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，我們為建立和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推進職工的職業道德建設，增強職工做好醫療服務工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育，形成濃厚的建立氛圍
提供一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，構建和諧醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規範服務行為，改善服務態度，增進醫患溝通。科室繼往年開展“雙爭”之後，今年在全科範圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。
一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。
二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，建立“醫患聯絡”隨訪制度。
三是拓寬醫療服務範疇，設定“諮詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動服務內涵，使住院病人有到家的感覺，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區。
服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
二、加強醫護醫療技術學習和提高，提供一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍
加強業務學習，三基三嚴訓練，採取教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到學習模範人物與先進典型相結合；評先樹優相結合；利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新專案，拓寬了業務範圍，滿足病人的需求。
三、強化管理，創新管理，推行一流的醫療管理
深化嚴細實，加強醫療質量監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫群眾提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。
2、積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
細胞，醫院穩定發展的基礎，醫院的整體取決於其內部每科室的。為醫院關於“建設促發展，醫療服務上”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“醫患關係”20xx年爭創活動，為建立科室做了一下工作，目的職工的職業道德建設，職工醫療服務工作的自覺性，營造醫患互動的雙贏，讓醫護人員患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解衛生行業的特殊性。學習、宣傳、教育，濃厚的建立。一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，醫院”為主題的系列活動，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規範服務，服務，增進醫患溝通。
科室繼往年“雙爭”之後，今年在全科範圍內了“人性化服務、親情服務”活動。活動了較的，地降低了病人就診、住院費用，醫療指標情況，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。優質服務理念，科室服務理念，起各具的服務理念和規範。醫療服務規範，週六、日醫生查房制度，“醫患”隨訪制度。拓寬醫療服務範疇，設定“諮詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化服務內涵，使住院病人有到家的感覺，照料病人的衣食住行。五是延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在對病人實施化醫療、人性化服務，吸引了患者的就醫就診，住院病人數增長，均歷史最好。多次向病人及家屬徵詢各、各環節工作的意見和建議，科室整體服務水平提升。
學習，三基三嚴訓練，教育學習培訓等多種，努力職工的政治素質、道德素質、技術素質和工作能力。如運用多種，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，學習模範人物與先進典型相；評先樹優相；會診，講課，努力學習專業知識，病歷，主任查房積累臨床經驗，人才隊伍。新技術新專案，拓寬了範圍，病人的需求。
醫療質量監督檢查考核，依法行醫，以德行醫，醫療規章制度和操作規程，努力為就醫安全、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、學習特鋼醫院關於規範化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒。科內會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責情況；每月兩次安全，質量檢查，合格給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：查體，徹底搜身，詳細病史，用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意，複查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理，安全教育，制度化、經常化。對病歷檢查和評估。對安全隱患檢查和評估：病史採集的性，體檢的性，輔檢的性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪檢查，搜身。對病人的飲食觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，進食者彙報並作。
2、醫療結構，措施，想方設法降低醫療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。四是病床週轉。一系列強措施，了科室今年圓滿醫院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。之處廉潔行醫、誠信服務、“服務、愛心關懷”還每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理、教學仍有待，專科力也有待，科室醫療技術形象仍然未被認同等等。會發揚好的做法，學習之處，有信心做的會。
本學期，在各級領導的精心指導下，根據學校發展的總體思路，結合“新課改”教育教學特點，以全體教師參與新課改為契機，教務處以課堂教學為陣地，努力營造良好的教與學的氛圍，嚴格內部管理，注重教學常規，創新並完善教師評價體系，加強師資隊伍建設，強力打造高效課堂，在新課程的實施、學生素質的培養提高等方面創造性地開展了工作。教科室主要抓了二項工作：加強對青年教師培養，開展教師論壇活動；進行了“我與新課改同行”徵文評比工作。圓滿地完成了開學的工作計劃，現將本學期的有關工作總結如下：
一、強化教學常規，教學管理常抓常新。
1、加大教學過程的監管力度，對教師備課、上課、和課後輔導隨時跟蹤督查。一是繼續堅持課堂到崗情況考核，並公示考核結果。二是加強備教輔批改的檢查，並公佈結果。本學期各年級組期中前抽查一次，高三年級備課組檢查一次，教務處全校性教學檢查一次。
2、落實聽評課制度，推門聽課力度加大。各備課組相互聽課評課已漸成風氣,互幫互學，特別是幫助青年教師努力提高教學水平。充分發揮現代教育教學資源的利用，大力開展多媒體教學實踐活動。各個學科都認真進行集體備課，大部分教師進行了教學實踐探索，效果良好。本學期，青年教師聽課都超過20節，一般教師聽課都超過10節。特別是高三教師在大學聯考後，集體到高一高二聽課，既感受新課改的新氣象，又指導高一高二教學，收到良好效果。
3、創新並完善教師評價體系，出臺《長陽一中評教暫行辦法》，形成學生、家長、教師共同評教評學的三位一體評價模式，完善了評價內容。科學而實事求是的評價結果在教師晉職、評先等活動中起到積極作用。
4、落實常規教學測評。按要求做好了期中期末考試的程式安排、監考、閱卷、成績分析等組織管理工作。本學期規範組織了高一高二期中期末考試及質量分析。期會考試後進行了“九峰英才”評獎，並隆重舉行的總結表彰大會。
高三參加了湖北省八校聯考、七市聯考以及宜昌市調考，並認真進行了質量分析。
各年級繼續組織月考，利用考試的檢查、監督和測驗效能促進各科、各年級的日常教學活動；高二學生還參加了穩派聯考。
5、完成了高一高二學生的綜合素質評價網上管理工作。高一高二年級學科教學模組學分認定工作按計劃穩步實施。
6、圓滿完成了本屆高三畢業生大學聯考體檢、志願填報等工作。協助組織大學聯考等工作。組織高一、高二學生常規體檢，由縣防疫中心實施。高二年級舉行青春期女生專題講座等。
7、加強了對學生幹部的培訓工作，以保證學生評教等工作的嚴肅性與有效性。學生幹部在學生日常行為管理、文印費自主稽核等方面都發揮了重要作用。
二、打造高效課堂，教學研究落到實處
1、為了全面實施新課程，教務處分兩個階段進行高效課堂教學研究活動。第一階段是每個人上一節試水課，備課組落實評價並督促改進提高。第二階段是推薦骨幹教師進行示範課展示。
2、積極選拔推薦優秀教師參加教育主管部門舉辦的各類教育教學競賽。本學期我校生物、英語、數學、美術等教研組參加全市學科競賽獲佳績；化學、資訊等學科在縣級優質課競賽獲得佳績。
3、為20xx年大學聯考達到既定目標，高三年級針對學生現狀，積極研究高效複習對策，提高課堂效率，實施“培優輔尖”的得力措施，教學質量穩步提升。
4、創新教研評價機制，試行評選優秀教研組工作。
5、“我與新課改同行”徵文評選活動如期舉辦，取得實效。
為推進高一高二新課改的研究，不斷探索適應新課改的教學方法，教務處教科室於XX年春開展了歷時兩個月的“與課改同行”的徵文活動，得到高一高二廣大教師的積極支援，所有大學聯考學科的老師人人蔘與活動，人人積極投稿，非大學聯考學科的大多數教師也參加了本次研究。本次活動共收到稿件89篇（2篇為合寫文章）。本著認真負責，確實推進課改研究的目的，結合學校新課改的實際情況，以自主原創、操作性強作為評價標準，經四輪篩選，評選出一等獎論文6篇，二等獎論文16篇，三等獎論文8篇，並裝訂成集，以備廣大教師參考借鑑。
三、高三備考工作紮實高效，圓滿完成XX年大學聯考既定目標。
高三年級在大學聯考領導小組指導下，年級主任精心研究，各項備考工作紮實高效。
一是全面加強學生日常管理，針對性地做好學生思想工作，加強學生心理狀態的調適，及時消除不安定不和諧因素，保持班級穩定，形成良好的複習備考氛圍；
二是轉變師生觀念，形成師生合力。一方面加強學生自主學習、自我診斷能力的培養，另一方面也強化教師輔導的針對性，要求教師在自習、課外活動時間要堅持對學生進行個別輔導。
三是加強高三複習備考方法與策略的研究，加強校際交流，加強資訊收集整理，鞏固擴大資訊網，加強對資訊的分析研究、處理能力；學習大學聯考考綱，對準考點，精選試題，夯實基礎，培養能力，提高複習效率。
四是做好教學資訊反饋，及時舉行科任教師會和學生集會，認真組織每次調考與質量分析會，充分發揮班級教導會的作用，分班落實培優輔尖的具體措施；
五是做好聯考工作，抓好質量分析，抓好適應性訓練；
20xx年大學聯考，本屆高三師生團隊精誠團結、努力拼搏、科學備考，在優質生嚴重流失的情況下仍然實現了上重點人數和高分人數雙豐收，上一本人數和高分人數比20xx年分別增加38人和20人。20xx年大學聯考再獲佳績，圓滿完成大學聯考既定目標，取得令領導、社會、家長、學校、學生都滿意的結果。
20xx年大學聯考我校886人蔘考，一本上線235人（含體育藝術生，文科92人，理科143人），上線率26.52%；二本上線263人，上線率29.68%；三本上線287人，上線率32.39%；前三批上線785人，上線率88.71%。600分以上高分人數55人，文科最高分618分達北大錄取線。
四、教師隊伍建設常抓不懈，業務素質全面提升
1、加強青年教師培養，對青年教師嚴格要求，壓擔子，提升了青年教師成長速度。
組織青年教師參加高三四月調考，效果良好。學校青年教師舉辦“心靈驛站”座談會，在“我與新課改同行”徵文評選的基礎上，由青年教師主持舉辦“我與新課改同行”論壇，多位青年教師發言，交流了投身新課改的經驗教訓。
2、落實對骨幹教師的管理，嘗試建立優秀教研組工作，強化骨幹教師的作用。
高三有14位教師上縣級示範課，骨幹示範效果顯著。
3、教科室組織全體教師自主學習新教材、學習新課程理念，促進了教師觀念的更新。另外遠端非學歷培訓完成的教師素質公共課的培訓。還組織選送部分教師參加省新課程骨幹教師培訓，這些教師對我校新課程改革及校本教材的開發應用發揮了骨幹引領作用。
4、全員參與，廣泛開展研究，全面收集資料，精心撰寫結題報告，圓滿完成省級教研課題“民族地區優質高中發展困難與對策”的結果工作，極大地促進教師的研究水平和研究意識的提升。
五、體藝工作有加強，常規管理更落實
1、全面貫徹教育方針，嚴格執行高中教學計劃，開齊開足了各類基礎課程。認真貫徹落實學校體藝工作條例，繼續實施《一小時陽光體育運動實施方案》；認真抓好“兩課兩操兩活動”考核、眼保健操考核、陽光體育鍛煉活動，積極開展音樂鑑賞、美術欣賞等。完善創新社會實踐課、心理課、資訊科技、通用技術課程的設定。2月28日，教務處組織召開體、音、美、資訊科技教學專題會，學校領導副校長趙開望參加會議。本學期成功舉辦了春季球類運動會，實施樓層俱樂部形式開展比賽，一是提高了比賽的競技水平及觀賞性，二是有利於培養學生合作意識及團隊意識。我校男子籃球代表隊、女子排球代表隊參加縣教育局舉辦的“全縣XX年中國小生球類運動會”雙雙榮獲高中組第一名。
2、強化教輔隊伍建設，教輔人員管理得到加強，服務意識、責任意識和創新意識都有所提升。實驗室、圖書室、資訊中心等認真為師生服務。為全面完成實驗教學計劃，實驗室工作人員經常犧牲休息時間為教師、學生進行實驗操作提供幫助。圖書室、閱覽室工作人員為師生閱讀書報、借閱圖書提供很多方便，提高了圖書室、閱覽室的使用效率。資訊組科學利用了“超園現代教學中心”組織教學，提高師生資訊科技水平，提高課堂教學效率。
3、按照上級主管部門的要求做好了教材和教輔資料徵訂和發放工作。嚴格按照教育局的要求，公開透明，規範操作，確保了教材與教輔資料的徵訂規範、完整、實用。
4、加強教輔工作，管理好教務檔案，提高管理質量。一是進一步了完善各類考核與評價工作；二是強化檔案意識，各類工作檔案整理存檔；三是深入實施無紙化辦公，充分利用教務工作qq群，及學校辦公qq群，通過網路下發通知、檔案等，減少紙質檔案，並強化電子檔案，做好歸類整理儲存。
5、大力實施“助學啟智”工程，倡導師生愛心行動，加大社會愛心人士及校友捐助活動，切實做好對“學困生”、“貧困生”、“留守生”的幫扶力度，竭力緩解學習、經費與心理壓力，促進健康成長。本學期共接受國家助學金等多項資助，總額達300萬多元。
6、圍繞學校整體工作，主動搞好部門協調，積極配合各部門的工作。一是協助辦公室為教師晉級提供相關資料，二是協助學工處加強對學生的教育管理工作，三是協助招生辦進行招生工作等。
科室是構成醫院的一個細胞，也是維護醫院穩定開展大局的根底，醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。為謹慎執行醫院關於開展“和諧建立促開展，醫療效勞上水平”主題系列活動，響應我院為民安康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，我們為創立和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推動職工的職業道德建立，增加職工做好醫療效勞工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和須要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特別性。
一、加強學習、傳播、教育，形成深厚的創立氣氛
供應一流的醫療效勞。學習體會“以病人為關注焦點，構建和諧醫院”為主題的系列活動精神，牢記效勞宗旨，強化“以病人為中心”的效勞意識，端正效勞理念，標準效勞行為，改善效勞看法，增進醫患溝通。科室繼往年開展“雙爭”之後，今年在全科範圍內開展了“人性化效勞、親情效勞”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成狀況良好，而且著力將優質效勞貫穿全程醫療效勞過程中。
一是樹立優質效勞理念，提出科室效勞理念，樹立起各具特色的效勞理念和行為標準。
二是落實醫療效勞標準，落實週六、日醫生查房制度，建立“醫患聯絡”隨訪制度。
三是拓寬醫療效勞範疇，設定“詢問門診”，特別病床如家庭病床扶貧病床等。
四是深化主動效勞內涵，使住院病人有到家的'感覺，全面照料病人的衣食住行。
五是供應延長式效勞。護理效勞範圍從以往的病區。
效勞延長到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施特性化醫療、人性化效勞，吸引了大量患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均到達歷史最好水平。屢次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的看法和建議，促使科室整體效勞鏈進一步完善。
二、加強醫護醫療技術學習和提高，供應一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍
加強業務學習，三基三嚴訓練，採納教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素養、思想道德素養、業務技術素養和工作實力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到學習模範人物與先進典型相結合；評先樹優相結合；利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業學問，利用病歷探討，主任查房積累臨床經歷，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。踴躍開展新技術新工程，拓寬了業務範圍，滿意病人的需求。
三、強化管理，創新管理，推行一流的醫療管理
深化嚴細實，加強醫療質量監視檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫群眾供應平安、有效、便捷、標準、溫馨、細心、愛心、耐性效勞。
1、謹慎學習特鋼醫院關於開展標準化效勞科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每週一次，強調平安，質量，醫生，護士職責執行狀況；每月兩次平安，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控：
入院時：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴格用藥。
住院時：嚴密視察，平安護理，文明效勞，醫患一家。
出院時：留意事項，複查標準，熱忱歡迎，令人難忘。
加大平安管理力度，定期進展平安教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進展檢查和評估。定期對平安隱患進展檢查和評估：病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的剛好性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫剛好程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進展視察。病人一日三餐除特別狀況外必需催促病人飲食，對不進食者剛好彙報並作相應處理。
2、踴躍調整醫療構造，採納有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的運用。
四是加快病床週轉。
通過採納一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、缺乏之處
廉潔行醫、誠信效勞、“細心效勞、愛心關心”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫療技術形象仍舊未被廣泛認同等等。
總之，回憶一年來的工作，成果是主流，我們會接著發揚好的做法，學習缺乏之處，我們有信念我們做的會更好。
20xx年對於我們醫院是極為重要的一年，在經歷了等級評審這一重要環節後，時間飛快地來到了年底，又是一年收穫時。回首過去的一年時間裡，經過不斷的學習和改進，在完成自己本職常規工作的同時，也順利地完成了等級評審的工作。以下是我對今年的一個回顧和總結。
作為護理部康復小組的成員：第一季度成立了護理部康復小組，協助並完成了一系列康復活動的工作。參與了512護士節愛心義賣，文藝匯演。
作為護理部總帶教：全年的帶教任務有條不紊的進行，今年我們醫院與X大學護理學院合作，簽約成為了X大學的實習基地。成為實習基地後，實習人數較去年增長了%，其中學生佔%，其餘為學生。帶教人數較去年有所增長，但是帶教工作的完成質量依舊保持高水準。
護理部常規工作：在全面開展護理人員規範化培訓後，將護理人員按能級劃分，根據不同級別的護士進行分層次分階段的業務學習培訓及要求。並且制定一系列的護理查房及疑難病例討論安排，根據能及要求對護士進行護理查房的要求及考核。完善了操作示教室便於全院護士練習操作。下半年度的質控考核中，根據考核的要求，修訂完善了《精神科護理院級流程》並製作了操作流程視訊。規範了《護士長手冊》及《康復手冊》。
護理人員技術檔案電子化：在等級評審初期完成了資料收集及資料的錄入，做到了從無到有，從有到精。從此所有護理人員的個人資訊，考核記錄，培訓記錄以及調動記錄等均電子化管理。
參與等級評審工作：是挑戰，是考驗，也是機遇，我們護理部也藉此次評審檢查為契機，查漏補缺，不斷改進護理工作質量監控，持續改進醫院感染控制質量，圍繞著“以病人為中心”，使護士的工作效率及醫院感染管理質量進一步提高。
今年已經過去，雖然辛苦但也收穫了很多。明年我仍將會繼續努力，用高標準要求來我自己，我堅信：任何的收穫都會有代價，任何的代價都會有回報，通過努力，用我們的雙手一定會創造醫院輝煌的明天。
20xx年，因工作調動我來到了xx市第三人民醫院。
我心想我要好好珍惜這個工作機會，做好自己的工作。可是，第一天當我懷著一顆火熱的心來到醫院時就被眼前的一切給嚇呆了：出現在我面前的一個個精神病人或是面無表情、或是張嘴就罵、或是違拗懶散、或是衝動打人、或是興奮不已，幾個護士都控制不住。原本充滿激情和熱情的我一下子就好像掉到冰窟裡。難道這就是我工作的地方嗎？！難道這些就是我要護理的物件嗎？！我薄弱的身軀甚至經不起他們蠻橫的一個推撞，更談不上如何開展我的護理工作了！這時我身旁的護士長看到我驚愕的表情輕輕一笑，好像猜透了我的心思。她微笑著而不失嚴肅的對我說，精神病人不全都是這樣，你看到那些恢復期的病人了嗎？他們和我們並沒有明顯的不一樣，他們並沒有那麼可怕，只要你真心對待他們，精心呵護他們，等他們治癒後，會過上正常的生活，他們會感謝你所做的一切!護士長的一番話，讓我動搖的心開始安穩了一些。
於是我開始了我在精神病科醫院的工作。在同行前輩的言傳身教幫助下，我很快掌握了精神科護理方法和技巧，每天也和其他護士一樣組織病人打撲克、下棋、音療、娛療等活動；協助生活懶散的病人洗臉刷牙，沐浴、穿衣服，給拒食病人餵飯，為臥床病人端送二便，分別給病人做心理護理，從而更加認識到精神科護理的重要性和特殊性。
可實際的工作真是受了不少委屈，也正應了一位護理前輩的一句話，“精神病院的護士是久經精神病人打罵過來的”說得很對。精神科護理的分分秒秒都潛在著一種危險，許多往事在我的記憶中留下了深刻的印象。
曾經，給躁狂病人執行護理和治療，反被他踢了二腳，身上留下一大片淤斑；
曾經，給病人餵飯，卻被他吐得滿頭滿臉都是油膩的飯菜；
曾經，給病人喂藥，卻被他吐得滿身滿臉都是惡臭的痰液；
曾經，萬賴寂靜的病房只有我獨自上班，病房偶爾傳來的病人淒厲的叫喊，令我毛骨聳然；
曾經，去查房的時候，被病人扔得滿身糞便，或者遭到病人不應有的騷擾和侵襲；
我的工作很平凡，平凡得讓人看不到，甚至以為是低賤！但是，“三分治療，七分護理”，“醫療誠可貴，護理價更高。”尤其是精神病護理。當我們為一位可能窒息而亡的患者解除呼吸道梗阻時；當我們幫助一位病人安然入睡時；當我們開導一位有自殺意向的患者，使其重新揚起生命的風帆時；當一批批的病人病人康復出院，重新溶入社會時，我們體會到，平凡的我們有著不平凡的力量！那時，工作中的點滴成績都會讓我們感到由衷的喜悅。
我們精神科護士正是用自己無私的愛去換取社會的安寧和穩定，去換取萬家的歡樂和幸福，我們用我們的愛溫暖著精神病人的心，我們用我們平凡的工作，用我們熱情的雙手，為精神病人撐起一片明媚的天空。美國前教育部長威廉·貝內特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事”。既然我選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它所帶來的益處和快樂，更不要忘記自己的責任。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我決心為精神科護理事業奉獻自己的一切。為精神病人撐起一片絢麗的晴空。讓我的青春和生命在這裡放光。
一年來，在醫院各級領導和同志們的指導和協助下，為謹慎執行醫院關於開展“和諧建立促開展，醫療效勞上水平”主題系列活動，響應我院為民安康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，結合本人實際，踴躍努力提高思想道德素養，提高醫療效勞醫療技術水平，創新管理，想方設法為增進醫患溝通，踴躍構建和諧的醫患關係，確保醫療質量和平安，構建和諧醫院供應支援和保障。
醫療衛生工作與人民的安康和生命親密相關，人民群眾往往通過醫療衛生效勞看經濟社會開展成果，看政府管理水平，看社會公允和諧。因此，開展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關係。醫患關係驚慌，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個非常突出的問題。醫患關係存在問題的主要緣由，有醫患之間缺乏信任，醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，在醫療過程中缺少人文關心，有醫療資源缺乏，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有看法；有醫療質量不高、效勞看法不好，群眾不滿足；也有更困難的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監視不力等緣由。從個人角度來講，我的工作總結是：
一、加強學習，提高思想政治和道德素養
這是做人、做醫生的根本。因此，我特別重視學習，始終堅持一心一意為病人效勞的主導思想，具有良好的職業道德和敬業精神。工作中愛崗敬業，吃苦奉獻，能夠講大局、講原那麼、講嚴以律己，維護領導，團結和敬重同志。時刻從病人角度啟程，向病人所想急病人所急，維護醫務人員的聖潔形象。
二、加強學習，提高業務素養和技術水平
這是做醫生的技術保障。自工作以來我不斷加強業務理論學習，努力提高自身業務水平。經常參與專業培訓班，進展接著醫學教育，傾聽專家學者的學術講座，學習新的醫療學問、技術和先進經歷。始終堅持以新的理論技術指導工作。
在教學科研方面，在常見病多發病根底上，重視對急危重病人的診斷處理，加強對酒依靠、癲癇、婦女精神衛生、精神藥物療效和副反響、軀體疾病所致精神障礙等方面的探究，踴躍總結經歷撰寫論文。20xx年發表省部級論文1篇。擔當醫學院臨床醫學和英語本科班
精神病學理論授課和見習帶教工作。並以各種職工喜聞樂見的形式為板帶廠女職工進展心理安康學問講座等。踴躍開展新技術新工程如心理詢問、心理治療、精神量表測評等，為我院贏得了良好的`社會效益和經濟效益。踴躍擔當我院專業會診出診工作60人次/年。發揮了專業優勢，加強了專業間的對話，改善了醫患關係，削減了醫患糾紛。工作中嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，對待病人一絲不苟一視同仁。未發生任何過失和事故。
三、牢記效勞宗旨，端正效勞理念，標準效勞行為，創新管理
這是我作為醫生的行動指南。增加效勞意識，改善效勞看法，增進醫患溝通，強化“以病人為中心”的效勞意識，努力為就醫群眾供應溫馨、細心、愛心、耐性效勞。謹慎執行衛生部《醫師定期考核管理方法》的規定，建立健全醫務人員醫德考評制度，加強對醫務人員的管理，標準醫務人員的執業行為，提高醫療隊伍素養，保證醫療質量和醫療平安。學習和借鑑專科醫院的經歷，逐步推行社會化，家庭化，人性化，開放式的精神疾病治療管理模式，雖然加大了我們的工作量和管理難度，但贏得了患者及家屬的認同，拉近了醫患關係。為滿意不同型別不同層次病人需求，建立老年，兒童精神病床，家庭病床，扶貧病床，制定系統的康復治療指導隨訪制度，豐富治療康復手段，拓寬業務範圍，為病人供應多形式，全方位，全過程，全身心的優質效勞。
同時，加強科室平安和醫療效勞質量管理，加強監視檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，合理、公開收費，讓病人放心滿足。連續兩年帶著科室獲得雙爭先進科室。既杜絕了醫療糾紛和事故的發生，提高了業務水平，又滿意了病人的實際需求，改善了醫患關係，提高了病人滿足度。
在過去的一年裡，我取得了一些成果，但離組織的要求，病人的須要還有必須差距。
一是自身素養須要進一步提高，須要進一步加強學習，增加學問。
二是工作的協調實力管理實力須要進一步加強。
為適應新形勢下工作的須要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改良缺乏，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素養，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做最好的自己，做一名讓病人滿足放心的醫生，不辜負組織對我的期望。
今年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
堅持了查對制度：
（1）護理操作時要求三查七對；
（2）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
（一）進一步建立健全了各項規章制度，規範了醫療行為，提高醫療質量。
滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關於開展醫療事故處理條例及其配套檔案學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》的通知，組織全院醫務人員學習了《醫療機構病案書寫規範》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規範了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。
（二）加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。
為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的'帶領下，多次召開各科主任會議，佈置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛徵求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細緻的檢查。
督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易於疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防範，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。
20xx年過去了，今後我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。
一年來，在醫院各級領導和同志們的指導和幫助下，為認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20xx年爭創活動，結合本人實際，積極努力提高思想道德素質，提高醫療服務醫療技術水平，創新管理，千方百計為增進醫患溝通，積極構建和諧的醫患關係，確保醫療質量和安全，構建和諧醫院提供支援和保障。
醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看政府管理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關係。醫患關係緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。醫患關係存在問題的主要原因，有醫患之間缺乏信任，醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，在醫療過程中缺少人文關懷，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿意；也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監督不力等原因。從個人角度來講，我的工作總結是：
外，能勤於，是苦是樂，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，作出準確判斷。同時要理解家屬。在老師的指導下，每週的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長時間過得真快，正確處理好護患關係。特別是對於小兒頭皮針的穿刺技術，從而及時地掌握病情變化。
在實習過程中，對各位老師表示衷心的感謝，認真履行護士職責、善於觀察患兒病情，相信每個人心中都有一種屬於自己的味道，渴望在學習中成長，卻有好多的不捨，減少不必要的誤會或過激行為的發生，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，轉眼我即將結束內、兒四個大科室的實習，熱愛兒童事業，團結同學，但是我用我的努力充實我的知識與技能，科裡的老師們都很重視，我學到了很多，即將要出科了、婦，嚴格要求自己，尊敬師長，是酸是甜，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，踏實工作，對於我們的實習，是家屬也理解兒科護士的工作，在此，也許我的能力有限。總之我覺得在這段實習的日子裡，全心全意為患兒著想，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作，雖然我還只是學生，真做一名默默歌唱，回顧這些日子
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