一、堅持樹立和落實科學發展觀，大力推進思想政治工作今年，處黨支部堅持用鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學發展觀和構建社會主義和諧社會的理論武裝黨員幹部的頭腦，緊扣中央、省、市的決策部署和中心工作，把融入中心、服務大局作為履行職責的出發點和落腳點，積極、及時地開展各類學習教育活動；引導黨員把握黨的路線方針政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大決策部署在3日內傳達到全體黨員，促進了思想政治建設。全年，認真組織黨員結合《中國共產黨中央紀律檢查委員會第七次全體會議公報》，學習了xx同志的重要講話精神；三月到五月，組織黨員幹部職工學習了成都市第十一次黨代會和四川省第九次黨代會精神；六月，學習了xx在中央黨校省部級幹部進修班發表重要講話；十月，中國共產黨第十七次全國代表大會在北京勝利開幕，處黨支部首先組織全體黨員幹部職工收看了xx大現場直播，大家一致認為黨的xx大是我們黨歷史上又一個新的里程碑，xx代表xx屆中央委員會所作的報告非常重要，反映了全黨的意志，體現了人民的心願，內涵豐富，思想深刻，具有很強的指導性。隨後，根據局機關黨委印發的《中共成都市房產管理局機關委員會關於認真學習貫徹黨的xx大精神的通知》（成房機黨〔XX〕8號），號召全體黨員要充分認識到學習貫徹黨的xx大精神的重大意義，全面準確把握黨的xx大精神，緊密實際，認真抓好xx大精神的學習貫徹。通過以上工作，在全處掀起了黨的xx大精神的學習熱潮。
二、加強領導班子思想作風建設，推進黨組織建設
（一）結合市第十一次黨代會精神，深化領導班子思想作風建設
今年，我們努力加強處領導班子建設，主要做了以下工作：一是把每月中心組理論學習作為大事來抓，列入重要議事日程，做到學習制度、時間、內容、人員、記錄“五落實”，通過學習理論和政策業務知識，增強了班子成員對科學發展觀、構建社會主義和諧社會等理論和與業務相關的法律法規的認識和理解，提高了大家的政治理論素養、業務水平和決策能力，增強了工作的前瞻性；二是健全會議制度，通過各種會議來議事和決策，充分發揚民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增進了班子團結；三是健全班子成員的定期交心談心制度。班子成員之間經常開展談心交心活動，交流思想或對某個問題的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既統一了思想，又增進了班子團結；四是堅持開拓創新。我們敢於針對問題、面對矛盾，比照一流找差距，使我處今年的工作上了一個新臺階；五是認真傾聽群眾呼聲。堅持每季研究一次職工思想動態，並廣泛同職工開展談心交心，聽取民意，採納意見和建議。今年下半年，處團總支將從青年職工中收集到的意見和建議交處主要領導後，處領導第二天就召集有關人員座談，進行溝通和解釋。六是認真抓好反腐倡廉教育，建設勤政廉潔的領導班子。我們堅持認真學習和貫徹落實《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》和市房管局的各項廉政規定。通過教育，提高了大家拒腐防變的思想認識和自覺性，要求幹部職工做到的，處領導首先做到，要求大家抵制的，處領導率先抵制，做到了遵章守紀、廉潔奉公。
（二）結合“創先爭優”等活動的開展，加強黨務知識學習，不斷強化黨支部建設。
“創先爭優”活動，即建立先進黨組織，爭當優秀共產黨員、優秀黨務工作者活動，是發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用的一項重要措施。今年我處黨支部繼續開展以“五個好”為內容的“創先爭優”活動，即建設一個政治堅強、團結協作、開拓進取、有較強的凝聚力和戰鬥力的好班子；培養一支信念堅定、素質優良、結構合理，在三個文明建設中發揮先鋒模範作用的好隊伍；建立一套黨員教育、管理和監督，及時解決自身矛盾的較科學、規範的好制度；形成一種勤奮好學、實事求是、清正廉潔、聯絡群眾、艱苦奮鬥的好作風；創造一個高效率、高質量地完成本部門、本單位工作目標的好業績。通過活動的開展，更加堅定地樹立了黨支部、全體黨員理念爭先、能力爭先、作風爭先、成效爭先的意識，促進了我處各項工作的圓滿完成。
今年，我處黨支部書記、支部委員參加了局機關黨委舉辦的全域性系統黨務工作培訓會。通過對黨的基層組織選舉工作、發展黨員工作、黨員教育管理工作等方面的詳細講解，黨務工作者掌握了基本知識，明確了自身責任，為促進黨建工作再上新臺階奠定了良好基礎。
三、切實加強作風建設，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，促使規範化服務型視窗建設再上新臺階
我們牢固樹立和落實科學發展觀，對上級的各項政策和精神，堅持做到“兩快”，即學習傳達快、貫徹落實快；堅持“兩個文明”一齊抓，使各項工作取得了顯著成效。今年，我們結合自身工作實際，以建設規範化服務型政府視窗為重點，並緊緊圍繞這一重點來開展工作：一是更新工作理念。堅持抓“以人為本、以客為尊”的服務理念教育，要求職工想群眾所想，急群眾所急，以“群眾滿意不滿意”作為衡量工作的唯一標準；並通過制度建設把它落實到每一個工作環節，促進了服務態度和工作作風的轉變。二是建立服務標準。要求每一位職工從自身做起，提供人性化服務。為做到這一點，我們將“細節管理”引入建設規範化服務型政府視窗工作之中，規範了辦公裝置及辦公資料的擺放；規定接待群眾時不得使用行動電話、不得端茶飲水等等，從細微處來體現對群眾的尊重。三是實行了“四公開、四不準、一統一、一使用”制度。即向社會公開辦事程式、辦事時限、收費標準、工作人員姓名；不準借工作之便吃、拿、卡、要，不準接受任何禮品、禮金和有價證券，不準與服務物件發生爭吵，不準無故扣件、壓件；統一著裝，掛牌服務；使用文明用語。四是實行了工作績效評估資訊反饋制度。在視窗設立了“服務意見箱”、現場投訴臺和投訴專用電話，請辦事群眾對工作人員的服務態度、廉潔自律、業務能力等方面進行評價。五是實行了下班後延時服務、節假日定時服務、為老弱病殘上門服務的“三大便民服務”。六是嚴格實行了首問負責制、一次性告知制和社會服務承諾制，在行風評議中，群眾的滿意率達97%以上。七是建章立制。我們先後建立健全了《成都市房屋產權監理處內部辦事規則及相關制度》、《成都市房屋產權監理處房屋權屬管理質量監督實施辦法》和人員管理辦法、崗位責任制度等管理制度。八是加強業務培訓，提高人員素質。我們根據職工學歷普遍較高的優勢，在邀請專家、學者授課的基礎上，利用引進的一些高學歷專門人才和實踐經驗豐富的老職工，結合工作實際，佔用業餘時間對職工進行業務培訓；組織職工分期分批外出學習考察和參加業務培訓，借鑑外地先進經驗，指導自身工作；組織精兵強將先後編寫了4本實用性強的職工業務培訓資料，人手一本供大家學習和使用；通過處務會、科務會、業務工作會，編印《業務通報》和開辦“業務研討”專欄等多種形式討論和交流業務問題，提高職工的認識水平和業務能力。收到錦旗22面，書面和口頭表揚46件，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
四、營造團結、和諧、奮發、向上的良好工作環境，發揮職工的主觀能動性，切實加強精神文明建設
精神文明重在建設，我們圍繞“營造團結、和諧、奮發、向上的良好工作環境”的目標，深入開展了群眾性的精神文明建立活動。一是將精神文明建設列入年度目標考核，年初由處領導同各科室簽定目標責任書，形成了精神文明建設層層負責、項項落實、人人重視的局面。二是實行廠務公開制度。凡單位重大事項都通過會議、處務公開欄等形式向職工公開，並徵求意見。例如，我處今年制定的《成都市房屋產權監理處內部辦事規則及相關制度》就是在職工中廣泛討論並書面徵求反饋意見的基礎上制定的。三是開辦了處精神文明建設宣傳專欄。該專欄共分身邊的榜樣、優質服務之星、業務研討、時事政治學習園地、處務公開等5個板塊，宣傳內容原則上每月更換一次。四是規範人才取向標準，發揮職工的價值。我們堅持實行“六鼓勵”：即鼓勵職工針對問題提合理化建議，並結合實際撰寫論文和調研文章；鼓勵職工知識更新，參加繼續教育，獲取“雙學位”或讀碩、讀博；鼓勵職工樂於做好事，爭當先進；鼓勵職工顧大局、舍小利，培養團隊精神；鼓勵職工遵章守紀，敢於向歪風邪氣做鬥爭；鼓勵職工德能結合，爭當事業型人才。“六鼓勵”充分發揮了職工的主觀能動性，今年全年，我處職工在《中國房地產》、《房地產權產籍》、《住宅與房地產》等刊物發表論文和研討文章18篇，有1篇論文在全國性的徵文比賽中獲獎，有1名職工在“無錫產權監理杯”《物權法》與房地產權屬管理知識競賽中榮獲三等獎，有3名職工在職讀研。五是積極參與社會公益活動。我處積極參與上級部門組織的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動，踴躍捐款捐物。今年，我們還參與了兩次“關愛留守兒童”活動，主動給貧困學校捐助電腦裝置，幫助建立電腦教育室。六是黨工團共同策劃和開展豐富多彩的活動。我處做到了每月有黨工團的活動，每週有黨小組、團支部的趣味性小活動；組建了職工業餘舞蹈隊、足球隊、籃球隊、羽毛球隊，積極開展各類比賽活動。今年，我們還多次派人蔘加了省、市機關舉辦的各種演講比賽，並屢次獲獎。七是建立關懷機制，情暖每一位職工。我們對職工在工作和生活中處處體現了尊重人、關心人、愛護人、幫助人，當職工遇到困難和問題時，幫助其排憂解難；職工在生日、生病住院、生育、婚嫁和直系親屬逝世時，都充分感受到了組織的關懷和溫暖。
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