這學期我擔任八年級年段的音樂勞技教學。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。
一、教學方面：
1、備課
開學初，根據學校要求，認真寫好教學工作計劃，及時瞭解和分析學生的實際情況提前備好課，八年級年段的學習生處在轉型期比較活躍，因此只有及時瞭解及分析學生的實際情況，才能做到具體問題具體分析。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。因此，每節課我都會花費大量的時間在備課之上，認真鑽研教材，力求吃透教材，找準重點、難點。課前蒐集大量的素材進行教學輔助，適當地用圖片，視訊去豐富知識內容，讓每節課的內容都生動有趣。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。
2、上課
教師在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就得講究方法。上課內容豐富，現實，教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。因此在備好課的前提下，為了令教學更加生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，例如音樂教學中《青春舞曲》這一課的講解，我引用打擊樂器讓學生為歌曲進行編配並表演，學生很活躍教學效果十分理想。而勞技教學中在插花藝術的環節除了引用大量的圖片讓學生欣賞之外，還嘗試著讓學生自帶花材進行現場表演。
二、課外活動：
繼續開展歌唱興趣小組及舞蹈藝術隊的訓練活動。從學生的興趣、能力和需要出發，為學生提供藝術平臺。具體見興趣小組活動總結。
三、課堂不足與反思。
本學期初在教學上投入了非常多的精力，認真設計每節課，及時回顧和整理，自我反思，自我案例分析。同時在教學中多次觀摩分析其他教師的課，學習他們的教學理念、教學組織形式、教學方法等等。
一眨眼忙碌的3月份就過去了，下面是體育部的工作吧。
一、 核心工作專業杯籃球賽
1、 前期，外聯部我們印了大量宣傳單，弄了橫幅等等，反應效果普遍不錯。
2、 召開體委會議、各專業隊長會議。待賽程安排好後，我們組織關於裁判和仲裁培訓的一次部門培訓。此次培訓我們邀請了前部長主講，獲得不錯的培訓效果。
3、 自第四周開始，比賽正式開始。雖然天氣都不怎麼好，但比賽都順利完成了。
與此同時，我們也做了一些與仲愷杯足球賽相關的工作，比如跟院足球隊隊長進行溝通，瞭解院隊的實際情況，督促其訓練等工作。
另外，部門組織了一次小出遊，全體成員齊去白雲校區附近的鐘落潭，期間部門的凝聚力尤增不少。
20__年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20__年。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結，希望對自己來年的工作有所借鑑及工作的發展有所幫助。
20__年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環境，陌生的人，但新工作上手後，慢慢的都適應了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕鬆。因為我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關係。
2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。
3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯絡，能及時傳達廠家通知的各種資訊。
5、平時客戶訂單記錄，合類表格的製作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時我必須儘量做到認真，仔細，避免錯誤的出現，如出現也能及時的更改。如果一切順利的話，完成一單合同是比較快的，但是經常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發，漏發等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業務員之間進行密配合及溝通訊息，以免產生不必要的損失。
明年工作計劃如下：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶資訊。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求：
1、每月要增加1—2個以上的新客戶，還要有到4個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、給客戶打電話溝通之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9、為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務，為公司創造利潤。
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