事業管理服務中心在鎮黨委政府的正確領導下，在市相關部門的幫助指導下，緊扣發展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務，以上級政策為導向，以完善制度強化服務為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產投資，激勵全民創業，加強安全監管，健全統計制度，充分發揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預期的各項工作任務，現將上半年工作做以下彙報：
一、就業和勞動保障工作完成情況
1、農勞轉移258人，完成156人
2、招用備案14戶，完成8戶
3、錄用備案7戶，完成5戶
4、求職建檔200人，完成140人
5、職介成功100人，完成56人
6、失業人員再就業25人，完成17人
7、城鎮新增就業57人，完成5人
8、技能培訓400人，完成 342人
9、小額擔保貸款20人，完成12人
10、城鄉居民養老保險參保2116人，完成2176人
11、醫療保險參保率達99.31%
其次，一、二社群的勞動保障服務平臺已基本建成，友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規模。
二、安全工作
1、積極引導和監督管理。一是積極引導企業依法生產、合法經營，增強有關企業主的法律意識，維護自已的合法權益;二是加強各企業的安全生產的監管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產基礎管理，全面推行標準化管理，四是加大了執法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規範全市的農村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛人管理工作，成立了機構，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，於5月份開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記並協助交警大隊進行農村道路交通安全隱患排查和整治。
三、環保工作
1、積極開展生態鄉鎮、生態村、生態家園和生態小區建立工作，目前，我鎮共有9個村被命名為XX市級生態村，65戶被命名為XX市級生態家園，6月底，省廳將組織專家對我鎮建立國家級生態鄉鎮進行驗收。
2、對楠橋社群村民反映的飲用水受到汙染的問題進行了排查和治理
四、企業發展方面
1、加大對企業的扶持力度，培育了一家規模企業__匯誠鑄造廠，預計下半年將把我鎮的康笑食品廠作為培規物件，爭取政策，扶持企業做強做大。
2、以申報服務為抓手，加大品牌建立力度，建立了企業基礎資料庫，選取了1家優勢企業進行重點培育，XX市康笑食品有限公司成功被列入XX市地方名優產品推薦目錄。
五、統計工作
1、加強了對各種報表資料的審查，確保上報的統計資料準確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經濟普查做好基礎準備。
六、招商引資和固定資產投資工作
今年市上固定資產投資還未下目標任務，為了使這項工作能夠順利完成，目前我辦正在進行專案的資料準備及入庫申報工作。
七、在今年的風箏文化節上協助舉辦了“騎遊川芎田園，品味敖平三寶”的自行車騎遊活動
八、協助完成所聯絡村的各項工作。
九、完成黨委政府安排的`其他臨時工作。
計劃打算
我辦將繼續在鎮黨委政府的領導下，務實工作，創新思路，加強學習，進一步提升能力，認真開展好各項工作：
1、積極搭建企業服務平臺，為企業提供各類有效資訊，加強政府與企業的聯絡與合作，為企業擴大生產提供服務。
2、繼續抓好安全生產、環保工作，完善生態鄉鎮相關資料，力爭今年通過國家級生態鄉鎮的驗收並命名3、認真搞好統計工作，加強對各類統計報表的審查，確保資料的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產投資專案的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業的各項工作，繼續宣傳落實好相關政策。
5、繼續加強和上級各部門的溝通聯絡。
今年以來，我局在區委、區政府的正確領導和市局的精心指導下，認真貫徹落實省、市、區工作會議精神，圍繞“控制規模、優化結構、提升服務、促進發展”工作中心，不斷開拓創新，各項工作有序推進。現將x年上半年新居民服務管理工作總結如下：
一、上半年工作回顧
（一）統一思想，明確目標，量化細化考核辦法
繼全市新居民服務管理工作會議後，我局把服務創新擺在了各項工作的首位。一是科室先行。開展科室“互比互學”活動，結合年度考績情況，各科室全面彙報了x年工作亮點、問題和x年工作思路、舉措以及下步決心和承諾。根據市裡要求，並下發了《xx區新居民服務管理局x年工作要點》（x龍新居民x號）檔案，將工作任務細化到科室、具體到人，明確了工作責任人和完成時限，確保各項工作任務落到實處。二是考核並肩。對x年局十大專案進行完善、細分，同時對街道的考核分成橫向和縱向。縱向考核由重點專案、組織保障、宣傳教育、加分專案等四項內容，橫向考核則由提升新居民綜合素質、實施新居民居住證制度、深化積分制管理三個方面組成，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實。三是合力並進。根據各部門的工作職責，制定了《關於印發的通知》（新領x號），增強工作整體性、有效性和協調性。
（二）深入基層，夯實基礎，提高動態化管理水平
1、開展“下基層、促發展”基層調研活動。x月xx日- xx日，局領導班子率科室相關負責人到街道對新居民專職協管員隊伍建設進行了專題調研，明確了協管員隊伍管理。期間，在、等x個街道轄區內的網咖、企業、居住出租房、勞務市場等地方對對年齡在-xx週歲之間的新居民與本地居民發放份調查問卷，瞭解新居民流動狀況和新老居民融合度，並撰寫了專題調研報告《xx區x年節後新居民流動狀況抽樣調查分析報告》，為做好全年新居民服務管理工作奠定基礎。
2、開展新居民“早春”行動。x月x日-x月xx日，區新居民局聯合區公安分局在全區範圍內開展為期x個月的新居民治安管理“早春”行動。該行動主要以新居民網上資訊登記準確率和居住房屋出租登記率為重點，在計生和勞動方面資訊採集和居住出租房屋的安全隱患排查上功夫，使居民網上資訊登記準確率達到%以上，居住房屋出租網上登記率達到%。截止x年x月xx日，xx區流動人口在冊數為x人（包括兒童x人，下同），同比下降了.x%；在冊居住出租房屋x戶，同比下降了x.x%；新登記流動人口x人，同比下降了.x%；新登記出租房x戶，同比上升了.x%。
3、加強基層資訊工作。制發《xx區新居民服務管理資訊工作考核辦法》（新居民號）檔案，強化資訊報送和宣傳工作，調整以往只報資訊數量的方式，在資訊質量上把關，挖掘基層新居民服務管理工作的創新點。
（三）積極探索，創新工作，深化和拓寬工作思路
1、開展新居民網格精細化管理。開發流動人口居住資訊移動採集系統，協管員可手持終端裝置，在現場新居民直接進行資訊採集，使新居民居住登記資訊更加及時、準確，提高資訊採集質量和效率。同時按照“網格化劃分、精細化管理、目標化考核”總體思路，全面推行新居民服務管理網格化包乾責任制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網路，目前各項工作已在穩步實施中。
2、制定“x+x”相關方案。根據市委、市政府《關於加強新居民服務管理促進人口結構優化的實施意見》（x委發x號）檔案精神，結合我區實際，起草了《關於進一步加強新居民“創新管理、優化服務”工作的'實施辦法》、《xx區流動人口治安管理實施辦法》、《關於優化勞動用工環境進一步構建和諧勞動關係的實施辦法》、《關於規範無證無照經營行為管理工作的實施辦法》、《xx區關於加強流動攤點管控的實施辦法》、《xx區新居民子女就學管理暫行辦法》、《關於加強新居民計劃生育服務管理工作的實施辦法》、《新居民和諧村居（社群）建立規劃》等檔案，不日將準備發文。
3、新老居民共建和諧村居（社群）。在去年新居民和諧村居建立的基礎上，今年加大了建立力度。目前，全區x個街道在x/x的村居開展和諧村居（社群）建立工作，其中xx街道x個社群（含xx個村），xx街道x個社群（含x個村），xx街道x個村，xx街道x個社群（含x個村），xx街道x個社群（x個村），xx街道x個社群（含x個村）和x個村，為“三生融合·幸福”建設提供有力支撐。
4、開展雙向協作工作。進一步加強新居民流出地、流入地政府間和部門間的協作聯動，x月下旬，由區新居民服務管理工作領導小組辦公室牽頭，赴我區新居民集中流出地x省x市、xx縣開展了雙向協作對接工作，主要涵蓋黨建、治安管理、勞務、職工維權、子女教育、計生等內容，流動人口（新居民）服務管理工作區域合作框架協議書的簽訂，標誌著“兩頭抓、雙向管”的工作機制正式形成。
（四）優化措施，提升實效，積極參與幸福建立
1、舉辦春節公益人才招聘會。聯合區人力社保局舉辦“喜迎新春，送崗位，送x暖”x年春節公益人才招聘會，共有多家用人單位參會，主要涉及電子電器、服務業、餐飲、建築、製造、家政、機電、紡織、食品、機械等領域，現場提供崗位多個，進場求職人員約x人次。
2、開展新居民子女關愛活動。聯合團區委、區志願者協會在萬達廣場舉行以“弘揚志願精神共創六城九市”主題月活動暨建立衛生城市志願服務啟動儀式，現場與xx名新居民子女進行了“關愛結對，新居民子女行動”的結對活動，為其送上書包、兒童沐浴露套裝、護眼燈、卷筆刀等用品。x月xx日前往藍天新居民子弟學校進行節日慰問，為xx名品學兼優的新居民子女送上了字典、畫筆、圖書等價值多元的文具用品，並送上了節日的祝福。
3、開通“法律諮詢維權熱線”。今年x月，我局正式開通免費電話。該熱線主要提供政策諮詢、法律援助申請、問題解答等服務，由執業律師週一至週五x:-:接聽新居民來電，使法律援助更加便捷及時，更加貼近民生，真正實現“應援盡援”。今年上半年共接待來信、來訪、來電及代書x餘人次。
4、舉辦新居民文化藝術節。從x月-x月，在全區範圍內開
展新居民“同享文化·共建和諧”文化藝術節，活動主要包括新居民書畫（攝影）比賽、新居民素質提升講師團、趣味運動會、千場電影進社群（企業）、新居民文藝匯演等內容。目前各項工作都在穩定開展中。
5、開展評優評先工作。為表彰先進、樹立典型，進一步推動新形勢下新居民服務管理工作，根據部門和街道推薦，共表彰了區x年度xx個新居民服務管理工作先進集體和xx名新居民服務管理工作先進個人及xx名xx區優秀新居民。
6、開展法制宣傳活動。聯合家職能部門開展了區“關愛新居民·與法同行”法制宣傳活動，強化了《x省新居民居住登記條例》、《x省居住房屋出租登記管理辦法》主題宣傳力度，擴大了《條例》、《辦法》等教育活動的深度和廣度，讓新居民對居住證和居住出租房相關知識以及勞動就業、子女就學、社會保障、計劃生育、法律維權等相關優惠政策有了全面瞭解。
（五）強健隊伍，提高素質，力爭工作走上新臺階
1、加強協管員建設。成立xx區新居民專職協管員管理大隊，並完善了協管員各項制度，下發了《xx區新居民專職協管員管理辦法（試行）》（x龍新領x號）、《xx區新居民協管員隊伍績效考核辦法（試行）》（新居民x號）、《xx區新居民專職協管員隊伍經費使用管理規定（試行）》（新居民x號），確保隊伍管理有依據，經費使用有根據。
2、組織專項培訓。為提高新居民系統整體素質，加強對專職協管員的培訓力度，對新上任的協管員都要進行流動人口登記實務和流動人口管理條例等方面學習。同時為進一步加強和推進區新居民綜合資訊平臺建設與應用，x月x日-x日，我局舉行了第一期新居民綜合資訊平臺操作培訓班，公安、人社、衛生、教育、計生等相關部門以及x個街道新居民所人員參加培訓，提升我區新居民服務管理資訊化、精準化水平。
3、注重學習成效。為推進學習型機關建立，根據各科室、工會、婦委會、黨組織等工作職能，制定《xx區新居民服務管理局x年局機關學習計劃》（x龍新居民號），不斷提升單位人員的業務水平。
二、存在的問題
儘管我區新居民服務管理工作取得了一些成效，但由於新居民流動性強，在服務管理成效上離上級要求和群眾願望還有一定距離，面臨著一系列嚴峻挑戰，存在一些突出問題和薄弱環節。
一方面，協管員隊伍不穩定。因協管員工作低，人員流動快，導致協管員隊伍不穩定。加上現實因素的影響，協管員隊伍挪用還時有發生，在隊伍完善方面還需要不斷磨合。另一方面，基層基礎有待更加夯實。雖然一年來我區加強了社會管理創新，網格化工作取得明顯成效，但由於規範化建設還未完全到位，社會管理綜合治理結構還有待完善，新居民建立的基層基礎仍然較為薄弱，平安宣傳的廣度和深度仍待加強。
三、x年下半年工作計劃
（一）以資訊平臺為抓手，深化資訊採集能力。
推廣流動人口居住資訊移動採集系統採集模式，不斷完善對
新居民計劃生育、勞動用工、子女就學等方面的資訊採集。完善綜合資訊平臺建設，加強與公安資料庫對接，將公安資料庫中屬於新居民資料拷貝到資訊平臺數據庫中，轉到新居民APN網上，達到資源共享。摸清轄區居住出租房屋底數，對應銷未銷的空置出租房屋進行徹底清理，強化出租房登記。同時加強出租房屋基本資訊的報送，檢查治安責任落實情況，健全完善出租房屋登記備案和簽訂治安責任書制度。進一步提高居住出租房的安全隱患發現率，尤其是存在較大消防隱患的居住出租房、違章房、危房和多合一房等要進行及時登記。開展出租房保險試點。會同相關部門制定出租房保險試點方案，根據實際選取條件符合的街道開展出租房保險試點工作，確保新居民人身安全。
（二）以服務載體為抓手，深化新老居民融合度
一方面，提供均等化服務。提高新居民醫療保險的覆蓋面，讓新居民同樣享受到“大病進醫院、小病進社群”的待遇，實現“老有所醫”；鞏固新居民子女就學率，切實保障新居民子女與戶籍人口在現居住地享受相同教育的權利；提升新居民勞動力素質，積極開展新居民勞動就業服務，為新居民提供免費的崗位資訊、政策諮詢和職業指導及多種形式的職業教育和培訓，提高就業率；改善新居民居住條件，推進新居民居住保障工作。
另一方面，提供服務載體。實施以高積分換取高待遇的政策，實行差別化管理和可持續性動態記錄。建立新居民人才庫。廣泛收集新居民人才、高學歷人才、專業人才、創業管理人才、業務能手，讓新居民人才與本地人蔘與建設幸福和諧，共享建設成果。完善“一小時維權圈”。依託“xx區新居民職工維權幫扶工作站”和“青年新居民維權服務站”，實現了新居民的法律維權、心理輔導和自護教育的構想，組建新居民法律顧問團，全面撐起新居民合法權益的“保護傘”。開展多形式的慰問活動。按季度開展金秋助學、冬送x暖等載體活動，提高新居民幸福指數。
（三）以重點工作為抓手，深化新居民服務管理工作
加大重點人員的排查力度。我區%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加強對新居民中重點人員的排查是維護我區和諧穩定的重要舉措，在日常登記中要做到對城鄉結合部社群、商業網點、小旅館及出租房屋集中區、工礦企業等情況複雜區域的摸底排查工作，消除死角和空白點。同時要隨時掌握動態去向和表現情況，做到早發現、早報告、早掌控。認真落實資訊報送制度，及時逐級上報，確保資訊暢通。
推進新居民工作網格化建設。根據:x的比例配齊配強協管員，並作為採集資訊員分配到各個村居（社群）網格，強化資訊採集，積極協助公安、計生、教育、人力社保等部門開展相關的資訊登記工作，把網格化做實做大。健全工作制度，規範工作流程，加強業務培訓，不斷提升新居民協管員隊伍工作水平。同時積極推進和諧村居建立活動，力爭在x年xx月底，全區x/x的村居（社群）達到建立要求。
開展新居民x組織建設。收集我市現有商會組織基本資訊，建立商會聯絡制度和外地商會在負責人例會制度。組建新居民調解組織，針對新居民主要集聚在企業、城鄉結合部、建築行業的現狀，大力加強企業人民調解組織建設，強化對拖欠流動人口工資、工傷、損害賠償的調解工作，維護當事人的合法權益。開展雙向協作機制。加強與新居民協作地的溝通與聯絡，制定資訊協查等制度，進一步擴充套件新居民雙向服務管理範圍。
20xx年上半年，事業管理服務中心在鎮黨委政府的正確領導下，在市相關部門的幫助指導下，緊扣發展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務，以上級政策為導向，以完善制度強化服務為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產投資，激勵全民創業，加強安全監管，健全統計制度，充分發揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預期的各項工作任務，現將上半年工作做以下彙報：
一、就業和勞動保障工作完成情況
1、農勞轉移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業人員再就業25人，完成23人
5、技能培訓400人，完成 342人
6、小額擔保貸款20人，完成12人
7、城鄉居民養老保險參保2116人，完成233人
8、醫療保險參保率達99.31%
9、原鄉鎮八大員解決養老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調查證明人的有30人。
其次，一、二社群的勞動保障服務平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規模。
二、安全工作
1、積極引導和監督管理。一是積極引導企業依法生產、合法經營，增強有關企業主的法律意識，維護自已的合法權益;二是加強各企業的安全生產的監管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產基礎管理，全面推行標準化管理，四是加大了執法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規範全市的農村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛人管理工作，成立了機構，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，於年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記並協助交警大隊進行農村道路交通安全隱患排查和整治。
三、環保工作
1、積極開展生態鄉鎮、生態村、生態家園和生態小區建立工作，目前，我鎮共有9個村被命名為XX市級生態村，65戶被命名為XX市級生態家園，年底，省廳將組織專家對我鎮建立國家級生態鄉鎮進行驗收。
2、對楠橋社群村民反映的飲用水受到汙染的問題進行了排查和治理
四、統計工作
1、加強了對各種報表資料的審查，確保上報的統計資料準確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經濟普查做好基礎準備
五、企業發展方面
1、加大對企業的扶持力度，準備將把我鎮的康笑食品廠作為培規物件，爭取政策，扶持企業做強做大。
2、以申報服務為抓手，加大品牌建立力度，建立了企業基礎資料庫。
六、在今年的風箏文化節上協助舉辦了“騎遊川芎田園，品味敖平三寶”的自行車騎遊活動
七、協助完成所聯絡村的各項工作。
八、完成黨委政府安排的其他臨時工作。
下半年，我辦將繼續在鎮黨委政府的領導下，務實工作，創新思路，加強學習，進一步提升能力，認真開展好各項工作，
1、積極搭建企業服務平臺，為企業提供各類有效資訊，加強政府與企業的.聯絡與合作，為企業擴大生產提供服務。
2、繼續抓好安全生產、環保工作，完善生態鄉鎮相關資料，力爭今年通過國家級生態鄉鎮的驗收並命名3、認真搞好統計工作，加強對各類統計報表的審查，確保資料的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產投資專案的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業的各項工作，繼續宣傳落實好相關政策。
5、繼續加強和上級各部門的溝通聯絡。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協調、積極部署，嚴抓落實，投入大量人力、物力、財力推進“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務，現將工作開展情況彙報如下：
一、加強領導，擴大宣傳。一是召開多次工作推進會，對工作進行責任分工落實，嚴格實行領導責任制度，進行網格化管理，細化、分解責任落實到人。二是加大宣傳和引導工作，召開動員會進行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務提升到一個新的高度來抓，努力做到統一思想，提高認識。三是加強對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導力度，在縣城區內多次開展宣傳活動，共向廣大市民發放了“美麗武鳴·清潔鄉村” 宣傳單、XX縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長效管理。一是建立規範體系，建立輿論導向，加強市民相互監督的主人翁精神，引導和強化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進行綜合整治，建立長效機制。三是對縣城的主幹道進行劃線，規範停車。
三、加強監督、整治，嚴抓落實，注重實效。對轄區範圍內發現的違反城市管理活動相關規定的行為開展整治工作。一是進行勸導教育，下發整改通知，對屢教不改的違法行為進行嚴管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區各農貿市場進行專項整治，在聯合執法過程中，嚴格按照整改標準要求進行文明執法。目前，各項整治工作已經進入常態管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加註重加強監管力度，具體工作不斷細化，嚴抓落實，注重實效。
四、全民參與，營造整潔優美生活環境
落實為民宗旨，堅持堵疏結合、暢通投訴渠道、解決熱點問題。推進並落實具體的每項工作，如設定臨時擺賣攤區，規範佔道經營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導市民參與城市清潔；與商務部門協作，推進農貿市場的新建和改擴建，緩解攤點亂擺的問題。
五、成績顯著
1、整治期間大隊發揚連續作戰、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節假日不休息。整治了包括攤點亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導教育55350多人次，教育整治夜市攤點925攤（次），清理流動攤點7890個，清理跨門檻經營4560處；規範人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現象，有效遏制了髒、亂、差現象的回潮和反彈。同時加大對建築行業建設的監控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護網、建築安全圍牆建設3處。通過這次整治活動，達到了預期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優化了城市環境，也提升了我縣城市品位。
2、根據縣委、縣政府創全國文明縣城的工作部署，結合我大隊的工作職責，重點對縣城區記憶體在的小廣告、破損廣告牌、佔道經營、亂停放等問題進行大治理、大整頓，結合“美麗武鳴.清潔鄉村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進不平衡問題、清潔“髒、亂、差”現象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進行調查核實、整改。但由於市場容量小，無法滿足市場需求，市場內僅能夠安排少量固定攤點，自產自銷菜農、應季水果攤無法進場經營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現象影響交通，影響市容市貌環境衛生等問題。因此經常容易出現“馬路市場”反彈現象。
20xx年7月24日至20xx年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區容貌的決定。決定對小區內“馬路市場”及跨門檻經營、車輛亂停放等現象進行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
在今後的市容整治工作中注意管理方式、方法，補漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區的佔道經營、違法建設、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進行連續不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進一步改善城市市容環境。
城鄉規劃建設管理服務辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領導下，在區級有關部門的指導下，按照統籌城鄉一體化的戰略部署，狠抓落實，分析形勢，把握機遇，進一步增強建設、規劃、房管、國土管理工作的責任感和使命感，緊緊圍繞年初下達的目標任務開展工作。現將上半年工作總結如下：
一、**年上半年工作完成情況
（一）務實
創新，加快推進“同安生態田園城市”專案遺留戶補償拆遷工作
針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴格遵守拆遷程式，加強宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補償方案、標準、評估價格公開、透明，政策依據再次宣傳到戶、到家庭每一個成年公民，確保被拆遷戶的合法權益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補償標準的方式進行搬遷。由於此次補償拆遷工作涉及面廣、政策性強、工作量大，一旦出現偏差，不但會引發矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進度。為此，辦公室在充分調研的基礎上，根據實施方案確定了工作進度，堅持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的.困難和問題，堅持現場辦公、現場研究、現場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進度。
（二）紮實工作，加快推進基礎設施建設
1、組織對柏樹小區基礎設施、3號樓內部裝修工程進行安全施工，現工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設驗收工作，於元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結合城鄉環境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區建發公司對陽光大道行道樹進行移栽，為工程順利進場施工做好基礎工作。注重綠化日常管護，注重節點亮化管理，努力提升綠化管護，為全同安居民生活創造了一個優美舒適的綠化環境。
（三）、認真梳理房管工作
1 、認真整理農集區基礎資料，積極協調房管部門辦理房屋權證，紮實推進房管工作。
2 、抓好房產法規宣傳、矛盾糾紛協調，做好資料管理，提高管理的質量和效果。
3 、積極協調上級對口部門開展工作，認真完成上級下達的各項工作任務。
（四）重視農村，抓好農房現狀普查及國土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉建設委員會關於開展全市農房現狀普查工作的通知》成建委[]110號檔案要求，對村（社群）全部農業人口的住房現狀情況進行普查。全面、真實、準確掌握全街辦農民的住房情況，為開展農村危房改造和推進新農村建設奠定基礎，為領導決策提供依據。通過普查，登記落實全街辦農村危房現狀及農民改造意願，理清全街辦現有農房分佈及聚居狀態，摸清農村遺存有保護意義的傳統民居建築現狀。
2、4月份，邀請省上地質災害專家給街辦及村社群地質監測責任人授課，層層簽訂責任書，確保轄區內在地質災害多發時期安全，無大小責任事故。
3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查補漏工作。
（六）加強巡查，做好建築安全及違法建設查處工作
1、做好街辦轄區內在建工地的安全巡查，協同街辦安監辦做好各項安全管理巡查，組織安全檢查6次，責令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿完成區規劃局的年終目標任務，我辦在今年加強了規劃建設管理力度，安排專人不定期對集鎮進行亂搭亂建巡查，發現亂搭建行為，及時下達停工通知書，並限期拆除，減少了後期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設行為。上半年共張貼治違宣傳標語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設治理工作方案》，實行街辦、村、組的三級網格化管理模式，設專項資金對抓好此項工作進行考核獎懲。每月25日前村社群上報治違月報表，定期不定期進行巡查，上半年來共巡查30餘次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設苗頭。
二、下半年主要工作
為加快推進我街道**年基礎設施建設及城鄉環境綜合治理工作，多途徑推進“同安生態田園城市”專案補償拆遷後續工作。我辦將吸取優秀辦公室的先進經驗，剔除不足，按時完成明年工作目標任務。
（一）多途徑做好“同安生態田園城市”專案後續青苗、房屋補償拆遷工作，提前做好“麗陽實踐”專案分房前的基礎資料核實和分房前的一系列準備工作。。
（二）抓好柏樹小區基礎設施建設和3號樓的裝修工程收尾工作，嚴格組織驗收，整理資料按程式送審。
（三）做好綠化改造工作。重點配合建設單位對陽光大道、幸福路延伸段進行綠化改造。加強市政綠化管護工作，達到美化場鎮，提高人居環境的目的。
（四）對大河小區外圍路燈進行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設施。
（五）配合成都投資有限公司做好同安城區汙水管網接平安汙水處理廠相關工作。
（六）做好在建工地環境整治工作，進行定期巡查，針對揚塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時監督、整改。
（七）加強房管工作建設，協調辦理農集區房屋產權證。
（八）認真開展治違巡查，指定專人加大對轄區違法建設的巡查力度，有效遏制違法建設行為。
（九）認真做好**年農村危房改造工作。
（十）繼續努力做好地質災害點監測防治工作及人員轉移工作。
x年，區政務服務資料管理局在區委區政府的正確領導下，緊緊圍繞中心工作，努力打造一流營商環境，持續推進民生訴求流程優化，不斷深化數字政府和智慧城區建設，全面提高政府機關協同聯動能力，積極投入疫情防控工作，各項工作均取得了較好的成效。“民有所呼、我有所應”民生訴求改革經驗被國家發改委列為全國推廣創新舉措，獲“新聞聯播”專題報道；在第二十屆中國政府的網站績效評估中區人民政府的網站首次躋身全國區縣級網站前十名，網站經驗做法《以分級分類和隱私保護助推政務資料開放共享》獲評區縣級“十大”優秀創新案例。《探索實踐“信用+執法監管”公開新模式》獲國辦《政務公開工作交流》刊登和省府辦書面表揚；xG政務專網專案在第四屆“綻放杯”xG應用徵集大賽智慧城市專題賽中榮獲一等獎及全國總決賽二等獎；我區成功入選國家智慧社會治理實驗基地城市管理類特色基地名單。
一、x年工作情況
（一）政務服務方面
一是深化政務服務改革。“秒批”事項增至x項，“秒報”事項增至x項，推廣開通電子證照應用種，即辦事項增至x項，即辦率達%，推出“一件事一次辦”主題服務x項。二是全面推進政務服務事項標準化、規範化。梳理編制x項政務服務事項清單，通過入口網站等多個渠道及時向社會公開。建立清單動態監管機制，引入第三方機構加強事項各要素標準化、規範化稽核。三是全面創新政務服務工作模式。推出“信用+審批”“政銀合作”模式和“政園合作”試點。印發《xx區政務服務“信用+審批”改革工作方案》，推出x項“信用+審批”事項。與轄區工商、農業等x家銀行分行合作，推出企業開辦一窗通、無犯罪記錄證明辦理等政銀服務。會同x市生物醫藥創新產業園運營方梳理形成生物醫藥創新產業園區政務服務事項清單，組建專業團隊，x月x日起對園區企業提供政務服務。四是大力推進內部審批制度改革。形成內部審批事項和要素清單，收集第一批xx項內部審批事項，製作全景式流程圖，完成系統初步設計，搭建全景檢視、事項管理、專案管理等六大功能管理模組。
（二）民生訴求方面
一是完成民生訴求第五輪流程優化。完成區民生訴求服務中心建設，修訂印發《xx區民生訴求管理辦法（第五版）》。優化完善《xx區“一網統管”職責清單》，融合建築廢棄物、國有土地、文明城市建立、城市管理、企業訴求服務等事項。完善民生訴求事件分撥處置指引，收集《民生訴求事件分撥指引》（區級x項、街道x項）、《民生訴求事件採集核實指引》（x項）、《民生訴求事件處置指引》（x項），更新印發井蓋類民生訴求事件核實、分撥、處置指引。持續優化事件標準體系，新增民生工程、民生實事、民生需求等民生類標籤xx個。開展民生供給側服務機制研究。推進智慧知識庫和智慧客服機器人上線服務。國家發改委發文將“建立民有所呼、我有所應的民生訴求響應機制”列為推廣借鑑x條創新舉措和經驗做法之一；民生訴求改革經驗做法獲得市主要領導批示並要求全市推廣。二是順利完成“社群黨群服務中心+民生訴求系統”改革平推。將區視訊資源智慧管理平臺、時空資訊雲平臺軟體下放至社群並做好分級分權。開發“一網通”社群版，為社群書記、社群兩委幹部、“一支隊伍”人員開通“一網通”賬號。為各社群指揮大廳開發視覺化“x+x”主題。指導各社群開展指揮大廳螢幕等硬體建設。推進“智慧碼”試點，選取中心公園、xx社群、等片區的城市部件進行“一碼融合”，搭建掃碼上報事件場景。順利完成全區xx個社群平推工作的階段性驗收。對民生訴求改革歷程及成效進行總結提煉，形成了《xx區民生訴求改革資料彙編方案》。三是創新推出企業訴求服務。通過在“創新”增加企業訴求服務入口，接入規上企業家，開設賬號x個。
（三）網格管理服務方面
截至xx月底，共採集人口資訊x條（新增x條，登出x條）。實有人口x人，樓棟棟，總間套套，實有法人家。一是推進與市社群網格綜合管理資訊系統對接工作。完成人房模組和網路埠聯調測試並正式上線使用。二是對各街道“一支隊伍”抓整治情況開展專題調研。對各街道的人員構成、工作機制、工作成效和存在問題等進行詳細分析，並提出針對性意見建議，形成《xx區“一支隊伍”抓整治工作情況調研報告》。三是狠抓常態化網格巡查。出動網格排查人員萬餘人次，排查整改各類管理事件宗。
（四）智慧城區建設方面
一是推動智慧城市研究院實體化運營。搭建完成研究院理事會和內部組織架構，執行院長和部分工作人員已經到位，併成功啟動區智慧城市頂層規劃設計專案服務工作。二是完善首席資料官（CDO）工作機制。作為省首席資料官制度試點單位，在全區印發《xx區首席資料官（CDO）實施方案》，建立區級和部門首席資料官、資訊化專員及隱私專員隊伍，明確工作思路和任務。三是加快推進頂層規劃設計。完成《智慧城市“十四五”專項規劃》合法性審查。印發《xx區x年度智慧城市和數字政府實施方案》，編制《資訊化專案分包規則》《資訊化專案後評價模型》等相關檔案。四是持續提升資訊化專案建設統籌能力。聯合印發x年政府投資資訊化專案年度計劃，全面納管部門預算類資訊化專案和應用系統，加大資料共享融合和集約化建設力度。全年下達批投資計劃，涉及資金總額x.x億元。五是全面加快資訊化專案建設。完成視訊資源智慧管理平臺（二期）、“智慧”移動網際網路（一期）驗收。建成並試執行時空資訊雲平臺（二期），啟動智慧管理指揮平臺（二期），完成、高新大道、金田東路、智慧網聯測試區根多功能智慧杆建設，xG政務專網覆蓋區委區政府一辦、二辦、三辦及六個街道辦政務辦公場所。
（五）政務公開和政務新媒體管理方面
一是工作制度和業務流程進一步規範。建立政府資訊公開屬性源頭認定機制，實現公文辦理前自動進行“主動公開”提醒。制定xx區政府資訊公開資訊處理費收費流程圖，優化全區依申請公開答覆模板，統籌全區各單位進行規範辦理。進一步明確政策解讀力度、前置審查及稽核釋出等工作要求，指導家單位開展政策解讀工作，審查解讀材料份。制定《xx區政務公開服務專區標準化建設實施方案》。二是網站建設進一步加強。建設“公辦幼兒園”“我為群眾辦實事”“河湖長制”“智慧財產權宣傳週”x個政務專題。搭建“民生訴求大資料分析”專題，集中展示民生訴求總體情況、型別分析、處置情況分析、熱門的.事件等內容。三是政務新媒體建設進一步完善。“創新”公眾號累計釋出資訊x篇。“創新”微博正式上線，累計釋出資訊x條，閱讀總數達.萬次。完成“ix”專區中標資訊、接訪專欄、政務地圖更新，新增x年入學專題。
（六）資料共享與開放方面
一是完成政務資料分級分類與隱私保護綜合改革試點。印發《xx區公共資料分級分類管理辦法（修訂）》及操作指引，對智慧管理指揮平臺等關鍵資訊系統合計x個欄位進行分級分類，全面升級改造系統許可權。二是全面加強政務資料資源共享管理。印發《xx區政務資料共享管理辦法（試行）》，進一步規範政務資料資源共享管理的編目與歸集、共享與應用、管理與安全、職責與考核等關鍵環節的流程和權責。三是順利完成資料普查工作。全面摸清全區各單位資料家底，形成區內家單位xx個自建系統x項資訊資源清單，新增接入x個業務系統的資料資源。四是持續深化資料共享開放。新增x項資料共享編目、累計完成x項共享目錄訂閱及x項共享目錄梳理，完成xx項新增資料開放，x項資料開放目錄梳理。
（七）服務與保障方面
一是政務微信協同聯動能力持續增強。新增應急指揮、智慧統戰、領導批示、核酸統計等xx個專項應用。上線微文件、微盤應用，實現文件、表格線上協同編輯，資訊無縫同步。二是視訊資源保障能力持續提升。印發《xx區視訊資源管理辦法（試行）》《xx區視訊資源建設管理規定》《xx區視訊資源運維管理規定》等配套制度檔案。視訊資源智慧管理平臺部署“店外經營”“沿街晾掛”等種城市管理事件檢測AI演算法並推送至“一網通”平臺分撥處置，形成視訊事件智慧識別-分撥-處置閉環。上線xG政務專網版移動端系統。智慧執行管理中心（多功能廳）累計保障會議x次，全區累計保障重要會議室視訊會議x次。三是網路安全保障能力持續提高。印發《xx區黨政機關迎接中國共產黨成立x週年網路安全保障工作方案》，修訂並印發《xx區黨政機關網路與資料安全管理暫行辦法》，確保全年網路安全零事故。常態化開展全區網路安全隱患檢查，組織網路安全及基礎設施應急演練場。開展工作人員網路安全意識培訓及考試，覆蓋全區x.x萬餘人次。四是許可權管理精細化程度持續加強。修訂印發《xx區資訊系統許可權管理辦法（修訂）》及配套指南，並開展三輪資訊系統許可權排查。
（八）疫情防控方面
一是突出抓好重點疫情資料排查工作。“x.”“x.”等區域性疫情發生後，會同市公安局分局及其他區直單位第一時間組建資料排查專班，抽調員工投入疫情重點人員資料排查工作，有效實現“排查”“核酸”任務動態清零，完成率長期保持在全市前列。二是順利實現區溫馨驛站集中隔離點平穩移交。持續優化工作機制，完成隔離點重要位置及外立面視訊監控全覆蓋，將隔離點路視訊接入市防控指揮部，線上率穩居全市第一。全面保障隔離點各項工作系統穩定執行。根據區疫情防控指揮部工作部署，x月底將集中隔離點各項工作和物資平穩移交區應急管理局管理。三是充分發揮資訊科技和科技保障優勢。建成核酸基礎庫、防疫專項核查和智慧外呼系統，在政務微信端開發上線“疫情動態”“核酸統計”“核酸查詢”“疫苗統計”“疫苗查詢”“專項核查”等功能模組，為一線工作人員配備“一網通”移動終端，為各級防疫工作人員提供科技助力。在“創新”公眾號上線核酸檢測點地圖和疫苗接種點地圖並保持動態更新，在百度、高德、騰訊等商業地圖上線疫苗接種點地圖。針對不同物件精準推送防疫簡訊。制定《xx區全面推進第二劑次新冠病毒疫苗接種任務工作方案》，依託社群網格高效完成疫苗接種任務。
二、x年工作思路
（一）政務服務方面
一是持續推進固投管理系統建設。搭建固定資產投資專案管理系統，匯聚固投領域相關資料，以全區、行業、單專案三個維度，主題畫像式清晰展示全區專案資訊，實現政務資料資源的前後聯動、綜合分析、統籌應用。二是全面推進“主動服務”模式。通過共享資料、資料匹配、協同稽核等方式，推動更多服務事項實現“主動服務”，推動服務模式從“事項供給”向“場景服務”轉變。三是打造“xG+智慧政務”體系。進一步優化一體化政務服務平臺，深入探索xG技術在智慧政務中的行業管理和應用，為企業、群眾提供多渠道、多場景的線上政務服務。
（二）民生訴求方面
一是深化基層治理改革。完善三級指揮中心建設，升級一網通系統，建立基層治理主題庫，主動將資源下沉至基層。優化權責事項和街社分工，強化基層服務管理能力。二是持續提升民生訴求事件處置效率。完善全流程標準指引，優化事件分撥處置指引，持續優化事件分級分類標準，完善《xx區“一網統管”職責清單》。三是健全網路民生訴求資訊共享機制。實現智慧網信平臺民生訴求類事件及時發現、及時跟蹤和及時解決。四是繼續深化知識庫建設。優化知識分類，升級知識採編系統，推廣應用智慧客服機器人，推動知識庫從政務服務應用擴充套件到各業務領域應用。
（三）智慧城區建設方面
一是進一步提高規劃引領能力。研究院實體化運營更加流暢，業務量顯著增加，開展建設成果交流推廣活動。印發智慧城市“十四五”專項規劃，編制x年規劃實施方案。有序推進智慧城市沙龍、CIO培訓、智慧城市專家委員會年度會議等系列“外腦”“智庫”建設工作。二是深入開展專案後評價工作。出臺管理規範、評價指南等配套檔案，科學、準確評估資訊化專案實際效果，並形成評估報告，不斷提高專案投資質量和效益。三是全面加強“智慧碼”建設。推動“智慧碼”與經濟、民生、治理領域深度融合，推出一批基於“智慧碼”的創新應用。四是持續完善資訊化專案管理資訊系統。優化“計劃申報”“資料呈現”等功能模組，使系統從“不得不用”向“好用”“常用”轉變。五是加快推進北斗網格碼試點應用專案落地。完善北斗網格碼編碼規則，在全國率先形成數個北斗網格碼技術社會治理應用場景。六是深化政務微信建設。完成一期專案決算審計，加快二期可行性研究報告編制及專案實施，完善運維運營制度體系。
（四）政務公開和資料開放共享方面
一是進一步完善依申請辦理工作機制。將政府資訊公開申請納入“一網通”統一分撥系統，優化依申請分撥流程，提升辦理答覆工作的及時性和規範性。二是統籌建設城區執行監測及融合應用開發平臺。構建一數一源、動態更新、互聯互通的資料指標體系，完善基層治理資料庫，構建智慧分析應用模型庫。三是推動資料共享開放及創新應用。圍繞疫情防控、應急指揮和基層治理等重點領域開發資料應用場景，面向基層提供資料服務產品。四是推進公共資料分級分類與隱私保護改革。加強《x經濟特區資料條例》《x省公共資料管理辦法》等指導性檔案的宣貫工作，結合首席資料官制度落實落細我區資料隱私保護細則，建立公共資料共享協調機制，加快推進資料有序共享。
（五）服務與保障方面
一是加強視訊資源統籌。全面推進網際網路視訊接入平臺專案建設，探索“AI+視訊”聯合實驗室實體化執行，建立健全視訊資源管理制度體系。二是完成時空資訊雲平臺（二期）建設。完成時空資訊雲平臺（二期）專案竣工驗收，持續更新時空資訊雲平臺底圖資料，修訂完善地圖平臺管理制度流程。三是大力推進物聯網建設。完成物聯網平臺（一期）專案設計，爭取完成年內多功能智慧杆建設任務，完善多功能智慧杆管理制度。四是強化智慧執行管理中心（視訊會議系統）保障工作。優化完善多功能廳管理制度和視訊會議保障制度，整理各類故障資訊形成運維知識庫，啟動智慧新執行管理中心專案建設和視訊會議室專項改造。五是深化xG政務專網建設。持續優化xG政務專網網路質量，有效解決政務微信在xG政務專網環境下的接入難題，對接更多的移動應用接入專網。六是完善《xx區資訊系統使用者許可權管理辦法（修訂）》及配套指南。建立統一的許可權管控平臺，推進更多系統開展許可權改造。七是持續優化網路基礎設施。開展重要接入站點的光纖網路雙路由改造，開展政務網路改造。
x年,政務服務中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的正確領導下，在各視窗單位的大力支援下，認真貫徹落實十八大精神，堅持以深入推進行政審批制度改革，全面提升行政效能為指導；以提升能力、改進作風、提高效能為目標；以“讓群眾高興、投資者滿意”為服務宗旨，著力從提效率、促規範、強服務方面下功夫，為全市人民和外來投資者搭建優質高效的政務服務平臺。全年，“中心”共受理各類許可（服務）專案235251件（含分中心），辦結235076件，辦結率99.9%，其中即辦件195258件，全部當場辦結，承諾件39993件，辦結39818件，同比上升13.08%，各類收費（稅）30318.51萬元，發放徵詢意見表9192份，滿意率達99.9%。
一、主要工作
（一）以優化審批流程為重點，不斷深化行政審批制度改革。
為深入貫徹落實省、xx市和xx市《關於推進減政放權深化行政審批制度改革的意見》精神，不斷深化我市行政審批制度改革。“中心”緊緊圍繞行政審批事項目錄清單的稽核工作要求，進一步清理和壓縮行政審批（服務）專案，降低行業准入門檻，規範行政審批行為，全面優化行政審批服務環境。根據分工，“中心”重點對專案的申報材料、辦事流程和承諾時限進行稽核把關。經過多次與相關部門對接並結合視窗服務工作的實際，對所有行政審批事項進行了認真嚴格的稽核。一是對365個專案的承諾時限予以調整，共壓縮承諾時限3341個工作日，與法定累計承諾時限7266個工作相比，壓縮承諾時限達46%，其中214個行政許可專案的法定累計承諾時限為4551個工作日，經稽核，壓縮為2252個工作日，減少了50.5%。二是對17個重點專案的申報材料進行簡化，共減少44個申報材料。三是對涉及工業專案的15個重點事項的辦理流程進行了優化，如發改委對城建專案取消了專案建議書環節，建築工程施工許可證，取消了消防的前置手續等，進一步提高了新辦工業專案的審批環節的辦事效率。
（二）以“便民、利企”為目標，不斷改進審批服務方式。
一是積極開展聯合踏勘工作。認真貫徹《市政府關於印發xx市行政許可聯合踏勘辦法（試行）的通知》檔案精神，“中心”協調組織各視窗部門對申請事項進行聯合踏勘，改多部門、各自踏勘為一次性聯合踏勘，並現場出具審查意見。存在問題的，對後續審批辦理事項一次性告知。聯合踏勘工作充分發揮“中心”在服務企業、服務群眾、服務專案的整體資源優勢與集中聯動功能，有效減少企業主在審批過程中的.往返次數，縮短審批時間，提高辦事效率。x年，“中心”共組織聯合踏勘10次，通過6次。
二是迅速有效落實“三證合一”登記制度。在12月份的xx市“三證合一”登記制度推進會上，被確定為試點市。會後，“中心”領導班子立即組織市監、國稅、地稅等部門分管負責人和視窗負責人研究佈置相關工作，第一時間制定並由市政府出臺了《xx市實行“三證合一”登記制度實施方案》。與此同時，爭取資金購買所需軟體，硬體及其他配套裝置，從相關視窗抽調業務精、素質高的工作人員到綜合登記視窗工作。綜合視窗工作人員迅速熟悉業務流程，相互配合，於12月29日下午向xx市羽潤酒業商貿有限公司頒發了我市第一張載入了組織機構程式碼、稅務登記號這兩個資訊的“三證合一”的營業執照。我市“三證合一”登記制度，實行“一窗辦理、一表填報、一網錄入、一證三號”登記新模式，可以極大的簡化證照辦理程式，縮短時限，給企業帶來極大方便。
三是設立代理、代辦視窗。代理、代辦視窗的設立是“中心”又一舉便民、利企的舉措。“中心”本著“服務便民、群眾自願、依法依規、高效無償”的原則開展代理、代辦服務。免費為企業、群眾代辦房產證、土地證、營業執照、組織機構程式碼、稅務登記證以及其他權證。需要代理、代辦的企業、群眾，只需要在“中心”代理、代辦視窗提出申請並提供辦理證照所要的材料，後續工作將由視窗工作人員代為完成，申請人只需在承諾辦結時限內到視窗領取證照即可。方便了企業和辦事群眾。
（三）以制度建設為抓手，不斷提升政務服務水平。
一是認真執行主任帶班制、諮詢服務、投訴受理、月度考核等制度。今年修訂和完善了《行政服務中心視窗服務考核評分細則》和《行政服務中心視窗人員考核評分細則》，使考核更科學化、人性化。二是嚴格執行視窗部門分管負責人到視窗檢查指導工作制度。分管負責人能每週至少一次到視窗檢查指導工作，及時解決視窗執行中出現的問題，檢查視窗人員的服務紀律、服務作風、服務形象，促進了視窗的規範化建設。三是積極推行告知承諾制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制等制度。有效規範和約束了視窗人員的服務行為。主動接受社會監督。設立意見箱，投訴電話，及時回覆群眾來信、來電以及書記市長信箱的批辦來信，對於群眾提出的問題和建議，由“中心”督查科進行認真督查，確保發現的問題得到及時整改。並將整改情況向當事人進行反饋。
（四）以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力開展創先爭優活動。
一是紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動。（1）廣泛徵求意見。按照“七個必須徵求”的要求，領導班子成員深入各自聯絡點，進村入戶點對點聽取群眾意見；開通徵求意見網上信箱、電話、信訪渠道，發放徵求意見函、召開座談會，徵求意見。主要負責人召開座談會4次，其他黨員領導幹部主持召開6次座談會。中心黨總支召開會議，對徵求的60多條意見進行研判、分析，彙總為31條意見。（2）讓群眾參與、請群眾評判。教育實踐活動中，每一個環節、每一個步驟，都能組織群眾有序參與。做到改什麼聽群眾意見，怎樣改讓群眾選擇，改得好不好請群眾評判。聘請的7名群眾觀察員，全程參與教育實踐活動。組織開展問卷調查和民主測評，進一步提高黨員群眾的滿意度，“好”和“較好”的均達95%以上。（3）認真開展批評與自我批評。按照“六個必談”的要求，各個層次之間進行了談心談話，點問題、查原因、提要求，卸下包袱，消除思想障礙。同時，中心領導班子及成員認真開展了對照檢查，為開好專題民主生活會和組織生活會打好了基礎。中心黨總支召開了專題民主生活會，查擺剖析“四風”問題13大項59條，提出了29項整改工作的具體措施。3名領導幹部對照遵守政治紀律和貫徹中央八項規定精神情況作了檢查，查擺突出問題31條。領導班子黨員幹部對每位班子成員逐一開展了批評，共提出批評意見26條。對專題民主生活會召開的情況及時進行了通報。（4）抓好建章立制。圍繞反對“四風”，固化教育實踐活動成果，共制定了相關制度10個。領導班子以身作則，班子成員團結協作。積極開展“辦事提速、服務提質、工作提效”活動，進一步提高審批效率，方便群眾辦事。
二是結合群眾路線，堅持政務公開，開展“三亮三創”活動。即亮標準、亮身份、亮承諾；創優質服務、創紅旗視窗、創服務標兵。所有入駐中心審批事項的法定依據、申請條件、申報材料、審批程式、辦事程式、辦理時限、承諾時限、收費依據、收費標準等相關資訊，通過印刷辦事指南、在入口網站公告、在辦事大廳公佈等方式統一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進大廳辦事就有章可循。製作服務事項操作業務流程圖，對服務接待、辦件質量、人員配備、裝置管理等進行了嚴格細緻的規範。
三是積極開展建立建立國家衛生城市和省級文明城市複檢工作。按照包保責任區的劃分，“中心”制定了責任區巡查表，每天4個班次，每班次4人進社群進行環境整治和創衛宣傳，主動積極與創衛相關部門對接，對包保網格內的中和路西延道口實施了環境改造，清除雜草，填土綠化，新改建了人行通道，徹底解決髒亂差。圍繞創衛迎檢要求，清掃路面、整頓秩序，清理牆面牛皮癬，對門前三包統一基本要求，適時督促整改。組織工作人員入戶發放《創衛手冊》，提高居民創衛知曉度。對“中心”辦事大廳和各科室，一直堅持以迎檢背點的要求，全方位抓好創衛工作，落實工作責任，嚴肅工作紀律，確保創衛考核在“中心”不失分，拿高分。
（五）以黨建工作為重點，不斷提高隊伍綜合素質。
一是認真開展領導幹部“三解三促”活動。根據《市委辦公室關於調整全市領導幹部下基層“三解三促”活動聯絡點的通知》檔案精神。對聯絡掛鉤的村、企業和社群進行認真調研，瞭解具體情況，通過座談、走訪等方式，認真制定促進發展保持穩定服務民生的思路和方法，積極幫扶農村進社群的困難戶，落實定期聯絡走訪慰問制度，認真組織“中心”工作人員參與社群衛生環境整治。x年，領導班子成員共走進基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮四塔村幫扶資金3萬元，五嶽社群共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金。活動的開展進一步增強了中心的服務理念，改進了工作作風，提升了辦事效率。
二是加強黨風廉政建設，增強全體工作人員廉潔從政意識。為鞏固行政審批改革成果，穩步推進“中心”各項工作，“中心”把加強黨風廉政建設和反腐敗鬥爭作為基本準則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風廉政建設教學活動，增強了“中心”工作人員的廉潔意識和防腐能力。加強對視窗工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓，堅決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀和以權謀私行為發生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務新形象。
（六）幹部任用選拔情況。
“中心”嚴格按照《幹部選拔任用工作條例》，認真貫徹落實幹部人事制度，強化對選拔任用幹部的監督管理。在中層幹部任用中，嚴格實行民主推薦、民主評議、公開公示、集體研究、任前談話等程式，切實把好選人用人關，有效提高了用人質量，推動了幹部任用工作的健康有序發展。x年，共選拔任用中層幹部4名，其中，科長1名，副科長3名。形成了以群眾公認為基礎、以德才表現為準則、以工作實際為尺度的幹部選拔機制。
二、存在問題
一是“三集中三到位”工作推進不夠到位。個別進駐單位人員進，業務不進，對視窗授權程度不高，個別視窗存在辦事群眾“兩頭跑”現象。
二是並聯審批工作有待進一步加強。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程式，並聯審批工作推進較慢。
三是少數視窗工作人員素質不高。個別部門不嚴格要求選派視窗人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。
三、x年工作打算
（一）繼續深化行政審批制度改革。建立完善視窗審批機制，優化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，強化日常管理。進一步落實“一窗受理、內部流轉、同步審批、限時辦結”的並聯審批工作機制，減少流轉環節，提高審批效率；努力打造“審批環節最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環境最優”的政務服務中心。
（二）大力推進政務服務體系建設。一是加快“中心”新辦公用房的建設進度。力爭在x年上半年開始建設，到x年搬入新大樓辦公。二是加大對鄉鎮便民服務中心的指導和規範。
（三）繼續推進“三集中三到位”工作。認真貫徹落實省委常委、常務副省長在“三集中三到位”工作推進會上的講話精神，全面實現行政許可職能向一個科室集中、審批科室向政務服務中心集中、權力事項向網上大廳集中；許可事項進駐政務服務中心到位、視窗授權到位、電子監察到位。
（四）強化審批服務隊伍建設。一是強化服務現場管理，推行親切服務，規範服務行為。二是教育引導視窗人員牢固樹立大局意識、創新意識和服務意識。三是完善考核評價，發揮考評工作的引導和激勵作用。
x年工作計劃
（一）繼續推進“三集中、三到位”工作。將分散在各部門的行政審批職能向一個科室、承擔審批職能的科室向市政務服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中，做到審批事項進駐到位、授權到位、電子監察到位，切實提高審批事項在市政務服務中心的集中度。1月8日,市規委會已稽核通過了我市政務服務中心辦公大樓設計方案,下一步我們將加快實施進度,力爭在最快時間內開工建設。
（二）實施審批流程再造“三個一”工程。
1.“一視窗”受理。在政務服務中心設立“專案會辦中心”，負責行政審批申請的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建專案的部門行政審批事項受理崗位，由受理視窗統一受理，並在審批辦結後統一發證。
2.“一票制”收費。全面清理涉及專案建設中各類審批收費事項，進一步規範收費專案、收費依據、收費標準，並予以公佈，未經公佈的收費專案，不得收費。實行“一票制”收費制度，將各部門的收費事項進行“打包”，統一優惠標準，統一票據、統一結算，節省收費辦理時間，規範涉企收費行為，杜絕亂收費現象。
3.“一枚章”審批。（1）實行“委託審批”。將市級機關涉及專案建設的行政審批權以“委託”方式交予市政務辦行使，由市政務服務中心組織入駐中心的有關部門履行稽核手續，審批辦件統一使用“xx市人民政府行政審批專用章”。對市政務服務中心作出的行政審批決定事項，有關審批手續需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實行並聯審批。按照“流程整合、一窗受理、資訊共享、同步審批、限時辦結”要求，將“串聯”遞進模式改為“並聯”推進模式。使並聯審批從一事一議性的個性化服務變為有章可循的正常化制度。（3）實行“容缺預審”。涉建專案基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，市政務辦可先予以受理預審，待申請人在承諾時限內補齊材料後作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對重大專案提前介入，超前謀劃,聯合預審，能辦的事提前辦，能走的程式提前走好，最大限度節省審批時間，全力推進重大專案順利開工建設。
（三）加強資訊平臺建設。建立統一、互通共享的綜合監管平臺，進一步完善行政權力網上公開透明執行系統，增加政務資訊資源共享模組，實現提交資料、交換資訊功能，並通過資訊共享平臺對視窗的服務紀律、服務規範、服務環境、服務程式、服務效率和辦事過程全程監督。
（四）構建三級政務服務體系。與市政法委聯手，在鄉鎮已打造完成了“社會治理綜合服務中心”建設基礎上，全面整合鄉鎮社會管理、經濟監管、便民服務等職能和機構，確定設立綜治民調、勞動保障、社會救助、衛生計生、農技服務等視窗，形成覆蓋全市、上下聯動、功能完備、便捷高效的市、鎮、村三級政務服務體系，全面夯實為民服務基礎。
(五)擴大電子化招投標成果。加快招投標平臺資訊化建設，提升電子化綜合系統開發、應用水平。將電子化招投標從政府採購領域擴大到工程建設領域，為公共資源交易提供更加公平、公正、高效、規範、快捷的服務。
區管委會：
根據管委會通知要求，現將廠口政務服務管理辦公室xx年的工作總結和20xx年的工作計劃報告
一、xx年的主要工作
廠口政務服務管理辦公室自xx年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區的後勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
（一）確保了合併調整期間廠口辦公區的工作開展和生活後勤保障有序進展合理調整辦公室和進駐廠口辦公區工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據各局辦的人員情況和設定科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區域；將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設定為西翥街道辦事處廠口片區為民服務中心；其餘保留原有佈局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區工作人員宿舍22間，科學合理利用了現有辦公和生活用房。二是本著精簡節約和幹部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公裝置和車輛管理。一是做好水電維護、辦公裝置管理使用；二是將廠口辦公區的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區的`四輛車做了合理分配，並制定了車輛管理使用規定，公務車輛使用嚴格執行派車制度。
（二）強化為民服務，做好為民服務工作。西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區）現有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業發展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據群眾需求和區委關於創新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善專案辦結、代辦服務功能，設定黨建群團統戰服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩5大類視窗，將與群眾生產生活息息相關的農業綜合、民政、司法、國土、規劃、農醫、勞保、綜治、林業，殘聯等部門統一進入便民服務中心，切實履行“怎麼方便怎麼辦”的服務承諾。
2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩類服務視窗。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設定社會事務管理類、經濟發展類、黨建群團類、農林水和城鄉規劃建設管理為民服務視窗，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業，努力開展招商引資工作，與新民社群老白河李興有養殖場、瓦恭社群秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社群老白河李興有養殖場接洽相關事宜，瓦恭社群秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地專案已轉由經濟發展和投資促進局對接。做好來廠口片區有投資意向企業的看地選點等服務工作。
二、取得的經驗和存在的主要問題
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的視窗工作人員不是單位具體業務科室人員，在中心無法辦理業務；還有的視窗工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現象。三是視窗大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重製約了工作的執行。
20xx年2月初，xx區開展社會管理創新試點工作，實行網格化管理。我成為了xx社群的一名網格管理員，網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過一個月的網格工作，我獲益良多，現將本月工作總結如下：
一、對自己網格內的居民情況進行資訊採集
xx社群第x網格的範圍是x號花園、xx街x號花園、xx街x號銀行宿舍和路x號x、x棟，合計：x棟、x個單元、x戶居民、x戶商鋪、戶籍人口x人、流動人口x人、殘疾人x人、低保x戶、老年人x人。
二、綜合治理
網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社群領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如x月x日，花園居民投訴小區x棟x單元x樓x號存在食品小作坊，晚上機器加工的`聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴後，立刻趕到小作坊，向商家轉達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規定。要求商家晚上九點後停止使用產生噪聲的機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工裝置，至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了為社群居民服務，辦好事的想法。參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業務知識。
三、民政服務
工作中據每一位殘疾人的自身情況，制定了相應的個性化服務。協助低保專幹開展低保認定和簽到審查工作。協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一登記工作。
四、城市管理
工作中組織轄區內的各社會單位、居民小區負責人精心組織，周密安排，廣泛發動各社會單位員工、居民x餘人對轄區內單位院落、居民小區環境衛生進行清掃。
五、食品安全
工作中對農貿市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區食品單位進行了檢查，未發現有違規行為，並要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發生。
社群是城市居民的家園，社群的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。網格工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，繼續努力工作。
一年來，xx街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧”戰略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智慧化社會管理創新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市執行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市執行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理使用者手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的執行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各專案標任務，下面就此項工作簡要彙報如下：
一、街道網格化建設的進展情況
xx街道網格化建設定位於“智慧網格”，即：依託數字化資訊科技，打造動態化智慧網格，實現智慧化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯絡無遺漏、社群管理無盲點、社群服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社群、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試執行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進
6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
(1)成立街道網格化社會管理和社會服務分中心
依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社群建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政一把——書記和主任擔任，常務副主任由辦事處副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為司法所、xx派出所、交通支隊、城管監察分隊、工商所、衛生監督站、稅務所、xx區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社群黨組織書記、居委會主任、社群服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
(2)確定x社群為街道網格化建設試點
8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了x社群為街道網格化建設試點，重新組建由街道社群建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社群建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社群等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩週彙報等網格化建設相關制度。
2.試點執行，具體落實
工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社群試點，按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。
(1)具體分解網格試點十大項工作內容
街道分中心辦公室成員在深入瞭解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網格化試點xx社群網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理物件。三是服務物件。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以後，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎資料、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市執行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。
(2)召開街道網格化建設階段性工作彙報會
街道曾先後參觀等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在副主任的帶領下到x街道實地考察、學習網格化建設經驗，並於17日召開xx街道網格化建設階段性工作彙報會。會上，街道主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合;網格化建設要與建立國家文明城區相結合;網格化建設要與加強基層黨建相結合;網格化建設要與社群自治相結合;網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。
(3)迎接區網格化建設工作監督組視導工作
8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分佈情況以及工作推進情況。在網格試點實地調研彙報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可並提出xx街道網格化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。
3.試點成果，全面推進
(一)完成街道“三級網格五級管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格(中心)、街道二級網格(分中心)、社群三級網格(12個)，同時根據社群實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。
(二)完成街道網格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控於系統侷限，先期於區裡依託《xx街道網格化試點xx社群網格單元劃分示意圖》完成了12個社群網格的56個網格單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社群網格化辦公室佈置，並初步設想調整建立街道網格沙盤。
(三)完成街道“四種”網格力量公示下沉
10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社群主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社群組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社群試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。
二、目前街道網格化執行的基本情況
1.具體指導，全員培訓
9月13日，街道結合xx區網格化社會服務管理資訊系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀·網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社群相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社群網格管理員和工作組資訊員，為9月17日全區試執行打下了堅實基礎。
2. 掌握系統，實踐操作
為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視訊等相關資料釋出街道網格化工作郵箱，便於大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社群網格格長已經比較熟悉系統登入、走訪日誌、社情民情、簡訊平臺的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託簡訊平臺常態化開展資訊釋出、實際指導、會務通知等網格化相關工作。
3.以會代訓，常抓不懈
(一)形成常態具體培訓指導機制
9月19日和10月19日，在街道社群主任工作例會上，工作組分別就街道網格試執行情況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日誌、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了網格走訪日誌範本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作資訊範本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。
(二)形成“七步”閉環流程和“三級”迴圈機制
目前街道依據系統功能設定建立起包括資訊採集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社群網格內部“微迴圈”、街道 “小迴圈”、區級“大迴圈”的平臺執行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社群網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試執行，目前街道大多數社群網格在“微迴圈”處理機制上發揮了很好的自治作用。
4.多元整合，彰顯實效
按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依託街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民群眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。
以下三個案例是我街道在實際執行中的整合應用，很值得借鑑：
(1)專項活動網格特色化
例如勞動監察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社群“勞動用工規範一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規範區域內的企業勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資並執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑑，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依託網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。
(2)重點區域網格專治化
再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社群網格為志願者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，可以實現處處佈防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。
(3)常規工作網格常態化
例如對於小廣告等城市頑疾，街道一直苦於監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。
三、推進網格化建設工作實際問題和設想
(一)系統基本情況
街道近年來發展迅速，由於網格化系統要依託政府OA網路執行，各社群的系統執行裝置和網路環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社群規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社群網格僅有x社群可以實名登入系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社群網格已經基本能夠正常登入系統。
(二)基本執行狀況
現在街道相關工作人員，特別是社群網格格長已經比較熟悉系統登入、走訪日誌、社情民情、簡訊平臺的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託簡訊平臺常態化開展資訊釋出、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社群民情上報57條，排全區第四位，走訪日誌上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社群民情上報73條，走訪日誌上報182條。
(三)基本執行思考
就目前情況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效執行的一個現真實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作執行的基本保障。
殘疾的社會防治工作是關係到病人的健康，家庭安寧，社會和諧穩定的工作，我社群衛生服務中心在街辦事處及各級的大力支援下，為患有疾病的人建檔183人，併為其管理。每季度定期進行一次跟蹤隨訪。
一、病患者管理
在這管理的183人中，其中分裂症113人，老年痴呆6人，情感性病7人，偏執型障礙1人，抑鬱症14人，癲癇性障礙1人，強迫症3人，發育遲滯33人，恐懼症3人，其他疾患2人。今年我中心應管理估算疾患166人，實際管理183人，疾病患者的健康管理率為110.24%。年內要求規範管理率80%，實際規範管理率為100%。重性病患者要求管理穩定率達到50%，我中心管理的患者穩定率達到173人穩定率為74.68%。
在管理工作過程中，發現患者症狀有輕有重，我們根據其症狀進行指導用藥，對患者病情較重又不穩定的兩週進行一次追蹤隨訪，待其症狀穩定後仍每季度進行一次隨訪。對老年痴呆，發育遲滯的病人。在做好其生活護理的同時，多與其交流，做一些簡單的勞動。對經常服藥的病人，告其家屬藥物的副作用，並徵得家屬同意參與中心組織的年度體檢，為病患者進行心電圖、生化、血常規、尿常規等輔助檢查。今年我中心為109名病患者進行了年度體檢。對於不配合的我們要耐心解釋宣傳政府及上級規定及管理意義爭取合作，享受到政府的公共衛生服務。
抑鬱症,14恐懼症,3癲癇性,1發育遲滯,33情感性病,7其他,2偏執型病,1分裂,113強迫症,3老年痴呆,6分裂老年痴呆情感性病偏執型病強迫症恐懼症抑鬱症癲癇性發育遲滯其他年重症患者管理型別分佈圖
二、管理分析
1、疾患人群存在包括死亡、搬遷、戶在人不在、長期外出、住院等客
觀因素、所以此人群為特殊人群，導致管理上變動性和難度較大。
2、病情好轉率、穩定率大致相符，管理上仍然存在較大難度。針對各社群
站的情況，我們發現;
（1）檔案書寫仍存在不規範的問題、藥品化學名書寫不符合要求。
（2）慢病系統管理中，有的患者隨訪後未調整用藥，或對未用藥者沒有措施。（3）學科專業性較強，社群責任醫生技術水平不平衡，部分責任醫
生專業技術水平仍有待於提高。
（4）仍有部分居民對接受公益性服務有誤解，出於對患者和醫生的保護
而不能配合，雖然多次電話、上門預約專案檢查，明確表示不接受服務。
（5）輸機工作已完成，但由於系統的頻繁升級，使資料統計表不能開啟，
彙總工作不能及時完成。三、整改措施
1、進一步完善檔案輸入，增加內涵，保證檔案的質和量。
2、將專案檢查時間和隨訪時間科學分配，使工作科學、合理，有計劃性。
3、及時調整用藥，強化控制效果。對未用藥患者和不遵醫囑的患者提出建議，採取措施，使其得到真正管理。
4、增加專業培訓頻次，加強責任醫生隊伍素質建設，加強責任醫生技術技能的提升，提高工作水平。
5、加強宣傳力度和增加宣傳方法方法，讓居民瞭解我們的服務內容和次數，提高服務滿意度。
我們在以往的工作中還存在許多不足，在以後的工作中要不斷完善，使工作更加科學合理，檔案做的更加完善，努力提高服務質量。
一、日常工作目標管理的完成情況
（一）房屋管理。
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、裝置的管理。
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。
（三）綠化管理。
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環境衛生的管理。
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期，不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
（五）小區安全防範工作。
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智慧裝置操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）業主入住前期物業管理工作。
（1）熟悉小區各項設施、裝置的施工情況。
進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，裝置安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作。
保安工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發商的售樓工作。
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作。
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量。
（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神。業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。如業主的老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務。給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽！
（2）搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起。我們及時對公共設施進行定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指標。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作。
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵。為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局、城管局、電信局聯絡，並圓滿完成環衛開辦。申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三，裝置、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在x年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為物業公司的發展添磚加瓦。
在參與社群網格化管理、網格化服務的半年多時間裡，我得到了社群主任與各位同志的熱心幫助，對社群工作有了較全面細緻的認識，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認可，為打造和諧社群作出一份貢獻，讓我非常有成就感。
作為社群網格的網格助理員，我嚴格遵守社群網格管理規章制度，努力做好日常巡查、資訊採集、居民接待等助理員工作，
積極與格長、副格長交流工作經驗，討論網格化管理的難點與重點。不僅較好地完成了人口資訊核對工作，還就計生、民政、綜治、城管、勞動保障等方面開展了深入細緻工作，並且借“網格化管理、組團式服務”工作契機，就社群各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網格調解工作，讓糾紛矛盾化解於社群。
例如6月18日，居民範同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學習。在瞭解情況後，我與格長、副格長第一時間趕到，對該租戶進行了勸導，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日， 由於颱風“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴重，我與社群同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社群同志們、其他網格助理員一起在小區清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社群。
在20xx年的工作中，我將繼續以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標，努力讓居民們享受到網格化管理、網格化服務帶來的好處與便利，與社群同志們一起推進社群和諧建設步伐，將社群打造為品牌社群、特色社群。
一、工作目標
切實做好病患者的管理治療工作，有效預防和減少病患者對社會危害事件的'發生，維護病患者的合法權益，提高病患者的生活質量，對重性病患者實施嚴格管控，切實維護社會秩序。
二、組織
成立xx社群病患者管控工作小組。組
副組長：
成員：
小組下設辦公室。
三、工作內容
1、核實病人基礎資料並及時更新。對包保社群的病人進行資料核實，做到“四清楚”（即底數清、去向清、治療情況清和狀態清），並及時更新相關資料。
2、加強對重點病人的監管。協助社群對轄區病人進行評估，並依據風險評估分類標準，對列管的重點病人逐人走訪評估。對必須住院、建議住院的，要積極動員監護人或近親屬送病人住院治療。對在家監護、一般關注的，監護人或親屬提出住院治療請求的，要協調解決入院問題。對有肇事肇禍或滋事傾向的病人，要與社群或當地管片民警建立管控制度，隨時瞭解掌握情況。
3.加強資訊報告和突發事件應急處置
協助社群隨時關注重點病人動態，由病患者家屬監護的，要隨時與患者家屬保持聯絡，隨時接受患者家屬、親友的諮詢、報警、求助，保持資訊通訊暢通。一旦發現患者有暴力、滋事等傾向，要快速反應，協助街道、社群妥善處置，避免造成惡劣影響。
四、工作要求
充分認識做好重性病患者監控管理工作的重要性，嚴格落實責任和人員，密切配合，細化工作措施，加強資訊溝通，確保重性病患者防治工作落到實處，杜絕病人肇事肇禍事件的發生。
20xx年本中心繼續加強管轄區重性病患者督導管理工作，主要工作如下：
一、病患者督導管理
截止20xx年7月2日全鎮發現重性病患者176例，在管x例、死亡x例、失訪x例。
督導管理是病防治工作的重點，除了通過電話對病人進行服藥指導和督促外，還定期組織人員到病人家裡和監護人進行面對面溝通交流，指導病人進行治療和服藥。病人服藥情況的督導管理，由村衛生室人員負責其所屬區域內的病病人督導及定期進行隨訪，有效地提高了病人的服藥依從性和隨訪配合度。
二、對村病防治工作檢查和指導
中心加強對病病隔發現和督導情況檢查力度，根據制定的考核辦法和標準，每季度開展一次對村醫的日常督查，每半年開展一次評分考核。病人服藥情況管理方面，首先組織對鄉村醫生進行督導培訓，對轄區的每一例新入項病人，中心工作人員都帶領鄉村醫生到病人家中給他們進行現場指導。
三、存在的問題與不足
1.工作基礎病防治工作基礎較為薄弱，這不僅嚴重影響病病人的發現率，也嚴重製約了整體的病防治工作。
2.培訓指導與病培訓指導力度及鄉村醫生配合度不足，培訓指導的內容、頻次和力度上還須加大，鄉村醫生工作的主觀能動性不高，缺乏求真意識。
四、專業技術相關管理工作
不具備相應的專業技術水平，無科醫師，工作隊員沒有系統的科專業知識，涉及患者的疾病診斷、危險度分級、藥物治療康復指導等都缺乏系統及規範的指導知識。
自展開以網格化服務管理統籌推進工作以來，我鎮有效整合各種資源，構築起網格化服務平臺，將轄區科學劃分為94個網格，由鎮長擔任武溪鎮網格化分指揮中心指揮長，各社群村網格設一名網格長，根據上級網格管理“七好三高”要求，結合本鎮實際開展工作。現將我鎮20xx年上半年網格化管理工作落實情況彙報如下：
一、落實網格化基礎建設
按照網格化“七好三高”工作要求，明確我鄉鎮分指揮中心為網格化示範點，按照網格化標準，完善配套設施，落實網格工作人員，建設標準化網格。具體完成了以下內容：
1、踏實做好了網格化日常工作，強化了服務意識，網格服務人員要時時進入網格，履行了工作責任，做好民情日誌、收集民情民意，履行了網格“十員”職責。
2、完善配套設施，加強網格工作宣傳，逐個網格張貼宣傳標語5張以上，鎮分指揮中心設立了5個固定網格化工作宣傳欄，宣傳網格工作，根據網格劃分，重新制作網格化標準地圖。
3、完善了配備物防技防設施，投入足夠資金，確保每個網格有完備的物防技防設施。
4、合理高效使用鎮分指揮中心，設立了文化閱覽長廊點，時時開放，提高學習氛圍，建設文明鄉村。
5、確立專職專員負責終端使用，並利用微信平臺上報服務資訊。
6、在道路交叉處設立了道路指示牌，保障安全出行。
7、完成門牌號的裝訂，配備攝像頭3臺。
8、配合美麗鄉村建設，城區網格加強了文化休養設施建設，建設村民休閒活動場所，配備休閒器械，如籃球架、乒乓球檯、健身設施、廣場舞裝置等，豐富村民業餘生活，提高村民生活質量。
二、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。
1、加強組織領導。鎮黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社村、網格為單位的三級管理網路體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“網格化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村社群成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。
2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎網格長工作職責，網格管理員、協管員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。鎮裡專門印製民情日誌120本，印製資訊採集表30000餘份，資訊採集率均達到95%以上。統一製作了工作證，印製了聯絡卡，制定對網格員績效考核的制度。
3、摸清家底。按照州、縣統一要求，7月10日，我鎮召開全面推進網格化管理工作會議，今年計劃完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個村網格化建設任務；根據居民群眾的需求與管理特點，大膽轉變工作方式、積極創新工作載體，廣泛動員社會力量參與網格化管理工作，取得了明顯成效。7月20日，我鎮又召開了社群網格化管理微信平臺推廣培訓會議，對計生、民政、司法、學校等成員單位，18個村黨總支書，村書記、主任、會計和指導員，進行了業務培訓，並就資訊採集工作做了部署和安排，印發了相關文字宣傳材料，對18個村基礎資訊進行採集上報。黨政主要領導不定期督導檢查過社群（村）網格化工作。
4、組建隊伍。創新網格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社群考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
三、注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社群（村）、網格片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理網格（分片管理）、村基礎網格（居民自治小組，具體到戶）。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的網格工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位並明確職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成“中心、片、站”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調解，協管員入戶調解→社群（村）調解→鎮調解中心；
（3）聯動調解，法律工作者、民警明確專人，積極參與調解，形成社群（村）矛盾化解的多方支援、聯動調解新格局。
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