一週的工作總體感覺是很充實，每天都是那麼忙碌，雖然總是重複做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重複的工作中明白了耐心、細心、剋制情緒的重要這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。我們在網咖店長領導指導下，在大家的共同努力下，本對著行業負責的.精神，立足於顧客至上為服務、行業培訓、業務諮詢、資訊交流、行業自律等方面做了大量的工作，並在上個周我們的業績有所一定的成績。現將上個周工作總結如下：
我們工作人員要對自己所做的工作要做到;認真負責，積極向上。
我們員工應團結一致，不要起內部矛盾。
在上個周水吧這邊衛生沒有做到位，我們油炸食品機半個月都沒洗換一次，應做到兩天換洗一次。
即將過去的20xx，昂首而來的20xx。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網咖在網咖協會在主管部門指導下，在大家的努力下，本著對行業負責的精神，立足於為會員服務、開展增值服務、行業培訓、業務諮詢、資訊交流、行業自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網咖之間橋樑與紐帶的作用，並取得了一定成績。
一、加強自律建設，樹立行業形象。
協會積極開展網咖行業自律建設，協會理事自發組織人員到本網咖進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學生。
二、關注公益事業，擴大協會正面影響。
4月14日發生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震，我們網咖馬上發動採取就近的形式進行了捐款，共捐款10000餘元、體現了我們廣大的愛心和對社會的責任、。
三、拓展增值服務渠道，探討網咖廣告開發。
我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網咖取的了一定的經濟效益。
四、協調有關單位，為會員排憂解難。
本網咖使用網維大師軟體，根據市文化廣電局的要求，本網咖安裝了“淨網先鋒”軟體，對有害資訊進行了過濾和遮蔽。
五、積極開展宣傳，樹立自由人網咖形象。
在《網咖經營管理》上，正面樹立了自由人網咖形象，本網咖目前在寶安區網咖行業中具有較大影響。
在20xx年工作的基礎上，本網咖將認真學習、正確認識網咖在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的網咖連鎖之家。
重點工作有：
1、加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；
2、做好自律工作，開展行風建設；
3、不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。
4、做到名符其實的網咖連鎖之家，積極維護網咖的合法權利。
20xx年的工作任務很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網咖打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
對店長的要求：
1、以身作則
“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩定運營起著巨大的作用。
一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風並且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業文化與發展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以後的工作態度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩定性與整個店面運營的良性發展是至關重要的！
一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！並且一個以身作則的店長，在處理外部關係上也發揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩定發展與周邊區域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！
2、關愛員工
有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，如果在我們的店內出現了這樣的問題，這時我們就需要來反問自己，為什麼員工的工作積極性低、是不是自己那裡做的不到位？
在我們的店面管理中，並非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業額（如何開展各種優惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎麼去管理員工的話那是無異於浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規章制度之後，同時也要給予員工充分的休息放鬆空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環境，在不違犯公司制度並且保障店面營業額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網咖買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之後，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
3、工作定位
作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業知識與技能呢。所以在工作之餘，我們要進行專業知識的學習。
目前，無論是網咖內部的網路結構、伺服器架設、各種資料命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛生、員工流動等內部管理問題，網咖行業與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很複雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是瞭解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然後對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環節與提升專業技能，充分發揮崗位職能，這樣我們才能夠發揮他們最大的工作效能！
4、員工培養
一個堅實有力的工作團隊，是店面營業額的穩定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由於目前的國情，網咖行業的從業人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優良的員工是打造一個優秀團隊的基礎！
員工的'招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的。現在網路招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業知名度較高的招聘網站，在招聘專案中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件並且註明薪資待遇標準與就職空間，儘量配套店面照片表明工作環境，在聯絡方式上一定要留店面電話聯絡人X店長，切勿寫自己的手機號碼與QQ號碼，我們不是私人老闆的小業主經營模式，必須給予應聘者正規企業的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話瞭解應聘人員的學歷、工作經歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然後從這些情況的蒐集使我們可以對應聘人員有了一個基本的瞭解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面瞭解我們才能決定是否對新員工進行錄用。
三優範文網