在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支援，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，*年共收到傳真、檔案、轉辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉辦單4件，階段性活動如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯席會議，關於交辦開展解難題，促和諧實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發、鐵嶺國土資源信訪[]2號，關於落實《全市解難題，促和諧，保穩定工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯席會議辦公室，關於做好三跨三分離信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩控工作，做出承諾，並立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。根據我縣實際，我局還安排領導大接訪和幹部下訪等活動，認真學習科學發展觀從領導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領導幹部親自到成平鄉調查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關心愛護。
為了穩定社會秩序，構建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全域性總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全域性幹部大會，調動了全域性廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從*年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地徵佔和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學檔案，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通訊訪渠道。
*年3月份，接到縣信訪辦檔案精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和檔案要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、瞭解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每週一。
2、分管領導和工作人員下訪：每週二、四、五。
三、信訪組織建設。
*年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網路機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有檔案、有措施、有考核、有網路)，有基層資訊員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和資訊，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程式。*年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
20xx年，區信訪局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區穩定工作會議精神，按照區委、區政府對全區信訪工作的統一要求和部署，繼續堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全區社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規範信訪工作導向
今年以來，按照區委、區政府的統一要求和部署，區信訪局下大力抓好四鄉、五辦依法信訪宣傳工作的硬體建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現狀進行調研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經研究決定對全區四鄉、五辦所屬村、社群的信訪宣傳硬體進行統一配置。二是精心製作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調查研究的基礎上，選取南大園鄉東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區委、區政府主管領導批准後，在南大園鄉東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山牆上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規常識，達到了寓教於樂的目的。同時，在東馬池村召開全區信訪宣傳工作現場會，在全區大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經驗。三是以推進全區信訪宣傳工作規範化建設為總綱，在全區鄉辦一級基層單位統一訂製了尺寸一致、內容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規範信訪秩序、暢通訊訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規範化建設的深入開展。通過採取紮實、深入、有效的舉措，全區幹部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩定工作的重要意義，真正發揮鄉辦等基層單位在穩定工作中的堡壘作用。年初，區委、區政府撥出專款近10萬元重新統一標準規範設定區信訪接待室，併發放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙儲存不長久的缺欠，區信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區設立社群信訪宣傳牌1000餘塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
二、認真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質量
一是加強對幹部的教育和管理。先後開展了“衣食父母觀”教育、懂規矩守規矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區級領導信訪接待工作。在堅持好原有每週二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統的領導接待檔案的基礎上，今年把人大、政協班子等區級領導列為參加信訪接待日範圍，進一步加大了信訪接待工作力度，並繼續實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日製度，使一大批重點疑難案件得到解決。據初步統計，今年以來，區級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140餘人次，已按期辦結31件，剩餘6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉辦黨政領導信訪接待工作。區信訪局、區委督察室不定期對四鄉五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規範，使一大批信訪隱患通過鄉辦領導信訪接待日製度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現有機結合。根據市委要求和我區實際，我區於今年11月中旬建立了區級領導和科級領導定期下訪制度，規定每月15~20日為下訪日，集中深入農村和社群接待群眾反映問題，並提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內容公示，實現領導幹部與群眾零距離接觸。並於12月1~6日安排全區科級以上領導幹部，區主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據初步統計，全區副科以上領導幹部下訪達500餘次，共解決問題40餘件。
三、以解決實際問題為工作核心，加大省市聯席會議掛帳案件和市以上要結果案件的督辦力度
為解決群眾反映的實際問題，區信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關於授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了幹部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統一思想認識，增強責任感和主動性。全區各級各部門領導，廣大幹部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，紮紮實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區上訪，向責任單位領導發交辦單，限期解決，並加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流於形式、敷衍塞責。三是加強排程，定期召開穩定工作分析排程會。建立區級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每週一排程，每週一通報。對市聯席會議交辦的重點案件、疑難案件，區委、區政府及時召開工作排程會議，研究對策，督辦落實。區信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區委、區政府主管領導進行排程。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現了全區信訪工作的良性迴圈。
據統計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯席會議工作制度以來，市聯絡會議各成員小組共向我區交辦25個案件，其中：1、農村徵用土地問題組有4個案件，已全部辦結;2、企業軍轉幹部問題組有3個案件，已全部辦結;3、城鎮房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結;4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區交辦12件要結果案件，已全部按期結案並上報。
四、深入紮實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作
今年以來，全區信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地徵用、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環境汙染同群眾利益問題;社群物業管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩定因素，全區信訪系統幹部認真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地徵用、國有虧損企業職工基本生活保障，社群物業管理等問題上來，讓群眾真正瞭解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區信訪局堅持每月組織召開一次由區委辦、區政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯席會，及時互通訊息，對一些重大集體上訪事件和不穩定因素及時預報，做好預案，防止發生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區委、區政府主要領導、主管領導親自排程，派駐工作組協調解決。並且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪物件，認真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪資訊工作。今年，全區信訪形勢又發生了新的變化，區信訪局及時建立了區、鄉(部門)、村(重點企業)二級資訊網路，進一步暢通訊息渠道，深入基層瞭解民情民意，在第一時間掌握資訊動態，及時處理。
截止今年11月底，我區共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先後順序分別是：1、解決楊莊鄉東高莊村問題工作組;2、解決楊莊鄉王範莊村問題工作組;3、解決五堯鄉西小莊村問題工作組;4、解決市電子元件廠問題工作組;5、解決楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善後問題工作組;7、解決國興建材公司問題工作組;8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組;9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區經貿局參加。以上9個案件，在區委、政府的大力支援和積極排程下，其中有5件(楊莊鄉東高莊村問題、楊莊鄉王範莊村問題、五堯鄉西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決，有1件(楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題)已進入法律程式，有3件(市電子元件廠問題、五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善後問題、國興建材公司問題)正在進一步解決之中;未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區信訪系統的業務建設
區信訪局根據省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法(試行)經驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內容。(一)堅持領導接待群眾來訪制度。(二)堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。(三)加強初信初訪工作，減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問題。(五)加強信訪資訊工作。(六)鄉、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區信訪局為充分尊重各方意見，調動各鄉、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發揚民主，又充分體現了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據，通過下發通報督促和指導各鄉、辦和相關部門深入作好信訪穩定工作。
六、穩妥有序地作好突發信訪事件的矛盾化解工作
區信訪局採取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時排程，避免事態的進一步擴大。二是協調相關部門，積極介入，摸清事件發生的來由始末。三是由包案區級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由於區信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發群體性事件工作預案，並採取了一系列深入紮實的預防突發事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發生後，能夠及時把握事件發展動態，為區委、區政府領導當好參謀和助手，提供正確的諮詢和決策，協助區領導穩中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善後工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區的信訪工作取得了明顯成效。一是全區各級黨政機關的信訪工作得到有效規範。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區信訪局共受理群眾來區以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%;赴省訪3戶次，同比上升50%;到市訪13戶次，同比持平;來區訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發生進京赴省集體訪，發生到市集體訪8批次(楊莊鄉東高莊村問題、王範莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯公司拆遷房屋問題、五堯鄉西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%，來區集體訪20批次，同比上升100%。三是資訊工作充分發揮了作用。能夠較準確地掌握全區信訪動態，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態，使問題得以控制穩定在基層。
20xx年區信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”，就是堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實中央、省、市各級領導同志對信訪工作的重要指示精神;“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公、執政為民，切實維護人民群眾利益為目的，以推進依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個重點”，就是進一步暢通訊訪渠道，綜合治理上訪秩序，認真解決信訪問題，加大督查督辦力度，加強基層基礎工作;“堅定一個信念”，就是充分發揮信訪部門的職能作用，積極構建大信訪工作格局，努力為全區改革發展穩定服務，為實現我區全面建設小康社會的巨集偉目標做出新的貢獻。圍繞這一思路，重點做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區、鄉(辦)兩級領導幹部下訪工作。把領導幹部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導幹部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩定因素，為加快經濟建設步伐創造和諧、穩定的社會環境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、排程，加強督辦，直至解決。並深入做好回訪工作。
四、進一步完善大信訪工作網路。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求，全區各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責，建立健全單位的信訪工作機構，認真解決職責範圍內的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進一步在規範信訪工作機制、提高工作質量和加強信訪資訊上下功夫。
五、嚴格執行雙向責任追究制度。對發生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區委、區政府《關於越級集體訪發生前後的處置及責任追究的實施意見》，嚴格執行雙向責任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議徵集和信訪調研工作。主要在主動徵集、擴大建議源、提高建議質量上下功夫，在準確把握全區社情民意的基礎上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區委、區政府領導科學決策提供充足資訊和準確依據的調研報告。
七、內強素質、外樹形象，全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點，促進和帶動幹部隊伍整體素質的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提高幹部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現“五個一流”的目標，即：建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創造一流業績。
(一) 認真貫徹落實信訪工作目標管理責任制
一是層層簽訂信訪工作目標管理責任書。按照兵團黨委的要求，師市黨委與各團場、街道辦事處、廠礦企業及相關部門的領導班子簽訂了*年信訪工作目標管理責任書。
二是檢查驗收信訪工作目標管理考核工作。*年1月，師市信訪局領導會同師市綜合治理委員會辦公室對師市範圍內的各團場、街
道辦事處、相關部門、企事業等184個單位的社會治安綜合治理以及信訪工作目標管理工作情況進行了考核。
三是相繼召開信訪穩定工作會議。*年師市召開各類信訪穩定工作會議25次。其中：黨委會議1次，聯席會議8次，信訪積案化解專題會議3次，專題例會13次。上述會議主要領導親自主持召開3次，分管領導主持召開8次。
(二)認真貫徹落實全國信訪局長電視電話會議及兵團信訪工作會議精神
一是專題彙報兵團信訪工作會議。2月27日兵團信訪工作會議結束後，八師黨委常委、副師長、政法委書記母雋和師市信訪局局長就兵團會議情況向師市兩位主要領導做了專題彙報，同時結合今年的信訪形勢及八師信訪工作實際，提出了貫徹落實的意見和建議。
二是召開師市黨委擴大會議，專題研究部署信訪工作。*年3月7日，師市召開黨委擴大會議。信訪局局長賈鳴彙報了兵團信訪工作會議精神，通報了*年信訪工作情況，提出了**年信訪工作的思路：一是繼續推動領導幹部大接訪和機關幹部大下訪活動;二是集中化解信訪積案，努力減少進京訪和非正常訪;三是大力夯實基層基礎，提高基層預防和化解矛盾的能力;四是繼續抓好《關於用群眾工作統攬信訪工作的意見》;五是抓好信訪網路系統和隊伍自身建設。會議提交討論通過了《**市開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解實施方案》及《**年信訪積案“五包”責任表》。盧曉峰就貫徹落實全國及兵團信訪工作會議精神，做好今年的信訪穩定工作從落實目標責任、注重源頭治理、強化領導接訪、推進積案化解、營造和諧氛圍等五個方面進行了強調。
三是進一步完善信訪工作長效機制。師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發了《關於調整處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議聯席會議成員的通知》;制定下發了《關於**年師市黨委常委信訪接待日安排的通知》，對領導幹部接訪提出具體要求;制定下發了《關於印發*市**年信訪工作要點的通知》。
(三)認真開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動
1.制定領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案。**年3月16日，師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發了《**市開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解實施方案》，要求各級黨委和部門充分認識開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，黨政主要領導帶頭參加大接訪、大下訪、大化解活動，分管領導擔負領導責任，組織協調相關部門開展工作，領導班子其他成員按照“一崗雙責”的要求，積極參與並組織好分管工作方面的接訪工作。兩級聯席會議辦公室做好活動的具體組織、協調以及督導檢查工作，相關部門各負其責、密切配合，切實抓好各項工作的落實。為了確保師市領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動的整體推進和有效開展，要求各單位部門每月30日前上報《領導幹部信訪接待日登記表》、《領導幹部包案進展情況登記表》、《領導幹部接待職工群眾來訪情況月報表》、《領導幹部下訪情況月報表》，每月8日前上報《信訪積案化解情況月報表》。各單位、各部門根據師市的要求，相繼制定了《領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案》，確保該項活動層層組織到位。
2.突出重點，注重實效，深入開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動。一是統一思想，提高認識。各級黨委和部門充分認識開展領導幹部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，把這項活動與深入推進幹部作風建設活動結合起來，與深入推進“創先爭優”活動結合起來，與深入推進信訪積案化解活動結合起來，採取有效措施，認真部署，精心組織，確保活動紮實有效開展;二是疏密有度，合理安排。結合全國“兩會”期間信訪工作的重要節點，師市聯席會議辦公室自*月1日至15日，每天安排一名師市黨委常委到信訪聯合接待中心坐班接待來訪群眾，同時安排相應的職能部門主要領導陪同接訪。針對群眾來訪的訴求，能夠現場解決的一定現場解決，現場一時無法解決的，由師市聯席會議辦公室統一下發督辦通知，限期解決。目前，師市將每週一、週三作為領導信訪接待日，團場每個工作日有領導班子成員接待群眾來訪，連隊領 導幹部做到隨時來訪、隨時接待、隨時處理。三是深入基層，檢查指導。在機關幹部大下訪中，為推動信訪積案有效化解，師市分管信訪工作的副師長同志親自帶案深入121團督導協調積案化解工作。中級法院院長、政法委毛副書記、勞動局的王新林書記親自帶領包案小組人員到包案單位調查、協調積案化解，做好上訪人的思想轉化和穩控工作。
截止到9月底，師市聯席會議成員單位及各團場、街道辦事處組成工作組45個126人，帶案下訪86次，解決問題*件次。通過採取定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪將領導幹部接待群眾來訪的過程變成聯絡群眾、凝聚民心的過程。通過堅持領導幹部帶案下訪與矛盾糾紛排查化解工作、與信訪社情分析，與解決疑難信訪問題相結合，持續不斷地整體推進了師市信訪工作的進步。
201x年，衛生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。
為便於全系統信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地促進衛生事業健康發展，現將信訪工作總結彙報如下：
一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導
局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
此外我局還建立了領導接待群眾來訪日製度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發生群眾大規模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設定
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼備的專兼職信訪幹部，保持信訪幹部的相對穩定。信訪幹部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，並能按時按質完成信訪工作任務。
同時為了做好本職工作，我局信訪幹部還不斷加強信訪業務知識和有關政策法規學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網路，各醫療衛生單位均建立了接待群眾來訪日製度，配備了信訪資訊員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，構築齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制
(一)建立健全信訪相關制度。
我局積極採取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展程序;全面瞭解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答覆、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答覆。
(二)按時完成信訪各項任務。
我局始終堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權範圍的，均能按政策法規和在規定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權範圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪益。
(三)大力暢通訊訪各種渠道。
進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪並及時協調有關部門和有關醫療衛生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。
一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發群體性事件的重要資訊通知公安機關、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重後果。
(四)始終堅持文明接訪原則。
我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;並始終保持接待場所整潔衛生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。
我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認真開展信訪接待活動。
我局積極做好信訪資訊的蒐集、整理、上報工作，發現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發性的重要資訊，及時上報本單位領導和區信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設定了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
(七)集中化解與平常解決相結合。
我局對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
四、採取有力措施，提高信訪立案結案率
我局201x年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規和手續規範，並均能做到書面答覆信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，並經有關負責人閱籤，加蓋單位公章。
對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪幹部均對其負責把關並送有關領導閱籤。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規定期限內辦結並函覆交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況複雜的，均在延長期限30日內答覆，並均能告訴信訪人延期理由。
五、存在問題
儘管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今後我局將繼續加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大幹部職工的教育管理，繼續健全完善各項規章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區衛生事業和諧穩定發展。
政治處在局黨委的正確領導下，在上級政治部門的具體指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指標，深入貫徹落實黨的XX屆中全會精神，結合保持共產黨員先進性教育活動，積極開拓思路，拼搏創新，紮實努力，不斷提高幹警的整體素質，通過全處同志的共同努力，較圓滿完成了局黨委交辦的各項工作任務。在先進性教育活動、幹警業務素質培訓、精神文明建設、黨團建設、文化學習及文娛生活等方面都取得了一定成績，充分發揮了黨委參謀助手作用。
一、深入開展保持共產黨員先進性教育活動
一是提高思想認識，增強搞好學習教育活動的責任感。在局黨委的指導下，政治處高度重視先進性教育活動，從X月X日開始，積極收集轉發各種學習資料，切實把此次活動作為統攬工作全域性的重要工作，使我局成為政法系統最早開始先進性教育活動的單位。
二是健全組織機構，為搞好先進性教育活動提供強有力的組織保證。在局黨委安排下，及時成立了先進性教育活動辦公室，為確保教育活動順利開展奠定了組織基礎。
三是宣傳發動到位，大力營造活動氛圍。主要通過製作懸掛先進性活動橫幅標語，在辦公區和大隊開闢“保持共產黨員先進性教育活動專欄”、組織學習心得交流等活動，營造了良好的先進性教育活動氛圍。
四是組織學習到位，確保學習效果。制定了詳細的學習計劃，科學分解了學習內容，合理解決了工學矛盾，確保了學習時間、內容、效果三落實;採取集中學習與個人自學、研讀原著與理論輔導，交流體會與主題實踐等多種學習方式，充分調動了全域性黨員的學習熱情，達到了人人蔘與學習、人人蔘與講解、人人蔘與討論的目的，起到了共同進步、共同提高的作用。
五是結合“規範執法行為，促進執法公正”活動，通過組織“六項專題活動”(“規範警容風紀，提高黨員素質”活動;“體驗部隊一日生活”;“重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈”;“理論引路、典型育人”;“重溫紅色經典，激勵昂揚鬥志”;“觀改革成就、贊黨的政策”)，不斷增強全域性黨員的宗旨意識、責任意識、奉獻意識和服務意識。
六是把握關鍵，制定黨員先進性標準。在圍繞“立足本職崗位、樹好執法形象”開展討論的基礎上，整理歸納出了符合我局工作實際、具有時代特徵的保持共產黨員先進性的10條具體標準，為全域性黨員查詢不足提供了對照依據。
七是嚴格按照先進性教育活動的總體安排和具體時間表操作，掌握進度、把握質量，通過督導檢查，做到了及時發現問題，及時研究解決，並將一些部門好的做法和經驗在全域性範圍內予以推廣，有力促進了活動的開展。
八是建立群眾監督機制，充分發揮政治工作的疏導作用，耐心細緻的做好全域性民警職工思想的疏導工作，通過談心交心等方法，解除思想顧慮，並時刻教育引導群眾克服與己無關的思想，讓群眾全程參與，並充分依靠群眾，相信群眾，發動群眾對黨員、對支部、對局黨委的工作提出具體意見，進行滿意度測評，使得整個活動貼近實際，貼近群眾，富有實效。
九是結合我局黨建工作和黨員隊伍現狀，建立和完善了包括黨員學習機制、管理監督機制、民主參與機制、激勵懲處機制、黨員發展機制、聯絡群眾機制等6項科學、系統、有效的保持共產黨員先進性長效機制，為實現黨員管理的規範化、制度化、長期化提供了可靠的保障和依據。
十是針對自身存在的主要問題和工作中的薄弱環節，結合“機關效能建設”活動，從加強支部自身建設，轉變工作作風入手，以“保質提速”為目標，帶頭開展“增強服務意識、提高工作效率”活動，樹好形象，創優服務。如：在下發檔案時，由以往的打電話叫各部門來取檔案，變成了主動送檔案到基層，方便了基層的工作，受到了基層的歡迎。
二、認真紮實地做好黨務工作
一是新黨員的發展和轉正工作。結合我局民警隊伍年輕化，思想積極向上等實際，選派X名入黨培養物件到省委黨校參加黨務知識學習，發展X名入黨積極分子加入了黨組織，為X名黨員辦理了轉正手續。至此在我局X名民警中，有黨員X名，為我局各項工作的開展奠定了良好的政治基礎。
二是為促進黨務工作的開展，結合我局實際，成功舉辦了“黨支部書記培訓班”，通過培訓學習提高了黨支部書記的理論水平和工作水平，增強了支部書記的政治意識、廉潔意識、責任意識和大局意識，進一步加強了黨支部的凝聚力和戰鬥力。
三是通過開展“一名黨員一件好事”活動，“我是一名黨員，請向我看齊”等主題實踐活動，極大激發了全域性黨員的工作積極性，增強了全域性黨員的榮譽感和使命感，使共產黨員的先鋒模範作用進一步發揮，黨支部戰鬥堡壘作用進一步加強，提高了黨組織在民警心目中的影響。
四是通過豐富組織生活會內容，改進組織生活會方式，使批評與自我批評的良好作風逐步形成，進一步促進了民主集中制作用的發揮，不僅讓全域性黨員受到了深刻的黨性鍛鍊，還進一步擴大了黨員領導幹部和普通黨員之間的交流，加深了感情、促進了團結，為持續推動我局各項工作的穩步前進打下了堅實的思想基礎,提供了有力的組織保障。
五是不斷加強對黨員個人和黨支部的績效考評工作，並制定了具體的考核標準和考核辦法，在考評的主體上，將領導考評、幹部職工考評與群眾考評相結合，並以群眾考評為主，以群眾的滿意度為基本依據，進一步增強了每個黨員貫徹執行黨的路線方針政策、履行黨員義務、行使黨員權利的自覺性和主動性。有效改進了黨員的工作作風，思想作風、紀律作風，極大推進了基層黨建工作。
六是進一步做好團務工作，積極申請籌建團委，不斷加強對團員民警的教育，組織團員代表參加省廳舉辦的座談聯誼會，使團員民警在工作中的生力軍作用和黨的助手作用得以充分發揮。
總之，在本年度，政治處全體民警大力弘揚“團結、敬業、務實、超越”的精神，緊密圍繞安全穩定工作，充分發揮自身的職能作用，與其他部門密切協作，共同努力，基本實出了預期目標，做到了想民警之局想，急民警之局急，解除了民警的後顧之憂，使政治處成為了真正的民警之家、職工之家，為全域性各項工作的順利完成起到了積極的作用。在今後的工作中，我們將發揚成績，克服不足，與時俱進，開拓創新，爭取使各項工作再上一個新臺階。
20__年，本人堅持以遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支援和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高。現將個人工作總結如下：
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自我的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我的辦公室業務工作本事。
三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《__區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》，經過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手。
一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支援和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
在過去的20__年中我認真要求自我，在工作上在兢兢業業，取得了必須的提高，也得到了領導的信任和支援，但也發現了自我的一些缺點，我想在以後的工作中我必須會揚長避短，改善缺點，全面做好自我的工作，為人民的社會發展做出自我的貢獻。
一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，*思想，*理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步加黨性修養，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以及正確的權力觀、地位觀和利益觀，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步現將個人工作總結如下：
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是加強思想政治理論學習，不斷提高自己的政治理論水平。認真學習和深刻領會黨的xx大精神，深入學習實踐科學發展觀，努力學習現行政策、法律法規知識，悉心鑽研本職業務，做到學習理論與業務知識相結合，通過學習，不斷提高做好紀檢監察工作和應對複雜局面、處理複雜問題的能力，具有一定的理論水平、政治敏銳性和政治鑑別力。二是認真學習工作業務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
二、恪盡職守，按質按量完成各項工作。
在工作中本人及時調整了工作角色，開拓創新，努力學習，貼近群眾，深入調研，積極工作，不斷提高自身素質，同時，積極完成領導安排的各種工作任務。工作對於我來說已不只是一份簡單的工作，而是一份事業、一份責任。在工作生活中，我始終做到嚴格自律，作為一名公務員，我堅定踐行“為人民服務”的宗旨，不斷鞭策自己為群眾辦好事、做實事。
三、嚴格遵守各項規章制度。
作為一名機關工作人員，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴小事做起，生活中勤儉質樸，寬以待人;工作中牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，嚴以律己，忠於職守，辦事公道，識大體、顧大局，淡泊名利，不計較個人得失，處處維護國家、人民及單位的利益和榮譽。在駐村工作生活中形成了較強的政治意識、大局意識、責任意識和服務人民群眾的思想意識，工作極其負責，始終做到嚴格自律，從不以自己為當地做了一些實事好事為藉口去沾幹部群眾的便宜;作為一名*員，我堅定踐行“為人民服務”的宗旨，不斷鞭策自己為群眾辦好事、做實事。
四、存在的不足和今後工作的努力方向。
通過一年的鍛鍊、學習，雖然取得了一定的進步，但也認識到自身的不足之處：一是學習不夠深入，理論聯絡實踐不夠;二是由於工作缺乏經驗，開展工作時缺乏魄力。整改措施：今後，我將進一步端正學習態度，深入並全面地探討學習方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事進行交流，向老同事取經，也希望同事們能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。在今後的工作中要不斷學習，更加嚴格的要求自己，不斷完善自我、更新自我、努力爭做一名優秀公務員。
個人總結相關文章：
我在領導和全體同志的關懷、幫忙、支援下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、工作表現。
(一)自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。一年來，我始終堅持科學發展觀，以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。對於今年開展的黨的群眾路線教育活動，我都進取參與其中，認真學習，努力提高自身修養，為下一步更好的工作打下良好的基礎。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作進取主動，不畏艱難，盡職盡責，在工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。在大廳的工作主要就是接待來訪的群眾與企業代表，所以，我正確認識自身的工作和價值，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高。作為工傷救治康復處的副處長，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在工作業務上有所提高。
(三)嚴於律已，不斷加強作風建設。我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守我局各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於我局形象的事不做，不利於我局形象的話不說，進取維護我局的良好形象。
(四)強化職能，做好本職工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手，一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支援和幫忙下，工作得到領導和群眾的肯定。處室人手少，工作量大，這就需要我們處室工作人員團結協作。在工作中，我與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把工作圓滿完成。
(五)強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自我不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我業務工作本事。
(六)平時遵紀守法，嚴格執行各項規章年度，尊重領導，團結同志，與大家和諧相處，營造良好的工作學習環境。
一年來，在所長的正確領導下，在同志們的大力幫助下，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹科學發展觀，認真履行工作職責，取得了明顯成績。現就一年來的具體工作、學習等情況總結如下。
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織佈置的工作無條件地服從，全域性利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裡外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，結合開展創先爭優活動，我重點學習了《中國共產黨章程》、市局《關於在全市國稅系統基層黨組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》、《區局黨組書記、局長和同志在創先爭優活動推動會上的講話》。學習中始終保持認真的態度，帶著問題學。從精神的領會，到思想的剖析，再到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。深刻認識到，作為共產黨員，在工作、學習和生活中，事事處處體現其先進性對維護黨的威信，促進國稅事業健康發展的重要意義。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統資訊化建設的需要。在業務學習方面，我確定了以稅收管理員管理手冊和納稅評估技巧為重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責**鎮一般納稅人的稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據該鎮個別企業財務人員會計水平較差的狀況，我採用納稅評估的方法按月對企業納稅申報資料認真分析，發現疑點，深入企業實地調查。今年以來，通過納稅評估，對16戶企業的應納稅額進行調整，調增增值稅126088元，並全部入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全域性工作的整體推進做出應有的貢獻。
在鄉領導的關心、栽培和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，以堅定的思想信念，務實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹的生活作風，較好地完成了自己的`本職工作和領導交辦的各項工作，各方面都取得了新的進步，現將一年來的學習、工作情況簡要總結簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。
一年來，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是加強思想政治理論學習，不斷提高自己的政治理論水平。認真學習和深刻領會黨的精神，努力學習現行政策、法律法規知識，悉心鑽研本職業務，做到學習理論與業務知識相結合，通過學習，不斷提高做好鄉鎮綜治、黨建工作和應對複雜局面、處理複雜問題的能力，具有一定的理論水平、政治敏銳性和政治鑑別力。二是認真學習工作業務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
三、努力工作，按質按量完成各項工作。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。在工作中及時調整工作角色，開拓創新，努力學習，貼近群眾，深入調研，積極工作，不斷提高自身素質，同時，積極完成領導安排的各種工作任務。鄉里的綜治、黨建等工作對於我來說已不只是一份簡單的工作，而是一份事業、一份責任。在工作生活中，我始終做到嚴格自律，作為一名基層鄉鎮公務員，我堅定踐行“為人民服務”的宗旨，不斷鞭策自己為群眾辦好事、做實事。
四、存在的不足和今後工作的努力方向。
通過一年的鍛鍊、學習，雖然取得了一定的進步，但也認識到自身的不足之處：一是學習不夠深入，理論聯絡實踐不夠;二是由於工作缺乏經驗，開展工作時缺乏魄力。三是深入基層聯絡群眾做的不到位。今後，我將進一步端正學習態度，深入並全面地探討學習方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事進行交流，向老同事取經，也希望同事們能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，更加嚴格的要求自己，不斷完善自我、更新自我、努力爭做一名一心一意為人民服務的合格公務員。
過去的一年，我從通訊員崗位轉到督查崗位後，在辦公室領導的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫助和支援下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況進行彙報。
一、自覺加強理論修養，不斷提高政治思想素質
為一名機關幹部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習自覺性。系統的學習了科學發展觀、xx大精神等重要內容，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力。注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對於提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優異的成績完成了各項學習任務，經過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯絡實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛鍊，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。
二、刻苦學習專業知識，努力提高業務水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業務知識，為了儘快更好地適應工作需要，始終注重加強業務學習，拓寬知識領域，優化知識結構，提高業務素質。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們為人、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之餘，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務資訊、文祕寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養，豐富頭腦。三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛鍊分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業務培訓。年以來，先後參加了全省政府系統辦公廳（室）新任祕書人員培訓，省政府政務資訊員培訓，系統學習了相關業務知識，有效優化了自己的知識結構。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業本科自學考試，並以優秀的成績畢業，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。總之，通過不斷的學習磨練，各方面業務素質方面有了較大提高。具體表現在：一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務資訊及領導講話的撰寫都較熟練。二是組織協調能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協調各方面關係，較好地發揮了承上啟下、協調內外的作用。三開拓創新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風
一是不斷增強事業心和責任感，做到愛崗敬業、樂於奉獻。工作中，始終做到兢兢業業，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失。經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經常夜以繼日工作。二是端正工作態度。力求嚴謹細緻，一絲不苟。對工作能夠做到不虛報、不浮誇，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任佈置的工作堅持從整體利益出發，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規章制度，時刻保持高昂的鬥志和良好的精神狀態。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意幹工作，取得了實實在在的成效。一是資訊工作紮實開展。在資訊科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措資訊，很多在省、市資訊刊物上得到刊發，被市政府辦公室評為全市政府系統優秀資訊員。轉到農業科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作，較好地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。
五、嚴於律已，不斷加強作風建設
幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記提出的兩個務必，樹立無產階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發揚艱苦奮鬥的優良傳統，自覺地抵制奢侈行為。
在即將過去的20xx年，由於我的疏忽以及對於工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今後的工作中，我當更加嚴格要求自己，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，不斷提高思想素質，使自己在縣政府政府這個大家庭裡不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務。
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。 一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯絡駐村幹部、經辦人，幫其檢視檔案資料等，使群眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案;在收集整理資料時，全面、準確地瞭解各方面工作的開展情況，及時總結、彙總，向領導彙報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括20xx年政府工作總結、20xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤管理、打字影印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。
綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，造成調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，為領匯出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
20xx年8月16日到21日，人事司組織了全體新進部裡工作的公務員進行了系統的崗前培訓，包括到拓展學校進行拓展訓練，請有關領導和專家就學習和工作的問題進行講座。近一週的學習使我們對公務員的性質和文化工作的特點有了更多的瞭解，也給了我們很大的啟發。現將有關心得體會彙報如下：
一、這次培訓使我們進一步意識到了完成學生到公務員的轉折的重要性，也增強了我們加快轉型的自覺性和主動性。作為一名學生，根本任務就是好好學習，向書本學習，向老師和同學們學習，為以後走上社會鍛鍊過硬的本領;而作為一名公務員，已經獨立走上社會，就必須勇敢面對社會的各種挑戰，必須獨立思考，獨立決斷，具備獨立處理各種複雜事務的本領和信心。作為一名在中央國家機關工作的公務員，更要深刻意識到自己肩上沉甸甸的責任，一言一行，一舉一動，都代表著國家的形象，代表著國家的政策取向，如果應對不慎，將會在全國造成難以估量的影響。“失之毫釐，差之千里”正是這個意思。學生肩上的擔子是比較輕的，所產生的影響也不會很大，波及面不會太廣;而作為一名中央國家機關公務員，作為一名國家政策執行者，在執行政策時，無論好壞，其影響都將是全國性的。“生命不能承受之重”，對一名剛走出校門的學生來說，確實要求過高，但既然我們走上了這個崗位，就應該勇敢地面對，儘快完成這一重要轉折。
二、這次培訓使我們深刻認識到了學習的重要性。
對於新走上工作崗位的學生來說，擺脫學校繁重的學習壓力，確實感覺到由衷的輕鬆，心裡自然就有了懈怠，再加上儘快熟悉工作的壓力，更使我們放鬆學習有了很好的藉口。但是，經過諸多領導和同事們語重心長的教導，讓我們更加感覺到了壓力：全新的工作，全新的環境，需要我們更加努力地學習，以儘快適應工作的要求;科學的飛速發展，社會的飛速進步，人民群眾要求的不斷提高，對我們的工作不斷提出新的更高的要求;年輕時期正是學習的好時光，“莫等閒，白了少年頭，空悲切”。xx大報告提出，要“形成全民學習、終身學習的學習型社會”。
今天，學習已成為了人們終身的事業，不學習，就會落後，就會跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰。在學校裡學習，有老師言傳身教，有同學們耳濡目染，也有各方的督促和壓力，存在一個學習的大環境。踏入社會後，情況就不同了，工作很忙，時間很緊，也沒有人逼迫你，人很容易放鬆，沒有相當的毅力和意志，沒有持之以恆的決心，是很難順利完成學習任務的。
三、這次培訓使我們更加了解了謙虛待人，創造良好工作氛圍的重要性。
自古以來，做人與做事就是不可分割的兩個部分。要做出一番事業，首先要學會做人。修身、齊家、治國、平天下，一直被國人奉為人生的圭皋。我們都是初任公務員，在工作上有很多東西需要學習，需要提高，祛除學生式的眼高手低，好高騖遠的習氣，踏踏實實從小事做起，從基層幹起，不懂就問，不懂就學，謙虛謹慎，從思維方式、行為方式上徹底改掉學生時期的不良習氣，極為必要。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎，個人英雄主義、不善於團結他人是機關工作的大敵。我們要把集體視為一個團隊，把自己視為集體的一份子，學會並懂得發揮團隊優勢，一個合作、團結的團隊是無堅不摧的，是最有戰鬥力的。“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”。 要時刻記住，集體的力量是最偉大的，也只有融入到集體中，才能有我們充分發揮個人能力的舞臺。
身為國家公務員的我，在剛剛成為公務員的時候，感到自己從內到外都煥發著一種積極向上的精神，通過我堅持不懈的努力，我終於成為一名公務員，這能不令我感到欣喜若狂嗎。不過冷靜下來之後，我決定自己一定要繼續堅持努力下去，做好公務員的工作，這才是令我感到最擔心的地方，我工作的經驗並不是很足，不過通過一年的工作，我已經十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉眼我到單位工作已經____年了。這____年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支援下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這____年來的學習工作情況總結如下：
一、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、配合科室做好各項文字寫作和資訊報送工作。半年來，我先後參與起草了《____________》、《____________》、《____________》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室資訊員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫資訊。在科長的指導下，我先後完成了我區召開“____________”規劃編制工作會議、________專案獲得國債資金支援、________專案獲得市服務業引導資金支援等多篇資訊，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協助科室同事完成20____年計劃科和投資科的固定資產投資專案審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
4、配合領導做好我區“____________”規劃的編制工作。通過參加市縣“____________”規劃研討班，我瞭解了“____________”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程式等，認識到“____________”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《____________》，____月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“____________”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，併為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時瞭解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，____月又組織召開了“____________”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“____________”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“____________”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關於規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的瞭解，為我處理其他工作奠定了基礎。
5、做好全區各類固定資產投資專案的彙總上報工作。今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，佈置並督促各街鎮及相關委局進行調查彙報，根據各單位的彙報情況，我們先後對我區汽車零部件企業基本情況和專案情況、工業投資1000萬以上的專案等進行了核實、彙總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的瞭解，同時加強了我區固定資產投資專案的儲備，也為我區“____________”規劃提供了強大的專案支撐。
6、發揮科室職能，做好專案審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資專案的審批程式和處理方法，瞭解了經濟服務中心計委視窗的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設專案____________個，總投資____________億元，建築面積____________萬平方米。
二、自覺加強理論學習，提高個人素質
1、根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三週的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的瞭解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規範的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我瞭解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
2、自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，並注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和中國共產黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
3、在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資專案備案、核准暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。
一年來，在委、局和辦公室領導的關心和支援下，本人以_重要思想為指導，強化理論學習，發揮職能作用，較好地完成各項工作任務。下面我就一年的工作簡要總結如下：
一、加強學習，不斷提高理論素質
按照政治堅強、業務精通的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一是加強政治理論學習。一年來，採取集中學習與自學相結合的方式，結合辦公室和機關支部的學習計劃，認真學習了_重要思想學習讀本、理論、黨的屆四中、五中全會等內容，深入領會其精神實質，增強政治敏銳性，進一步促進做好本質工作的責任感和緊迫感;加強業務理論的學習。
把業務理論學習作為搞好本質工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性。
二、紮實做好本職工作
認真做好文字工作。根據本人實際情況，積極爭取本委局領導的支援，堅持邊學邊提高，逐步掌握業務知識，不斷提高公文寫作水平。一年來，根據實際需要起草了20__年黨風廉政建設和反腐敗工作總結，黨風廉政建設和反腐敗工作經驗交流材料，辦公室上半年、全年工作總結等材料，為黨風廉政建設和反腐敗各項工作方針貫徹落實發揮了一定的作用。
三、認真做好協調服務工作
一年來，我除了幹好本職工作外，還認真完成其他臨時性的工作。一是針對辦公室工作繁忙的實際情況，發揮自身優勢，相互補臺不拆臺。如：文字材料的印製、裝訂，能做到與其他同志密切配合，保證辦公室工作的正常運轉。二是根據辦公室的工作安排，積極與相關部門聯絡，認真做好來阿人員的接待工作，做到熱情服務，提前聯絡。三是認真做好會務工作。始終堅持細緻、周到的原則，提前著手、及時安排，保證各種會議的正常、有序進行。特別是今年8月份召開辦公室工作會議，根據委、局領導的安排，積極參與辦公室會議的籌備工作，無論是會前的調研，還是會議的安排、召開，較好的體現的領導意圖。同時，認真做好會議、機關學習記錄，使會議、學習有據可查。四是嚴格執行辦公室的各項規章制度，認真完成領導交辦各項工作，如購買辦公用品、會議室的管理等等。
總之，在過去工作中，雖然較好地完成了各項工作任務，但仍存在許多不足之處，如資訊工作發展不平衡，部分資訊員的積極性沒有調動起來，紀檢監察資訊工作的質量不高等，這些問題和不足將在今後的實際工作中得到逐步改善，並充分發揮自身職能作用，全面提高工作水平。
三年來我在公安局黨委的統一領導下，我堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想黨中央國務院關於加強公安工作和公安隊伍建設的重要指示，政治堅定，執法公正，努力為擔負起鞏固黨的執政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業的重大政治和社會責任做出應有的貢獻。現將我三年來工作情況總結如下：
一、思想政治方面
堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指標，認真貫徹執行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀，人生觀和價值觀，時刻牢記並努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠於黨、忠於祖國、忠於人民的政治本色，並不斷提高政治、理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業務能力強的新世紀，新階段的公安民警。
二、公安業務工作方面
不斷向先進典型學習，以他們為榜樣，做到廉潔奉公、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中嚴格要求自己，我知道自己的一言一行處處體現了一名警察的原則和政策水平。20__年在xx縣公安局xx派出所工作期間我把轄區的治安穩定和服務群眾、方便群眾作為工作的出發點和落腳點，和全所民警、協警同志一起負責轄區巡邏任務，積極走訪群眾，與群眾進行溝通，從小事做起，從點滴做起，真心實意聽取他們對公安工作的看法和意見，在大家的共同努力下，有力的打擊了轄區的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件，打處犯罪嫌疑人12名，破獲刑事案件60餘件，調解糾紛70餘起，同時抓好轄區以兩勞釋放人員、吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對兩勞釋放人員跟蹤調查、對戒毒人員開展驗尿工作，及時瞭解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況，加強對這些重點人口的教育、引導和幫助工作。20__年我調至本局經偵大隊工作至今，我在大隊領導的帶領下，緊緊圍繞服務經濟建設的大局，服務改革發展穩定的大局，頑強拼搏，銳意進取，充分發揮職能作用，依法嚴厲打擊各類經濟犯罪活動，積極會同各行政執法部門開展整頓和規範市場經濟秩序工作，為促進全縣經濟跨越式發展做出積極的貢獻，在打擊假幣犯罪、打擊商業賄賂專項行動、打擊侵犯智慧財產權和製售偽劣商品犯罪“亮劍”行動、打擊整治發票犯罪專項行動等行動中，取得較好的成績。
20xx年，我參與辦理：接待來訪、諮詢、報案群眾、企業等50餘人次，受理案件12件、移送工商部門處理一件、經初查立案11件、破案數10件、刑事拘留6人、逮捕4人、取保候審2人、直訴1人、移送起訴2人，為受害企業和群眾挽回經濟損失141萬餘元、收繳假髮票400份(價值75000元)，假幣15000餘元。20xx年是“十二五”開局之年，我隊以公安局“六項建設”的深入開展為載體，緊緊圍繞“三項重點”工作和“大走訪”開門評警活動，始終保持經濟領域犯罪嚴打高壓態勢，加強隊伍建設，穩步推進各項基礎業務工作，我參與辦理：接待來訪、諮詢、報案群眾、企業等60餘人次，受理各類經濟犯罪案件16件，經偵查立案15件，破獲各類經濟犯罪案件13件，刑事拘留犯罪18人，逮捕5人(已全部移送起訴)，取保9人，在公安部開展的“清網”行動中抓獲年前逃犯2人，直訴1人，為受害企業和群眾挽回損失168萬餘元。
三、組織紀律方面
三年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規章制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規範，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
四、廉政自律建設方面
在廉政建設中，我堅持做到廉政自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同於普通的老百姓，嚴格按照有關規定參加社交圈、生活圈、娛樂圈、自覺維護人民警察在群眾中良好的形象。三年中，無任何違法違紀行為。
五、針對自身存在的不足將從以下幾方面進行整改。
1、不斷加強政治理論學習，努力提高業務水平。我將不斷加強學習“*”、馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習和貫徹落實科學發展觀，做到思想統一、立場堅定。以“三項”建設為契機，加強業務練兵，不斷提高業務水平。
2、加強業務學習，為適應新形勢下經濟發展的需求，特別是加強業務學習，準確把握經濟糾紛與經濟犯罪界限，才能更好地為經濟建設保駕護航。
3、創新工作思路，建立工作長效機制。創新工作思路是今年市公安局x局長對每一位民警提出的新課題，工作中要積極探索，轉變以往舊的工作模式，創新思路，在工作中尋找新的節點。
總之，三年來我一直嚴格要求自己，虛心學習，不斷完善自己，堅定信念，始終牢記：權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，“全心全意為人民服務”的宗旨，在服務中，在實踐中，使自己不斷成長為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格警察。
我在xx街道主要負責民政和殘聯工作。在過去的一年裡，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實。我在街道主要負責民政和殘聯工作。在過去的一年裡，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。現在我就把自己在過去一年裡所做的工作向大家做以彙報。
一、認真學習，提高自身素質
民政工作包羅永珍，關係到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，並利用業餘時間閱讀報刊雜誌，收聽收看新聞廣播，及時瞭解時事政事，自覺與黨中央保持一致，同時自己還先後學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策檔案等。通過學習，使自己的政治思想和業務素質得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯工作的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好民政、殘聯工作對於實現國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優屬工作，加強軍政、軍民團結。
二、愛崗敬業，全心全意為居民服務
(一)民政工作主要包括：優撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業務
1、低保工作：火炬轄區地外偏遠，面積大，人口型別複雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社群幹部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》和省、市、區有關低保工作的檔案，深刻領會其精神實質。並要求社群幹部在工作中，對來社群申請低保或進行諮詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調查、，按程式上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業和社會無業人員以及貧困殘疾人上訪40餘人次，認真聽取了他們的陳述，並慎重地做了答覆，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人;
今年6月份經過努力，我為兩位“三無”老人，在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。低保戶丈夫因病去世後，她同上高中的女兒一起生活，家境十分貧寒。今年參加大學聯考，被xx職業學院專業錄取。這讓又是喜來，又是愁，喜的是女兒終於如願以償地考上了大專，愁的是學費沒著落。瞭解到這一情況後，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到 4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題;
我還始終堅持要求社群組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每週兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。鑑於低保工作是動態管理，對於已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，並在居住區公示，以求得廣大群眾監督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調了低保金，現有低保家庭29戶56人。全年共發放低保金xx元。通過認真細緻的工作，確保了低保金髮放的嚴肅性;
2、優撫工作：轄區內共有優撫物件7人，除每月按時為他們發放優撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰三甲傷殘軍人姜德榮，現傷殘部位有發展，恰逢今年9月全省統一換傷殘證，當我瞭解到傷殘有發展人員可以重新鑑定傷殘等級時，我把這一情況及時轉告給老人，併為其辦理了重新檢查需要的相關手續，老人十分高興;
每逢春節、“八一”建軍節，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。今年還對轄區內建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區內共計22人。全年共為優撫物件發放優撫金、傷殘金、醫藥費合計xx元;
3、地名編制工作：今年主要工作是調查住宅樓的產權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規定的時間內及時準確地上報給了上級業務部門;
4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、檔案的規定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。
(二)殘聯工作
xx區內共有殘疾人xx人，其中肢殘xx人，智殘xx人，精神殘疾xx人，聽力殘疾x人，視力殘疾xx人，聾啞殘疾x人。轄區白內障患者x人。
1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛生日、全國助殘日等，以不同的形式在社群內搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發放各種宣傳單xx餘份。使轄區內掀起人人關心殘疾人事業的熱潮。同時把社群以及廣大志願志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區殘聯。今年共上報各類資訊7篇，反映殘疾人呼聲的建議4篇;
2、康復工作：康復是殘疾人蔘與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區內殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志願者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人蔘加了區殘聯舉辦的計算機培訓班，為今後就業掌握了一技之長。對於7名白內障患者，目前已經與他們建立了聯絡，正在等待手術，使之早日復明;
3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯絡的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個視窗，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對於確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人;
4、鼓勵殘疾人蔘與社會活動，增強他們的自信心
今年助殘日，區殘聯舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最後選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，併發給每人一套運動服，一雙休閒運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現都很頑強。
5、關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷
春節期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白麵、豆油價值xx餘元，助殘日看望了兩名肢殘老人、，各送慰問金xx元。
總結一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業務水平和工作能力還有待於進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年裡，自己還要加強政治理論和業務知識的學習，深刻領會黨的方針，政策，提高自身素質，樹立全心全意為人民服務的思想，求真務實，力爭把工作做得更好。
我作為新錄用的公務員有幸參加了組織部、人社局、縣委黨校組織的新錄用公務員崗前培訓學習。在三天的培訓當中我和其他學員認真系統的學習了“七一”重要講話精神，公務員法與依法行政。在經濟方面，我在授課老師的講述下了解了加快經濟發展方式的幾個問題。在當今國內外形勢，浙江舟山群島新區的建設與”規劃。
面對突發事件，良好的應對公眾的能力是非常重要的，相信政府危機管理及媒體溝通這些內容的學習，對我們以後的處理突發事件的能力有極大的提升。這次培訓雖然說時間比較短，但是對我的給方面思想認識還是有比較大的認識，可以從以下幾方面來體現。
一、這次培訓使我們進一步意識到了完成學生到公務員的轉折的重要性，也增強了我們加快轉型的自覺性和主動性。作為一名學生，根本任務就是好好學習，向書本學習，向老師和同學們學習，為以後走上社會鍛鍊過硬的本領;而作為一名公務員，已經獨立走上社會，就必須勇敢面對社會的各種挑戰，必須獨立思考，獨立決斷，具備獨立處理各種複雜事務的本領和信心。
作為一名在中央國家機關工作的公務員，更要深刻意識到自己肩上沉甸甸的責任，一言一行，一舉一動，都代表著國家的形象，代表著國家的政策取向，如果應對不慎，將會在全國造成難以估量的影響。“失之毫釐，差之千里”正是這個意思。學生肩上的擔子是比較輕的，所產生的影響也不會很大，波及面不會太廣;而作為一名中央國家機關公務員，作為一名國家政策執行者，在執行政策時，無論好壞，其影響都將是全國性的。“生命不能承受之重”，對一名剛走出校門的學生來說，確實要求過高，但既然我們走上了這個崗位，就應該勇敢地面對，儘快完成這一重要轉折。
二、這次培訓使我們深刻認識到了學習的重要性。
對於新走上工作崗位的學生來說，擺脫學校繁重的學習壓力，確實感覺到由衷的輕鬆，心裡自然就有了懈怠，再加上儘快熟悉工作的壓力，更使我們放鬆學習有了很好的藉口。但是，經過諸多領導和同事們語重心長的教導，讓我們更加感覺到了壓力：全新的工作，全新的環境，需要我們更加努力地學習，以儘快適應工作的要求;科學的飛速發展，社會的飛速進步，人民群眾要求的不斷提高，對我們的工作不斷提出新的更高的要求;年輕時期正是學習的好時光，“莫等閒，白了少年頭，空悲切”。xx大報告提出，要“形成全民學習、終身學習的學習型社會”。
三、 自古以來，做人與做事就是不可分割的兩個部分。要做出一番事業，首先要學會做人。修身、齊家、治國、平天下，一直被國人奉為人生的圭皋。我們都是初任公務員，在工作上有很多東西需要學習，需要提高，祛除學生式的眼高手低，好高騖遠的習氣，踏踏實實從小事做起，從基層幹起，不懂就問，不懂就學，謙虛謹慎，從思維方式、行為方式上徹底改掉學生時期的不良習氣，極為必要。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎，個人英雄主義、不善於團結他人是機關工作的大敵。我們要把集體視為一個團隊，把自己視為集體的一份子，學會並懂得發揮團隊優勢，一個合作、團結的團隊是無堅不摧的，是最有戰鬥力的。“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”。要時刻記住，集體的力量是最偉大的，也只有融入到集體中，才能有我們充分發揮個人能力的舞臺。
今天，學習已成為了人們終身的事業，不學習，就會落後，就會跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰。在學校裡學習，有老師言傳身教，有同學們耳濡目染，也有各方的督促和壓力，存在一個學習的大環境。踏入社會後，情況就不同了，工作很忙，時間很緊，也沒有人逼迫你，人很容易放鬆，沒有相當的毅力和意志，沒有持之以恆的決心，是很難順利完成學習任務的
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