8月，工作突然變得異常忙碌，公司要搞活動，怎麼又省錢又出，怎樣借力，怎樣合作?我在一兩天內決定，在和綜合各因素的基礎上。8月初，省電視臺都市頻道正在播的節目，連續一週。期間做活動才能省臺的支援。況且8月是鑽石的消費高峰，又恰逢七夕情人節前夕，和主題定出。8月7日，評選鑽石戀人的活動。還剩一週的，要將所有活動要素整理，並逐一解決。
理論，資深禮儀策劃人士講，的活動要提前半年策劃與運作。做的匆忙。況且人手有限，只能抓主要問題，死摳細節。
宣傳和報道，這是最先解決最的問題。解決問題，再陸續攻關別的問題。
草擬活動方案。與商場舞臺接洽。
尋找合作商家，倒也不難，想掛名的掛名，想露臉的露臉，互換資源，共享利益。，得知道，能給活動，都，就不要來，來了，便發言權，快到旮旯裡貓著，你要清楚這是資源的商業互換。
我最最擔心的事情，是活動者。這個商業演出，而是互動的活動。事前，動員朋友和告訴徵集朋友來現場參加活動。當別人問我，的怎麼樣了?我告訴他，別的問題都好解決，我只擔心參加活動的人。
現場果然如此，如今人變得低調起來，的大禮包都擺在那裡，獎品的豐厚。但仍然使現場的情侶更有興致參加。
等到電視臺主持人來了，節目開始，在主持人的帶動和熱場下，終於有情侶報名了。報了四對，就馬上開始遊戲闖關活動。
活動內容蠻有意思的，大家玩得很開心，觀眾看得也熱鬧。讓氣氛熱烈，又臨時決定歌手。活動，變數。很難按著所謂流程一成不變的來做。需要看現場情況做以。但歌手並要求的，年齡偏大，相貌醜陋，氣場。下回，我便知道了，不符合要求的，一律退貨。講情面會到活動的品質。
總體來講，活動是。評價活動，是要看結果、要看的。
___公司第一屆六次員工代表大會歷時一天時間，經過與會代表的共同努力，順利完成了各項議程，達到了預期的效果和目的，開得很成功。下面，我對本次會議的基本情況做簡單總結。
會議時間很緊，但是各項程式比較緊湊，進行得井然有序，銜接比較好，大家都能夠認真聽會，非常投入的參加討論，總體看達到了比較理想的效果。
會議聽取了行政工作報告和工會工作報告，審議並通過了提案徵集整改情況報告和工會經費審查報告。會上，張總和於總分別提出了網路、計劃建設和經營工作思路，任務更加明確，措施更加具體，各部門的專題發言對公司各項重點工作都做出了具體部署。鐵力分公司和中心區營銷部的表態發言鼓舞了士氣，振奮了精神。也希望其他單位和部門和他們一樣，以飽滿的工作熱情和昂揚的鬥志，創造性地開展各項工作，圓滿完成20__年工作任務。在分組討論中，大家都談了自己的想法和思路，對於如何做好20__年的工作提出了很多積極的有益的建議和意見。會議還表彰了20__年度的先進集體、先進個人和工會積極分子。在這裡，我代表公司領導班子向獲得先進集體、先進個人、工會積極分子的全體同志表示祝賀。希望先進集體和個人今後繼續發揚成績，努力工作。也希望其他部門和同志能夠用先進的標準來要求自己，爭做先進。
對於下一步工作，我重點再強調幾個問題：
第一，要想盡一切辦法來增收節支，提高經濟效益，保證全年收入指標的完成。
今年我們的收入要完成12045萬元，增幅要達到10%，而且這個指標省公司可能還要向上調整。雖然有去年增幅低這一客觀基礎，但是完成指標仍然壓力很大。主要是因為，現在_市場收入三家分流，更重要的是公司6月份整體上市，從今年年初就要全部按上市公司的效益管理標準走，成本控制嚴，效益回報高，一切都以經營成果來說話。今年，省公司將“收入市場佔有率”做為一項新的考核指標提出來，就足以說明這一點。要想在今年整個的市場收入中佔有應有的比例，就必須在增加外部收入和控制內部成本支出上下功夫。一切都圍繞著提高經濟效益這一中心來開展，想盡一切辦法增收節支。
增加收入，怎麼增加，靠什麼增加?要靠保留老客戶，發展新客戶來增加，要靠持續增強“集團客戶、大客戶、新業務、新增客戶”這四個市場的競爭主動權，提高這四個市場的收入比例來增加。
一是要抓住集團客戶、大客戶兩個市場。每一個現有的集團客戶和大客戶，都是我們收入的寶貴資源。一定要通過有特色的優質服務來增加客戶粘度，使這些客戶長期在網。同時，通過挖掘潛在客戶群，發展新增客戶;通過各種新業務的營銷、有針對性的開展話務量營銷來引導和刺激集團客戶和大客戶的話費增長，提高個人大客戶、集團客戶的收入貢獻率。
二是繼續提高新業務收入。去年，我們的新業務發展有一定的起色，取得了一定的成績，但是，全省排名不理想。與其他地市橫向比較，說明我們的新業務有非常大的挖掘潛力。今年，省公司的給我們下的指標是15%，新業務收入要完成1800萬，按照去年的發展趨勢，完成任務問題不大。關鍵是看我們怎麼去做這項工作。而且聯通公司今年提出了三個趕超，增值業務趕超就是其中一項。說明聯通也意識到了新業務收入的重要性。這就要求我們必須通過更有效、更快速的新業務營銷方式徹底牢固地佔領這塊市場。把現有的新業務進行分類，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，哪些是大眾型的，哪些是高階型的，根據不同的型別展開有針對性的新業務營銷。對於簡訊、來電顯示、_夢網、IP等已經被大多數客戶接受的新業務，要想辦法啟動剩下那一小部分沒有使用的客戶群，重點提高這些新業務的普及率;對於GPRS、彩信、彩玲等還處於起步階段的新業務，要重點面向集團客戶、商業客戶和大客戶，使這些新業務儘快發展壯大，形成新的重要收入來源。利用新業務收入來彌補ARPU值低的現狀，提高業務收入。
三是保持新增客戶市場佔有率。雖然新增客戶比較緩慢，但是這塊市場絕不能放鬆。既要增加新增客戶的數量，更要保證新增客戶的質量，注重長期效益，不能為了發展而發展，而是要發展一戶，保留一戶，讓它真正成為我們的消費者。
以上這些都是如何增收方面的，下面再來說節支。說得通俗點，就是花最少的錢，辦最多最好的事。省公司在工作報告中提出要嚴格控制和壓縮成本支出，實施低成本競爭戰略，創造低成本競爭優勢。這就要求我們必須對降低成本有深入的認識，在公司管理的各各方面努力降低成本。最有效的方法就是推行全面預算管理，根據公司全年的成本，合理安排各項支出，在運作的過程中，加強投入，更多精品文章請登陸本站檢視入產出分析，及時調整投資計劃，科學使用全年投資計劃，提高運營效益。力爭實現最低的投入，最大的產出和可持續發展。二是降低可控成本的支出，擴大利潤空間。這裡麵包括降低執行維護成本，降低建設成本，降低辦公管理成本等。當然降低成本，不等於不要質量，是用最低的成本，實現最高的效益。比如說在對社會渠道的管理上，既要合理調整代辦費比例，降低代辦費的支出，同時，又要加強自有營業廳的營銷能力，提高自有營業廳的使用率，保證能夠達到更加滿意的效果。
第二點，就是提高執行力。
今年省公司績效考核要求細化到員工，每一個員工都要根據公司整體的KPI指標，制定自己的績效考核目標，目的是將經營壓力傳遞到每一個人，提高公司整體執行能力。今後，我們也要將績效考核結果做為員工培養、選撥、退出的唯一標準。希望我們的員工工作要務實，主動去想事，有效去做事，提高工作的主動性和有效性。各個部門的負責人善於駕馭全域性，要把主要精力放在抓重點工作上，加強團隊協作意識，將工作的執行力貫在整體工作的始終。
第三，強調一下安全生產工作。這項工作的重要性大家都明白：一票否決的指標，發生一件事故就將影響公司全年的指標。每年工作會議我都要代表公司和各單位負責人簽訂安全生產工作責任狀，就是希望大家對這項工作引起足夠的重視，保證方方面面的安全，確保不出現一例安全事故。
第四是抓好落實工作。
工作報告對今年的工作做了具體的安排和部署。各個部門和單位的具體情況各不相同，矛盾和問題也都千差萬別，所以，大家要認真領會會議精神，回去後，向每名員工詳細傳達。要從實際出發，分清重點，宜地制宜，在大的目標不變的情況下，拿出有針對性的工作措施，制定出符合本單位實際情況的工作方案，創造性的開展工作，把各項工作落到實處。
以上是我重點強調的幾方面工作。雖然今年的工作任務確實很重，我們面臨的困難也很多，但是我相信，只要我們每個人都有做好工作的願望，都有開展工作的正確思路，都能運用科學、準確、有效的方法，把方方面面的工作都做到位，就一定能夠戰勝困難，取得更大的更新的發展。
轉眼間又到了新的一年，回顧20__年，分公司在省公司的正確領導下，在全體員工的團結協作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成了下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優異的成績。20__年是有意義的、有價值的、有收穫的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，__分公司組織全體員工於20__年_月__日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內舉行迎新春遊園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結一致，充分享受遊園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司舉行20__年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整場晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕於耳。晚會節目豐富多彩，有弘揚企業文化、展現企業風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現公司員工堅強意志、拼搏精神的表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。最後由分公司領導做了重要發言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業，所有的演出更多代表的是一種態度，一種對於明年的期盼，對於集團領導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每一位演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現在我們是一個集體，是分公司這個大家庭的一名成員，我們就要團結起來，一起努力。“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創造公司明天的輝煌。
開頭：時光飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一彙報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
20__年生產部在公司老總的大力支援與各部門的協調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：
一、日常管理
製造企業的生存與發展，靠的是優質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自於高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據公司的生產管理辦法，並結合自身的實際情況，從任務下達到過程監控，以及最後的檢查驗收等各個生產環節，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協調各相關部門反覆稽核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩步提高的背後我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業的最大財富。我們應該為公司有了一個逐步優秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二、技改創新方面
公司的發展與壯大，離不開革新、離不開技術的創新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬新上雙金屬鐳射焊接裝置，並又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20__年也有兩項技改創新的專案，第一項就是在20__年的六七月份，在老總的督導與支援下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，20__年8月份，同事在網上聯絡到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重複工作，終於試驗成功。不僅產出了合格優質的產品，還大大改善了員工的工作環境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業病的發生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開支近30萬元。
三、品牌戰略的建立與實施
企業品牌戰略的建立與實施，對民營企業的發展具有理論和現實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進行的這以戰略的實施，繼20__年公司獲得省著名商標後的20__年再次提出申報中國馳名商標，並安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20__年頭一年的審報工作中，由於一開始的一些基礎資料便於蒐集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需範圍的逐漸擴充套件，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20__年加強了馳名商標的管理，並提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超於400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20__年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協助與支援，讓我重新燃起了鬥志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業的今後發展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支援配合下，終於在20__年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業的生存與發展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!
__年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今後工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年裡做到清清楚楚、明明白白，知道要幹什麼，怎麼去幹。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年裡，我會著重以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產任務，並積極的協助好配合好老總的各項工作。
二、繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發生。
三、落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保裝置的合理使用及生產的順利正常。
四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，並督導其培訓。
五、在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，並協助相關部門負責人制定實施辦法。
六、積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關係和私人關係，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰鬥力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀20__年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年裡，我將在認真總結20__年度工作的基礎上，在__年裡更加紮實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今後的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻!
20xx年安管部的工作在公司各級領導的關懷及指導下已落下帷幕，總結這一年來的工作，為下一年有更出色的工作表現，現對20xx年的工作總結如下：
(一)內部員工的管理，努力提高員工的綜合素質。
本年度本部補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整體的管理，我部加強了對管理層人員的培訓及督導，嚴要求、高標準，以身作則，使安管部員工齊心協力、團結一致、有較強的凝聚力和戰鬥力。
1、制定了季度培訓計劃，內容包括公司企業文化，員工崗位流程，部門規範用語，服務案例分析，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業技能和業務水平，向著更優質的服務邁進。
2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導制度，並取得初步成效，對引導員也實行了獎勵評審制度，極大的調動了員工的工作熱情。
3、加強了對宿舍的管理，使員工擁有安全、祥和、舒適、寧靜的生活和休息環境。保證宿舍整潔有序。
4、根據20xx年培訓計劃，部門結合實際情況對所有員工進行一次詳細、系統的培訓。並對培訓內容進行了相應崗上考核。
(二)消防和監控方面
1)消防主機報火警：1300次
2)消防主機報動作：261例
3)消防改造單：88家
4)消防演習：2次，三月份十一月份各一次
5)消防安全培訓：4次，其中西塔貝樂學科英語1次，部門2次，專案各部門1次。
6)滅火器年檢情況：物業1783具。另外協助商戶約186具，寫字樓約84具。
1、我部於3月份協同相關部門對SOHO尚都寫字樓及商戶進行了一次入戶消防、安全檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患通知書》共223餘份並通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行限期整改，並於3個工作日後協同相關部門針對問題單位進行復查。
2、我部於12月份協同相關部門對SOHO尚都寫字樓、商戶進行了一次入戶消防、安全檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患通知書》共計450份，並通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行限期整改，後又協同相關部門針對問題單位進行復查。
3、為了落實小區內的安全、消防工作，杜絕安全隱患，本部自於每月的15號協同商場、禮賓、工程、環境等部門對小區內的寫字樓、商鋪及各部門的庫房進行了安全、消防檢查，並現場指出存在的安全、消防隱患的各部門和商鋪，並要求限期整改。
4、SOHO尚都商鋪及寫字樓進行消防驗收88家。並籤回防火安全責任書共計68份。
(三)電瓶貨車使用情況
20xx年總計開單派出電瓶貨車252車次，具體情況如下：
20xx年度電瓶車使用情況統計表
(四)大型活動舉辦配備情況
20xx年本部共參加大型活動的安保工作50場次，安排安管力量150人次加班。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次。同時，本部管理人員也在其中得到了鍛鍊，
積累了豐富的經驗。
(五)物品放行方面
1)嚴格執行物品放行管理規定，防止物品丟失或租戶未與業主交涉，私自撤租的現象，情況相對控制較好。
2)對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時反饋於商場部/禮賓部，主動聯絡，爭取工作主動。
20xx年我部共收回車場收費系統代金，商業17萬小時，寫字樓3100小時。
20xx年共辦理物品放行手續(物品放行條)共1599件。
20xx年對二裝施工垃圾清運情況進行詳細的檢查並做好記錄，共計清運垃圾942車(1041型車)。
(六)針對十一、三節日期間南、北塔三家戶內出現門別撬一家被盜事件總結分析，人員布控、巡查頻率、人員出入登記、對戶門的檢查存在較多漏洞，通過以上所發生問題我部已深刻認識到事情的嚴重性，為了避免在發生類似事件，我部採取了各班巡視人員對寫字樓、商鋪的巡查檢查，通過監控、人員進出大堂及車場巡視人員對進入的車輛進行跟進。加強樓巡的責任心，並與禮賓部、商場部做好人員的登記，並在節假日期間制定以下幾點方案：
(1)結合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應表格，通過樓巡打點對樓巡嚴格要求、對每戶現場，檢查時間、巡查次數、檢查情況做好詳細登記。
(2)協同禮賓部對出入大堂人員做好登記，並要求巡視人員對進入商場的人員做好跟進避免商場人員通過寫字樓的安全通道進入寫字樓，並將每個通往寫字樓的通道前的監控調製到大畫面做好監控，對進入的人員、及進入車場的車輛與牌號做好進出場登記，發現可疑人員及時通知中控室監控及樓巡趕到現場詢問檢查。
(3)通過技防，要求中控員對監控錄影的檢查發現，電梯、樓層內出現人員走動及時通知巡視人員趕到現場檢查。
(4)要求當值主管、領班班長對巡視人員及各崗的情況把好關，檢查巡視人員的巡查情況，檢查質量做好檢查記錄，發現存在問題及時整改。避免出現十一期間所發生的問題。
(5)在每次節假日前與禮賓部對每戶進行提醒，鎖好戶門、關好門窗、並對其公司人員進行了解有無加班人員，如有加班人員進行登記便於我部節假日值班期間瞭解現場的基本情況，加強各崗的關注，避免安全隱患的發生。
本部將會在今後的工作中以高要求、高標準來嚴格要求每一位員工，認真貫徹公司的指導思想，提倡微笑服務，安全為主。緊密與其他部門配合，以公司目標為導向，加快工作節奏，提高工作效率，保證工作質量來回報公司及公司領導的厚愛。
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時光的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自我的職責區。
我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了製造一個更好、更舒適的賣場環境，對機器的溼片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，並且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之後我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今後的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能採取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查詢不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最後感謝楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一傢俱有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我潛力，在企業領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的完美明天。
1、加快思想觀念的轉變
經過20--年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入20--年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。
明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個200-年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來，工作總結《會計公司工作總結》。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和檔案傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裡舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
20--年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前臺，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、裝置出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯絡也較為頻繁，工作中不論網點因裝置問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯絡或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裡的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20--年上半年是建設銀行重大改革的半年，在20--年上半年中，我本人除認真學習與改革相關的檔案精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。
年上半年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
這周是開學以來的第三週，每個人都漸漸適應了這嶄新與新奇的國中生活，對各科的課程，活動的要求都基本瞭解了，每個人都漸漸進入了學習狀態。在這一週獲得優秀個人的是廖__，第四小組獲得了優秀小組，他們都得到了獎勵，這對其他同學來說是一種激勵，每個人都可以通過自己良好的表現獲得榮譽和獎勵。
週一，大部分同學都去參加了自己報名的社團，熟悉了社團的安排與要求，對社團充滿了期待。不過，有了社團我們就更加忙碌了。大家一定要加快步伐沒有跟上節奏哦。
週二，我們在思想品德課上如同朋友一般與老師聊天。在課上老師給我們看了一段短片——人生的十字架。人生的十字架告訴我們無論做什麼事都要腳踏實地，先苦後甜。幾乎每個人都懂得了：只有經歷了深刻的痛苦，才能體會到真正的快樂。
而週四，是忙碌的一天。我們不僅上了第一節外購課，還舉行了家長會。老師們在講臺上詳細的講述了各科的要求與叮嚀，告訴家長學校裡的一點一滴。那時，已經都快九點了，而老師依舊在臺上講著，一教室家長們也都在認真的聽著。而我作為發言者更是感受到了老師的辛苦與良苦用心。老師們雖然不再事事叮囑，時時看管，但對我們的要求卻更高了。不再像國小一樣，老師會把每件事都幫你規劃好，只需要跟緊老師就能到達終點。現在，老師們都非常忙，一天都看不見他們的身影，但這也給了我們自我管理的機會。而我們在白天還給這麼忙碌，勞累的老師添麻煩。調皮的男生們別在淘氣了哦!要多多體諒老師與家長!
再說說作業吧。這一週有個別同學總是有作業忘帶，忘做或遲遲不交。希望下週不要再犯這種低階錯誤了。而課間休息有了很大進步，男生們也漸漸進入了狀態中。不在一下課就跑得無影無蹤，吵吵鬧鬧的了。但是禮貌問題有待提高。有時都會忽視了老師。一定要記得見到老師要問好哦。
總而言之，這周全班都有了很大進步，男生們也都管住了自己。雖然大家都感受到了壓力，但都適應了下來。下週就要評比披薩班了。想吃披薩的同學麼要加油哦!希望大家早點習慣國中生活，下週一起加油哦!
友情提醒：
1.週一穿正裝，週一下午將進行第一次主題學習!
2.週一交兩張回執和保險費。
3.下週嚴查腳印記錄情況!
在過去的三年裡，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裡我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在20xx年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出,被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。使用者真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但使用者的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。使用者真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為使用者考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心願，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，使用者會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,瞭解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
X月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收穫，為了在今後的時間裡更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在於吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析彙總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區域業績下滑的情況主要有以下四點：
1、超市合同到期撤場商鋪較多；進店客流較少；連單率降低；暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。
2、跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）。後期公司採取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底衝刺銷售關鍵。
3、對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做出處罰。同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。
4、針對泰州二店出現的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今後的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們後期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
X月份工作計劃
X月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由於上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區域希望同時也有信心在銷售業績上再上一個新的臺階，為此我們區域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰。為了更好的能夠開展工作，對於這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：
1、加強抽查各店鋪各項例檢（庫存，記錄本，電腦賬目，衛生，VIP卡消費，貨品折扣，歡送語），嚴格督促各店長工作。
2、及時跟進公司下發的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客VIP的開發，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。
3、關注江三店鋪周邊5家品牌撤櫃後店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率。
4、跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯絡，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤櫃後剩餘8000元帳款的結清。
5、及時跟進公司下發郵件（調撥和退倉），隨時抽查店鋪執行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥，特價貨品積極要貨。
6、抽查各店VIP卡消費和辦理情況，監察新辦VIP卡未送出的進行回收以及消費規範操作。
7、合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的儘量調開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。
9、及時完成公司下達突發事件。
今天，我們在這裡隆重召開集團2020__年終工作總結暨先進單位表彰動員大會。主要任務是：認真總結集團一年來的發展成績，對集團20__年工作任務進行安排部署。現在，我代表集團公司董事會向大會作報告。
一、過去一年的工作回顧
20__年以來，世界經濟低位徘徊，國內經濟步入新常態，__行業去產能、去槓桿，__消費增速放緩，房地產市場調控趨嚴趨緊。面對前所未有的困難和挑戰，集團上下團結一心，攻堅克難，取得了令人振奮的經營業績。20__年，集團成功躋身世界500強，並位列“中國企業500強”第__位，“中國民營企業500強”第__位。集團總資產達到__億元，實現經營收入__億元，淨利潤__億元，較20__年末分別增長__%和__%。
(一)20__年經營取得新成就。一年來，集團科學分析巨集觀形勢，準確把控市場方向，形成了“_”並進的發展格局。__專案建設運營取得突破，經營效益逐步顯現。……成功登陸A股市場，併購__。
(二)創新轉型培育新動力。一年來，集團緊盯市場、搶抓機遇，轉變經營理念，創新業務模式，推進技術升級。深耕下游市場，成功打開了集團海運能源通道。科學調整經營模式，聚焦後服務市場，__交易量持續提升，附加值業務發展迅猛。
(三)產業融資開闢新途徑。一年來，集團積極拓展融資渠道，通過資本市場完成融資__億元，其中20__年完成__億元。優化股權結構，加強上市公司市值管理。深化與金融機構合作，大力發展公司債、海外債等債券融資業務，積極探索資產證券化融資，累計完成融資__億元，其中20__年完成__億元。
(四)綜合管理邁上新臺階。一年來，集團狠抓管理，苦練內功，夯實企業發展基礎。加強安全管理，層層落實安全環保責任，嚴查徹改各類隱患，安全形勢總體較好，企業保持了和諧穩定、持續健康的發展局面。加強資產管理，能源積極盤活閒置和不良資產，有效防範法律風險，維護企業利益。加強人才隊伍建設，優化人員結構，提升人工效能。
(五)黨建文化展現新高度。一年來，集團始終堅持黨的領導，黨建文化工作成效顯著。思想建設引領發展，築牢企業穩定發展的根基。組織建設同步推進，基層黨組織實現全覆蓋，指導經營、服務大局的核心作用更加突出。
(六)社會責任樹立新典範。一年來，集團社會貢獻總額達__億元，其中上繳稅收__億元。實施產業扶貧專案建設。一年來，集團的發展是全方位的、多領域的，成績是顯著的、突破性的。一年來，集團的成就離不開區黨委、政府的堅強領導，離不開各地黨委、政府和社會各界的鼎力支援，更離不開__萬員工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集團董事會、黨委和總裁班子，向長期以來關心支援__事業發展的各級領導、各界朋友，表示衷心的感謝!一年來，集團取得了長足的進步和發展，但更要清醒地看到存在的問題和麵臨的挑戰。主要是：__這些問題，必須引起我們的足夠重視，下決心、下大力氣加以解決。
二、明年發展的總體思路。
站在全新的發展起點上，我們既要看到複雜嚴峻的形勢，也要看到“一帶一路”戰略和供給側改革帶來的諸多機遇，更要看到國家振興實體經濟的決心。當前，集團正處在發展的關鍵時期，不容許我們有絲毫的懈怠，只有繼續艱苦創業，敢於拼搏進取，才能真正進入平穩健康發展的良性階段。實現__奮鬥目標，必須把全面提升發展質量作為核心指導思想。我國經濟已經由高速增長轉向高質量發展，集團的發展也進入規模型向質量型轉變的關鍵時期。我們必須牢固樹立強烈的質量意識，努力提升經營質量、管理質量、產品質量、服務質量。
三、砥礪奮進、夯實根基，為實現發展規劃提供堅強保障。
(一)要全面實施人才優先發展戰略。全面提升發展質量，人才是第一支撐。
(二)要深入推進創新能力建設。全面提升發展質量，創新是第一動力。要發揮創新的驅動作用，堅決破除束縛創新的制度障礙。堅持市場導向。
(三)要不斷提升企業管理水平。全面提升發展質量，加強管理是第一要務。一方面，集團超大的體量和規模，需要創新管理、細化分工。另一方面，集團良好的經營業績。
(四)要築牢風險控制基礎。全面提升發展質量，控制風險是前提。要強化風險防控體系建設，加強制度設計，優化制衡機制，增強全員風險意識，嚴守風險底線。
(五)要持續加強作風建設。全面提升發展質量，作風建設是保障。打鐵必須自身硬，要健全完善作風長效機制。
(六)要大力弘揚企業文化精神。全面提升發展質量，企業文化是常青源泉。
作為一名初任公務員，我於20X年9月幸運地來到鳳縣坪坎鎮人民政府工作。四個月來，在各位領導的關心、支援、鼓勵和各位同志的熱情幫助下，我的思想認識和行政工作能力有了很大的進步，順利地完成了從一名學生到一名公務員的角色轉變。以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本質工作和領導交辦的各項工作。現總結如下：
一，學習大量的政治理論知識
由於以前在學校學的是農學園林專業，因此對政治理論的學習相對較少，而現在作為一名公務員，具備良好的政治理論修養是必須的。在這四個月中，我在鎮領導的代領下認真學習，我的政治理論修養有了很大的進步。
二，積極學習業務知識，理論聯絡實際
由於以前沒有從事過企業、礦山之類的工作，自身對企業、礦山工作的瞭解還停留在比較便面的階段，因此我努力學習相關企業、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教，剛開始工作時還有點生疏，對於工作的一些程式並不瞭解，但在他們的幫助下使我對工作程式開始慢慢熟悉。併為以後的工作打實基礎。
三，努力工作、按時完成工作任務
四個月來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，當好參謀助手。
一是認真收集各項資訊資料、全面、準確地瞭解和掌握企業辦業務方面的工作資訊。為解決問題做出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間、按時、按質、按量完成任務。
三是在會務接待工作中，堅持按照工作要求，認真組織、精心佈置、合理安排、協調配合、協助好領導、同事辦好每一次會務和接待工作。
四是認真填寫、上報企業辦公室需要上報的各類資料表，如：重點建設專案申報表、招商引資專案資訊月報表;中小企業專案進展情況表、安全生產執法行動情況統計表;中小企業非公有制企業統計表、中小企業、非公有制企業主要經濟指標月報表等。在工作中，去學習和總結規律，總結工作經驗。
經過四個月的學習和實踐，在領導和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進步，這與領導和同事的關心是分不開的。今天，我講進一步提高自己的思想政治素質和行政業務水平，做好自己的本職工作，融洽同事關係、切蒂把自己鍛鍊成一名人民滿意的公務員。
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體，是學生學習的主要方式和獲取知識的主要渠道，大量的閱讀能使學生積累知識，開拓視野。為了激發學生課外讀書的興趣，養成良好的閱讀習慣，形成熱愛讀書的良好風氣，我和我班的孩子們開展了課外閱讀活動。反思整個課外閱讀過程，有以下幾項措施是比較有實效的：
一、營造閱讀氛圍，使讀書活動愉快進行。
環境能夠塑造人，人在特定的環境中會融入到這種氛圍中，自己的言行也會隨之發生變化。好的閱讀氛圍對於人的閱讀就像大江大河對於一滴水的重要，只有當他沉浸在裡面的時候，他才是歡快的、生動的。我們充分利用各種載體，渲染讀書的氣氛。我的具體做法是：
1。全力佈置美化書香教室。我和孩子們精心佈置美化教室，使教室富有“書香氣”。我們班級的特色班牌上有這樣一句話：“筆弱多臨秦漢貼，辭窮多讀古今書。”在孩子們進教室時就提示孩子們多讀書。教室的黑板報開闢閱讀長廊，黑板上書寫有關讀書的名人名言，牆壁兩側懸掛熱愛讀書的書法作品：“房國小習大，人勤文化高。”教室後面是圖書角，讓孩子們浸潤在書香中。
2。班級開展讀書競賽活動。如閱讀考級、課本劇競賽等，舉行各類閱讀之星評比。比如上個學期我就在班級評選了“童話大王”、“小說博士”、“科學小靈通”等，表彰了十幾位喜歡閱讀的孩子們。我還根據“國小生課外閱讀推薦書目”中的書籍，通過開展“講演、表演、寫作讀後感”等方式，推動學生熟讀好書，為學生的成長打好底色。
二、做好讀書規劃，使讀書活動規範進行。
開展讀書活動決不是一項急功近利的工作，養成讀好書的習慣將對一個人的發展產生終身影響。好的讀書規劃，對讀書活動健康有序的開展和向縱深持續發展是十分重要的。我的具體做法是：
1。制定讀書計劃，使讀書活動有章可循。我每學期都要向家長推薦一本好書，要求每個學生都至少要完老師推薦的這一本書。上學年推薦的是《昆蟲記》和《馬小跳》，今年我向學生推薦了《小王子》。在完成老師推薦的必讀書目之後，學生可以自己選擇喜愛的書進行閱讀。同時我利用家校通系統，每個月向學生家長推薦一本好書，便於家長選擇和購買。
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體，是學生學習的主要方式和獲取知識的主要渠道，大量的閱讀能使學生積累知識，開拓視野。為了激發學生課外讀書的興趣，養成良好的閱讀習慣，形成熱愛讀書的良好風氣，我和我班的孩子們開展了課外閱讀活動。
時間總是轉眼即逝，我們還沒盡情的享受今天，它就亦然成為了昨天。不經意間，我加入資訊學院信技部已有一學期之久了，很開心我能夠加入信技部，認識信技部的每一個人。
一學期的時間，說長不長，說短不短。大家從一開始的不認識到現在成為好朋友，這個過程中伴隨的歡樂。大家一路走來，也許沒有戲劇般的轟轟烈烈，但是一路上，彼此相伴，我們走得很暢快，我們很開心。
在部門中，我學會了很多東西。如製作ppt、製作視訊、p圖片。以前都對這些沒什麼概念的，現在學到了這些技術，感覺很不錯。一開始學這些東西的時候，覺得自己好像一個白痴一樣，什麼都不懂，但是，即使這樣，我們還是抱有一腔熱血，對它滿懷信心。師兄師姐們很熱心，很耐心的培訓我們，教我們做視訊，p圖片，在我們製作的過程中給我們意見和幫助，讓我們做得更好。
今學期部門的工作還不是很多，還記得第一次參與院刊製作的時候，熬夜了。熬夜真的很痛苦，不能睡覺，第二天也沒精神。但是不是誰也說過嗎，“痛並快樂著!”我們在痛苦，我們也在享受。但第一次做出自己的作品的時候，會很滿足，很自豪，即使在他人眼中並沒有多麼好。
在部門裡不僅僅只有工作而已，我們還有娛樂活動。所以，在部門的生活也並不是乏味的。還記得我們的第一次秋遊，我們踩著自行車，浪漫的前行，我想，那是一段不一般的旅程。還記得第一次幫男生過男生節，第一次幫同學過生日，第一次送師兄師姐們自己做的手工藝品等等，那些活動，那些小小的感動，都讓我感到待在信技部很開心，你們每一個人都很重要!
一學期下來，我學到了很多，感受到了很多，但是很慚愧的說，我覺得自己做的還不夠好，技術學的也不怎麼好，所以，我會繼續努力的。最後，謝謝信技部每一個人的支援與鼓勵，感謝一路上有你們的陪伴，讓我的生活變得如此豐富精彩!
以上內容由本站提供，如果您覺得本站的資訊還不能完美解決您的問題，可以點選進入本站，馬上解決您的問題。
我校設國小教學班6個，現有學生98名，附設幼兒園一所，在校幼兒70名。本學期加大了教師隊伍的培訓提高、管理，進一步加強學生養成教育和法制、安全教育，抓好校園文化，確保學校教育教學工作安全、穩定、有效。現將本學期的工作總結如下：
一、堅持科學發展，優化育人環境
加強學籍管理，繼續做好控流工作，杜絕學生非正常流動，本學期學生流失率為0%。進一步改善了學校辦學條件。投入資金裝修了幼兒園和國小教室陽臺。進一步補充了體育活動用品和學生圖書。
二、堅持全面發展，強化道德建設
深化開展安全主題和愛國主題的德育活動。化了常規管理和值周工作，學生行為習慣得到了進一步加強，全面提高了學生的思想道德素質。
三、抓實教學工作，深化有效管理，提高教學質量
本學期牢固樹立了“質量立校”的思想，切實解決了素質教育與教學質量的關係，突出教學工作的中心地位，求真務實、學校成績穩中有升。
“開齊、上足、教好”國家規定的各類課程，規範辦學行為，把“教師課前準備，遠端教育裝置使用，學生作業處理”這些重要環節落到了實處。嚴格執行規範的課程表和作息時間表。認真上好體藝課和大課間活動課，保證了學生每天1小時體育活動時間。採取切實措施控制學生在校時間和家庭作業量，家長滿意度高。切實抓好教學常規管理工作。
(一)學校對每天的教學活動實行了全天候管理，如發現不按教學常規上課，課堂環節脫節、不完整，隨意上自習課，未按規定時間放學，不執行坐班制度等現象，都要作為教學事故根據學校獎懲條例進行了處理。一學期以來類似事件沒有發生。
(二)切實加強了課堂教學管理。第一，把功夫下在課前。要求教師認真鑽研教材，精心組織集體備課。備詳細教案、備教學目標、備教學環節、備教法和學法、備板書設計和作業練習。第二，把力量放在課內。做到了當堂檢查、反饋和鞏固。第三，精選課堂教學例題、習題、作業題，做到精選精改，注重效率。第四，加強過程管理。對教師的教學工作除了平時的常規檢查以外，隨堂聽課外，加強對重點教師的管理。採取分階段、有重點、有針對性地轉變其思想，提高其業務能力。方法為：一聽(聽課堂教學);二看(看備課、作業批改);三座談問卷(開學生座談會、問卷調查，瞭解教師的教學情況);四總結提高，全面解決“教”和“學”之間存在的實際問題，保證學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，培養全體教師嚴謹、認真、一絲不苟的教學作風，加強課堂教學管理。同時，把教學質量落實到教學過程中的每個環節上。著力建設優良教風，規範教師的教學行為。
一年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫忙、支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合潛力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作狀況以及今後的努力方向彙報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹重要思想這一主線，以《持續共產黨員先進性教育讀本》為主要教材，用心參加機關黨委和黨支部組織的群眾學習活動，認真學習規定的學習資料和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自我開展各項工作帶給了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除用心參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10餘個。
二是紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，用心主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一齊紕漏。
三是用心主動地完成了檔案收發、製做宣傳專欄、禮貌單位檔案採集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，用心維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質潛力上下功夫。把學習作為武裝和提高自我的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加群眾組織的學習與個人自學結合起來，一方面用心參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和職責感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一齊來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員帶給優質高效的服務。
本學期裡，我們在校長室和上級教育科研部門的領導和指導下，紮實開展教育科研工作，為創出鮮明的辦學特色，全面提升學校的`辦學水平作出一定的貢獻。現從五個方面進行總結。
一、大力執行教科研製度，強化課題管理。
1、本學期，每位教師認真填寫了《教科研個人計劃表》，對自己在一學期裡的研究重點、步驟、預期成果等作了安排，使其研究避免了盲目性。各課題組長認真撰寫了課題研究學期實施計劃，加強教科研與教學研究的整合工作。期末，由教科室對照他們的研究計劃對課題組、教師進行了考核，保證了研究過程、結果與計劃的一致性。
2、為了進一步推動學校教育科研工作的深入開展，形成良好的教育科研網路，學校聘任了兼職教科員。對在平時的教育教科研方面積極參與的教師，評出了一批教科研骨幹教師，讓他們真正履行好職責，帶領全體教師積極投身於學校教育科研，提高我校的教科研質量。
3、繼續做好了課題申報工作。今年學校有四個課題確定為鎮江市教育科學“十二五”規劃課題(立項課題)：《國學經典滲透語文“主題式”教學的研究》、《在經典誦讀活動中培養學生道德品格的實踐研究》，《國學經典奠基兒童美麗人生的行動研究》、《國小英語教學與國學滲透的實踐研究》。
二、規範、完善課題的管理工作。
1、抓日常課題管理，注意調控。教科室在平時認真記載好工作臺帳，按部就班開展課題研究工作，注意課題研究過程化。主持好學校主課題研究工作，指導督促各子課題開展情況。
2、加強教科研資料積累。各課題組對資料積累工作更加重視，除了專人整理外，還進行了檢查、改進。
三、重視學習課改理論，加強教研科研整合。
1、引導教師學習課改理論。
(1)開展校本培訓。組織獲獎教師上臺交流獲獎論文等學科課改培訓。
(2)加強業務培訓。學校加強教育科研與教研的整合力度。除了平時的自學外，學校規定固定的時間進行業務學習和課題組研討活動，讓教師圍繞課題研討展開討論，真正讓大家做到有話可講，有論有據。
2、積極參與課題組活動。本學期參加了區、市級課題培訓。
四、積極開展課題研究，強化校本研究。
針對課程改革的新形勢，本學期教科室按學校“十五”、“十二五”規劃的要求，對照課題研究的規劃，組織了研討活動。
五、指導教師認真總結反思撰寫教學論文隨筆。
學校倡導教師立足於每一天的教育、學習生活，撰寫教育隨筆，體驗生活，反思自己，促進教師超越自我。鼓勵教師在校園網和“教育部落格”發表教育隨筆等。本學期認真組織教師參加了“我的教育故事”、“藍天杯”、“教海探航”、“師陶杯”等各項論文的評比參賽工作。
回顧一學期來的工作，每一項工作都是紮紮實實、一步一步地按照我們的理念和方法去完成，是全體教師共同努力的結果，面對下學期的工作，充滿機遇和挑戰，在上級教育部門和學校領導的帶領下緊抓機遇，上下一心，迎難而上，銳意進取、開拓創新，力爭在新的一學期中有更大的突破。
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什麼都不怕的我，也不那麼內向了 ，什麼都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那麼吞吞吐吐了，不會那麼謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到採購不知道從哪裡說起，當時心裡特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎麼溝通，也讓自己見識了什麼是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關係，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以後有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那麼有能力哪那麼高的提成，心裡好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心裡很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心裡面好不是滋味，心裡都會留淚花。
在我的內心深處我是個愛想的小夥子，什麼時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰的事情，時時嚐到了苦果，現在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老闆，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我醜目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什麼了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以後慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己後悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
我們酒店是一家按四星級標準建設和管理的商務型酒店，地處世紀路和滄江路交叉處，集住宿、餐飲、娛樂、會議為一體。
作為全市社會單位消防安全“四個能力”建設示範單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《雲南省消防條例》，本著“安全自查、隱患自除、責任自負”的原則，突出組織領導有方、責任清晰明確、防範措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎，有力提升了酒店消防安全“四個能力”建設水平。
一、層層簽訂安全責任書，層層落實“一崗雙責”責任。
編織嚴密的消防安全責任網，與外租單位達成安全管理協議書。
根據《臨滄市築牢社會消防安全“防火牆”工程的實施意見》和《臨滄市消防安全委員會築牢社會消防安全防火牆工程基本工作標準》要求，空港觀光酒店專門成立了消防安全領導小組，組長由酒店總經理當任，組員由各部門的部門經理當任，在火災發生時指揮及協調滅火救災等相關工作。
同時，設定三個等級防火組織，任命三個等級的消防安全責任人，一級消防安全責任人由酒店總經理擔任，二級消防安全責任人由各部門經理和外租單位負責人當任，三級消防安全責任人由各部門主管及領班擔任。
同時，結合酒店實際，成立了以保安部為依託的義務消防隊，並抽調各部門、外租單位人員參與。
酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動火審批制度、防火安全檢查制度等20餘項制度，在此基礎上修訂完善了綜合應急救援實施預案並適時開展演練工作，確保落實到位。
二、防範措施到位，構築全天候、全方位的綜合安全監控平臺。
酒店利用先進的消防報警主機，對酒店主樓的近800餘個點位進行實時監控，對酒店副樓空中港灣近100餘個點位進行實時監控，酒店內設煙感探測器近460餘個，經營區域設定監控攝像點69個，對火災隱患實行24小時監控，一經發現立即處理。
同時，針對各消防安全重點部位制定了相應的交接班制度和監控措施，例如：在廚房、KTV、水療會所下班前，由保安部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關閉，雙方簽字確認後廚師方可鎖門下班。
對酒店消防報警主機所控的點位進行全天候、全方位的監控，並每月定時對酒店消防設施裝置進行檢測維護，力求消防設施裝置保持在最佳工作狀態;高效、便捷地推動單位消防安全標準化管理工作，提高工作質量和效率。
三、持之以恆，消除整改火患於萌芽狀態。
保安部成立專職防火巡查值班員，每兩小時對酒店全區域進行防火巡查，對大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防裝置仔細檢查並作記錄，做到隱患查不清不放過、隱患不清除不放過，發現隱患，及時對該區域管轄部門下達整改通知立即整改，不能及時整改的，報工程部協助在三天內整改。
整改完畢後，防火巡查值班員進行驗收，並報消防中心記錄備案。
酒店每天安排一名總值經理，對酒店全區域的消防、治安、各當班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在洩漏等情況進行巡查，努力使消防重點部位發生事故的可能性降到最小，力爭做到每天無消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態。
針對特點，在營業期間，樓層值班員不定時在樓層巡查，進行動態觀察，一方面防止客人因飲酒過多，亂扔未熄滅的菸頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發生短路起火時能及時撲救;同時，監督並杜絕場所內消費者帶入易燃易爆物品，儘可能將安全隱患控制在萌芽階段。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，用心維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質潛力上下功夫。把學習作為武裝和提高自我的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加群眾組織的學習與個人自學結合起來，一方面用心參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和職責感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一齊來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員帶給優質高效的服務。
20xx年以來，各科在醫院及護理部正確領導下，根據護理部的三基培訓計劃及科內計劃，對科內的護理人員已進行了培訓。現將培訓總結如下：
1、通過對我科護理人員三基培訓，建立了一支學習型的護理隊伍，帶動並提高護理標準化管理的貫徹實施。大家在三基培訓中比學趕幫，積極認真，充分展示了我科護理人員的整體職業素質和風采，使全科護理人員的理論技術水平得到極大提高。並提高我科護理人員整體素質及技術水平。
2、通過三基培訓，提高了本站護理人員的服務意識，構建和諧醫患關係，倡導各項操作人文關懷，在各項護理技術操作中加強人文溝通與培訓，提供人文服務。
3、進一步強化質量意識，加強基礎知識及基礎護理專案培訓，規範及提高基本技術操作水平，通過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規範化，達到護理操作質量的持續改進和提高。
4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今後的急救工作打下堅實有效的基礎。
5、我科室工作今年異常繁忙，大家每天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優異成績，充分體現了護理人員以工作為重，努力進取，勇於爭先的精神。
6、三基培訓，強調的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，通過本站考核進行練兵，通過考核規範標準，通過考核使大家認識到各項技術操作的不足之處，在考核的同時給予技術標準的規範，所以每位護理人員考核後監考老師總是不厭其煩地耐心指導。充分體現了每位監考老師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。
7、三基培訓，一方面強調醫療服務的標準化，更強調護理服務的人性化。要求在開通氣道及各操作環節中，真正體現對人的關懷和愛護，強調護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務意識及服務藝術，從滿意服務達到感動服務和卓越服務，以達到在臨床工作中的和諧護患。
8、通過三基培訓證明，我科護理人員整體技術水平在不斷提高，特別是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情況下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由於這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優異成績。
9、通過三基培訓，也發現了許多問題，年輕護理人員的理論及技術操作水平對適應醫院的快速發展有明顯差距，技術培訓仍要長期進行，規範化的操作標準的實施更是一項人人蔘與的長期而艱鉅的任務，護理基本技術培訓上更需進一步加強，具體便現在：
1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。
2.考核中體現出平時工作基礎的不紮實，如搶救、應急意識不強，不熟練;操作物品準備不齊;沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導、交待注意事項不全等。
外國語學院與通院班新年聯誼晚會於20_年12月28日晚6點50在G樓舉辦。本次晚會策劃時間長，準備充分，協調得當，分工明確，安排合理，同學參與度極高，可以說是舉辦的很成功，達到了調動同學積極性，增強班級凝聚力，結交認識新朋友，緩解同學學習壓力，給同學營造一個快樂，輕鬆的假期氛圍的目標。但同時在晚會的準備過程中也出現了一些事先沒有預料到的小插曲。現將整個晚會的籌備到圓滿舉辦的過程總結如下：
一、值得肯定的地方
(一)、班級重視，多次討論本次新年晚會的籌備期長達三個星期，從最開始提出晚會的設想到四個班級全部參與只用了3天的時間。決定之後，班級幹部在一起進行了2次集體討論，多次小規模協商，成立晚會籌備組，各班班長負責本班籌備工作，在大的框架下本著細節決定成敗的原則，充分考慮了同學們的需求，力爭將本次晚會辦成一場高質量的晚會。
(二)、擬定方案，徵求同學意見在晚會方案的擬定過程中，晚會籌備組充分分徵求同學們的建議，本著以人為本的原則，將同學們合理的建議納入晚會方案，前後經過兩次擬定，群策群力，使得晚會成為大家智慧的結晶，也使晚會更具吸引力，更能得到同學的喜愛和參與。
(三)、準備充分，各司其職在晚會的籌備過程中，積極調動各班幹部的積極性，由各班幹部分項負責，如：4個生活委員負責晚會的裝飾，食品等的採購;4個宣傳委員負責晚會的裝飾，互動活動的策劃等;4個體育委員負責晚會裝置的租賃，搬運等。晚會籌備組對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細的活動方案，特別是為每個工作組規定了詳細的工作任務、職責，並一一規定完成期限，同時隨時對新出現的問題進行協調解決，從而使各項籌備工作有一個較系統與嚴密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實，根據工作要求開展了大量工作。確保了晚會的順利舉辦。
(四)、節目精心，力求創新在晚會籌備工作各項任務及準備工作確定之後，便開始了節目的徵集工作。同學們對此次晚會非常感興趣，節目報名火爆，超出了預想節目數，因此將傳統的歌曲類改為了更受歡迎的唱演結合的歌曲大串燒。在節目編排上也更顯精心，一個高潮接一個高潮，使得晚會張弛有度，此起彼伏，牢牢吸引了觀眾的眼球。在節目種類上，不只有歌唱，還有日語小品，方言相聲，街舞，爵士舞，歷史劇，走秀等，使得節目更有看頭。晚會過程中穿插各種搞笑的互動活動，使晚會氣氛愈加濃郁，大家積極參與，給晚會增添了不少歡樂。主持陣容強大，四位來自不同班級的主持人大方熱情的主持給同學們留下了深刻印象，很好的把握住了晚會節奏。因為宣傳動員工作搞的好，同學們對此次晚會的節目也付出了很大精力，盡心準備，力求創新，多次排練，晚會過程進行順利，令人難忘。
(五)、預算科學，力求節儉在本次晚會的花費問題上，籌備組力求節儉，僅有氣球，食品和飲料是購買的，其餘的音響，電腦，繪畫顏料，聖誕樹等全部由籌備組從社團或組織處借到。充分利用了資源，避免了浪費。
二、存在問題和不足
(一)、本次晚會因為溝通問題，沒有借到電視機，雖未影響晚會舉辦，但也給我們留下了深刻教訓。那就是在籌備過程中最不能少的環節就是溝通，加強溝通才能事半功倍。
(二)、雖然有充足的時間去準備，但前期仍有個別同學表現懶散。
(三)、因為場地裝置等問題，晚會沒有提前彩排，導致部分同學可能緊張而沒能將狀態表現出來。
(四)、工作人員安排上也有一些問題，有時會有有事沒人做，有人沒事做的現象。這次新年晚會充分發揮廣大同學的積極性和創造力，積極加強學生溝通，爭取道具和節目支援，使得晚會能夠成功舉辦。學生是參與晚會的主體，只有充分調動廣大同學的積極性和創造力，才能保證節目的較高水平和晚會的順利舉行。
大半年的工作很快就過去了，通過在採購部工作的這半年，我學會了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進一步的提高，重要的一點是懂得了在開展工作之前做好個人計劃，有主次先後及時完成各項任務。
我是在今年的2月份來到，從4月份開始調到了採購部，成為了一名採購部文員。因為是剛開始工作所以什麼都要學所以也很樂意從最基本的東西學起、做起。比如說發發傳真，接接電話什麼的。從最初的什麼都不懂到現在對採購內部採購流程瞭解，都是在經過一點一點的學習和請教，一步一步向前走的，本著積極上進的態度努力從最基本的學起，從最初在上司那裡學到的電阻、二極體的作用，什麼是UL認證、SGS報告，怎樣才符合ROHS標準，當然啦也包括對其它材料的瞭解，知道了電器一般要通過那些認證，知道了電線上的那些標識是什麼，對採購的材料慢慢的有了一定的瞭解。知道自己的工作就是協助和配合自己的上司完成工作。到現在對委外加工材料的操作流程的熟悉及獨立操作都是自己在工作中進步的一面。 但在工作的同時也發現了自己許多的不足，工作一段時間後才知道了什麼叫眼高手低，工作中存在著粗心大意，比如說在每月採購總量彙總時會一而再的出現漏洞，對採購單進行跟蹤時也會有發現不了的錯誤，自己沒有及時去檢查，而是等著別人檢查錯誤後，才去更正，有時會在別人催促的後才會想起才會發現自己原來還有這麼多事沒有做，沒做好。做有些事會很沒調理性，我也知道這些並沒有完全描述出我的不足和缺點，這些都需要在今後的工作中進行改進，我也會在今後的工作中一步步的改進，也希望有人會慢慢發覺，能有人對我說：“工作做得不錯”我相信我會更進一步的。
關於工資問題，我相信沒有人會滿足於每個月僅七、八百待遇，對於在採購部工作了五個多月的我來說，也總結出了一些道理，“沒有人會給一個工作能力不突出，沒有看到你的表現，沒有看到你成績情況下給你漲工資，也不會有人會給一個在職務上可有可無的人漲工資，雖然自己不願承認自己所做和得到是等值的，但我承認我做的確實不夠，但我會在今後的這些日子裡不斷學習，改善自己的工作。有人說“如果你的工作能力不強，至少要有對工作的認真態度。”所以說我的態度至少是認真的。這就是我在採購部半年來的工作總結。
春節將至，20__年的工作也即將結束。這一年來我們管理科按照局、處制定的全年工作目標，緊扣其工作思路，結合工作實際，圍繞部署展開工作，為了穩步有效推進每一項工作，管理科在抓好日常管理工作的同時，把重點放到了抓好各廣場宣傳活動和臨設攤位整治工作上來，以此建立廣場管理長效機制，確保場容場貌乾淨、整潔、有序。現對20__年以來工作進行回顧、總結如下：
第一、目標實現，精心部署，穩紮穩幹，奠定年度工作開展良好基礎
第二、責任落實，統籌安排，細中求精，促進各項工作落實到位
工作中不斷拓寬工作思路，創新工作方法，開創了工作新局面。注意認真收集資料，全面、準確地瞭解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時工合同是否簽訂等，及時向領導彙報。
1、落實“一幫一”，踐行學習內容。每週一科室同志下基層，蹲一線，踐行20__年初學習內容，在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協作，集體勞動，科室成員不但身入，更是心入，幹工作細心認真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰鬥員。自己動手製作長鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協力做好做紮實工作。
2、紮實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理，確保整治成效，奧運會期間，要力保廣場秩序穩定正常，由於鳳凰、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學的.學生和小商小販看到有商機，便利用廣場就地擺攤，使得廣場秩序受到影響，我科室發現這一情況及時向處領導彙報，按照處領導安排，及時落實，制定方案，採取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所，來回巡查，對各攤主進行勸導並讓其撤出廣場，為期一週的專項整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點基本消除。
第三、工作開展，多措並舉，深入細微，確保各項工作取得實效
1、冷飲攤位管理。4月初，冷飲攤位準備上攤，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規範經營，科室人員加班加點晚間巡查，嚴格規範桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對管理中出現的問題，及時制定管理細則，對不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。
2、佔道宣傳審批。管理科不僅是業務科室還是服務科室，進入春、夏季，宣傳活動較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規範現象，嚴格審批，按程式走，不越位。對前來辦業務的，討價還價，磨破嘴皮子，為單位增加經濟收入3萬餘元，一年來接待各項宣傳70餘起，政府宣傳40餘起。
3、團結協作，參加處集體勞動。五一、十一擺花，裝點廣場，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數量20餘萬盆;7月喜迎奧運聖火，在世紀鼎廣場佈置造型，和各所及其他科室人員互助協作，不顧烈日當頭，趕時趕點，只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案，插絹花數量達8萬餘支;5月份鳳凰廣場管理房拆、搬，科室人員落實一幫一，幫助鳳凰廣場拆挪管理房。12月份中華廣場敲打樹葉，個個按時參加，及時完成承包數量。
4、“雙創”工作，常抓不懈。為切實做好“雙創”工作的宣傳，提高市民文明素質，增強全社會的參與意識，為“雙創”工作營造良好的輿論氛圍，在人民、中華、鳳凰三個廣場製作大型“雙創”固定宣傳牌5個，強化輿論宣傳，內容以市民生活小常識、“雙創”知識問答為主，營造濃厚氛圍，調動和激發市民的“雙創”熱情，促進建立工作紮實開展。接“雙創”辦通知，進行病媒生物防治，制定方案，印發病媒生物防治記錄，和總務科溝通協調，購買老鼠藥及鼠夾，降低廣場病媒生物孳生。及時向局“雙創”辦彙報“雙創”工作動態。
5、科室爭先進，科員爭優創佳。為了使科室工作落實到位，為科室爭榮譽。對科室工作實行包乾包片，___負責人民廣場，___負責鳳凰廣場，___負責中華廣場。科室每位成員在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻。局舉辦運動會科室人員積極參加;辦黑板報，科室人員全員上陣，畫圖、打線、出板報。
第四、存在不足
雖然一年來各項工作都完成的較好，但還是有一些不足，科室人員在學習中不能做到緊摳細研，致使一些學習不到位。
第五、來年打算
1、嚴抓學習，緊跟形勢。學習緊跟形勢，瞭解國家大事及業務相關知識，努力掌握本科室業務工作流程。
2、在以後的工作中，管理科在完成既定目標的基礎上，加強責任，對各項工作早安排、早部署、早動手，不講條件，不擺困難，積極完成局、處下達的各項任務。
3、構建和諧稅收，盡心盡力服務企業，服務社會。
在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規範市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防範工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，安保部的各項工作基本步入正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規範部門正規化建設的同時，也深刻查詢工作中的不足。現將一年來的工作總結如下：
一、消防安全
市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發展休慼相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發現問題及時解決，保證裝置的合格率及正常執行能力。
1、隱患排查
在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市場控煙力度，全年累計查處違規抽菸21起，(其中商戶抽菸9起，裝修工人抽菸12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，並全部整改到位，直至複查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。
2、裝修監管
嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20x年x月x日，安保部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，並做好裝修監管;動火審批9起。x月x日，裝修審批交予市場部執行，安保部一如既往做好裝修監管工作，確保市場安全。
3、設施裝置
安保部歷來重視消防設施裝置的管理，每天檢查消防設施裝置完好情況，由於消防基礎設施裝置落後，加之年限已久，很多消防設施裝置出現問題，影響正常使用，安保部及時聯絡維保單位進行維修保養，一年來共更換煙感11只，控制模組1只，消火栓手報一隻，手動報警按鈕1只，消防主機迴路板1套，充灌乾粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施裝置進行維護保養，每年定期對消防設施裝置進行年度檢測。通過對消防設施裝置的維護、保養、維修、更換，以完善消防基礎設施裝置建設，更好地實現安全生產標準化，確保了市場自動消防設施裝置的正常執行。
20X學年，我們學校九年級化學學科在會考中取得了區裡第六名的優秀成績，這與學生的努力以及教師的辛勞是分不開的。以學校實際出發，注重全體學生在原有的基礎上向前提高，努力提高合格率，爭取較高優秀率。為了能進一步的提高教學質量，取得更好的教學效果，我們將工作總結如下：
①、 紮紮實實打好基礎，拼命趕進度不可取。
考生答題中存在的問題，與他們平時沒有準確地理解和掌握國中化學的基礎知識和技能有很大的關係，因而重視和加強基礎知識和基本技能的學習仍然是首要的。
抓基礎知識，就是要抓化學課本知識，教學中力求每章節過關。由於各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對化學的知識的掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，儘量降低落後面。那種為了留更多的複習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。
抓基本技能，要抓好化學用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學中，要讓學生真正瞭解每個實驗涉及的化學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行
觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。
②、 重視獲取知識的過程和科學探究能力的培養。
要提高學生的能力，就要在教學中加強學生科學素養、發現問題、分析問題和解決問題能力的培養。平時教學與複習，都不能“重結論，輕過程，重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應該重視獲取知識的過程，讓學生掌握學習化學的“基本學科思維方法”。
今年化學試題中出現科學探究內容，對國中化學教學提出了更高的要求。我們應該準確把握課程改革方向，以課本知識為基本探究內容，以周圍環境為參照物件，讓學生親身經歷和體驗科學探究活動，主動學習，逐步形成科學探究能力。
③、 密切聯絡社會生活實際，抓好知識的應用。
今年試題涉及環保等社會熱點內容，從多角度對學生的知識與能力進行考查。這類試題的考查力度近年逐步加強。這就要求化學教學要突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識，儘可能多地接觸和認識社會，用化學視角去觀察問題和分析問題，學以致用。
④、深化課堂教學改革，鑽研教學大綱(化學課程標準)。
基礎教育課程改革是教育戰線一件非常重要的工作，我們學校雖然還麼有實施化學新課程標準，但老師們都已開始研究新課程的特點，因此，除了要用新的教學理念武裝自己以外，要提前在九年級化學的教學中參考和滲透“新課標”的要求。
⑤、強化教學過程的相互學習、研討。聽完課後能與上課老師及時進行交流，提出不足之處，以求達到更好的課堂效果。
⑥、加強實驗教學，會考試題中，實驗題所佔的比例越來越大，引起了我們老師的高度重視。在教學及複習中加強了這一部分的力度，因而這一部分相對得分較高。
⑦、理直氣壯抓好學有餘力、有特長的學生參加學科競賽活動，給有特長的學生創造發展個性的氛圍，鼓勵他們冒尖，脫穎而出，為將來培養專門人才打下良好的基礎。
⑧、從實際出發，總結經驗，吸取教訓。
全面實施素質教育，面向全體學生，關注每一個學生的進步與成長。首先要紮紮實實抓各學段的合格率，這樣才能提高國中畢業合格率，最後取得高的升學率及較好的優秀率。
通過大家共同努力，20X學年九年級化學取得了這麼優秀的成績，今年我們將繼續保持，做好工作計劃，並爭取更大的進步。
是岐關公司董事總經理、領導班子成員，多年來，他熱愛祖國，熱愛群眾，熱愛本職工作，認真實踐“三個代表”重要思想，遵紀守法，職責心強，敬業求實，用心鑽研，勤奮進取，無私奉獻，成績顯著。
一、政治堅定，用心履行國企的社會職責
能以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，努力學習實踐科學發展觀的活動，深入學習貫徹黨的xx大會議精神。我公司是駐澳門的境外中資企業，“一國兩制”的特殊環境，澳門複雜的政治生態和營商環境，政治素質對於我司領導而言要求就更高，政治素質擺在首位，在澳門不僅僅做到在商言商，還做到在商言政，不僅僅帶領全司員工開拓市場，加強管理，搞好企業生產經營，樹立政治意識、大局意識、職責意識，還用心履行中資企業的政治職責和社會職責，完成中聯辦等上級所交給的各項工作任務，嚴守政治紀律，用心履行國企的社會職責，安全優質地完成了中聯辦、粵澳兩地政府所交給的接送中央、省、特區領導及外國貴賓等重大運輸任務，得到了中聯辦和粵澳兩地政府的高度評價。為“一國兩制”的成功實踐、為維護澳門特區的繁榮穩定作出貢獻。
二、指揮若定，成績喜人。20xx年我國南方大部分地區出現百年一遇的風雪大災害、四川大地震、全球金融海嘯，加上燃油價格不斷攀升和國家調整港澳兩地旅遊簽證政策等，運輸行業面臨較大的經營困境和考驗，在這樣惡劣的市場環境下，總經理團結帶領全司幹部員工，發揮自身優勢，及時根據市場變化狀況，靈活調整經營策略，強化境內外客運的聯動作用，主營業務仍穩定發展，超額完成了年度經營目標，全年實現營業收入3.39億港元，比去年同期增長42.5%;淨利潤同比增長46%。
三、力擔重任，義無反顧。對於政府下達的各種指令性重大旅客應急運輸任務，是我們岐關公司應盡的社會職責和義務，因此，總經理一向以來都十分重視此類事件，制定應急運輸方案，狠抓措施落實，用心完成任務。在確保班車正常執行的狀況下，充分挖掘潛力，先後承擔了航天英雄粵澳訪問團、英超切爾西足球隊、內蒙古人民政府代表團、法國國防部官員等貴賓的包車運送任務。個性是今年春運期間，無條件派出3輛大客車和6位經驗豐富的駕駛員，晝夜兼程運送武警戰士支援京珠北的抗災，圓滿地完成了任務，受到武警領導的讚揚，岐關公司被省交通廳授予”抗災保通先進單位”稱號。
四、穩中求勝，鞏固優勢。酒店班線是我司境內客運的生命線，市場成熟，客源穩定，經濟效益好。為持續相對的競爭優勢，總經理等公司高層管理人員就已經商議好20xx年底公司花巨資購置一批高階商務車投入廣州酒店線，致力把酒店線打造成精品線路;今年又將全新的26輛豪華寬座車全部調整投入該線路，進一步提高了酒店線的裝備優勢，大大地增強了對旅客的吸引力。全年酒店班線在油料提價的狀況下營收比去年同期增長6.37%，毛利增長了23.77%。十分重視開源節流，杜絕浪費，把開源節流工作當作大事來抓，全面推行油料消耗定額考核機制，建立切實可行的油料考核辦法，20xx年較20xx年度單位消耗同比下降約0.3公升。與考核前同期比較累計節約油料40萬公升，節約油料成本240多萬元。
五、重視安全，成效顯著。總經理一向以來都十分重視安全生產工作，安全生產和綜治維穩工作常抓不懈。在公司的每次會議上都反覆強調安全生產工作的重要性，鼓勵各級管理人員和全體員工堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，真正把安全生產抓細、抓實，落實到位，並按職責與各部門、各單位層層簽訂了生產目標管理職責書。岐關公司全年的安全生產形勢穩定，按集團要求統計，20xx年全年百萬車公里行車職責事故率、行車職責死亡率、行車職責重傷率三項指標分別為0。總經理要求綜治維穩工作必須要結合公司的實際狀況，緊緊圍繞經營活動發展的大局，組織開展了建立“平安奧運”、航展安保、反恐安全防範應急、重信重訪問題專項治理、嚴禁和防範賭博、防範盜竊搶劫等專項活動。重視計劃生育工作，多年來，經上級單位考核，計劃生育工作全面達標。
六、嚴於律己，關心職工，處處流露人文情懷
最大限度地提高廣大員工的工資福利待遇，以績效論成績，注意維護好公開、公平、公正的企業環境。能正確對待權力，制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，以身作則，嚴格把關，按章辦事，規範管理。同時做到密切聯絡黨群、幹群關係，注意聽取群眾和基層意見。在黨風廉政建設方面一貫堅持率先垂範。他辦事公道，尊重群眾，無論在工作當中還是工餘時間，都具有很強的親和力和感召力。
三優範文網