幾年來，在勞動和社會保障部的正確領導下，中國鹽業總公司克服了種.種困難，並按照上級要求，積極開展企業內部技能鑑定工作，取得了一定的成績，也總結了部分經驗和教訓。下面將這幾年的工作情況簡要彙報如下：
一、過去幾年工作發展回顧
(一)__年工作發展
1.按照勞動和社會保障部要求,中鹽總公司職業技能鑑定中心下發了《關於做好企業職業技能鑑定工作的通知》，並制定了《中鹽總公司職業技能鑑定試點工作實施細則》(中鹽人[__]268號)檔案,明確了職業技能鑑定管理機構及職責,部署了職業技能鑑定工作任務和目標，安排了下一步的工作實施方案，對各企業做好職業技能鑑定工作提出明確的要求。
2.根據勞動和社會保障部職業技能鑑定中心《關於上報〈試點企業職工職業技能鑑定情況調查表〉的通知》(勞社鑑函[__]52號)檔案要求，經調查統計彙總，上報了《試點企業技能情況調查表》，掌握了中鹽企業職工的技能情況，為開展企業職工職業技能鑑定工作做了一個摸底。
3.組織各企業開展__年職業技能競賽的各項活動，認真組織上報第七屆全國技術能手評選表彰活動，並對__年職業技能競賽工作做了計劃安排。
4.經總公司職業技能鑑定指導中心組織，在企業內召開了中鹽企業職業技能鑑定工作會議。各有關省、區、直轄市鹽業總公司、院校、全資、控股子公司人力資源部門負責人和從事職業技能鑑定工作人員參加了此次會議。會議特邀勞動和社會保障部職業技能鑑定中心徐玉平副處長做了重要講話，她從專業角度介紹了全國職業技能鑑定試點工作的形勢，職業技能鑑定工作的法律地位、國家戰略，以及對中鹽企業職業技能鑑定工作的具體要求，既體現了勞動和社會保障部對中鹽企業的重視與關心，也對我們今後開展職業技能鑑定工作打下了良好的基礎。中鹽總公司黨委副書記、職業技能鑑定中心主任程文傑，也出席了本次會議。他要求各企業領導高度重視該項工作，要把它作為企業人才資源開發的重要組成部分;在企業職業技能鑑定工作中，要以“堅持質量，規範操作，有利企業，方便職工，長期堅持”為目標，認真做好中鹽企業職業技能鑑定工作。
(二)__年工作發展
1.組織編寫鹽業特有工種培訓教材，召開部分教材審定會。
公司領導非常重視教材的編寫工作，在前期的編寫中投入了10.4萬元，並於4月12日在天津科技大學海洋工程學院召開了國家(鹽業)職業資格培訓教材工作會議。中鹽總公司黨委副書記程文傑就編寫教材工作做出指示。確定了四個教材編寫單位，共落實12個工種，5個等級，51本培訓教材編寫分工，成立了編寫委員會。會議特邀勞動部職業技能鑑定中心標準教材處劉永澎處長做了現場業務授課。劉處長就國家等級標準的發展歷程，技能等級教材的編寫原則和具體要求做了詳細指導。考慮到培訓教材將會在全行業通用，總公司特別組織了全行業有豐富實踐經驗、專業理論修養的專家精英團隊共同編寫。準備以高標準、高質量完成教材的編寫，並儘快出版。
2.選擇建立考核站籌備工作。
經總公司研究，在考察、調研的基礎上，初步選擇了15個擬建立中鹽企業職業技能鑑定考核站單位，報勞動部職業技能鑑定中心請示。根據企業實際情況制定了建立中鹽考核站的條件標準、規章制度、任職資格和人員配備等相關檔案要求。
3.考評人員的選拔、培養。
總公司職業技能鑑定指導中心對二級企業職工的技能狀況做了一次全面的摸底調查。在企業內選拔第一批考評人員，建立起考評人員隊伍。並對技術人員進行了彙總分析，對具備資格的考評人員進行備案。9月，總公司職業技能鑑定指導中心向公司領導遞交了《鹽業企業生產工人技師培訓專案計劃書》，計劃於__年舉辦兩期約40人技師培訓班。
4.選拔組織技能人員參加中央企業維修電工、焊工比賽。
根據國資委、勞動和社會保障部《關於參加國資委__年舉辦中央企業職工技能大賽的通知》檔案，總公司組織各企業參加中央企業技能大賽維修電工，焊工比賽。通過兩次技能大賽，我們認識到中鹽企業和中央企業兄弟單位之間還存在很大差距。我們將總結經驗，提高認識，在企業內廣泛開展技能培訓、技術競賽和技能比武等多種形式的練兵活動。有效地調動廣大職工學專業、鑽技術的熱情，為職工提供自我發展、崗位成才的機會。要培養出一支技術精湛的高技能人才隊伍，為實現中鹽集團“兩步走”發展目標提供有力的人才支援。
(三)__年工作發展
1.組織完成了中鹽企業考評人員和管理人員第一期培訓班。
總公司職業技能鑑定指導中心在對二級企業的職工技能狀況全面摸底調查的基礎上，選拔出56名各工種考評人員，並進行了資格審查和備案。在3月份舉辦了第一期考評人員培訓班，計劃培訓管理人員20人，專業考評人員36人，共計約60人。實際完成73人次，其中行業特有工種44人，通用工種6人，管理人員23人。所有學員一次性通過考試，全部取得證書。藉助此次培訓機會，我們邀請了勞動部多位專家進行企業職業技能培訓鑑定工作的部署與指導，為今後更好地開展工作，保證專業人才持證上崗，加快高技能人才的培養，建立一支本行業專業化技能鑑定工作隊伍奠定基礎。
2.落實鹽業特有工種培訓教材的編寫、審定工作。
全年共召開六個工種的教材審定會，它們分別是：海鹽製鹽工、真空製鹽工、精製鹽工、鹽斤裝置分裝操作工、鹽斤收放保管工和駁築集拆坨鹽工。與出版社簽訂合同，《鹽斤收放保管工》和《海鹽製鹽工》教材正在出版發行當中。
3.建立第一批中鹽職業技能鑑定工作考核站試點單位。
在前期調研的基礎上，我們從15個候選單位中選擇了5家企業作為重點，建立中鹽第一批試點考核站。目前已按要求報批總公司，待總公司陸續派專項考察小組進行初審後，報勞動部審查，掛牌建站。
4.認真組織參加第八屆全國技術能手評選表彰活動。
組織二級單位進行技術比武，選拔出8名中鹽行業技術能手參加第八屆技術能手候選人評比活動。最終，中鹽皓龍鹽化有限公司的焊工高階工蔣永釗同志獲得全國技術能手獎項。
5.籌備組織考評人員第二期培訓班。人員名單已經上報，正在審批當中。
6.配合上級領導和總公司技能鑑定指導中心的工作要求，完善了中心制度建設等相關配套環節。
(四)__年工作發展
__年底，中鹽總公司職業技能鑑定指導中心人員進行了第三次變動。__年在新領導的帶領下，中鹽企業職業技能鑑定工作繼續向前推進。
二、存在的主要問題、經驗和建議
自__年中國鹽業總公司成立職業技能鑑定指導中心以來，該項工作一直處於初創和打基礎階段，各項工作都在為建立中鹽企業考核站做準備。__年是“___”規劃的第一年，也是實現總公司第一步發展戰略目標的關鍵一年。總公司在人手緊缺、硬體落後、人事變動的重重困難下，努力推進技能鑑定工作。首先是做好二級企業人力資源現狀的摸底工作，成立專門的專案組，對人員狀況進行了全面的分析，集中力量制定了《人力資源子戰略規劃》，努力抓好相應的管理制度建設工作。其次是有計劃地開展培訓工作，分層次、狠投入地抓培訓。爭取在2-3年內，建立和完善鹽業企業職業技能培訓鑑定體系。同時，在總公司成立了高階工程技術職稱評審委員會，為人才發展提供機會，鼓勵人才朝這方面努力。另外，我們還向做得好的兄弟單位取經、學習，到勞動部與有關專家領導座談，學習經驗。
中鹽企業的鑑定工作雖然取得了一定的進展，但步伐遠遠不夠。主要原因有：
(一)近年來總公司人事變動頻繁，人手緊缺，沒有專人負責專項工作，導致時間、精力分配嚴重不足，許多工作都被擱置了下來。另外，開展工作的思路沒有突破，缺乏開創性和工作經驗，缺少“走出去”的信心和精神。
(二)由於中鹽企業分佈地區範圍廣、條件差，大多處於貧困邊遠地區，無論是自然環境還是企業硬體設施都比較落後，人的思想觀念也比較陳舊，再加上具體工作人員人手少，大多為兼職，各單位領導重視程度不一，在開展工作方面面臨很多困難。新上收的二級企業規模、資產和人數不斷擴大，覆蓋面廣，不斷給技能培訓和鑑定工作帶來新的挑戰和課題。
(三)鹽行業特有工種的技能鑑定尚屬空白，即使勞動部門已經給予我們一定的優惠政策，但培訓、鑑定、考核工作還是要依靠我們企業自身來推動和落實，要我們自己出教材、出師資、出場地、出試題，許多工作都是在“摸著石頭過河”。
(四)企業領導重視程度不夠，各企業認識上存在較大差距，對高技能人才隊伍建設沒有相應的得力舉措。多數企業對此項工作不夠重視，認為是投入大、見效慢、對企業經濟發展沒多大貢獻的事，導致沒有專人負責開展技能鑑定培訓考核工作，也沒有相應的配套制度做保障，工人有證無證一個樣，企業和職工的積極性、主動性比較差。
以上種.種主、客觀原因，導致中鹽企業鑑定工作整體進度緩慢，與上級部門的要求有很大差距，與企業職工的需求也有一定距離。但總公司始終在堅持不懈地推動此項工作。主要採取在經濟相對發達、交通較為便利的地區設立鑑定站，在“地區就近、工種相近、一比三”的原則(一名考評員最多隻能擔任三個工種的考評工作)下，集中開展培訓、鑑定工作。
目前，中鹽企業在技術支援和技術服務方面急需上級領導單位給予幫助和指導。比如：如何在條件相對落後的地區建立起裝置站點，如何培訓技術工作人員等等。希望領導在建站和鑑定方面多給予我們一些指導和幫助。
相信，在勞動和社會保障部職業技能鑑定中心的正確領導下，在總公司領導的大力支援下，我們將以__大報告主要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，站在“為企業發展培養後繼人才”的戰略高度，以技能培訓、技能大賽、職業技能鑑定為途徑，努力搭建企業職工施展才華、脫穎而出的舞臺，爭取開創中鹽企業職業技能鑑定工作的新局面。
按照公司一年工會工作重點排版要求，結合變電工區的實際情況。變電工區工會在公司工會和工區黨政領導班子領導下，具體做了如下工作：
一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十_屆_次職代會結束後，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司___開局年所面臨的生產經營任務。並且向職工通報了提案的答覆情況，大家都表示非常滿意。
安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閒時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，並聘請電池、開關專業的專家對執行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和執行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始後，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了__結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產承包工作中，我們先後多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支援和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑑定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
20__年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工_人次，發放慰問金__餘元，並建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助__，真正體現了工區職工關愛社會的精神。
三、關愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難並完成;在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，並送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。
根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、檯球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區範圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。
工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，並取得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第_屆職工藝術節會徽的徵集活動，也體現了變電執行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作。
按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業餘愛好的職工入會，在工作之餘開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了後期的完善和上網階段。
為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區宣傳網及時向公司、刊物及網站發表文章，宣傳企業和工區的好人好事、新聞等，取得很大收穫。
__年的工作結束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區工會既定的工作排版，新的一年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。
公司各部門： 20xx 年，是繼20xx 年後的又一個房地產“ 政策年，也是歷年來國家實施房地產巨集觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風雲變幻、市場動盪不安的20xx 年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：
一、20xx 年主要工作情況：
( 一) 經濟指標完成情況：
全年開發房屋建築面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產建設投資20300 萬元，實現銷售23500 萬元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 專案推進方面：
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了專案的前期策劃及產品功能定位; 完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺專案完成了專案的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位; 協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜; 完成了專案土地手續並取得了部份國土證; 完成了專案用地範圍內各種構建築物的拆遷; 完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建; 完成了方案設計並通過了方案的審批; 完成了專案融資7000 萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行巨集觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度; 二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了專案整體推進時間; 三是在專案產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間; 四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管專案整體推進時間有所滯後，但對專案下步的運作還是利大於弊。首先，專案的產品和功能定位更加準確， 20xx 年整個房地產形勢好轉，將更利於專案的建設和銷售。其次是通過努力，增大了專案建設規模，龍頭寺專案通過控規調整，建設規模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米，增加了10 餘萬方，聚信廣場建設規模從18 萬方增加到了21 萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺專案通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為專案的下步運作奠定了堅實的基礎。
( 三) 企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設定、制度建設及執行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產開發企業50 強，並榮獲市、區統計工作“ 先進集體。集團所屬專案也在今年先後獲得渝北區“ 優秀住宅小區、“ 園林示範小區， “ 江北區十佳建設專案，“ 渝北杯工程獎等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
( 四) 存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、20xx 年工作計劃
20xx 年1-10 月，全市整體房地產投資額340 億元，比去年增長27.8% ，施工面積6466 萬平方米，比去年增長23.5% ，新開工面積 1561.43 萬平方米，比去年增長2.3% ，竣工面積1083 萬平方米，比去年增長59.4% ，雖然受4 月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對平緩，但進入8 月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。20xx 年，巨集觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“ 品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裡繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出20xx 年工作計劃如下：
( 一) 指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
( 二) 目標計劃
計劃全年新開工房屋總建築面積約15 萬平方米( 其中：聚信廣場專案約8 萬平方米，龍頭寺專案約7 萬平方米) ，計劃實現銷售2 億元。
1 、聚信廣場專案：
計劃3 月基礎開始施工，12 月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80% 的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5 億元，其中：商業部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，C 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺專案：
計劃3 月開始土石方施工，6 月開始土建基礎施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
在過去的一年裡，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，不斷改進工作方法，提高工作效率，充分發揮崗位職能，克服了任務重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務取得了一定的成績，為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人___年的表現及工作情況總結如下：
一、提高接待工作能力
我始終把學習放在重要位置，自覺加強政治理論學習。一是在工作中，嚴格遵守機關各項規章制度和接待工作制度，服從領導，團結同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工作的重點和要點，把握關鍵環節，在點滴實踐中逐步提高了自己服務領導、服務接待任務的意識和能力。三是能夠當好助手，將領導交辦的其他任務切實做好。一年來，接待省、市縣的各級領導、嘉賓__人次。
二、把握接待工作重點
在接待工作中我以經費合理運用為核心，以物質保障為基礎，以保障接待專案正常運轉為目標，切實將接待管理、服務和保障工作落到了實處。在每次接待任務下達之後，我都要明確接待的主要物件以及服務的重點專案等，便於我對重點物件實行一對一的服務，以保證做好整個接待活動。
三、提高接待服務質量
面對各種複雜不同的接待任務，我通過認真仔細研讀《接待工作方案》，並根據現實情況和可能出現的一些困難，注重抓住工作環節上的重點。安排好各級領導的住宿工作是保證接待任務完成質量的重要一環，關係到與會領導能否正常有序的進行工作的情緒和心理動態，所以，我從住宿、餐飲的管理入手，在與會領導報到以後，根據領導的喜好和生活習慣將他們的住宿、餐飲切實安排好，並利用晚飯後閒餘時間，逐個樓層房間進行檢視，詳細講解客房的清掃程式、衛生標準及日常服務流程等，使與會人員儘快熟悉環境，進入工作角色，同時，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問題和困難的時候，使我能及時的送上真誠的問候，從而全力做好接待管理、服務和保障工作。
四、存在的不足和新一年的工作目標
回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員，學習方面做得不足，在接待工作中應急能力還需要提高，還有就是工作的創新能力上還不夠。今後我將從以下幾方面著手展開工作：
1、加強學習。不斷加強思想政治、業務知識和科學發展觀的學習，改變觀念，以發展的眼光看問題，努力提高個人的工作能力和綜合素質，使自身的理論基礎、業務水平、工作方法等適應新形式的要求。
2、做好優質服務工作。在接待過程中，我將嚴格按照接待規則和流程操作，實行規範化、程式化服務，確保工作高效、有序、有條不紊。
3、能夠當好助手。積極與各級領導進行交流，在工作上和思想上的問題及時彙報，積極爭取領導對工作中不足進行批評指正，使接待工作能夠更加完善，對各種突發事件，及時提出合理化解決辦法。
4、做好模範帶頭的“標兵”。要繼續發揚接地辦艱苦、樸素、節約的優良傳統，處處做到率先垂範，將勤儉、節約融入到生活中和工作中，切實為我接待辦的發展護好航。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在__年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把接待工作做得更加出色。
___年已經過去，在過去的一年裡，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。__市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝!
在過去的一年裡，__以極高的消化速度和消化率順利佔領__市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到_億元，回籠資金_億元。元旦__的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了___年的開門紅，在__市房地產市場再次引起轟動效應。
一、五期專案方面
地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，專案全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了____這樣的大型商家，____的進入，將成為__地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了____社群檔次和綜合競爭實力，為公司的社群品牌增添了更豐富的色彩。
二、物業管理方面
物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程式的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。
三、工程管理方面
通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
四、問題和不足
同事們，___年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們__房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們____在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司___年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近1_人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(2)是安全防範工作仍存在有漏洞。由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。目前，物業公司在__顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
2.公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對專案進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進專案建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在領導的帶領下，我認真學習了《“三個代表”讀本》、《中國_內監督條條例》、《中國_律處分條例》、《“__屆四中全會精神”學習讀本》、《領導幹部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之餘積極學習文祕相關知識，先後學習了《辦公室文祕工作標準指南》、《辦公室文祕寫作》、《應用公文寫作》等。經過學習，我的政治理論修養和崗位知識有了很大的提高。
二、勤於動筆，增強文字功底;大膽實踐，將理論應用於實際。
祕書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求儘可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請領導和老同志幫把關，提出意見和建議，然後再進行修改，經過反覆推敲，最後定稿。一年來，我起草各種綜合材料25份，檔案16份，簡報設計1份。
在工作之餘，我大量地翻閱辦公室、檔案室的檔案資料，虛心學習前任祕書們的經驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應用到實際工作之中。我還積極申請參加了一些與文祕工作相關的培訓學習。通過學習和實踐，我的業務素質得到了極大的提高，並在同事們的支援下建立起了__鎮20__年至200__年的檔案資料檔案。
三、擺正位置，做好領導的助手。
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內向領導彙報，以使領導及時掌握最新情況，在受理群眾來信來訪時，我熱情接待，較小的問題立即請示分管領導後協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主要領導彙報，待領導批示後，我立即將情況通知相關單位馬上到基層解決落實，並收集落實進度迅速向領導彙報。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。
四、團結同事，努力工作
在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵，從不指責。辦公室工作中出現了錯誤，我總是主動承擔責任，從不把責任推給他人。
辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事、群眾託付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，並請其他同事幫助校稿，最後送給分管領導把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。
在辦公室的日常工作中，幾位祕書出身的領導給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
五、服從領導安排，積極深入基層鍛鍊
今年十一月底，鎮領導決定抽調我到__村落實烤煙種植面積和__社異地搬遷工作。雖然祕書崗位有不能長期脫崗的特殊性，但我還是以大局為重，服從領導的安排，積極投身到基層工作之中。在基層一個多月的時間裡，我不以鎮幹部自居，尊重每一位村社幹部和群眾，和大家建立了良好的關係。同時積極深入群眾之中開展工作，足跡踏遍了__村的每一個社。在__社搬遷工作出現困難時，我迅速把情況彙報給鎮領導，待領導作出決策後，我又主動配合村幹部踏著暮色趕到__社召開村民大會，對群眾動之以情，曉之以理，動員他們拋棄落後的迷信思想，配合鎮黨委政府做好搬遷工作，為書記和其他鎮領導當晚進入__社說服群眾當好了馬前卒，同時也使自己得到了很大的鍛鍊和提高。在分管領導和村社幹部們的大力支援和幫助下，烤煙面積落實按時、按質、按量地完成了預定的目標，__社異地搬遷工作也已經在緊鑼密鼓地進行著。
六、工作中存在的問題和不足
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
(一)是政治理論修養不足，造成公文寫作的侷限性;
(二)是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足;
(三)是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;
(四)是對突發事件的應變能力需要提高;
(五)是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為__鎮的社會經濟建設奉獻自己的一份綿薄之力。
在公司董事長貝魯斯科尼先生的英明領導下，在公司總經理加里亞尼先生的成功運作下，今年我們公司上下團結一心、眾志成城、不怕困難、勇於犧牲，取得了一定的成績，得到了領導的一致好評，我們也深感榮幸。
今年公司的整體業績不錯，國內貿易穩步增長，國際貿易態勢良好，大有來年豐收的跡象，這和我們在座各位的努力和汗水都是分不開的。
首先值得表揚的是我們的銷售部，在銷售隊長舍瓦同志的帶領下，積極奮戰，開拓進取，以3500萬的銷售業績在行業領域名列前矛，只落後領先的尤文公司400萬。舍瓦同志是行業出名的銷售高手，也是我們團隊的骨幹和精英，能擁有這樣的人才是我們的驕傲，也是公司領導層慧眼識英雄的決斷正確。他近年以來的成功業績也獲得了同行業人士的一致好評，最終當選今年年度最佳也是對他和對我們集體的肯定。舍瓦帶領著克雷、卡卡、托馬森、因扎吉、魯伊、西多夫等同志組成的銷售隊伍起早貪黑、披星戴月、廢寢忘食的工作，這些我們大家都看在眼裡。舍瓦同志為了集體利益，不惜犧牲個人利益，在孩子剛出生就沒有在家陪伴家人，而是馬上轉身投入到了銷售第一線，並談成了一筆大單;卡卡同志年齡不大，來我們公司的時間也不長，但他肯用功，肯鑽研，鬥志很高，在舍瓦大哥等行家的關心幫助下，迅速成長起來，目前已成為我們公司不可或缺的.人才，為公司作出了很大貢獻;克雷同志跳槽來到我公司的時間還短，公司領導對他的能力相當認同，剛來時他還存在著諸多不適應，但在大家配合和鼓勵下，目前他已經能夠逐步勝任自己的崗位，相信隨著大家相處越來越多，他的優點也將更多的顯露出來，他的長處也將會得到更好的發揮;托馬森、英扎吉兩位同志則更是因為忘我的工作先後患上了大病，目前還在休養恢復中，希望他們能夠早日恢復，屆時我們銷售隊伍的業績必將更上一個臺階;西多夫同志工作起來很瘋狂，這點大家有目共睹，而魯伊同志作為老同志也很好的起到了模範帶頭作用，為小同志們做好了榜樣，也為公司貢獻了自己的一份力量。
接下來要表揚的我們的通聯部，在部長皮爾洛同志的指揮和帶領下，親密合作，默契配合，工作有創意、有想法，有不少經典個案已經成了行業內研究和討論的必談。小皮同志人小挑大任，銷售業績中的很大部分都有他的直接間接功勞，遇到下工程、投標書也總是他衝在最前面。值得單獨提出來表揚的是我們的加圖索同志，作為年富力強的中堅力量，加圖索同志在部裡乾的活最重，跑的腿最多，但該同志工作時的激情也最高，這深深感染和帶動了部裡包括公司其他部門的同志，激發了全公司工作的熱情和鬥志。
還要著重表揚我們辛勞的後勤團隊，在隊長馬爾蒂尼同志的感召下聚集起來的後勤隊伍，任勞任怨，勤勤懇懇，工作兢兢業業，嚴把後勤關，做好服務性工作，儘量減少我們銷售部和通聯部後顧之憂，為他們能夠將更多的精力花在銷售和業績上創造了很好的條件。尤其是我們的老隊長馬爾蒂尼同志，作為老後勤骨幹，他不顧年老，依然堅持每天工作在後勤第一線，以他豐富的後勤經驗教導和帶動年輕人，把好後勤關，儘量做到了不讓一分不該支出的帳流出公司。內斯塔同志是老馬同志傾定的工作接班人，他工作上的成熟已經讓我們不再擔心老馬退居二線後的後勤問題，當然，我們也會引進和培養新的後勤人才，為我所用。此外，卡福、卡拉澤等同志精力充沛，在幹好自己的後勤本職工作的同時，也不忘支援和幫助其它團隊，甚至也跑起了銷售，並取得了一定的業績。
工作的最關鍵還在於資金流動，我們的出納迪達同志是我們絕對放心的人，有他在，我們資金管理絕對不用愁，當然，另一位出納阿比亞蒂同志也是很稱職的好同志。
公司不會虧待大家的，所有的同志都將得到一定數額的年終獎勵，期待大家今後更加努力。
雖然截止目前為止我們的工作開展的還算不錯，但也存在著或多或少的問題，國際貿易將迎來新的貿易高峰，對此我們的準備一定要充分，爭取每一筆大買賣都不放過;國內貿易我們也還存在著諸多不足，趕超尤文公司的最佳銷售業績是我們的目標。來年的任務還很重，工作還很艱苦，我們肩上的擔子都不輕。聖誕我們會放幾天的假，希望大家好好調整休息，爭取假期結束後能看到更加出色的各位，不辜負單位領導對我們的期望。
xx大酒店餐飲食品安全工作總結按照縣餐飲服務主管部門的統一部署，我店以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，著力營造人人學習政策理論、鑽研餐飲食品業務，努力服務全縣廣大消費者、促進我店餐飲食品管理工作上水平，我們於今年2月10日--8月20日在店內開展了一次餐飲食品安全整治工作，現將這次整治工作總結於下。
一、統一思想，提高認識
實現了有機構、有主題、有方案、有氛圍、有載體、有落實、有質量、有臺帳、有實效的“十個有”的要求。我們組織了店內全體員工認真學習《中華人民共和國食品安全法》及有關的餐飲食品安全知識，使員工的餐飲食品安全意識得到了提高。
二、突出重點，規範制度
我店成立了餐飲食品安全領導小組，領導小組進行了組織分工，餐飲食品安全和衛生責任區也落實到了個人。
三、端正態度，務求實效
我們積極圍繞餐飲食品安全這條主線，進一步解放思想，領導班子形成了科學發展的共識，進一步落實餐飲食品安全科學發展的自覺性和堅定性。
四、加強餐飲食品安全，開創餐飲食品安全新局面
一是進一步落實了管理責任。由法人到主管、由主管到個人，層層落實了責任。
二是進一步創新了考評獎勵機制。餐飲食品安全將日常性考評、專項性考評、年終綜合性考評進行了結合。
五、大力開展餐飲食品安全整頓工作
為認真貫徹落實縣餐飲食品主管部門《關於進一步落實食品安全整頓工作的意見》精神，抓好我店餐飲食品安全工作，我們召開專題會議進行部署，明確了餐飲食品安全整頓工作的任務分工。分食品採購索證、索票、臺帳，食品粗加工，切配菜，烹飪，餐用具洗消，餐室等六個環節的管理，具體責任落實到了個人，
對於20__年的工作總結，我們工作重點更多在於基礎性的工作，至於上一層面的工作暫未真正的開展，針對今年的工作完成情況，結合公司2020__年度營銷規劃，我們人事工作可以說是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫。
現對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規劃：
1、工作分析及崗位職責的修訂。
根據公司2020__年度營銷規劃，人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整，確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與11月開始開展，做好前期工作準備，收集資料資訊，與各部門進行溝通;調整及完善階段：確定組織架構及崗位後，與各部負責人溝通，完善各崗位職責，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：20__年1—2月。
2、招聘與錄用。
根據目前情況分析，明年網路招聘仍是主要渠道之一，根據網路招聘行業的資訊收集，結合公司崗位人員結構，網路招聘仍選用“前程”，效果較理想;此項工作開展時間：20__年2月;完成時間：20__年3月。
3、培訓與開發。
培訓作為團隊建設中的重點工作，員工培訓列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善，建立系統性的培訓計劃，做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃後，做好培訓管理制度，做好培訓開展前的細則工作，此項工作開展為20__年4月。
4、績效考核及管理。
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經過一年的考核執行情況，也並不太理想，結合實際情況對於20__年的考核體系的建立做如下規劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據前兩項工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。
調查同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素，結合公司階段性特點和發展規劃，對薪酬福利進行調整
6、人事日常工作。
此項為日常人事管理，秉承嚴謹專業的工作態度更好的完成。
對於明年的工作計劃，設計範圍較廣，任務較重，有些細則不夠詳細，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領導能夠針對此份總結及計劃做出較為詳細的指導。
20__年，我們辦公裝置維修小組在單位領導的正確指導下，在科學發展觀的引導下，全體同志堅持業務學習，不斷提高技術技能，跟進辦公裝置的技術更新與裝備更新，攻克了一些維修難題，保障了辦公裝置的正常使用，圓滿完成了辦公裝置維修保障任務，辦公裝置技術人員年終工作總結。我們主要做了以下幾個方面的工作。
一是對所有維護的辦公裝置，從原理、結構、操作進行了全面的學習研究，並通過網路收集了大量的維護維修資料，吸取了他人維護維修的知識和經驗，對辦公裝置的基本原理與維修維護知識，做到了消化、掌握和運用。
二是按計劃對辦公裝置進行預檢預修，保障了維護質量，大大減少了對辦公人員工作的影響。全年預檢預修辦公裝置_部(臺)次，加班維修_部(臺)次，這者是在辦公室工作人員下班後進行的。
三是積極主動對辦公裝置使用可靠性、穩定性開展調研，制定維修維護策略。我們把辦公裝置按照使用量、可靠性、穩定性進行了分類，對裝置耗材、易損件進行了統計分析，找出規律性的東西，為我們高效維護維修裝置打下了基礎，增強了辦公裝置維護維修保障能力。
四是瞭解市場資訊，跟蹤技術進步與辦公裝置的更新換代，向決策者提出辦公裝置的使用與更新建議，掌握維修器材的市場資訊，不儲備維修器材、器件，減少了浪費，節約了資金。
回顧公司一年來的工作，總的形勢是好的，但是同時也暴露了很多的問題和不足，現對一年的工作作出如下總結：
一、理論學習和思想作風建設情況
真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。在過去的一年裡，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區的建設者，按照新城區“團結、實幹、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實幹樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，並時常告戒自己“新城區的建設事業無小事”，一切從建設新區的要求和管委會、公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，並以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發展要求，以及融資專案管理工作的實際需要，針對新城區合作開發專案建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發專案的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在x總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、專案前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。
1、配合財務部完成了在xx銀行融資x萬元人民幣。為配合好此項工作，我積極和xx市x行有關部門溝通，交流有關情況。今年x月份，一場突來大雪封閉所有道路，根據國家開發銀行等銀行融資規範，對融資專案的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導彙報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資專案得到更加科學、合理的管理和建設，對專案下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規範管理的目的。
2、根據管委會基礎建設專案、城市配套建設專案融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證專案資料、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區專案建設的快速進展。完成市會議中心、第二安置小區、生態植物博物園、供水管網三期工程專案的可研編制、環境評價工作。其中，會議中心、生態植物博物園專案已經得到批覆;另外二個專案的可研報告報批已經完成，待發改委批覆。完成了國家開發銀行的融資要求。根據需要，如果通過其他商業銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對於超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。其中供水管網三期專案的批覆，已經取得建設銀行專案融資x萬元，為水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內知名專家和省環保局的有關領導共同為新城區的環境影響評價提供指導意見和建設性方案。環保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環保不通過，不僅新城區建設規劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區開發建設也將被迫停建或一直處於違法建設狀態。這樣將給新城區以後的工作帶來難以估量的影響。今年委託市環境監測中心完成環境評價報告書編制所需的冬季、夏季環境監測報告工作，多次與環保局的專家進行溝通，分析新城區環境保護工作中存在的問題，在專案建設過程中進行完善，為完成新城區區域環境評價報告評審做好準備。
4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得xx畝國有土地的使用權，為公司下一步房地產開發打下基礎，也為專案建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續，可以加速具體建設專案進度，同時，也為專案融資打下基礎。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、 專案機房系統更新，系統從原有的2019更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
9、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網路裝置的維護,對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支援，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!
努力工作，快樂生活!
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20PC即將臨近。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20PC年內6月17日以來就職於辦公室，現就本年度重要工作情況總結如下：
思想上：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
八、下步的打算
針對20PC年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
工作上：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二、行政工作方面
辦理公司的各項證照並如期進行年審工作。
三、公司管理運作方面
順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。
xx年度工作重點
(1)充實和完善各項管理制度、藉助信用評價機會、做好信用評價材料的報送，在杭州市信用協會評價中我公司被評為aa*企業、同時被杭州市擔保協會授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業務培訓。一是利用網路注重平時的學業、二是積極參加擔保協會舉辦的各種業務培訓。
(3)抓風險控制。一是以風險控制制度為基礎，不斷充實完善制度並嚴格按制度規定辦理各項業務手續;二是嚴格按照法律手續落實反擔保作保證;三是及時處理己發生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業形象。
擔保業是為企業或個人融資服務，既然是服務業，就要不斷提高服務水平和服務質量，誠心誠意為企業服務。
我們要求受保企業以“誠信”為本，我們也應該以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續辦理上儘可能方便客戶、在時間上儘可能快速辦理;對不符合我們擔保條件的，儘可能在最短時間內給客戶以滿意答覆。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協作銀行。沒有銀行的認可和協作，擔保公司就沒有立足點。
為什麼我們公司不能與銀行簽訂合作協議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現;而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理，在20xx萬註冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對於銀行來說更看重的是貨幣資金。
xx年的工作打算
1、做好信用評價材料的報送，藉助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業務，目前我們公司的擔保業務只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業務。
3、爭取與銀行建立協作關係，作為我們公司，在新的一年裡要進一步抓好擔保業務開展、抓好企業內部管理、嚴格控制擔保風險;進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作;根據當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支援，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協調我們擔保業與銀行的關係。
今年是我司實施經營發展思路的第二年，是我司的經營能否取得突破，包括建材經營能否擺脫多年虧損的局面，打好翻身仗在內的關鍵一年，也是上級對我司進行託管重組，我司深化改革、進行資產重組的關鍵一年。搞好一個企業本身就是學習貫徹“三個代表”的重要體現。一個企業關鍵是發展，企業沒有發展就談不上生存，講生存，“三個代表”只是一句空話。發展是我黨執政興國的第一要務，發展對我司來講也是公司生存和發展和廣大職工利益能否得到保障的根本要求。
去年十二月公司工作會議上提出了公司新一年的工作要求，主題是發展中調整，調整中發展，努力做優做強做大主營業務。去年經營收入完成1.86億元，今年的工作計劃是經營總收入1.9億元，要求以2億為起點，達到2.2億，超過公司歷史最高水平，力爭超過2.5億，實現比20xx年經營收入翻一番的目標。其中煤炭經營計劃是35萬噸，要求以40萬噸為起點，力爭達到60萬噸，超過公司計劃經濟時期原煤銷售54萬噸的歷史水平，實現比今年翻一番;油品經營要努力克服缺乏油庫硬體的瓶頸制約，爭取經營比去年翻一番;建材經營要求在去年減虧31萬元的基礎上，今年要調整經營策略，扭轉建材經營多年萎縮下滑的局面，打好翻身仗，要求經營收入達到1000萬元，力爭達到1500萬元，實現比去年經營翻兩番的目標;物業租賃收入計劃是1900萬元，力爭達到2200萬元，比去年20xx萬元有所增長。這個指標是公司在逆境中求生存、促發展的經營指標，是開拓進取的經營指標，是公司實現再次創業的自尊、自強、自立指標。
要完成今年的經濟指標，壓力很大，困難很多。但是不管遇到什麼困難，我們都要積極面對，知難而上，按照“穩健經營、理性投資、量力而行、持續發展”的經營發展思路和“合法、合理、合時、合算”的經營守則，自強不息，團結拼搏，走出一條適合我司生存和發展的路子。為此，對今年的工作提出以下幾點要求：
1、在新的一年必須以新的姿態全力完成今年的經營指標。
公司的經濟指標是全體員工的指標，應以該指標指引全體員工的行為，協調資源，規範公司組織、員工的行為，加強宣傳教育。各部門、各崗位都要以指標為尺度和要求，指引行動。具體要求：一是增強整體性與全域性性觀念，各部門、各崗位都是公司的組成部分，要以統一的步調開展工作，凝聚力量;二是加強層級管理，大力提倡敢於面對困難，承擔責任，樹立敢於負責的風氣，不推卸責任;三是提倡工作的主動性和創造性，敢想敢幹，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業的角度提出意見，分析情況，解決問題;四是要有可持續發展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今後的工作打基礎，創造條件，不製造障礙。每一個單位都有可持續發展的問題，要有整體概念、持續的概念，眼光放遠一些，多考慮今後可能出現的問題。
2、公司本部要為各單位起表率作用、帶頭作用，與時俱進。
重點要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學習，提高自身素質，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善於從書本中學習，從工作實踐中學習，從從經驗教訓中學習，適應市場經濟的發展要求;二是帶頭樹正氣，營造有利於經營，有利於人才成長，有利於團結拼搏的氛圍，形成敢於負責的風氣;三是帶頭講效率。經營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數、疲沓的行為不應再出現，經濟指標要量化到人，責任到人;四是帶頭講服務。服務體現工作作風，要增強為公司服務、為基層服務、為領導服務的意識;五是帶頭講發展。發展是硬道理，要圍繞經營這個中心努力工作，把經營搞上去，主動參與競爭，促進企業發展。
3、要大力提倡和培育團結協作、奮發向上的精神，形成團結協作，奮發有為的團隊精神。
4、進一步優化整合經營資源，優化資源結構。
發展集團審計我司提出的存在問題要大力進行整改，要規範內部管理，建立健全有關管理制度，大力開展增收結支，開源節流，樹立“過緊日子”的意識，改變大手大腳的習慣。有關部職能門要嚴格費用開支把關，堵塞各種漏洞，減少浪費，挖掘管理潛力，提高管理效率，要將管理費用減低10—20%。要大力改革分配製度，加強考核管理。在任期考核中除考核經營、利潤外，還要將節省費用作為重要方面;加強本部職能部門與基層單位掛鉤考核，增大掛鉤力度。
20__年是公司發展“壯大期”，風險控制部以《___小額貸款公司管理辦法(試行)》為指導方針，緊緊圍繞公司工作重點，以增效為中心，強化監督、防範風險。今年以來主要從以下幾個方面開展工作。
一、以合規操作為準繩，加強規範管理。
審查每筆貸款業務是否符合區域規定，期限、利率是否超越範圍;努力對貸款流程的規範，信貸檔案的齊全，貸款三查制度的執行等方面進行細節化、格式化;提出貸款風險隱患，跟進風險防範措施落實情況。每季對現有貸款餘額客戶進行五級分類標準進行考核。
二、專項檢查，發掘潛在隱患，排查風險點。
根據上級監管部門和公司領導工作安排，今年風險部分別於四月份、十月份、十二月份對貸款檔案及操作流程進行了專項檢查活動，嚴格、深入地對貸款申請、受理、稽核、辦理及貸後管理和材料收集等方面做了調查，對發現問題的，提出整改意見。通過幾次檢查活動，信貸業務規範化對比上年有了很大的加強。
三、積極應對，順利通過上級監管部門檢查。
今年金融辦分別於四月份和十二月份對公司內部管理、信貸資產、財務狀況等方面進行專項檢查，風險部根據公司領導要求及時準備，認真對待，對所有信貸資產風險點、風險人進行關注、排查，有問題的迅速解決，處理到位，自身無法解決的及時向公司領導彙報協助解決。順利的通過了上級監管部門的現場和非現場檢查。
四、參加洽談會，增加公司市場知名度。
為參加今年6月__日在廣晟廣場召開的“政銀擔融資合作洽談會”，風險部根據公司領導的工作安排，積極參與會展的前期準備工作：現場協調與兄弟企業友力擔保公司的展位排列，與廣告公司商討佈景方案，準備會展的各種宣傳資料和用具。會展期間，與業務部一道堅守崗位，向各方客戶宣傳講解公司的經營宗旨、業務品種，散發宣傳單張。經過全體員工上下努力，洽談會取得圓滿成功，為增加公司市場知名度起到了很好的促進作用。
五、以信貸報表為晴雨表，為分析貸款業務提供服務。
信貸報表資料作為全面反映公司資金營運狀況的“晴雨表”，真實準確及全面為公司股東和領導決策提供依據。20__年風險部按時準確上報金融辦的貸款情況月度統計表和市人行統計系統及信貸系統等各類固定統計信貸報表，並根據上級監管單位和公司領導要求及時完成了臨時報表的統計上報工作。每月按照業務經營發展狀況，適時撰寫信貸經營分析報告。
六、工作中存在的問題：風險控制部人員少，工作較多而雜，儘管日常做了大量的管理和指導工作，但與公司標準還存在一些差距和問題：一是平常忙於日常事務較多，深入客戶調查較少;二是風險控制能力還不能適應管理和業務發展的需要;三是信貸合規意識不強，有待提高，信貸人員規範意識和風險防控意識比較淡薄，在工作中伴隨著操作風險;四是信貸檔案存在收集不全現象，管理不規範，利率、期限計算不夠嚴謹;五是執行力不強，有章不循現象時有發生。
七、20__年工作計劃。
1、20__年是公司發展“平穩期”，風險控制部將針對20__年工作存在問題及時制定相應措施。加大貸款五級分類後續管理，規範貸款操作流程。
2、開展客戶信用評級，規範客戶授信。依據現有制度評級辦法，結合公司實際，制定內部信用評級指標體系;會同業務部對現有客戶進行有效的信用評級;在評級的基礎上進行規範授信管理。努力提高對客戶整體風險的識別能力，實現以客戶為中心的經營管理，全面提高信貸管理水平。
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