一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在領導的帶領下，我認真學習了《“三個代表”讀本》、《中國_內監督條條例》、《中國_律處分條例》、《“__屆四中全會精神”學習讀本》、《領導幹部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之餘積極學習文祕相關知識，先後學習了《辦公室文祕工作標準指南》、《辦公室文祕寫作》、《應用公文寫作》等。經過學習，我的政治理論修養和崗位知識有了很大的提高。
二、勤於動筆，增強文字功底;大膽實踐，將理論應用於實際。
祕書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求儘可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請領導和老同志幫把關，提出意見和建議，然後再進行修改，經過反覆推敲，最後定稿。一年來，我起草各種綜合材料25份，檔案16份，簡報設計1份。
在工作之餘，我大量地翻閱辦公室、檔案室的檔案資料，虛心學習前任祕書們的經驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應用到實際工作之中。我還積極申請參加了一些與文祕工作相關的培訓學習。通過學習和實踐，我的業務素質得到了極大的提高，並在同事們的支援下建立起了__鎮20__年至200__年的檔案資料檔案。
三、擺正位置，做好領導的助手。
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領導服務的質量，努力做好領導的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內向領導彙報，以使領導及時掌握最新情況，在受理群眾來信來訪時，我熱情接待，較小的問題立即請示分管領導後協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主要領導彙報，待領導批示後，我立即將情況通知相關單位馬上到基層解決落實，並收集落實進度迅速向領導彙報。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。
四、團結同事，努力工作
在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵，從不指責。辦公室工作中出現了錯誤，我總是主動承擔責任，從不把責任推給他人。
辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事、群眾託付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，並請其他同事幫助校稿，最後送給分管領導把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。
在辦公室的日常工作中，幾位祕書出身的領導給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
五、服從領導安排，積極深入基層鍛鍊
今年十一月底，鎮領導決定抽調我到__村落實烤煙種植面積和__社異地搬遷工作。雖然祕書崗位有不能長期脫崗的特殊性，但我還是以大局為重，服從領導的安排，積極投身到基層工作之中。在基層一個多月的時間裡，我不以鎮幹部自居，尊重每一位村社幹部和群眾，和大家建立了良好的關係。同時積極深入群眾之中開展工作，足跡踏遍了__村的每一個社。在__社搬遷工作出現困難時，我迅速把情況彙報給鎮領導，待領導作出決策後，我又主動配合村幹部踏著暮色趕到__社召開村民大會，對群眾動之以情，曉之以理，動員他們拋棄落後的迷信思想，配合鎮黨委政府做好搬遷工作，為書記和其他鎮領導當晚進入__社說服群眾當好了馬前卒，同時也使自己得到了很大的鍛鍊和提高。在分管領導和村社幹部們的大力支援和幫助下，烤煙面積落實按時、按質、按量地完成了預定的目標，__社異地搬遷工作也已經在緊鑼密鼓地進行著。
六、工作中存在的問題和不足
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
(一)是政治理論修養不足，造成公文寫作的侷限性;
(二)是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足;
(三)是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;
(四)是對突發事件的應變能力需要提高;
(五)是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為__鎮的社會經濟建設奉獻自己的一份綿薄之力。
一、 環保指標完成情況
煙塵濃度排放達標率100%，二氧化硫濃度排放達標率99.44%，工業廢水排放達標率100%，環保設施執行達標率100%。
二、環保培訓教育方面：
1、1至12月份召開環保例會12次，會上傳達了公司及環保部例會精神，佈置了月度環保工作的具體內容。
2、根據《__廠__年環保培訓實施方案》，1至12月份組織車間重要環境崗位人員學習環保法律法規，內容涉及危險化學品管理、酸、鹼、氨貯罐異常緊急情況下的洩漏等知識，5月14日-5月18日組織重要崗位人員進行了年度環保考試，確保了年度目標的完成，同時也為現場環境保護奠定了紮實的基礎。
3、利用各種例會，交接班會的形式向車間職工宣貫了甲醇廠反應槽爆燃，霍州煤電曹村礦1人死亡事故案例的學習，同時對車間的酸、鹼、氨貯罐，計量箱、空氣貯罐、煤氣系統、馳放氣系統進行認真細緻的檢查，對檢查出的問題制定“四不放過”原則。特別是在“六.五”世界環境日來臨之際向大家廣泛宣傳保護環境的意識，同時利用黑板報、廣播站、山焦內網大力宣傳保護環境節約資源的意識。
三、環保管理制度的推進方面：
1、積極落實企業環境監督員機制，完善現場檢查工作制度。建立並實施了內部排汙申報，環境問題限期整改，環保績效考核、資訊反饋等制度，採取分片包乾，責任到人，日常檢查與月度檢查相結合的辦法。組織完成了年度重要環境因素識別與評價工作，確定了車間重要環境因素為45項，通過了環境管理體系內部稽核工作，對不符合項和存在問題進行了整改。修訂完善了車間《突發環境事件應急預案》。
2、強化環境監測工作，根據環境保護工作需要，按照《環境監測技術規範》按計劃完成廢水、廢氣、崗位塵毒、噪聲的監測任務。
3、注重職工的素質提升，開展了一系列技術學習、培訓及崗位練兵。
四、生產現場環境管理工作：
1月11日迎接國家環保局進廠檢查，鍋爐執行人員要加強工藝指標的調節，確保氧含量在指標範圍內，除鹽水站要加強混床廢水排放的ph值監測，控制在指標範圍內。同時對減溫減壓站開始滿負荷試車工作，對1#2#汽輪機進行濾油工作，對低位酸罐、400噸除鹽水站酸計量箱的進出口管線，混床再生進出口管道採用新型材料鋼絲複合管進行管道改造。
1月17日組織完成了1#汽輪機的開車工作，同時對1#2#超濾，1#2#3#4#反滲透裝置首次進行線上清洗工作。
1月30日做好1#汽輪機大修前的各項準備工作，對檢修環境因素進行識別、評價。2月1日至2月20日對1#汽輪機進行大修。2月3日對1#汽輪機凝汽器進行檢查。
2月6日4#鍋爐停車消缺，對煤氣系統進行隔離、噴嘴清理。
2月9日對2#送風機進行6小時試車工作。
2月22日解決了中和池排水泵不上量問題。
3月8日1#超濾三通進行更換，現場做好隔離工作。
3月16日對1#鍋爐進行停車消缺共作。
3月22日在世界水周來臨之際對現場的跑、冒、滴、漏進行認真檢查，做好節能減排工作。
3月29日對1#2#3#濃水回收泵不上量問題進行檢查，檢修處理。
4月9日對1#2#3#4#鍋爐風機冷卻水管線缺陷進行處理。400噸除鹽水站5u保安過濾器的濾網進行更換。
4月12日2#鍋爐減溫器試漏，噴嘴清理，送風機擋板除錯，過熱器反衝洗，同時對煤氣自動放散不能自動開關問題進行聯絡處理檢查。
4月27日迎接省環保局進廠檢查工作。
5月3日對車間環境衛生進行徹底清理，迎接公司環境體系的內審工作。
5月14日至5月18日組織重要崗位人員進行環保考試。
6月4日迎接焦煤環保檢查，對現場的環境衛生進行徹底的清理。“六.五”世界環境日期間，踴躍向廣播站、報社、山焦內網投稿，同時配合車間工會和團委完成環保漫畫的繪製。
8月15日對400噸除鹽水站的3#混床進行加裝樹脂，同時噸400噸除鹽水站地溝積水進行清理。
10月14日對120噸除鹽水站的高位酸罐出口閥進行更換處理，同時對高位酸罐至400噸除鹽水站的輸酸管道進行改造處理。
11月19日對2#鍋爐和2#汽輪機進行檢修。
五、存在的主要環境問題：
__廠一、三回收煤氣硫化氫指標控制不穩定，致使供汽車間鍋爐煙囪二氧化硫嚴重超標排放和二氧化硫總量難以降低的風險，__廠一、三回收，特別是一回收淨煤氣中硫化氫含量達不到環保部門環評批覆的200—300mg/m3以下要求，有時高達1000mg/m3以上，省環保廳最新要求煤氣淨化後硫化氫含量要求控制在50mg/m3以下。
六、__年環保工作計劃： 繼續做好環保設施的執行監督、檢查工作。
2、 繼續做好環境安全百日大檢查活動工作。
3、繼續做好危險化學品、酸、鹼、氨異常緊急情況下的應急準備工作。
__廠供汽車間
這一年來通過上級有關部門的領導幫助和支援下，堅持以“防為主，防治結合”的方針。以為“企業經營服務，為職工造福利服務”的宗旨。狠抓保衛工作，確保公司的穩定和財產的安全。保證了車檢工作正常順利的進行，今年保衛處在安全保衛工作上也告了一個段落。現將公司的安全保衛工作情況簡要總結如下：
一、提高認識，加強領導，整頓內部保衛隊伍，加強和完善隊伍組織和業務管理
公司的治安保衛工作隊企業內部的治安秩序，維護正常經營，保障裝置的安全，企業一切工作有序的進行是保衛工作中的重要職責。今年由於上半年保衛管理工作不到位，勞動紀律鬆散，經常更換保衛隊員，在保衛執勤上出現睡崗等不良習慣。公司領導認識到保衛工作的嚴重性，加強了保衛工作管理措施，同時對保衛人員進行思想教育和人員的更換建立了一系列管理防範措施，對工作中存在的問題進行點評並落實整改計劃，修建值班崗亭，推動了業務技能方面的培訓，在保衛人員人手不足進行補充，整改完善保衛隊伍的建設等等。
二、措施落實，責任分明，有效控制
在安全工作中按照制定的規章制度，在具體措施工作中落實以下幾點：
1、落實安全保衛工作責任制，根據具體工作職責要求確立了安全
保衛責任人，以而使各自職責確立，責任分工。
2、建立和健全外來人員的登記管理制度，外來車輛出入一律按所規定製度進行管理。
對外來的車輛，人員做好管理，防止各類被盜案件發生。
3、實行要害部位夜間值班巡邏制，實行24小時值班打卡制，設立專門值班室，每晚有人專門值班，保障公司財產安全。
4、加強日常外來車輛停放收取衛生費的管理，嚴格落實車輛管理收費制度，有效杜絕私自收款未交公等違規行為發生。
三、抓好結合，確保效果
通過一年的努力，為確保安全保衛工作取得實施，我們著重抓以下幾點：
1、與各個部門治安綜合治理和建立平安企業結合起來。
要求內部安全保衛人員和公司員工要提高安全防範意識，做到下班後各部門發放措施落實到實處。通過安全保衛人員的排查，及時在自己轄區管理範存在不安全因素提出整改意見，指導各部門在安全保衛工作提高自防能力。
2、按“普治並舉，重在治理”的方針，以健全內部治安保衛制度為著重點，突出違章制度，使公司的內部治安保衛工作走上正軌化，制度化的前路。
3、與落實“三防”措施結合起來。
“三防”措施是安全保衛工作中一項重要的防範措施。我們在健全人防，物防的同時，重點突出的是技防。要求公司在辦公大樓，財務室，各個車間等重要部位安裝電子報警
和電視監控、消防設施等，各項防範措施的落實好給安全保衛工作提供了有力的保障。
總之，在公司領導帶領及重視下，在治安監管方法保衛工作方面取得了一定成績，公司的財產得到保障。但由於某些客觀原因的制約，有些方面還得進一步加強防範措施方面的投入。我們保衛處全體保衛人員決心在今後的工作中加大措施，不斷開拓保衛工作新的思路，提高隊伍的思想水平和業務素質，使公司的治安保衛工作上一個新的臺階。
時光飛逝，轉眼間在____工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。回望度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮鬥著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。現簡要回顧總結如下：
一、招聘工作
瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實措施：網上招聘、人才市場、校園招聘、中介公司、內部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發部技術人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術人員的需求。
二、人事資訊檔案的管理、勞動合同的管理
1、人事資訊檔案的管理：材料定期及時整理、確保材料完善;瞭解材料安放位置，能在最短的時間內找到所需材料。
2、勞動合同管理：負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;對新進員工勞動合同的簽定、老員工續簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關手續等事宜。
三、培訓方面
1、培訓工作分析：及時完成了職員工新入職培訓，指導新入職員工瞭解了公司企業文化、規章制度;根據員工崗位需求、技能需求由公司技術人員對員工進行技能培訓，增強員工崗位適應能力;為了建立完善培訓體系，儘量豐富培訓內容，使培訓形式多樣化，我們結合公司實際時常關注外部培訓訊息，聯絡____區工會和____市經濟管理培訓中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓中心舉行的一系列免費培訓!
2、培訓效果評估：通過入職培訓，能讓每一位新進員工瞭解公司的結構、公司文化以及公司的歷史與未來發展，從而使員工能更快的滲入工作。通過內部培訓，增加員工知識面，提高員工工作技能。通過外部培訓，豐富培訓內容，是培訓多樣化。
四、社會統籌保險方面
已給新進員工及時辦理社保;離職人員辦理停保;辦理異地社保轉移;辦理員工工傷的認定、理賠;辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;辦理檔案轉移;辦理員工戶口遷移。
五、存在不足以及改進措施
我的工作任務基本上已完成，總結過去的一年也存在不足之處：我的專業知識有待提高，須積極學習有關專業知識，豐富工作經驗。積極學習各項勞動法規以及當地政策。工作過程中不夠嚴謹、不夠細心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。須時刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由於缺乏經驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應該加強學習，提高自己的職業道德，端正工作態度，努力積累工作經驗，向更高的工作高度挑戰。
六、工作展望
1、人力資源招聘：在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果化。及時地資訊溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進員工進行初試和複試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員資訊及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓：完善公司培訓體系，根據各部門實際情況做好培訓計劃。培訓宣傳工作到位，讓員工都能瞭解到相關培訓資訊。及時與外界溝通，根據員工需求組織較多的外部培訓，豐富員工培訓知識。培訓評估、培訓總結及時整理，以便從中發現培訓所存在的問題。
領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的彙報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的彙報若有什麼不妥之處，會後還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，
那麼對於經代後援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的資料報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的資料報表、每週各推展內勤截止到當天的資料報表、每日資料彙總報表，次月做上月的月度彙總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首 先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，(減少問題件)以 便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來說就是能夠 及時的瞭解自己的任務進度，做到心裡有數，通過對資料的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收穫，那最大的收 獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
在公司及車間領導的關心幫助下,特別是通過對莊總"向管理要效益,節約每個銅板為自己,也為納愛斯"講話的學習後,經過不斷的實踐,在經驗積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高.現總結如下:
一、向管理要效益,緊抓安全生產.沒有安全就談不上效益.針對此,我要求員工嚴格按操作規程操作,時時牢記安全注意事項,杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為.如反應釜屬於壓力容器,高溫高壓執行;行車操作中重物易擺動;還有吸濾現場易髒易亂,容易發生滑倒、拌倒事件,這都存在著很多安全隱患.所以,我要求員工瞭解它們的基本情況和效能後再操作,且要不斷提高安全意識,做到"在崗一分鐘,安全六十秒",把安全隱患消滅在萌芽狀態,防患於未然.
二、向管理要效益,提高員工工作效率和裝置利用率.工作中,我時刻注意員工的思想動態,及時做好員工的思想教育工作,積累管理經驗,結合制度科學管理,以提高員工的凝聚力和工作效率.並努力做到知人善用,讓每位員工都在最適合的崗位上工作,"能者發揮所長,健者不遺餘力",低投入,高效率地做出更好的成績.根據車間規定,我還要求員工結合每天生產情況及時調整所用反應釜只數和濾池個數,以減少裝置修理次數,充分提高裝置利用率,減少物耗能耗,增加效益.
三、向管理要效益,確保產品質量.沒有質量保證,產量再高也是徒勞,相反,還可能給企業帶來巨大的損失.為此,我嚴格執行車間分等級的質量管理制度,獎罰分明,以促進員工努力鑽研業務,提高操作水平,確保泡花鹼成品的各項指標均在合格範圍內,做到高質穩產.
四、向管理要效益,努力做到同樣的質量成本最低,即物耗最低.為此,我要求員工合理控制配比以降低砂、鹼消耗;堵塞一切"跑、冒、滴、漏"現象,節約用水、用電、用汽以減少浪費;加強裝置維護,以確保裝置正常運轉;並結合相應制度嚴格考核,嚴禁浪費以做到降低生產成本.
另外,我還加強對現場的管理,把現場管理貫穿於整個管理工作之中,以提高工作效率,確保安全生產,保證生產有序進行.
今年10月份,納愛斯益陽有限公司開始試車,泡花鹼車間首先投入執行,很榮幸,我被派往益陽主持這次泡花鹼車間試車任務.試車初期,因為益陽石英砂與總部相比較為複雜,品種多且顆粒粗細不勻,質量好壞相差甚遠,這給大部分是新員工參與的試車帶來很大的困難.為此,我和公司來人一起,一邊認真分析石英砂目數、水分及sio2含量,一邊參照總部在試用益陽石英砂時統計的資料,反覆試車、摸索,及時記錄新的資料,不斷總結、研究,終於確定了各種石英砂配方及相應的工藝引數,並將各種石英砂批量試車情況彙總報益陽公司作為石英砂招投標的參考依據.根據益陽泡花鹼車間的實際情況,我還在總部泡花鹼車間制度標準的基礎上制定出了切實可行的工作標準及崗位考核細則,以促使員工努力工作.期間我還配合專案組完成了對操作規程的修改,使之更加完善,更加切合實際.由於一開始就加強了對質量和物耗的控制,試車成績非常突出:1、通過對配方中鹼投量的合理增加,單釜產量從11月份的14噸左右提高到12月誰有歷經千辛萬苦的意志,誰就能達到任何目的.
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪客人來說，他們對於公司的第一印象決定在我們前臺人員的手中，我們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這就要求我們前臺人員一定要以高標準、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作。現在將一年來的工作總結如下：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯絡人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的前臺環境
要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容，為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
四、201X年工作計劃
在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計劃，提高工作質量、效率，還有增強責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人，儘量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
xx年度工作重點
(1)充實和完善各項管理制度、藉助信用評價機會、做好信用評價材料的報送，在杭州市信用協會評價中我公司被評為aa*企業、同時被杭州市擔保協會授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業務培訓。一是利用網路注重平時的學業、二是積極參加擔保協會舉辦的各種業務培訓。
(3)抓風險控制。一是以風險控制制度為基礎，不斷充實完善制度並嚴格按制度規定辦理各項業務手續;二是嚴格按照法律手續落實反擔保作保證;三是及時處理己發生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業形象。
擔保業是為企業或個人融資服務，既然是服務業，就要不斷提高服務水平和服務質量，誠心誠意為企業服務。
我們要求受保企業以“誠信”為本，我們也應該以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續辦理上儘可能方便客戶、在時間上儘可能快速辦理;對不符合我們擔保條件的，儘可能在最短時間內給客戶以滿意答覆。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協作銀行。沒有銀行的認可和協作，擔保公司就沒有立足點。
為什麼我們公司不能與銀行簽訂合作協議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現;而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理，在20xx萬註冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對於銀行來說更看重的是貨幣資金。
xx年的工作打算
1、做好信用評價材料的報送，藉助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業務，目前我們公司的擔保業務只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業務。
3、爭取與銀行建立協作關係，作為我們公司，在新的一年裡要進一步抓好擔保業務開展、抓好企業內部管理、嚴格控制擔保風險;進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作;根據當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支援，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協調我們擔保業與銀行的關係。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、 專案機房系統更新，系統從原有的2019更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
9、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網路裝置的維護,對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支援，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!
努力工作，快樂生活!
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