在開展機關服務年活動中，**市旅遊局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地為企業、農村、基層和群眾提供優質服務，幫助和指導他們解決實際問題，全力建立“服務型”機關。
一、服務旅遊企業，增效益
我市旅遊局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關於加快我省旅遊業改革與發展建設旅遊強省的決定》和《關於試行廣東省國民旅遊休閒計劃的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策；二是與從化市、崑山市等地簽訂旅遊合作協議，建立協調溝通會議制度，為所轄旅遊企業聯動搭建平臺，與本市各旅遊企業建立聯絡制度，及時掌握企業執行情況，切實做好相關服務工作，主動為企業排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅遊局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅遊從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導遊人員資格考試考點；五是組織全市旅遊企業免費參加廣州國際旅遊展銷會、“全國百城旅遊宣傳週”活動、香港國際旅遊展銷會等活動；六是規劃全市旅遊交通標識，為企業提供旅遊標識的規劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅遊局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅遊業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅遊市場的秩序穩定。此外，為迎合旅遊發展需要，提高我市旅遊接待能力，迎接亞運會的到來，市旅遊局積極協助酒店進行星級評定工作並取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已於8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協助白水仙瀑景區建立國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑建立國家4a級景區工作方案》已初步制定。
二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展
市旅遊局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作為一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅遊條件充足的特點，旅遊局主要領導多次深入村舍進行調研，與村幹部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅遊開發建設投資作出最大努力。為了讓村幹部群眾加深對鄉村旅遊的認識，更新觀念、拓寬思路，旅遊局專門組織該村“兩委”幹部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅遊示範點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅遊工作方案》已初步制定，旅遊局委託廣州地理研究所旅遊規劃中心對村“農家樂”進行旅遊規劃。
三、抓好市場推廣活動，促增長
今年是中國生態旅遊年，增城旅遊既迎來發展機遇，也受到金融危機的挑戰。為了讓旅遊企業在遭受金融危機後迅速“復元”，為了更好地完成市委、市政府下達的XX年旅遊接待人次突破1000萬人次和旅遊收入達20億元的目標任務，市旅遊局緊扣查詢突出問題並抓好整改，採取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務重點專案，培育經濟增長點，打造增城旅遊核心競爭力。編印製作鄉村旅遊手冊、優惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅遊指南摺頁、“品荔”旅遊線路摺頁、增城旅遊宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅遊網官方網站，為對外宣傳增城旅遊、讓遊客獲取我市旅遊資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅遊報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《資訊時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅遊宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅遊》雜誌投放兩期旅遊專題宣傳，並邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《遊廣州出發》製作旅遊特輯2個，使我市旅遊宣傳推廣範圍更廣，更有層次。
另一方面，市旅遊局科學編排線路，打造旅遊精品。根據我市旅遊產品特點及不同旅遊的需求，有計劃地開闢“一日遊”、“兩日遊”鄉村旅遊線路。首先是整合全市旅遊景區景點、酒店、旅行社等旅遊資源，推出42條常規旅遊線路。其次是結合荔枝節推出5條“一日遊”、“兩日遊”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅遊節慶活動，如元旦舉辦的XX增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態旅遊年的序幕，不僅豐富群眾文化藝術活動，還極大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅遊節，實現“農超對接”農產品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農戶和廣州11家大型超市對接，有效地幫助農戶建立暢通的銷售渠道，促進農民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區景點、旅行社等旅遊企業加強客源地促銷，多次把增城旅遊“大篷車”開進廣州、中山、佛山等地，吸引大量珠三角城市市民前往增城旅遊消費。據悉，今年1—7月份，全市旅遊接待人次750.66萬人次，同比增長164.39%；旅遊營業收入達13.47億元人民幣，同比增長155.03%。
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